上海思越管理咨詢上海思越管理咨詢1我的簡介現任：上海思越企業管理咨詢有限公司總經理國際職業培訓師協會會員中國人力資源開發協會會員兼任:北京華點通“管理生產力顧問團”成員講師中華英才網英才學院特聘人力資源講師江蘇生產力中心高級顧問、特聘講師北京勁馬管理咨詢有限公司高級顧問、特聘講師伯特(上海)管理咨詢公司特聘講師上海維伯管理咨詢有限公司講師蘇州第二屆人力資源高峰會特邀演講嘉賓山東天屹偉業企業管理咨詢有限公司講師成都聆訊科技有限公司特聘顧問、講師成都恒知教育發展有限公司特聘顧問、講師四川天虎人才網特聘高級顧問、講師經歷：精群管理咨詢項目經理標竿管理咨詢項目經理嘉華集團培訓經理致伸科技培訓課長羅馬瓷磚培訓專員專長：－工作分析與評價－薪酬管理－績效管理－員工培訓與發展我的簡介現任：上海思越企業管理咨詢有限公司總經理專長：－工作2內容大綱目前企業培訓存在的一些問題培訓對HRM的作用培訓體系的三層次模型如何建構行之有效的培訓體系三段三向式培訓評估法企業培訓體系建立之案例分享培訓體系的持續改善之道HRD與培訓的最新發展趨勢內容大綱目前企業培訓存在的一些問題3企業培訓工作的反思所在企業工作中的問題是否真的可利用培訓來協助解決？所開辦的培訓對于員工工作知識、技能、態度的改善從而轉化至工作究竟有大的幫助？應如何有效評估出受訓者在行為的改變及能力提升上，已達成培訓課程或項目的績效目標？將被調訓的學員是否均已被激發出學習動機及成長意愿？企業培訓工作的反思所在企業工作中的問題是否真的可利用培訓來協4目前企業培訓的一些問題觀念落后，培訓意識缺乏管理層對培訓投入與支持不夠責任不清，培訓體系建構滯后培訓專業人員專業能力缺乏缺乏適用而有效的培訓管理忽視課程體系建構忽視培訓后應用和績效改善缺乏有效的培訓資源目前企業培訓的一些問題觀念落后，培訓意識缺乏5HRM的職能體系人力資源管理人力資源規劃招聘與任用組織溝通員工關系員工培訓發展薪酬與福利職業安全與健康組織規劃策略HRM的職能體系人力資源管理人力資源規劃組織溝通員工關系員工6有效培訓體系的特點以績效提升、行為改變為核心培訓體系層次分明，職責清楚符合需求目標，內容明確完整流程簡潔完整，可操作性強兼容性良好，因應內外環境變化有效培訓體系的特點以績效提升、行為改變為核心7我們需要什么一個實用而簡單的培訓體系我們需要什么一個實用而簡單的培訓體系8培訓體系的三層次模型培訓制度體系培訓課程體系培訓執行體系持續推動評估改善外環境壓力內部自變力培訓體系的三層次模型培訓制度體系培訓課程體系培訓執行體系持續9為什么使用這個模型簡單而明了層次清楚系統性強培訓制度體系培訓課程體系培訓執行體系為什么使用這個模型簡單而明了培訓制度體系培訓課程體系培訓執行10培訓制度體系教育培訓委員會章程教育培訓管理辦法OJT崗位培訓辦法自我發展申告辦法在職員工自學進修辦法研究生進修辦法專業技能培訓管理辦法部門自辦教育培訓辦法讀書會管理制度內部講師管理辦法培訓制度體系教育培訓委員會章程11培訓課程體系新進人員新進畢業生、新進直接人員、新進有經驗人員晉升人員培訓階層別系列高層、中層、基層職能別系列制造、品質、工程、研發財會、人力資源、秘書、總務采購、物料自我發展系列培訓課程體系新進人員12培訓執行體系培訓需求調查培訓申請流程講師聘請流程自我申告流程自學申報流程外訓評估作業培訓設備管理外訓簽核作業培訓執行體系培訓需求調查13如何建構行之有效的培訓體系HRD盤點資料收集確定培訓方針策略培訓需求分析資料整理分析建立培訓體系執行修正發展如何建構行之有效的培訓體系HRD確定培訓資料建立執行修正發展14HRD盤點與公司中高層溝通獲得支持HR部門內的溝通建立盤點清單HRD盤點清單HRD盤點與公司中高層溝通獲得支持HRD盤點清單15確定培訓方針策略從公司經營目標與成果來確定培訓整體目標研討教育培訓方針擬定教育培訓策略與方針確定培訓方針策略從公司經營目標與成果來確定培訓整體目標16培訓需求分析（TNA）經營目標與方針(TotalQualityManagement)核心專長能力要求(CompetenceBased)管理問題解決(ProblemSolving)員工生涯發展(CareerDevelopment)未來競爭的需要(FutureCompetition)培訓需求分析（TNA）經營目標與方針(TotalQuali17資料整理分析成立一個專門的項目小組分析并制訂教育培訓體系的框架結構（制度、目標、標準、內容等）收集并整合各類培訓資源資料整理分析成立一個專門的項目小組18建立培訓體系培訓制度體系培訓課程體系培訓執行體系建立培訓體系培訓制度體系19培訓制度體系教育培訓委員會章程教育培訓管理辦法OJT崗位培訓辦法自我發展申告辦法在職員工自學進修辦法研究生進修辦法專業技能培訓管理辦法部門自辦教育培訓辦法讀書會管理制度內部講師管理辦法培訓制度體系教育培訓委員會章程20培訓課程體系一般企業的教育培訓體系XXX公司培訓課程系統表培訓課程體系一般企業的教育培訓體系21一般企業的教育培訓體系會議個別指導總經理高級經理經理課長領班員工自我進修自我申告前程規劃研究開發采購管理工廠生產營業銷售財務會計人力資源發別培訓體系別階層職能自我啟集體指導OJT自我啟發：塑造員工等學習環境，激發員工潛能及學習的誘因。階層別培訓：即資格別培訓，按照資格不同，施予不同培訓。職能別培訓：即功能別培訓，針對公司內銷、產、人、發、財等功能部門施予培訓。OJT培訓：ONJOBTRAINING，即工廠平常動作中所作的培訓，透過SOP（標準作業程序）培訓，會議或個別指導等方式進行。一般企業的教育培訓體系會議個別指導總經理高級經理經理課長領班22Acer教育培訓體系架構圖OJT(工作現場培訓體系)(ONTHEJOBTRAINING)自我啟發才能體系SDPOFFJT(集中培訓)海外據點培訓體系國際化人才培育體系進修教育培訓體系新進人員培訓體系內部師資培訓體系管理才能培訓體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別培訓體系．業務人員．資材人員．行銷人員．制造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長

．財務人員．秘書助理IT應用培訓體系TQM培訓體系派外培訓：國內、國外部門自辦培訓Acer教育培訓體系架構圖OJT(工作現場培訓體系)自我啟23一個非常重要的問題我們如何來設計培訓課程體系？一個非常重要的問題我們如何來設計培訓課程體系？24HRD人員培訓課程體系LevelⅠ(0～2年)LevelⅡ(2年以上)專業能力ProfessionalSkillP-101P-102P-103P-104P-105P-106P-107P-108P-109P-110P-111P-112P-113H-101H-102H-103H-104H-105H-106H-107H-108企業教育培訓概論HRD人員之角色及功能成人學習與心態培訓需求評量技巧課程企劃能力表達技巧回答問題技巧培訓評估技巧教學技巧培訓成本控制應用計算機于培訓信息運用力時間管理企業文化認識EQ人際關系與溝通技巧傾聽技巧自信力之培養團隊共識心理學基本知識生涯規劃技巧培訓趨勢與新知技巧人力資源發展策略教育培訓體系規劃終生學習企業改造與人才培育課程推廣技巧解決問題技巧創意思考與教學企業講師技巧培訓與發展技巧教學資源運用管理遠程教學企業大學國際化人才培育諮商輔導技巧人際沖突管理生涯發展與自我成長人際敏感度技巧談判協商技巧壓力調適NLP(神經語言)跨文化溝通人際能力HumanSkillP-201P-202P-203P-204P-205P-206P-207P-208P-209P-210P-211P-212P-213P-214H-201H-202H-203H-204H-205H-206H-207H-2081H1H2H3H2H3H2H3H3H2H2H2H3H2H3H3H2H2H3H2H3H2H2H3H2H2H2H6H2H6H2H2H2H2H2H3H3H2H6H3H3H6H3HHRD人員培訓課程體系LevelⅠ(0～2年)Lev25培訓執行體系培訓需求調查培訓申請流程講師聘請流程自我申告流程自學申報流程外訓評估作業培訓設備管理外訓簽核作業培訓執行體系培訓需求調查26培訓執行體系設計的要點以內部顧客為中心，不要以HR為中心簡單明了，容易達成將行政作業降低最低限度有條件者可導入TIS系統信息反饋要及時專業是體現在細節培訓執行體系設計的要點以內部顧客為中心，不要以HR為中心27培訓全程評估模式：

三段三向式評估法培訓前評估培訓中評估培訓后評估學員講師HRD培訓全程評估模式：

三段三向式評估法培訓前培訓中培訓后學員講28培訓評估的三層次模型課前評估評估者講師學員HRD講師課題、內容、形式、學員、企業基本情況、期望、知能、問題專業、知能、需求、素質學員自身情況、工作要求、主管期望、生涯規劃服務、專業、工作流程、注意事項HRD背景、經驗、風格、專業度、課程設計知能、績效、態度、人事狀況、培訓記錄目標、講師、學員、費用、場地、時間、時數、設備培訓評估的三層次模型課前評估評估者講師學員HRD講師課題、內29培訓評估的三層次模型課中評估評估者講師學員HRD講師學員反應、課程進度、授課方式、肢體語言學習狀況、對知能的掌握、態度、參與程度配合狀況、培訓行政、講師接待學員課程內容、表達技巧、授課方式、分享與問答、講義學習狀況、態度、參與程度協助支持、行政工作、課程進行HRD課程進度、授課方式、肢體語言臨場經驗學習狀況、態度、參與程度培訓評估的三層次模型課中評估評估者講師學員HRD講師學員反應30培訓評估的三層次模型課后評估評估者講師學員HRD講師學員HRD培訓評估的三層次模型課后評估評估者講師學員HRD講師學員HR31我們面臨的一個難點我們面臨的一個難點32培訓體系的持續改善之道管理層的參與和支持讓“部門主管即HR主管”的觀念深入人心導入新制度時充分考慮對原有制度的影響步步為營，逐步改變遞交至各部門討論并限期收回意見呈公司最高主管審核并簽署以正式文件通知到各部門及所有員工培訓體系的持續改善之道管理層的參與和支持33培訓體系的持續改善之道不斷提升HR專業人員的專業水平深入現場了解培訓需求引入新的觀念與工具、方法經常檢核制度與體系的適用性關注外部培訓資源，并合理利用HRD掌握有效的營銷技巧根本原則是符合內部顧客的需要培訓體系的持續改善之道不斷提升HR專業人員的專業水平根本原則34企業培訓發展新趨勢建立核心專長為基礎的人才培育體系學習科技將廣泛用來提升工作績效培訓績效評估四層次逐漸受企業重視企業內教育培訓工作者角色將轉型為績效顧問遠距離網絡教學方式也逐步實施

企業大學扮演愈重要角色企業內部講師體系建立益趨重要.培訓過程和結果并重培訓更注重互動和參與（顧問式/教練技術）HRIS與HRMS的廣泛運用企業培訓發展新趨勢建立核心專長為基礎的人才培育體系35最后幾個小秘訣切忌大而全的培訓體系設計適用是最好的選擇量入為出的原則適合企業的發展水平重在塑造良好的培訓文化多溝通，多了解部門的工作知識與技能提升自己的專業度最后幾個小秘訣切忌大而全的培訓體系設計36THEEND!祝愿各位在ＨＲＤ專業領域成功發展！聯絡電話50454856手機：013916202809E－mail:mbj@

THEEND!祝愿各位在ＨＲＤ專業領域成功發展！聯絡電話：37演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！38上海思越管理咨詢上海思越管理咨詢39我的簡介現任：上海思越企業管理咨詢有限公司總經理國際職業培訓師協會會員中國人力資源開發協會會員兼任:北京華點通“管理生產力顧問團”成員講師中華英才網英才學院特聘人力資源講師江蘇生產力中心高級顧問、特聘講師北京勁馬管理咨詢有限公司高級顧問、特聘講師伯特(上海)管理咨詢公司特聘講師上海維伯管理咨詢有限公司講師蘇州第二屆人力資源高峰會特邀演講嘉賓山東天屹偉業企業管理咨詢有限公司講師成都聆訊科技有限公司特聘顧問、講師成都恒知教育發展有限公司特聘顧問、講師四川天虎人才網特聘高級顧問、講師經歷：精群管理咨詢項目經理標竿管理咨詢項目經理嘉華集團培訓經理致伸科技培訓課長羅馬瓷磚培訓專員專長：－工作分析與評價－薪酬管理－績效管理－員工培訓與發展我的簡介現任：上海思越企業管理咨詢有限公司總經理專長：－工作40內容大綱目前企業培訓存在的一些問題培訓對HRM的作用培訓體系的三層次模型如何建構行之有效的培訓體系三段三向式培訓評估法企業培訓體系建立之案例分享培訓體系的持續改善之道HRD與培訓的最新發展趨勢內容大綱目前企業培訓存在的一些問題41企業培訓工作的反思所在企業工作中的問題是否真的可利用培訓來協助解決？所開辦的培訓對于員工工作知識、技能、態度的改善從而轉化至工作究竟有大的幫助？應如何有效評估出受訓者在行為的改變及能力提升上，已達成培訓課程或項目的績效目標？將被調訓的學員是否均已被激發出學習動機及成長意愿？企業培訓工作的反思所在企業工作中的問題是否真的可利用培訓來協42目前企業培訓的一些問題觀念落后，培訓意識缺乏管理層對培訓投入與支持不夠責任不清，培訓體系建構滯后培訓專業人員專業能力缺乏缺乏適用而有效的培訓管理忽視課程體系建構忽視培訓后應用和績效改善缺乏有效的培訓資源目前企業培訓的一些問題觀念落后，培訓意識缺乏43HRM的職能體系人力資源管理人力資源規劃招聘與任用組織溝通員工關系員工培訓發展薪酬與福利職業安全與健康組織規劃策略HRM的職能體系人力資源管理人力資源規劃組織溝通員工關系員工44有效培訓體系的特點以績效提升、行為改變為核心培訓體系層次分明，職責清楚符合需求目標，內容明確完整流程簡潔完整，可操作性強兼容性良好，因應內外環境變化有效培訓體系的特點以績效提升、行為改變為核心45我們需要什么一個實用而簡單的培訓體系我們需要什么一個實用而簡單的培訓體系46培訓體系的三層次模型培訓制度體系培訓課程體系培訓執行體系持續推動評估改善外環境壓力內部自變力培訓體系的三層次模型培訓制度體系培訓課程體系培訓執行體系持續47為什么使用這個模型簡單而明了層次清楚系統性強培訓制度體系培訓課程體系培訓執行體系為什么使用這個模型簡單而明了培訓制度體系培訓課程體系培訓執行48培訓制度體系教育培訓委員會章程教育培訓管理辦法OJT崗位培訓辦法自我發展申告辦法在職員工自學進修辦法研究生進修辦法專業技能培訓管理辦法部門自辦教育培訓辦法讀書會管理制度內部講師管理辦法培訓制度體系教育培訓委員會章程49培訓課程體系新進人員新進畢業生、新進直接人員、新進有經驗人員晉升人員培訓階層別系列高層、中層、基層職能別系列制造、品質、工程、研發財會、人力資源、秘書、總務采購、物料自我發展系列培訓課程體系新進人員50培訓執行體系培訓需求調查培訓申請流程講師聘請流程自我申告流程自學申報流程外訓評估作業培訓設備管理外訓簽核作業培訓執行體系培訓需求調查51如何建構行之有效的培訓體系HRD盤點資料收集確定培訓方針策略培訓需求分析資料整理分析建立培訓體系執行修正發展如何建構行之有效的培訓體系HRD確定培訓資料建立執行修正發展52HRD盤點與公司中高層溝通獲得支持HR部門內的溝通建立盤點清單HRD盤點清單HRD盤點與公司中高層溝通獲得支持HRD盤點清單53確定培訓方針策略從公司經營目標與成果來確定培訓整體目標研討教育培訓方針擬定教育培訓策略與方針確定培訓方針策略從公司經營目標與成果來確定培訓整體目標54培訓需求分析（TNA）經營目標與方針(TotalQualityManagement)核心專長能力要求(CompetenceBased)管理問題解決(ProblemSolving)員工生涯發展(CareerDevelopment)未來競爭的需要(FutureCompetition)培訓需求分析（TNA）經營目標與方針(TotalQuali55資料整理分析成立一個專門的項目小組分析并制訂教育培訓體系的框架結構（制度、目標、標準、內容等）收集并整合各類培訓資源資料整理分析成立一個專門的項目小組56建立培訓體系培訓制度體系培訓課程體系培訓執行體系建立培訓體系培訓制度體系57培訓制度體系教育培訓委員會章程教育培訓管理辦法OJT崗位培訓辦法自我發展申告辦法在職員工自學進修辦法研究生進修辦法專業技能培訓管理辦法部門自辦教育培訓辦法讀書會管理制度內部講師管理辦法培訓制度體系教育培訓委員會章程58培訓課程體系一般企業的教育培訓體系XXX公司培訓課程系統表培訓課程體系一般企業的教育培訓體系59一般企業的教育培訓體系會議個別指導總經理高級經理經理課長領班員工自我進修自我申告前程規劃研究開發采購管理工廠生產營業銷售財務會計人力資源發別培訓體系別階層職能自我啟集體指導OJT自我啟發：塑造員工等學習環境，激發員工潛能及學習的誘因。階層別培訓：即資格別培訓，按照資格不同，施予不同培訓。職能別培訓：即功能別培訓，針對公司內銷、產、人、發、財等功能部門施予培訓。OJT培訓：ONJOBTRAINING，即工廠平常動作中所作的培訓，透過SOP（標準作業程序）培訓，會議或個別指導等方式進行。一般企業的教育培訓體系會議個別指導總經理高級經理經理課長領班60Acer教育培訓體系架構圖OJT(工作現場培訓體系)(ONTHEJOBTRAINING)自我啟發才能體系SDPOFFJT(集中培訓)海外據點培訓體系國際化人才培育體系進修教育培訓體系新進人員培訓體系內部師資培訓體系管理才能培訓體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別培訓體系．業務人員．資材人員．行銷人員．制造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長

．財務人員．秘書助理IT應用培訓體系TQM培訓體系派外培訓：國內、國外部門自辦培訓Acer教育培訓體系架構圖OJT(工作現場培訓體系)自我啟61一個非常重要的問題我們如何來設計培訓課程體系？一個非常重要的問題我們如何來設計培訓課程體系？62HRD人員培訓課程體系LevelⅠ(0～2年)LevelⅡ(2年以上)專業能力ProfessionalSkillP-101P-102P-103P-104P-105P-106P-107P-108P-109P-110P-111P-112P-113H-101H-102H-103H-104H-105H-106H-107H-108企業教育培訓概論HRD人員之角色及功能成人學習與心態培訓需求評量技巧課程企劃能力表達技巧回答問題技巧培訓評估技巧教學技巧培訓成本控制應用計算機于培訓信息運用力時間管理企業文化認識EQ人際關系與溝通技巧傾聽技巧自信力之培養團隊共識心理學基本知識生涯規劃技巧培訓趨勢與新知技巧人力資源發展策略教育培訓體系規劃終生學習企業改造與人才培育課程推廣技巧解決問題技巧創意思考與教學企業講師技巧培訓與發展技巧教學資源運用管理遠程教學企業大學國際化人才培育諮商輔導技巧人際沖突管理生涯發展與自我成長人際敏感度技巧談判協商技巧壓力調適NLP(神經語言)跨文化溝通人際能力HumanSkillP-201P-202P-203P-204P-205P-206P-207P-208P-209P-210P-211P-212P-213P-214H-201H-202H-203H-204H-205H-206H-207H-2081H1H2H3H2H3H2H3H3H2H2H2H3H2H3H3H2H2H3H2H3H2H2H3H2H2H2H6H2H6H2H2H2H2H2H3H3H2H6H3H3H6H3HHRD人員培訓課程體系LevelⅠ(0～2年)Lev63培訓執行體系培訓需求調查培訓申請流程講師聘請流程自我申告流程自學申報流程外訓評估作業培訓設備管理外訓簽核作業培訓執行體系培訓需求調查64培訓執行體系設計的要點以內部顧客為中心，不要以HR為中心簡單明了，容易達成將行政作業降低最低限度有條件者可導入TIS系統信息反饋要及時專業是體現在細節培訓執行體系設計的要點以內部顧客為中心，不要以HR為中心65培訓全程評估模式：

三段三向式評估法培訓前評估培訓中評估培訓后評估學員講師HRD培訓全程評估模式：

三段三向式評估法培訓前培訓中培訓后學員講66培訓評估的三層次模型課前評估評估者講師學員HRD講師課題、內容、形式、學員、企業基本情況、期望、知能、問題專業、知能、需求、素質學員自身情況、工作要求、主管期望、生涯規劃服務、專業、工作流程、注意事項HRD背景、經驗、風格、專業度、課程設計知能、績效、態度、人事狀況、培訓記錄目標、講師、學員、費用、場地、時間、