同學們下午好:今天的公司案例分析我想講的是蘋果公司.在講之前我想說點題外話。那就是，其實當初我選擇案例的時候是很糾結的，因為我深刻知道作為世界排名前列又是具有如此多話題的蘋果公司一定有很多專家學者對它進行過各種分析的，但是從來沒有一個人敢說可以把它分析的很透徹很全面。同樣的,正是因為蘋果公司很有名，所以蘋果公司的資料是很好搜集。這對于來說案例分析會好做很多。這就應征了一句話看起來最好講的往往是最難講的，看起來最難的也許往往也是最簡單的。同時，我深刻的知道我今天的分析是很片面的所以有什么不到位的地方就請大家多多提建議.

電子時代的王者——蘋果公司案例分析

?財富?雜志2021年世界500強14年世界500強榜10年253位11年197位12年111位13年19位14年15位你對蘋果公司了解多少？在座的、親愛的凡人OR果粉們蘋果公司歷史的簡單介紹蘋果公司〔AppleInc.〕是美國的一家高科技公司2007年蘋果電腦公司〔Apple

Computer,Inc.〕更名而來核心業務為電子科技產品，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾〔Cupertino〕蘋果公司由史蒂芬·喬布斯、斯蒂夫·蓋瑞·沃茲尼亞克和羅納德·杰拉爾德·韋恩在1976年4月1日創立，在高科技企業中以創新而聞名。視頻OK其實看完視頻我們大家應該能發現蘋果的發家史其實也就是喬布斯的創業史。那么是什么讓喬布斯成為一代教父，改變世界成就傳奇那？接下來我就從管理學的角度出發分析一下為什么喬布斯會如此成功。決策領導組織控制創新管理學這5個部分在一定程度上是相互分離，卻又相互交織。領導組織創新組織蘋果公司的開展控制著組織人員控制著組織人員在一定程度上影響領導決策和創新在一定程度上影響領導決策和創新領導在組織的支持下領導在組織的支持下企業文化精神是一直貫穿始終商業模式控制控制就像是領導和組織，在一定程度上領導是獨立組織而存在，領導領導控制著班子。所以領導又永遠都是組織的一局部，組織的運行會影響領導的決策和創新，又為領導的決策和創新提供支持，也就是一個公司的行動執行力。所以組織和領導的關系式十分微妙的，那么協調一個公司，又是如何從協調組織和領導開始那？其實，這一切都離不開貫穿始終的企業文化。一種可以把一盤散沙凝聚起來的凝聚力，調動一切可以調動的積極性為公司的運轉提供源源不斷的動力。壹貳叁肆伍組織設計人員配備〔人才培訓招聘、績效管理，薪酬管理〕組織力量的整合組織形式的利弊分析公司組織文化組織apple領導控制力、領導力服從配合企業文化在企業的開展過程中起著不可替代的核心作用。作為一種企業管理模式，它高度重視發揮人的作用，文化的精神的作用，能夠發揮現代管理技術、手段和物質資源所起不到的作用。據美國?財富?雜志報道：美國中小企業的平均壽命大約為7年，大企業的平均壽命約40年；而中國中小企業的平均壽命僅為年，集團企業的平均壽命僅為7-8年。中國的企業不僅生命周期短，能做大做強真正在全球范圍內有競爭力的更是鳳毛麟角。其中原因何在呢？最核心的根源恐怕是缺乏一個能引領企業永續前進、具有真正商業領袖基因的企業掌門人。中國缺乏真正的企業家。而喬布斯在蘋果公司正是起到了這種核心掌門人的作用。所以蘋果才會如此成功。壹企業文化公司組織文化公司口號：變革〔Switch〕偏執創新

管理特點：極簡主義〔simple〕蘋果公司原有文化的核心是：一種鼓勵創新、勇于冒險的價值觀。崇尚我行我素，冒高風險，甚至反主潮流。公司的信條是進行自己的創造創造，不要在乎別人怎么說，一個人可以改變世界。公司也一直以這種獨創精神為傲。設計：蘋果比其他任何一家公司都更加注重產品的設計。忘記一切，從頭開始堅信蘋果比其它所有公司都強。產品：永不服輸，產品至上—無論何時蘋果都是最具魅力的員工：每次都多努力了一點、同時保密至高無上、工作：強調工程師主導、激情與開放、真理至上〔員工們工作很賣力，但是工作結束之余，可以毫無壓力地享受自己的生活〕管理：領導和下級是朋友式管理，看似無卻勝有，形成自由、愜意、親和的文化氣氛、摒除官僚主義充分發揚個性和能力壹公司組織文化Page

12首席執行官SteveJobs

APPLE產品部美國APPLE分部歐洲APPLE分部太平洋APPLE分部各地區銷售服務和市場部門西歐北歐南歐法歐拉丁美洲日本澳大利亞加拿大遠東全球的組織貳組織設計區域部門化對每個區域因地制宜組織細分貳組織設計職能部門化發揮專長，因人而異Page

14高管理的靈活性和適應性2.使各局部適應不同產品，地區和顧客，及產品的專業化貳組織設計蘋果公司權力譜系產品部門化貳組織設計高效執行力極大的縮減了決策的時間，提高效率，做到品質利益最大化一位前高管將蘋果的組織運營形容為“持續的路線校正〞。這位前高管說：“如果高管團隊決定改變方向，馬上就能改。大家都以為這是一個隆重推出的戰略，其實不是。〞比方，蘋果的管理層據說曾在某款產品推出前兩小時更改其定價。當公司遺漏了一個看來很明顯的創意——比方沒有預見到為打算給iPhone編寫程序的第三方軟件開發商開設網絡軟件商店的必要性——它會馬上轉向，抓住這一機遇。貳組織設計小而精的組織結構簡約不簡單，精簡機構環狀無隔層溝通，減小管理幅度高效率快速傳遞信息，迅速反響因人設職，權責清楚因地制宜，分區管理凝聚力企業文化時時刻刻在影響貳組織設計

2023/1/12北京師范大學18有效的人力資源管理招聘得力人才任用得力人才留住得力人才叁人員配備怎么樣才算是有效的人力資源管理？那蘋果公司在這個方面是怎么做的那？第一：人力資源的專業化和制度:蘋果公司運用專業的iHR人力資源管理系統第二：人本管理：其一、以人為本的員工幫助中心、其二、自我管理的員工福利方案第三：專業化人才培訓制度:以創新為導向的蘋果公司研究員方案完善的HR人力資源管理系統叁人員配備人事管理2023/1/12北京師范大學20誘人的蘋果

鼓勵舉措：典范鼓勵愿景鼓勵股權鼓勵人才招聘人才培訓績效管理薪酬福利叁人員配備人才招聘“一個出色人才能頂50個平庸員工〞，這是美國蘋果公司的老板、“管理奇才〞史蒂夫-喬布斯的一句名言，從而開展為“喬布斯法那么〞，風行西方管理界。喬布斯本人對人才招聘非常重視，并把工作的1/4時間用在人才招聘上，經常親臨招聘現場，參與招聘工作。蘋果公司也在他的帶著下，實現歷史性的逆轉，扭虧為盈，進入快速開展的時期。其中他的人才策略是功不可沒的。叁人員配備視頻蘋果公司招聘從圖表分析蘋果招聘與同行公司的區別〔圖中藍色代表蘋果的數據，綠色代表規模相似的同行公司的數據〕令人吃驚，蘋果招聘的研究和開發人員竟比同行公司少一些，蘋果更多的職位都是經理和行政管理人員。叁人員配備幾乎每位蘋果員工在蘋果的工作時間都超過5年，大局部都超過10年。叁人員配備蘋果對教育程度并不挑剔，他們雇傭了不少沒有碩士學位或博士學位的高校畢業生。叁人員配備蘋果招聘非常頻繁叁人員配備蘋果雇傭的經理和行政管理人員比同行公司增長得多。

叁人員配備蘋果的市場營銷人員也比同行公司多一些叁人員配備顯然，與同行公司相比，蘋果可靈活變動的空間較小。工作人員的專業性強。每一個拉出來都可以獨當一面叁人員配備員工的投入和協調程度蘋果公司每兩年在公司的每個組織中進行一次全面的員工調查；隨機抽取員工進行調查那么更為頻繁。調查的問題包括員工對公司戰略的理解程度，以及是否要求員工能創造出該戰略一致的結果。調查結果說明了員工反響的實際水平及其總體趨勢根本都是相當?？梢娞O果的員工很少有多出來的無用之才。叁人員配備人才培訓蘋果員工培訓手冊一本，外界戲稱江湖秘籍，上面詳細記載了蘋果對其零售店“天才吧〞崗位員工的培訓細那么。該手冊是一本關于顧客心理、撫慰術、鼓勵術、矛盾處理術的十全寶典。秘籍第一式：為時兩周的天才訓練營秘籍第二式：主導銷售接觸(Approach)、了解情況(Probe)、展示(Present)、傾聽(Listen)以及秘籍第三式：同理心(Empathy)同理心是讓顧客感到你能體會他們內心的感受〞。完成銷售(End)。秘籍第四式：察言觀色每一個語言動作所代表的用戶心秘籍第五式：注意言辭手冊內要求員工不允許使用任何與同理心相悖的詞匯，秘籍第六式：同事之間大膽提出意見叁人員配備績效管理—平衡計分法叁人員配備測評類型和測評方法如下在財務方面，蘋果公司強調股東價值；在顧客方面，顧客滿意度；在市場份額，市場份額：到達最大能力的市場份額在內部程度方面，強調核心能力；在創新和提高方面，強調雇員態度。平衡計分法叁人員配備薪酬福利這種方法使高級管理層的注意力集中到一個能使討論范圍不再局限于毛利、股權報酬率和市場份額的戰略上。一個對蘋果公司管理層的戰略思想十分熟悉的小型指導委員會，從5個方面一一選擇應當集中的測評類型，并在每種類型中確定假設干種測評方法。在財務方面，蘋果公司強調股東價值;在顧客方面，強調市場份額和顧客滿意度;在內部程度方面，強調核心能力;最后，在創新和提高方面，強調雇員態度。蘋果公司的管理層按以下指標一一分析了這些測評類型蘋果公司的薪酬體系

蘋果公司的薪酬體系蘋果CEO薪酬億美元等于富士康工人6萬年工資去年庫克的薪酬總收入達億美元，包括工資、額外收入、獎金和一次性股票獎勵。其中股票獎勵所占份額最大，為億美元。相當于富士康一個工人60919年的工資，該公司是蘋果在中國的供給商與代理生產商，員工每天報酬約為17美元。蘋果公司高層員工薪酬排名第一：設計人員，平均薪酬：133664美元(約合人民幣萬元)第二：高級軟件工程師，平均薪酬：126325美元(約合人民幣萬元)第三：高級硬件工程師，平均薪酬：124893美元(約合人民幣萬元)第四：產品經理，平均薪酬：118556美元(約合人民幣萬元)第五：產品設計工程師，平均薪酬：116019美元(約合人民幣萬元)第六：數據庫管理員，平均薪酬：105382美元(約合人民幣萬元)第七：硬件工程師，平均薪酬：105316美元(約合人民幣萬元)第七:蘋果零售工作，平均薪酬：約為萬美元(約合人民幣15萬元)人員配備叁從這個薪酬排名可以看出，蘋果公司給員工的工資都是與該崗位對公司的重要性掛鉤的，這種安排對員工情緒，公司穩定和開展都有較大的好處?？v觀蘋果公司的薪酬結構，不難看出，針對不同員工的薪酬設計是區別對待的，但總體而言是從職位對公司的重要性出發，以追求最大利潤為目標而設計的。

叁人員配備薪酬福利股份期權報酬獎金醫療保險計劃，慷慨的假期安排叁人員配備這個比例其實是有很大的學問的，能夠在保障公司權益的同時還能很好的激發員工的工作積極性。二：醫療保險方案是可以讓員工有很好的福利不用擔憂自己將來的生活。還有就是慷慨的假期，也貫徹了喬布斯的一句好工作的時候就努力工作休假的時候好好休假。所以你去蘋果公司會發現員工工作是多么的敬職敬業隨著現代企業制度建設的逐步完善，以及經濟全球化的趨現，許多企業原有的按部就班的薪酬方式越來越受到沖擊，擺在企業面前的將是一個面臨更具挑戰性、實用性的薪酬制度的設計，它將促進企業在人才競爭，企業開展，資源利用等方面發揮優勢，占盡先機。蘋果，正是這樣一個革新者。所以在人才方面具有無可比較的優勢。百人會議被選進“領頭100人〞，就等于得到了喬布斯的賞識，這個榮譽并不一定是到了某個級別才能獲得的。喬布斯把‘領頭100人’的重要性看得更大。一位蘋果前高管形容，喬布斯對這個團隊的定性是：“如果他被迫從頭再來，他一定會帶上這100個人。〞在蘋果，有一小群人肯定與史蒂夫-喬布斯見過面。他們被稱為“領頭100人〞〔Top100〕。喬布斯差不多每年都要選擇少數人到一個絕對平安、保密的地點，舉行為期三天的緊張的戰略會議。肆組織力量的整合人員的高度整合精簡組織結構簡約不簡單無隔層溝通，減小管理幅度高效率快速傳遞信息，迅速反應小案例2021年夏，蘋果公司發布了首款3G版iPhone，還首次推出了電子郵件系統MobileMe，該系統號稱提供無縫同步功能，企業用戶之所以喜歡黑莓，就是因為這個功能。MobileMe是敗筆。用戶投訴郵件喪失，同步功能時斷時續。評論家對iPhone贊不絕口，但對MobileMe效勞卻大肆拍磚。發布活動沒過多久，他就召集MobileMe的團隊，問了一個簡單的問題：“能告訴我MobileMe是用來干什么的嗎？〞在得到滿意的答復后，他繼續說：“那為什么它就他媽的干不了呢？〞就是這樣直接，喬布斯直接接觸的100。直接的接觸到問題，直接了當的拋出問題。然后去決策、去改進就是那么迅速，高效率。肆組織力量的整合問責思維遍布公司各個層級。在蘋果，誰負責什么，永遠不會搞混。公司內部甚至對此有個術語，叫做直接責任人〔directlyresponsibleinpidual〕，簡稱的名字經常出現在會議進程表上，每個人都知道誰是負責人。一位前員工說：“蘋果每次務實會議都會出一份行動清單，在每一次行動的旁邊都注明DRI.〞在蘋果，到處可以聽到這個常用詞，如果有人想了解某個工程的直接聯系人，就會問：“誰是那個工程的DRI？〞肆組織力量的整合問責思維因人設職，權責清楚蘋果公司組織結構的優點1、適應不穩定環境下的高度變化。2、清晰的產品責任和聯系環節以及迅捷的效勞實現顧客滿意。3、跨職能的高度協調。4、使各分部適應不同的產品，地區和顧客，從而提高顧客的滿意程度。5、決策分權。6、提高各分支機構自主權，采取靈活的營銷策略。7、簡化對企業具體經營事務的管理，使之更專注于公司的戰略決策和戰略規劃，以及核心產品的研發。8、有利于地區性分支機構的獨立經營成長，強化市場的針對性競爭意識。9、簡約的組織結構使各個部門之間職責清楚伍組織形式的利弊分析結構的缺點1、難以適應產品的多樣化要求。2、容易產生同一公司產品的不同定價水平以及差異化市場營銷策略，這樣會影響公司形象的統一，使跨國公司的一體化程度受到影響。3、各區域分支結構各自為戰，相互分割，爭奪資源，缺乏相互協調和溝通，產生地區利益和總體利益的沖突。4、機構設置重疊，管理本錢增加。5、導致產品線之間缺乏協調。6、失去深度競爭和技術專門化。7、易滋生地區本位主義而無視全球戰略。8、失去了職能部門內部的規模經濟。9、導致了產品責任和聯系環節不夠全面。伍組織形式的利弊分析決策創新蘋果公司幾十年走來，不管他的結構形式是什么，管理形式是什么，領導管理層是誰，哪怕一切都在改變，但是唯一不曾改變的就是創新。一種與眾不同的創新。一種執著創新。就是我可以做出來你心里想要的卻不知道的，我可以做出來就是讓你認同，讓你驚訝的一種偏執的創新。蘋果產品對我們來說早已成為了一種高端大氣上檔次的象征……視頻designBY創新歷代蘋果iPhone全面回憶2007年蘋果公司推出首款iPhone系列，外形設計上，以直板造型展現的iPhone顯示面積到達英寸，超大顯示屏搭載的是頂級的1600萬色TFT材質，分辨率到達320×480像素，是主流QVGA解析度的兩倍。而機身尺寸卻僅有，厚度方面平易近人，在07年的時候，這可以說是真正意義的超薄。此外，機身內置一顆200萬象素攝像頭。2007年跨時代的第一只iPhone守業二代iPhone3G2021年推出的第二款，iPhone3G，仍然采用了經典的大屏直板設計，外觀框架和1代根本保持一致，機身三圍仍然是，依然保持了超薄的視覺沖擊。外殼采用了新的疏油聚合圖層，可以一定程度上到達防水防油脂防指紋的功能。加之英寸的大屏幕，分辨率也是到達320×480像素，顯示在當時同樣是非常出色。08年同樣出色的iPhone3G擴展三代iPhone3GSiPhone3GS真正奠定iPhone霸主地位。在外形設計上，iPhone3GS可以說與此前的兩款并沒有太大的區別，以直板造型，顯示面積到達英寸，超大顯示屏搭載的是頂級的1600萬色TFT材質，分辨率到達320×480像素，而在體積方面卻是有著一定的壓縮，超大的屏幕面積其體積只有、135g的iPhone平易近人。在性能方面，即使是在現在都是有著非常吸引人的能力。而且其更加輕薄的機身和更強大的配置也是在顯示著蘋果正在一步一步的將iPhone做到極致。09年一步步走向極致的iPhone3GS霸主四代iPhone4該機可說是iPhone的一個新歷程，性能有了跨越式的提升。該機采用了蘋果一直在采用的直板造型，不過在外形方面較iPhone3還是有了很大的改變。iPhone4用直線的設計取代了以往的弧線，雖然沒有了原來那種圓潤的感覺，但卻給人耳目一新的感覺。正面配備了一塊英寸的IPS屏幕，高達640×960像素的分辨率，還有蘋果特有的視網膜技術，使得該機的顯示效果代表了目前最高水平。的超薄機身，有非常好的手感。10年跨越式的iPhone411年追求卓越iPhone4SiPhone4s于北京時間2021年10月5日正式發布，作為蘋果iPhone

4的升級產品。從外觀上你很難將iPhone

4S與iPhone

4區分開來，兩者外觀上幾乎一模一樣。都采用的是英寸Retina視網膜屏幕，分辨率為960x640。而頂部那么可以看到專門為Facetime準備的副攝像頭。底下的HOME按鍵得到了保存，按壓的時候還需要使一點力氣才行.當然iPhone

4S終于吸取了之前“死亡之握〞信號門事件，雙天線進行了重新設計，同時為了滿足“WorldPhone〞的概念內部進行了重新設計。因此雖然外表沒有發生太大的變化不過內部還是有了比較大的變化。北京時間2021年9月13日凌晨，蘋果公司在美國舊金山芳草地藝術中心舉行新品發布會，正式發布其新一代產品iPhone5。新產品屏幕更大，同時也變得更輕薄。iPhone5采用4英寸視網膜屏，屏幕分辨率由原來iPhone4S的960x640升級為1136x640，同時主屏幕中的應用圖標增加至5排。

12年iPhone5iPhone5s是美國蘋果公司在2021年9月推出的一款。在9月20日于12個國家以及地區首發iPhone5s，首次包括中國大陸，首周銷量突破900萬部。2021年底，美國知名科技媒體?商業內幕?整理出了“本年度最具創新力的十大設備〞，iPhone5s因指紋識別功能而被入選其中。

13年iPhone5S勵心創作iPhone6是蘋果公司〔Apple〕在2021年9月9日推出的一款，已于9月19日正式上市。iPhone6采用4.7英寸屏幕，分辨率為1334*750像素，內置64位構架的蘋果A8處理器，性能提升非常明顯；同時還搭配全新的M8協處理器，專為健康應用所設計；采用后置800萬像素鏡頭，前置120萬像素鞠昀攝影FaceTimeHD高清攝像頭；并且參加TouchID支持指紋識別，首次新增NFC功能；也是一款三網通，4GLTE連接速度可達150Mbps，支持多達20個LTE頻段。[1]再創輝煌14年iphone6,6plusipad/ipadminiipod、itouchiwatch蘋果電腦創歷史的音樂播放器IPOD推出后,大大改變了公司長期低迷的盈利狀況。該產品問世后,創造了驚人的銷售奇跡,五年全球累計銷量超過了6000萬臺。納斯達克的股票價格也隨著iPod產品的不斷升級和其銷量的不斷上升而一路走高,從2001年9月每股不到10美元升至2007年1月16日最高的每股97美元;蘋果電腦的銷量也被iPod熱銷帶動,該公司財務報告,蘋果電腦的銷量增長了28%,銷售額增長了40%。在iPod成功的根底上,蘋果公司的產品范圍還得到了橫向拓展,從appletv(傳輸轉換裝置)擴展到iPhone。iphone相關數據

再來來看iPhone。瑞士信貸的報告稱，蘋果iPhone自五年前發布后至今，雖然不乏有實力的對手出現，但從系統、軟件、芯片、品牌等諸多因素構成的生態系統看，對手很難縮小與蘋果iPhone的優勢差距。在過去的2021年，蘋果iPhone占據著智能市場16%的份額，位居全球智能三甲之列，而在營收上，蘋果憑借著這16%的份額獲得了29%的營收，排在第一位。在以AppStore為代表的軟件應用上，HIS的統計顯示，其收入到達億美元，占據了四大程序商店總收入的82.7%，遙遙領先于同行的對手。而ABI研究公司發布的有關應用下載的研究數據稱，近79億個應用程序已被從移動應用商店中下載，這之中的56億個來自于蘋果的AppStore，占了70.9%?？傊?，蘋果iPhone不但在智能的整個生態系統，就是在生態系統的各主要組成局部上都有著壓倒性的優勢。

iPad相關數據再看iPad。在瑞士信貸的報告中，iPad對于蘋果未來的前景〔股價、營收及利潤〕的影響絲毫不遜于iPhone。據其預測，2021年全球平板電腦市場的營收將會到達1200億美元的規模，這期間，蘋果會一直占有優勢地位，2021財年iPad的營收會到達340億美元。與iPhone不同，由于iPad極具侵略性的價格，即便是在今年有眾多對手涌入的情況下，其仍有可能保持78%左右的平板電腦市場份額。與iPhone生態系統一樣，由6萬種應用與iPad構成的蘋果平板電腦生態系統至今無人能匹敵。而與品牌和產品相關的用戶滿意度上，據市場研究公司ChangeWave的調查顯示，iPad1的用戶滿意度高達95%。這無疑又為iPad未來銷售的增長奠定了根底。而實際上剛剛在美國市場銷售的iPad2引發的排隊現象已經佐證了這種根底帶來的變現能力，據稱，在iPad2的首發中，蘋果公司可能售出了近百萬臺iPad2，其中70%為首次用戶，銷售速度遠超當初的iPad1。IPad相關數據—圖1與對手相比，用戶購置iPad的比例到達了82%，預示著iPad巨大的市場空間蘋果公司產業分析過去的10年里，蘋果公司借力這幾款明星產品銷售額迅速增長，公司利潤率持續處于行業內高水平。2004年以來，蘋果公司一直保持著兩位數的增長率，平均利潤率近32%。?財富?雜志2021年世界500強14年世界500強榜10年253位11年197位12年111位13年19位14年15位決策創新

離不開獨特的經營理念強化群體意識，打造宗教信仰般蘋果信徒出色的廣告和媒體效應出色的市場營銷策略從一個瀕臨破產的公司到現在的如日中天蘋果公司。它如何做到逆轉的？

偏執創新是如何一步一步實現的那？決策創新決策創新

離不開獨特的經營理念強化群體意識，打造宗教信仰般蘋果信徒出色的廣告和媒體效應出色的市場營銷策略決策創新經營理念一：變革原始的商業規劃.變革原始的商業規劃，樹立新的開展藍圖蘋果最初只是一家生產電腦的公司，喬布斯知道如果公司要想取得真正的成功，就必須改變這種單一性。后來，蘋果MP3，iPhone,iPad等相繼問世，取得了巨大成功。喬布斯也在2007年將公司的名字從AppleComputerInc.改為AppleInc.，這也象征了公司的更新更廣闊的開展藍圖。經營理念二：只有永遠的利益沒有永遠的敵人與微軟這個競爭對手合作你能相信相互競爭了10多年的IT界兩大巨頭蘋果公司和微軟公司在97年開始合作么？這就相當于百事可樂和可口可樂握手言和共同賣飲料一樣，這委實令人驚訝。事實上，由于蘋果電腦系統中的軟件太過專業，不符合群眾需求的那樣簡單實用，蘋果公司在與微軟公司的競爭中，被壓制的奄奄一息，年年虧損。喬布斯想要變換這種格局，更新產品來符合公眾需求，就需要大筆資金投入研發。因此，他開始向比爾.蓋茨尋求合作，蓋茨最終向蘋果投資了1.5億美元。也許連蓋茨也不相信喬布斯會來找他投資，故而更相信他的誠意，在后面的合作經營中，更新了微軟的旗艦產品OFFICE系列，使之能預裝在蘋果公司的MACBOOK中，捆綁銷售給客戶，從而讓蘋果公司起死回生。經營理念三：引領產品設計,保證產品的獨特性

重新塑造產品形象，開發亮麗性感的產品，創造你想要外觀美感：作為IT屆的巨頭，蘋果公司也和消費者一樣，對冰冷的機箱，硬件，已經模式化的電子器件產生了厭倦。主動告訴消費者他們需要什么，不能消極地等待消費者的信息回饋：喬布斯一向采用的方式時，在消費者知道自己需要什么之前告訴他們需要什么。蘋果有能力使用戶購置他們曾經認為不需要的產品。深知只有產品創新才能牢牢抓住消費者的心。喬布斯作為一名偉大的推銷員，他將蘋果公司的文化，對世界的認知，及跨時代的美感設計裝入蘋果公司的產品中，由此誕生了IPOD，IPHONE，IPAD等等跨時代的電子產品，個個外觀美感，內在豐富，改變了消費者對電子產品原有的印象，設計出最酷最炫的產品，讓人們享受最新的科技。使消費者對新產品趨之假設鶩。經營理念三：引領產品設計,保證產品的獨特性1.設計，Apple的設計美學是公認無人匹敵的，所有的蘋果產品，它的外表總是注引人注目。2.科技，Apple的科技絕對領先，比方它的電腦文檔名一開始就是不限制字數的，而微軟的那么是N年后才走出了8個字符限制的陰影。多點觸控，目前蘋果仍然是業界翹楚。經營理念三：引領產品設計,保證產品的獨特性3.界面，Apple的界面美感，誰也無法抗拒4.流暢，用過蘋果和其它牌子的人都有一個感覺，Apple的畫面之間轉換，是一種享受。5完美，喬布斯要求自己的產品必須是完美的，包括產品的每一個細節。喬布斯居然自己親自申請蘋果的外包裝，而拿包裝盒是喬布斯親手設計的，由此可見，蘋果對每個細節的完美追求。

5.虛榮，不可否認，Apple完全可以滿足，用戶心理上的需求，甚至是領先潮流的感覺。

經營理念四：捕捉人們的個性需求為什么當今社會中，大家都在用蘋果？各取所需：因為成功人士看中的是蘋果的方便快捷；年輕人那么是為了追求時尚，捕捉潮流：有些人買是為了提高自身品位，享受高科技的樂趣.連點成面：蘋果推出的產品不僅極具創新性，而且不同的產品之間還能夠有機融合。iPod和iTunes是完美組合，iPad和iPhone在應用店中也是彼此照應。喬布斯曾經說，“創新就是將不同的事物有機連接起來，連點成面，形成合力。使產品簡單化：簡單的用戶體驗才是王道。蘋果的設計師JonathanIves曾說過，“無論我們開發什么產品，我們都會盡最大努力使產品變得簡單易用，因為人們天生青睞簡單易用的產品。經營理念五：改變銷售渠道設立直營銷售網絡，改變原有的經銷商代理的銷售渠道。2001年5月，蘋果宣布開設蘋果零售店。商店兩個主要目的：抑止蘋果的市場占有率下滑趨勢和改善代銷商欠佳的行銷策略。零售店首先開在美國日本等電子產品消耗量較大國家的中心城區，玻璃房設計的門面及大大的亮銀色蘋果品牌標志，吸引了大量的IT迷進店采購，由于產品新穎，提供試機效勞，又有專業的員工講解產品功能及優勢，銷售量一下子突破原來被經銷商代理時的局面?，F在，在中國的主要城市如北京上海也已設置直營零售店，屹立于繁華地區，良好的選購環境，產品的新穎及配件的全面，已成為群眾休閑購物的必經之地。旗艦店——著名城市著名區域紐約旗艦店——著名城市著名區域旗艦店——著名城市著名區域經營理念六：我們賣的不僅僅是產品我們賣的不僅僅是產品，你買的也不僅僅是產品。而是是你的夢想和理念。蘋果公司的成功來源于蘋果公司的經營理念的創新及產品跨時代的進步，可以說，它代表了一個時代，代表了一種革命創新，也代表了消費者的消費理念。只要經營者不拘于惰性，只要產品有了創新有了進步，它將很快為群眾接受，經營者也將得到巨大的回報。銷售的是夢想，而不僅僅是產品：喬布斯總能給人這樣一種感覺，用戶購置的不是蘋果產品本身，而是產品的象征意義。要記住，人們最關心的還在他們自己，所以要讓產品與用戶產品連接，這樣產品對用戶就有不一樣的意義神物神儀式信徒圖騰同盟經書教堂牧師強化群體意識，打造宗教信仰般蘋果信徒一般宗教信仰傳播果粉效應理念產品消費群LOGO領導人發布會名人名牌聯盟終端強化群體意識，打造宗教信仰般蘋果信徒蘋果出色的廣告和媒體效應蘋果十分聰明的防止了那些對消費者模糊不清的暗示，而這恰恰是其他廣告依舊存在的問題。在蘋果廣告——主導世界中，所有的平板電腦，甚至是競爭對手的，都是iPad。蘋果從來沒有無視那些小玩意。這些廣告暗示著顧客，蘋果的設備并不僅僅是帶來歡樂，它們還有很強的感染性——無論有擁有哪一件，蘋果都能保證你從中得到一樣的娛樂體驗能夠帶來愉悅和美感便是蘋果最正確的廣告蘋果愿意為了賺錢而花錢。蘋果愿意支付昂貴的廣告費并且它對自己產品的強烈信心廣告：明亮的背景、動感的剪影、全世界流行的搖滾，或鮮綠或魅紫的時尚色彩，還有永遠成為畫面視覺中心無所不在的白色。2004年獲得美國雜志出版協會價值10萬美元的凱利大獎的剪影廣告。視頻better1采用“復古營銷〞和“圣杯式營銷〞2、采用“饑餓營銷〞和“病毒營銷〞3、運用“拉式營銷〞和“推式營銷〞蘋果的營銷策略復古營銷史蒂夫喬布斯對于蘋果產品的營銷策略正是與“顧客至上〞的營銷觀念背道而馳。相反他利用了復古營銷的五大根本原那么，收獲了極大的成功。到目前為止，企業營銷一直以“客戶就是上帝〞為信條，以顧客為中心。但是，蘋果公司的營銷案例卻告訴我們，現在應該進入“復古營銷〞時代——回到靠“折磨〞顧客而不是討好顧客，來取得營銷成功的日子!造聲勢：在充滿著商業宣傳的世界里，造聲勢其目標就是要確保營銷的產品成為人們談論的話題，更重要的是，確保這種談論本身是有效的。蘋果公司在推出iPhone系列時，當用戶還沒有見到產品，你就發現新聞里談的都是關于iPhone與中國聯通的合作關系如何緊張，移動因其推出了專門針對聯通的剪卡器等等信息，引起人們熱議并翹首期待這個已經快成為傳說的產品。?；ㄕ校侯櫩拖矚g被逗弄的感覺?；ㄕ胁灰欢ㄒ?，相反，非常低劣的手法可能就已經夠用了。例如，蘋果公司會將其產品宣傳成標志時代意義的物品，將其先進的技術創新吹噓的天花亂墜，讓顧客如癡如醉渴望得到，但最終你會發現你買回家的就是一部或者是一部帶“智能〞的。圣杯式營銷崇尚獨特而具有優越感的價值主張或品牌形象使之感覺上或者實施上已經形成了壟斷地位利用強大的渠道支持架構，讓你的世界感覺被蘋果包圍了清晰、自上而下的銷售渠道策略執行嚴格紀律比方同一的價格，售后等蘋果公司就采用了嚴密的保密制度,這樣就控制了饑餓的強度。蘋果讓消費者和媒體對其信息極度渴望——從對于新產品外觀工業設計的臆想和猜測到其商業模式的實施?，F代營銷主張：“只要客戶需要，要多少有多少。〞而饑餓營銷那么是成心控制供給量，不讓顧客很容易就得到滿足：“你想要嗎?沒貨，下次再來試試吧。〞蘋果很多產品在其推出前和推出后都會有大量的短缺現象。這種造成市場饑餓感的手法，它運用的可是爐火純青。試想一下，如果你不是一直聽到蘋果的東西一直那么難買，你會很沖動的馬上購入嗎?肯定不會，因為蘋果的產品并不廉價。在銷售渠道上也“饑餓〞不堪，而用戶一次次上演了排隊等待的盛況。沒有哪一個品牌﹑哪一個型號的電子產品會得到如此高密度的關注。iPhone的饑餓營銷策略通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計的﹑數以萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或效勞，“讓大家告訴大家〞，通過別人為你宣傳，起到“營銷杠桿〞的作用。在互聯網上，這種“口碑傳播〞更為方便。由于這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。蘋果很好地利用了其忠實“粉絲〞對其新產品資料的強烈需求作為新產品營銷活動的帶動者，iMac和iPod已經為蘋果攢了足夠的“粉絲〞根底，從而帶動潛在消費者的關注熱情。iPhone推出是這樣的，iPad的出現也同樣如此。具有出如此高的品牌忠誠度，也是競爭對手難以望其項背的。病毒營銷2、拉式推銷拉式策略是企業針對最終消費者展開廣告攻勢，把產品信息介紹給目標市場的消費者，使人產生強烈的購置欲望，形成急迫的市場需求，然后“拉引〞中間商紛紛要求經銷這種產品。例如iTunes和iPod的無縫連接為公司帶來了巨大的利潤，iTunes音樂商店的成功運行，以合法下載各種音樂，以及其尖端的便攜式音樂播放器特性，結果致使iPod的銷量直線上升。推式營銷推式營銷是利用推銷人員與中間商促銷，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售的策略。這一策略需利用大量的推銷人員推銷產品，它適用于生產者和中間商對產品前景看法一致的產品。推式策略風險小、推銷周期短、資金回收快，但其前提條件是須有中間商的共識和配合。例如，百思買在線就有一個版塊名為“iPad和TabletPCs〞。它們的位置很獨特，而且都是單獨擺放的。蘋果公司喜歡零售商把他們的產品作為獨特的種類來銷售，而不是把他們的產品肩并肩地和競爭對手的產品放在一起，無論在商店貨架還是在線商店都是如此。而且商家也非常愿意這樣做。蘋果？？？!!!!!!!蘋果？？？？？？？一個公司的成敗是在于有一個優秀的天才領導者，還是在于其無可比較的組織優勢？偉大的喬布斯已經離開我們了，失去喬布斯的蘋果公司還可以繼續輝煌嗎？多少人在為蘋果唱衰，又有多少人在為蘋果唱榮世界上只有一個喬布斯，世界上的人也只有一個百年。唯一可以長久存在的是一種文化和模式，在飛速開展的現在，一個偉大的企業取代和被取代只在眨眼的功夫。21世紀，不僅僅是拼實力和財力的時刻。像諾基亞的案例還很多，被不是同行業突然崛起的企業干掉，有時候自己死了，都不知道是怎么死的。讓我們來分析一下蘋果未來的愿景。蘋果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一，有著眾多忠誠的客戶熱衷于追捧這個品牌。如此強大的忠誠度意味著蘋果公司不僅可以吸引新的顧客，它還能讓他們成為“回頭客”。他們購買更多的產品或服務，而且公司也有機會引導他們購買其新產品Android系統將成為蘋果ios系統強有力的競爭對手。蘋果公司一直致力于不走尋常路，它所創造出來的東西，會不會重走老路或是步諾基亞后塵世界的生產水平不斷提高，人類不斷被解放出勞動。智能手機市場還不成熟，人們對產品的消費能力的需求越來越高，追求個性和體驗。蘋果的客戶群基數很大對于蘋果這樣的IT公司，最大的威脅莫過于技術領域高水準的競爭。蘋果公司一直為了維持它的有競爭力的位置，蘋果也一直重視產品研發和市場?？墒且坏┙洕ネ?，蘋果避免不了S型的產業循環。蘋果的商業模式

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