第80頁共80頁稅務會計崗位工作思路稅務會計崗位工作思路?！酒弧吭谌粘嫎I務中，顧全大局、服從安排、團結協作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關人員出記賬憑證，并對所出憑證進展檢查、復核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級本錢賬，獨立核算本錢，出憑證、會計記賬憑證的錄入，本錢、費用的結轉到編制財務會計報表，登記各賬本。今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經常加班加點進展工作。在獨立核算本錢時，月末提早提醒有關人員做準備，在計算產品本錢的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有表達的。在9月勞動局進展生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才分開公司。其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終可以做到任勞任怨、盡職盡責。在發票管理方面，隨時查看發票剩余量，提早準備購置發票所需資料，掌握購置發票的銀行卡余額。根據市場部的需要，及時購置和進展增量，及時進展發票填開。對已經填開了的發票進展清理和檢查，并保管好所有的票據。在一些稅務系統方面，獨立做稅務的納稅評估預警系統，負責增殖稅專用發票的驗票，開票系統的抄稅，納稅系統里面的發票存根明細和抵扣明細的輸入，到稅務大廳抄稅報稅。獨立做企業納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業務中，有較強的平安意識，維護個人平安和公司的利益不受到損失。對三級本錢賬的賬務隨時理解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。在公司的全面開展下，以積極熱情的心態去完成安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作。認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。努力鉆研業務知識，始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、務實上，腳踏實地工作；不斷改良學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，理論聯絡實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，穩固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合才能不斷得到進步本人可以根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。及時理解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計根底工作標準化要求。參加了工商大學的本科段教程學習，并通過了全國統一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的進步了實際動手操作才能。使自身的會計業務知識和程度得到了更新和進步，適應了如今的工作要求，并為將來的工作做好準備。在工作之中也存在很多缺乏，主要表如今：在本職工作上，由于經歷和專業程度缺乏，有很多地方做的不到位，不夠純熟。總之，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力進步思想及業務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速開展催人奮進，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學習，在本職崗位上做出更大的奉獻?！酒抗怅庈筌?，一年的見習期很快就要過去了，轉眼間又到新開場，回首過去的一年里，內心不禁感慨萬千，雖沒有獲得顯著的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下就是稅務會計個人工作總結。財務工作一年，也寫過對自己的總結，按說，定期對自己進展一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。作為xx煤礦財務部應算是關鍵部門之一，對內不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷的財務更新的要求，審計及局機關的各項檢查、掌握稅收政策的合理正確應用。在領導及同事們的幫助指導下，并通過自身的努力，由一名初涉會計行業，沒有任何經歷的新人，成為一名煤炭行業財務會計。感覺自身綜合工作才能相比以前又邁進了一步。回憶即將過去的一年，為了總結經歷，進步自我，克制缺乏，以及適應局機關的要求，現將一年的工作做如下簡要回憶和總結一、會計根底工作學習及理解〔1〕認真學習執行《會計法》，進一步加強財務根底工作的學習，標準和學習記賬憑證的編制，特別是對財務軟件的學習和利用，掌握了帳套的設置和根底數據的轉化，以及系統管-理-員的根本操作，固定資產模塊的設置及根底的錄入，全面掌握了該財務軟件的根本操作。〔2〕學習了局里及礦上的財務開展和核算的內部制度，重點理解我局的內部銀行的設置，和局往來賬戶的管理，對局和我礦的承包財務結算有了很好的認識和理解，為自己在以后的開展有了很好的基?！?〕學習了編制礦上需要的各種類型的財務報表及申報各項稅金。由于我單位是以采礦為主，材料品種多，本錢工程多，并且涉及到很多，所以需要編制很多的財務報表，這點也是我們財務工作的難點。重點是報表的準確性和及時性，隨時為上級單位提供準確的財務資料。二、費用本錢、在建工程方面的學習。〔1〕學習了的材料核算的管理，明確了本錢費用的分類?！?〕學習了本錢核算管理，全面地掌握了材料本錢差異管理。從材料采購到材料入庫再到材料分配的管理都得到了很好的學習。但是材料會計學習中最重要的要說材料本錢差異，這是干好這項工作的關鍵。我們單位是采用方案本錢核算，也就是每月的入庫就是按照我礦預訂好的材料單價入庫，但我們實際的單價還是和我的方案有一定的差異，這就是材料本錢差異，但在實際做中會遇到很多的問題，比方說正負差異的處理，差異率的計算等。從這點我學習到理論和實際結合得運用，使我更好地掌握了差異的核算。【篇三】20xx這一年即緊張有序又充實。一年來在公司領導的領導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、還是在業務素質、工作才能上都得到進一步進步，并獲得了一定的工作成績，本人可以遵紀守法、認真學習、扎實工作，以勤勤懇懇的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經歷，發揚成績，克制缺乏，也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。現將本年的工作做如下簡要回憶和總結：在日常會計業務中，顧全大局、服從安排、團結協作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關人員出記賬憑證，并對所出憑證進展檢查、復核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級本錢賬，獨立核算本錢，出憑證、會計記賬憑證的錄入，本錢、費用的結轉到編制財務會計報表，登記各賬本。今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經常加班加點進展工作。在獨立核算本錢時，月末提早提醒有關人員做準備，在計算產品本錢的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有表達的。在9月勞動局進展生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才分開公司。其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終可以做到任勞任怨、盡職盡責。在發票管理方面，隨時查看發票剩余量，提早準備購置發票所需資料，掌握購置發票的銀行卡余額。根據市場部的需要，及時購置和進展增量，及時進展發票填開。對已經填開了的發票進展清理和檢查，并保管好所有的票據。在一些稅務系統方面，獨立做稅務的納稅評估預警系統，負責增殖稅專用發票的驗票，開票系統的抄稅，納稅系統里面的發票存根明細和抵扣明細的輸入，到稅務大廳抄稅報稅。獨立做企業納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業務中，有較強的平安意識，維護個人平安和公司的利益不受到損失。對三級本錢賬的賬務隨時理解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。在公司的全面開展下，以積極熱情的心態去完成安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作。認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。努力鉆研業務知識，始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、務實上，腳踏實地工作；不斷改良學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，理論聯絡實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，穩固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合才能不斷得到進步本人可以根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。及時理解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計根底工作標準化要求。參加了工商大學的本科段教程學習，并通過了全國統一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的進步了實際動手操作才能。使自身的會計業務知識和程度得到了更新和進步，適應了如今的工作要求，并為將來的工作做好準備。在工作之中也存在很多缺乏，主要表如今：在本職工作上，由于經歷和專業程度缺乏，有很多地方做的不到位，不夠純熟。總之，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力進步思想及業務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速開展催人奮進，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學習，在本職崗位上做出更大的奉獻。會計每月工作思路一、會計崗位跑外時(稅金會計)1、對每月國、地稅正常應去辦的經常性業務做一個筆記，理順每月正常業務，臨時性業務有個記錄，做完后也要有個標記。正常業務每月都看一下筆記，這樣防止漏項。2、認證專用發票或運費發票時自己每月弄一張紙，每次認證通過的發票份數都寫到紙上，月低與主管稅務機關清單核對(份數與可抵扣稅額)，也便于隨時統計已認證份數。3、說說認證吧，一般來說增值稅一般納稅人，如今都是在發票開具之日起90天內認證，所說的90天不是按整月計算的，而是按一天一天算的。比方我們是銷貨方，購貨方獲得增值稅專用發票時如發現我銷貨方所開具發票上列明的他方根本資料有誤，假如購貨方未認證，需購貨方出具一份情況說明，我方主管稅務機關才予以批準我銷貨方當月作廢或次月開具紅字專用發票。假如購貨方認證后，要求退票，需購貨方主管稅務時機出具一份進貨退出證明單(退貨證明)，我銷貨方主管稅務機關才予以批準當月作廢，或次月沖紅。4、我們這的通用稅收繳款書(稅票子)稅局開具，只要在征期內繳納就不用作廢重開，但我們的開戶行要求在兩天內繳納，所以假如加蓋不明晰，銀行不給走的話很費事，我們這的銀行一般都用第二聯核對印鑒，所以這種一份單子有好幾張的情況，銀行核對哪張，就把哪張加蓋的更明晰些就可以了。抄報稅時假如出現一點點小的差頭兒，結果就會多往反于稅局和單位之間，所以加強細節，減少過失出現。二、會計崗位工資(工資會計)1、在取錢分錢的時候，回來分錢時有兩點：1、成“達”的一定讓取錢的辦事人員當面數一下，是否是100張每達。誰都不差一張兩張的，但當面不查清，過后少個一張半張的事兒不好。2、對準鉛筆數，在獎金表上用鉛筆數注明取錢部門要取的合計總金額減去扣款。就是要標上凈額，因為有好多表格數值累加得來總數，有時還要減去扣款，發錢時人多比擬忙亂，沒時間一一核對，所以提早寫好鉛筆數，比方鉛筆數寫好X元，辦事人員來取錢時就讓他查好X元，假如回去后數碰不上用鉛筆數來找，鉛筆數代表發到手的金額。金額都要提早算好。到單位時碰一下錢的總數，假如此時與要發的金額對不上，說明在銀行與回來的途中的錯誤，假如總金額對上了，分到最后分多或分少了錢了，那說明是分的過程中的錯誤，去銀行取錢之前一定要先算準取回來的數=發到各部室、車間的凈數。三、材料購銷存崗位的一點經歷(材料會計)這些理論上是沒有的，不是借，不是貸，而是理論中得出來的。1、說說稽核吧，這是每月最日常的工作，每月原材料月末稽核，業務量很多，在去庫房稽核的過程中一定要看準料單上的數字，假如不清楚一定要描一下，假如回來后看不清要用于加減的那一聯的單子的金額，最后肯定碰不上大數，材料按方案價入庫的時候就沒方法碰上數。切記一定要描。2、說說抓對，每月方案本錢法核算下的料單要抓對，采購部的那聯與大庫稽核回來的那聯要抓隊(一式幾聯是復寫來的，所以號碼肯定是一致的抓對)，假如采購部的聯次有，而大庫的聯次沒有就是說明大庫沒有驗收，或材料沒到，就掛在途。假如采購部的聯次沒有，而大庫的聯次有，那肯定是暫估的聯次，發票未到，而材料到了，要暫估入庫，次月沖暫估，發票來時正常入。抓隊可以按號碼分，如單子號碼為658320，就看百位和十位數字，即32，把32的單子放到一起，同樣33的或34的85的，說的是百位和十位數字一致的都放在一起，擺一桌面，最后一堆一堆的抓，這樣抓對是最快的，當然了，我說的這種是業務量較大的情況下，假如業務量小的話怎么抓都有理。四、往來崗位，應收、應付、其他應收、其他應付、預收、預付(往來會計)企業最日常的業務就是付款了，付款可以有以下幾道嚴格的審批手續，這樣付款環節會更加嚴密。1、審有無合同，沒有采購合同肯定不予付款。2、審年初有無方案，假如年初各部室、車間沒有方案的話肯定不予付款。3、審以前有無往來關系，以前付款后，銷貨或提供勞務的收款方的收款收據是否開具，前款未清、后款不付，前款應收回的收據未清，后款不予支付。4、借款單上有無相關部門及財務部領導簽字，簽字不全，或借款單填寫有誤者不予付款。5、看往來賬上此戶的賬面貸方數是否大于要付款數，因企業一般都是批量付款來發票時，借：材料采購等科目應交稅費-應交增值稅(進項稅額)等科目貸：應付賬款-XX戶付款時借：往來貸：銀行存款假如不看往來賬上貸方金額是否大于付款數，就很有可能發生多付款，即成為預付款，債權。假如當月末前采購部門承諾發票肯定能到的情況下可以考慮先付款，否那么不行。以上這五條這是我在做往來會計時的一點心得。如今都是電算化，經常要在賬上往出倒往來賬。在財務軟件里往EXCEL表格中倒數據時，倒往來賬時單位名頭前都有數字，比方600560某某公司期初余額本期發生額期末余額600560某某公司都在一個單元格中，因為行數較多，所以一個一個單元格的處理去掉數字比擬費事，但還要把在一個單元格中的600560某某公司都變成某某公司，就要把前面的數字都去掉?？梢赃@樣做。把含有數字和名頭的這一列選中，CTRL+F，查找，____交換，然后依次輸入0-9，都交換為什么都沒有就是空白，都____全部交換。最后數字全交換成空白了，再數一下單位名頭前面的空格，再把空格全部交換成為空白。就可以了!五、加蓋印章『清明晰晰』的方法大家工作后好多人會經常接觸單位的印章，我們會計都總會接觸一些企業的印信、證照，其中印信包括印章?？次覀兂黾{總蓋財務專用章，工作中經常要蓋印章，如企業公章，發票專用章，現金專用章，轉訖，等等。其實我們都去過銀行，銀行的業務員蓋章時不知你發現沒有，底下都墊一塊膠皮。因為印章有量有彈性。我們辦公桌上沒必要專門整塊膠皮，只要用我們的鼠標墊墊在印章下面，印的時候把章用力轉圈壓勻了。就可以非常的明晰。如今銀行識別印鑒時好多都是電腦識別，假如你感覺印的不好的話，把印章帶在身上，到銀行加蓋，當然了印章帶在身上是制度不允許的。六、總賬、電算化(總賬、報表、電算化會計)我有一些電腦很實用的總結，可以大大進步工作效率。希望大家能用上1、為了保護眼睛，大家一般都在顯示器上的按鍵中選擇文本形式，屏幕的分辨率設為最左邊即字體，為了更好的保護眼睛，可以在桌面上單擊鼠標右鍵-屬性-設置-高級-適配器-列出所有形式-800*600，60赫茲。一般Xp都默認為75赫茲。這個較比亮，沒有60赫茲好。2、平安刪除U盤時，最快的方法就是在任務欄最右邊的綠色箭頭，單擊右鍵要點兩下，較比慢。要單擊左鍵，再____平安刪除即可直接平安刪除U盤。這樣每次比單擊右鍵的刪除U盤都會少出現一個對話框。主要省時間!3、如今的軟盤質量好多都不過關，不知道大家有沒有遇到類似的事情，有些部門要求必須用軟盤上報文件，所以為了保險，每次我都考三張軟盤，每張有一份資料，這樣萬無一失，考資料時多用幾秒鐘，總比第一張軟盤報不上，來回再跑的時間短。4、電腦里的幾個盤符中，系統默認到C盤，很多程序也安裝在C盤，我們的文件一般放在E盤或F盤中，格也格C盤，所以我們會經常到E或F盤中，這樣為了省時間可以在任務欄上單擊右鍵-屬性-任務欄-將“顯示快速啟動”挑上。我在任務欄左邊只設置三個快速啟動鍵，一個是顯示桌面，一個是快速啟動INT。第三個是直接進入E或F盤的快速啟動，這樣不用每次都雙擊我的電腦后再雙擊哪個盤符，只需單擊一下任務欄左邊的快速啟動鍵就可以直接到達自己設定的盤符中。設定這個快速啟動很簡單，在我的電腦中在你要設定的盤符上單擊右鍵，創立一個桌面快捷方式，然后把快捷方式拉到任務欄中當成快速啟動鍵就行了。如今軟盤、光盤、網絡網盤一般真都不怎么用，用U盤的時候最多，大家有沒有想過給U盤命個名，重命名，把自己的U盤起個個性化的名字，我的U盤叫傳說中的水，還有就是把直接點至U盤，也設置為任務欄中的快捷鍵，只要單擊就可以直至U盤，我的U盤和E盤都設為快捷鍵留在任務欄中了。5、WORD和EXL中，經常遇到的就是翻開文件與保存文件，我們可以把途徑直接設定到E盤(或F盤)，這樣每次翻開與保存文件時不用在對話框中選來選去，詳細方法是WORD，菜單中，工具-選項-文件位置-修改EXL.菜單中，工具-選項-常規-默認文件位置-自己修改即可這樣每次保存或翻開文件都直接在E或F盤，很方便。6、電腦殺毒軟件不用天天晉級，適當晉級，設置一下定時查殺就行了，防中病毒與木馬，主要是不要亂下載，即使下載東西也要先殺毒再解壓，不要總到“有顏色”的網站上轉。7、在自己的機器上翻開別人的U盤時先查殺下病毒，養成好習慣。銷售客服主管崗位工作思路【篇一】一、對營銷工作的認識市場分析^p，根據市場容量和個人才能，客觀、科學的制定出營銷任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。2.適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。3.注重績效管理，對績效方案、績效執行、績效評估進展全程的關注與跟蹤。4.目的市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用一樣的時間贏取的市場份額。5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶效勞。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好工程配合，并可以和同行分享行業人脈和工程信息，到達多贏。6.先友后單，與客戶開展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，到達思想和情感上的交融。7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，容許客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。8.努力保持***的同事關系，善待同事，確保各部門在工程施行中各項職能的順利執行。二、營銷工作詳細量化任務1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在一樣或接近的地點。2.見客戶之前要多理解客戶的主營業務和潛在需求，先理解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。3.從招標網或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的工程運作。4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。5.填寫工程跟蹤表，根據工程進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。6.前期設計的工程重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標日期及工程進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。【篇二】一、對營銷工作的認識1.市場分析^p,根據市場容量和個人才能,客觀、科學的制定出營銷任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。2.適時作出工作方案,制定出月方案和周方案。并定期與業務相關人員會議溝通,確保各專業負責人及時跟進。3.注重績效管理,對績效方案、績效執行、績效評估進展全程的關注與跟蹤。4.目的市場定位,區分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用一樣的時間贏取的市場份額。5.不斷學習行業新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶效勞。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商,以備工程商需要時能及時作好工程配合,并可以和同行分享行業人脈和工程信息,到達多贏。6.先友后單,與客戶開展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,到達思想和情感上的交融。7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,容許客戶的承諾要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。8.努力保持***的同事關系,善待同事,確保各部門在工程施行中各項職能的順利執行。二、營銷工作詳細量化任務1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個,每周至少拜訪20位客戶,促使潛在客戶從量變到質變。上午重點回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時選擇客戶在一樣或接近的地點。2.見客戶之前要多理解客戶的主營業務和潛在需求,先理解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。3、從招標網或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的工程運作。4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。5.填寫工程跟蹤表,根據工程進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進,并完成各階段工作。6、前期設計的工程重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業主的工作,其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標日期及工程進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。7、前期設計階段主動爭取參與工程繪圖和方案設計,為工程商解決本專業的設計工作。8.投標過程中,提早兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。9.投標完畢,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承當全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)?！酒恳?、標準內管管理，增強員工責任心和工作效率部門內部管理比擬薄弱，主要表如今員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進展點評，有力的鼓勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成如今的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。(二)嚴抓客服人員效勞素質和程度，塑造了良好的效勞形象?？头渴切谥行牡臉蛄汉托畔⒅袠校鹬摻j內外的作用，客服員的效勞程度和效勞素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工效勞管理工作，使客服人員保持良好的效勞形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，進步了客服員的效勞素質。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的效勞思想，并將該思想貫穿到了對業主的效勞之中，在效勞中實在的將業主的事情當成自己的事情去對待。(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的根底截止201x年1月13日，總共開設模擬操作賬戶251個，簽署開戶協議書221份，激活賬戶55個。(四)親密配合各部門，做好內、外聯絡、協調工作二、部門工作存在的問題盡管部門總體工作獲得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。(一)員工業務程度和效勞素質偏低。通過部門近一年的工作和理論來看，客服員業務程度偏低。主要表如今處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經歷缺乏等。(二)部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、效勞標準方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。(三)協調、處理問題不夠及時、妥善在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反應不夠及時全面，接到問題后未及時進展跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。三、201x年工作方案要點(一)繼續加強客戶效勞程度和效勞質量;(二)加強部門培訓工作，確保客服員業務程度有顯著進步。(三)完善客服制度和流程，部門根本實現制度化管理。(四)親密配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。(五)加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進步效勞質量。2023客服主管崗位工作思路【篇一】一元復始，萬象更新。新的一年即將開場，根據客戶效勞部的現狀，特制定年客戶效勞部的工作方案。一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建立，進步其管理程度。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。﹙1﹚鑒于承當責任客服部的重要性，不但要承當責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過前方可正式上崗。﹙2﹚部門承當責任人加強對隊員的監視管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。﹙3﹚制定培訓方案，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工純熟掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。二月份：強化____員工的效勞理念，學習《用心效勞，用情呵護》以做到沖動效勞，把我院的效勞提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通才能。三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷根本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。二、在醫院領導的帶著下，實在做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。﹙1﹚做好客戶回訪工作，理解客戶的需求，不斷改良我們的工作，把每一個細節都做好，以到達和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的效勞做得更好!﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停頓間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。建議：1、醫院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好!【篇二】一、建立客戶效勞中心網絡，建立____電子文檔。二、科室及開發人員發放____調查表，挑選后建立vip貴賓安康檔案。三、vip客戶成員1、vip鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。2、vip金卡客戶：年集分18000分。3、vip普通卡客戶：年集分3000分。醫院客戶效勞部將根據vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。四、vip鉆卡金卡客戶固定效勞工程1、開通安康效勞車免費接送住院vip客戶。2、金卡：鉆卡貴賓通道效勞凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。3、免專家及普通掛號費。4、溫馨效勞：vip客戶出院三天后會接到管床醫生的問候，每逢重大節假日通過短信發送節日祝福或祝福，使vip客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院最新醫療效勞，最新醫療信息及預防保健知識。6、免費體檢：安康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫院效勞____進展安康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換7、vip貴賓沙龍效勞醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療效勞推介會.酒會.運動會.旅游.*欣賞.音樂會等靈敏多樣的形式舉辦，表達出"為客戶創造價值"的理念。8、專有客戶效勞代表"一對一效勞"為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立安康擋案，制定個性化飲食及運動方案，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健.醫療咨詢.代請專家看病等醫療效勞。注：高端客戶每年收會費二千元五、vip貴賓卡效勞期限vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓效勞。如積分失效或終止交年會費那么貴賓效勞相應終止。六、鉆卡發行方式醫院組織鉆卡專有效勞代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有效勞代表將嚴格登記。七、vip客戶效勞細節1、vip客戶數據采集與建檔1每日列出出院三天后需要跟蹤效勞的客戶并催促管床醫生執行問候效勞。2每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統中查詢vip客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續效勞歸納劃分。3為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。4每月30號前，統計出次月將過生日的vip____，并進展科學有序的整理統計建檔。并隨時進展相應更新調整。5保存vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。八、vip客戶效勞工程施行1、vip效勞有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。2、每統計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進展或短信祝福。3、每年向所有vip客戶免費寄送兩次報刊：《客戶效勞報》《安康報》。4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提早3天通知醫院客戶效勞部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態，并將客戶情況及時反應給相應預保科，以便作好銜接準備。5、開通效勞____，隨時進展安康咨詢?！酒?0xx年度部門各項工作如下：一、標準內管管理，增強員工責任心和工作效率部門內部管理比擬薄弱，主要表如今員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進展點評，有力的鼓勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成如今的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。(二)嚴抓客服人員效勞素質和程度，塑造了良好的效勞形象。客服部是效勞中心的橋梁和信息中樞，起著聯絡內外的作用，客服員的效勞程度和效勞素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工效勞管理工作，使客服人員保持良好的效勞形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，進步了客服員的效勞素質。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的效勞思想，并將該思想貫穿到了對業主的效勞之中，在效勞中實在的將業主的事情當成自己的事情去對待。(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的根底截止20xx年1月13日，總共開設模擬操作賬戶251個，簽署開戶協議書221份，激活賬戶55個。(四)親密配合各部門，做好內、外聯絡、協調工作二、部門工作存在的問題盡管部門總體工作獲得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。(一)員工業務程度和效勞素質偏低。通過部門近一年的工作和理論來看，客服員業務程度偏低。主要表如今處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經歷缺乏等。(二)部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、效勞標準方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。(三)協調、處理問題不夠及時、妥善在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反應不夠及時全面，接到問題后未及時進展跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。三、20xx年工作方案要點(一)繼續加強客戶效勞程度和效勞質量;(二)加強部門培訓工作，確?？头T業務程度有顯著進步。(三)完善客服制度和流程，部門根本實現制度化管理。(四)親密配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。(五)加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進步效勞質量。稅務局年度工作思路稅務局年度工作思路**年是落實黨的十八屆三中全會各項決策部署、全面深化改革的開局之年，做好今年國稅工作意義重大。**年，新昌國稅工作的指導思想是：以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指引，深化貫徹落實科學開展觀，牢記“為國聚財、為民收稅”的神圣使命，按照“完善、進步、創新、開展”的總體工作思路，完善體制機制，創新征管舉措，強化風險防控，全面落實國稅總局“三個三”要求，實現組織收入、依法治稅、隊伍建立等方面才能和程度的持續進步，創始新昌國稅科學開展新場面。按照上述指導思想，今年要重點抓好以下六方面工作。一、堅持立足大局，以百倍努力把效勞經濟開展工作做“好”〔一〕依法組織稅收收入。20xx年，上級下達的全年國稅收入任務是比20xx年實績增長8%，到達25.54億元。要在深化貫徹組織收入原那么、確保完成全年收入任務的同時，堅持收好稅與保穩定相結合、優效勞與惠民生相結合，著力穩固收入穩定增長的根底，進步稅收收入質量?！捕成罨七M“營改增”試點。抓好收派效勞、郵政效勞業“營改增”試點擴面工作，親密跟蹤“營改增”試點運行情況，實時掌握試點工作動態，及時解決各類問題。深化“營改增”試點效應分析^p，全面分析^p政策執行對稅收收入、經濟開展的影響，鼓勵試點行業加大投入、擴大規模，把構造性減稅政策效應轉化為試點行業開展的后續動力?！踩陈鋵崢嬙煨詼p稅政策。全面落實支持民營經濟、浙商創業、高新技術企業、中小企業等開展的各項稅收優惠政策，加大政策減壓紓困力度。發揮固定資產抵扣政策作用，促進消費性有效投入，助力企業梯隊培育和戰略性新興產業開展。及時貫徹出口退〔免〕稅政策，完善出口退稅效勞，引導出口企業培育核心競爭力優勢，促進出口商品構造優化?！菜摹吵浞职l揮參謀助手作用。科學評估稅收收入政策對經濟社會開展的影響，跟蹤反應政策執行效果或難點，及時報告、研究、解決政策執行中的新情況、新問題。圍繞地方經濟開展實際和政策瓶頸，深化開展稅收專題調研，從稅收角度為地方經濟開展建言獻策。二、堅持依法行政，以嚴謹態度把稅收執法工作做“實”〔一〕強化依法行政才能建立。以領導干部學法用法為重心，深化推進“六五”普法工作。推行理性執法，運用行政指導、效勞、疏導、教育等柔性執法手段，標準稅收行政行為、化解涉稅矛盾糾紛。繼續抓好稅收執法督察，按季確定重點內容開展執法督察，實現執法督察工作日常化。全面開展依法行政考核，推動“依法行政示范單位”創立工作?！捕惩晟破辗ń逃脚_。借助稅收宣傳月活動，完善“納稅人之家”、“稅企通”等行之有效的法制宣傳實體平臺，進步納稅人的稅收法律意識，營造良好的稅收法治環境。積極參與地方政府的法制宣傳平臺建立，加強與法制辦、普法辦的工作聯絡，就依法行政共性問題進展探究?！踩碃I造公平稅收環境。以納稅評估和稅務稽查為手段，堅決打擊各種涉稅違法活動。以行業稅收監控模型為依托，建立覆蓋全縣主要產品和行業的“行業電銷比指標體系”，強化納稅評估的針對性和有效性。加快稽查信息化建立，加強對涉稅檢舉及行業稅收風險的引導和預警。三、堅持改革創新，以創優精神把稅收征管工作做“精”〔一〕深化稅專業化管理。強化稅收風險分析^p監控中心的功用，建立相應的稅收風險分析^p監控及處置的組織和網絡，明晰各部門和各環節的工作內容和工作職責，在全局范圍內形成一個閉環的風險管理形式。這是一項全新的工作，需要各科室、各部門的互相配合和嚴密協作，希望全局上下按照《新昌縣國家稅務局稅收分析^p監控及處置方法〔試行〕》的相關要求把這項工作做實、做細。繼續修訂和完善《稅專業化管理作業指導書》，對目前工作中內容要求、職責界限等尚不明晰的事項進展明確。建立一整套適應專業化管理要求的考核鼓勵機制，制訂和落實稅收風險分析^p監控及處置工作制度，探究建立“稅收聯絡員”和“稅收核查員”工作制度，為把稅專業化管理真正落到實處提供實在保障?！捕臣訌姼鞫惙N管理。做好農產品進項稅額核定扣除擴面后的稅法宣傳、政策輔導和風險防控工作。加強非居民企業稅收管理協作，加大反避稅調查力度，加強“走出去”企業的效勞與管理。推進企業所得稅分類管理，加強股權轉讓所得稅管理和跨地區經營匯總納稅企業所得稅管理。進一步完善車購稅____電子化管理，探究經銷商代辦車購稅和車管所代征車購稅的可行性方案?！踩程嵘畔⒐芏惓潭?。外部要完善第三方涉稅信息獲取機制，同時加強對第三方信息的應用與成果轉化；內部要由專業人員進展內外部信息的整合、數據分析^p和加工，加強對信息的增值利用。深化網絡發票綜合應用，做好重點行業普通發票稅前扣除的驗證工作，推進電力發票信息實際應稅務局年度工作思路第2頁用。加強對各類應用系統運行的日常監控，加強對納稅人端涉稅應用系統聯絡點企業的技術保障。〔四〕堅持管理創新。以省局管理創新推廣工程為重點，結合新昌實際，加強推廣運用。重視日常運用情況的分析^p，及時反應存在的問題，確保工程推廣出成效。針對稅收執法、征收管理、干____伍、行政管理等方面存在的薄弱環節，積極創新，以解決實際問題，將管理創新作為強化管理、堵漏增收、優化效勞、提能增效的根本途徑。通過歸納、總結歷年管理創新工程，評估工程的實際效果。對“農產品三定兩檢”、“廉情信息管理系統”等效用較好的創新工程，在深化運用完善的根底上，不斷拓寬應用領域，努力提升實際效能。同時，整合效用類似或分兵作戰效用較小的工程，舍棄對當前工作不適用的工程，不斷進步創新實效。四、堅持提速減負，以先進理念把納稅效勞工作做“優”〔一〕加快推進納稅效勞績效評價。進一步明確效勞流程，解決什么情況下提供何種效勞的問題。完善、細化效勞崗責，解決如何開展效勞的問題。設置合理的評價指標體系，準確反映效勞情況。應用納稅效勞績效管理信息系統，建立納稅效勞績效管理工作機制，制定外部評測管理方法，開展納稅效勞績效分析^p，促進納稅效勞工作持續改良?！捕吵掷m創新納稅效勞舉措。完善“網上辦稅廳”功能，做好12366效勞____保障工作，逐步建立起包括網絡效勞平臺、短信平臺和自助效勞平臺在內的三位一體信息化效勞平臺。推進涉稅權益保障機制建立，拓展納稅效勞監視渠道，完善納稅人意見征詢機制，建立健全納稅人參與稅收事務的制度。積極開展涉稅風險提示效勞,做好一般風險重點稅企業的提示類應對工作，幫助納稅人降低涉稅風險。加強信譽評定管理，發揮信譽等級管理的綜合效應。進一步優化“紅背心”志愿者隊伍，開拓新的納稅志愿效勞工程。五、堅持以人為本，以更高標準把隊伍建立工作做“強”〔一〕大力弘揚國稅正能量。深化開展爭先創優活動，努力提升文明創立層次，積極營造爭領先進、爭創一流的良好風氣。加強對典型事跡、好人好事的開掘、表揚和獎勵，以“正能量”鼓勵干部。以舉辦心理學講座、推薦心理學讀本、建立心理舒緩室等方式，多渠道化解干部的各類思想問題，緩解干部壓力，營造和諧、包容、快樂的工作氣氛?！捕硺嫿冃Ч芾眢w系。20xx年，省、市局將全面施行績效管理，替代此前的工作目的綜合考核，我們要圍繞《浙江省國稅系統績效管理方法》，以現有應用系統為主要數據來，搭建涵蓋績效管理過程中績效方案、施行、考核、反應、溝通、改良諸環節的信息平臺，扎實做好此項工作。充分依托《浙江省國稅系統基層單位標準崗位職責》和《省級關鍵績效指標KpI》，結合我局特色的個性指標，積極穩妥地推進崗位績效管理，實現績效考核的“到崗到人”，從而促進組織績效和個人績效的全面提升。〔三〕加強干部教育管理。抓好領導干部、專業骨干和一線人員“三支隊伍”培訓。加強各級領導班子建立，進步其履行領導職務的才能；加強專業化骨干人才培訓，貫徹落實《浙江省國稅系統專業人才庫建立管理方法》；加強基層一線人員培訓，綜合運用團隊學習、崗位練兵、業務比武、網絡培訓等多種教育培訓方式，確保一線人員培訓和學習的制度化、經?；?。優化完善和充分利用好稅收執法與效能管理系統〔LEp系統〕，依托LEp系統加強干部上下班紀律管理、日常性工作待辦事項提醒等，進一步提升工作效能。六、堅持懲防并舉，以法治要求把黨風廉政工作做“嚴”〔一〕深化開展黨的群眾道路教育理論活動。深化貫徹落實十八大和十八屆三中全會精神，全面準確把握教育理論活動的指導思想、目的要求和方法步驟，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以“反對‘四風’、效勞群眾”為重點，查找問題，實在抓好整改落實和建章立制工作，確保教育理論活動獲得實效?！捕辰∪h風廉政建立的領導體制和工作機制。嚴格貫徹落實《稅收違法違紀行為處分規定》，進一步梳理權利事項，查找風險點，完善防控措施。依托廉情信息管理系統，深化開展“日省、月思、季評、年述”廉政主題教育活動。穩固政風行風作風建立成果，積極參加地方行風評議、行風____等活動，繼續深化推進“群眾滿意基層站所〔辦事窗口〕”、機關效勞品牌、示范效勞廳等創立工作，進步國稅部門的社會滿意度。〔三〕深化開展專項治理。深化開展黨員干部違規兼職、投資入股、經商辦企業等問題的清理檢查。全面落實《黨政機關厲行節約反對浪費條例》，加強經費管理，標準國內差旅、公務接待、公務用車、會議活動、辦公用房管理。做好今年的工作意義重大，任務艱巨，使命榮耀。讓我們在縣委、縣政府和上級局的堅強領導下，堅決信心、開拓進取、真抓實干、發奮有為，全力推進新昌國稅事業持續安康開展，為建立物質富裕精神富有的現代化新昌作出新的奉獻！稅務局五五普法工作思路稅務局五五普法工作思路20xx年是新是施行“五五”普法教育規劃的關鍵之年，為全面貫徹落科學開展觀，落實“五五”普法規劃，推動全市地稅依法治稅進程，特制定本工作方案。一、主要任務普法教育工作的主要任務是：繼續以班子成員、中層干部和稅收管理員為重點，以“一學三講”〔即學法律、講權利、講義務、講責任〕為主題，全面落實“五五”普法規劃深化推進全市地稅系統的法制教育，不斷進步地稅干部的法律意識和法律素質。二、主要內容〔一〕突出職能要求，抓好稅收政策、法規的學習教育。一是利用網絡教育平臺，抓好普及稅收政策、法規工作；二是利用干部職工政治理論學習日制度，組織好新稅收政策、法規的學習傳達工作；三是依托各業務科室舉辦的業務培訓，組織好稅收政策、法規的學習教育。人教科〔股〕牽頭、相關科〔股〕配合落實?！捕尺M一步深化對《公務員法》、《行政處分法》、《行政復議法》、《行政答應法》、《公務員獎勵施行方法〔試行〕》、《公務員處分條列》等法律法規的宣傳學習活動?！踩忱枚惙ㄐ麄髟禄顒?，通過報刊、播送電視、網絡等多種形式，廣發開展稅收政策、法規的宣傳教育。辦公室負責牽頭，相關部門配合。三、根本要求“五五”普法教育學習與干部職工的政治理論學習捆綁在一起，一并進展，在年終的“六好”創立活動考核中，以抽查干部職工的學習筆記和單位學習記錄方式進展考核。財務，稅務，工作思路及工作方案一、明確目的20xx年我市將堅持以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學開展觀，圍繞增收節支這一中心，狠抓財培植，強化財稅征管，努力增加可用財力，力爭實現財政總收入7.5596億元，比上年增加1.0427億元，增長16%，保持增長率高于全省平均增長程度4個百分點，繼續保持在全省排名第六。二、詳細措施〔一〕加強財建立，做大財政“蛋糕”。一是做大工業。繼續堅持以工業化統領經濟開展全局，加大財政支持工業的力度。樹立“以財生財”的理念，安排一定規模的財建立資金，支持高科技、高稅收、高附加值的企業開展，力爭培育10個稅收過千萬元的骨干企業。煤炭是某某的主體財，我市將積極扶持東沖、明沖、開元等骨干煤炭企業開展壯大，支持上涼沖煤礦盡快投產達產。繼續加強鄉鎮小煤礦關閉整合，做到減少數量、擴大規模、增加產量、保證平安。要實在做好煤炭平安消費工作，防止因平安事故引起煤炭產量的大幅波動，引起財政收入的正常入庫，20xx年將力爭煤炭產量達480萬噸，實現煤炭相關稅費2.4個億。堅持把電力產業當作重要財來建立，支持大唐某某電廠啟動三期、韶耒火電廠二期建立，加快上堡水電站建立步伐。扶持湘安鋼鐵、鴻基鐵合金等一批骨高稅入企業的開展壯大，支持金盾水泥廠盡快投產達產，啟動鑫元寶精銅工程建立，力求培植一批穩固的財稅增長點。全力支持大唐某某發電廠、白沙煤電集團、湘南監獄等駐耒企業的開展，力促大唐某某發電廠物流公司在某某注冊，進一步培植稅收增長點。繼續堅持招商引資第一市策不動搖，全面兌現招商引資、優惠政策，全力優化經濟環境，進一步加大工業企業和高利稅企業招商，想方設法激活民間資本，引導煤礦業主、房地產老板二次創業，通過新增工程、新增企業增加財政收入。二是做活城市。城市是我市的優勢和亮點所在，要做好經營城市這篇大文章，做大城市主體財。20xx年我市將重點抓好新世界廣場、金橋會展中心大酒店、開元財富中心等城市標志性建筑的建立，積極推動明珠花園、新世紀廣場、國際新城、金橋小區、銅鑼洲小區、武廣某某新城等工程建立，努力增加房地產稅收入。進一步搞活土地市場，高度壟斷土地一級市場，標準二級市場，全面清理城區閑置土地，依法收回違規占有土地進展拍賣，增加土地出讓收入。繼續做大做強城市商貿業、娛樂業，抓好神農建材市場、湘南大市場等專業市場建立，進步第三產業稅收，繼續穩固城區財稅主力軍地位。三是做強鄉鎮。強化鄉鎮財稅意識，加強南京、遙田等鄉鎮工業小區建立，加大烤煙等有稅產業培育力度，著力培育10個財政收入過千萬元的鄉鎮?！捕惩晟普鞴苁侄危诰蜇敹悵摿ΑＲ皇峭晟曝敹愓?。標準稅收優惠政策，調整招商引資獎勵和考核方案，將招商引資與工程稅收掛鉤。要在兌現政府承諾的根底上，進一步標準招商引資工程稅收征管，做到“該交的一分不少，該免的一分不收”，進步招商引資企業的財稅奉獻率。鑒于我市的福利企業過多、過濫，退稅過多這一情況，20xx年要加強對福利性企業監管，標準福利性企業退稅審批程序，堵塞政策破綻。要停頓“實物地租”城市開發形式，嚴格稅費減免政策，對房地產工程原那么上取消稅費優惠政策。強化稅收考核，繼續實行財稅“一票否決”，完善稅收分成政策，鼓勵鄉鎮培植財。建立鼓勵機制，把政府對企業的扶持措施、企業主所享受的政治待遇與企業的納稅持鉤，進步企業主動納稅的積極性。二是完善征管方式。啟動煤炭稅費信息化系統建立，加強煤炭稅費征收，增加財政收入。全面開展非煤礦產品稅費征收，力爭實現稅費1500萬元。在第三產業全面推行稅控收款機，實現“以票控稅”，防止跑冒滴漏。著力加強房地產稅收征管，清理隱形開發行為，挖掘財稅潛力。要運用法律、行政等綜合手段，繼續加大稅收清欠力度，嚴厲打擊各種涉稅違法行為。20xx年要啟動公務員個人所得稅的征收，加強年收入12萬元以上的個人所得稅的征收，重點是做好煤礦老板、房地產老板等高收入群體的個人所得稅的補征。三是完善協稅護稅網絡體系。繼續強化規劃、國土、交通、房產、農機等相關職能部門把關作用，形成財稅征收合力。進一步強化房地產開發商代征代扣義務，努力增加城市建安稅?！踩硟灮С鰳嬙欤_保重點支出。按照“統籌兼顧，突出重點”原那么，做好財政支出。一是將財力向社會保障傾斜。關心社會弱勢群體，全面施行農村低保和城市大病救助，進一步加大對新型農村合作醫療支持力度，支持經濟適用房和“廉租房”建立，解決少數困難戶住房難問題。逐步完善社會保障體系，全面啟動干部職工的工傷保險。保證干部職工工資按時發放和套改工資局部從XX年7月份起補發到位，不出現拖欠，適時分階段啟動公務員住房公積金和進步干部職工的津補貼標準，適當進步農機、農技、農經部門差額工資補貼標準，讓廣闊干部群眾享受經濟開展的成果。二是財力向農村傾斜。關注三農，支持社會新農村建立。搶抓國家對鄉村道路扶持的大好時機，加大對鄉村道路建立的投入力度，特別是對貧困地區和原撤并鄉鎮的鄉道要重點傾斜，使農村交通相貌徹底改觀。加大對農村水利設施的投入力度，盡快修復“7·15”洪災水毀水利設施，為農業開展提供保障。進一步擴大公共財政對農村公益事業的覆蓋面，積極支持農村村級場所建立。三是財力向教育傾斜。20xx年要全部免除農村義務教育階段學生學雜費，對貧困家庭學生免費提供教科書并補助寄宿生生活費，穩固農村義務教育成果，確保適齡兒童正常入學。足額安排因取消學雜費后學校所需的公用經費和學?！拔８摹迸涮踪Y金，確保學校在取消學雜費后正常運轉。四是財力向困難鄉鎮和局部單位適度傾斜。農村稅費改革取消農業稅后，各鄉鎮因計稅面積因素和資因素造成鄉鎮之間財力懸殊，局部單位之間財力不平衡現象也客觀存在。我市將視財力增長情況逐步增加對困難鄉鎮和單位的支持力度，縮小鄉鎮之間、單位之間的財力不平衡現象，改善困難鄉鎮、單位運轉狀況?！菜摹臣訌娰Y金監管，進步使用效率。壓縮行政性支出，嚴格按政策規定控制接待標準和出差、會議費標準；標準津補貼發放制度，糾正濫發誤餐補助、會議補助、巧立名目亂發獎金補貼現象；建立健全財政監視機制，強化財政性資金績效考核，特別是加大對財政資金建立工程的監管力度；加快推行國庫集中支付改革，力爭2年內對市直單位全部實行國庫集中支付改革，形成資金支付制衡機制和內控機制，確保資金使用的平安高效，從頭上防止____。會計每月工作思路范本一、會計崗位跑外時(稅金會計)1、對每月國、地稅正常應去辦的經常性業務做一個筆記，理順每月正常業務，臨時性業務有個記錄，做完后也要有個標記。正常業務每月都看一下筆記，這樣防止漏項。2、認證專用發票或運費發票時自己每月弄一張紙，每次認證通過的發票份數都寫到紙上，月低與主管稅務機關清單核對(份數與可抵扣稅額)，也便于隨時統計已認證份數。3、說說認證吧，一般來說增值稅一般納稅人，如今都是在發票開具之日起90天內認證，所說的90天不是按整月計算的，而是按一天一天算的。比方我們是銷貨方，購貨方獲得增值稅專用發票時如發現我銷貨方所開具發票上列明的他方根本資料有誤，假如購貨方未認證，需購貨方出具一份情況說明，我方主管稅務機關才予以批準我銷貨方當月作廢或次月開具紅字專用發票。假如購貨方認證后，要求退票，需購貨方主管稅務時機出具一份進貨退出證明單(退貨證明)，我銷貨方主管稅務機關才予以批準當月作廢，或次月沖紅。4、我們這的通用稅收繳款書(稅票子)稅局開具，只要在征期內繳納就不用作廢重開，但我們的開戶行要求在兩天內繳納，所以假如加蓋不明晰，銀行不給走的話很費事，我們這的銀行一般都用第二聯核對印鑒，所以這種一份單子有好幾張的情況，銀行核對哪張，就把哪張加蓋的更明晰些就可以了。抄報稅時假如出現一點點小的差頭兒，結果就會多往反于稅局和單位之間，所以加強細節，減少過失出現。二、會計崗位工資(工資會計)1、在取錢分錢的時候，回來分錢時有兩點：1、成“達”的一定讓取錢的辦事人員當面數一下，是否是100張每達。誰都不差一張兩張的，但當面不查清，過后少個一張半張的事兒不好。2、對準鉛筆數，在獎金表上用鉛筆數注明取錢部門要取的合計總金額減去扣款。就是要標上凈額，因為有好多表格數值累加得來總數，有時還要減去扣款，發錢時人多比擬忙亂，沒時間一一核對，所以提早寫好鉛筆數，比方鉛筆數寫好X元，辦事人員來取錢時就讓他查好X元，假如回去后數碰不上用鉛筆數來找，鉛筆數代表發到手的金額。金額都要提早算好。到單位時碰一下錢的總數，假如此時與要發的金額對不上，說明在銀行與回來的途中的錯誤，假如總金額對上了，分到最后分多或分少了錢了，那說明是分的過程中的錯誤，去銀行取錢之前一定要先算準取回來的數=發到各部室、車間的凈數。三、材料購銷存崗位的一點經歷(材料會計)這些理論上是沒有的，不是借，不是貸，而是理論中得出來的。1、說說稽核吧，這是每月最日常的工作，每月原材料月末稽核，業務量很多，在去庫房稽核的過程中一定要看準料單上的數字，假如不清楚一定要描一下，假如回來后看不清要用于加減的那一聯的單子的金額，最后肯定碰不上大數，材料按方案價入庫的時候就沒方法碰上數。切記一定要描。2、說說抓對，每月方案本錢法核算下的料單要抓對，采購部的那聯與大庫稽核回來的那聯要抓隊(一式幾聯是復寫來的，所以號碼肯定是一致的抓對)，假如采購部的聯次有，而大庫的聯次沒有就是說明大庫沒有驗收，或材料沒到，就掛在途。假如采購部的聯次沒有，而大庫的聯次有，那肯定是暫估的聯次，發票未到，而材料到了，要暫估入庫，次月沖暫估，發票來時正常入。抓隊可以按號碼分，如單子號碼為658320，就看百位和十位數字，即32，把32的單子放到一起，同樣33的或34的85的，說的是百位和十位數字一致的都放在一起，擺一桌面，最后一堆一堆的抓，這樣抓對是最快的，當然了，我說的這種是業務量較大的情況下，假如業務量小的話怎么抓都有理。四、往來崗位，應收、應付、其他應收、其他應付、預收、預付(往來會計)企業最日常的業務就是付款了，付款可以有以下幾道嚴格的審批手續，這樣付款環節會更加嚴密。1、審有無合同，沒有采購合同肯定不予付款。2、審年初有無方案，假如年初各部室、車間沒有方案的話肯定不予付款。3、審以前有無往來關系，以前付款后，銷貨或提供勞務的收款方的收款收據是否開具，前款未清、后款不付，前款應收回的收據未清，后款不予支付。4、借款單上有無相關部門及財務部領導簽字，簽字不全，或借款單填寫有誤者不予付款。5、看往來賬上此戶的賬面貸方數是否大于要付款數，因企業一般都是批量付款來發票時，借：材料采購等科目應交稅費-應交增值稅(進項稅額)等科目貸：應付賬款-XX戶付款時借：往來貸：銀行存款假如不看往來賬上貸方金額是否大于付款數，就很有可能發生多付款，即成為預付款，債權。假如當月末前采購部門承諾發票肯定能到的情況下可以考慮先付款，否那么不行。以上這五條這是我在做往來會計時的一點心得。如今都是電算化，經常要在賬上往出倒往來賬。在財務軟件里往EXCEL表格中倒數據時，倒往來賬時單位名頭前都有數字，比方600560某某公司期初余額本期發生額期末余額600560某某公司都在一個單元格中，因為行數較多，所以一個一個單元格的處理去掉數字比擬費事，但還要把在一個單元格中的600560某某公司都變成某某公司，就要把前面的數字都去掉。可以這樣做。把含有數字和名頭的這一列選中，CTRL+F，查找，____交換，然后依次輸入0-9，都交換為什么都沒有就是空白，都____全部交換。最后數字全交換成空白了，再數一下單位名頭前面的空格，再把空格全部交換成為空白。就可以了!五、加蓋印章『清明晰晰』的方法大家工作后好多人會經常接觸單位的印章，我們會計都總會接觸一些企業的印信、證照，其中印信包括印章?？次覀兂黾{總蓋財務專用章，工作中經常要蓋印章，如企業公章，發票專用章，現金專用章，轉訖，等等。其實我們都去過銀行，銀行的業務員蓋章時不知你發現沒有，底下都墊一塊膠皮。因為印章有量有彈性。我們辦公桌上沒必要專門整塊膠皮，只要用我們的鼠標墊墊在印章下面，印的時候把章用力轉圈壓勻了。就可以非常的明晰。如今銀行識別印鑒時好多都是電腦識別，假如你感覺印的不好的話，把印章帶在身上，到銀行加蓋，當然了印章帶在身上是制度不允許的。六、總賬、電算化(總賬、報表、電算化會計)我有一些電腦很實用的總結，可以大大進步工作效率。希望大家能用上1、為了保護眼睛，大家一般都在顯示器上的按鍵中選擇文本形式，屏幕的分辨率設為最左邊即字體，為了更好的保護眼睛，可以在桌面上單擊鼠標右鍵-屬性-設置-高級-適配器-列出所有形式-800*600，60赫茲。一般Xp都默認為75赫茲。這個較比亮，沒有60赫茲好。2、平安刪除U盤時，最快的方法就是在任務欄最右邊的綠色箭頭，單擊右鍵要點兩下，較比慢。要單擊左鍵，再____平安刪除即可直接平安刪除U盤。這樣每次比單擊右鍵的刪除U盤都會少出現一個對話框。主要省時間!3、如今的軟盤質量好多都不過關，不知道大家有沒有遇到類似的事情，有些部門要求必須用軟盤上報文件，所以為了保險，每次我都考三張軟盤，每張有一份資料，這樣萬無一失，考資料時多用幾秒鐘，總比第一張軟盤報不上，來回再跑的時間短。4、電腦里的幾個盤符中，系統默認到C盤，很多程序也安裝在C盤，我們的文件一般放在E盤或F盤中，格也格C盤，所以我們會經常到E或F盤中，這樣為了省時間可以在任務欄上單擊右鍵-屬性-任務欄-將“顯示快速啟動”挑上。我在任務欄左邊只設置三個快速啟動鍵，一個是顯示桌面，一個是快速啟動INT。第三個是直接進入E或F盤的快速啟動，這樣不用每次都雙擊我的電腦后再雙擊哪個盤符，只需單擊一下任務欄左邊的快速啟動鍵就可以直接到達自己設定的盤符中。設定這個快速啟動很簡單，在我的電腦中在你要設定的盤符上單擊右鍵，創立一個桌面快捷方式，然后把快捷方式拉到任務欄中當成快速啟動鍵就行了。如今軟盤、光盤、網絡網盤一般真都不怎么用，用U盤的時候最多，大家有沒有想過給U盤命個名，重命名，把自己的U盤起個個性化的名字，我的U盤叫傳說中的水，還有就是把直接點至U盤，也設置為任務欄中的快捷鍵，只要單擊就可以直至U盤，我的U盤和E盤都設為快捷鍵留在任務欄中了。5、WORD和EXL中，經常遇到的就是翻開文件與保存文件，我們可以把途徑直接設定到E盤(或F盤)，這樣每次翻開與保存文件時不用在對話框中選來選去，詳細方法是WORD，菜單中，工具-選項-文件位置-修改EXL.菜單中，工具-選項-常規-默認文件位置-自己修改即可這樣每次保存或翻開文件都直接在E或F盤，很方便。6、電腦殺毒軟件不用天天晉級，適當晉級，設置一下定時查殺就行了，防中病毒與木馬，主要是不要亂下載，即使下載東西也要先殺毒再解壓，不要總到“有顏色”的網站上轉。7、在自己的機器上翻開別人的U盤時先查殺下病毒，養成好習慣。會計每月工作思路模板一、會計崗位跑外時(稅金會計)1、對每月國、地稅正常應去辦的經常性業務做一個筆記，理順每月正常業務，臨時性業務有個記錄，做完后也要有個標記。正常業務每月都看一下筆記，這樣防止漏項。2、認證專用發票或運費發票時自己每月弄一張紙，每次認證通過的發票份數都寫到紙上，月低與主管稅務機關清單核對(份數與可抵扣稅額)，也便于隨時統計已認證份數。3、說說認證吧，一般來說增值稅一般納稅人，如今都是在發票開具之日起90天內認證，所說的90天不是按整月計算的，而是按一天一天算的。比方我們是銷貨方，購貨方獲得增值稅專用發票時如發現我銷貨方所開具發票上列明的他方根本資料有誤，假如購貨方未認證，需購貨方出具一份情況說明，我方主管稅務機關才予以批準我銷貨方當月作廢或次月開具紅字專用發票。假如購貨方認證后，要求退票，需購貨方主管稅務時機出具一份進貨退出證明單(退貨證明)，我銷貨方主管稅務機關才予以批準當月作廢，或次月沖紅。4、我們這的通用稅收繳款書(稅票子)稅局開具，只要在征期內繳納就不用作廢重開，但我們的開戶行要求在兩天內繳納，所以假如加蓋不明晰，銀行不給走的話很費事，我們這的銀行一般都用第二聯核對印鑒，所以這種一份單子有好幾張的情況，銀行核對哪張，就把哪張加蓋的更明晰些就可以了。抄報稅時假如出現一點點小的差頭兒，結果就會多往反于稅局和單位之間，所以加強細節，減少過失出現。二、會計崗位工資(工資會計)1、在取錢分錢的時候，回來分錢時有兩點：1、成“達”的一定讓取錢的辦事人員當面數一下，是否是100張每達。誰都不差一張兩張的，但當面不查清，過后少個一張半張的事兒不好。2、對準鉛筆數，在獎金表上用鉛筆數注明取錢部門要取的合計總金額減去扣款。就是要標上凈額，因為有好多表格數值累加得來總數，有時還要減去扣款，發錢時人多比擬忙亂，沒時間一一核對，所以提早寫好鉛筆數，比方鉛筆數寫好X元，辦事人員來取錢時就讓他查好X元，假如回去后數碰不上用鉛筆數來找，鉛筆數代表發到手的金額。金額都要提早算好。到單位時碰一下錢的總數，假如此時與要發的金額對不上，說明在銀行與回來的途中的錯誤，假如總金額對上了，分到最后分多或分少了錢了，那說明是分的過程中的錯誤，去銀行取錢之前一定要先算準取回來的數=發到各部室、車間的凈數。三、材料購銷存崗位的一點經歷(材料會計)這些理論上是沒有的，不是借，不是貸，而是理論中得出來的。1、說說稽核吧，這是每月最日常的工作，每月原材料月末稽核，業務量很多，在去庫房稽核的過程中一定要看準料單上的數字，假如不清楚一定要描一下，假如回來后看不清要用于加減的那一聯的單子的金額，最后肯定碰不上大數，材料按方案價入庫的時候就沒方法碰上數。切記一定要描。2、說說抓對，每月方案本錢法核算下的料單要抓對，采購部的那聯與大庫稽核回來的那聯要抓隊(一式幾聯是復寫來的，所以號碼肯定是一致的抓對)，假如采購部的聯次有，而大庫的聯次沒有就是說明大庫沒有驗收，或材料沒到，就掛在途。假如采購部的聯次沒有，而大庫的聯次有，那肯定是暫估的聯次，發票未到，而材料到了，要暫估入庫，次月沖暫估，發票來時正常入。抓隊可以按號碼分，如單子號碼為658320，就看百位和十位數字，即32，把32的單子放到一起，同樣33的或34的85的，說的是百位和十位數字一致的都放在一起，擺一桌面，最后一堆一堆的抓，這樣抓對是最快的，當然了，我說的這種是業務量較大的情況下，假如業務量小的話怎么抓都有理。四、往來崗位，應收、應付、其他應收、其他應付、預收、預付(往來會計)企業最日常的業務就是付款了，付款可以有以下幾道嚴格的審批手續，這樣付款環節會更加嚴密。1、審有無合同，沒有采購合同肯定不予付款。2、審年初有無方案，假如年初各部室、車間沒有方案的話肯定不予付款。3、審以前有無往來關系，以前付款后，銷貨或提供勞務的收款方的收款收據是否開具，前款未清、后款不付，前款應收回的收據未清，后款不予支付。4、借款單上有無相關部門及財務部領導簽字，簽字不全，或借款單填寫有誤者不予付款。5、看往來賬上此戶的賬面貸方數是否大于要付款數，因企業一般都是批量付款來發票時，借：材料采購等科目應交稅費-應交增值稅(進項稅額)等科目貸：應付賬款-XX戶付款時借：往來貸：銀行存款假如不看往來賬上貸方金額是否大于付款數，就很有可能發生多付款，即成為預付款，債權。假如當月末前采購部門承諾發票肯定能到的情況下可以考慮先付款，否那么不行。以上這五條這是我在做往來會計時的一點心得。如今都是電算化，經常要在賬上往出倒往來賬。在財務軟件里往EXCEL表格中倒數據時，倒往來賬時單位名頭前都有數字，比方600560某某公司期初余額本期發生額期末余額600560某某公司都在一個單元格中，因為行數較多，所以一個一個單元格的處理去掉數字比擬費事，但還要把在一個單元格中的600560某某公司都變成某某公司，就要把前面的數字都去掉?？梢赃@樣做。把含有數字和名頭的這一列選中，CTRL+F，查找，____交換，然后依次輸入0-9，都交換為什么都沒有就是空白，都____全部交換。最后數字全交換成空白了，再數一下單位名頭前面的空格，再把空格全部交換成為空白。就可以了!五、加蓋印章『清明晰晰』的方法大家工作后好多人會經常接觸單位的印章，我們會計都總會接觸一些企業的印信、證照，其中印信包括印章。看我們出納總蓋財務專用章，工作中經常要蓋印章，如企業公章，發票專用章，現金專用章，轉訖，等等。其實我們都去過銀行，銀行的業務員蓋章時不知你發現沒有，底下都墊一塊膠皮。因為印章有量有彈性。我們辦公桌上沒必要專門整塊膠皮，只要用我們的鼠標墊墊在印章下面，印的時候把章用力轉圈壓勻了。就可以非常的明晰。如今銀行識別印鑒時好多都是電腦識別，假如你感覺印的不好的話，把印章帶在身上，到銀行加蓋，當然了印章帶在身上是制度不允許的。六、總賬、電算化(總賬、報表、電算化會計)我有一些電腦很實用的總結，可以大大進步工作效率。希望大家能用上1、為了保護眼睛，大家一般都在顯示器上的按鍵中選擇文本形式，屏幕的分辨率設為最左邊即字體，為了更好的保護眼睛，可以在桌面上單擊鼠標右鍵-屬性-設置-高級-適配器-列出所有形式-800*600，60赫茲。一般Xp都默認為75赫茲。這個較比亮，沒有60赫茲好。2、平安刪除U盤時，最快的方法就是在任務欄最右邊的綠色箭頭，單擊右鍵要點兩下，較比慢。要單擊左鍵，再____平安刪除即可直接平安刪除U盤。這樣每次比單擊右鍵的刪除U盤都會少出現一個對話框。主要省時間!3、如今的軟盤質量好多都不過關，不知道大家有沒有遇到類似的事情，有些部門要求必須用軟盤上報文件，所以為了保險，每次我都考三張軟盤，每張有一份資料，這樣萬無一失，考資料時多用幾秒鐘，總比第一張軟盤報不上，來回再跑的時