第65頁共65頁油田物業公司共青團工作方案油田物業公司共青團工作方案。一、團工作建議為扎實推進南部油區環境衛生整改工作，有效改善南部油區生活環境，持續提升礦區基地整體形象，著力打造環境優美、活力盎然、美麗和諧的溫馨家園，全面構建南部油區大和諧、大穩定的場面，南部油區將每月第一個星期周二定為環境衛生日。號召全體干部員工積極行動，攜手共建更加整潔優美舒適的南部油區衛生環境。參加活動的單位是港獅礦區管理處機關，采油三廠機關及各駐礦單位機關。為發揮團員青年的先鋒作用，并考慮到各單位青年的實際工作情況，我建議管理處各單位團員青年應組織起來，每年參加1-2次“環衛綠化日“活動，以此有效激發了廣闊團員青年的責任意識、主人翁意識和環保意識，養成自覺保護油區環境良好行為，同時也充分展現了團員青年積極投身建立美妙家園，打造示范石油礦區的良好精神風貌。二、團工作思路1、扎實開展“青年突擊隊“活動。要量化活動標準，增強影響力。落實青年突擊隊的消費任務和平安責任，制定《青年突擊隊競賽活動考評標準》，突擊隊活動做到主題鮮明、口號響亮、人員明確、時間詳細、目的可行。做到活動有方案、有施行、有總結；做到學習培訓有記錄、根底臺帳健全；做到組織推動有力、任務完成出色、形象宣傳到位。要標準活動形式，增強吸引力。突出以“急、難、險、重“工程、為主的青年突擊隊活動，活動現場要樹起青年突擊隊旗幟，做到標識醒目，美觀大方，標準活動形式。在青年突擊活動中，做到活動記錄詳實，每次都有簽到，每次都有記錄。要發揮活動作用，增強延伸力。要使青年突擊隊員在崗位上活潑起來，成為消費突擊的中堅力量，崗位技能的優秀代表，充分調動和發揮隊員的作用。通過開展青年突擊活動，讓廣闊團員青年更加理解自己的使命和責任，促使團員青年不斷學習進步，不斷增強自己對企業的歸屬感和熱愛，進步團員青年在消費中的戰斗力，延伸青年突擊隊活動的內涵。2、創新開展青年讀書活動。開展“多讀書、讀好書，做學習型青年“為主題的讀書活動。物業公司要充分利用圖書角，定期、不定期向團員青年推薦一些好書、新書，從讀書導向上引導；適時開展讀書活動，嘗試新活動、新形式、新載體，交流讀書心得，進步讀書品味。注重習慣、興趣的培養，努力創造“開卷有益、讀書育人“的環境，使團員青年逐步到達“月讀一本書，日學一道題“的讀書習慣。通過開展青年讀書活動，進一步在廣闊團員青年中形成多讀書、讀好書的良好風氣，讓青年在閱讀中開闊視野、增長知識、陶冶情操、感受快樂、不斷豐富精神世界，增強精神力量，進步自身素質。3、加強聯絡溝通，實現網絡共享。要通過網絡、物業公司qq群等網絡媒體，著力加強與團員青年的聯絡溝通，及時解決團員青年在工作和生活中的問題，使其以更加飽滿的熱情、良好的精神狀態積極投身到公司開展中去。f132.更多工作方案延伸閱讀2023年度油田物業公司共青團工作思路一、團工作建議為扎實推進南部油區環境衛生整改工作，有效改善南部油區生活環境，持續提升礦區基地整體形象，著力打造環境優美、活力盎然、美麗和諧的溫馨家園，全面構建南部油區大和諧、大穩定的場面，南部油區將每月第一個星期周二定為環境衛生日。號召全體干部員工積極行動，攜手共建更加整潔優美舒適的南部油區衛生環境。參加活動的單位是港獅礦區管理處機關，采油三廠機關及各駐礦單位機關。為發揮團員青年的先鋒作用，并考慮到各單位青年的實際工作情況，我建議管理處各單位團員青年應組織起來，每年參加1-2次“環衛綠化日“活動，以此有效激發了廣闊團員青年的責任意識、主人翁意識和環保意識，養成自覺保護油區環境良好行為，同時也充分展現了團員青年積極投身建立美妙家園，打造示范石油礦區的良好精神風貌。二、團工作思路1、扎實開展“青年突擊隊“活動。要量化活動標準，增強影響力。落實青年突擊隊的消費任務和平安責任，制定《青年突擊隊競賽活動考評標準》，突擊隊活動做到主題鮮明、口號響亮、人員明確、時間詳細、目的可行。做到活動有方案、有施行、有總結；做到學習培訓有記錄、根底臺帳健全；做到組織推動有力、任務完成出色、形象宣傳到位。要標準活動形式，增強吸引力。突出以“急、難、險、重“工程、為主的青年突擊隊活動，活動現場要樹起青年突擊隊旗幟，做到標識醒目，美觀大方，標準活動形式。在青年突擊活動中，做到活動記錄詳實，每次都有簽到，每次都有記錄。要發揮活動作用，增強延伸力。要使青年突擊隊員在崗位上活潑起來，成為消費突擊的中堅力量，崗位技能的優秀代表，充分調動和發揮隊員的作用。通過開展青年突擊活動，讓廣闊團員青年更加理解自己的使命和責任，促使團員青年不斷學習進步，不斷增強自己對企業的歸屬感和熱愛，進步團員青年在消費中的戰斗力，延伸青年突擊隊活動的內涵。2、創新開展青年讀書活動。開展“多讀書、讀好書，做學習型青年“為主題的讀書活動。物業公司要充分利用圖書角，定期、不定期向團員青年推薦一些好書、新書，從讀書導向上引導；適時開展讀書活動，嘗試新活動、新形式、新載體，交流讀書心得，進步讀書品味。注重習慣、興趣的培養，努力創造“開卷有益、讀書育人“的環境，使團員青年逐步到達“月讀一本書，日學一道題“的讀書習慣。通過開展青年讀書活動，進一步在廣闊團員青年中形成多讀書、讀好書的良好風氣，讓青年在閱讀中開闊視野、增長知識、陶冶情操、感受快樂、不斷豐富精神世界，增強精神力量，進步自身素質。3、加強聯絡溝通，實現網絡共享。要通過網絡、物業公司qq群等網絡媒體，著力加強與團員青年的聯絡溝通，及時解決團員青年在工作和生活中的問題，使其以更加飽滿的熱情、良好的精神狀態積極投身到公司開展中去。物業公司工作方案20xx年上半年，在開發區管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業收入230萬元。20xx年下半年，我們將繼續保持上半年的良好開展勢頭，響應市政府振興徐州老工業基地的號召，進一步加大業務投入，爭取引進更多的工程工程，重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司2023下半年的工作方案：一、總的工作目的：1、穩抓環衛，進步道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市領先。2、開展綠化，確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。3、積極拓展其他工程業務，進步經濟效益。4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。6、維護職工的合法利益，進步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。7、力爭完成全年營業收入520萬元，創利稅20萬元。8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。二、詳細措施：1、加強政治學習，統一思想認識，進步全體干部員工為開發區建立和開展效勞的意識。將開發區的新形勢、新開展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員〔保安〕、保潔員等不同部門、不同工種要定期進展物業管理知識、專業技能訓練，定期進展消防知識培訓；對駕駛員定期進展平安思想教育。3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。1〕公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領導對監管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進展獎懲。2〕對環境衛隊醞釀進展重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時方案分路段進展承包，由監管科對各路段進展考核定獎懲；垃圾中轉站〔車隊〕實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、平安保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發生平安事故后公司和駕駛員各自所承當的責任；對原垃圾站進展改造，新上壓縮機組一臺；強化效勞功能，進步效勞程度，加大對企事業單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接收經七路垃圾中轉站。2〕辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業績的監視考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經理辦公會及班組長會議，每月進展工作總結并制定下月工作方案；安排監管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字；油票由辦公室統一開具經總經理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴隨；汽車維修及購置配件由專人負責，辦公室統一安排。3〕綠化隊實行承包責任制，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業務。4〕繼續加大物業管理力度。做好平安培訓及管理，定期對安保人員進展技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續加強科技創業園效勞區的管理，對效勞區食堂衛生及飯菜質量進展監視管理，確保宿舍樓住戶財產及人身平安，確保園區環境美觀，高標準高質量完成園區車棚建立；繼續做好怡園市民廣場窗口單位物業管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市園林工程；承接清潔技術產業園綠化4、開節流，節約各項經費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，進步公司的經濟效益。5、加大物業管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。6、改革公司工資分配體制。進一步進步臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。7、加強平安消費管理，進展平安知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛平安教育等，特別是行車平安管理，通過每周進展一次平安思想教育，強化駕駛員的平安意識。確保20xx年全年無平安責任事故。8、嚴格執行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優罰劣，使人人有壓力，人人有動力。20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業基地為契機，參與推進開發區二次創業，以秦常委及各級領導的關心支持為動力，齊心協力，共謀開展，爭取超額完成全年經濟目的任務。2023年公司共青團工作方案公司共青團工作必須定位準確，要以效勞公司消費經營為前提，找準效勞公司與效勞青年的結合點，嚴密結合公司實際，圍繞公司要求和青年需求，確立工作重點，增強工作的針對性和實效性。xxxx年，團委將重點做好以下四個方面的工作：一、組織化發動與社會化發動相結合，進步團組織引導青年思想認識的才能。引導青年思想認識是共青團工作的根本任務之一，共青團要協助黨組織認真做好青年群體的隊伍引導和管理。明年是公司開展振興的關鍵之年，對于引導青年工作來講，契機多、考驗大。要增強思想工作的針對性和實效性，提升引導控制青年思想認識的才能，形成廣闊青年與公司同開展的一致認識，關鍵在于結合當前實際，在做好已有的組織化發動根底上，充分發揮社會化發動作用。一是繼續做好青年隊伍的組織化教育引導。組織化教育引導也不能因循守舊、一成不變，而是在組織化的總體框架下，要擅長變通，團委將堅持做到分類引導，根據不同青年群體的特點，深化分析^p找出工作切入點。把握好工作時機，把教育引導工作與重大時間節點、重大活動以及重要形勢轉折結合起來，把特殊時刻青年的自發熱情與公司開展需要結合起來，進步工作的有效性。二是合理運用社會化發動手段，將工作的原那么性與靈敏性有機結合，注重工作方法的多元化。隨著經濟社會開展，青年思想認識發生了變化，單一的組織化、行政化手段不能完全適應共青團工作的開展了，各項工作必需要往載體多元、方法多元的方向開展，要講求內容形式豐富多樣，青年喜聞樂見，而在手段上，網絡、自發組織都成為了開展工作的有效舞臺。社會化發動手段是用青年的方式和語言開展工作，容易讓青年承受。詳細做法上，運用多種方式方法發揮青年自我組織和發動的才能，按照不同的興趣點和系統分類，積極支持青年加強團隊建立，明年將重點以網絡為平臺，在公司層面成立2-3個青年團體，各二級單位結合自身實際，成立1-2個青年團體，以青年自我管理為主，團組織重點關注團體的思想動向，及時做好正面信息的傳遞和引導。采取多種方式結合，繼續做好青年與領導面對面、青年短信平臺、青年輿情快速通道等工作，擴大教育的影響范圍。三是要擅長轉化，把工作中的“大道理”轉化為青年易于承受的“小道理”。對公司團委而言，“大道理”就是黨團組織的政治主張以及公司對共青團工作的總體要求。突出務實特點。教育不能空洞，突出實際效果，用實實在在的事例加強教育，用詳細的活動來吸引凝聚青年，用身邊的人和事加以引導，積極尋找身邊的典范，發揮先進典型的示范作用，要突出“實”字。四是把效勞青年的工作詳細化，進一步贏得青年認同。效勞青年是xxxx共青團工作的核心問題，青年的需求是成長成才，效勞青年的關鍵是幫助青年實現良好的開展。抓住公司人事制度改革和建立專業技術通道的契機，積極推進職業生涯導航，促進青年成長成才;進一步完善SOS____運行機制，暢通信息渠道，構建和穩固一個多領域、多層次的后臺效勞響應和處理體系。積極營造互相關心的氣氛，維護青年權益，重視青年員工的情感需求;結合青年興趣愛好，對青年群體進展細分，加強工作的針對性，對飛行、乘務、地面效勞、機務等不同的群體采取不同的工作方式;積極開展青年文化活動，重點是參與面廣的活動，激活士氣，明年上半年，方案組織開展第八屆“銀燕杯”xxxx青年足球比賽。物業公司工作方案范文目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進步，如效勞的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業效勞中硬件設施不到位，致使局部效勞局部達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高才能人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲藏技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術才能、管理才能和競爭才能。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓、學習，在進步效勞意識、程度及質量的根底上繼續完善規章制度和資料管理，以期在物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業資質；其次，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性；第三，要拓寬效勞領域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業主效勞的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、平安、維修、綠化效勞的根底上，積極開展家政、委托、代理、中介、商業效勞等工程，不僅使業主在物業效勞中獲得實在利益，也使自己的物業效勞獲得經濟和社會效益。第四，爭取樹立品牌效勞，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中獲得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢。物業品牌是物業管理企業經濟實力、科技程度、管理程度、效勞程度、效勞理念和企業文化的綜合反映，創造時機學習先進的管理、經營方法和經歷，在全面進步效勞程度的根底上，打造物業管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規模化經營是物業管理企業的根本出路。優質樓盤管理是企業效益之本，企業將做好戰略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探究有效形式，施行優勢互補和資優化配置，統籌人力、物力，根據市場需求運用集約化經營手段，創新和改善物業管理，從而實現規模經營。在201x年，我們的工作得到了廣闊業主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩定、安康、向上的開展氣氛中順利完成了全年的各項工作任務。20**年我們有足夠的理由相信，在××*公司全體員工的共同努力下，我們的工作將會做的更加出色，物業公司將會在將來的開展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！物業公司新年工作方案【物業公司新年工作方案一】單位:太倉森邦物業管理XX年春節前詳細工作方案客服1.全力以赴做好交房工作;2.資料文件的更新與整理;3.物業費的跟蹤收繳;4.業主維修的跟蹤與回訪;5.日常管理的其他工作。工程1.對于公共照明、指示燈與指示牌的檢查與維修，確保新年時無一損壞;2.對5.9.10幢的電費托收辦理;3.設施、設備的檢查與保養;4.5.8幢的百葉窗漏水維修;5.1.2幢電梯維修;6.日常接待的其他維修工作。保安1.小區的平安保衛工作，確保整個廣場無盜竊、破壞等任何不良事件的發生。2.執行每周五早7：00-8：00的軍訓保潔1.確保整個廣場的衛生整潔情況各部門會全力以赴，努力營造一個干凈、整潔、平安、舒適的生活環境。部門:物業XX年全年度工作方案物業效勞中心今年工作的重點：進步業主滿意度，創造一個平安、舒適、干凈文明的小區。加強內部的管理，建立起一整套比擬科學、標準、完好的物業化管理程序和規章制度。積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目的。詳細施行方法，進一步加強內部管理和制度建立.對現有的制度進展整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、等費用核算，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的鼓勵機制，努力降低運行本錢.加強隊伍建立，進步綜合素質。逐步建立一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，進步效勞意識、業務程度。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。進步業主滿意度，以制度標準日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，從而進步物業費收繳率.客服部工作方案：進步自身專業知識，及時掌握國家新出臺的物業行業相關法律、法規和條例。微笑效勞、有始有終，樹立一個良好的公司形象，進步客戶效勞技巧和禮儀，完善客服接待流程，進步業主滿意度，進步費用收繳率。工程部工作方案：完善工程部設施\設備日常巡查制度，保持良好運行，延長使用壽命。健全檔案管理。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完好性。做好交付前預驗工作，確保順利交房。力爭水電費收支平衡，加強對臨時用電管理，采取有交措施力保公司財產不外流。監視維保單位認真履行合同約定，定期對電梯進展維保養護，確保電梯平安正常運行。工具配到個人，損耗控制在正常的范圍內。做好應急預案，控制突發事件發生。制訂并落實消防管理制度和消防平安責任制度，做到責任落實、器材落實、檢查落實。維修工必須持證上崗，遵守操作規程，熟悉工作環境，符合工作要求，努力進步專業技能，進步平安意識，力爭工程局部更上一層樓。秩序維護及平安工作一直是工程工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞破綻相結合。消除平安死角，確保工程不發生任何平安問題，對施工人員出現違章操作和違背操作規程的事件，要立即予以制止，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記事故對社會及單位的重要性和嚴重性。抓好物業平安管理，強化效勞意識。組織員工培訓學習，明確崗位工作要求。【物業公司新年工作方案二】為了xxx物業公司順利的運作開展，為業主和租戶提供高效優質的效勞，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業最大的功能，使得xxx物業通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經歷為了xxx物業公司順利的運作開展，為業主和租戶提供高效優質的效勞，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業最大的功能，使得xxx物業通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經歷，提升物業灌木里程度，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營性物業管理，到達最正確的經濟效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。三、收入方案(物業管理費、代租、代辦費)今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在..萬元之內(不包括..元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現48人計算)2.自擔水電費：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業務、創收方案方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進展全面的四防大檢查，發現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業的治安、消防平安、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。七、大樓維修、設施設備維修方案(根據大樓拆遷時間待定)大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2.大樓內部的維修、粉刷。3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。4.消防報警系統的維護、清洗、調試。5.管路系統的更換。2023物業公司工作方案自去年12月份組織架構調整以來，御苑區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與進步，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內____伍的培訓建立等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，2023年將是我們物業工作全面提升的一年，我將針對欠缺與缺乏努力補上，全面進步，跟上公司的開展需求。特制定了2023年物業管理工作方案：根據公司在新一年度的戰略目的及工作布署，御苑區在2023年工作方案將緊緊圍繞"效勞質量提升年"來開展工作，主要工作方案有:一、全面施行標準化管理。在原有根底上修定各部門工作手冊，標準工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并標準管理，健全各式檔案，將以標準表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。二、執行績效考核工作，進步效勞工作質量以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度根據公司培訓方針，制定培訓方案，進步效勞意識、業務程度。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，效勞意識等綜合素質的進步。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業務知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質量，進步員工隊伍的綜合素質，為公司開展儲藏人力資。四、結合小區實際建立嚴整的安防體系從制度標準入手，責任到人，并標準監視執行，結合績效考核加強隊伍建立，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯防共治的場面。五、完善日常管理，開展便民工作，進步住戶滿意度以制度標準日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償效勞，在給業主提供優質效勞。2023物業公司工作方案即將到來的XX年充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，著力于維修保養各項工作的落實，并在原來部門工作的根底上，不斷進步效勞質量，為____的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下：一、平安管理1，設備設施平安管理工作必須堅持“平安第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新平安技術程度，能及時有效地消除設備運行過程中的不平安因素，確保重大事故零發生。2，明確平安操作責任，形成完善的平安維修管理制度。3、嚴格執行操作平安規程，實現平安管理標準化、制度化。4，加強外來裝飾公司平安監管，嚴格裝飾單位平安準入條件。二、工作方案1、加強維修部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質量上，更需進一步進步。本部門將定期的開展效勞對象、文明禮貌、多能技術的培訓，進步部門人員的效勞質量和效勞效率。2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間開展的良好溝通關心的紐帶作用，針對效勞的形態，完善和改良工作制度，從而更合適目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。3、加強設備的監管、加強本錢意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進展落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到詳細個人。4、開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養方案，將工作流程分細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業公司日常本錢的很大比例，節能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關鍵是：1、進步所有員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、采取必要的技術措施，比方將辦公用電和大門崗用電別離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進展地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修本錢上進展內部考核控制，防止和減少不必要的浪費。5、直接找廠家進購設備配件，統一購置備品備件，按設備保養周期進展保養。以便及時更換，確保設備發揮最正確節能作用，減少維修本錢。四、預防性維修4、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修方案，按照設備保養周期既定的時間、工程和流程施行預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進展一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備、施行原始資料的完好性和連續性，在現有根底上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接收的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的搜集跟進工作。六、設施設備維保工作：1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保平安。3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進展翻新處理。我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的效勞形象，為業主提供更為優質貼心的效勞，為我們物業公司今后的開展創造更好的條件。物業公司月工作方案物業公司工作方案〔范文一〕天津市正坤物業管理與20xx年5月4日正式接收北岸華庭物業管理小區。為做好小區全面物業管理工作，根據小區實際情況，特作如下工作方案。一、做好銜接、確保小區物業管理工作平穩過渡。北岸華庭業主已入住多年，隸屬前期物業管理階段。因種種原因小區物業管理、公共設施設備存在不同問題，影響業主正常生活及情緒。我正坤物業進駐后，針對小區現狀進展認真排查，在接收過程中全面理解、掌握小區情況及業主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區環境，使各項工作及時到位。用我們的真誠獲得業主的信任。在逐步建立良好關系的根底上使小區平穩過渡，維護小區整體環境，為業主提供良好的生活空間。二、二次供水設施改造。北岸華庭小區屬高層住住宅，二次供水設施是業主生活中重要設施之一。我正坤物業進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關部門獲得聯絡，協商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質量。讓業主喝上干凈放心的水。三、維修、改造監控設施。小區監控設施經多年使用現存在諸多問題，不能正常使用。進駐后我公司專業技術人員進展全面檢查、維修。根據小區需要增設監控點全面覆蓋。發揮技防安防等作用，維護業主生命財產平安。四、做好小區綠化管理工作。我物業為進駐后，對小區綠籬進展修剪及全面清理，去除死枝、垃圾等。應按照季節施行種植品種，美化環境。五、增設兒童樂園設施。根據小區業主要求，我物業積極與政府有關部門聯絡，增設、改造兒童樂園環境、設施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。六、加強電梯管理，確保業主出行平安。根據小區電梯現狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進展全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快到達良性循環。方便業主出行。使業主安居樂業。七、消防設施管理。消防設施現因資料不全沒有交接。待協商正常交接后，進展全面管理。確保消防安全。待物業辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。以上是我物業公司初步管理工作方案，我們一定不辜負業主會及廣闊業主對我們的希望，熱心為業主效勞，想業主之所想、急業主之所急，將北岸華庭小區管理好、建筑好。發揮物業管理效勞的作用。最后讓我們共同攜手建立美妙家園。供電公司工作方案房地產開發公司工作方案保險公司工作方案。物業公司工作方案〔范文二〕一元復始，萬象更新。新的一年即將開場，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作方案：1、以客戶為中心，大力提升效勞質量。1.1尋找、創造時機采取多種形式與客戶加強溝通，比方：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的效勞。進步顧客滿意度。1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的搜集、分析^p、比擬;根據客戶反響信息，及時做出反映。1.3以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。1.4推動拓展、發揮"貼心管家小組"職能，使每位成員真正和客戶"貼"起心來，及時為客戶解決問題。1.5標準、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情效勞。2、全力配合政府機關，做好公共效勞工作。2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。3、嚴控外包方，把好質量關。3.1利用對外包方的"月會"制度，進一步強化對外包方效勞的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成"嚴、細、實"的工作作風。3.2對于像"外墻清洗"等類似的一次性外包效勞活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。4.1發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將工程部的有關管理信息、效勞信息及外來信息等及時發布給業主。4.2向廣闊顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。4.3對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發布給業主。4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。5、強化員工培訓，提升員工素質。5.1以《培訓方案表》為根底，側重培訓客服人員的"效勞意識、禮貌待客、案例分析^p"等，全面提升客服人員的綜合素質。5.2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終到達提升效勞品質的目的。6、加強內部管理，執行質量體系要求6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能純熟掌握并有效運用到工作中。6.2改良電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。6.3加強前臺效勞、員工紀律方面的管理。6.4有效利用iso9001這一管理工具，科學化管理，標準每一個效勞過程、效勞細節，并記錄保存有效數據，提升效勞質量。6.5加強各種方案、流程的執行監察力度。7、努力進步，適時跟進7.1持續做好垃圾分類工作，爭取成為"北京市垃圾分類優秀示范園區"。7.2提早做好美國白蛾的相關防范防治工作，防止美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。7.3爭取創立"花園式單位"，做好相關工作。7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。客服部將在完美時空工程部的領導下，繼續按照工程部的戰略部署及要求，協助工程部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，進步效勞品質及為把實創上地物業得管理精華發揚光大而繼續努力。物業公司月工作方案〔范文三〕X月份主要做了以下工作:1、對整個小區的公共設施和各個部位進展摸底清查。對于存在平安隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了平安隱患;對公廁管道進展了再維修,減少了水資浪費;同時也對業主提出的一些公共部位維修進展積極解決,這也得到業主們的認可,為下一步的工作開展打下良好的根底。2、積極與業主委員會成員溝通,廣泛聽取業主們的意見。物管條例即將公布,為了物業公司下一步開展,我們積極與業主的執行部門業主委員會聯絡,希望能在現行物業管理問題上達成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情。3、組織物業管理人員對新出臺的《物管條例》進展學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規,以便在工作中有據可依有法可依,同時我們也要求大家轉變觀念,變管理為效勞,做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向開展;在我們理解各種條例的根底上,我們加大了對外宣傳力度,發放各類宣傳單,讓業主們建立起法制觀念。4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。對于電費的收取,我們在小區的醒目位置張貼公告,對不知情的業主我們把電費催交單送到業主家中,進步了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委、印刷廠、報社進展了走訪,各單位均承諾近期內解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓。5、樹立形象,效勞業主。我們提出了"責任表達人品、政績證實才能"的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉變觀念,變被動為主動,對各處衛生死角,平安隱患,及時解決;同業主近間隔交流,換位考慮,解釋現狀,互相諒解,緩解物業公司同業主的沖突,為物業公司安康開展鋪平道路,樹立起物業公司的新形象。盡管近期內我們做了大量的工作,但是物業管理上還是有很多的缺乏。1、缺少立法導致政府部門與物業公司及業主三方的權利義務不明確,給物業公司的管理帶來不便。2、我們物業管理的行為不標準,有時損害業主的合法權益,如效勞不到位、收費與效勞不相符、擅自決定本該由業主決定的事項等。3、業主大會、業主委員會的組成和運作形同虛設,業主委員會未能在各方面與物業公司達成共識。4、建筑安裝遺留的質量等問題,給物業管理帶來很多的不便。5、管理人員思想觀念急需更新,多加強法律法規的學習,進步人員素質。針對以上存在的問題及物業行業的開展形勢,下一月份我們方案做如下工作:1、以《物管條例》發布為契機,加大宣傳力度,增強社區和管理人員的法制觀念,進一步進步小區的整體程度。2、與業主委員會溝通,為條例的施行做前期準備。3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損。4、對所轄小區內的草坪進展全面修剪,去除菜地,恢復草坪。5、檢查小區內平安用電問題。2023物業公司工作方案以下是工作為大家整理的2023物業公司工作方案文章，！在送舊迎新之際，物業公司在回憶20**年工作開展的根底上，總結經歷，找出缺乏，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強員工培訓，勇于面對工作缺乏，團結一心，增強責任意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速開展竭心盡力。《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質效勞的根底。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的效勞團隊作為20**年物業開展內部管理的根本戰略，實行嚴格管理和人性化管理性結合的方針，推進企業文化，進步公司的凝聚力和向心力。一、人事行政1、辦公室年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制。推行績效考核制度，調發動工的積極性。績效于執行力，執行力于細節，人事部方案以保安部作為試點，對每個崗位提出詳細的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調發動工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理才能，明確工作標準，進步自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以進步整體的效勞程度和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的根底上，人事行政部將加強監視的力度，對崗位的操作和執行進展有方案巡查管理。及時發現問題，及時改良。2、人事行政部將把進步員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓方案，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同根底。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步進步員工素質，繼而進步團隊的整體素質。3、在進步管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。4、效益是企業的最終目的，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，防止人浮于事，以建立一支精干、高效的效勞團隊為目的，嚴格控制人事本錢。5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、標準化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞破綻，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。二、____物業管理是以效勞為主，____是整個物業公司的效勞窗口。為此，效勞中心將把效勞放在第一位，堅持“以人為本”的效勞宗旨，標準管理、追求創新、至誠效勞。不斷進步江南世家物業價值，使物業發揮的使用效能。工作思路：強調本錢控制意識和本錢管理程序；強調團隊的有效運作和效勞流程；強調公眾效勞的標準化與特約效勞的個性化；強調“以人為本”的效勞理念和效勞的人性化；致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。目的設置：客戶綜合滿意率不低于90％；效勞綜合及時率不低于85％；業務技能培訓100％；小區綠化完好率不低于90％；綠化覆蓋率不低于60％；管理費收費率一期逐步到達70％；二期收費率到達90％；生活垃圾日清率為100％；工作重點：根據對20**年的工作回憶和反思，20**年將致力于加強標準管理、協調溝通、落實執行，以進步管理效勞效能，營造和諧生活環境。〔1〕制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工理解工作規程，熟悉管理程序，到達標準自我、效勞業戶的目的。并對員工進展定期的業務、技巧、效勞意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷進步效勞中心員工程度。盡快帶著出一支業務過硬、效勞意識強的員工隊伍。對進入效勞中心工作的員工嚴格把關，定期進展考核評比，對不稱職員工堅決撤換。〔2〕小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經歷告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況到達狀態。〔3〕根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。〔4〕對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進展溝通，聽取業戶的意見。承受合理的要求及意見，采取有效措施進展相應的整改，進步管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。〔5〕加強社區文化的建立，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。〔6〕協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。三、工程維修四、保安部保安部針對20**年總結和分析^p工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團隊建立。結合公司的開展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的平安，配合客服，加強對小區的巡查，進步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%；無因管理責任事故率0；新員工崗前培訓率100%；不合格項整改率100%；員工流動率≤20%〔不包括非正常流動率〕；突發事件快速反響率為98%；非正常投訴率低于2%。1、做好《百日平安無事故評比活動》方案的施行〔20**年11月1日至20**年2月8日〕，并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接收，同時全面做好二期有關工作的效勞和管理，樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區平安大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質效勞月活動，表達保安隊伍的效勞意識和效勞熱情，同時建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進展智能化系統操作標準培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理形式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監視和管理，進步安防標準。5、針對一、二期消防設備設施的分布和裝備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，進步安防意識的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉型和建立成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動頂峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、____和保安學校的聯絡，做好人員補充儲藏工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%〔保安學校、警校、武校人員〕。發揮和利用現有人力創造價值，做好物業公司排頭效勞部門。7、加強骨干隊伍的建立，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，進步整體素質和層次，〔骨干隊伍〕使用原那么為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。五、會所經營20**年上半年將繼續以效勞為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈敏的經營手法，推出更貼身的效勞，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和效勞意識，限度地調動人員的積極性、創造性；實在加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套效勞工作的開展。工作目的力爭半年創收3萬元；六、財務管理圍繞集團開展戰略和財務年度工作目的，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、本錢、采購價格的管理和控制。在把效勞放在第一位的同時，建立標準的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部10年上半年工作方案如下：工作目的：效勞滿意度90%；控制虧損在20萬元以內；建立君華物業本錢庫；1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下,根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完好的本錢庫,合理的進展本錢控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。2、負責公司資金方案的制定與跟蹤比照，管理臺帳的登記與財務狀況分析^p，并向管理層提供財務報告,進展本錢分析^p,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。3、以效勞為宗旨，與____一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與____配合，一起商定催繳的方法，爭取催繳率到達30％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。4、負責各種款項的審核，標準財務付款審核程序，進展新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的局部要進展重點的講解，新的制度施行后，要嚴格按照制度執行。財務部門進展監視把關。5、完成**年的年終財務總結，進展財務狀況分析^p，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制10年上半年資金方案，上報集團資金方案部，根據集團批準的資金方案，合理安排物業公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款方案進展相應的調整。在20**年的工作展望中，隨著二期業主的入住，對物業公司的效勞程度，效勞素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20**年，我們有信心齊心合力打造物業的企業形象，有信心進步物業管理費的收費率，有信心組建我們自己的效勞團隊，有信心比今天做得更好。物業公司工作方案〔二〕20**年，物業公司在后勤集團的領導下，稟承集團“效勞育人”的宗旨，努力工作，務實創新，圓滿完成了全年工作任務。20**年，是集團倡導的優質效勞年，是集團開展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面安康有序地開展，為全面完成集團開展規劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：1、認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，進步公司效勞質量。這對于物業公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業公司的缺乏之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把效勞工作做的更好，為學校、為集團爭光。2、整頓干____伍。物業公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進展競聘，經過將近一年時間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進展調整，完善干____伍，選拔高素質、才能強的員工為基層領導。3、合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能進步工作效率，提升效勞質量。我們將基于第2點對公司部門進展進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4、積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是如今物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？如今還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有才能修好的工程都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底防止推諉現象的發生。5、進展定編、定崗、減員增效。考慮到物業公司隊伍龐大，經費比擬緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質量。6、有方案、有步驟地進展干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進展這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到如今這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下到達班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳到達每一位員工。這樣勢必影響整個集團的效勞質量的進步。基于這種考慮，我們已經進展了第一輪培訓，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。7、調動全公司員工積極性，多渠道進展創收。在后勤集團所有公司當中，論創收才能，我們物業公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“效勞”這個主題進展的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的詳細方法有：〔1〕開展家政業務。物業公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經歷。在家政這一方面從衛生保潔做起，比擬符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。〔2〕辦公樓、教學樓、教師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓教師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替教師們解決。〔3〕花卉租擺和買賣業務。我物業公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資，在花房現有規模能承受的根底上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好效勞，另一方面也能創收。〔4〕承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有才能承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。〔5〕增強、增加為學生進展更多的有償效勞工程。目前，物業公司對學生的有償效勞工程有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純潔水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生效勞方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。物業公司客服工作方案工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。(一)繼續加強客戶效勞程度和效勞質量，業主滿意率到達85%左右。(二)進一步進步物業收費程度，確保收費率到達80%左右。(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務程度有顯著進步。(四)完善客服制度和流程，部門根本實現制度化管理。(五)親密配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進步效勞質量。回憶xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目的，為公司開展奉獻一份力量。1、狠抓團隊的內部建立，工作紀律。2、定期思想交流總結。3、建立經理信箱，承受各員工建議，更好的為業主效勞。4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。5、人員的招聘、培訓。6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。7、交房工作的準備、施行。8、空置單位的管理及代租代售業務。9、完善業主檔案。10、費用的收取及催繳。11、處理業主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。12、組織學習培訓，進步員工的工作程度、效勞質量。13、定期走訪，征求業主意見，不斷進步效勞質量。14、組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。16、簽訂物業效勞合同、裝修協議等文書。17、根據業主要求開展其他有償效勞。18、監視檢查各部門的效勞質量，對不合格的效勞及時進展整改。19、定期召開各部門效勞質量評定會，不斷進步效勞質量。20、領導交辦的其他工作。物業公司季度工作方案「物業公司季度工作方案一」根據公司xx年度整體工作方案，圍繞著以物業效勞轉型為中心，標準化效勞體系的建立試點、____廣場物業承接查驗工作的穩步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業效勞的逐步有效展開等為三個根本點而展開。一、一個中心我們在第二季度按照皖投置業交房方案，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質量遺留問題的整改、園區配套的完善、標準化效勞的推廣等成為公司第三季度的主要工作。1、繼續努力，階段性的完成交房工作;在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的根底上，順利的按照交房工作方案，七月份根本圓滿完成了交房工作，八、九月份各____繼續保持良好的交房工作狀態，在展開對己交房客服交房資料的搜集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業主辦理交房手續。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發交房通知書數的92.61%,占總戶數的84.88%。針對物業效勞的有效重大交房投訴為零。2、把握時機，積極配合做好整改工作;房屋質量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業效勞工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現階段工程人員缺乏的現狀，積極抽調人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質量暇疵整改工作。并且，從公共區域與公共設施設備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己根本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數4001戶的64.78%。物業整改確認2436，業主整改確認394戶。3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理;裝修管理是交房后的一個重要的效勞節點，為保障超大型工程根本同步交房后大量的裝修工作有序。各____在____時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修考前須知事先告知業主，讓業主初步理解我們對裝修管理的初衷，理解違規裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯動____其它部門，形成部門聯動與信息反響機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發現、制止違規裝修情況的發生，將違規裝修情況糾正于萌芽狀態，整個第三季度，根本未發生嚴重違規裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數為1798戶，裝修完畢戶數為5xx戶。4、細致嚴謹，確保費用收取準確無誤;物業管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業與省物價局二方面的減免優惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務部與各____出納人員的共同努力，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數據，組織學習交房收費答客問，收取優惠政策等。根據工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上。5、標準效勞，初步建立物業效勞體系;望湖城桂香居入住業主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據物業效勞需求的根底上，劃分為四個客戶效勞中心，在相對獨立運行的同時，為進步效勞質量，統一效勞標準、標準效勞行為、建立物業品牌。以上述各項工作為根底，七月份我們在最先交房的月桂苑率先進展標準化效勞試點推廣工作，并進展了專門的標準化效勞推廣闊匯報會，八月組織各苑區召開由全體員工參與的標準化效勞推廣活動發動會，全面的認真學習標準化效勞在紫桂苑所獲得的各項成功經歷，并在各苑區發動組織施行推進標準化效勞工作，以此為契機，完善效勞機制，初步建立物業效勞體系。二、三個根本點在做好交房這一中心工作外，三點根本點的建立同步展開、穩步前行，在三季度展開以下工作：皖投家園經過幾年的效勞運行，已初步建立了較為完善的效勞體系，在不斷探究與求新的過程中，今年申報為合肥市物業管理優秀示范大廈。目前，物業效勞體系的建立整體來說是較為成熟的。作為公司標準化效勞體系建立的試點基地，八月份，完成對望湖城桂香居各____主管及助理級的實地培訓工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了望湖城桂香居標準化效勞的推進。____廣場工程的開發企業于七月份拿到了寫字樓局部的開工驗收備案表，前期物業效勞進入了物業承接查驗階段，由于開發企業的非常規開發歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，____在按照合同要求，努力做好物業效勞工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格按照物業承接查驗的標準執行，對開發商零星移交的資料，分系統的逐項認真的核對，在核對的根底上做出反響，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有局部系統的資料局部移交。全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業介入保安人員的裝備，根本滿足了現階段前期物業效勞的需求，為日后的物業效勞工作的展開，奠定了基石。第三季度，公司年初制定的各項工作目的，階段性的根本得以實現，第四季度是公司xx年度全年目的實現的最后沖刺。如何做好第四季度的效勞工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作創始良好的場面，將是一個承上啟下的關鍵時刻。在第三季度工作的根底上，第四季度將繼續以完善望湖城桂香居效勞體系，進一步強化標準化效勞的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業效勞管理工作。同時實在做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質晉級準備工作，提升公司整體實力，實現公司三年規那么的開展目的為重點。以保障皖投家園、____廣場、天下景城、水岸星城工作繼續穩步前行為根本工作全面展開。一、中心工作：第四季度，望湖城桂香居____將以以下幾項工作為抓手，繼續完善物業效勞體系的建立：1、完善部門與團隊的建立：第四季度，公司將重點加強物業管理部的建立，完善部門職能，強化工程效勞與指導。目前，物業管理部根據工作需要，配置專職消防專員一名、負責對整個公司消防設施設備的檢查，并協助各工程完成對消防設施設的維護與保養工作。平安監察員二名，對保安部負責夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區的整體工作狀態進展跟進與反響。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業的承接查驗及交房工作做好各項準備工作。在團隊方面，多數人員在強化培訓后根本能適應現有的崗位，可以溶入團隊，形成合力。但不容無視，團隊內部存在著少數不和諧的因素。因此，必須進展適當的崗位調整或溝通教育，在必要時，必須采取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰斗力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑____管理不善，工作不力的現狀，對紫桂苑的工程經理，副經理給予免職，物業主管降級處分。2、完善____考核機制在完善____組織架構的根底上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發員工的工作熱情。八月份，根據標準化效勞推廣工作的要求，公司對望湖城桂香居各____經理進展了考核。第四季度將在完善工程經理考核的根底上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以公平、公正、公開為原那么，初步建立的考核機制。3、完成物業費物價局報批受特定因素的制約，望湖城桂香居物業效勞費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準備工作，但未能進入本質性的收費審批階段。如今這種特定因素己根本解決，為保障物業效勞收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。4、繼續協助工程暇疵整改通過目前各項數據說明以及各方反響，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業主群體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業主的情緒仍然是一項任重而道遠的工作。二、重點工作：望湖城桂香居前期物業效勞合同將在到期，屆時，我們將不得不面對白熱化的市場競爭，然而整個望湖城桂香居工程規模對企業資質的要求，是我們參與競爭的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為此，公司三年開展規劃對企業資質的晉級工作也做出詳細的按排。為保障后，我們能經積極的姿態，高昴的信心參與望湖城桂香居物業效勞合同的投標競爭，我們在第四季度，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對資質晉級工作力爭做好做實各項準備工作，三、根本工作根據公司三年開展規劃，將xx品牌與皖投品牌實現捆綁式聯動培育開展，需要對xx物業效勞品牌的培育并最終樹立。xx年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續推動皖投家園、____廣場、天下景城與水岸星城物業效勞等根本工作的穩步前行，以繼續提升皖投家園工程效勞程度的提升，充分發揮其以點促面的作用。以繼續保持____廣場工程承接查驗工作的有效展開，保障物業效勞有序進展。以滿足天下景城、水岸星城物業效勞需求，確保效勞質量等為第四季度的根本工作的目的。把握時機，充分利用當前的各項有利時機，借助于各方有力支持，在企業開展的過程中，適進的調整公司的管理策略與方針政策，以標準化效勞工作的推廣為契機，完善公司物業效勞體系。「物業公司季度工作方案二」物業六月份工作方案提要：組織選聘專業的物業管理公司接收星海灣、文明居、明興居設置建物業公司行政管理，建立物業公司標準的人事管理、物資管理、考勤管理等規章制度。一、組建z名都物業效勞中心管理架構二、擬寫z名都交樓文件(業戶手冊、業主臨時公約、裝修管理手冊、裝修申請書及相關交樓表格。三、根據《z名都前期物業管理方案》制定的物資添置方案，擬寫物資添置明細，通知集團公司辦公室統一購置。四、擬寫《金色華庭前期介入接收》方案。五、組織選聘專業的物業管理公司接收星海灣、文明居、明興居六、設置建物業公司行政管理，建立物業公司標準的人事管理、物資管理、考勤管理等規章制度。七、聘請專業培訓機構，對公司的管理層與操作層進展業務知識、效勞技巧、效勞禮儀等方面的培訓。一、跟進z名都辦公室的裝修進度，準備辦公場地的般遷。二、根據z名都前期物業管理方案辦公設備添置預算表聯絡集團辦公室按方案添置辦公設備。三、根據z名都前期物業管理方案崗位設置方案，編制用人招聘方案，并按方案完成用人選聘工作四、準備相關交樓、裝修管理文件五、制定客戶效勞管理規章制度六、聯絡z名都工程部，確定員工宿舍詳細位置及跟進員工宿舍的裝修情況。七、協助z名都銷售中心辦理提早收樓與提早進場裝修手續，加強裝修巡管理，嚴禁違章裝修。八、安排維修技工與保潔員處理室內陽臺積水問題。防止雨天積水。一、跟進撤除502房在公共飄臺搭建雨棚的事宜二、跟進處理2908房窗臺滲水的問題三、聯絡集團公司綠化部，完成園區開挖地段植被的補種四、聯絡公司工程部，安裝物業公司防火工作方案為了進一步進步保安部全體的工作效率、效勞意識以及應對處理各類突發事件的才能，堅持20xx年全年無責任事故發生，在公司領導的指引下，圍繞平安第一、防治結合的工作思路，特制定工作方案詳細如下：一、消防平安1、做好日常消防工作，有方案的對區域進展消防平安檢查并建立完善的消防平安檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發現問題及時排除2、保安部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的方