第11頁共11頁整理：Zheng.Renhe《管理心理學》期中復習一、單選題

1.有人勤奮有人懶惰，這是性格的()

A.意志特征B.情緒特征C.理智特征D.態度特征

2.以感情來維系成員之間關系的群體是()

A.參照群體B.實屬群眾C.非正式群體D.正式群體

3.一般來說，一個群體的規模越大，凝聚力往往()

A.適中B.越大C.越小D.兩者沒有關系

4.下述公式中表述正確的是()

A.領導有效性=f(領導者、被領導者)B.領導有效性=f(領導者、被領導者、環境)

C.領導有效性=f(領導作風、成熟度、環境)D.領導有效性=f(領導效率、被領導者成熟度)

5.成就理論的代表人物是()

A.亞當斯B.赫茨伯格C.弗魯姆D.麥克里蘭

6.管理者作為一種榜樣而被部下認同、模仿和學習，管理者的這種權力屬于以下哪種權力()

A.專業性權力B.強制權力C.參照權力D.獎賞權力

7.領導者提供工作上需要的各種材料，當職工前來質詢時，即給予回答，但不做具體指示。這種領導風格屬于（）

A.獨裁式領導B.放任式領導C.民主式領導D.分布型領導

8.管理心理學在20世紀50年代產生于（）。

A.英國B.美國C.德國D.日本

9.直接推動個體活動以達到一定目的的內在動力和直接原因是()

A.興趣B.動機C.需要D.信念

10.梅奧是下列哪一管理學派的代表學者()

A.科學管理學派B.管理行為學派C.古典管理學派D.綜合管理學派

11.以需要為研究基礎，著重對激勵的原因與起激勵作用的因素的具體內容進行研究，這種理論是（）

A.過程型理論B.行為改造理論C.綜合激勵模式理論D.內容型激勵理論

12.用雙因素理論分析，下列選項中哪種屬于保健因素()

A.工作成就感B.工作認可C.人際關系D.提拔晉升

13.以下幾種激勵方式屬于內在的激勵方式的是（）

A.表揚B.晉升C.成就感D.福利

14.一般人大都寧愿受人監督，性喜規避責任，志向不大，只求生活的安全。做這種人性假設的是哪種理論()

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D."經濟人"假設理論

15.使人們在感知、記憶、想像、思維等方面表現出個體差異的性格特征是()

A.認知特征B.情緒特征C.意志特征D.態度特征

16.有明確的組織結構和任務分工的團體叫()

A.非正式群體B.正式團體C.指揮團體D.利益團體

17.赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指()

A.物理因素、社會因素B.保健因素、激勵因素

C.環境因素、主體因素D.內在因素、外在因素

18.領導生命周期理論指出，有效的領導行為除了應該考慮工作行為、關系行為以外，還應該考慮被領導者的()

A.素質B.業務水平C.培訓提高D.成熟度

19.當一個人有被信任、被賞識和適合性方面的需要時，以馬斯洛需要層次來分析，這屬于（）

A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我實現需要

20.一個人根據以往的經驗在一定時間希望達到目標或滿足需要的一種心理活動，稱之為（）

A.目標B.理想C.期望D.激勵21.布萊克和莫頓（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究認為，管理績效最好的領導風格是()

A.9.1類型B.1.9類型C.9.9類型D.1.1.類型

22.產生于18世紀下半期，其主要代表為亞當？斯密和大衛？李嘉圖的管理理論是()

A.早期管理理論B.傳統管理理論C.科學管理理論D.人際關系理論

23.個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，需要不能得到滿足時的一種消極的情緒狀態稱為()

A.期望B.挫折C.公平D.強化

24.在人性假設理論中，認為良好人際關系對于調動人的生產積極性是決定性因素的理論是()

A.“社會人”假設理論B.“自我實現人”假設理論

C.“經濟人”假設理論D.“復雜人”假設理論

25.下列各項中不屬于管理心理學研究內容的是()

A.個體心理B.群體心理C.病理心理D.組織心理

26.老年人往往會認為年輕人舉止輕浮、辦事不牢靠，并在見到某個年輕人時把他歸類到自己認定的形象之中，這是社會知覺偏見中的()

A.第一印象效應B.刻板效應C.近因效應D.暈輪效應

27.下列理論中，不屬于過程型激勵理論的是()

A.期望理論B.目標理論C.成就動機理論D.公平理論

28.勒溫創立的群體動力理論被稱為()

A.“人—機”理論B.“人群關系”理論C.“場”理論D.“需要”理論

29.一般說來，傳遞重要的、需要長期保存的信息時，宜選用的溝通方式是()

A.書面溝通B.口頭溝通C.語言溝通D.非語言溝

30.“果斷勇敢、獨立頑強”等是描述人的下列哪種性格特征()

A.態度特征B.意志特征C.情緒情感特征D.理智特征

31.在組織文化的三層次說中，居于第二層次的是()

A.精神層B.物質層C.文化層D.制度層

32.心理學家勒溫(Lewin)創建的群體動力理論又被稱為()理論

A.火B.場C.電D.水

33.目標管理是1954年美國著名管理學者（）在其著作《管理的實踐》中首先提出的。

A.西蒙B.德魯克C.泰勒D.麥克里蘭

34.在科學管理理論中，提出五大管理職能和14條管理原則的是()

A.法約爾B.韋伯C.泰勒D.勒溫二、多選題

35.用雙因素理論分析，下列選項中哪些屬于激勵因素()

A.工作成就感B.工作認可C.人際關系D.提拔晉升36.管理心理學的研究內容，可分為（）。

A.特殊心理B.個體心理C.群體心理D.組織心理

37.影響個性形成的因素有（）。

A.階級和階層因素B.家庭因素C.先天遺傳因素D.文化教育因素

38.美國著名發展心理學家和道德教育學家柯爾伯格將個體道德的發展分為（）

A.前習俗水平階段B.世俗水平階段C.社會契約階段D.后世俗水平階段

39.自我概念中屬于社會自我的是（）

A.適應發展B.受人尊重C.品德高尚D.搞好人際關系

40.群體規范的作用主要有（）

A.維持群體B.統一認識C.指導行為D.保護群體成員

41.心理過程分為以下幾個方面（）

A.認識過程B.觀念過程C.情緒過程D.意志過程

42.多血質類型的人，其神經系統的特性表現為（）

A.強度較強B.靈活C.不靈活D.比較活潑

43.屬于西方管理心理學人性假設的是（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.自動人假設D.復雜人假設

44.過程型激勵理論主要包括（）

A.需要層次論B.期望理論C.公平理論D.挫折理論

45.凱爾曼提出的態度變化三階段理論的三階段是指（）

A.服從階段B.內隱階段C.同化階段D.內化階段46.態度的結構由（）構成的。

A.感情B.認識C.意志D.行動

47.按照溝通的流動的方向，可將溝通分為（）

A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.書面溝通

48.下面幾個選項中屬于科學管理理論階段的代表人物的是（）

A.大衛.李嘉圖B.泰勒C.法約爾D.韋伯

49.歸因理論在解釋行為時，如果把行為看作是由外部力量驅使的叫做（）

A.內在歸因B.外在歸因C.個人歸因D.情境歸因

50.人的心理過程包括（）

A.信念B.認知C.情感D.意志

51.目標管理的整個過程可以分為（）

A.目標的制定B.目標的改進C.目標的實施D.目標成果評價

三、判斷題

52.心理防衛機制是人自發的心理調節機制。答案:正確

53.馬斯洛認為各需要層次之間的關系是逐層遞升的，但在同一時期不同層次的需要可以并存。答案:正確

54.管理的職能是計劃、組織、指揮、控制、協調等。答案:正確

55.1879年，獨立的心理學誕生，為把心理學的知識應用于工業企業開辟了道路。其中的代表人物是德國心理學家閔斯特伯格，他被稱為“工業心理學之父”，也被稱為“應用心理學之父”。答案:正確

56.激勵是管理的核心，能最大限度的發揮人的潛能，但不一定能提高員工的生產效率。答案:錯誤

57.企業或組織中的人-物關系主要是勞動心理學與工程心理學的對象，而人-人關系才是組織管理心理學的對象。答案:錯誤

58.領導者的影響力是由權力性影響力決定的。答案:錯誤

59.氣質是人的穩定的個性心理特征，氣質類型沒有好壞之分。答案:正確

60.人際關系理論也稱管理的行為學派理論。答案:正確

61.影響職工積極性的一個重要因素是絕對報酬。答案:正確

62.激勵是管理的核心，能最大限度的發揮人的潛能，但不一定能提高員工的生產效率。答案:錯誤

63.霍桑實驗表明，人不是“經濟人”，而是“復雜人”。答案:錯誤

64.韋伯是科學管理理論的代表人物之一。答案:正確

65.管理的實質是影響他人為組織目標而工作。答案:正確

66.在對待重大的問題上，團體成員的基本觀點、基本信念必須一致，才能保證組織任務的順利完成。答案:錯誤

67.民主型領導作風的領導，工作效率最低。答案:錯誤

68.團體的異質性是因為團體任務的完成需要各種知識、技能。答案:錯誤

69.態度形成的因素越復雜，越不容易改變。答案:正確

70.領導班子最好具有異質結構。答案:正確

71.馬斯洛的“需要層次理論”屬于過程型激勵理論。答案:錯誤

72.對例行性的工作或內容，員工希望領導作出明確的規定和安排。答案:正確四、名詞解釋

73.放任型領導:管理政策完全由團體成員自行決定，領導完全不干預的領導方式

74.員工導向:領導行為特別重視工作中的人際關系面，尊重和關心每一個員工的個性與需要，注意員工的利益，員工有較多的參與機會，員工覺得自己與企業的命運休戚與共。

75.投射作用:個人不自覺地（下意識地）把自己的過失或不為社會認可的欲念加諸他人，藉以減輕內心的焦慮。

76.成就動機:成就動機指的是個體克服困難、努力追求進步以期待達成所渴望目標的內在動力。

77.群體規范:約束群體成員的行為準則，包括普遍的規范和群體特定的規范。

78.組織文化:組織在長期發展過程中形成的具有自身特色的群體意識和行為規范，以及與之相適應的規章制度與組織機構的總和。

79.領導:對組織內團體或個人施行影響的活動過程或行動，這些行動促使整個團體建立共同的目標，并取得團體的成就。

80.價值（觀）:價值是一個人對周圍事物可取或不可取的評價；或者指一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價。

81.動機:指引個體行為，維持已引發的行為，并使該行為導向某一目標的內在歷程。

82.群體士氣:對某個群體或組織感到滿足，樂意成為該群體的一員，并協助達成群體目標的態度。

83.歸因:人對自己和他人的行為的特征和意圖進行分析推斷的過程。

84.性格:個人對現實的穩定的態度和習慣化了的行為方式。

85.期望:是個體根據以往經驗在某一段時間里希望達到目標或滿足需要的一種心理活動。

86.群體思維:決策群體一致有凝聚力時，可能會出現一種導致無效、錯誤的決策的具有認識偏見的思維現象。

87.心理特征:指人們在認知、情緒和意志活動中形成的那些穩固而經常出現的特性，主要包括能力、氣質和性格，它表現出人與人之間的差異。

88.需要:需要一般指：（1）促使行為的內在動力，作此解時，幾乎與動機同義；（2）個體內在的一種失衡或匱乏狀態（生理的或心理的），但不一定引起動機。

89.智力測驗法:通過標準化的智力量表來對某人的各種能力的發展水平及特點進行量化測定的方法。

90.（個性）心理特征:指人們在認知、情緒和意志活動中形成的那些穩固而經常出現的特性，主要包括能力、氣質和性格，它表現出人與人之間的差異。

91.態度:個體對人、事、周圍的世界所持有的一種具有持久性與一致性的傾向，包含認知、情感和行動傾向三種成分。

92.作品分析法:通過某人的智力材料來分析其各種能力的發展水平及特點的智力測定方法。

94.管理心理學:研究組織中人的心理與行為活動規律，用科學方法改進管理工作，調動人的積極性以達到最大限度地提高工作效率的一門科學。

95.應激:個體在生理或心理上遭遇強大變化與刺激事件時所表現出來的一種緊張狀態。

96.補償作用:指個人追求目標受挫或因自身缺陷而遭失敗時，改以其他能獲勝的活動方式來代替，

97.組織氣氛:組織成員對組織的客觀特征知覺、認知和評價的心理過程。

98.管理心理學:研究組織中人的心理與行為活動規律，用科學方法改進管理工作，調動人的積極性以達到最大限度地提高工作效率的一門科學。

102.調查法:經由代表性的樣本，獲得事實性的材料，進而對母全體做推論性的解釋。

104.正強化:直接予以獎勵（如表揚、嘉獎、加薪、發獎金等）以增強某種行為的強化類型。

105.生產導向:領導行為強調工作中的生產與技術面，把部下看作是完成生產目標的工具，因此常常采取高壓式管理手段，效率通常比較低下。

106.內傾-外傾性格:內傾型人心理活動傾向于內部，一般表現沉靜，思想感情不外露，反應較慢，適應環境的能力較差；外傾型人心理活動傾向于外部，活躍，善于與人交際，適應環境能力較強。

107.民主型領導:管理政策在公開討論的基礎上制訂的領導方式。

108.心理動力:決定著個體對現實世界的認知態度和對活動對象的選擇與偏向的個體心理范疇。

109.群體:通常所說的群體，指包含如下特征的人員的集合體：（1）成員之間相互依賴、相互聯系，在心理上相互意識到對方；（2）成員之間通過交往與共同活動彼此影響；（3）成員之間至少享有一些共同目標；（4）成員承認自己為該群體的一員。

110.轉化式領導:領導方式的一種，主要通過激勵下屬士氣，幫助下屬以新觀念看待老問題，使部下看出事業的美好前景而激發出積極性和創造性來發揮領導有效性。

112.欲望:匱乏感導致的內在失衡狀態下所產生的渴求感。

113.挫折:又叫欲求不滿，是一種高度緊張的主觀感覺。

114.升華：個人將不為社會認可的動機欲念加以改變，以符合社會標準的行為表現。

115.能力:直接影響活動效率的個性心理特征。

116.氣質:個人行為動力特點的總和，可表述為行為風格。

117.激勵:持續激發人的動機的心理過程。

118.懲罰:直接批評以造成某種消極行為的改變的強化類型。

119.魅力型領導:具有領袖氣質和魅力的領導。

120.獨裁型領導:管理政策都由領導者決定，成員沒有參與權的領導方式。

123.智商:用于衡量某人智力發展水平高低的相對指標。問答題

124.我們通常采用什么方法來測定動機

答：（1）觀察法：從可觀察到的外在行為去推測；

（2）自陳法：運用調查方法，通過被測者對某些問題、的回答進行推測；

（3）投射法：采用一種比較模糊的刺激情境，讓個體在不受限制的情形之下自由反應，分析這種反應并推測其隱藏的內在動機、欲望和感情的方法。

125.簡述何為ERG理論？

答：由阿德弗提出的一個需要理論，認為人的需要主要包括三種：生存的需要，（existence）、關系的需要（relatedness）、成長的需要（growth）。

126.簡述心理活動的過程包括哪幾個方面

答：我們一般把心理過程劃分為認知、情緒（感）、意志三個方面。認知指個體獲取知識和運用知識的過程，包括感覺、知覺、記憶、思維、想象等；情緒情感指人對客觀事物是否符合自己需要而產生的態度體驗；意志指人自覺地確定目的、并為實現目的而有意識地調控行為的心理過程。

127.為什么說企業要有自己的價值觀？

答:價值觀是人的信仰、態度、期望乃至社會行為的心理基礎.對企業來說，價值觀是企業文化精神或信念的凝聚。世界上很多著名的企業都有其明確的價值觀。

128.簡述氣質的分類主要有哪幾種?

答案:人的典型的氣質類型一般有：多血質:活波好動反應靈活好交

膽汁質:攻擊性強；易興奮不易約束；不可抑制

粘液質:安靜堅定遲緩有節制不好交際

抑郁質:膽小畏縮消極防御反應強

129.組織氣氛的構成要素主要有哪些？簡述這些要素的含義。

答：（1）個體自主性：個體在多大程度上成為自己的主人，保持多大的決策權力的自由。

（2）工作職務賦予的結構化程度：上級提出工作任務的目標以及實現這一目標的方法，并將這些工作信息向從事該項工作的員工溝通的程度。

（3）獎勵取向：公司取得利潤、銷售額增長等業績后給予員工的獎勵。

（4）關心、溫暖與支持：人際協調以及從上司那兒接受支持或鞭策。

130.組織文化的涵義及其結構是什么？

答:組織文化是企業在長期發展過程中形成的具有自身特色的群體意識和行為規范，以及與之相適應的規章制度與組織機構的總和。

（1）器物層：屬于表層文化，又叫實體文化，反映了企業的外在形象。

（2）制度與行為層：屬于中層文化，或叫制度文化。

（3）精神層：屬于深層文化，或叫觀念文化、精神文化，反映了企業的核心價值觀。

131.什么是馬斯洛的需要層級理論？

答：馬斯洛把人的需要從低到高劃分為五級，依次為生理需要，安全需要，愛和歸屬需要，尊重需要這以及自我實現需要。

132.簡述勒溫群體動力學的基本思想。

答：人的心理與行為是現實生活空間內在的心理力場與外在的心理力場相互作用的結果。用公式來表示：B=f（P?E），其中，B——個體行為，P——個性特征，E——環境，f——函數。

133.簡述X理論的主要觀點

答：（1）人天生厭惡工作，只要有可能，他都會逃避工作；

（2）由于人厭惡工作，故對大多數人必須給予強制、督導和懲罰，才能促使他朝向組織的目標；

（3）一般人大都寧愿受人監督，性喜規避責任，志向不大，只求生活的安全。

藉以彌補自尊與自信。

134.影響團體士氣有哪些因素？

答：（1）對組織目標的認同

（2）合理的經濟報酬

（3）對工作的滿足感

（4）有民主管理的領導

（5）同事間的關系和睦

（6）上下級之間良好的意見溝通

（7）合理獎酬

（8）良好的工作心理氣氛

135.簡述領導者的主要功能。

答案:（1）組織功能；（2）激勵功能；（3）角色職能（包括許多項領導者特定的職能）

136.簡述權變理論的基本思想。

答：這種理論認為，領導的有效性不取決于領導者不變的品質和行為，而是取決于領導者、被領導者和環境三項變量的配合。領導的有效性=f（領導者?被領導者?環境）。因此，這一派理論又被稱為領導有效性的情境理論。

137.簡述群體凝聚力與生產效率的關系。

答：通常所說的群體，指包含如下特征的人員的集合體：

（1）成員之間相互依賴、相互聯系，在心理上相互意識到對方；（2）成員之間通過交往與共同活動彼此影響；（3）成員之間至少享有一些共同目標；（4）成員承認自己為該群體的一員。

群體內聚力是群體對其成員的吸引力或成員對群體的向心力。

因此，借助合理的群體規范，群體內聚力越高的，提倡認真高效工作的，則生產效率越高；反之，不提倡認真高效工作的，則越低。

138.與X理論相應的任務管理的主要特點有哪些？

答：“大棒加胡蘿卜”。前者的作用在于迫使人的行為與組織目標保持一致；后者的作用在于滿足人的物質追求，保持行為動力。

139.如何根據人的個性差異實施有效管理？

答：（1）倡導和培育有利于人際關系的性格特征，如寬容、團結等。

（2）創造力、競爭力與某種性格類型有關，因此要注意鑒別和測定。

（3）性格與工作效率有關，如勤奮、堅毅等能促進效率的提高，因此要倡導和引導員工的這類性格特點的形成。

（4）選拔領導時，應注意提拔具有民主精神的性格特征的人。

140.性格可劃分為哪些類型？

答：（1）機能類型的劃分：理智型、情緒型和意志型。

（2）內傾—外傾型

（3）優越型與自卑型

（4）獨立型與依存型（H.A.Witkin的劃分）

（5）社會文化類型（斯普蘭格的劃分）

141.在管理中如何對付挫折？

答案:（一）預防策略：1．設法消除產生挫折的原因

2．提高對挫折的忍受力

3．改善管理制度和管理方式

4．改善人際關系

5．加強心理預警

（二）調治策略：1．要有寬容態度

2．幫助受挫者擺脫挫折情境

3．情緒發泄（日本一些企業的“精神發泄控制室”）

4．心理治療

142.轉化型領導的主要特征是什么？

答案:轉化式領導（transformationalleadership）不是基于心理契約，而是領導者通過激勵下屬士氣，幫助下屬以新觀念看待老問題，使部下看出事業的美好前景而激發出積極性和創造性來發揮領導有效性。

（1）超凡的領導（向部下提供觀念）；（2)鼓勵；（3）智力激蕩；（4）個性化的關懷

143.我們通常采用什么方法來測定動機？

答：（1）．觀察法：從可觀察到的外在行為去推測；

（2）自陳法：運用調查方法，通過被測者對某些問題的回答進行推測；

（3）投射法：采用一種比較模糊的刺激情境，讓個體在不受限制的情形之下自由反應，分析這種反應并推測其隱藏的內在動機、欲望和感情的方法。

144.與Y理論相應的任務管理的主要特點有哪些？

答案:認為人不是被動的，只要給予一定的外界條件，就能激勵和誘發人的能動性，在目標和動機的支配下努力工作，取得成就。主將出現問題時要多從管理本身去找妨礙勞動者發揮積極性的因素。

145.影響期望形成的主要條件是什么？

答：包括目標、目標價值（外在因素）和實現目標的可能性的估計（內在因素）。

146.簡述組織氣氛的構成要素主要有哪些

答：組織氣氛，是由組織內部成員的各種心理感受，和對組織環境的認知情緒的交互影響而形成的一種心理氣氛。形成組織氣氛的因素很多，主要有：組織內部成員的士氣、對組織成員的激勵方法、文化背景、領導風格、信息溝通方式等因素。

147.論如何在管理過程中應用期望理論？

答：（一）什么是期望：期望是個體根據以往經驗在某一段時間里希望達到目標或滿足需要的一種心理活動。

（二）期望產生的條件：目標、目標價值——外在因素；實現目標的可能性的估計——內在因素

（三）期望理論（V.H.Vroom）：M（motiveforce）=V（valence）×E（expectancy）

激勵力量=目標效價×期望值

效價：個人對他所從事的工作或所要達到的目標的價值的估計。

期望：個人對某項目標能否實現的概率估計。

V和E這兩項有一項為低時，對某個人來說都缺乏激勵力量。

（四）運用期望理論時主要考慮：1．樹立有價值的目標以激發期望心理。

2．使員工有合理的期望值。

3．把員工的期望方向引導到正確軌道上來

148.簡述馬斯洛的需要層次理論

答：按照馬斯洛的需要層次理論將人的需要從低級到高級分為生理需要、生理需要，安全需要，愛和歸屬需要，尊重需要以及自我實現需要

149.什么是心理挫折？挫折產生的原因及其情緒與行為反應是什么？

答：挫折又叫欲求不滿，是一種高度緊張的主觀感覺，或者說，挫折是個體動機性行為（目的性行動）受到阻礙或干擾時所產生的情緒狀態，主要表現為困惑、憤怒、焦慮、失意等。

挫折產生的原因：導致挫折的一般因素有：（1）外在因素：包括自然環境因素和社會環境因素。

（2）內在因素：一般指個人的素質方面的不足或動機的沖突。

導致挫折的組織因素有：（1）不合理的管理方式

（2）組織內部的人際關系

（3）工作環境不理想

（4）工作性質不匹配于個人的才能、興趣、愛好等

人受到挫折后通常會產生的情緒與行為反應有：

（1）攻擊：包括言語攻擊和身體攻擊。

（2）焦慮：由緊張、不安、焦急、憂慮、擔心、恐懼等交織而成的一種復雜情緒狀態。

（3）冷漠：對人對事的一種不關心、缺乏興趣的冷淡反應。

（4）幻想：憑想象來滿足欲望的心理歷程。

（5）退化：表現出與其年齡不相稱的幼稚行為。論述題

150.在現代管理中，我們為什么要重視組織文化的建設？

答：在現代管理中，我們要重視組織文化的建設。原因在于組織文化是組織中占支配地位的領導集體率領廣大員工在長期的調查研究和工作實踐基礎上，經多年培育、維持而創建的，其內含的價值觀、行為規范、傳統作風等核心因素雖然來自于組織，但卻不僅具有相對的獨立性和穩定性，而且反過來對組織或企業在以下三個方面具有巨大的能動作用。

（一）導向作用

能將全體員工的思想行為統一到組織發展的目標上來，不僅對組織個體的心理、行為具有導向作用，而且對組織整體的價值取向和行為具有導向作用。

（二）凝聚作用

組織文化對員工的思想、興趣、習慣等因素具有潛移默化的作用，能使他們自覺或不自覺地接受組織共同的信念和價值觀，從而把個人融入集體，導致歸屬感增強，凝聚力提高。

（三）激勵作用

員工能通過組織文化認識自己組織的特點與優點，理解自己工作的意義和價值，產生熱愛集體的榮譽感、自豪感，激發巨大的工作熱情。組織文化及其價值觀產生以后，具有相對獨立性和繼承性。由價值觀所產生的特定的心理氣氛，能使所有員工受到熏陶而接受其影響，從而使組織文化得以延續和發展。即使領導人更迭，這種精神依然存在，本組織的特色、特長和競爭力依然能夠保持。這就是組織文化的力量所在。

151.聯系實際，論述在管理實踐中運用強化手段的方法及應遵循的基