目錄內(nèi)容簡(jiǎn)介調(diào)研目標(biāo)調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)及對(duì)象調(diào)研范圍調(diào)研主要項(xiàng)目調(diào)研方法與調(diào)研形式對(duì)調(diào)研結(jié)果的判析市場(chǎng)分析與問卷整理總結(jié)建議策略目錄內(nèi)容簡(jiǎn)介1關(guān)于星巴克開展第三空間可行性報(bào)告課件2

內(nèi)容簡(jiǎn)介

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活水平節(jié)奏的不斷加快，同時(shí)，人們也面臨著工作和家庭的雙重壓力，面對(duì)雙重的壓力，人們需一個(gè)釋懷的空間，而星巴克恰好根據(jù)人們需求在武漢市開拓“第三空間”在武漢市有極大的市場(chǎng)潛力。內(nèi)容簡(jiǎn)介隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活3調(diào)研目標(biāo)（1）為了獲取有效資料，預(yù)測(cè)星巴克“第三空間”在武漢市的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

（2）為星巴克在武漢市的銷售客觀依據(jù)。具體為：a.明確星巴克在武漢市場(chǎng)用戶的分布狀況;b.明確星巴克在武漢市的規(guī)模|，現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì);c.明確星巴克在武漢市有多大的發(fā)展?jié)摿?調(diào)研目標(biāo)（1）為了獲取有效資料，預(yù)測(cè)星巴克4

調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)及對(duì)象調(diào)研時(shí)間2009年6月15日----2009年6月26日調(diào)研地點(diǎn)武漢市調(diào)研對(duì)象大學(xué)大型購(gòu)物廣場(chǎng)停車廠城市白領(lǐng)調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)及對(duì)象調(diào)研時(shí)間5調(diào)研范圍大學(xué)（武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)）大型購(gòu)物廣場(chǎng)（武商亞貿(mào)廣場(chǎng)沃爾瑪廣場(chǎng)廣埠屯）停車廠（新世界群光中百倉(cāng)儲(chǔ)）城市白領(lǐng)（教授工程技術(shù)人員企業(yè)管理人員高層收入者）調(diào)研范圍大學(xué)（武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)）6調(diào)研主要項(xiàng)目（1）消費(fèi)者

a.消費(fèi)者的資料統(tǒng)計(jì)（包括：職業(yè)、性別、學(xué)歷、聯(lián)系方式等）；

b.消費(fèi)者對(duì)“第三空間”意識(shí)形態(tài)的基本認(rèn)知（消費(fèi)品牌、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力等）；

c.消費(fèi)者自身對(duì)“第三空間”的需求（如：消費(fèi)形態(tài)、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）

d.消費(fèi)者對(duì)“第三空間”服務(wù)條件的要求。調(diào)研主要項(xiàng)目（1）消費(fèi)者7調(diào)研主要項(xiàng)目（2）市場(chǎng)前景ⅰ.武漢市人民生活總體水平的逐年提升；

ⅱ.武漢市最近兩年的政策轉(zhuǎn)變（申請(qǐng)直轄市）ⅲ.武漢市消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)的多樣化以及其需求和購(gòu)買潛力巨大的狀況；ⅳ.第一、第二的空間的局限性使其“第三空間”的市場(chǎng)潛力更為巨大；調(diào)研主要項(xiàng)目（2）市場(chǎng)前景8調(diào)研方法與調(diào)研形式（1）調(diào)查方法a.針對(duì)消費(fèi)者：采用非隨機(jī)抽樣技術(shù)中的便利抽樣方法；b.針對(duì)市場(chǎng)：采用非隨機(jī)抽樣技術(shù)中的分層抽樣方法。調(diào)研方法與調(diào)研形式（1）調(diào)查方法9調(diào)研方法與調(diào)研形式（2）調(diào)查形式a.針對(duì)消費(fèi)者：攔截訪問與問卷調(diào)查

b.針對(duì)市場(chǎng)：區(qū)域訪問與區(qū)域收集調(diào)研方法與調(diào)研形式（2）調(diào)查形式10對(duì)調(diào)研結(jié)果的判析a.大概了解到了武漢市人民現(xiàn)在的消費(fèi)狀況和消費(fèi)心理；b.有計(jì)劃的針對(duì)2010年武漢市人均消費(fèi)需求做出預(yù)測(cè)；c.由于投入少、設(shè)備簡(jiǎn)陋以及參加調(diào)研的人員少、選擇的抽樣方法單一、調(diào)研區(qū)域又存在不均，結(jié)果可能會(huì)存在一定的誤差。對(duì)調(diào)研結(jié)果的判析a.大概了解到了武漢市人民現(xiàn)11市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（1）.調(diào)查方法采用非隨機(jī)抽樣中的便利抽樣方法：原因：由于這次調(diào)研調(diào)研成本低、時(shí)間短、調(diào)研工作人員少，對(duì)象是武漢市民，容易測(cè)量且不容易進(jìn)行調(diào)研對(duì)象進(jìn)行的系統(tǒng)的分析，加之對(duì)“第三空間”調(diào)查的精確度要求不高，所以我們采用此種抽樣方法。市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（1）.調(diào)查方法12市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（2）針對(duì)市場(chǎng)：采用非隨機(jī)抽樣技術(shù)中的分層抽樣方法。原因：比較具有針對(duì)性，又具有較強(qiáng)的普遍性，切符合此次調(diào)查的主客觀條件，所以選擇此抽樣方法。市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（2）針對(duì)市場(chǎng)：13市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理1。問卷分析（1）對(duì)星巴克知名度的調(diào)查及分析過問卷調(diào)查顯示，被調(diào)查的人群，其中64%的人沒有去過星巴克，36%的人去過星巴克。這說(shuō)明，咖啡的需求量大，咖啡的市場(chǎng)潛力很大市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理1。問卷分析過問卷調(diào)查顯示，被調(diào)查的人14市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（2）對(duì)消費(fèi)人群的調(diào)查分析

高層收入者40%工程技術(shù)人員20%其他9%學(xué)生11%教師

20%高層收入者教師工程技術(shù)人員其他學(xué)生由左表可知咖啡廳的消費(fèi)群體主要為高層收入者市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（2）對(duì)消費(fèi)人群的調(diào)查分析高層收入者15市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理(3)對(duì)可接受咖啡價(jià)位的分析據(jù)統(tǒng)計(jì)：被調(diào)查的人群，47%的人對(duì)咖啡的最能接受的價(jià)位為25—35元。其次有大約36%的人覺得咖啡的價(jià)位在15—25元比較合適。咖啡價(jià)位在45以下和35以上的只占到11%。其它的占6%建議生產(chǎn)銷售商控制成本，提高顧客成本讓渡價(jià)值。市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理(3)對(duì)可接受咖啡價(jià)位的分析據(jù)統(tǒng)計(jì)：16市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理(4)咖啡廳的服務(wù)態(tài)度分析據(jù)統(tǒng)計(jì)：服務(wù)態(tài)度的好壞會(huì)直接的影響到顧客的購(gòu)買決策。市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理(4)咖啡廳的服務(wù)態(tài)度分析據(jù)統(tǒng)計(jì)：服17市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（5）對(duì)其主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的調(diào)查分析雀巢47%百怡23%其他13%SPR17%SPR雀巢百怡其他由左表可知星巴克的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌是雀巢和百怡市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（5）對(duì)其主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的調(diào)查分析雀巢418市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理市場(chǎng)分析

（1）武漢市咖啡銷售狀況從銷量來(lái)看，主要銷量增速出現(xiàn)放緩或下降趨勢(shì)。同類產(chǎn)品產(chǎn)量增速有所回落，武漢市場(chǎng)同比其它市場(chǎng)而言有很大的發(fā)展?jié)摿Γ捎诮鹑谖C(jī)的影響，整體市場(chǎng)從天災(zāi)的陰影下慢慢回復(fù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活水平節(jié)奏的不斷加快。同時(shí)，人們也面臨著工作和家庭的雙重壓力全國(guó)市場(chǎng)因此市場(chǎng)的需求量還是很大的，并且有一定的發(fā)展市場(chǎng)，學(xué)生市場(chǎng)也有增長(zhǎng)的強(qiáng)勁。市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理市場(chǎng)分析19市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（2）武漢消費(fèi)者購(gòu)買力和需求狀況

據(jù)統(tǒng)計(jì)需求主要在咖啡廳，而購(gòu)買咖啡資金的來(lái)源主要來(lái)自于自己，所以購(gòu)買力強(qiáng)。（3）2009年武漢市人們對(duì)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和問卷分析，武漢市目前還有很多被調(diào)查的人群沒有去過星巴克，根據(jù)問卷反映，購(gòu)買咖啡需求量最大的是白領(lǐng)階層，由此測(cè)評(píng)：預(yù)計(jì)武漢市咖啡市場(chǎng)銷售的潛力很大。市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（2）武漢消費(fèi)者購(gòu)買力和需求狀況20市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（4）武漢市咖啡銷售渠道狀況

據(jù)調(diào)查武漢市咖啡銷售渠道主要集中為：家里、咖啡廳、快餐店、其它休閑場(chǎng)所。市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（4）武漢市咖啡銷售渠道狀況21

武漢市咖啡需求狀況：消費(fèi)者集中為高層收入人群，大三、四學(xué)生，購(gòu)買價(jià)位為15—25元和25—35元，選擇咖啡廳。武漢大學(xué)生購(gòu)買咖啡資金來(lái)源主要為家庭，消費(fèi)方式均為到武漢咖啡廳實(shí)地購(gòu)買。建議及對(duì)策

建議：生產(chǎn)銷售商應(yīng)注意產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)前的產(chǎn)品說(shuō)明和售后服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)高星巴克在武漢市的宣傳力度。

結(jié)論結(jié)論22四附錄文件

1.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書2.調(diào)查問卷3.圖表分析四附錄文件

1.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書23精品課件！精品課件！24精品課件！精品課件！25謝謝欣賞！08市場(chǎng)營(yíng)銷（1）班謝謝欣賞！08市場(chǎng)營(yíng)銷（1）班26目錄內(nèi)容簡(jiǎn)介調(diào)研目標(biāo)調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)及對(duì)象調(diào)研范圍調(diào)研主要項(xiàng)目調(diào)研方法與調(diào)研形式對(duì)調(diào)研結(jié)果的判析市場(chǎng)分析與問卷整理總結(jié)建議策略目錄內(nèi)容簡(jiǎn)介27關(guān)于星巴克開展第三空間可行性報(bào)告課件28

內(nèi)容簡(jiǎn)介

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活水平節(jié)奏的不斷加快，同時(shí)，人們也面臨著工作和家庭的雙重壓力，面對(duì)雙重的壓力，人們需一個(gè)釋懷的空間，而星巴克恰好根據(jù)人們需求在武漢市開拓“第三空間”在武漢市有極大的市場(chǎng)潛力。內(nèi)容簡(jiǎn)介隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活29調(diào)研目標(biāo)（1）為了獲取有效資料，預(yù)測(cè)星巴克“第三空間”在武漢市的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

（2）為星巴克在武漢市的銷售客觀依據(jù)。具體為：a.明確星巴克在武漢市場(chǎng)用戶的分布狀況;b.明確星巴克在武漢市的規(guī)模|，現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì);c.明確星巴克在武漢市有多大的發(fā)展?jié)摿?調(diào)研目標(biāo)（1）為了獲取有效資料，預(yù)測(cè)星巴克30

調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)及對(duì)象調(diào)研時(shí)間2009年6月15日----2009年6月26日調(diào)研地點(diǎn)武漢市調(diào)研對(duì)象大學(xué)大型購(gòu)物廣場(chǎng)停車廠城市白領(lǐng)調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)及對(duì)象調(diào)研時(shí)間31調(diào)研范圍大學(xué)（武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)）大型購(gòu)物廣場(chǎng)（武商亞貿(mào)廣場(chǎng)沃爾瑪廣場(chǎng)廣埠屯）停車廠（新世界群光中百倉(cāng)儲(chǔ)）城市白領(lǐng)（教授工程技術(shù)人員企業(yè)管理人員高層收入者）調(diào)研范圍大學(xué)（武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)）32調(diào)研主要項(xiàng)目（1）消費(fèi)者

a.消費(fèi)者的資料統(tǒng)計(jì)（包括：職業(yè)、性別、學(xué)歷、聯(lián)系方式等）；

b.消費(fèi)者對(duì)“第三空間”意識(shí)形態(tài)的基本認(rèn)知（消費(fèi)品牌、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力等）；

c.消費(fèi)者自身對(duì)“第三空間”的需求（如：消費(fèi)形態(tài)、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）

d.消費(fèi)者對(duì)“第三空間”服務(wù)條件的要求。調(diào)研主要項(xiàng)目（1）消費(fèi)者33調(diào)研主要項(xiàng)目（2）市場(chǎng)前景ⅰ.武漢市人民生活總體水平的逐年提升；

ⅱ.武漢市最近兩年的政策轉(zhuǎn)變（申請(qǐng)直轄市）ⅲ.武漢市消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)的多樣化以及其需求和購(gòu)買潛力巨大的狀況；ⅳ.第一、第二的空間的局限性使其“第三空間”的市場(chǎng)潛力更為巨大；調(diào)研主要項(xiàng)目（2）市場(chǎng)前景34調(diào)研方法與調(diào)研形式（1）調(diào)查方法a.針對(duì)消費(fèi)者：采用非隨機(jī)抽樣技術(shù)中的便利抽樣方法；b.針對(duì)市場(chǎng)：采用非隨機(jī)抽樣技術(shù)中的分層抽樣方法。調(diào)研方法與調(diào)研形式（1）調(diào)查方法35調(diào)研方法與調(diào)研形式（2）調(diào)查形式a.針對(duì)消費(fèi)者：攔截訪問與問卷調(diào)查

b.針對(duì)市場(chǎng)：區(qū)域訪問與區(qū)域收集調(diào)研方法與調(diào)研形式（2）調(diào)查形式36對(duì)調(diào)研結(jié)果的判析a.大概了解到了武漢市人民現(xiàn)在的消費(fèi)狀況和消費(fèi)心理；b.有計(jì)劃的針對(duì)2010年武漢市人均消費(fèi)需求做出預(yù)測(cè)；c.由于投入少、設(shè)備簡(jiǎn)陋以及參加調(diào)研的人員少、選擇的抽樣方法單一、調(diào)研區(qū)域又存在不均，結(jié)果可能會(huì)存在一定的誤差。對(duì)調(diào)研結(jié)果的判析a.大概了解到了武漢市人民現(xiàn)37市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（1）.調(diào)查方法采用非隨機(jī)抽樣中的便利抽樣方法：原因：由于這次調(diào)研調(diào)研成本低、時(shí)間短、調(diào)研工作人員少，對(duì)象是武漢市民，容易測(cè)量且不容易進(jìn)行調(diào)研對(duì)象進(jìn)行的系統(tǒng)的分析，加之對(duì)“第三空間”調(diào)查的精確度要求不高，所以我們采用此種抽樣方法。市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（1）.調(diào)查方法38市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（2）針對(duì)市場(chǎng)：采用非隨機(jī)抽樣技術(shù)中的分層抽樣方法。原因：比較具有針對(duì)性，又具有較強(qiáng)的普遍性，切符合此次調(diào)查的主客觀條件，所以選擇此抽樣方法。市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（2）針對(duì)市場(chǎng)：39市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理1。問卷分析（1）對(duì)星巴克知名度的調(diào)查及分析過問卷調(diào)查顯示，被調(diào)查的人群，其中64%的人沒有去過星巴克，36%的人去過星巴克。這說(shuō)明，咖啡的需求量大，咖啡的市場(chǎng)潛力很大市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理1。問卷分析過問卷調(diào)查顯示，被調(diào)查的人40市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（2）對(duì)消費(fèi)人群的調(diào)查分析

高層收入者40%工程技術(shù)人員20%其他9%學(xué)生11%教師

20%高層收入者教師工程技術(shù)人員其他學(xué)生由左表可知咖啡廳的消費(fèi)群體主要為高層收入者市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（2）對(duì)消費(fèi)人群的調(diào)查分析高層收入者41市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理(3)對(duì)可接受咖啡價(jià)位的分析據(jù)統(tǒng)計(jì)：被調(diào)查的人群，47%的人對(duì)咖啡的最能接受的價(jià)位為25—35元。其次有大約36%的人覺得咖啡的價(jià)位在15—25元比較合適。咖啡價(jià)位在45以下和35以上的只占到11%。其它的占6%建議生產(chǎn)銷售商控制成本，提高顧客成本讓渡價(jià)值。市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理(3)對(duì)可接受咖啡價(jià)位的分析據(jù)統(tǒng)計(jì)：42市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理(4)咖啡廳的服務(wù)態(tài)度分析據(jù)統(tǒng)計(jì)：服務(wù)態(tài)度的好壞會(huì)直接的影響到顧客的購(gòu)買決策。市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理(4)咖啡廳的服務(wù)態(tài)度分析據(jù)統(tǒng)計(jì)：服43市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（5）對(duì)其主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的調(diào)查分析雀巢47%百怡23%其他13%SPR17%SPR雀巢百怡其他由左表可知星巴克的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌是雀巢和百怡市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理（5）對(duì)其主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的調(diào)查分析雀巢444市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理市場(chǎng)分析

（1）武漢市咖啡銷售狀況從銷量來(lái)看，主要銷量增速出現(xiàn)放緩或下降趨勢(shì)。同類產(chǎn)品產(chǎn)量增速有所回落，武漢市場(chǎng)同比其它市場(chǎng)而言有很大的發(fā)展?jié)摿Γ捎诮鹑谖C(jī)的影響，整體市場(chǎng)從天災(zāi)的陰影下慢慢回復(fù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活水平節(jié)奏的不斷加快。同時(shí)，人們也面臨著工作和家庭的雙重壓力全國(guó)市場(chǎng)因此市場(chǎng)的需求量還是很大的，并且有一定的發(fā)展市場(chǎng)，學(xué)生市場(chǎng)也有增長(zhǎng)的強(qiáng)勁。市場(chǎng)調(diào)研分析與問卷整理市場(chǎng)分析45市場(chǎng)調(diào)研分析