SH目標管理技術請各位思考：您在您的企業管理實踐中，讓您感到最困惑最頭痛的企業管理問題是什么？為什么？1—1、企業面臨的問題１－１－１、企業存在和發展所面臨的問題及一般決策人思考的順序資金問題技術問題質量問題管理問題人才問題市場問題品牌問題１－１－１、企業存在和發展所面臨的問題的內在關系分析資金問題技術問題質量問題管理問題人才問題市場問題品牌問題１－２、企業管理面臨的問題２－1、核心問題如何讓員工明確企業發展目標，并協調統一員工的意志行為，以共同努力實現企業發展目標？２－2、激勵問題如何把企業的發展目標或管理者的目標，轉化為被管理者的目標，使之自主自覺地為實現企業組織或管理者的目標而全身心地努力工作？２－3、績效考核問題－－三大問題如何實現績效考核標準量化？如何實現多項職責的綜合平衡？如何實現不同崗位績效水平的橫向比較？２－4、企業創新問題如何激發員工的技術創新和管理創新的熱忱，并推動企業獲得市場競爭優勢？２－5、團團隊建建設問問題如何才才能使使個人人英雄雄主義義和集集體主主義精精神實實現有有機的的統一一，以以實現現1+1＞＞2的的團隊隊整體體業績績水平平的提提升？？２－6、學學習型型組織織建設設問題題如何讓讓企業業組織織作為為一個個有機機整體體，能能及時時有效效地對對周圍圍環境境的大大小變變化作作出迅迅速反反應，，以抓抓住更更多的的市場場機遇遇，躲躲避市市場危危機，，實現現企業業自身身的穩穩定發發展？？２－7、授授權問問題如何進進行充充分有有效的的授權權，保保證責責權利利平衡衡，以以最大大限度度地發發揮內內部員員工的的積極極性和和創造造性，，并變變這種種積極極性和和創造造性為為企業業現實實的發發展？？２－8、溝溝通問問題如何及及時有有效地地把握握員工工的意意志想想法，，并實實現對對企業業、員員工意意志利利益的的雙重重認同同，以以實現現共贏贏基礎礎上的的共同同發展展？２－－9、、管管理理規規范范問問題題如何何建建立立一一套套系系統統完完整整、、內內容容協協調調的的企企業業管管理理制制度度，，以以協協調調統統一一企企業業上上下下左左右右的的意意志志行行為為，，使使之之像像一一個個統統一一的的有有機機體體一一樣樣行行動動？？２－－10、、人人際際關關系系融融合合問問題題如何何消消除除企企業業上上至至董董事事長長，，下下至至最最底底層層的的普普通通員員工工彼彼此此相相互互之之間間的的矛矛盾盾，，使使之之休休戚戚相相關關，，榮榮辱辱以以共共，，以以消消除除組組織織內內耗耗？？1——3、、績績效效考考核核必必須須解解答答的的問問題題激勵機制企業組織目標體系業務流程企業文化企業業績（銷售收、市場份額、投資收益）員工業績員工業績總和員工能力員工努力程度崗位激勵經營剩余分享系數崗位競爭乘數資源乘數財務機制選聘機制1——3——1、、企企業業業業績績是是從從哪哪里里來來的的？？個人人業業績績函函數數：：S=r[g+(a+vR)]-dS----員員工工個個人人業業績績；；r----資資源源乘乘數數，，為為員員工工所所在在崗崗位位職職責責確確定定的的可可控控制制資資源源。。中中層層管管理理人人員員的的大大。。g----員員工工能能力力，，其其值值中中層層管管理理人人員員比比一一般般員員工工大大。。a----崗崗位位吸吸引引乘乘數數，，其其值值中中層層管管理理人人員員比比一一般般員員工工大大。。v----崗崗位位競競爭爭乘乘數數，，為為競競爭爭同同一一崗崗位位的的人人數數，，其其值值中中層層管管理理人人員員比比一一般般員員工工小小。。R----經經營營剩剩余余分分享享系系數數，，其其值值中中層層管管理理人人員員比比一一般般員員工工大大。。d----外外部部干干擾擾損損失失，，其其值值中中層層管管理理人人員員比比一一般般員員工工小小。。1——3——1——2、、個個人人業業績績函函數數分分析析企業業業業績績函函數數：：E=∑∑Si=[1/(1+D)]f∑ri[gi+(ai+viRi)](i=1,2,3…………n)E----企企業業業業績績；；D----授授權權干干擾擾系系數數；；f----管管理理層層次次數數；；n----企企業業員員工工數數。。1——3——1——2、、企企業業業業績績函函數數分分析析1——3——2、、五五大大常常規規問問題題Why，，who，，What，，When,How。。不以以個個人人好好惡惡為為據據————是是否否公正正；；評價價人人不不脫脫離離事事實實－－－－是是否否客觀觀；不以以個個人人對對受受評評人人之之不不了了解解，，對對受受評評人人給給予予不不置置可可否否的的中中間間等等級級————是是否否準確確；不以以不不合合理理的的工工作作要要求求，，作作為為受受評評人人考考核核的的標標準準————是是否否公平平；不以以受受評評人人的的一一日日之之過過，，而而忽忽略略其其九九日日之之功功————是是否否全面面。1——3——5——1、、績績效效考考核核的的最最高高標標準準————10字字標標準準1——3——6、、績績效效考考核核的的困困難難————三三大大困困難難標準準量量化化；；綜合合平平衡衡；；橫向向比比較較。。1——3——8——1：：績績效效考考核核的的關關鍵鍵環環節節是是什什么么?溝通通，，再再溝溝通通。。二、、SH目目標標管管理理技技術術的的原原理理分分析析2——1：：基基本本概概念念管理理不不等等于于指指揮揮、、控控制制或或約約束束；；計劃劃、、組組織織、、人人事事、、協協調調、、控控制制是是管管理理的的過過程程，，不不是是管管理理本本身身；；管理理是是通通過過他他人人做做好好工工作作的的意意志志行行為為；；管理理是是對對自自身身資資源源的的一一種種放放大大術術，，是是四四兩兩撥撥千千斤斤的的技技術術；；管理理是是交交換換，，但但又又不不僅僅僅僅是是交交換換。。2－－1－－1、、什什么么是是管管理理？？目標標管管理理不不是是計計劃劃管管理理(Managementbyplanning））；；目標標管管理理不不是是對對目目標標的的管管理理（（Notmanagementofobjective））；；目標標管管理理是是通通過過目目標標實實現現管管理理（（Managementbyobjective））；；目標標管管理理是是管管理理者者通通過過激激勵勵機機制制的的作作用用，，把把企企業業組組織織或或管管理理者者的的目目標標，，轉轉化化成成被被管管理理者者的的目目標標，，以以實實現現由由自自我我控控制制達達成成整整體體協協調調控控制制的的一一種種管管理理技技術術；；目標標管管理理是是與與等等級級控控制制相相對對立立的的一一種種管管理理技技術術。。2－－1－－2、、什什么么是是目目標標管管理理？？管理者被管理者作好工作監督控制、約束懲罰。重罰輕獎。不得不努力他怕什么？己所不欲，強加于人。管理者被管理者作好工作指導鼓勵，外加交換。以獎為主。自己的事，努力作。他想什么？己之所欲，拱手讓人。科層等級推式管理關系系平平等等的的目目標標拉拉式式管管理理2－－1－－3、、科科層層等等級級推推式式管管理理與與關關系系平平等等的的目目標標拉拉式式管管理理的的比比較較模模型型SH的的含含義義為為Subjective-ismHumanity(主主體體主主義義人人性性化化的的)；；SH目目標標管管理理技技術術的的理理論論前前提提：：人人是是一一種種主主體體性性存存在在。。2－－1－－4－－1、、什什么么是是SH目目標標管管理理技技術術？？人生生游游戲戲序號活動內容及記錄標準：A、認真地作了；B、僅僅形式上作了；C、很不情愿地動了動；D、不想作也完全沒作。活動記錄ABCD1起立；

2雙臂伸直向前，雙手上舉，掌心向前，雙臂向上抬舉10次；

3雙臂自然落下，扠腰，向左扭轉90度3次，向右轉90度3次；

4向左轉3圈，向右轉3圈；

5停手，放松，雙手平放膝上，掌心向下，默頌“志高頭不低，空白鬂與須。橫梁齊眼眉，躬行目自舉?！?分鐘；

6默頌“1234567，7654321”21遍。

7向左伸出左腳，俯身，掏出手帕，或用自己的衣袖，為右邊的同桌，擦拭皮革上的塵土；

8向右伸出右腳，俯身，掏出手帕，或用自己的衣袖，為左邊的同桌，擦拭皮革上的塵土；

9起立，右轉，用右手重擊右邊同桌的右肩背3下，左肩背3下；

10對向轉，手伸到對方的口袋里，對方不得阻攔，1分鐘時間，拿到的就歸自己所有。

回顧上述10個活動，并真實性地做出記錄，并在您的活動記錄對應欄畫上勾；反思，上述10個活動中，為什么有的我自己沒有做，有的又作了。自我我意意識識；；自我我決決定定；；自我我肯肯定定；；自我我中中心心；；無限限欲欲望望；；自我我異異化化。。2－－1－－4－－1－－1、、主主體體主主義義人人性性假假設設的的六六大大規規定定性性SH目目標標管管理理技技術術是是實實現現管管理理者者和和被被管管理理者者雙雙重重解解放放的的一一種種管管理理技技術術。。SH目標標管理技技術更加加強調管管理者與與被管理理者的平平等；SH目標標管理技技術尊重重被管理理者的權權力、地地位、價價值和尊尊嚴；SH目標標管理技技術強調調管理結結果與管管理過程程的融合合；SH目標標管理技技術是SM管理理模式的的操作技技術。2－1－－4－2、什么么是SH目標管管理技術術？2－2、、SH目目標管理理技術的的原理2－2－－1、用用戶評評價的約約束原理理與利益獨獨立，責責任完全全的用戶戶之間的的聯系，，是一種種商品交交換關系系，是一一種硬約約束關系系；誰能抱怨怨客戶不不識貨？？2－2－－1、用用戶評評價的約約束原理理取土檢驗上釉燒制成形和泥經銷使用價值購買接受價值評估2—2——2、自自主選擇擇的負責責原理誰也不會會對自主主選擇的的結果有有怨言；抓鬮選擇擇是古今今中外在在選擇協協調困難難時普遍遍選用的的通招。。2—2——2、自自主選擇擇的意志志作用過過程自我選擇自我證實自我否定行動：事實證實自我再選擇語言：辯護證實意志實現現意志堅守守意志改變變2—2——2、非非自主選選擇的意意志作用用過程接受命令被動行動我說是……語言：聽話的下屬觀望等待行動：不得不服從意志否定意志折磨意志舒緩2—2——3、邊邊際對比比的激勵勵原理邊際對比比懸殊的的處境會會使人把把潛能發發掘到最最大。生死、失、、辱任何人都都會做出出求生、、求得、、求榮的的選擇。。2—2——3、邊邊際對比比的激勵勵原理得榮2—2——4—1、變化化比率的的比較原原理沒有基數數差別，，沒有量量綱差別別，才能能進行真真正的比比較。持持續不斷斷的發展展變化比比率的比比較，會會把前提提條件上上的差異異弱化得得微不足足道。變化的比比率買賣發大大財每人發5張牌，，選花點點最大的的一張（（不分花花色）確確立為基基標，亮亮在一邊邊，不能能換；牌主將其其余4張張用于與與他人交交換；交換開始始時被用用于交換換的花點點必須都都小于持持牌人所所選擇的的基標，，若違犯犯，交換換對象可可從他的的牌中選選擇任何何一張交交換對象象需要的的牌；第一市開開始，限限時1分分鐘，由由牌主自自由選擇擇與人交交換，看看誰能以以最快的的速度通通過交換換實現花花點數的的最大增增加；花點呈循循環增加加，依次次為1，，2，3，4，，5，6，7，，8，9，10，11，12，13，1………最后以基基標X為為準計算算，分別別為X+1，X+2，，X+3，X+4，假假設X為為5，換換牌結束束后的牌牌為8，，9，12，12，其其得分為為2+2+4+5=13；得分不計計第二輪輪，若最最后的牌牌有小于于基標的的，計為為負分，，比如上上例，若若4張牌牌為3，，6，9，13，其得得分為-3-1+1+4=1；把最大花花點牌確確立為基基標，第第二市開開始，限限時1分分鐘………第二市計計分后確確立第三三市的基基標，第第三市開開始，限限時1分分鐘………第三市計計分；三市累計計得分最最高者為為勝?！顿I賣發發大財》》記分表表交換市序基標得分X+1得分X+2得分X+3得分X+4得分總分1

2

3

2—2——4—2、變化化比率的的比較原原理例：以成成本費用用率降低低率為核核心目標標值進行行計算。。某銷售售公司實實現銷售售收入1000萬元，，銷售費費用為120萬萬元，包包括銷售售人員工工資獎金金和福利利開支、、廣告費費、人員員辦公費費、旅差差費、公公關交際際費。其其銷售費費用率為為120÷1000=12%。實施施目標管管理，銷銷售公司司經理制制定了當當年降低低10%的銷售售費用率率的目標標。當年年銷售費費用率為為12%×（1-10%）=10.8%。假設銷銷售收入入不變，，銷售費費用只有有不超過過120×（1-10%）=108萬元才才能達標標。若銷銷售公司司經理又又制定了了下年降降低8%的銷售售費用率率的目標標。下年年銷售費費用率為為10.8%×（（1-8%）=9.936%，假設銷銷售收入入不變，，銷售費費用只有有不超過過108××9.936%=107.3008萬元才能能達標。。例：以利利潤率的的增長率率為核心心目標值值進行計計算。某某事業部部實現稅稅后利潤潤率1500萬萬元，全全年平均均占用資資金10000萬元，，其利潤潤率為150%。實施施目標管管理，事事業部經經理制定定了當年年提高10%的的利潤率率的目標標。當年年利潤率率為15%×（（1+10%））=16.5%。假設設資金占占用增加加了5000萬萬元，當當年利潤潤只有達達到（10000+5000）×16.5%=2475萬萬元才能能達標。。若事業業部又制制定了下下年增長長5%的的利潤率率的目標標。下年年的利潤潤率為16.5%×（1+5%））=17.325%。假設新新增加投投資5000萬萬元，下下年利潤潤只有達達到（15000+5000）×17.325%=3465萬萬元才能能達標。。2—2——4—3、變化化比率的的比較原原理例：以投投資回報報率的增增長率為為核心目目標值進進行計算算。某公公司實現現稅后利利潤率4000萬元，，自有凈凈資產20000萬元元，其利利潤率為為20%。實施施目標管管理，公公司總經經理制定定了當年年提高10%的的利潤率率的目標標。當年年投資回回報率為為20%×（（1+10%））=22%。假設設追加加投資資，增增加凈凈資產產5000萬元元，當當年凈凈利潤潤只有有達到到（20000+5000））×22%=5500萬萬元才才能達達標。。若公公司又又制定定了下下年增增長5%的的投資資回報報率的的目標標。下下年的的投資資回報報率為為22%×（（1+5%）=23.1%。假設設又新新增加加投資資，新新增凈凈資產產10000萬萬元，，下年年凈利利潤只只有達達到（25000+5000）×23.1%=6930元才能能達標標。2—2—4—4、變變化比比率的的比較較原理理2—2—5、持持續改改善的的創新新原理理千斤頂頂原理理------持續續累加加的小小變化化也可可創造造出大大奇跡跡；老辦法法只能能創造造老業業績，，要創創造新新業績績，必必須有有新辦辦法。。2—2—6、目目標分分類的的整合合原理理分類是是綜合合平衡衡的基基礎，，細分分其類類，才才能凸凸現其其各自自的價價值。。各自自的價價值得得到了了應有有的體體現，，整合合也就就實現現了。。第一步步，分分析工工作形形成的的產品品和服服務的的用戶戶，根根據用用戶類類型理理清崗崗位工工作的的全部部職責責；第二步步，把把所有有職責責按照照用戶戶要求求都設設立成成管理理目標標；第三步步，將將所有有目標標劃分分為四四類：：一是核核心目目標，，即能能綜合合代表表崗位位角色色的績績效水水平或或工作作效率率狀況況的目目標。。企業的的核心心目標標可集集中概概括為為三類類：企業投投資回回報率率的增增長率率；利潤率率的增增長率率；成本費費用率率的下下降比比率。。2－3－5－1、目目標分分類整整合的的方法法其一是是企業業投資資回報報率的的增長長率。。即企企業全全年凈凈利潤潤與企企業凈凈資產產的比比率，，相對對上年年的增增長變變化率率。它它反映映的是是投資資回報報的變變化情情況。。這是是企業業經營營領導導人普普遍選選擇的的核心心目標標。其二是是利潤潤率的的增長長率。。即生生產經經營單單位的的利潤潤與其其所占占用的的資金金的比比率，，相對對上年年的增增長變變化率率。它它是能能改造造成利利潤中中心的的相對對獨立立核算算的單單位部部門的的主管管可普普遍選選擇的的核心心目標標。其三是是成本本費用用率的的下降降比率率。它它反映映的是是工作作效率率的變變化情情況，，即履履行其其工作作職責責所花花費消消耗的的人、、財、、物數數量與與職責責關聯聯業績績的比比率，，相對對上年年的降降低變變化比比率。。它是是難以以改造造成利利潤中中心的的單位位部門門和崗崗位角角色個個人普普遍選選擇的的核心心目標標。2－3－5－1、目目標分分類整整合的的方法法二是由由核心心目標標分解解而來來，能能保證證核心心目標標得以以實現現的有有量綱綱指標標，它它們的的達標標直接接是核核心目目標的的達標標，這這就是是指標標目標標。三是常常規性性的崗崗位工工作職職責，，根據據其用用戶分分類，，確立立為責責任目目標。。四是非非常規規性的的臨時時性工工作任任務，，包括括突擊擊性、、階段段性工工作和和上司司臨時時交辦辦的工工作。。它可可以確確立為為項目目目標標，把把要作作的事事情達達到的的要求求分階階段按按時間間進程程確立立成目目標。。2－3－5－1、目目標分分類整整合的的方法法第四步步，對對核心心目標標和非非核心心目標標分類類分別別考核核：對非核核心目目標只只進行行過程程性的的月度度考核核，實實行兩兩檔記記分考考核，，分別別記為為不達達標、、達標標兩個個績效效水平平。對核心心目標標只在在年終終實行行三檔檔記分分考核核，分分別為為不達達標、、達標標、超超標三三個績績效水水平。。第五步步，年年終總總評把把核心心目標標考核核成績績與月月度非非核心心目標標的考考核成成績，，綜合合起來來計算算總的的績效效考核核得分分。2－3－5－1、目目標分分類整整合的的方法法全勝集集團上上年經經營總總收入入為22億億元，，人力力資源源總費費用為為440萬萬元，，其中中包括括26人的的人頭頭費、、辦公公費、、房屋屋設備備費、、招聘聘廣告告費、、培訓訓專家家費、、外出出學習習費等等。其其人力力資源源費用用的經經營收收入比比率為為440/220000=0.2%。。人力力資源源部丁丁經理理確立立了降降低人人力資資源費費用率率10%的的核心心目標標，即即當年年的人人力資資源總總費用用與集集團經經營總總收入入的比比率為為0.18%。。集團團當年年的經經營收收目標標為30億億元，，其人人力資資源總總費用用最高高為300000××0.18%=540萬萬元。。凈降降費用用60萬元元，其其具體體分解解如下下表：：2－3－5－1、目目標分類整整合的方法法目標分類目標要素(Ni)目標要求用戶核心目標成本費用率的降低率在上年的基礎上降低10%。指標目標培訓費47.2萬元(主要是外出學習培訓)財務部人頭費用6萬元(其中比例減員4.8萬元,加班費1.2萬元)每月0.5萬元財務部辦公費用4.8萬元(其中:電話費1萬元,旅差費3.8萬元)每月0.4萬元財務部設備費用2.4萬元(其中：辦公用房2萬元，電腦0.4萬元)每月0.2萬元財務部責任目標人員選聘保證各單位部門用人需要，100%地按單位部門用人所需提供人才各單位部門培訓開發保證所用人員與崗位要求匹配，技能品質合格率100%各單位部門績考服務100%地保證每個員工的工作得到公正評價，績考抱怨率1%以下全體員工薪資管理保證以盡可能低的人工費用作出盡可能大的事業，人工費用率低于同行5%財務部勞資關系融和減少勞資矛盾，員工流動率（非正常離退的流動與員工總數相比）低于10%總經理項目目標工作評價對全公司的每個崗位的相對價值作出客觀公正評價總經理2－3－5－1、目目標分類整整合的方法法2－2－7、目標明明確的行為為原理行為是由意意志誘導的的，而意志志又是需求求或叫欲望望誘導的。。需求和欲欲望本身就就是一種缺缺失。謀求求改變某一一缺失狀況況的意愿就就是目標，，對這一定定缺失評價價的高低及及改變這一一定缺失狀狀況的可能能性大小，，直接反映映為目標明明確的程度度。因此，，明確的目目標，具有有堅定人的的意志，誘誘導人的行行為的作用用。2－2－7、目標明明確的行為為原理2－2－8、廣泛參參與的融合合原理參與就是信信任，信任任是融合關關系的粘合合劑，因此此它可熔解解任何形式式的企業內內部矛盾、、誤解和沖沖突。2－2－9、充分溝溝通的信任任原理矛盾源自于于不理解，，溝通增加加理解，也也增加信任任。信任與與溝通互為為前提，沒沒有溝通的的信任，是是盲從；沒沒有信任的的溝通，是是談判桌上上的舌戰。。2－2－10、斜坡坡推球的漸漸進原理海爾發展定定律。市場場競爭和企企業內部員員工的惰性性這兩支下下滑的巨大大壓力下，，只能靠規規范、精細細的管理來來推動持續續漸進的發發展。不過過水滴能石石穿，持續續漸進、小小步快跑也也能創造大大奇跡。2－2－10、斜坡坡推球的漸漸進原理員工的惰性+市場競爭的壓力科學化精細化管理的推動力企業文化和目標體系的牽引力2－2－11、領導導服務的平平等原理單位部門的的業績就是是單位部門門領導人的的業績。只只要領導人人拉下架子子，平等對對待單位部部門這個團團隊的每個個成員，并并提供顧問問、教練、、保姆服務務，就會創創造出驚人人的團隊的的整體業績績。吳起常常勝即勝在在此。2－2－12、權隨隨事授的匹匹配原理只有什么槍槍，就只能能打什么么仗；不給給槍，就不不能打仗。。要讓打什什么仗，就就必須給什什么槍。給給支木頭槍槍，讓去打打沖鋒，就就只能是昏昏張。2－3、SH目標管管理技術與與傳統目標標管理的實實施技術的的關系2－3－1、SH目目標管理技技術與傳統統目標管理理技術的關關系界定SH目標管管理技術是是針對傳統統的目標管管理技術的的局限性而而開發的一一套目標管管理實施技技術方法體體系。加大對達成成目標和超超目標兩種種業績獎勵勵的差距。。對達成目標標者加大業業績得分，，對超目標標者不另外外記業績得得分或少記記業績得分分，并把這這種業績得得分嚴格與與工資、獎獎金和晉職職任用、培培訓發展等等掛起鉤來來。只要這兩種種業績得分分的差距足足夠大，并并且與之對對應的激勵勵充分大，，這就會迫迫使被管理理者自己選選擇一個既既能夠達成成，而又必必須作最大大努力才能能達成的目目標。在這種情況況下，目標標的分解下下達就成了了多余的事事，誰都會會選擇合理理的最高目目標。2－3－2、它突破破了“沒人人愿接受高高目標，目目標分解討討價還價難難”的局限限例：某鋼鐵鐵集團兩個個煉鋼廠生生產某一型型號的鋼材材，原成本本(材料成成本、能量量耗用成本本、人工成成本)和費費用(管理理費等期間間費用)為為4200元/噸。。實施目標標管理，甲甲分廠廠長長確立的目目標為降低低成本費用用率10%，乙分廠廠廠長確立立的目標為為8%，最最后都實現現了10%的降低率率。若績效效考核計分分，對達成成目標給予予10倍的的權重，對對超目標只只給予1倍倍的權重，，二人的績績效考核得得分會發生生很大的差差距。若把把每個百分分點記為一一個單位，，則有：甲為：10×10=100分分乙乙為：8×10+2×1=82分。。盡管都是實實現的10%的成本本費用降低低率，但自自我選擇的的目標值不不同，使其其最后的績績效考核成成績得分也也完全不同同。2－3－2、突破了了“沒人愿愿接受高目目標，目標標分解討價價還價難””的局限任何一件事事的發生，，都不是無無緣無故的的，沒有預預測到它的的發生是自自己的無知知。要突破這一一局限性，，途徑有二二：一是強化內內在發展的的驅動力和和外在激勵勵壓力，迫迫使自身不不斷學習，，提高對未未來的分析析預測能力力；二是強化企企業內部關關系的平等等，杜絕拍拍腦袋決策策，讓領導導人和管理理者承認自自己知識的的局限性，，并制度化化地吸納下下屬員工參參與決策，，共同確立立目標，或或外請專家家提供顧問問服務，隨隨時隨地地地提醒其團團隊為將來來可能發生生而又會對對自己的事事業帶來影影響的事情情做出事先先安排。2－3－3、它突破破了“未來來不確定，，目標確定定難”的局局限人為什么會會不自覺，，及不自覺覺而致使自自治成為不不治？原因因有二：一是惰性，，即讓人的的行為受制制于肌膚之之利，放棄棄作為人應應具有的行行為；二是無知導導致的無畏畏——盲目目行事。突破第一原原因造成的的本局限的的辦法途徑徑是通過目目標考核激激勵制度和和目標選擇擇激勵制度度，讓人欲欲懶不能。。突破第二原原因造成的的本局限的的辦法途徑徑是通過強強化目標跟跟蹤管理及及考核，提提供過程性性的指導和和監督，讓讓人欲濫不不能。2－3－4、它突破破了“強調調自覺自治治，但實現現自覺自治治難”的局局限突破這一局局限的SH目標管理理技術是對對所有工作作職責在分分類的基礎礎上全部目目標化。方方法為目標標分類整合合法。2－3－5、它突破破了“過分分強調少數數目標的設設定及其達達成,降低低企業的整整體效率””的局限精確的績效效評價問題題。SH目標管管理技術是是借助于目目標族系的的分析、設設置和員工工目標考核核絕對成績績計算模型型來解決績績效評價的的精確度問問題的。橫向比較問問題。對企業經營營領導人的的績效評價價是一個社社會橫向比比較定位問問題，但對對企業內部部其它崗位位個人的績績效評價則則是一個企企業內部的的橫向比較較定位問題題。實現精精確的橫向向比較，SH目標管管理技術是是借助于選選擇變化比比率作為核核心目標，，和員工目目標考核相相對成績計計算模型來來實現的。。2－3－6、它突破破了“能提提供精確的的績效評價價，但進行行橫向比較較難”的局局限目標管理是是有周期的的，并且周周期越短，，帶給目標標承擔人的的內在驅動動力和外在在壓力就越越大。但目標管理理并不強調調只設立短短周期目標標，更不強強調只用一一個目標周周期進行管管理。SH目標管管理技術強強調在目標標周期的設設立上實行行長中短周周期并存銜銜接。比如如實行月度度目標周期期、季度周周期、年度度周期、三三年周期等等多種目標標周期并存存銜接，通通過滾動制制定目標計計劃，使之之融為一體體。這樣就就把短期目目標和中長長期目標融融合起來了了。融合了多種種周期的目目標，目標標設立上的的短期化傾傾向也就可可以有效避避免了。2－3－7－1、它它突破了““目標設立立上的短期期化傾向””的局限3年中期目標工作日目標

（上跳確立3年中期目標）第3年第1年年度目標（上跳確立年度中期目標）第4季第1季季度目標（上跳確立季度目標）第3月第1月月度目標（上跳確立月度目標）第30日第1日2－3－7－2、它它突破了““目標設立立上的短期期化傾向””的局限實施目標管管理導致管管理成本增增加，主要要有三種原原因：一是確立目目標必須相相對全面地地進行企業業發展環境境和發展資資源需求變變化預測。。這種預測測帶來的成成本，相比比不實施目目標管理可可能是一種種凈增加。。因為不實實施目標管管理可不作作預測，而而僅僅根據據現時市場場環境的變變化適時調調整。二是目標分分解中的討討價還價帶帶來的主管管時間成本本、會議成成本、辦公公成本等的的增加。三是實施目目標管理之之后，部門門單位之間間、崗位角角色個人之之間的配合合協調動機機的削弱，，帶來的企企業整體效效益的降低低。2－3－8－1、它它突破了““可能會增增加管理成成本”的局局限在第一種情情況下，成成本的增加加，會帶來來企業整體體效益的增增加，這種種成本實際際上就成了了一種投資資。因為不不作科學預預測的隨機機決策往往往會因為沒沒有預料到到的企業內內、外部環環境的變化化而造成損損失或機遇遇的喪失。。而第二種情情況的成本本增加，完完全可以通通過避免目目標的由上上而下的分分解而避免免，這是SH目標管管理技術重重點強調的的一點，崗崗位角色個個人的目標標體系只能能主要由其其本人選擇擇確立，上上司或主管管不能越俎俎代庖。第三三情情況況的的成成本本增增加加，，則則純純粹粹是是目目標標管管理理實實施施方方案案的的問問題題，，是是目目標標設設立立不不當當等等原原因因造造成成的的。。SH目目標標管管理理技技術術強強調調通通過過對對目目標標的的分分類類分分析析后后，，加加權權綜綜合合來來協協調調，，這這種種成成本本的的增增加加就就完完全全不不再再會會發發生生。。2－－3－－8－－2、、它它突突破破了了““可可能能會會增增加加管管理理成成本本””的的局局限限實施施目目標標管管理理所所設設立立的的目目標標，，必必須須保保持持相相對對的的穩穩定定，，但但這這種種穩穩定定并并不不需需要要絕絕對對化化，，使使之之變變成成一一種種一一成成不不變變的的剛剛性性約約束束。。SH目目標標管管理理技技術術強強調調實實施施滾滾動動目目標標法法，，實實際際上上就就已已突突破破了了這這一一局局限限。。滾動動確確立立各各期期目目標標，，也也就就是是對對下下一一周周期期的的目目標標確確立立的的條條件件假假設設進進行行重重新新審審視視和和目目標標的的調調整整，，使使之之避避免免因因對對企企業業未未來來環環境境變變化化預預測測不不準準確確而而造造成成的的目目標標確確立立失失誤誤，，從從而而保保證證能能更更好好地地適適應應企企業業內內外外部部環環境境的的發發展展變變化化。。2－－3－－9、、它它突突破破了了““目目標標剛剛性性的的危危害害””的的局局限限2－－4、、SH目目標標管管理理技技術術是是對對海海爾爾OEC管管理理模模式式的的科科學學提提煉煉和和升升華華2－－4－－1、、人人性性理理論論的的升升化化X＋＋Y理理論論———主主體體人人理理論論2－－4－－2、、結結構構科科學學化化目標體系；日清體系；激勵機制。企業文化；目標體系；組織架構；激勵機制；流程網絡。2－－4－－3、、目目標標選選擇擇自自主主性性深深化化三個個好好一一點點———崗崗位位角角色色完完全全自自主主選選擇擇2－－4－－4、、工工作作評評價價主主體體深深化化市場場鏈鏈管管理理———用用戶戶關關系系管管理理2－－4－－5、、橫橫向向比比較較基基礎礎科科學學化化效益益值值比比較較———變變化化率率比比較較2－－4－－6、、員員工工發發展展管管理理科科學學化化簡單單的的職職業業生生涯涯設設計計———員員工工發發展展管管理理2－－5、、SH目目標標管管理理技技術術的的構構成成2－－5－－1、、企企業業的的構構成成與與運運行行經營目標企業組織崗位角色業務流程企業文化投資人經營人管理人勞動者國家政府社會公民產品客戶`創辦人合作伙伴相生約束、認同、支持相克展現、吸引、獲取產品供給2－－5－－2、、構構成成SH目目標標管管理理技技術術的的五五大大工工作作分析析重重構構業業務務流流程程健全全完完善善激激勵勵機機制制規范范認認同同企企業業目目標標構建建規規范范企企業業文文化化規范范組組織織架架構構和和運運行行三、、SH目目標標管管理理技技術術的的操操作作程程序序3——1、、構構建建企企業業激激勵勵機機制制3——1——1、、建建立立目目標標考考核核激激勵勵制制度度要解解決決的的問問題題：：讓讓員員工工明明了了：：在被被管管理理者者采采取取行行動動之之前前，，使使之之明明確確什什么么樣樣的的目目標標績績效效得得分分會會得得到到什什么么樣樣的的獎獎勵勵？？什什么么樣樣的的目目標標績績效效得得分分會會得得到到什什么么樣樣的的懲懲罰罰？？把行行為為選選擇擇的的權權力力交交給給被被管管理理者者，，他他選選擇擇了了什什么么樣樣的的行行為為，，他他會會確確知知自自己己會會得得到到什什么么樣樣的的權權利利，，會會通通過過什什么么方方式式來來承承擔擔什什么么樣樣的的責責任任。。激勵勵約約定定在在前前，，行行為為選選擇擇在在后后，，依依約約定定兌兌現現獎獎懲懲，，誰誰也也不不會會有有怨怨言言。。績考相對位置獎金加薪晉職出國培訓

國內培訓出國旅游國內旅游帶薪假降薪降職解聘頂尖5%年薪80%2級1級或1周或2周5—10%年薪60%2級候升或1周或3天或1周或15天10—20%年薪40%1級預選或1周或3天或1周或15天20—30%年薪20%1級或3天或3天或1周30—40%年薪10%1級40—50%0.5級50—90%90—95%1級95—98%1級1級最后2%是合計40%50%20%5%30%20%30%30%8%3%2%3——1——1－－1、、管管理理、、技技術術人人員員激激勵勵實實施施量量表表3——1——1－－2、、普普通通員員工工激激勵勵實實施施量量表表績考相對位置獎金加薪出國旅游國內旅游帶薪假其它其它其它降薪降職解聘頂尖5%年薪80%2級或7天或10天5—10%年薪60%2級或5天或1周或15天10—20%年薪40%1級或3天或15天20—30%年薪20%1級或1周30—40%年薪10%1級40—50%0.5級50—90%90—95%1級95—98%1級1級最后2%是合計40%50%20%30%30%8%3%2%要解解決決的的問問題題：：把目目標標選選擇擇的的權權力力交交給給被被管管理理者者個個人人，，完完全全由由他他自自已已選選擇擇確確立立他他的的工工作作目目標標。。任何何人人都都有有惰惰性性，，對對于于被被轉轉化化來來的的企企業業組組織織目目標標，，能能夠夠選選擇擇低低目目標標，，絕絕不不會會選選擇擇高高目目標標。。與目目標標考考核核制制度度對對應應，，在在確確立立個個人人的的工工作作目目標標之之前前，，制制定定目目標標選選擇擇激激勵勵制制度度，，讓讓崗崗位位角角色色個個人人都都只只能能選選擇擇充充分分高高，，但但又又能能通通過過努努力力實實現現的的目目標標。。3——1——2、、建建立立目目標標選選擇擇激激勵勵制制度度結義義出出英英雄雄游戲戲第第一一、、第第二二回回合合的的玩玩法法6人人一一組組，，抽抽牌牌確確定定聯聯手手團團隊隊，，由由其其中中三三個個隔隔位位人人構構成成；；一副副撲撲克克，，每每人人9張張，，按按““跑跑得得快快””玩玩；；牌摸摸完完之之后后，，聯聯手手三三人人交交換換讀讀牌牌，，三三人人相相互互秘秘密密換換牌牌3次次，，每每次次3張張；；六人人中中有有五五人人跑跑了了，，這這一一回回合合就就結結束束了了，，開開始始計計分分。。游戲戲第第三三、、第第四四回回合合的的玩玩法法6人人一一組組，，抽抽牌牌確確定定聯聯手手團團隊隊，，由由其其中中三三個個隔隔位位人人構構成成；；一副副撲撲克克，，每每人人9張張，，按按““跑跑得得快快””玩玩，，但但牌牌必必須須攤攤在在自自己己面面前前，，其其他他5人人都都能能清清楚楚看看到到；；聯手手三三人人相相互互公公開開換換牌牌3次次，，每每次次3張張；；出牌時時，聯聯手三三人共共同謀謀劃；；當聯手手成員員為難難時，，其它它兩人人可主主動換換牌助助其過過關；；六人中中有五五人都都跑了了，這這一回回合就就結束束了，，開始始計分分。計分方方法最后沒沒有跑跑掉的的牌的的張數數記為為負分分；獨斗英英雄手手中牌牌斗完完了，，他人人手中中牌的的總張張數為為其總總得分分；聯手成成員手手中的的牌打打完了了，他他人手手中牌牌的總總張數數×1/3+三三人總總得分分×1/3；一共斗斗六個個回合合，每每玩一一個回回合，，獨斗斗英雄雄與聯聯團成成員輪輪換一一次，，累計計得分分最高高者為為優勝勝者。。《結義義出英英雄》》計分分表第回合牌主獨斗1獨斗2聯團1聯團2總分1

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3—1—2—1、員員工目目標考考核絕絕對成成績計計算模模型W=(s2YjTo+s-2Tc)∑∑NiZi+∑∑qrTfr∑NiZi=[(s2YjTo+s-2Tc)+∑∑qrTfr]∑NiZi3—1—2—2、模模型分分析W———為員員工目目標考考核絕絕對成成績；；s———為年年終目目標考考核達達標評評價記記分權權數；；To——為為自定定目標標得分分，一一般按按投資資回報報率、、利潤潤率或或成本本費用率率的變變化率率的絕絕對數數乘以以100；；Yj——為為目標標實現現情況況取值值，達達到目目標為為1，，未達達到目目標為為0；；TC——為為超目目標貢貢獻增增長率率，計計算指指標同同T0；Ni——為為非核核心目目標的的第i種目目標月月度達達標情情況，，達到到目標標為1，，未達達到目目標為為0；；Zi——為為非核核心目目標評評價權權數，，是對對每個個目標標的重重要性性的一一種評定定；qr——為為對第第r級級上司司核心心目標標實現現值的的貢獻獻記分分評價價權數數；Tfr——為為對第第r級級上司司核心心目標標的實實現值值。s的的賦值值可在在2-5之之間，，其取取值加加大，，TC的績效效得分分貢獻獻則會會相對對縮小小，則則可加加大目目標考考核達達標記記分與與超標標記分分的差差距，，使員員工更更看重重確立立有難難度而而努力力可達達到的的目標標，而而不是是確立立盡可可能低低的目目標，，以降降低目目標達達成的的難度度，增增加達達標保保險系系數，，以獲獲取超超目標標的獎獎勵。。反之之相反反。r為為第r級上上司，，一般般為1，2。員員工不不能對對遠隔隔多級級的上上司的的業績績負責責。qr的賦值值應為為遞減減的，，依次次可為為4、、1，，∑qr不能大大于10。3—1—2—3、模模型分分析3—1—2—3—例例、丁丁經理理年終終績效效考核核的絕絕對成成績計計算表表目標分類目標要素(Ni)12個月的達標情況統計(Yj)Tos2YjT0s=2TCZi∑NiZi∑qrTfr達標記為1未達標記為0核心目標費用降低率10400丁經理只有一級上司，∑qr為5，其上司核心目標實現值為6%，即6×5。指標目標培訓費1020.22人頭費用660.050.3辦公費用1110.030.33設備費用1110.020.22責任目標人員選聘1020.151.5.培訓開發930.100.9績考服務840.151.2薪資管理1200.101.2勞資融和1110.050.55項目目標工作評價1200.151.8合計100201040011030W=[(s2YjT0+s-2Tc)+∑qrTfr]∑NiZi=W=[(4×1×10+1/4×0)+30]×10=700我們把把在企企業內內達到到平均均績效效水平平的成成績定定為50分分，則則有員員工目目標考考核相相對成成績的的計算算模型型：Hi=Wi/(∑∑Wi)/N××50%3—1—2—4、員員工目目標考考核相相對成成績計計算模模型4—1—2—4—1、員員工目目標考考核相相對成成績計計算模模型H－－－為員員工目目標考考核相相對成成績，，是特特定員員工的績效效成績績在企企業內內的名名次排排序比比較值值；Wi－－為為第i個員員工的的目標標考核核絕對對成績績得分分；N－－－為企企業員員工總總數；；全勝集集團員員工目目標考考核絕絕對成成績平平均為為500分分，即即（∑∑Wi）/N=500。丁經理理的目目標考考核相相對成成績為為700/500×50%=70分分。即即丁經經理的的考核核成績績居于于全集集團的的前30%位。。3`——1`—2`－－1、、員工工績效效綜合合考核核絕對對成績績計算算模型型W=(YjTo+Tf+Trf)∑NiZi3`——1`—2`——2、、模型型分析析W———為員員工目目標考考核絕絕對成成績；；To——為為員工工個人人自定定核心心目標標，一一般按按投資資回報報率、、利潤潤率或或成本本費用用率的的變化化率的的絕對對數乘乘以100，它它可用用以反反映員員工的的主觀觀動機機和能能力對對他工工作績績效的的影響響；Yj——為員員工個人人自定核核心目標標的實際際實現情情況取值值，達標標為1，，未達標標為0；；Tf——為員員工個人人實際達達成的核核心目標標值，計計算指標標同T0，它可用用以反映映員工個個人通過過核心目目標的實實現對他他工作績績效的影影響；Trf——為上上司核心心目標的的實際實實現值，，我們讓讓單位部部門主管管的目標標體系直直接等同同于單位位部門的的目標體體系，它它就可以以用以反反映員工工個人團團隊關聯聯動機和和努力對對他工作作績效的的影響；；Ni——為非非核心目目標的第第i種目目標月度度達標情情況，達達到目標標為1，，未達到到目標，，但達到到目標值值的80%為0，僅僅僅達到目目標值的的80%為－－1；；Zi——為非非核心目目標評價價權數，，是對每每個目標標的重要要性的一一種評定定。3`—1`—2`—3、丁經經理年終終績效考考核的絕絕對成績績計算表表目標分類目標要素(Ni)12個月的達標情況統計(Yj)績效影響因子達標記為1僅達值高于80%為0達成值低于80%為-1ToTfTrfZi∑NiZi核心目標費用降低率10108指標目標培訓費1020.22人頭費用74-10.050.3辦公費用1110.030.33設備費用1110.020.22責任目標人員選聘1020.151.5.培訓開發930.100.9績考服務92-10.151.2薪資管理1200.101.2勞資融和1110.050.55項目目標工作評價1200.151.8合計1002010400110W=(YjT0+Tf+rTrf)∑NiZi=(1×10+10+8)10=280我們把在在企業內