信念系統信念系統1什么是信念：

信念就是“事情應該是怎樣的”或者“事情就是這樣的”的主觀判斷，是我們認為維持世界運作下去的法則，是解釋和支持行動或沒有行動的理由，是解釋和支持變化或沒有變化的理由，是對于這個世界各種關系的主觀邏輯定律。對很多人來說，信念就是真理，但并不能說真理就一定是這樣。能夠把主觀信念和客觀真理分開，便是一個人已經達到一定智慧水平的認證。什么是信念：2如何證明信念的存在

你現在正坐著的椅子有多少條腿？有沒有想過其中一條腿會突然斷掉，使你失去重心而摔倒？有否想過你身處的房子的天花板會突然塌下來？你身邊的人會突然打你一拳？你這間房的空氣里有“非典”病毒？你身靠的墻上或者座椅的材料會使你皮膚過敏？你身后有一個小偷或殺人犯？你可能沒有想過這些問題，可你無法不同意所有這些都是有可能發生的事情。那為什么你會沒想過？為什么你沒有擔心呢？那是因為你內心里跟這些事情有關的信念是：這是不會發生的。信念絕大部分存在于潛意識里，只有當信念受到冒犯或挑戰、當這個人自覺反省的情況下，信念才會在意識層出現。如何證明信念的存在3信念的種類定義式（相等式）：確定事物之意義，一項事物與另一項事物的意義相同。常見的用詞包括：XX是YY、即是、等于、就是、便是等。（例：沉默就是投降）因果式：一項事物導致另一項事物的產生。可以是直接明確的（例：因為你沒有來，所以我失敗了），也可以是隱藏的（例：我很累，不能幫你）。判斷式：事實上，所有的信念都是判斷。判斷式的信念往往沒有特定的用詞，而只是帶著肯定語氣對事物的描述。（例：他不成、我輸了、三次才對）信念的種類定義式（相等式）：確定事物之意義，4規條式：事物中的選擇性受到限制，常常出現在關于一個人或事的能力水平或限制，常見的用字包括：能/不能、可以/不可以、需要/不需要、必須/必須不、不得/不得不、認為……必要/認為……不必要等。（例：他需要培訓才能勝任；他不可以這樣就離開）◆事情發生的再會率，常見的用詞包括：會/不會、也許會/也許不會、可能會/可能不會等，還有：一定、絕不會等。（例：這不會出現；那樣做一定失敗）◆一個人的主觀愿望，常見的用詞包括：會/不會、要/不要（例：我會成功）規條式：事物中的選擇性受到限制，常常出現在關于一個人或事的能5本人的親身經驗。例如：曾被火燙傷而知道火能傷人。觀察他人的經驗。例如：見到同學頑皮而受罰，因而知道某些行為不可以在上課時做。接受信任的人之灌輸。例如：父母說要提防陌生人，所以我們對不熟悉的人有抗拒之心。自我思考做出的總結。例如：某人總是拒絕我的善意，苦思之下，終于認定是因為他妒忌我升遷比他快。

信念形成的四個途徑本人的親身經驗。例如：曾被火燙傷而知道火能傷人。信念形成的四6沒有任何信念在所有的情況里都絕對有效。如果一個人能夠在不良經驗之后反省，明白了問題所在而改變自己的信念，他以后便能夠有更好的人生；如果他堅持沒有效果的信念而只是不斷地埋怨別人、埋怨環境，他便會使自己陷入困擾之中。信念可以更換，但也不一定必須更換，因為信念還可以修正、擴充（兼容），甚至暫時挪開，改用另一個信念，直到在效果上有了突破，再捧出原來的信念去繼續奉行。沒有任何信念在所有的情況里都絕對有效。如果一個人能夠7妨礙成長的信念

想象一下：如果你的目的地是廣州，但同時相信你正在走的路不會到達廣州，你的感覺會有多糟？與此相比，如果你每天都在辛苦地為改善自己的生活而忙碌，但同時你相信你沒有資格過得好一點，你的內心是一份怎樣的感受？該怎樣才能知道哪些信念妨礙成長呢？任何會使一個人減少生活得更好的機會、減少有更好明天的可能性的信念，都是妨礙成長的信念。確切地說，妨礙成長的信念有以下六種類型：妨礙成長的信念想象一下：如果81、使自己推動學習機會，因而不能有所提升的信念。例如：“他哪里會有什么好主意！”“你沒有資格教我！”“你是什么身份，竟敢對我提出意見！”“這樣做不會有用?！?、使自己留在原地，停滯不前的信念。例如：“現在已經夠好了，不敢妄想得到更多?！薄霸谶@個環境里，我們應該知足。”“今天已經這么辛苦，哪有時間去想明天的事?！薄氨３诌@個狀態便已經夠好了。”3、減少自己有更多選擇的可能性，限制本人能力發揮的信念。例如：“我不應該那樣冒險”“我不應該這樣貪心”“這樣太過分了，我不允許自己這樣想。”“以我的身份，怎能隨便上前跟他談話？”“我不敢去嘗試，我怕失敗?！薄白鋈藨摑M足，不要妄想。”1、使自己推動學習機會，因而不能有所提升的信念。例如：“他哪94、把責任交給其他的人、事、物，因而自己無能為力。例如：“是他們不對嘛，為什么要我改變？”“人在江湖，身不由已！”“這樣的環境，我還能做些什么？”“事情這樣發展，我只能嘆息！”“他們不做，我也沒有辦法！”5、把原因歸結為一些不能控制的因素，因而不能挑戰或者改變。例如：“這是天意，沒有辦法！”“我天生就是這樣，怎么辦？”“你不能改變世界的定律！”“那是超自然現象，科學沒法解釋?！薄澳悴荒芙忉尩谋悴粦撟觯　?、把責任交給其他的人、事、物，因而自己無能為力。106、維持自己一個“沒有資格”身份的信念。例如：“我的人生只能希望平衡，從沒想過有大富大貴的日子?！薄拔夷臅心敲葱疫\？”“做到像他那樣成功？你不是說笑吧？”“有做老總的一天？從來沒想過?！薄拔揖褪沁@樣一個人?！薄盎畹孟窭罴握\？別做白日夢吧！”另外一種“沒有資格”的態度就是堅持沒有接受，例如：“他說話的態度不好，我接受不了。”“他想出來的哪里會有好東西？”“用他的方法，那么我的尊嚴怎么辦？”而忘記了追求效果（三贏基礎上的）、追求人生的成功快樂，才是最重要的考慮因素。6、維持自己一個“沒有資格”身份的信念。例如：“我的11有這些信念的人，常有冠冕堂皇、不易辯駁的虛泛語言做擋箭牌（例如“應該知足”“做人不可以那樣”“安分守己”等）。這些虛泛語言只會使人把注意力放在無能為力和沒有效果的地方。事實卻是：只要我們還擁有生命，我們就有能力、權利和資格在眾多選擇中決定自己可以有多少成功快樂。這個權利，沒有任何東西能夠把它奪去。以此為前提，沒有人可以推諉自己的責任：每個人本來就有絕對的能力和權利去使自己活得更好一點！有這些信念的人，常有冠冕堂皇、不易辯駁的虛泛語言做擋12關于身份的局限性信念局限信念例解決方向“能力性”即：“我沒有能力”例：“我不能放松”認識本有的龐大能力“可能性”即：“我沒有可能……”例：“我這個病不會好的了。”看到希望“資格性”即：“我沒有資格擁有美好快樂的人生”例：“我的命生成這樣，是應該受苦的”感覺到他也可以有美好的人生一個人最嚴重的“局限性信念”是三類關于“身份”的信念：在眾多妨礙成長的信念中，殺傷力最大的一個就是“我沒有資格”。假如一個人認定了自己是一個不會成功、不能有快樂的人，那么無論別人怎樣說、自己怎樣做，在心靈深處都只會找尋自己不會成功、不能快樂的證明。關局限信念例解決方向即：“我沒有能力”認識本有的龐大能力即13什么是“價值”：價值是事情的意義和一個能夠在事情里得到的好處（在這件事情里什么最重要？這件事可以給我帶來些什么？或者憑這件事情我可以得到些什么？）弗洛伊德說過，一個人做一件事，不是為了得到一些樂趣（正面價值），便是為了避開一些痛苦（負面價值）。所以，價值是做與不做任何事的原因。任何一件事情給我們的價值都不會僅僅一個，如果在一件事里有兩個高低不同的價值，我們容易取舍，但如果這兩個價值是同等輕重而我們只能爭取其中一項時，我們就會感到困難。這時，我們便躊躇不決了。所以，如果一個人有清晰的價值觀（在乎些什么價值、每一項價值是什么意思、一件事里有哪些價值），處理事情和做出決定時便能爽利快捷。

什么是“價值”：14我們在一件事上的價值觀，就算有了清晰的輕重排列，仍會出現困擾的時候，因為在意識和潛意識里事情的價值排列是常常不同的。例如一個人老是說工作是為了金錢，但是雖然他享有一份收入不錯的工作，卻總是覺得不開心。經過一些引導，他才明白內心里很需要得到上級的肯定，并且渴望有學習的機會。由此可見，他在意識里認為這份工作的最大價值是金錢，而他的潛意識則把上級的肯定和學習的機會放在更高的位置。世界是有很多人知道應該怎樣去做才對，但總下不了決心去做；知道什么不應該去做，但總會偷偷地做，就是因為他的意識和潛意識有不同的價值排列。我們在一件事上的價值觀，就算有了清晰的15價值可以創造、增大和轉移一個人的價值觀不是永恒不變的。青年時代他可能追求樂趣和別人對他的接納，中年時代他強調金錢收入的地位，而老年時代他更在乎安穩和被人尊重。事情給我們的價值也不是固定不變的。更正確地說，價值觀是隨著環境、經驗、思想和情緒而不斷地改變。價值也可以人為地被創造、增大和轉移。以下是一些日常生活和工作中的例子：價值可以創造、增大和轉移16★創造價值：把重復和沉悶的工作分開為幾個分量相等的部分，每完成一個部分時都計算一下速度，嘗試不斷地打破完成上個部分的速度；或者與同伴比賽，認先完成任務便給對方電話；又或者告訴更多人你準備完成某件事，因此你會更用心地把事情做好：因為你在乎眾人對你的肯定?！飫撛靸r值：17★增大價值：

怎樣在每天的工作中學習到一些新的東西？在見到每個人的時候，試著找出他有些什么專長，或者找出一些他處事的信念基礎。下次在哪里、怎樣做可以有所突破？正在做的事情對你未來的長遠目標會有怎樣的貢獻？★增大價值：18★轉移價值：

不再為上級的肯定，而是為了提升自己的水平而做好工作；把銷售產品的目的從賺錢改為幫助別人并使其家庭得到保障。不再想眼前的事對一年后的目標有些什么作用。集中注意力在怎樣使當前的顧客滿意?！镛D移價值：19推動和激勵

推動或者激勵一個人，就是找出他所注重的價值，并且創造、增大和轉移這些價值。這樣，這個人便對那件事情有舉，會自動、積極和認真地去做。有一些價值，是每個人都會在乎的。例如：在工作上除了薪酬福利外，能夠得到別人尊重，工作過程里感到開心，從工作中有所學習，感受到公司或上級對自己的關懷等因素都可能對人產生推動作用。所有的企業管理、親子技巧、業務推銷的推動或激勵概念及技巧，都是以上面的道理作為理論平臺，任何有效的推動和激勵方法，都是創造、增大和轉移了被推動人所注重的一些價值。推動和激勵20什么是“規條”

規條是事情的安排方式，也就是做法。規條的存在，完全是為了取得事情中所體現的價值和實現一些信念。十分重要會涉及人、事、物的組織安排和活動，因此，有清晰的動詞在其中。當規條無效時，我們應當堅持信念與價值，而改變規條。堅持無效的規條而忽略了所追求的價值和所信奉的信念，這樣的情況使當事人很困擾：辛苦努力但總是徒勞無功。

什么是“規條”21

例一：一位太太用不斷抱怨鬧情緒的方式向丈夫表達需要更多的關注，而丈夫因為工作給他的壓力已經很大，回家見到太太這樣便找理由外出。太太處理這種回應的做法是給丈夫更多的抱怨和鬧情緒，結果丈夫下了班不再回家，在外留連不返，終于認識了一個女友，發生了感情，從而形成這段婚姻的致命傷。

例二：很多結親都是因為孩子不聽自己的話而感到苦惱，她們沒有注意到最初幾次給孩子指令便孩子沒聽從的時候，就應該改變做法，而不是堅持使用同樣的方式。例一：一位太太用不斷抱怨鬧情緒的方式向丈夫表達需要更多的22堅持規條而忽略了信念價值的人，通常有兩個特征：1、過分地強調原則和理論，這一點我們可以很容易地從其語言中知悉，這些人在成長的過程中被教導重視一些冠冕堂皇而抽象的“道理”。試翻閱古代的書籍，每一頁每一句都是“應該怎么樣”的道理，但如何才能做到，則沒有說出來。這類人往往喜歡用這些無法否定的“道理”去批判別人。2、這些人有一個很深層的，關于“身份”的“我沒有資格”的障礙性信念。這一點需要細心觀察才能發現。帶著這個信念的人，會不自學地把自己拒于成功快樂的大門外：會堅持去復雜一些無效果的做法。堅持規條而忽略了信念價值的人，通常有兩個特征：23信念、價值觀、規條的相互關系信念就是一幢建筑在淺水處的房屋，由一根一根柱子支撐著。房屋是信念而柱子就是價值，也就是說價值是支持信念的東西。信念改變了，就如房屋的位置改變了，水里支撐的柱子一定有了改變。也可以說是改變價值，信念便能改變。

以下舉一些例子去闡釋信念、價值觀和規條之間的關系：信念、價值觀、規條的相互關系24

“人與人之間應該互相尊重，這樣才顯出我們被群體接受，在群體中感到安全。所以，我們每天早上見面都互道早安?！?/p>

信念：“人與人之間應該互相尊重”。信念中常有“應該”，“必須”等詞語，以顯出其絕對性、普遍性，但是所用的動詞所體現出的動作色彩是不明顯的。

價值：“被接受”、“感到安全”

規條：“互道早安”這個行為，目的是使人們取得“被接受”和“感到安全”的價值，并且實現了“人與人之間互相尊重”的信念，注意所用之動詞“互道”十分清晰。例一：“人與人之間應該互相尊重，這樣才顯出我們被群體接受，25

“我不會成功的，參加了只會令我辛苦而又得不到收入，我昨天已經推卻了邀請。”信念：“我不會成功”涉及個人的信念語中多有“一定”、“不會”、“必然”等詞語或隱含意思，以顯出其絕對性。動詞也是不明確的。

價值：“令我感到辛苦”、“得不到收入”

規條：“推卻了邀請”。這個行為，保證了不會得到那些負面價值，并且實現了“我不會成功”的信念。所用的動詞“推卻”也是清晰明確的。例二：“我不會成功的，參加了只會令我辛苦而又得不到收入，我26

“每個有上進心的人都應該不斷地增加學問，因為學問多了，另人才會尊敬他，找工作更容易，升職也會快一點。所以你應該多看點書，多報讀一些課程?！?/p>

信念：“有上進心的人都應該不斷汲取學問?！弊⒁狻皯摗倍值某霈F，所用的動詞是虛泛的。價值：“別人的尊敬”、“容易找工作”、“快點升職”規條：“多看書，多參加課程進修?！边@樣做是為了取得上面的價值和實現那個信念。例三：“每個有上進心的人都應該不斷地增加學問，因為學問多了27價值觀與規條的意義和它們對人生的影響1、信念、價值觀、規條統稱為“信念系統”，信念系統操縱人生的每一件事，是做或不做任何事的基本決定因素，也是我們對事物做出判斷的基礎和依據2、人是不會也不可能沒有信念、價值觀和規條而生存的。3、信念系統有個外殼——態度。當信念、價值觀或規條有所改變時，他的態度才會改變。4、信念系統+態度=此人的性格5、信念是事情應該是怎樣的，是事情的原因；價值是事情的意義，其中什么重要、可得到怎樣的好處等；規條是事情怎樣安排才能取得價值，實現信念。價值觀與規條的意義和它們對人生的影響1、信念、價值觀、規條統286、因為信念系統的存在，我們可以運用過去的經驗更有效率地處理當前情況，因而使我們有更多時間去做更多事。7、一個人的所有信念、價值觀和規條都是在他成長過程中經由生活體驗而產生的。因此，一個人的性格是可以改變的，也不會有兩個人的信念系統是一樣的。8、每個人的信念、價值觀和規條的數量極為龐大，但絕大部分儲留在潛意識里。每當某些信念、價值觀或規條受到了冒犯，負面情緒出現時，受到冒犯的信念、價值觀和規條就會清晰地在意識層次出現。9、所有人的內心困擾，都是來自一些信念、價值觀或規條的沖突。而人與人之間的沖突，也是起源于兩者內心的信念、價值觀或規條的沖突。6、因為信念系統的存在，我們可以運用過去的經驗更有效率地處理29改變信念系統為什么要改變信念系統：一個人的思想、情緒和行為，都受他內心的信念系統所支配。一些局限性的信念，可以使這個人每當面對某些人事物的時候，不能做到三贏，并感受不到應有的成功快樂。過去積存的選擇也就是他頭腦里現有的神經元網絡，這些選擇既然無效，每次遇到同一件事，便都只會重復那不理想的效果。欲想他有更好的表現，必須先讓他建立一些更有效的信念，也就是建立新的神經元網絡去提升對待同類事情的相法與做法。改變信念系統30

1、松動信念：引導對方制造一些有視覺、聽覺和感覺元素的未來景象，產生支持改變信念的動力。

改變信念系統的方法：改變信念系統的方法：31例：一位家庭主婦應否每天都等待丈夫回家一起吃飯。A.改變標簽：

“不等他回來便吃東西是不尊重他”（標簽）

“不等他回來便吃東西是照顧自己”（新標簽）B.改變標簽的意義：

“自己因為太餓而沒力氣，從而產生抱怨情緒，他回來后你不能給他好的照顧，這才是不尊重他呢！”

例：一位家庭主婦應否每天都等待丈夫回家一起吃飯。32C.審視背后的動機：

“不等他回來便吃東西，使我有力氣做好家務，進而把東西收拾好，懷著輕松愉快的心情等他回來?！闭页鍪虑楸澈蟮南旅鎰訖C，這往往需要找出更高的理解層次，也即是更大的意義、更廣的覆蓋面或范疇?？梢詥枺骸斑@樣做會讓你變得怎么樣？會給你一些什么重要的東西？”這樣有可能讓這個主婦看到改變的好處。

C.審視背后的動機：33D.極度延伸：

“繼續這樣做，偶然的胃痛會變成長期的胃病，身體壞了，什么事都做不好，情緒也會越來越壞，兩人的關系會越來越緊張。”把維持舊信念的終極結果明顯化，引導她自問，或者對她說：“你繼續這樣做，最終會是什么結果？”D.極度延伸：34

以上過程，最好是引導對方制造一些有禮覺、聽覺和感覺元素的未來景象，這會產生支持改變信念的動力。上面的例子真正的突破點可能是教導這個家庭主婦如何與丈夫共同討論晚飯時間的安排，但是這位女士必須先讓內心的舊信念動搖了，才會有動力去思考和開口。以上過程，最好是引導對方制造一些有禮覺、聽覺和感覺元352、破框法：

最妨礙我們在今天充滿挑戰的環境中找到突破的三個思想框架是：“應該如此”、“托付心態”、“沒有辦法”

2、破框法：36“應該如此”簡單地說“應該如此”的意思就是：“事情理應如我認為的發生?！薄皯撊绱恕?7例：試想一下，你在百忙中抽出時間約了我12點吃午飯，你準時赴約，但我沒有出現。也許在12點45分你開始感到內心的平靜漸漸消失，1點10分你嘗試用手提電話找我，我的手提電話沒有開，我的公司說不知我在哪里，你的秘書也說我沒有來電留言，1點40分你開始感到十發不滿了，叫了午餐給自己充饑，一面吃一面想起在過去對我有過的各種不滿的地方。終于在2點半付錢起行時，你決定把我的名字從你朋友的名單上劃去，之后再也沒有找過我。例：試想一下，你在百忙中抽出時間約了我12點吃午飯，你38這只是一個虛構的過程，你當然有很多其他的做法帶給我們之間友誼不同的結果。事實上，我有一段不平凡的遭遇。我是在下樓準備赴約時出了意外：從樓梯上摔下折了腿骨，暈過去了，四小時后才發現自己被送進醫院，還得到并發癥，在神志不清的狀態中過了一個月。我一清醒過來，便馬上給你電話，只是你的秘書說你不會聽我的電話。你我的友誼由此中斷，本來有一個可以有很大回報的合作計劃，也因此錯過了?；叵肽翘熘形?，當你內心的負面情緒產生的時候，你在腦中涌出的是一些怎樣的想法？是否像下面的一些例子：“這個人為什么這樣沒有責任感？”或者“真倒霉，白白浪費了兩個小時，還生了一肚子的悶氣?！边@只是一個虛構的過程，你當然有很多其他的做法帶給我們39所以，你因我沒有赴約而產生的不滿，其實是在憤怒自己不能知道世界上所有的事。你需要有具備知曉一切的能力才會在當時明白事情的真相，而你我也當然明白：沒有人有這種能力。

我們只要提醒自己兩點：1、事情發生了，自有它發生的理由，我未必能夠知道，但我必須接受已經發生的一切；2、抱怨事情不該發生是不讓自己成長；如何配合已經發生的事情，給自己制造成功開心的機會才是重要。

所以，你因我沒有赴約而產生的不滿，其實是在憤怒自己不40“托付心態”“托付心態”就是把自己生活中成功快樂的控制權托付給別人。在日常生活、人際關系中，這種心態最易遇到。如：某人說了兩句話，自己心里便不是滋味，責怪他不體諒；上司感嘆一下生意的難做，自己便擔心可能會裁員；顧客表現出稍微強烈一點的反應，自己便覺得受氣……“托付心態”41其實每個人都需要照顧自己的人生；人生中之成功快樂，也只可以由自己找到。因為別人既沒有這份能力，也不一定會永伴身旁，別人也需要照顧自己的人生。明白這個道理的人會不斷強化自己本人的能力：增加自己的自我價值，培養自己的知識技能，并提升自己的思想層次。他們會以自己為生命的中心，同時抱著“三贏”（我好、你好、世界好）的信念，在為自己取得成功快樂的同時，也使其他人，整個世界也有所提升。其實每個人都需要照顧自己的人生；人生中之成功快樂，也42“沒有辦法”“沒有辦法”的心態是一份導致無法突破的執著情緒?！稗k法”不是指一個方法，而是指一個人至今已知已做之外的所有方法?！皼]有辦法”43例：你今天回家的時候走到街口發現因為舊樓倒塌而封了路，你會怎么辦？你會有三個選擇：（1）放棄返家的念頭。（2）坐在路邊等待道重開和怨天尤人。（3）去找另一條路。如果“返到家中”是你人生的最大目標，你會一直濃度什么路都嘗試，包括租用直升機或者挖地道，或者……例：你今天回家的時候走到街口發現因為舊樓倒塌而封了路，你44某個目標是否值得你去努力，只有你本人能夠決定。但是某個方法是否值得你去嘗試，卻只需問三個問題，如答案都是“YES”，請不要躊躇，馬上去做吧！這三個問題是：1、結果對我有好處嗎？2、我想在短期內得到這份好處嗎？3、這些好處，能否符合“三贏”的要求？某個目標是否值得你去努力，只有你本人能夠決定。但是某個45結論：打破這三個思想上的框框，我們生活中絕大多數的困境便會消除，我們更能使自己快速輕松地達到人生的目標?？偨Y打破這三個妨礙性思想框架的辦法為一句話，那便是：1、“應該如此”的方法：我們無法知道世界上所有的事，發生了的都是應該發生的。我們不應該坐在那里抱怨，而應接受和憑現有的情況做最好的配合。2、“托付心態”的方法：每個人照顧自己的人生，不假手他人。3、“沒有辦法”的方法：凡事有至少三個解決方法，我總有選擇。結論：打破這三個思想上的框框，我們生活中絕大多數的困境463、意義換框法：世界上所有的事情本身是沒有意義的，所有的意義都是人加諸上去，既然是人加上去的意義，則一件事情——＊可以有其他的意義，也可以有更多的意義；＊可以有不好的意義，也可以有好的意義。3、意義換框法：47試想一下：當你用一塊石頭去錘打一顆釘子，或者趕走一只老鼠，你賦予這塊石頭的意義是什么？再想一想，一塊石頭可以有多少用途？同一件事情里總有不止一個意義包含其中。找出最能幫助自己的意義，便可以把事情的價值改變，使事情由絆腳石變為踏腳石，自己因而有所提升。意義換框法對一些因果式的信念最有效。試想一下：48例：“因為上級挑剔，所以我工作不開心”。方法是把句中的“果”改為它的反義詞，再把句首的“因為”二字放到最后，然后反復思考如何能把句子寫完，要求至少有六個不同的版本。成為：上級挑剔，所以我工作積極，因為要……例：“因為上級挑剔，所以我工作不開心”。49

?使他無從挑剔?使我提升得更快?使他改變對我的態度?使我超越他的標準?使我變得更能干?使我更快升級，脫離他的管治?使我更有能力去另找新工作?使我能更早創業?我要證明他不能控制我的情緒?使我有更優良的表現?使我能清靜愉快地工作?證明我能超越任何壓力?其他老板注意我，因而創出換工作的機會?使我在同事中受到最少的挑剔，因而更有工作安全……

上面每一條都是一個價值的改變：創造了新的價值，或者本來的價值增強或轉移了？這證明信念必須有價值的支持，而當價值改變了，信念也就能改變。?使他無從挑剔504、二者兼得法：

人生里不能要求凡事都可以二者兼得，尤其是不符合三贏概念的事情。但是在一些困擾無法突破的情況里，考慮二者兼得的可能性，是對事情的解決多提供了一個選擇。4、二者兼得法：51練習：假設自己就是當事人，試用“假如二者可以兼得，我可以看樣做才能實現”的態度去思考一些可能性，每一條都找出三個方法：一、組長說：“要求質量提高上去，產量必然減少?！倍?、丈夫說：“為了維持家中安寧，我只得避免和她說話?！比⒙殕T說：“每天工作那么忙，哪會有時間去學習？”四、太太說：“我工作之余還要督促孩子讀書，沒有時間陪丈夫，婚姻關系怎會良好？”五、朋友說：“為了愛情，我只得放棄事業。”練習：假設自己就是當事人，試用“假如二者可以兼得，我可525、環境換框法：

同樣的一件東西或一件事情在不同的環境里其價值會有所不同。找出更有利的環境，便能改變對這件東西或這個情況的價值，因而改變了有關的信念。5、環境換框法：53（1）改變環境就可以改變意義。一位銀行家對女兒的固執個性很不滿意，父母關系型得很糟，他去請教一位NLP大師，大師問他：“當你女兒與陌生男友出游而那男子有過分要求時，你想不想你女兒固執一點？”銀行家頓悟，其實固執本身沒有好壞之分，而是取決于在什么環境中運用。（1）改變環境就可以改變意義。54（2）以問題制造環境換框。例如：“瓶裝白開水作為飲品，是不會有人買的。”做法是說出至少三個例外，但先要把句子由負面詞語轉為正面詞語：“瓶裝白開水作為飲品，在什么環境里會有人買？”（2）以問題制造環境換框。556、價值定位法：一個人做或不做任何事都是由他的價值觀所控制。首先我們要學會如何任詢問找出受導者對某件事的價值觀。以“找工作”為例：

第一步，用這樣的文字詢問每一個問題：“一份理想的工作……”因為詢問的目的是找出受導者的主觀價值，符合他的主觀價值的，就是他認為是理想的了。6、價值定位法：56

第二步，詢問四個問題：“什么最重要？”“能夠帶給你什么？”“任它，你可以得到些什么？”“你最在乎的是什么？”將四個問題補充完整就是：“在一份理想的工作中，什么最重要？”“一份理想的工作能夠帶給你些什么？”“憑著一份理想的工作，你可以得到些什么？”“在一份理想的工作中，你最在乎的是什么？”如果一個人對某個總是不太清晰，回答有困難，可以改問下一個總題。也可以在這個人回答后問他：“還有呢？”使受導者說出更多的價值。第二步，詢問四個問題：“什么最重要？”“能夠帶給你57

第三步，如果這個人的回答是一些感覺的詞，例如快樂、開心、成功感、滿足感等，輔導者必須問他：“有什么情況出現，你便會有這份……（感覺的字）？”最后要注意的是，這個人最先說出的，并不一定就是對他最重要的價值。應用上述的詢問方式，找出四五個價值寫下，讓這個人看看它們，然后說出哪個最重要，并排列出次序。“價值定位法”能幫助一個人了解潛意識的價值排列。知道了內心對事情的看法，他便可以理性地調節行為去滿足意識和潛意識兩方面的需要了。第三步，如果這個人的回答是一些感覺的詞，例如快樂、開58自我價值自我價值59身份、角色與自我價值一個人的人生里只有一個“身份”卻可以有很多個“角色”。如果人生是一整顆鉆石，那鉆石上每一個切面便代表了一個角色，在每個角色里，都有他的一套信念、價值觀和規條?！吧矸荨笔切睦砘顒拥暮诵牟糠?，支持這些活動的，也就是“身份”的能量，稱作“自我價值”。“身份”管理的既是“我是誰”和“我的人生是怎樣的”的事情?！白晕覂r值”的作用便是為了做出這兩類事情而提供的推動力，這份推動力使這個“我”在人生里產品和增加“價值”，是每一個人建立成功快樂人生的本錢。沒有足夠的“自我價值”，建立成功快樂人便只是夢想，難以實現?！白晕覂r值”包括三項素質：自信、自愛和自尊。身份、角色與自我價值60自信、自愛與自尊的關系自信就是“信賴自己有足夠的能力取得所追求的價值，這些價值不斷地積累，到了足夠多的時候，便會感覺人生是成功快樂的?！币粋€人必須對自己有足夠的信任，才能信任別人，別人也才能信任他，所以沒有自信的人找工作特別困難。

自信、自愛與自尊的關系61

有了足夠的自信，便能培養出足夠的自愛，自愛就是“愛護自己”。為什么這樣說呢？事物能夠帶給你的價值直接決定了你對事物的愛護程度。試想：你有兩部車，一部每個月為你賺十萬元，另一部只賺五萬元，現在兩部車都壞了，而你只有修理其中一部的錢，你會先修哪部呢？當然你會先修可以為你賺十萬元的一部。這個例子可以看到：能給我價值的東西，我都會愛護，而且越能為我取得所追求價值的東西，我就越會愛護。反之，對我沒有價值的東西，就算丟掉了也無所謂。自信即是信賴自己有能力取得所追求的價值，自己越有能力就越愛自己。有了足夠的自信，便能培養出足夠的自愛，自愛就是“愛62所以，我們就必須先有“自信”才會有“自愛”；同時，我們必須有更大的“自信”才會有更大的“自愛”。有了足夠的自愛，才能培養出足夠的自尊，自尊就是“尊重自己”。一件很多人都愛護的事物，例如：國旗、寺院；一個受到很多人愛護的人，例如：國家領袖、英雄、智者，必然受到很多人的尊重。一個人也必須先尊重自己，才能新生別人，而別人也才能尊重他。所以，我們就必須先有“自信”才會有“自愛”；同時，我63自我價值不足的行為模式及原因自信、自愛和自尊，約稱為“自我價值”，是每一個人建立成功快樂人生的本錢，也是心理素質的基本核心，有了足夠的自信、自愛和自尊，一個人才能發展出其他的心理素質來。自我價值不足就是自信、自愛和自尊不足，此類人表現出來的行為模式為：1、故意做一些事使人以來他力量很大，或者找一些以為代表力量的東西企圖使自己的力量分數增加；（此類人喜吹噓夸大、順口承諾、有錯不認、滿口不在乎、追求品牌和名貴物質享受）2、喜歡不勞而獲或以小換大地增加自己的力量；（斤斤計較、公物私用、貪小便宜、因財交惡）3、做些傷害、破壞、詆毀別人的行為，以為可以把別人拉下來跟自己一樣高低。（喜歡作弄人、搬弄是非、背后說人壞話、中傷造謠、揭人隱私）自我價值不足的行為模式及原因64與身份有關的障礙性信念是自我價值不足的深層原因“障礙信信念”即是妨礙一個人有效成長、有效學習以至建立成功快樂人生的信念。最嚴重的障礙性信念是三個關于“身份”的信念：1、“我的這件事沒有可能……”，這樣認定的人會堅持停留在困境里，或者抱怨環境因素。2、“我沒有能力……”，認為自己沒有能力做到，只有干著急，或者埋怨自己沒有用。3、“我沒有資格……”，這樣的人接受了他們認定的“命運”，甚至會含笑而死，就是一般人說的“認命”的態度。這種常見的現象，主要原因就是自我價值不足。與身份有關的障礙性信念是自我價值不足的深層原因65自我價值與人生品質任何人無論做什么，其終極目標是人生的成功快樂。人生怎樣才是成功快樂呢？原來每個人生活的每一天、每一刻里，都有一些他很在乎、認為重要、想得到的東西，稱為“價值”。我們做或不做任何事的決定因素就是內心里這樣的價值觀，這使我們產生“想做”和“不想做”的感覺，這些感覺也就是內心的動力或者阻力了。當我們在所做的事里總能獲得我們追求的價值，獲得的價值不斷地累積起來，到了一定程度，便會感到人生是成功快樂的。自我價值與人生品質66自信與人生自信帶給人生的是一份積極的態度，以及由此帶來的處理人生事務的能力。因為相信自己，便不會凡事都去指望別人，并且利潤留成不如意便牢騷滿腹。自信的人總是自己去努力，很平和很從容地朝著人生目標一步步邁進，在過程中體驗充實與快樂，在結果中感受成功和滿足，在一個個目標實現的同時積累更多的自信。而有了充足的自信并不意味著他什么煩惱都沒有了，而是意味著他有足夠的力量來處理人生中的煩惱，在具備足夠能力的同時又想方設法增添更多的能力。自信與人生67自愛與人生如果你真的愛任何人，那必須先愛自己，保護自己，使自己擁有力量，維持在有力量的狀態，而不是總在衰弱無力的狀態，沒有了自己你什么都沒有、什么都不能做和做好。所以，無論發生過什么事，無論什么原因，你唯一的辦法還是接受“自己”，充分地接受它、愛護它、使它用最快的速度從傷痛中復原過來。這樣，它的力量可能重新解放出來，可以支持你，你也可以放松和積極起來，創造一個新的、美好的未來人生。自愛與人生68自尊與人生滿意的生活質量意味著在生活中得到別人的接受和尊重，做事時順利爽快、得心應手。這樣的人自然感到輕松開心、成功滿足。這樣的生活質量，與自尊有莫大的關系。每一人，當達到成年或者離開父母之后，成長便是本人的事。一個人不能用任何借口來拒絕成長、逃避成長。成長的過程一定有痛苦，但是成長之后便有機會開心快樂、成功滿足。自尊與人生69最快建立自我價值的方法1、言出必行、言出必準2、有所不為、有所必為3、接受自己、肯定自己自信的基礎是“能力”，能力的基礎是“經驗”，“經驗”的基礎是“嘗試”，“嘗試”的基礎是“感覺”，“感覺”就是想去嘗試的內心狀態，也就是自信的基本的原動力。培養出自信的過程：感覺嘗試經驗能力（肯定）自信自愛自尊最快建立自我價值的方法70系統與理解層次系統與理解層次71大腦處理事情的邏輯層面：理解層次我們的腦有六個不同層次去處理事情及問題，稱為理解層次：各層的解釋系統（我與世界的關系）身份（我是誰）信念價值（為什么）能力（如何做）行為（做什么）環境（時間、地點、人事物）信--念--系--統課件72系統：自己與世界中的各種人事物的關系（人生意義）身份：自己以什么身份去實現人生的意義（我是誰，我有怎樣的人生）信念：配合這個身份應該有怎樣的信念和價值觀（該怎么樣、什么重要）能力：我可以有哪些不同的選擇？我已掌握、尚需掌握哪些能力？（如何做，會不會做）行為：在環境中我們做的過程（做什么，有沒有做）環境：外界的條件和障礙（時間、地點、人、其他事物）

一般情況下，如果只牽涉到個人方面，我們只會用到較低的五個層次，當一個人覺得有困難時，我們若能夠找出困難在哪一個層次的話，便能更快、更有效地幫他找出解決辦法。系統：自己與世界中的各種人事物的關系（人生意義）73理解層次與成功人生的關系：成功快樂的人生是可以策劃和實現的，但必須從身份開始。最容易的做法是給自己定下一個時限，問自己三年后想成為一個怎樣的人，有怎樣的人生，然后循著理解層次一級一級的策劃。理解層次與成功人生的關系：74理解層次貫通法1、預先準備六張紙，上面分別寫上：環境、行為、能力、信念/價值、身份和系統。2、把六張紙依次序排成一條直線鋪在地上，在“環境”上寫出與目標有關的人、事、物、時間、地點的資料。3、在“行為”上寫出與目標有關的事情：你現在是怎樣做的？你過去是怎樣做的？4、在“能力”上寫出能幫助你達到目標的能力，也想想你尚需一些怎樣的能力會對事情有幫助？5、在“信念/價值”上寫出你的目標是怎樣的？有些什么意義？其中什么是最重要的，這個目標可以帶給你些什么？6、在“身份”上寫出自己是怎樣的人？

理解層次貫通法757、在“系統”上寫出在這個世界上你存在的意義和可以產生的影響，怎樣才能讓自己感覺得到。7、在“系統”上寫出在這個世界上你存在的意義和可以產生的影響76腦的動作與潛意識腦的動作與潛意識77意識與潛意識我們頭腦的功能，從動作的角度看，有兩個狀態：意識和潛意識。在潛意識狀態中能被運用的能力遠遠超過意識狀態中能被運用的能力。意識狀態是當我們看、聽、說和思考時，我們能夠意識到自己正在看、聽、說和思考。潛意識則負責所有記憶、知識和能力的儲存；對所接收資訊的認知和定下意義的過程；身體各部分和系統的動作與協調，生命和身體健康的維持；思考過程，支持邏輯分析、推理等意識動作；心理狀態的各種功能，包括情緒和感覺的轉變及運用；其他尚未能清晰解釋的功能。潛意識所控制的身體功能和能力中，有一部分可以提升至意識的層次。這部分也就是每一個人可以發揮潛能力或者增長能力的部分。意識與潛意識78意識和潛意識在哪里：我們可以把意識看作是戰場上拿著槍作戰的士兵，他正在做最重要的事，而在后方支持他的所有人，都屬于潛意識。意識與潛意識的分工和合作：意識和潛意識、理性和感性等并不意味著可以將一個人分割開來。反之，意味著一個人具有多面性，而這些不同的“面”脫離不了整體，這更肯定了一個人的完整性和不可分割性。由潛意識控制的很多身份部分雖然不能由意識隨意直接地聯系，但可以經由意識與潛意識溝通而間接地做出推動，甚至控制。意識和潛意識在哪里：79意識與潛意識和互相配合和制約：潛意識的運作過程：外界所刺激的訊號收進來新皮質在五百萬他之一秒內提供所有有關的儲存起來邊緣系統選擇最恰當的經驗網絡啟動所擁有的情緒，產生推動力量新網絡發展出來。意識的運作過程：外界新刺激的訊號收進來經思考產生產的神經元網絡經過反復思考，新的網絡強化這個模式的重復能夠在短期內把網絡變得極為深刻，因而給我們推動力。潛意識的“自動選擇最好”機制潛意識總是不斷地為使一個人得到更多更好而努力，也從來都不會有傷害自己的動機，只是有些時候，它所選擇的做法未能有效地滿足那些良好動機而已，它欠缺的是更有效的做法。意識與潛意識和互相配合和制約：80如何與潛意識溝通與潛意識溝通的技巧其實很容易，我們知道當一個人在快動作、緊張時，他的意識是在積極活動的狀態中。這時，潛意識忙于應付可能出現的威、脫離情況，保護主人，是沒有興趣做溝通的。所以與潛意識溝通的第一步就是使他平靜下來。然后引導受導者把注意力放在身軀里感覺其所在，想象那處就是潛意識的中心，像是對著心中一個人說話一般，與它對話。與潛意識溝通，運用負面詞語是沒有效果的。給潛意識的指令，最好是留有足夠空間讓它發揮。如何與潛意識溝通81如何消除壓力壓力就是當你認為處理事情所需的能力超越你擁有的能力，你便感到有壓力。壓力并不只是面對負面的事情才會產生。如何消除壓力：運動、唱歌（完全投入的唱法）、內心的修煉（靜坐、瑜伽等）、正面的人生觀、運用思維技巧（破框法、理解層次等）。如何消除壓力82內感官內感官83內感官內感官：從外界經五個外感官接收到的信息，傳入腦后，我們儲存及運用這些信息，需要內感官的參與。外感官有五個，而內感官只有三個：

運用內感官的目的便是使我們更有效率地處理每時每刻的生活。外感官內感官視覺內視覺聽覺內聽覺味覺內感覺（包括本體感覺、空間感覺、情緒感受等）嗅覺觸覺內感官外感官內感官視覺內視覺聽覺內聽覺味覺嗅覺觸覺84判定內感官類型的意義判定一個人的內感官類型在人際溝通方面有著重要的意義。一個人實時的內感官狀態的確可以憑他的眼球轉動、遣詞用字、語音語調和身體語言、行為模式等測知。在兩人相處時，我們右能運用不斷獲得的數據去與這個人溝通和相處，若他的內感官狀態改變了，我們當然也可以改變我們的配合方式。

與慣用內視覺的人配合這樣的人是“憑著眼睛做人”的，即一切都以眼見為先。與慣用只覺的人配合即是事事都會以耳朵先行，并且腦里經常有文字語言。與慣用內感覺的人配合此類人憑內心感覺去處理世界上的事，所以需要儔考慮照顧他們的感覺。判定內感官類型的意義與慣用內視覺的人配合這樣的人是“憑著眼睛85內感官能力提升方法提升內視覺的方法在環境里找一些可以計數的東西，用眼去計算；有意識地看看眼前的景象，然后閉上眼睛，在腦里把景象里的事物逐一呈現，有困難時便睜開眼睛看一眼，再閉睛在腦里描畫出來；休息時便用內視覺想象某些人或物的模樣，細節越多越好。提升內聽覺的方法每有機會便注意環境里的聲音；說話時有意識地注意本人的聲音；聽別人說話時，有意識地從說話者的聲調中感覺他內心的情緒狀態。提升內感覺的方法有機會便注意本人內心的情緒感受狀態，并在心里用文字描述；注意本人身體的本體感覺；與眾人同處的時候，注意你的身體對每一個在你身旁的人的感覺及反應。內感官能力提升方法提升內視覺的方法在環境里找一些可以計數的東86溝通溝通87溝通的含義及前提條件“溝”者渠也，“通”者連也，“溝通”本身的意思是借助某種渠道使雙方能夠通連。

溝通的前提條件：一是有效地表達自己的信息；二是建立和諧的氣氛；三是給別人一些空間；四是學會傾聽。

溝通的含義及前提條件88是什么決定了溝通的效果溝通的方式沒有對與錯之分，而溝通效果則有好與壞之別。溝通的效果決定于對方的回應，強調說得對不對沒有意義，效果好才最重要，要不斷地改變溝通方式，直至你所期望的回應出出。然后，你應繼續這個溝通方式，保持良好的溝通效果。如果有一天所期望的回應消失了，你便需要不斷地改變你的溝通方式，直到理想的回應重新出現。

是什么決定了溝通的效果89語音語調和身體語言對溝通的影響：

?語音語調上的配合，能令對方馬上感覺你接受了他，因此使關系更易建立，溝通更有效果。?語音語調的配合，最能幫到情緒上的共鳴。?語音語調可能分析為四個方面：高抵調、大細聲、快慢速度及說話語氣。良好的配合是四個方面都照顧到。

?身體語言上的配合，也能使對方感到你接受他，而且有和諧的感覺。?身體語言大致上也分為四個方面：站姿、手勢、頭的位置和動作、面部表情。?當然，一些太露形跡的手勢，例如抓鼻子，是無需配合的。語音語調和身體語言對溝通的影響：90語言技巧在溝通中的運用：1、要學會復述，就是重復對方剛說過的話里重要的文字，加上開場白。2、要學會感性回應，把對方的話加上自己的感受再說出來。3、學會假借，就是把想對他說的話化為別一個人的故事。4、學會先跟后帶，就是先附和對方的觀點，再帶領他去你想去的方向。5、要學會隱喻，就是借用完全不同的背景和角色去含蓄地暗示一些你想表達的意思。語言技巧在溝通中的運用：91溝通中需要注意的問題希望別人改變是不切實際的，最低限度，你需要自己先做出一些改變。辦法關乎技巧，也關乎信念。如果把自己內里的信念、價值觀和規條調理得清楚明白，與人溝通時，就會自然而然地運用上面的全部技巧，水到渠成地達成良好的溝通效果。發掘和創造更多的共同信念與共同價值，會得到更好的溝通效果。在溝通的時候，你在內心里認定對方的身份是什么，決定了你對他的態度和說話的行為模式。把對方的身份角度定得清楚，自己才可以更有效地配合。溝通中不能“強人所難”。溝通方式不能一成不變。這個世界上，沒有兩個人是一樣的，沒有一個人在兩分鐘后是一樣的。每個人從出生至今天所經歷的人生經驗不可能一樣，因此憑人生經驗所塑出來的信念、價值觀和規條系統也不可能一樣。溝通中需要注意的問題92檢定語言模式檢定語言模式93正面詞語語言顯露一個人心態和思想的深層內涵，同時我們可以運用語言去改善自己及別人的心態和思想，因而改變行為和結果。在我們意識和潛意識之中，所有情感、欲念、思想、感受，都似一團模糊不清的星云，目前的科學還沒有準備把握語言空間是怎樣編碼、生成的，盡管如此，我們經過大量研究，發現大腦和語言之間，還明些規律可循的。規律之一就是——類的大腦有一個奇怪的特點，就是不能接受含有“不”字的指令。正面詞語94檢定語言模式所有的話語，都媽于內心深層的一些意念（深層結構），經過扭曲、歸納和刪減三個程序的不斷運用，終于形成一些文字語言。因為來自內心深層，所以一個人的話語總是在顯示他的身份、信念、價值觀和規條。檢定語言模式95扭曲類語式

猜臆式：說話者以為知道別一個人的內心看法或感受，而其實只是主觀地猜臆。

因果式：說話者認為一件事情的出現導致別外一件事情的產生。

相等式：說話者認為它們是相等的。往往其中一個是可見的行為，而另一個則是能力或信念價值，而硬要把它們定為相等。

假設式：話語中透露說話者的一些信念（關于人生、世界、自己、別人、神等）。因此聆聽假設式的話語會讓我們知道說話者的人生觀。

虛泛詞式：說話者的句子中有一個名詞，但這個名詞代表的東西不能握在手中。讓人感覺滿口大道理。扭曲類語式96歸納類語式

以篇概全式：說話者以一種經驗去認定所有類似情況都會同樣如此。

能力限制式：說話者內心對事情的合理性或者可能性有一些錯誤的信念，升起框范去限制自己，在說話中表現出來。刪減類語式

名詞不明確式：一句之中的主語、賓語或形容詞不夠清晰。

動詞不明確式：這個模式指一句之中的動詞所描述的行為不夠清晰。

簡單刪減式：句子的意思不完全，好像有一部分被刪去了。

比較刪減式：句子的意思明顯地指出有一個衡量的標準，但說話者沒有把這個標準說出來。運用檢定語言模式時應注意的事項

?先建立和諧氣氛和雙方同意的意圖和目標。?不應把語式看作是對方的錯誤。歸納類語式97情緒情緒98什么是“情緒”情緒是內心的感受經由身體表現出來的狀態。

從對人的作用，或者從“人生里的意義”這個角度去看，情緒有些少為人知的意義：1、情緒是生命不可分割的一部分。2、情緒絕對誠實可靠和正確。3、情緒從來都不是問題。4、情緒教導了我們在事情中該有所學習有所收獲。5、情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人。6、情緒是經驗記憶的必需部分。7、情緒就是我們的能力。什么是“情緒”99如何管理情緒很多人關于情緒的錯誤觀點：1、情緒是與生俱來的。2、情緒是無可奈何、無法控制的，既無從預防、又無法驅走。3、雖然認為情緒是無法消除的，但同時又要求別人把情緒拋掉。4、情緒的原因是外界的人、事、物。5、情緒有好壞之分。6、不好的情緒，只有忍或是爆發兩個辦法處理。7、情緒控制人生。8、事情與情緒牢不可分?？奁皇乔榫w，更不是負面情緒?！安婚_心”不是某種情緒，而是負面情緒的統稱。如何管理情緒100怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力：1、自覺力：隨時隨地都清楚知道自己處于怎樣的情緒狀態，也就是總與自己的感覺在一起。2、理解力：明白情緒的來源不是外界的人、事、物，而是自己內心的信念系統。3、運用力：認識“負面”情緒的下面價值和意義，因而可以在三贏（我好、你好、世界好）的基礎上運用它，去達到更高的成功快樂。4、擺脫力：當某種“負面”情緒不能幫助自己達到更高的成功快樂時，能夠使自己從這種情緒中擺脫出來，進入別一種更有幫助的情緒狀態中。怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力：101處理本人情緒的方式通常人們處理自己的情緒只有三種途徑：忍、發、逃。而這三種途徑都不會有效果?！昂喛煨睦懑煼ā庇泻芏嗵幚韨€人情緒的技巧，可分為兩部分：治標和治本。治標的技巧為：1、消除：把事情引起的情緒消除掉，再回憶那件事情時內心感到平靜。2、消化：把內心的大部分情緒感受化解，只剩余輕微的感覺。3、運用：幾乎所有的負面情緒都有其正面的意義和價值。不是給我們力量便是指引我們行動方向。4、配合：接受內心的情緒，做最能配合它的事。

處理本人情緒的方式102治本的技巧：1、改變本人的信念、價值觀和規條：因為情緒的真正來源是一個人的信念、價值觀和規條，當它們改變了，同樣的事情出現時，這個人的情緒狀態便有不同。2、處理涉及本人身份層次的問題：這可以是一些關于身份的局限性信念，或者與家庭系統有關的身份問題。3、提升本人的思維處理能力：這類技巧在于增加一個人的智慧，不能寄望某一兩個專題技巧便能達到塞滿的境界，而需要不斷地修煉。治本的技巧：103處理他人情緒的方式處理他人情緒通常會有四種沒有效果的類型：交換、懲罰、冷漠、說教。正確處理他人情緒的方式共有四個步驟：接受、分享、肯定和策劃。1、接受：接受是注意到受導者有情緒、接受有這份情緒的他并如實告訴他。2、分享：永遠先分享情緒感受，后分享事情的內容。就算受導者反復或堅持先說事情內容，你也需要巧妙地把話題先帶到情緒感受的分享。3、肯定：應該對不適當的行為設立規范，勾畫出一個明確的框架，里面是可以理解或接受的部分，并就這些可接受的部分給受導者以肯定。4、策劃：幫助有負面情緒的人，詢問他想得到些什么，然后與他一起討論解決問題的一些方法，引導他去發展自己的想法，幫助他做出最好的選擇，鼓勵他自己解決問題。處理他人情緒的方式104對情緒的進一步認識人生中出現的各種負面情緒，除了極少數量的幾種之處，其余都有其下面的價值和意義，不是給我們一些力量，就是指引我們找尋最好的方向，有一些甚至兩者兼備。以下是常見的負面情緒的正面價值和意義。憤怒：給我們力量去改變一下不能接受的情況。痛苦：指引我們去找尋一個擺脫的方向。焦慮/緊張：指引我們找尋解決的方向。困難：很少有人注意到困難也是一份情緒感覺。恐懼：指引我們找出認為需要付出的代價是什么，以及思考可以做些什么使自己無需付出。

對情緒的進一步認識105

失望：失望是指引方向的情緒悲傷：使我們更珍惜自己仍然擁有的，包括記憶。慚愧／內疚／遺憾：能轉化成為力量去推動擁有者把未完結的部分完成。

只有“妒忌”和“憎恨”尚未發現有什么正面價值和意義。所以，我們建議小心不要讓自己沾上這兩種情緒。應該怎樣對待情緒呢？應該把自己的情緒感應的幅度盡量擴大。這樣每天中每一件事給我們的喜悅、滿足、自豪、信心，我們便能完全得到，心中充滿人生的意義和樂趣。偶然有一次，事情給我們“負面”的情緒，雖然強度很高，但因為每天所得的喜悅、滿足、自信、信心足夠多，我們也能承受了。失望：失望是指引方向的情緒106締造成功快樂的人生締造成功快樂的人生107自我事例與力量提升自我事例的方法——接受自己法內心產生矛盾和沖突的原因是潛意識的不同部分各持己見，但是動機都是良好的：都是想這個人得到更多更好。在這樣的情況里，這個人的力量無法完全集中于處理需要處理的事情上。反之，他內心的力量往往放在“內耗”上，就是一股力量與另一股力量對抗，而互相抵消掉。這個人會很辛苦、很累、無力感很強。

自我事例與力量提升108自我審查的技巧人類能夠超越其他所有物種成為萬物之靈，最重要的因素就是人類有自我察覺的能力，但并不是所有人都能深刻意識到、珍惜和好好地運用這個能力。我們常說“當局者迷”，就是一個人完全投入而沒有了抽離。投入是跟感覺在一起，與現場的人打成一片；而抽離是跟理性（邏輯分析和思考的能力）在一起，是冷靜而且明理的。過分投入是陷于情緒感覺里；而過分抽離則是冷漠是“缺乏人情味”。重要的是，我們既有兩種能力，它們理應手牽扯手并肩為我們服務。做事要投入，好讓內心有推動力；同時也需要不時抽離思考一下：進度是否滿意、效果是否理想、大局是否平衡、前景是否順利。自我審查的技巧109添增本人的力量——灑金粉法由于一些人在成長的過程中，未能培養出足夠的自我價值，所以他們總是覺得自己沒有足夠力量去處理人生里種種事情。事實上，一個人本來便有這些力量，所以“添增”每個人都需要完成“充分得到肯定”的路程，才能建立出足夠的自信。

添增本人的力量——灑金粉法110選擇、焦慮、風險、時間處理“不知如何選擇”的技巧當手上有的選擇超過一個，這是說針對你想要的一些價值，你可以有一個以上的不同方式取得。你所處的狀態是良好的（有選擇總比沒有選擇好）。細想一下，你會明白，如果你只有一種方式，你可能想也不想便采用實行了。你現在的問題是：在這些不同的方式里，哪一個給你最多最好。首先，選出最應優先考慮的三個，再用三張白紙寫出來，一次只看一張紙，把這個選擇能帶給你的價值寫下，再用一張新的紙寫出人生里重要的價值，再將三個選擇的價值清單跟你的人生價值對比便能找出哪個選擇最適合你了。選擇、焦慮、風險、時間111焦慮的處理和風險的量化除了因為有太多的選擇不能做決定外，另一種使自己停滯不前的情況就是對事情有一份焦慮。首先想出最壞可能是怎樣的一種情況，想出三個方法使這個“最壞可能”不會出現。清單管理法：把手上待處理事項列在一張白紙上；按事項的急緩先后次序寫出來，每完成一項便在紙上劃掉，每有新的事項出現便添加上去，督促自己按清單上的次序逐一完成。再對清單上的每項事情做出時間估計，然后統計完成清單上全部事項所需時間。風險量化法：人生之中很多時候我們不敢有所突破，是因為害怕其結果對我們不利。但是在事前我們往往并不知悉結果會怎樣，就是說我們不知道結果會對我們怎樣不利，但只是害怕那份“不利”難以承受。若能把它量化計算出來，那么我們會更清晰地知道是否有所行動做出突破了。焦慮的處理和風險的量化112時間管理的方法50/30/20方程式50%“被動”性的工作是指沿用舊的方式去處理的工作。30%“主動”性的工作是指舊的工作任務，而做法則可以改變，謀求更佳成績。20%“突破”性的工作包括任何慣性工作之外的職業行為。時間管理四分圖現在（%）目標（%）標準重要和急于處理最好少于50%重要而不急于處理最好維持在20%或以上不重要而急于處理應慢慢地減低不重要也不急于處理應減低時間管理的方法時間管理四分圖現在（%）目標（%）標準重要和急113目標與人生建立目標及實現目標的技巧達到目標的五個因素：1、一個有效的目標2、清楚了解自己現狀3、驅除一些障礙4、添加一些能力和資源5、劃出一條從現狀到達目標的途徑用圖表現出來就是：3、驅除一些障礙

4、添加一些能力和資源2、現狀

1、目標5、途徑目標與人生1、目標5、途徑114目標確定法請把目標寫下：這些目標具備以下七個因素嗎？1、用正面詞語組成2、符合整體平衡3、清楚明確4、可以量度5、自力可成6、成功時有足夠的滿足感7、有時間限期八個問題：1、你想要什么？2、這個目標能夠為你做到什么？3、當你達到那個理想的引進，你能怎樣知道？4、你想在何時、何地與任何人得到那結果？5、那個結果會怎樣影響你人生的其他方面？6、為什么在今天之前你未能達到那個結果？7、你需要哪些資源和能力？8、你計劃怎樣去做？

115信念審視法——找出目標里的限制性信念當你定下一個目標，這個目標能否成為實現決定于兩方面的因素（1）外在因素：本人無法操控的因素；（2）內在因素：本人內心對這個目標的有關信念狀況。測試內心對一個目標的支持程度，就是運用這個信念審視法去檢討關于這個目標的重要信念的支持程度。首先，用一句話清楚說出目標，回答以下五個問題，分別用數字1~10打分，如低于7，應該做分析檢查；如低于3，此目標不會有成功機會：1、意愿；2、可能性；3、代價；4、能力；5、資格。信念審視法——找出目標里的限制性信念116人生十項每天做的所有事按其意義來分，可歸納為：1、精神——探討人生的意義或宗教信仰之類的問題2、健康——包括身體及心理上的健康3、知識——所有可掌握的學問和技巧4、修養——對人事物的態度及行為5、愛情——兩情相悅的戀愛，包括婚姻6、家庭——夫婦、子女、父母、親戚等7、朋友——你覺得應了解、關心、分享、支持和保持聯絡的人8、社會——你自己的定義，可以只包括你住的社區或鄉村，也可以包括整個世界9、事業——你稱為“工作”的行為，發展至對社會有貢獻的事情，也是由你決定所包括的范圍。10、財富——錢財加上你所擁有的，可以變為現金的資產。人生十項117信念系統信念系統118什么是信念：

信念就是“事情應該是怎樣的”或者“事情就是這樣的”的主觀判斷，是我們認為維持世界運作下去的法則，是解釋和支持行動或沒有行動的理由，是解釋和支持變化或沒有變化的理由，是對于這個世界各種關系的主觀邏輯定律。對很多人來說，信念就是真理，但并不能說真理就一定是這樣。能夠把主觀信念和客觀真理分開，便是一個人已經達到一定智慧水平的認證。什么是信念：119如何證明信念的存在

你現在正坐著的椅子有多少條腿？有沒有想過其中一條腿會突然斷掉，使你失去重心而摔倒？有否想過你身處的房子的天花板會突然塌下來？你身邊的人會突然打你一拳？你這間房的空氣里有“非典”病毒？你身靠的墻上或者座椅的材料會使你皮膚過敏？你身后有一個小偷或殺人犯？你可能沒有想過這些問題，可你無法不同意所有這些都是有可能發生的事情。那為什么你會沒想過？為什么你沒有擔心呢？那是因為你內心里跟這些事情有關的信念是：這是不會發生的。信念絕大部分存在于潛意識里，只有當信念受到冒犯或挑戰、當這個人自覺反省的情況下，信念才會在意識層出現。如何證明信念的存在120信念的種類定義式（相等式）：確定事物之意義，一項事物與另一項事物的意義相同。常見的用詞包括：XX是YY、即是、等于、就是、便是等。（例：沉默就是投降）因果式：一項事物導致另一項事物的產生。可以是直接明確的（例：因為你沒有來，所以我失敗了），也可以是隱藏的（例：我很累，不能幫你）。判斷式：事實上，所有的信念都是判斷。判斷式的信念往往沒有特定的用詞，而只是帶著肯定語氣對事物的描述。（例：他不成、我輸了、三次才對）信念的種類定義式（相等式）：確定事物之意義，121規條式：事物中的選擇性受到限制，常常出現在關于一個人或事的能力水平或限制，常見的用字包括：能/不能、可以/不可以、需要/不需要、必須/必須不、不得/不得不、認為……必要/認為……不必要等。（例：他需要培訓才能勝任；他不可以這樣就離開）◆事情發生的再會率，常見的用詞包括：會/不會、也許會/也許不會、可能會/可能不會等，還有：一定、絕不會等。（例：這不會出現；那樣做一定失?。粢粋€人的主觀愿望，常見的用詞包括：會/不會、要/不要（例：我會成功）規條式：事物中的選擇性受到限制，常常出現在關于一個人或事的能122本人的親身經驗。例如：曾被火燙傷而知道火能傷人。觀察他人的經驗。例如：見到同學頑皮而受罰，因而知道某些行為不可以在上課時做。接受信任的人之灌輸。例如：父母說要提防陌生人，所以我們對不熟悉的人有抗拒之心。自我思考做出的總結。例如：某人總是拒絕我的善意，苦思之下，終于認定是因為他妒忌我升遷比他快。

信念形成的四個途徑本人的親身經驗。例如：曾被火燙傷而知道火能傷人。信念形成的四123沒有任何信念在所有的情況里都絕對有效。如果一個人能夠在不良經驗之后反省，明白了問題所在而改變自己的信念，他以后便能夠有更好的人生；如果他堅持沒有效果的信念而只是不斷地埋怨別人、埋怨環境，他便會使自己陷入困擾之中。信念可以更換，但也不一定必須更換，因為信念還可以修正、擴充（兼容），甚至暫時挪開，改用另一個信念，直到在