遠大裝飾公司營銷部工作計劃書遠大裝飾公司營銷部工作計劃書遠大裝飾公司營銷部工作計劃書家裝業(yè)務(wù)介紹

家裝業(yè)務(wù)所涵蓋的知識非常的廣泛，而作為一個要快速成長的團隊，我們必須拋開傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團隊的套路，尋求一個新的成長方式。所以我在前期只將家裝業(yè)務(wù)定義為一局話-----------約客戶到公司來坐坐家裝業(yè)務(wù)不同于其他業(yè)務(wù)，客戶有不可再生性，大部分客戶長時間內(nèi)可能只有一套房子要裝修，所以每一個客戶都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開發(fā)和把握好每一個準客戶，全力讓他成為我們的客戶。如何做好家裝業(yè)務(wù)準備工作和必備工具：手機記錄本2個筆名片夾資料夾

每天要做的三件事：找客戶交朋友學(xué)知識學(xué)會合理管理的自己的時間，人和人之間在事業(yè)上的區(qū)別就在于單位時間內(nèi)創(chuàng)造的價值和財富。制定工作計劃和目標，最重要的如何完成自己制定的計劃和目標，這就涉及到一個執(zhí)行力的問題，從事任何工作最重要的就是執(zhí)行力，今日事今日畢，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，讓你的工作更加輕松。勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務(wù)員一定是最勤奮和訪問客戶量最多的。首先制定好一個大的目標，例如：我在多久之內(nèi)要賺多少錢，然后將目標進行分解成若干個小目標。例如：我在幾個月內(nèi)要來多少個客戶，要簽多少個單，要有多少業(yè)績。然后再進行分解，例如：我這個星期每天要打多少電話，累計多少意向客戶，每周末的公司活動要來多少客戶，要確保能夠有多少個定金。

只有將目標細化，你才能夠具體的完成很多事情，而不是盲目的忙了一通沒有效果。一個優(yōu)秀的團隊，是講究高效和執(zhí)行力的，這對個人和公司都有好處。

目標的制定和達成苦干一百天，完成三百萬那么分解到每個月需要完成一百萬計算100萬/月團隊/5人天電話/數(shù)量/人/c周/業(yè)績/萬25萬/周五萬/周1000/天/c200周/進1/單125萬/周五萬/周1000/天/c20025萬/周五萬/周1000/天/c20025萬/周五萬/周1000/天/c200備注：按照每月100的業(yè)績計算。備注：人均每周需完成的業(yè)績。備注：按照人均兩百個電話計算。時間管理方法1.將自己要做的事情進行分為ABC類，A類為必須做，B類為稍后做，C類可以晚點做。那么每天要優(yōu)先完成的肯定是A類事情，我們應(yīng)該花最多的時間快速高效的完成A類事情以獲得最大的收益。B類事情在我們做完最重要的A類事情以后完成，有條件的話盡量去完成C類，那么我們的時間就會充分的利用，并且是高效的。2.將要做的事情記錄下來，完成一件標注一件，防止自己遺漏和忘記，還有一個用意就是你可以隨時觀察自己的工作動向，到底是一個什么效果，比較直觀。外跑開發(fā)客戶的要求1.找客戶

最高要求：量房并且和客戶建立初步的關(guān)系

一般要求：留下客戶的練習(xí)方式

最低要求：讓客戶記住你的名字和公司名字，并送上名片和公司資料2.交朋友

在小區(qū)人比較少的時候，我們應(yīng)該主動的去結(jié)識同行，建立自己的第一張人際關(guān)系網(wǎng)---同行關(guān)系網(wǎng)，這張網(wǎng)絡(luò)可以為你提供最新的市場信息和其他公司的動態(tài)，方便你隨時隨地的更新你的市場信息庫，讓你時刻保持最新的市場信息和動態(tài)。主動的送上名片，自我介紹，對方抽煙的話發(fā)煙攀談，盡量多獲取對自己有用的信息，并建立一個業(yè)內(nèi)朋友的關(guān)系，方便以后的信息交流和資源互換。

3.學(xué)知識

工藝和材料每天都在更新，每天都要學(xué)習(xí)家裝方面的知識，作為一名家裝顧問，應(yīng)該具有全面和專業(yè)的知識才能更好的引導(dǎo)客戶，因此去了小區(qū)要多跑工地，多問多學(xué)，積極參加公司的各項培訓(xùn)，不斷的完善和提升自己的綜合能力，這樣才能在以后的工作有一個提升。多和成功的人呆在一起，你也會離成功更近，多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點和方法很重要。養(yǎng)成多看其他公司的廣告的習(xí)慣，及時了解市場最新的動態(tài)。如何找客戶1.公司提供的樓盤名單2.新交房小區(qū)內(nèi)的蹲點3.已經(jīng)開工的工地的樓上樓下，左鄰右里，輻射宣傳。4.網(wǎng)絡(luò)論壇的留言和跟帖5.其他公司大型展會附近的蹲點和守候6.人際關(guān)系網(wǎng)的推廣，告訴你的朋友你現(xiàn)在正在從事裝修行業(yè)7.維護好你的業(yè)內(nèi)朋友網(wǎng)，把你已經(jīng)把握不了的客戶介紹給同行，向你的同行要他們做不了的客戶，做到資源共享。東典裝飾公司營銷目標

公司目標市場及產(chǎn)品定位相對于裝飾公司來說，客戶可以分為3個級別。A類，經(jīng)濟能力一般，但是請游擊隊又不放心，大公司的報價又覺得消費不起，這類客戶屬于比較挑剔，但是公司利潤點又一般的客戶，我們要抓好這一檔次客戶的服務(wù)，讓他感覺我們公司雖然不及大公司的規(guī)模，但是在人性化的服務(wù)方面，是其他大公司不能比的，并且要讓我們的設(shè)計師和業(yè)務(wù)人員做好一對一的個性化服務(wù)，盡量讓客戶放心，對客戶貼心，這一類客戶是我們口碑建立的基礎(chǔ)，對二線客戶的開發(fā)是非常有幫助的。B類，屬于社會的中產(chǎn)階層，有穩(wěn)定的工作和收入，對生活質(zhì)量有一定追求，該類客戶一般都是有1-2套住房，有車。因此價格不再是最重要的標準，相反這類顧客注重的是品質(zhì)。我認為這類客戶應(yīng)該是目前我們公司最要把握好的客戶，也是最適合公司定位的客戶，在利潤和品牌的收獲是最大的，是我們的主攻方向。C類，我們通常定義中的大客戶，該類客戶的特點是經(jīng)濟實力雄厚，有豐富的人生閱歷和社會經(jīng)驗，對價格因素不敏感，而是只注重我們的服務(wù)能夠達到他心目中的效果。并且這類客戶有一定的優(yōu)越感，因此需要公司作出有差異化的專業(yè)服務(wù)，我的個人意見是，針對這部分客戶，我們的設(shè)計部可以進行適當?shù)陌b，例如成立一個由經(jīng)驗豐富的設(shè)計師組成的大宅設(shè)計院，團隊作戰(zhàn)，讓客戶體驗到我們的用心，而往往這類客戶服務(wù)好了，利潤一般A類客戶的幾倍。總結(jié)，相信大家應(yīng)該聽過田忌賽馬的故事，如同一場牌局，抓到的牌不可改變，那么出牌的順序是完全可以左右局勢的。公司營銷目標3） 銷售方式a小區(qū)守點b電話營銷c網(wǎng)絡(luò)營銷以上3種方式主要目的是開拓客戶，且這3種方式為本年度主要業(yè)務(wù)開拓方式，另外家博會，各種展會等我們也可以嘗試。d會議活動營銷主要目的是對我們的重點樓盤針對性的進行重點開發(fā)，要把我們的工作目標和商業(yè)利益最大化的完成。銷售管理計劃

個人崗位職責b小組長1、配合業(yè)務(wù)經(jīng)理完成日常工作安排、工作監(jiān)督和人員培訓(xùn)工作2、根據(jù)公司提供資源，電話邀約客戶到點3、做好客戶記錄，及時跟進客戶4、做好及設(shè)計師的銜接工作5、積極學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)各種知識6、評估業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)銷售管理計劃

個人崗位職責c業(yè)務(wù)人員1、根據(jù)公司提供資源，電話邀約客戶到點2、做好客戶記錄，及時跟進客戶3、做好及設(shè)計師的銜接工作4、積極學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)各種知識5、收集市場信息，做好市場分析6、按時填寫工作日報，周報銷售管理計劃

銷售員激勵機制建立

目標激勵1根據(jù)樓盤狀況不同，確定某些樓盤需完成的客戶到點數(shù)量、簽單數(shù)量目標2制定每月需完成客戶到點數(shù)量、簽單數(shù)量目標3確定每天需電話拜訪數(shù)量目標4每位員工入職時寫明自己的從業(yè)目標和發(fā)展規(guī)劃，由公司參及指導(dǎo)著手解決上門簽單率低的問題一個業(yè)績出眾的公司，成功的秘訣不在于個人能力多么的強大，而是整個公司的團隊作戰(zhàn)能力有多強大。裝飾行業(yè)更是如此，工藝做來做去，大同小異，設(shè)計換來換去，也就是那幾種風(fēng)格。說到實處，一個客戶為什么要選擇我們公司，價格和工程質(zhì)量的因素拋開不談，最重要的就是前期我們的服務(wù)------業(yè)務(wù)人員和設(shè)計師的合作一個業(yè)務(wù)員費盡千辛萬苦邀約一個客戶上門，而設(shè)計師覺得客戶質(zhì)量不高，敷衍了事，那么也打擊了業(yè)務(wù)員的熱情，同時也浪費了一個準客戶。同樣，業(yè)務(wù)員把客戶拉回公司就不管事了，而設(shè)計師對客戶的情況完全不了解，無從下手，讓客戶覺得我們的設(shè)計師能力不足，進而對公司實力不信任，那么業(yè)務(wù)員也浪費了自己的勞動，設(shè)計師也要耗費大量的精力。這中間就出現(xiàn)了一個非常重要的問題------業(yè)務(wù)員和設(shè)計師的完美合作。著手解決上門簽單率低的問題首先，我們要明白一道理，業(yè)務(wù)人員和設(shè)計師是一個組合，只有雙方的工作到位了，那么才能最大可能的留住客戶，讓客戶選擇我們公司。為此，我們將要定期的組織活動，讓設(shè)計師和業(yè)務(wù)員有一定的互動和了解。因為只有業(yè)務(wù)員了解設(shè)計師擅長什么設(shè)計風(fēng)格，談判風(fēng)格，才能更有效的把自己的客戶分類。例如，這個客戶是一位中年老師，而老師的特點就是謹慎、嚴肅，那么你把他交給一位比較風(fēng)趣，活力四射，談單節(jié)奏較快的設(shè)計師就不是非常合適，起碼在交流上會有一定的阻力。一個單子的成及不成，施工質(zhì)量在前期是看不到的，客戶的定金，設(shè)計合同，買的只是一個感覺，我們給客戶營造出來的感覺。而我們要做的就是給客戶一個最完美，最適合自己的感覺。在此，我提出對市場部的幾個要求，就是客戶上門之前，一定要和部門經(jīng)理溝通，把所有了解的有效信息反饋上來，我們再針對性的派單。例如，客戶的職業(yè)，社會地位，經(jīng)濟實力，教育背景，個人愛好，喜歡的設(shè)計風(fēng)格，甚至包括客戶喜歡談?wù)摰脑掝}。這些似乎講起來有點可笑，但是當今的市場，為什么客戶一定要選擇我們，那么只有我們提供差異化的服務(wù)，我們才有自己的名字。我們要把客戶當成自己的戀人一樣呵護和了解，那么他們才能對我們動情，對公司動