第三章

管理的基本職能現代企業管理課件本章的主題是：

?將管理職能劃分為：決策、計劃、組織、控制、領導、激勵六種職能?決策的一般概念、決策的過程?計劃的一般概念、編制程序、執行與調整?組織的涵義、設計及管理組織的類型?控制的一般概念、控制的過程及要求?領導的內涵、領導者的素養、領導方式及其理論?激勵理論與激勵方式第三章管理的基本職能

上海工程技術大學管理學院第三章

管理的基本職能現代企業管理課件本章的主題是1現代企業管理課件第一節決策

一、決策的一般概念

二、決策過程與影響因素

三、決策的定量方法(補充)第三章

管理的基本職能上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第一節決策一、決策的一般概念二、決策2現代企業管理課件第一節決策

一、決策的一般概念

（一）決策的概念

第三章

管理的基本職能所謂決策，是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。這個概念包含以下幾層含義：1.決策的主體既可以是組織，也可以是組織中的個人。2.決策要解決的問題，既可以是組織或個人活動的選擇，也可以是對這種活動的調整。3.決策選擇或調整的對象，既可以是活動的方向和內容，也可以是在特定方向下從事某種活動的方式。4.決策涉及的時限，既可以是未來較長的時期，也可僅僅是某個較短的時段。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第一節決策一、決策的一般概念（一）決3現代企業管理課件第一節決策

（二）決策的類型

第三章

管理的基本職能決策的調整對象涉及時限戰略決策戰術決策決策的類型決策主體決策需解決的問題組織決策個人決策跟蹤決策初始決策上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第一節決策（二）決策的類型4現代企業管理課件第一節決策

二、決策過程與影響因素

第三章

管理的基本職能（一）決策過程

預測技術環境分析價值分析可靠性分析決策技術調查研究確定目標擬定方案評價標準分析評估方案選優發現問題方案實施反饋上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第一節決策二、決策過程與影響因素第三5現代企業管理課件第一節決策

第三章

管理的基本職能（二）影響因素

1．環境2．過去決策

3．決策者對風險的態度

4．組織文化

5．時間

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第一節決策第三章

管理的基本6三.決策的定量方法不確定型決策----產品開發方案的決策(補充)三.決策的定量方法7現代企業管理課件第二節計劃

一、計劃的一般概念

二、計劃的編制程序

第三章

管理的基本職能三、計劃的執行與調整

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第二節計劃一、計劃的一般概念二、計劃8現代企業管理課件第二節計劃

一、計劃的一般概念

（一）計劃的定義

第三章

管理的基本職能

計劃(Plan)包括定義組織的目標；制定全局戰略以實現這些目標；開發一個全面的分層計劃體系以綜合和協調各種活動。計劃既涉及目標(做什么)，也涉及達到目標的方法(怎么做)。（二）計劃的目的

1.給管理者和非管理者指明方向。2.展望未來，預見變化，減小不確定性。3.減少重疊性和浪費性的活動。4.計劃設立目標和標準以便于進行控制。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第二節計劃一、計劃的一般概念（一）計9讓理想、目標為學生引航

2009-11-21王永和文匯報

哈佛大學有一項非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調查，對象是一群智力、學歷、環境等條件都差不多的年輕人，調查顯示：27%的人沒有目標；60%的人目標模糊；10%的人有比較清晰的短期目標；3%的人有十分清晰的長期目標。25年后，這些人的生活狀況與他們的理想狀況呈高度正相關。那3%的人，25年來人生目標幾乎不曾改變過，他們始終朝著同一個方向不懈努力，25年后他們幾乎都成了社會各界頂尖的成功人士，其中不乏白手創業者、行業領袖、社會精英。讓理想、目標為學生引航

2009-11-21王永和文匯報10那10%的人，大都生活在社會中上層，他們的共同特點是：一些短期目標不斷被達成，生活質量穩步上升，成為各行各業不可缺少的專業人才，如醫生、律師、工程師、高級主管等。那60%的人，大都生活在社會的中下層面，他們能安穩地生活與工作，但沒有什么特別的成績。剩下的27%的人，他們幾乎都生活在社會的最底層，生活過得很不如意，常常失業，靠社會救濟為生，并且常常抱怨他人、抱怨社會。

那10%的人，大都生活在社會中上層，他們的共同特點是：一些短11由此可見，目標對人生有巨大的導向性作用，成功在一開始也許僅僅是一個選擇，但選擇之后的人生卻大不相同。可以說，理想信念、目標為人們提供安身立命之本，為人們提供人生追求指南，為生命提供價值支撐。因此，青少年學生是否具有遠大的理想、堅定的信念和清晰的目標,既關系到中華民族偉大復興的大業，也關系到青少年自身未來人生的幸福。但現實的情況卻越來越讓人感到擔憂，一些學生長期對自己的人生缺乏必要的規劃，更沒有遠大的理想。表現在學習上，他們提不起勁頭，甚至厭學、怕學。

由此可見，目標對人生有巨大的導向性作用，成功在一開始也許僅僅12現代企業管理課件第二節計劃

（三）計劃的類型

第三章

管理的基本職能1.戰略計劃與作業計劃

（根據計劃的廣度）2.短期計劃與長期計劃

（根據計劃的時間框架）3.具體計劃與指導性計劃

（根據計劃的明確性）二、計劃的編制程序

（一）收集資料，為計劃的編制提供依據（二）目標或任務分解（三）目標結構分析（四）綜合平衡（五）編制并下達執行計劃上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第二節計劃（三）計劃的類型第三章

13現代企業管理課件第二節計劃

第三章

管理的基本職能三、計劃的執行與調整

（一）目標管理目標管理(Managementbyobjectives縮寫為MBO)是經常用到的一種重要的、有效的執行計劃的管理技法。（二）滾動計劃法滾動計劃是保證計劃在執行過程中能夠根據情況變化適時修正和調整的一種現代計劃方法。

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第二節計劃第三章

管理的基本14現代企業管理課件第三節組織

一、管理組織概述

二、組織結構設計

第三章

管理的基本職能三、管理組織類型

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織一、管理組織概述二、組織結15現代企業管理課件第三節組織

一、管理組織概述

（一）組織的含義

第三章

管理的基本職能

所謂組織，是指人們為了達到一項共同目標建立的組織機構，是綜合發揮人力、物力、財力等各種資源效用的載體。它包括對組織機構中的全體人員指定職位，明確責任，交流信息，協調其工作等。

有三層含義：①組織作為—個整體，具有共同的目標。因此，在管理活動中一個組織機構的建立、撤銷、合并等，都必須服從于組織的目標；②完成組織目標的業務活動和主要責任是決定各級組織權責范圍的基礎；③決定組織效率的兩個主要因素是組織內的信息交流和協調配合。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織一、管理組織概述（一）組織16現代企業管理課件第三節組織

（二）組織的要素

第三章

管理的基本職能1．共同的目標。2．人員與職責。3．協調關系。4．交流信息。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織（二）組織的要素第三章

17現代企業管理課件第三節組織

（三）組織的實質

第三章

管理的基本職能組織的實質在于它是進行協作的人的集合體，表現為充分發揮人的主動性、積極性和創造性。組織成員為實現共同的目標而有效地工作，組織機構運行高效化。

組織高效化的衡量標準：1.管理效率高，層次簡明合理，很少出現扯皮現象。2.信息傳輸迅速而準確。3.人員任用合理，人與人之間關系和諧、協調。4.整體組織的目標和計劃已被組織工作分解下去，使得目標和計劃的完成有了切實保障。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織（三）組織的實質第三章

18現代企業管理課件第三節組織

二、組織結構設計

（一）組織設計的任務

第三章

管理的基本職能

（二）組織設計的依據

（三）組織設計的原則上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織二、組織結構設計（一）組織19現代企業管理課件第三節組織

（一）組織設計的任務

第三章

管理的基本職能

①提供組織結構系統圖各種管理職務或部門在組織結構中的地位以及它們之間的相互關系。

②編制《職務說明書》各管理職務的工作內容、職責與權力、與組織中其他部門和職務的關系，要求擔任該項職務者所必需擁有的基本素質、技術知識、工作經驗、處理問題的能力等條件。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織（一）組織設計的任務第三章20現代企業管理課件第三節組織

第三章

管理的基本職能

（二）組織設計的依據1、戰略2、環境3、技術4、組織規模與組織所處的發展階段上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織第三章

管理的基本21現代企業管理課件第三節組織

第三章

管理的基本職能

（三）組織設計的原則1.因事設職與因人設職相結合的原則

2.權責對等的原則

3.命令統一的原則

4.有效管理幅度與有效管理層次的原則

5.集權與分權管理相結合的原則

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織第三章

管理的基本22現代企業管理課件第三節組織

三、管理組織的類型

（一）直線制組織

第三章

管理的基本職能（二）職能制組織

（三）直線職能制組織

（四）事業部制組織

（五）矩陣制組織

（六）多維組織

(七)虛擬企業

(補充)上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織三、管理組織的類型（一）直23現代企業管理課件第三節組織

（一）直線制組織(Line-system)

第三章

管理的基本職能

組織內上級管理層與下級管理層按垂直系統進行管理。信息溝通和傳遞渠道只有一條直線通道。一個下級只接受一個上級管理者的命令，而不設立專門的職能機構。

廠長車間主任班組長車間主任車間主任班組長班組長優點：結構簡單，權責明確、領導從屬關系簡單，命令與指揮統一，上呈下達準確，解決問題迅速，業務人員比重大、管理成本低缺點：沒有專業管理分工，對領導的技能要求高，領導容易陷入實務主義，不能集中精力解決企業的重大問題。適應對象：小型企業、個體工商戶上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織（一）直線制組織(Line-24現代企業管理課件第三節組織

第三章

管理的基本職能（二）職能制組織（StaffingSystem）職能制結構是按分工負責原則組成的機構，各級行政負責人都設有相應的職能機構，這些職能機構在自己的業務范圍內，都有權向下級下達命令和指示。因此，下級行政負責人，除要服從上級行政領導的指揮外，還要服從上級職能機構的指揮。

廠長科室科室車間主任車間主任車間主任優點：促進管理專業化分工，解決了管理人員的品質技能與管理任務不相適應的矛盾，使決策者從日常繁瑣的業務中解脫出來，集中精力思考重大問題，提高管理成效。缺點：破壞了命令統一的原則適應對象：無上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織第三章

管理的基本25現代企業管理課件第三節組織

第三章

管理的基本職能（三）直線職能制組織（StaffingSystem）以直線制為基礎，在各級生產行政領導者之下設置相應的職能部門，分別從事專業管理。直線管理人員——對下級發布命令，指令；職能管理人員——對下級進行業務指導，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。優點：在保持直線制統一指揮優點的基礎上，吸收了職能制發揮專業管理部門作用的長處。缺點：各職能部門之間橫向聯系較差，容易發生脫節和矛盾。特別是當各職能部門分別隸屬于不同的行政領導時，仍然存在多頭領導的問題。

適應對象：中型企業廠長科室科室車間主任車間主任車間主任科室科室上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織第三章

管理的基本26現代企業管理課件第三節組織

第三章

管理的基本職能（四）事業部制組織把企業的生產經營活動，按照產品種類或地區劃分，建立事業部。各事業部實行相對獨立的經營，有獨立的產品或市場，實行獨立核算，每個事業部都是一個利潤中心。

是一種“分權式”組織形式：公司最高管理機構負責重大方針政策的制定，掌握影響公司成敗的重大問題的決策權；事業部的經理根據總公司的指示，統一領導其主管的事業部的工作。

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織第三章

管理的基本27現代企業管理課件第三章

管理的基本職能董事會經理總務人事財務技術事業部1事業部2事業部3總務人事財務技術采購生產銷售……上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三章

管理的基本職能董事會經理總28現代企業管理課件第三節組織

優點：有利于公司最高管理者擺脫日常行政事務，專心致力于公司的戰略決策，充分調動各事業部的積極性，提高組織經營的靈活性和適應能力，培養人才，發現人才，使用人才，便于考核。缺點：職能機構重復設置，容易造成人、財、物的浪費；職權下放過多，最高管理層的控制能力有所削弱，不利于全局協調；實行獨立核算，容易使各事業部產生本位主義，忽視企業的整體利益和長遠發展。適應對象：大型企業、跨國公司、多元化經營企業第三章

管理的基本職能超事業部：在事業部上又多一個層次，來管理事業部，總經理和董事會來管理若干超事業部。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織優點：有利于公司最高管理者擺29現代企業管理課件第三節組織

（五）矩陣制組織第三章

管理的基本職能

把按職能劃分的部門同按產品（工程項目）劃分的部門結合起來，即在同一組織結構中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統。廠長科室科室科室科室AAAABBBBCCCCA產品B產品C產品優點：彈性靈活、集中優勢解決問題；資源共享，交流暢通。缺點：組織復雜，雙向領導，易產生臨時觀念。適應對象：重大工程與項目、單項重大事務的臨時性組織。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織（五）矩陣制組織第三章

30現代企業管理課件第三節組織

第三章

管理的基本職能（六）多維組織由三大管理系統組成：產品事業部、專業管理機構、經銷區域管理機構。優點：事業部、矩陣制的優點缺點：決策過程周期長，費用高適應對象：跨國經營、跨地區經營的企業上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織第三章

管理的基本31(七)虛擬企業(補充)

1.虛擬企業的概念--1991年，美國艾科卡(lacoccs)研究所為國會提交了一份題為(21世紀制造企業戰略)的研究報告，在報告中富有創造性地提出了虛擬企業的構想，即在企業之間以市場為導向建立動態聯盟，以便能夠充分利用整個社會的制造資源，在激烈的競爭中取勝。

(七)虛擬企業(補充)322.虛擬企業的特點(1).虛擬企業本質上是一種電子在線組織。該觀點的支持者以A和eB作為論據，這些網站生存和發展的空間完全來自于互聯網給它們提供的機會．所謂的虛擬企業或e化企業是相對于傳統實體企業環境下的銷售方式而言的。(2).虛擬企業是一種基于相互合作的實體基礎之上的組織結構。在這里，企業間相互聯合，共享專長、技術、知識以及其他資源，從而生產出獨特的商品、服務或充分利用那些不尋常的機會。(3).虛擬企業既可以是一種電子在線組織，又可以是一種為了一個特殊目的暫時聚到一起的人力、構想、才能和資源網。2.虛擬企業的特點33現代企業管理課件第四節控制

一、控制的一般概念

二、控制的過程及要求

第三章

管理的基本職能上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第四節控制一、控制的一般概念二、控制34現代企業管理課件第四節控制

一、控制的一般概念

（一）控制的定義

監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。第三章

管理的基本職能（二）控制的必要性

管理控制的必要性是由以下原因決定的：1、環境的變化2、管理權力的分散3、工作能力的差異上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第四節控制一、控制的一般概念（一）控35現代企業管理課件第四節控制

(三)控制的類型

第三章

管理的基本職能1.前饋控制

2.同期控制3.反饋控制上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第四節控制(三)控制的類型第三章

36現代企業管理課件第四節控制

第三章

管理的基本職能控制類型關系圖：管理的投入前饋控制同期控制管理的過程反饋控制管理的產出信息流向糾正措施上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第四節控制第三章

管理的基本37現代企業管理課件第四節控制

二、控制的過程及要求

第三章

管理的基本職能（一）控制的過程確立標準；衡量成效；糾正偏差。

（二）控制的要求1．準確性2．適時性3．經濟性4．靈活性5．通俗性6．標準合理性7．戰略高度8．強調例外9．多重標準10．糾正行動

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第四節控制二、控制的過程及要求第三章38第五節領導一、含義領導：是指揮、帶領、激勵部下（追隨者），為實現目標而努力的行為過程。

上海工程技術大學管理學院第五節領導上海工程技術大學管理學院39領導三要素1、領導必須有部下（追隨者）。2、領導擁有影響部下（追隨者）的能力。3、領導的目的是通過影響部下（追隨者）來達到組織的目標。上海工程技術大學管理學院上海工程技術大學管理學院第五節領導領導三要素上海工程技術大學管理學院上海工程技術大學管理學院第40領導與管理是有區別的管理是在合法的、有報酬的，和強制性的權力的基礎上的行為過程。上海工程技術大學管理學院第五節領導領導與管理是有區別的上海工程技術大學管理學院第五節領導41領導可能在上述基礎上，也可能不是；也可能是建立在個人影響權、專長權，以及模范作用基礎之上。管理者、領導者可能是兩者合一，也可能兩者分離。上海工程技術大學管理學院第五節領導領導可能在上述基礎上，也可能不是；上海工程技術大學管理學院第42領導的本質是被領導者的追隨和服從。上海工程技術大學管理學院上海工程技術大學管理學院第五節領導領導的本質是被領導者的追隨和服從。上海工程技術大學管理學院上43二、領導的作用1、指揮作用2、協調作用3、激勵作用上海工程技術大學管理學院第五節領導二、領導的作用上海工程技術大學管理學院第五節領導44三、領導者的素質與條件1、傳統領導特性理論；偉人說。2、現代領導特性理論。上海工程技術大學管理學院第五節領導三、領導者的素質與條件上海工程技術大學管理學院第五節領導45四、領導集體構成1、年齡結構2、知識結構3、能力結構4、專業結構上海工程技術大學管理學院第五節領導四、領導集體構成上海工程技術大學管理學院第五節領導46五、領導方式和理論1、專權型領導。2、民主型領導。3、放任型領導上海工程技術大學管理學院第五節領導五、領導方式和理論上海工程技術大學管理學院第五節領導47(一)、管理方格理論1、9.1型：只關心生產，不重視人的因素。（重任務型）2、1.9型：特別關心人，不關心生產。（鄉村俱樂部式）3、5.5型：對人和對生產都一般。（中游型）4、1.1型：對人和生產都不關心。（貧乏型）5、9.9型：對人和生產都很關心。（戰斗集體型）上海工程技術大學管理學院第五節領導(一)、管理方格理論上海工程技術大學管理學院第五節領導48(二)、權變理論認為沒有一種“普適”的領導方式。領導方式是：領導者特性、被領導者特性和環境的函數。上海工程技術大學管理學院第五節領導(二)、權變理論上海工程技術大學管理學院第五節領導49六、領導藝術（一）干領導本職工作（二）善于同下屬交談，傾聽下屬的聲音（三）爭取眾人的友誼和合作1、平易近人2、信任對方3、關心他人4、一視同仁（四）做自己時間的主人上海工程技術大學管理學院第五節領導六、領導藝術上海工程技術大學管理學院第五節領導50第六節激勵激勵是根據人的行為規律來提高人的積極性。激勵力＝效價╳期望值。效價：可能取得的成果。期望值：成功可能的概率。上海工程技術大學管理學院第六節激勵激勵是根據人的行為規律來提高人的積極性。上海工51現代企業管理課件第三章

管理的基本職能一激勵理論（一）馬斯洛需要層次論①生理需要②安全需要③社交需要④尊重需要⑤自我實現需要上海工程技術大學管理學院第六節激勵

現代企業管理課件第三章

管理的基本職能一激勵理52現代企業管理課件第六節激勵

生理需要：人們維持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求強度最高，一直到一定程度滿足為止。否則，人們絕大部分行為將停留在這個水準，其他需要不產生激勵。第三章

管理的基本職能安全需要：對人身、財產、安全和職業保障的要求，以及避免基本需要被剝奪的恐懼的需要，即自存需要。社交需要：歸屬感，希望得到某一團體成員的要求，希望伙伴、朋友、同事之間關系融洽，友誼、溫暖、愛情等。這個需要比前兩種更復雜，與人的性格、經歷、教育、信仰、風俗習慣有關，通過人的接觸、訪問等得到滿足。尊重需要：要求得到別人認可、尊重的需要，包括：自尊心、榮譽或地位。當滿足后會產生自信心，權威、權利及控制的感覺，感到對環境的影響力。自我實現需要：自我成就，發揮個人潛力極限之需要。實現個人理想、抱負、事業的需要。成就感、成就欲。如科學家、工程師、企業家、政治家、藝術家、運動員等。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第六節激勵生理需要：人們維持生命的最基53（二）期望理論M=V*E（三）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響上海工程技術大學管理學院第六節激勵

（二）期望理論上海工程技術大學管理學院第六節激勵54現代企業管理課件第六節激勵

第三章

管理的基本職能上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第六節激勵第三章

管理的基本55人們總是傾向于過高估計自己的投入量，過低估計自己所得到的報酬；對別人的投入量及所得報酬的估計，則相反。上海工程技術大學管理學院第六節激勵

人們總是傾向于過高估計自己的投入量，過低估計自己所得到的報酬56（四）強化理論斯金納認為人的行為是對其所獲刺激的函數。如果刺激對其有利，這種行為就會重復出現；如果對其不利，這種行為就會減弱，直至消失。上海工程技術大學管理學院第六節激勵

（四）強化理論上海工程技術大學管理學院第六節激勵571、正強化獎勵符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步的加強。上海工程技術大學管理學院第六節激勵

1、正強化上海工程技術大學管理學院第六節激勵58（1）連續的、固定的正強化每一次都給予強化，或每隔一固定時間都給予一定量的強化。久而久之，人們對強化的數量會有越來越高的期望。（2）間斷的、時間和數量都不固定的正強化實踐證明，后一種正強化更有利。上海工程技術大學管理學院第六節激勵

（1）連續的、固定的正強化上海工程技術大學管理學院第六節592負強化懲罰不符合組織目標的行為，以使這種行為減弱，直至消失。負強化應以連續負強化為主。上海工程技術大學管理學院第六節激勵

2負強化上海工程技術大學管理學院第六節激勵60二、激勵手段及應用（一）常用手段1、工作激勵通過分配恰當的工作來激發職工的工作熱情。2、成果激勵對職工的工作成果予以獎勵。3、批評激勵通過批評來激發職工。4、培訓激勵通過培訓來增強職工的進取精神和工作熱情。上海工程技術大學管理學院第六節激勵

二、激勵手段及應用上海工程技術大學管理學院第六節激勵61（二）委以恰當工作（三）正確評價工作上海工程技術大學管理學院第六節激勵

（二）委以恰當工作上海工程技術大學管理學院第六節激勵62（四）批評要有效火爐效應1、事先警告2、即時處理3、人人平等4、對事不對人上海工程技術大學管理學院第六節激勵

（四）批評要有效上海工程技術大學管理學院第六節激勵63演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！64第三章

管理的基本職能現代企業管理課件本章的主題是：

?將管理職能劃分為：決策、計劃、組織、控制、領導、激勵六種職能?決策的一般概念、決策的過程?計劃的一般概念、編制程序、執行與調整?組織的涵義、設計及管理組織的類型?控制的一般概念、控制的過程及要求?領導的內涵、領導者的素養、領導方式及其理論?激勵理論與激勵方式第三章管理的基本職能

上海工程技術大學管理學院第三章

管理的基本職能現代企業管理課件本章的主題是65現代企業管理課件第一節決策

一、決策的一般概念

二、決策過程與影響因素

三、決策的定量方法(補充)第三章

管理的基本職能上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第一節決策一、決策的一般概念二、決策66現代企業管理課件第一節決策

一、決策的一般概念

（一）決策的概念

第三章

管理的基本職能所謂決策，是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。這個概念包含以下幾層含義：1.決策的主體既可以是組織，也可以是組織中的個人。2.決策要解決的問題，既可以是組織或個人活動的選擇，也可以是對這種活動的調整。3.決策選擇或調整的對象，既可以是活動的方向和內容，也可以是在特定方向下從事某種活動的方式。4.決策涉及的時限，既可以是未來較長的時期，也可僅僅是某個較短的時段。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第一節決策一、決策的一般概念（一）決67現代企業管理課件第一節決策

（二）決策的類型

第三章

管理的基本職能決策的調整對象涉及時限戰略決策戰術決策決策的類型決策主體決策需解決的問題組織決策個人決策跟蹤決策初始決策上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第一節決策（二）決策的類型68現代企業管理課件第一節決策

二、決策過程與影響因素

第三章

管理的基本職能（一）決策過程

預測技術環境分析價值分析可靠性分析決策技術調查研究確定目標擬定方案評價標準分析評估方案選優發現問題方案實施反饋上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第一節決策二、決策過程與影響因素第三69現代企業管理課件第一節決策

第三章

管理的基本職能（二）影響因素

1．環境2．過去決策

3．決策者對風險的態度

4．組織文化

5．時間

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第一節決策第三章

管理的基本70三.決策的定量方法不確定型決策----產品開發方案的決策(補充)三.決策的定量方法71現代企業管理課件第二節計劃

一、計劃的一般概念

二、計劃的編制程序

第三章

管理的基本職能三、計劃的執行與調整

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第二節計劃一、計劃的一般概念二、計劃72現代企業管理課件第二節計劃

一、計劃的一般概念

（一）計劃的定義

第三章

管理的基本職能

計劃(Plan)包括定義組織的目標；制定全局戰略以實現這些目標；開發一個全面的分層計劃體系以綜合和協調各種活動。計劃既涉及目標(做什么)，也涉及達到目標的方法(怎么做)。（二）計劃的目的

1.給管理者和非管理者指明方向。2.展望未來，預見變化，減小不確定性。3.減少重疊性和浪費性的活動。4.計劃設立目標和標準以便于進行控制。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第二節計劃一、計劃的一般概念（一）計73讓理想、目標為學生引航

2009-11-21王永和文匯報

哈佛大學有一項非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調查，對象是一群智力、學歷、環境等條件都差不多的年輕人，調查顯示：27%的人沒有目標；60%的人目標模糊；10%的人有比較清晰的短期目標；3%的人有十分清晰的長期目標。25年后，這些人的生活狀況與他們的理想狀況呈高度正相關。那3%的人，25年來人生目標幾乎不曾改變過，他們始終朝著同一個方向不懈努力，25年后他們幾乎都成了社會各界頂尖的成功人士，其中不乏白手創業者、行業領袖、社會精英。讓理想、目標為學生引航

2009-11-21王永和文匯報74那10%的人，大都生活在社會中上層，他們的共同特點是：一些短期目標不斷被達成，生活質量穩步上升，成為各行各業不可缺少的專業人才，如醫生、律師、工程師、高級主管等。那60%的人，大都生活在社會的中下層面，他們能安穩地生活與工作，但沒有什么特別的成績。剩下的27%的人，他們幾乎都生活在社會的最底層，生活過得很不如意，常常失業，靠社會救濟為生，并且常常抱怨他人、抱怨社會。

那10%的人，大都生活在社會中上層，他們的共同特點是：一些短75由此可見，目標對人生有巨大的導向性作用，成功在一開始也許僅僅是一個選擇，但選擇之后的人生卻大不相同。可以說，理想信念、目標為人們提供安身立命之本，為人們提供人生追求指南，為生命提供價值支撐。因此，青少年學生是否具有遠大的理想、堅定的信念和清晰的目標,既關系到中華民族偉大復興的大業，也關系到青少年自身未來人生的幸福。但現實的情況卻越來越讓人感到擔憂，一些學生長期對自己的人生缺乏必要的規劃，更沒有遠大的理想。表現在學習上，他們提不起勁頭，甚至厭學、怕學。

由此可見，目標對人生有巨大的導向性作用，成功在一開始也許僅僅76現代企業管理課件第二節計劃

（三）計劃的類型

第三章

管理的基本職能1.戰略計劃與作業計劃

（根據計劃的廣度）2.短期計劃與長期計劃

（根據計劃的時間框架）3.具體計劃與指導性計劃

（根據計劃的明確性）二、計劃的編制程序

（一）收集資料，為計劃的編制提供依據（二）目標或任務分解（三）目標結構分析（四）綜合平衡（五）編制并下達執行計劃上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第二節計劃（三）計劃的類型第三章

77現代企業管理課件第二節計劃

第三章

管理的基本職能三、計劃的執行與調整

（一）目標管理目標管理(Managementbyobjectives縮寫為MBO)是經常用到的一種重要的、有效的執行計劃的管理技法。（二）滾動計劃法滾動計劃是保證計劃在執行過程中能夠根據情況變化適時修正和調整的一種現代計劃方法。

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第二節計劃第三章

管理的基本78現代企業管理課件第三節組織

一、管理組織概述

二、組織結構設計

第三章

管理的基本職能三、管理組織類型

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織一、管理組織概述二、組織結79現代企業管理課件第三節組織

一、管理組織概述

（一）組織的含義

第三章

管理的基本職能

所謂組織，是指人們為了達到一項共同目標建立的組織機構，是綜合發揮人力、物力、財力等各種資源效用的載體。它包括對組織機構中的全體人員指定職位，明確責任，交流信息，協調其工作等。

有三層含義：①組織作為—個整體，具有共同的目標。因此，在管理活動中一個組織機構的建立、撤銷、合并等，都必須服從于組織的目標；②完成組織目標的業務活動和主要責任是決定各級組織權責范圍的基礎；③決定組織效率的兩個主要因素是組織內的信息交流和協調配合。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織一、管理組織概述（一）組織80現代企業管理課件第三節組織

（二）組織的要素

第三章

管理的基本職能1．共同的目標。2．人員與職責。3．協調關系。4．交流信息。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織（二）組織的要素第三章

81現代企業管理課件第三節組織

（三）組織的實質

第三章

管理的基本職能組織的實質在于它是進行協作的人的集合體，表現為充分發揮人的主動性、積極性和創造性。組織成員為實現共同的目標而有效地工作，組織機構運行高效化。

組織高效化的衡量標準：1.管理效率高，層次簡明合理，很少出現扯皮現象。2.信息傳輸迅速而準確。3.人員任用合理，人與人之間關系和諧、協調。4.整體組織的目標和計劃已被組織工作分解下去，使得目標和計劃的完成有了切實保障。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織（三）組織的實質第三章

82現代企業管理課件第三節組織

二、組織結構設計

（一）組織設計的任務

第三章

管理的基本職能

（二）組織設計的依據

（三）組織設計的原則上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織二、組織結構設計（一）組織83現代企業管理課件第三節組織

（一）組織設計的任務

第三章

管理的基本職能

①提供組織結構系統圖各種管理職務或部門在組織結構中的地位以及它們之間的相互關系。

②編制《職務說明書》各管理職務的工作內容、職責與權力、與組織中其他部門和職務的關系，要求擔任該項職務者所必需擁有的基本素質、技術知識、工作經驗、處理問題的能力等條件。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織（一）組織設計的任務第三章84現代企業管理課件第三節組織

第三章

管理的基本職能

（二）組織設計的依據1、戰略2、環境3、技術4、組織規模與組織所處的發展階段上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織第三章

管理的基本85現代企業管理課件第三節組織

第三章

管理的基本職能

（三）組織設計的原則1.因事設職與因人設職相結合的原則

2.權責對等的原則

3.命令統一的原則

4.有效管理幅度與有效管理層次的原則

5.集權與分權管理相結合的原則

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織第三章

管理的基本86現代企業管理課件第三節組織

三、管理組織的類型

（一）直線制組織

第三章

管理的基本職能（二）職能制組織

（三）直線職能制組織

（四）事業部制組織

（五）矩陣制組織

（六）多維組織

(七)虛擬企業

(補充)上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織三、管理組織的類型（一）直87現代企業管理課件第三節組織

（一）直線制組織(Line-system)

第三章

管理的基本職能

組織內上級管理層與下級管理層按垂直系統進行管理。信息溝通和傳遞渠道只有一條直線通道。一個下級只接受一個上級管理者的命令，而不設立專門的職能機構。

廠長車間主任班組長車間主任車間主任班組長班組長優點：結構簡單，權責明確、領導從屬關系簡單，命令與指揮統一，上呈下達準確，解決問題迅速，業務人員比重大、管理成本低缺點：沒有專業管理分工，對領導的技能要求高，領導容易陷入實務主義，不能集中精力解決企業的重大問題。適應對象：小型企業、個體工商戶上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織（一）直線制組織(Line-88現代企業管理課件第三節組織

第三章

管理的基本職能（二）職能制組織（StaffingSystem）職能制結構是按分工負責原則組成的機構，各級行政負責人都設有相應的職能機構，這些職能機構在自己的業務范圍內，都有權向下級下達命令和指示。因此，下級行政負責人，除要服從上級行政領導的指揮外，還要服從上級職能機構的指揮。

廠長科室科室車間主任車間主任車間主任優點：促進管理專業化分工，解決了管理人員的品質技能與管理任務不相適應的矛盾，使決策者從日常繁瑣的業務中解脫出來，集中精力思考重大問題，提高管理成效。缺點：破壞了命令統一的原則適應對象：無上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織第三章

管理的基本89現代企業管理課件第三節組織

第三章

管理的基本職能（三）直線職能制組織（StaffingSystem）以直線制為基礎，在各級生產行政領導者之下設置相應的職能部門，分別從事專業管理。直線管理人員——對下級發布命令，指令；職能管理人員——對下級進行業務指導，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。優點：在保持直線制統一指揮優點的基礎上，吸收了職能制發揮專業管理部門作用的長處。缺點：各職能部門之間橫向聯系較差，容易發生脫節和矛盾。特別是當各職能部門分別隸屬于不同的行政領導時，仍然存在多頭領導的問題。

適應對象：中型企業廠長科室科室車間主任車間主任車間主任科室科室上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織第三章

管理的基本90現代企業管理課件第三節組織

第三章

管理的基本職能（四）事業部制組織把企業的生產經營活動，按照產品種類或地區劃分，建立事業部。各事業部實行相對獨立的經營，有獨立的產品或市場，實行獨立核算，每個事業部都是一個利潤中心。

是一種“分權式”組織形式：公司最高管理機構負責重大方針政策的制定，掌握影響公司成敗的重大問題的決策權；事業部的經理根據總公司的指示，統一領導其主管的事業部的工作。

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織第三章

管理的基本91現代企業管理課件第三章

管理的基本職能董事會經理總務人事財務技術事業部1事業部2事業部3總務人事財務技術采購生產銷售……上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三章

管理的基本職能董事會經理總92現代企業管理課件第三節組織

優點：有利于公司最高管理者擺脫日常行政事務，專心致力于公司的戰略決策，充分調動各事業部的積極性，提高組織經營的靈活性和適應能力，培養人才，發現人才，使用人才，便于考核。缺點：職能機構重復設置，容易造成人、財、物的浪費；職權下放過多，最高管理層的控制能力有所削弱，不利于全局協調；實行獨立核算，容易使各事業部產生本位主義，忽視企業的整體利益和長遠發展。適應對象：大型企業、跨國公司、多元化經營企業第三章

管理的基本職能超事業部：在事業部上又多一個層次，來管理事業部，總經理和董事會來管理若干超事業部。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織優點：有利于公司最高管理者擺93現代企業管理課件第三節組織

（五）矩陣制組織第三章

管理的基本職能

把按職能劃分的部門同按產品（工程項目）劃分的部門結合起來，即在同一組織結構中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統。廠長科室科室科室科室AAAABBBBCCCCA產品B產品C產品優點：彈性靈活、集中優勢解決問題；資源共享，交流暢通。缺點：組織復雜，雙向領導，易產生臨時觀念。適應對象：重大工程與項目、單項重大事務的臨時性組織。上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織（五）矩陣制組織第三章

94現代企業管理課件第三節組織

第三章

管理的基本職能（六）多維組織由三大管理系統組成：產品事業部、專業管理機構、經銷區域管理機構。優點：事業部、矩陣制的優點缺點：決策過程周期長，費用高適應對象：跨國經營、跨地區經營的企業上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第三節組織第三章

管理的基本95(七)虛擬企業(補充)

1.虛擬企業的概念--1991年，美國艾科卡(lacoccs)研究所為國會提交了一份題為(21世紀制造企業戰略)的研究報告，在報告中富有創造性地提出了虛擬企業的構想，即在企業之間以市場為導向建立動態聯盟，以便能夠充分利用整個社會的制造資源，在激烈的競爭中取勝。

(七)虛擬企業(補充)962.虛擬企業的特點(1).虛擬企業本質上是一種電子在線組織。該觀點的支持者以A和eB作為論據，這些網站生存和發展的空間完全來自于互聯網給它們提供的機會．所謂的虛擬企業或e化企業是相對于傳統實體企業環境下的銷售方式而言的。(2).虛擬企業是一種基于相互合作的實體基礎之上的組織結構。在這里，企業間相互聯合，共享專長、技術、知識以及其他資源，從而生產出獨特的商品、服務或充分利用那些不尋常的機會。(3).虛擬企業既可以是一種電子在線組織，又可以是一種為了一個特殊目的暫時聚到一起的人力、構想、才能和資源網。2.虛擬企業的特點97現代企業管理課件第四節控制

一、控制的一般概念

二、控制的過程及要求

第三章

管理的基本職能上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第四節控制一、控制的一般概念二、控制98現代企業管理課件第四節控制

一、控制的一般概念

（一）控制的定義

監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。第三章

管理的基本職能（二）控制的必要性

管理控制的必要性是由以下原因決定的：1、環境的變化2、管理權力的分散3、工作能力的差異上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第四節控制一、控制的一般概念（一）控99現代企業管理課件第四節控制

(三)控制的類型

第三章

管理的基本職能1.前饋控制

2.同期控制3.反饋控制上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第四節控制(三)控制的類型第三章

100現代企業管理課件第四節控制

第三章

管理的基本職能控制類型關系圖：管理的投入前饋控制同期控制管理的過程反饋控制管理的產出信息流向糾正措施上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第四節控制第三章

管理的基本101現代企業管理課件第四節控制

二、控制的過程及要求

第三章

管理的基本職能（一）控制的過程確立標準；衡量成效；糾正偏差。

（二）控制的要求1．準確性2．適時性3．經濟性4．靈活性5．通俗性6．標準合理性7．戰略高度8．強調例外9．多重標準10．糾正行動

上海工程技術大學管理學院現代企業管理課件第四節控制二、控制的過程及要求第三章102第五節領導一、含義領導：是指揮、帶領、激勵部下（追隨者），為實現目標而努力的行為過程。

上海工程技術大學管理學院第五節領導上海工程技術大學管理學院103領導三要素1、領導必須有部下（追隨者）。2、領導擁有影響部下（追隨者）的能力。3、領導的目的是通過影響部下（追隨者）來達到組織的目標。上海工程技術大學管理學院上海工程技術大學管理學院第五節領導領導三要素上海工程技術大學管理學院上海工程技術大學管理學院第104領導與管理是有區別的管理是在合法的、有報酬的，和強制性的權力的基礎上的行為過程。上海工程技術大學管理學院第五節領導領導與管理是有區別的上海工程技術大學管理學院第五節領導105領導可能在上述基礎上，也可能不是；也可能是建立在個人影響權、專長權，以及模范作用基礎之上。管理者、領導者可能是兩者合一，也可能兩者分離。上海工程技術大學管理學院第五節領導領導可能在上述基礎上，也可能不是；上海工程技術大學管理學院第106領導的本質是被領導者的追隨和服從。上海工程技術大學管理學院上海工程技術大學管理學院第五節領導領導的本質是被領導者的追隨和服從。上海工程技術大學管理學院上107二、領導的作用1、指揮作用2、協調作用3、激勵作用上海工程技術大學管理學院第五節領導二、領導的作用上海工程技術大學管理學院第五節領導108三、領導者的素質與條件1、傳統領導特性理論；偉人說。2、現代領導特性理論。上海工程技術大學管理學院第五節領導三、領導者的素質與條件上海工程技術大學管理學院第五節領導109四、領導集體構成1、年齡結構2、知識結構3、能力結構4、專業結構上海工程技術大學管理學院第五節領導四、領導集體構成上海工程技術大學管理學院第五節領導110五、領導方式和理論1、專權型領導。2、民主型領導。3、放任型領導上海工程技術大學管理學院第五節領導五、領導方式和理論上海工程技術大學管理學院第五節領導111(一)、管理方格理論1、9.1型：只關心生產，不重視人的因素。（重任務型）2、1.9型：特別關心人，不關心生產。（鄉村俱