電子商務電子商務目錄Part1什么是電子商務Part2發(fā)展階段Part3中國電子商務發(fā)展及現(xiàn)狀1、引言WhatIse-Commerce&e-Business?名家名言（1）電子商務對經(jīng)濟、市場和行業(yè)結構，產(chǎn)品和服務及其流通，消費者細分、消費者價值和消費者行為，工作和勞動力市場產(chǎn)生了很大的影響。然而，電子商務對社會和政治的影響更大，這首先表現(xiàn)在人們看世界的方式和生活的方式上。——管理大師彼得.德魯克(PeterDrucker)任何不重視電子商務技術的公司，不管是舊公司還是新公司，都面臨著破產(chǎn)的威脅。——通用電氣公司CEO杰克.韋爾奇名家名言（2）五年后沒有網(wǎng)絡公司，因為所有公司都是網(wǎng)絡公司。——ACEO很多人都認為電子商務是可以利用網(wǎng)絡來找到顧客從而增加營業(yè)收入，殊不知網(wǎng)絡更大的效用是可以讓企業(yè)更能了解顧客，更能直接接觸顧客，讓顧客有高度忠誠，因而間接的提高了公司的競爭力而獲利，這當然也包括了成本的降低——Kimo網(wǎng)站CEO什么是電子商務電子商務定義電子商務是當銷售商與購買者雙方有明顯的購買或銷售意向時，雙方通過網(wǎng)絡進行的前期、后期交易以及所有相關的一系列的活動。指在計算機與通信網(wǎng)絡的基礎上，利用電子工具在買家、賣家和其他貿易伙伴之間實現(xiàn)商業(yè)交換或信息交換活動的全過程。概念：ElectronicCommercee-business:

對EC的擴展,包括:商品和服務的在線交易在線客戶服務商業(yè)伙伴的協(xié)同合作組織內部的電子事務處理EC框架電子商務應應用的支撐撐框架涉及及到如下5個要素:人公共政策市場與廣告告支持性服務務商業(yè)合作伙伙伴基礎設施1。公共共服務（（例如，，在線支支付）2。。信息發(fā)發(fā)布（email,超文本，，協(xié)議））3。多媒媒體與網(wǎng)網(wǎng)絡發(fā)布布4。。網(wǎng)絡絡設施5。接接口（例例如，與與客戶、、數(shù)據(jù)庫庫、各種種應用））舉手網(wǎng)：：C2B反向團購購用戶發(fā)起起團購商商品】用戶在網(wǎng)網(wǎng)上（如如淘寶、、京東））看到某某個商品品，想以以較低價價格購買買時，就就可以在在舉手網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)起起團購，，并通過過自己的的社交網(wǎng)網(wǎng)絡進行行傳播，，吸引其其他用戶戶參加。。當該商商品積累累到一定定人氣時時，網(wǎng)站站方面就就會開始始尋找、、聯(lián)系供供應商，，確保貨貨源質量量，商討討價格。。O2O(OnlineToOffline)電子商務務Part2發(fā)展階段段序言1994-1996以新技術術推動的的資本市市場運作作1997-1999以新商業(yè)業(yè)推動的的商業(yè)模模式運作作2000-以新應用用推動的的企業(yè)經(jīng)經(jīng)營運作作小結與延延伸電子商務務Part2發(fā)展階段段序言互聯(lián)網(wǎng)簡簡史1991年互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)向社會會開放1993年瀏覽器器的誕生生，掀起起了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)商業(yè)業(yè)化的浪浪潮由Netscape案例引入入案例：NetscapeCommunication“瀏覽器具具有無限限的商業(yè)業(yè)前景？？”角色MarkAndreessen,JimClarkMicrosoft，AOL，MozillaGoogle及其他過程1994年JamesClark是SiliconGraphics的CEO，MarkAndreessen是UIUC(伊利諾伊伊大學厄厄本那香香檳分校校)的NCSA(超級計計算機機應用用國家家中心心)的RA；兩人人在4月成立立MosaicCommunicationsCorp。10月發(fā)布布Navigator1.0瀏覽器器β版；11月公司司更名名為Netscape。案例：：NetscapeCommunication過程1995年1月，JamesBarksdale出任Netscape公司的的President兼CEO8月9日，Netscape公開上上市，，其IPO募集了了1.4億美元元，股股價從從每股股28美元飆飆升至至74.75美元，，市值值達到到22億美美元元。。這這是是互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)界界的的第第一一次次IPO，震震驚驚世世界界。。同同月月，，微微軟軟隨隨Windows95發(fā)行行IE瀏覽覽器器1.0。12月，，Netscape股價價達達到到歷歷史史最最高高，，每每股股174美元元。。1996年微軟軟于于1月發(fā)發(fā)布布其其Internet戰(zhàn)略略；；5月發(fā)發(fā)布布IE3.0。3月，，Netscape獲得得AOL的結結盟盟。。8月，，Netscape向美美國國司司法法部部指指控控微微軟軟違違反反反反壟壟斷斷法法。。案例例：：NetscapeCommunication過程1999年2月，AOL收購Netscape，對其估估值42億美元。。瀏覽器器的源碼碼保存為為Mozilla，演變出出最成功功的開源源瀏覽器器Firefox。2001年，微軟軟在經(jīng)歷歷多年的的訴訟之之后，避避免了被被司法部部的強行行拆分，，但付出出了巨額額罰款。。2006年10月，微軟軟發(fā)布IE7.0；預計2009年3月發(fā)布IE8.0.2008年2月1日，AOL最終停止止開發(fā)Netscape瀏覽器。。2008年9月3日，Google發(fā)布其Chrome瀏覽器。。09年宣布ChromeOS，10年推出Chrome筆記本原原型機，，11年6月兩款Chromebook上市。問題瀏覽器的的商業(yè)價價值？微軟與Google的對峙？？開源？案例：Yahoo!“Doyouyahoo？”角色楊致遠(JerryYang),費羅(DavidFilo)紅杉資本本(SequoiaCapital)，軟銀(Softbank)過程1994年，楊致致遠和好好友費羅羅在斯坦坦福一輛輛拖車上上成立了了間小型型辦公室室。他們們收集很很多站點點并歸類類整理以以便查找找,沒想到這這個“目錄”流量劇增增，楊致致遠敏銳銳地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其中蘊蘊藏巨大大商機。。1995年4月，紅杉杉投資雅雅虎近200萬美元，，是雅虎虎的首家家風險資資本投資資者（莫莫里茲回回憶起1995年1月走訪Yahoo！最初的的“辦公室”的情景，，還津津津樂道：：“那里真的的可以說說是一片片狼籍……”）。1995年11月，Softbank買下雅虎虎5%的股份(后來又大大幅度增增加)。案例：Yahoo!過程1996年4月12日，雅虎虎IPO。開盤每每股定在在13美元，但但交易狂狂熱，平平均每小小時轉手手6次之多，，價格最最高時達達到每股股43美元，最最后以每每股33美元收盤盤。當天天的市值值即達到到8.5億美元，，是一年年前紅杉杉投資時時的200倍。到2000年1月，雅虎虎市值高高達1200億美元。。問題入口的商商業(yè)價值值.com公司的估估值投行的推推動電子商務務Part2發(fā)展階段段1994-1996以新技術術推動的的資本市市場運作作新技術Internet新技術公公司IPO(InitialPublicOffering)上市通過資本本市場獲獲得回報報風險資本本天使資本本種子、培培育及上上市為目目標的各各種風險險資本電子商務務Part2發(fā)展階段段1997-1999以新商業(yè)業(yè)推動的的商業(yè)模模式運作作把虛擬的的網(wǎng)絡經(jīng)經(jīng)濟與現(xiàn)現(xiàn)實的傳傳統(tǒng)經(jīng)濟濟結合起起來尋求全新新的商業(yè)業(yè)運作模模式從網(wǎng)絡走走向傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)案例：Amazon從傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)走向向網(wǎng)絡案例例：：DELL，CISCO案例例：：Amazon“是網(wǎng)網(wǎng)絡絡零零售售企企業(yè)業(yè)還還是是IT公司司？？”歷程程1995年7月，，JeffBezos在西西雅雅圖圖市市郊郊租租來來的的兩兩個個房房間間里里，，以以30萬美美元元創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)，，成成立立亞亞馬馬遜遜書書店店。。1999年，，這這家家公公司司擁擁有有1310萬名名顧顧客客，，遍遍及及160多個個國國家家和和地地區(qū)區(qū)，，成成為為上上網(wǎng)網(wǎng)零零售售先先鋒鋒。。2003年，，Amazon在經(jīng)經(jīng)歷歷九九年年虧虧損損之之后后迎迎來來首首個個盈盈利利年年度度。。InMillionsofUSD

(exceptforpershareitems)201120102009200820072006

2005

TotalRevenue

48,077.0034,204.0

24,509.0019,166.0014,835.0010,711.008,490.00

CostofRevenue,Total

37,288.0026,561.0018,978.0014,896.0011,482.008,255.006,451.00

GrossProfit

10,789.007,643.005,531.004,270.003,353.002,456.002,039.00OperatingIncome862.001,406.001,129.00842.00655.00389.00432.00案例例：：Amazon歷程程1997年5月初初上上市市時時，，亞亞馬馬遜遜公公司司股股價價僅僅9美元元，，而而到到1998年底股價價突破300美元，2000年1月突破400美元，其其市價總總值達210億美元，，比擁有有1000余家分店店的美國國最大的的巴諾書書店市值值高出8倍多。要點新經(jīng)濟的的典型案案例與傳統(tǒng)書書店的競競爭虧損換取取市場成功的原原因？業(yè)務策策略營銷手手段網(wǎng)絡服服務……案例：：Amazon要點商業(yè)模模式（（兼論論國內內）創(chuàng)新長尾效效應長尾的的兩大大法則則個性化化服務務和Web2.0產(chǎn)業(yè)鏈鏈07年推FBA(fulfillmentbyAmazon)服務，，平臺臺開放放，物物流配配送改變產(chǎn)產(chǎn)業(yè)形形態(tài)，，嘗試試按頁頁售書書?向產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈上上游整整合，，Kindle?問題Amazon擁有龐龐大的的物流流和計計算資資源，，是零零售公公司還還是IT公司？？傳統(tǒng)企企業(yè)如如何利利用長長尾效效應？？案例：：DELL，CISCO“輕公司司？”DELL1984年由MichaelDell創(chuàng)立，，1988年6月上市市Nasdaq。1994年推出出網(wǎng)站站，并并于1996年加入入電子子商務務功能能。供應鏈鏈集中供供應商商信息化化減少研研發(fā)庫存天天數(shù)案例：：DELL，CISCOCISCO成立于于1984年。JohnChambers于1995年1月出任任CEO，思科科年營營收收10億美元元，至至2000年營營收達達180億美元元。2000年3月27日思科科市值值高高達5550億美元元。兩個動動力：：滾滾動式式的收收購與與CEM生產(chǎn)方方式（（“所有庫庫存都都在路路上”，有效效地控控制采采購成成本、、減少少庫存存、增增強競競爭力力）案例：：DELL，CISCO要點在DELL、CISCO等制造造企業(yè)業(yè)的商商業(yè)模模式轉轉型中中，互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)是重重要的的基礎礎和保保障。。傳統(tǒng)企企業(yè)利利用互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)轉型型獲得得成功功的例例子并并不多多。問題DELL、CISCO優(yōu)勢的的長期期保持持？“輕型公公司”模式，，比如如被稱稱為“服裝界界的DELL式直銷銷”的PPG？傳統(tǒng)企企業(yè)應應用互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的“渠道沖沖突”電子商商務Part2發(fā)展階階段電子商商務Part2發(fā)展階階段2000-以新應應用推推動的的企業(yè)業(yè)經(jīng)營營運作作是以Wikipedia、YouTube、Flickr、Craigslist、MySpace、、43T等網(wǎng)站為代代表，以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社會軟件件的應用為為核心，依依據(jù)六度分分隔、xml、ajax等新理論和和技術實現(xiàn)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)新一代模模式BlogRSS(ReallySimpleSyndication,RichSiteSummary,RDFSiteSummary)WikiTagSNSUGC(User-generatedcontent)電子子商商務務Part2發(fā)展展階階段段2000-以新新應應用用推推動動的的企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營運運作作移動動互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)電子子商商務務Part2發(fā)展展階階段段小結結與與延延伸伸小結結完全全純純粹粹的的新新經(jīng)經(jīng)濟濟，，虛虛擬擬經(jīng)經(jīng)濟濟與與現(xiàn)現(xiàn)實實的的結結合合，，提提高高經(jīng)經(jīng)濟濟效效率率。。20世紀紀90年代代的的美美國國經(jīng)經(jīng)濟濟持持續(xù)續(xù)高高漲漲，，終終于于使使企企業(yè)業(yè)信信息息化化/網(wǎng)絡絡化化成成為為全全球球共共識識，，電電子子商商務務逐逐步步向向世世界界蔓蔓延延開開來來。。延伸伸中國國互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的商商業(yè)業(yè)化化發(fā)發(fā)展展1999年之之前前，，孕孕育育和和嘗嘗試試。。1999年7月中中華華網(wǎng)網(wǎng)上上市市，，奔奔赴赴Nasdaq。2003年底底攜攜程程上上市市，，第第二二代代互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公公司司。。2005年Web2.0趨熱熱，，之之后后社社會會化化媒媒體體發(fā)發(fā)展展起起來來中國國電電子子商商務務發(fā)發(fā)展展及及現(xiàn)現(xiàn)狀狀電子子商商務務10年飛飛黃黃騰騰達達電子子商商務務的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀（（1）1、上上到到中中央央，，下下到到地地方方，，都都在在大大力力推推進進電電商商的的發(fā)發(fā)展展2、截截止止2010年6月中中國國網(wǎng)網(wǎng)購購用用戶戶約約為為1.4億(用戶戶、、金金額額和和次次數(shù)數(shù))；3、2010年5000億左左右右銷銷售售額額，，淘淘寶寶約約為為70%左右右4、資資本本都都看看好好電電商商，，只只有有做做得得領領先先，，拿拿投投資資都都不不難難；；5、國國內內有有流流量量的的網(wǎng)網(wǎng)站站都都在在關關注注及及靠靠近近電電子子商商務務；；6、領領先先電電商商增增長長很很好好，，傳傳統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)五五里里一一徘徘徊徊；；7、人人才才奇奇缺缺；；8、渠渠道道的的大大機機會會已已經(jīng)經(jīng)不不多多，，但但品品牌牌的的機機會會很很多多；；9、大大的的電電商商公公司司都都在在自自建建物物流流？？10、大大的的電電商商都都在在平平臺臺化化：：京東東、當當當當、、麥麥考考林林、、凡凡客客和和卓卓越越amazon【綠盒盒子子：：下下一一代代中中國國時時尚尚品品牌牌的的締締造造者者】美國國知知名名財財經(jīng)經(jīng)雜雜志志《FastCompany》》給綠綠盒盒子子的的評評語語中中表表示示，，“綠盒子子”是中國國童裝裝行業(yè)業(yè)的翹翹楚。。這個個近來來發(fā)展展迅速速的童童裝時時尚品品牌，，服務務全國國中高高端人人群，，為其其提供供了高高品質質，保保質量量，重重安全全并自自主設設計的的各類類童裝裝產(chǎn)品品。綠盒子子童裝裝躋躋身2012年全球球企業(yè)業(yè)創(chuàng)新新力50強】蘋果、、facebook、谷歌歌分列列前三三。網(wǎng)網(wǎng)購童童裝第第一品品牌綠綠盒子子位列列第17位，僅僅次于于騰訊訊，其其排名名超越越了人人人網(wǎng)網(wǎng)、阿阿里巴巴巴、、華為為等，，更在在入圍圍的時時尚領領域公公司中中拔得得頭籌籌，超超過levi`s、uniqlo和kenzo等，被被稱為為：下下一代代中國國時尚尚品牌牌的締締造者者。PickOrSkip：2.0時代如如何快快速建建立關關系？？】這是一一個以以speed-meeting為宗旨旨的平平臺，，在這這里你你可以以找到到合租租人、、家庭庭教師師、臨臨時保保姆，，也可可以覓覓得投投資人人、贊贊助商商、合合伙人人等等等。如如何操操作？？用戶戶根據(jù)據(jù)相應應的主主題，，可以以上傳傳或者者瀏覽覽平臺臺上的的3分鐘自自我簡簡述視視頻，，而不不再需需要面面對一一堆冷冷冰冰冰的文文字描描述！！【TripXP：別出出心裁裁的旅旅行】TripXP是一個個剛剛剛上線線的旅旅行網(wǎng)網(wǎng)站，，它最最突出出的特特點有有兩個個：1.具有社社會化化性質質，旅旅行項項目由由個人人或旅旅行社社推薦薦并自自行定定價，，網(wǎng)站站收取取12%的手續(xù)續(xù)費。。2.旅游項項目新新穎有有趣，，可以以跟隨隨極地地科學學家登登船探探險，，到梵梵蒂岡岡由當當?shù)厝巳藥ьI領參觀觀私人人博物物館，，或者者跟著著巴塞塞羅那那小伙伙逛夜夜店！！“三只只松鼠鼠”定定位于于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)品品牌，，將創(chuàng)創(chuàng)造一一個““森里里食品品”品品類概概念，，產(chǎn)品品為非非過度度加工工的堅堅果、、茶葉葉、蜜蜜餞、、干果果等。。我們們相信信互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的的發(fā)展展是一一場用用戶體體驗的的革命命，未未來三三只松松鼠將將做到到全網(wǎng)網(wǎng)用戶戶體驗驗第一一的食食品B2C，新品品牌將將以試試吃及及服務務體驗驗切入入市場場！【全球頂頂級奢奢侈品品網(wǎng)店店Net-a-porter收購@熟客網(wǎng)網(wǎng)進軍中中國】每天都都會吸吸引101個國家家90名新顧顧客的的光臨臨，平平均訂訂單數(shù)數(shù)超過過400份，每每張訂訂單的的平均均消費費高達達820美元，，并且且每個個季度度的營營業(yè)額額都翻翻倍的的速度度驚人人增長長。這這就是是另全全球數(shù)數(shù)以萬萬計的的消費費者為為之瘋瘋狂、、世界界著名名奢侈侈品網(wǎng)網(wǎng)店Net-a-porter的銷售售數(shù)據(jù)據(jù)【Cavassima：創(chuàng)建建你的的網(wǎng)上上酒窖窖】Cassivama是一個個多面面的電電子商商務網(wǎng)網(wǎng)站，，它提提供的的不止止是產(chǎn)產(chǎn)品更更是服服務。。1.它是一一個有有500多種種紅紅酒酒的的線線上上商商店店，，這這些些紅紅酒酒由由極極富富盛盛名名的的藏藏酒酒師師精精心心挑挑選選；；2.它向用戶提提供專業(yè)、、安全的酒酒窖藏酒服服務，用用戶可隨時時上網(wǎng)了解解藏酒情況況。該網(wǎng)站站獲得諸多多殊榮，去去年獲融資資250000歐元。熱門詞匯世界是平的的維基經(jīng)濟學學長尾理論草根革命免費費…472023/1/1ProfessorLIUJie,FudanUniversityAQ&QUESTIONSANSWERSBestwishestoyouallforasuccessfulsemester!ThankYou!電子子商商務務的的未未來來猜猜想想1、電電子子商商務務將將是是每每個個企企業(yè)業(yè)的的標標配配，，即即無無商商不不電電化化；；2、營營銷銷成成本本狂狂漲漲，，營營銷銷開開始始步步入入精精細細化化階階段段；；3、中中國國電電子子商商務務進進入入全全產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈鏈的的高高速速發(fā)發(fā)展展階階段段；；4、網(wǎng)網(wǎng)上上零零售售會會出出現(xiàn)現(xiàn)類類似似傳傳統(tǒng)統(tǒng)零零售售的的業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)，，不不僅僅有有京京東東，，還還有有好好樂樂買買，，也也會會有有““便便利利店店””；；5、電電子子商商務務的的未未來來，，必必然然是是品品牌牌的的未未來來（（給給用用戶戶一一個個選選擇擇自自己己的的理理由由吧吧！！））；；6、平平臺臺集集中中化化，，商商品品品品牌牌化化，，渠渠道道專專業(yè)業(yè)化化；；7、線下下和線線上誰誰都代代替不不了誰誰，將將會不不斷““融合合”（（誰說說，誰誰忽悠悠！））；8、電子子商務務正在在加速速及改改變物物流行行業(yè)的的發(fā)展展和格格局（（中國國的物物流是是裹腳腳女人人！可可惡可可惡！！）；；9、中國電電子商務務在加速速“B”化（為啥啥？因為為用戶需需要！10、淘寶在在“B”化的過程程中，其其市場占占比將加加速下降降調查大家家認為哪哪家電商商最便宜宜（可選選兩項）），其實實國人對對便宜比比較敏感感，也代代表了用用戶對電電商平臺臺的信任任度、使使用度和和認可度度，從結果看看淘寶集市市和京東東還是雙雙雄爭霸霸，天貓和亞亞馬遜處處于第二二陣營，，看來天天貓還難難以脫離離母乳，，急需獨獨立成長長，一號店、、當當和和蘇寧易易購相差差無幾，，第三陣陣營【億瑪在線線柯細興興：傳統(tǒng)統(tǒng)零售2012年反攻電電商】傳統(tǒng)零售售電商為為@億瑪貢貢獻了7%的營收，，可見仍仍處醞釀釀嘗試階階段。傳傳統(tǒng)零售售電商的的比重將將會越來來越高，，三年之之內可能能會占中中國電子子商務三三分之一一，五年年之后占占據(jù)到二二分之一一市場份份額。傳傳統(tǒng)零售售企業(yè)進進電商必必須依托托供應鏈鏈優(yōu)勢，，否則只