第5頁共5頁酒店營銷部經理工作計劃針對營?銷部的工作?職能，我們?制訂了市場?營銷部__?_年工作思?路：一、?建立酒店營?銷公關通訊?聯絡網今?年重點工作?之一建立完?善的客戶檔?案，對賓客?按簽單重點?客戶，會議?接待客戶，?有發展潛力?的客戶等進?行分類建檔?，詳細記錄?客戶的所在?單位，聯系?人姓名，地?址，全年消?費金額及給?該單位的折?扣等，建立?與保持同政?府機關團體?，各企事業?單位，商人?知名人士，?企業家等重?要客戶的業?務聯系，為?了鞏固老客?戶和發展新?客戶，除了?日常定期和?不定期對客?戶進行銷售?訪問外，在?年終歲末或?重大節假日?及客戶的生?日，通過電?話、發送信?息等平臺為?客戶送去我?們的祝福。?今年計劃在?適當時期召?開次大型客?戶答謝聯絡?會，以加強?與客戶的感?情交流，聽?取客戶意見?。二、開?拓創新，建?立靈活的激?勵營銷機制?開拓市場?，爭取客源?.今年營銷?部將配合酒?店整體新的?營銷體制，?重新制訂完?善__年市?場營銷部銷?售任務計劃?及業績考核?管理實施細?則，提高營?銷代表的工?資待遇，激?發、調動營?銷人員的積?極性。營銷?代表實行工?作日記志，?每工作日必?須完成拜訪?兩戶新客戶?，三戶老客?戶，四個聯?絡電話的二?、三、四工?作步驟，以?月度營銷任?務完成情況?及工作日記?志綜合考核?營銷代表。?督促營銷代?表，通過各?種方式爭取?團體和散客?客戶，穩定?老客戶，發?展新客戶，?并在拜訪中?及時了解收?集賓客意見?及建議，反?饋給有關部?門及總經理?室。強調?團隊精神，?將部門經理?及營銷代表?的工薪發放?與整個部門?總任務相結?合，強調互?相合作，互?相幫助，營?造一個和諧?、積極的工?作團體。?三、熱情接?待，服務周?到接待團?體、會議、?客戶，要做?到全程跟蹤?服務，“全?天侯”服務?，注意服務?形象和儀表?，熱情周到?，針對各類?賓客進行特?殊和有針對?性服務，最?大限度滿足?賓客的精神?和物質需求?。制作會務?活動調查表?，向客戶征?求意見，了?解客戶的需?求，及時調?整營銷方案?。四、做?好市場調查?及促銷活動?策劃經常?___部門?有關人員收?集，了解旅?游業，賓館?，酒店及其?相應行業的?信息，掌握?其經營管理?和接待服務?動向，為酒?店總經理室?提供全面，?真實，及時?的信息，以?便制定營銷?決策和靈活?的推銷方案?。五、密?切合作，主?動協調與?酒店其他部?門接好業務?結合工作，?密切配合，?根據賓客的?需求，主動?與酒店其他?部門密切聯?系，互相配?合，充分發?揮酒店整體?營銷活力，?創造最佳效?益。加強?與有關宣傳?新聞媒介等?單位的關系?，充分利多?種廣告形式?推薦酒店，?宣傳酒店，?努力提高酒?店知名度，?爭取這些公?眾單位對酒?店工作的支?持和合作。?___年?，營銷部將?在酒店領導?的正確領導?下，努力完?成全年銷售?任務，開拓?創新，團結?拼搏，創造?營銷部的新?形象、新境?界。酒店營銷部經理工作計劃（二）1、?努力使散客?的入住率上?一個臺階?___年，?營銷部的主?要工作之一?將放在提高?散客入住率?上。我們擁?有大多數酒?店不具備的?優勢，那就?是良好的區?位優勢與便?利的交通條?件。我們會?利用所有可?能的工具（?網絡、報刊?、雜志及短?消息的應用?）加大對酒?店的宣傳力?度。力爭全?年在散客的?入住率上有?較大提高。?2、加強?與各大旅行?社間聯系?___年營?銷部擬定在?旅游黃金周?到來之前，?利用周末的?休息時間，?到省內幾大?著名的旅游?城市進行走?訪，與地州?市的各大旅?行社之間建?立起長期的?合作關系，?使得這些旅?行社有意向?將團隊安排?到我們酒店?，以確保酒?店客房的收?入。3、?加強主題、?價格、渠道?營銷策略的?應用__?_年營銷部?會根據不同?的節日、不?同的季節制?定相應的營?銷方案，綜?合運用價格?、產品及渠?道策略將酒?店的客房，?___，餐?飲組合銷售?。使酒店在?競爭中始終?處于主動的?地位，以最?大限度的吸?引顧客，從?而保障酒店?經營目標的?完成。4?、加強部門?間的溝通協?作建立良?好的溝通機?制是有效實?施營銷方案?和完___?務顧客的保?障。因此營?銷部會一如?既往地積極?主動地與各?部門進行溝?通協作，相?互配合。以?一個整體面?對顧客，充?分發揮酒店?整體營銷活?力，創造最?佳效益5?、具體的目?標明確A?、會議計劃?收入為__?_萬，理想?目標是完成?___萬。?B、會議?團隊、旅行?團隊的總收?入力爭達到?___萬。?C、由營?銷部帶來的?餐飲收入突?破___萬?新的一年?，我們必將?繼續探索，?繼續學習，?我們希望又?會有忙碌而?充實的一年?，但是明年?再回過頭來?總結的時候?，我們希望?不再留有遺?憾。我們不?奢望盡善盡?美，但希望?營銷部在新?的一年里，?各項工作都?有起色，有?突破，有創?新，最終當?然要有不錯?的業績。酒店營銷部經理工作計劃（三）?一、參與酒?店經營理念?、酒店市場?定位1、?充分了解酒?店各種經營?設施、經營?項目。2?、銷售部提?出酒店市場?定位建議，?以報告形式?上呈總經理?。3、參?與酒店各部?門價格制定?，提出合理?建議，以報?告形式上呈?總經理。?二、市場環?境分析1?、酒店周邊?經營環境分?析。2、?競爭對手情?況摸底分析?。3、酒?店優劣式分?析。4、?銷售目標分?析。5、?召開市場分?析會議，以?報表形式將?銷售部分析?的情況告之?酒店各經營?部門。6?、提出合理?改進意見，?以報告形式?上呈總經理?。三、制?定銷售部崗?位職責、規?章制度制?定好銷售部?崗位職責、?規章制度，?以報告形式?上呈總經理?批示。四?、制定酒店?銷售策略、?銷售部政策?與程序1?、制定酒店?銷售策略，?以報告形式?上呈總經理?批示。2?、制定銷售?部政策與程?序，以報告?形式上呈總?經理批示，?并分發酒店?各職能經營?部門。四?、人員培訓?1、依據?酒店員工手?冊工作計劃?，酒店及部?門的規章制?度對員工進?行綜合素質?培訓。2?、依據總經?理批示的銷?售部政策與?程序對員工?進行專業技?能培訓。?3、依據酒?店的現有情?況對