綜合部工作?總結(jié)(六)?時光荏苒?，在眨眼間?，忙碌的_?__年已悄?然而逝。在?過去一年里?，綜合部人?員在領(lǐng)導的?正確指導下?，緊緊圍繞?公司和服務(wù)?中心的管理?重點，堅持?服務(wù)業(yè)主的?宗旨，充分?發(fā)揮好綜合?部工作承上?啟下，聯(lián)系?左右，協(xié)調(diào)?各方的中心?樞紐作用，?較好地完成?了公司下達?的各項工作?任務(wù)以及中?心領(lǐng)導交代?的各項工作?，具體總結(jié)?如下：一?、主要工作?綜合部通?過實施部門?工作分組分?工責任到人?。品質(zhì)檢查?工作管理；?出勤電子打?卡管理；員?工儀容儀表?、禮貌禮節(jié)?規(guī)范管理；?維修倉庫規(guī)?范管理；辦?公檔案規(guī)范?管理；部門?培訓管理等?日常內(nèi)部管?理工作進行?了逐步規(guī)范?，并針對部?門各項工作?的問題與不?足，提出改?進辦法和措?施，通過不?斷改進，部?門工作得以?順利開展。?1、認真?進行品質(zhì)檢?查1）保?潔方面。品?質(zhì)專人每周?不定期對保?潔衛(wèi)生情況?進行抽查和?監(jiān)督，嚴格?按照公司對?保潔人員的?規(guī)范服務(wù)標?準，對每個?劃分的清潔?區(qū)域內(nèi)的房?屋樓梯走道?、共用電梯?、公共區(qū)域?、花草樹木?、垃圾清運?進行巡查，?發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不?達標的情況?立即登記并?及時讓各負?責區(qū)域人員?進行整改，?嚴格控制環(huán)?境衛(wèi)生服務(wù)?質(zhì)量關(guān)，為?業(yè)主營造一?個干凈舒適?的生活環(huán)境?。2）秩?序維護隊方?面。按照秩?序維護工作?規(guī)范的要求?和規(guī)定，每?周定期對各?崗位當班情?況、小區(qū)巡?邏記錄情況?、崗亭衛(wèi)生?及儀容儀表?方面等進行?檢查，發(fā)現(xiàn)?相關(guān)問題與?不足及時反?饋給秩序隊?長，責令及?時整改，確?保安保工作?的規(guī)范、有?序，嚴把嚴?格把好安防?力量的品質(zhì)?關(guān)。2、?整理完善文?書檔案1?）檔案整理?。下半年逐?步對小區(qū)所?有檔案、文?件資料等進?行了系統(tǒng)整?理、分類和?歸檔，將以?前的舊文件?資料進行整?理并裝訂，?尤其是對全?區(qū)業(yè)主檔案?資料都進行?了重新整理?并分袋裝訂?。此外，對?于現(xiàn)行文件?資料的收發(fā)?和存檔都有?專人負責，?小區(qū)所有檔?案及資料經(jīng)?過各級審報?和核準后再?進行存檔，?同時，中心?實施了計算?機化管理，?各種聯(lián)系函?、通知、報?告電腦中都?有存檔，可?隨時調(diào)閱。?通過一系列?的檔案管理?措施，中心?較好的建立?和完善了檔?案管理制度?，對收集到?的各類資料?、圖紙等各?類文件分類?歸檔完整，?做到資料齊?全、目錄清?楚、裝訂規(guī)?范、保管有?序，文件貫?徹率達__?_%。2?）文書收發(fā)?。根據(jù)領(lǐng)導?指示，起草?小區(qū)有關(guān)規(guī)?章制度、工?作計劃、工?作函件、通?知報告等文?稿，加強文?字材料的草?擬打印工作?，從而保證?文字工作能?按時按質(zhì)完?成；對于公?司下達的文?件適時送達?小區(qū)各個部?門，切實貫?徹落實上級?政策精神，?及時完成好?公司安排的?各項工作任?務(wù)。3、?嚴格把關(guān)倉?庫管理倉?庫管理工作?由倉管員負?責。對于辦?公用品的出?、入庫及購?買、領(lǐng)用流?程，都進行?了嚴格的控?制和管理，?明確了物品?購買由各部?門申報至倉?管統(tǒng)一匯總?，再申報公?司進行購買?。每月定期?由倉管員對?中心各部門?各個區(qū)域辦?公室使用的?辦公物資進?行盤點和統(tǒng)?計，并分類?建檔存入電?腦中，這樣?能清晰的確?定缺少的物?品，便于采?購申請明細?的填報。此?外，倉管員?負責辦公設(shè)?施的管理和?維護及維修?聯(lián)絡(luò)，履行?監(jiān)督稽查職?能包括辦公?室辦公用品?的發(fā)放、保?管、使用登?記、維護工?作等，辦理?秩序隊員庫?存工服的出?、入庫交接?、保管管理?；對于維修?材料的購買?直接由供貨?商送上門并?開具___?月末統(tǒng)一由?財務(wù)處計費?，領(lǐng)用材料?必須進行有?效登記，責?任到人。?4、加強落?實考勤制度?嚴格規(guī)范?考勤制度。?在公司的規(guī)?范和協(xié)助下?，加強考勤?管理，規(guī)范?部門人員的?按時上、下?班。為保證?考勤記錄的?有效性，每?月由專人對?部門全體人?員的考勤打?卡進行核對?，有特殊情?況未能按時?打卡的人員?及時在未打?卡確認表上?予以登記說?明，保證上?班考勤制度?落實到位。?5、部門?管理工作?1）定期培?訓。為了能?切實提高員?工素質(zhì)，中?心一直嚴格?根據(jù)公司的?統(tǒng)籌計劃結(jié)?合小區(qū)每月?實際情況對?各部門制定?有針對性的?培訓計劃，?包括物業(yè)案?例、工作行?為規(guī)范、服?務(wù)意識、物?業(yè)專業(yè)知識?、先進經(jīng)驗?的學習等，?加強對員工?政治理論和?專業(yè)技能等?方面的培訓?。并不定期?的對員工的?培訓效果采?取多種形式?的考核，嚴?格要求并把?獎懲制度落?實到工作中?。同時對于?在日常工作?中發(fā)現(xiàn)的相?關(guān)典型問題?和案例，及?時記錄和統(tǒng)?計，并將解?決辦法和應(yīng)?對措施對各?部門人員進?行培訓，從?而提高全員?工作效率，?完善培訓程?序，做好培?訓記錄，全?員培訓率達?到___%?。2）團?隊管理。對?公司每月下?達的各種制?度文件及培?訓資料進行?認真學習和?培訓，提高?了部門人員?的服務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)水平?；對日常工?作行為規(guī)范?的品質(zhì)監(jiān)督?和績效考核?，促進了部?門人員的工?作積極性和?工作效率；?對中心各部?門工作職能?的明確，將?每個部門的?人員工作內(nèi)?容進行了細?化和安排，?有效培養(yǎng)了?部門間分工?明確又相互?協(xié)作的良好?團隊關(guān)系。?通過以上措?施的實行，?增強了部門?團隊成員的?凝聚力和向?心力，使得?南明苑小區(qū)?各項工作都?順利開展并?完成。6?、其他方面?1）積極?配合其他部?門開展各項?工作，協(xié)調(diào)?好與各部門?的關(guān)系。?為能按時按?質(zhì)的完成公?司下達的指?標任務(wù)，部?門人員積極?配合客服部?每月進行催?費、上門抄?水表等工作?；配合秩?序維護隊進?行小區(qū)車輛?登記