2013年度工作總結暨2014年度

工作計劃護理部2013年度工作總結暨2014年度

工作計劃護理部

2013年度護理工作總結醫院護理年度工作總結及工作計劃一、做好護理質量控制保證護理安全◆按周計劃堅持7:30參加科室晨交班及床前交接班，了解臨床工作動態，理順解決臨床問題。◆護理部同九大質控組不定期進行科室專項質量檢查，分析問題定出措施，以達質量的持續提高。◆每季度召開質控分析會一次，將各科室的質控結果進行月排名、季度排名并公示，并針對問題提出整改措施，并對下個季度質量控制做出具體計劃。一、做好護理質量控制保證護理安全◆按周計劃堅持7:30參一、做好護理質量控制保證護理安全◆護理部與壓瘡小組、護理安全小組做好全院護理不良事件的跟蹤和分析，并及時進行通報。◆針對全年的護理質量檢查情況，完成15項護理質量標準的修訂。◆做好每次節假日放假前的急救藥品、儀器設備、排班等各項工作的安全檢查。一、做好護理質量控制保證護理安全◆護理部與壓瘡小組、護理一、做好護理質量控制保證護理安全◆科室質控分值排名情況◆護理不良事件匯總一、做好護理質量控制保證護理安全◆科室質控分值排名情況二、落實護理培訓工作◆護士長外出參加學術會議12次，并在培訓后1周內對科室進行了培訓，2周內在護士長例會上進行了會議內容傳達。◆利用護士長例會時間，每次10分鐘的護士長經驗（管理或業務）交流，共完成經驗交流10次。◆院內組織全體護理人員培訓2次。◆根據護理隊伍的實際情況，如何對新護士進行培訓召開部分護士長討論會3次，根據討論結果制定了新護士培訓的相關制度及方案。二、落實護理培訓工作◆護士長外出參加學術會議12次，并在培訓◆加大了新護士培訓力度，分4次完成了新入院及入院不滿1年的93名護理人員每次30學時的理論培訓工作。◆按照新護士培訓計劃，完成了新護士每月一次基礎理論考試及每月兩項護理技能操作考試，共完成206人次。◆為督促臨床科室更好落實新護士培訓工作，護理部協同培訓組對于此項工作的落實情況每月進行專項檢查。◆組織完成全體護理人員理論及技能考核工作2次。◆規范護理技術操作規程3項，并錄制視頻，取得較好效果。附：2013年科室考試成績排序.xlsx二、落實護理培訓工作◆加大了新護士培訓力度，分4次完成了新入院及入院不滿1年的9◆全面落實“以病人為中心”責任制整體護理的排班模式。◆護理部每季度對責任護士對病情的掌握情況及健康教育情況進行檢查，對于存在問題提出整改措施。◆協同人事部制定護士績效考核辦法，并在2013年6月份實施。◆每月跟蹤護士績效考核的過程，及時協調解決績效運行過程的相關問題。制定了統一的考核過程記錄表格及護士績效考核加減分規定。三、優質護理◆全面落實“以病人為中心”責任制整體護理的排班模式。三、優質三、優質護理◆堅持落實對出院病人進行滿意度調查，并將病人提出的意見和建議及時反饋科室，全年全院護理滿意度為97.02%。自護士績效考核實施以來，共收到表揚信23封。◆落實對于出院病人由護士長或責任護士送到電梯口，對于攜帶物品較多的患者由護士長或責任護士安排人員將病人送到醫院門口此項服務工作。附：表揚信情況匯總三、優質護理◆堅持落實對出院病人進行滿意度調查，并將病人提出四、護理文件書寫◆根據新下發的病歷書寫規范結合我院的實際情況修訂了《河北省護理文件書寫規范》，并下發執行，做好跟蹤檢查。◆每季度進行護理病歷評比一次，護理部并將問題進行匯總，提出具體措施，于第三季度對病歷質控員及護士長進行了培訓。附2013年護理病歷評比結果排序.xlsx四、護理文件書寫◆根據新下發的病歷書寫規范結合我院的實際情況五、護理人員管理◆針對護理工作人員流失問題，多次召開護理例會，強調護理隊伍的穩定性，并對部分人員做好思想工作；◆做好每名護理人員離職前的談話工作，能挽留盡可能挽留，編制內離職38名。◆因新增護理人員較多，根據科室工作量情況，及時做好護理人員的調配工作，全年對40名護理人員進行了崗位調配；◆協助完成風濕一科護士長、骨科護士長、內分泌護士長、120等人員的篩選調配工作；五、護理人員管理◆針對護理工作人員流失問題，多次召開護理例會六、護理教學管理◆接收98名護理實習學生，并對護理實習學生進行了60學時的崗前培訓工作。◆護理部協同護理教學質控組定情跟蹤護理人員的實習情況，嚴格做到“放手不放眼”，保證護理安全。◆每季度進行一次滿意度調查并召開實習學生會議，一方面及時了解實習學生的實習情況，另一方面通過實習學生了解病房管理情況。六、護理教學管理◆接收98名護理實習學生，并對護理實習學生進七、其他工作◆組織護士長完成了61個病種的中醫護理技術方案的編寫工作。◆完成全院232名護理人員的技術檔案更新工作。◆每月一次的護士執業證首次注冊及變更工作共完成48名。◆組織及參加護理人員面試10次，并做好護士上崗前的相關安排工作。◆協同科教科組織好護理人員的中醫培訓工作，并定期對聽課率情況進行統計。七、其他工作◆組織護士長完成了61個病種的中醫護理技術方案的八、獲獎情況◆組織參加了全省民營醫院護理理論技能大賽，我院護理人員獲得了理論及技能團體一等獎及個人理論一等獎、技能個人一等獎3項；◆參加了由市衛生局中醫處組織的全市民營醫療機構中醫理論及技能大賽，我院分別獲得二等獎及三等獎；八、獲獎情況◆組織參加了全省民營醫院護理理論技能大賽，我院護九、天使隊工作◆全面修訂了相關規章制度、工作流程、崗位職責等，并執行落實。◆對天使隊、十七層陽光大廳、VIP病房的相關物品進行了梳理，建立賬目。◆每周召開天使隊例會一次，根據日常工作運行情況，及時協調解決相關問題。◆做好VIP病房科室使用的相關交接及日常管理和每周的衛生維護工作，全年VIP病房使用12人次；◆組織天使隊完成醫院參觀接待共計13次。◆做好每季度天使隊人員輪換時的篩選及培訓工作。九、天使隊工作◆全面修訂了相關規章制度、工作流程、崗位職責等十一、外勤工作◆年初關于對外勤工作的運行情況，征求了科室的意見和建議，對外勤的工作職責和流程進行了修訂，并落實到實際工作中去。◆規范外勤的管理工作，要求主管外勤的人員每周到病房檢查工作質量，并將檢查結果上報護理部。◆制定了科室護士長對外勤工作的月質量考核表并執行。◆確定外勤每周召開例會一次，護理部參加，及時協調解決外勤與臨床科室之間的問題。十一、外勤工作◆年初關于對外勤工作的運行情況，征求了科室的意2014年度護理工作計劃醫院護理年度工作總結及工作計劃

護理部將在各級領導的指導及領導下，圍繞醫院主目標及醫院的工作方針計劃，秉承醫院“內強素質、外樹形象、營造精品、服務患者“的辦院方針，實施以“病人為中心”的責任制整體護理，以“規范、服務、質量、安全”為核心，以實施護理崗位管理為目標，護理培訓為重點，圍繞三甲復審開展工作，制定年度計劃如下：護理部將在各級領導的指導及領導下，圍繞醫院主目標及一、推進中醫護理工作開展

◆推進中醫護理操作項目實施工作，做好過程記錄及效果評價。

◆為積極推進中醫護理操作項目的實施，各科室根據科室實際情況制定出具體激勵考核措施。

◆對各科室的中醫護理方案進行培訓并落實，每季度對落實情況進行評估一次。

一、推進中醫護理工作開展◆推進中醫護理操作項目實施工作，做

二、以質量為核心，保證護理安全◆繼續堅持參加科室晨交班及床前交接班，做好護理質量的過程管理。◆護理質量檢查實行月重點、季度覆蓋的原則。制定年度質控計劃及月質控計劃，發揮質控組的作用。◆護理質量結果堅持進行月匯總、月分析、月排名、季排名，并在護理例會及院周會通報。◆將“品管圈”的管理理念運用到質量控制工作中，計劃成立1-2個品管圈。

二、以質量為核心，保證護理安全◆繼續堅持參加科室晨交班及二、以質量為核心，保證護理安全◆每月最后一個護理例會為月質控分析會，分值倒數后3名的護士長寫出質控整改報告，并在下月初護理例會上進行匯報。◆嚴格落實護理不良事件上報制度，對于上報不及時或瞞報漏報的科室扣科室質控分值5-10分。◆護理部協同護理壓瘡小組繼續做好全院壓瘡病人護理的跟蹤，并及時給予技術上的指導。二、以質量為核心，保證護理安全◆每月最后一個護理例會為月質控三、護理培訓考核◆來院1-3年的新護士護理部層面1.理論培訓內容以“50項題庫、基礎護理學、臨床護理實踐指南”為主進行培訓。2.技能每季度每人考核兩項操作。3.應急預案的演練工作。科室層面1.專科護理知識及專科護理操作的培訓及考核；（科室制定培訓計劃）三、護理培訓考核◆來院1-3年的新護士三、護理培訓考核◆3年以上的護士護理部層面1.急診急救演練每季度一次；2.應急預案演練每季度一次；3.每季度考核護理操作兩項，以科室考核為主，護理部抽考；科室層面1.專科護理知識及專科護理操作的培訓及考核；2.3年以上護理人員每月開展講病或講藥講座一次；

三、護理培訓考核◆3年以上的護士三、護理培訓考核◆護士長培訓1.采取請進來、走出去的方式進行培訓，計劃選派3-4名護士長到上級醫院進修；2.根據專業外出參加培訓班一次；3.1月份外請專家進行一次護士長管理培訓；4.半年組織本院護士長經驗交流一次。5.根據工作安排，新上任護士長到管理比較好的科室進行短期學習實行一對一傳幫帶教。三、護理培訓考核◆護士長培訓三、護理培訓考核◆一季度全員進行一次第五版《基礎護理學》理論考試工作，將新理念、新方法及時與臨床結合。◆護理部每月開展全院講座一次。◆每半年組織全員進行理論及技能考核一次。◆根據工作情況及時組織完成新入職護理人員的崗前培訓工作。◆各層次護理人員的培訓考核結果嚴格與個人考核掛鉤。三、護理培訓考核◆一季度全員進行一次第五版《基礎護理學》理論三、護理培訓考核◆將護理查房工作作為重點來抓，護理部每月組織護理大查房一次，科室每月組織護理查房一次，促進護理業務及護理質量的提高。◆按照衛生部下發的《專科護理領域護士培訓大綱》的要求，制定我院急診科、ICU、手術室、腫瘤科護士培訓的具體內容。三、護理培訓考核◆將護理查房工作作為重點來抓，護理部每月組織四、深化優質護理服務◆嚴格落實責任制排班，將責任制排班的落實情況與科室質控考核掛鉤。◆到外院參觀學習護士績效考核，結合我院績效考核的運行情況，進一步進行完善，與護士崗位管理相結合，充分發揮績效杠桿的作用。◆將責任護士對病情掌握和健康指導的落實情況、針對病人情況提出護理問題及護理措施，作為每月質控重點。◆結合科室實際情況，護士進行分層管理。四、深化優質護理服務◆嚴格落實責任制排班，將責任制排班的落實四、優質護理服務◆做好出院病人滿意度調查表發放過程跟蹤及結果匯總。◆到外院參觀學習護士崗位管理，結合我院實際情況制定我院護士崗位管理方案，并在6月份著手實施。◆繼續落實出院病人由護士長或責任護士送到電梯口，對于攜帶物品較多的患者由護士長或責任護士安排人員將病人送到醫院門口服務工作。◆做好基礎護理工作的落實，及時給與生活上的協助，如打水、打飯等。四、優質護理服務◆做好出院病人滿意度調查表發放過程跟蹤及結果五、護理急救管理◆對于科室病人病情突然發生變化，進行搶救時，及時上報護理部或危重病人組，護理部或危重病人組參加科室搶救，目的是發現搶救過程中護理人員的優點及不足。◆搶救結束1周內組織病歷討論，將病歷討論的時間及病歷摘要提前三天通知護理部。◆死亡病人在死亡1周內進行病歷討論，將病歷討論的時間及病歷摘要提前三天通知護理部。◆通過參加搶救和病歷討論，不斷提升護理人員的急救水平。五、護理急救管理◆對于科室病人病情突然發生變化，進行搶救時，六、護理教學◆做好實習學生日常實習及生活的管理工作。◆實習結束離院前，進行滿意度調查，希望通過實習學生反映護理管理工作。◆組織全院講課比賽1次。◆每月對護理帶教情況進行專項檢查，嚴格做到“放手不放眼”。六、護理教學◆做好實習學生日常實習及生活的管理工作。七、新技術、新業務◆全面推廣留置針的使用工作。◆對我院護理業務情況進行一次梳理，梳理出我院可以進一步開展或完善的護理項目。◆開展PICC工作。七、新技術、新業務◆全面推廣留置針的使用工作。八、護理論文、科研◆科室制定的護理論文發表計劃與護士長考核掛鉤。◆制定河北以嶺醫院各層級護士發表論文的相關規定及激勵措施，促進各層級護理人員積極發表論文。八、護理論文、科研◆科室制定的護理論文發表計劃與護士長考核掛九、其他◆各科室對科室的健康教育手冊進行修訂，制定護士及患者兩個層面的健康教育手冊。◆對我院的護理技術操作標準及評價標注進行修訂完善。◆制定應急演練的標準及流程。◆完成140余名護理人員的護士執業證延續注冊工作。◆完成每月一次護理護士執業證的首次注冊及變更工作。九、其他◆各科室對科室的健康教育手冊進行修訂，制定護士及患者九、其他◆根據工作量做好全院護理人員的調配工作。◆與人事科協調，制定護士長考核考核細則并實施。◆修訂護士長手冊，制定護士長月份行動計劃執行表。◆5.12護士節活動：舉行幻燈片制作及講課比賽。九、其他◆根據工作量做好全院護理人員的調配工作。十、天使隊工作◆堅持例會制度，做好天使隊的日常管理及協調工作。◆每季度天使隊人員篩選、更換及培訓工作。◆完善崗前培訓的內容，主要為各科室的特色、病種情況，盡可能做到正確分診。◆每月一次以案例形式進行培訓，培養主動服務意識。◆VIP、十七層陽光大廳的管理協調工作。十、天使隊工作◆堅持例會制度，做好天使隊的日常管理及協調工作十一、外勤工作◆堅持外勤例會制度，及時協調解決外勤與臨床科室之間的問題。◆每季度召開一次外勤與科室護士長的協調會。◆主管外勤人員每周進行外勤工作的檢查，及時協調解決出現的問題。◆完善外勤每人及科室工作量的統計，及時了解工作情況，并為今后科室成本的分擔及外勤人員績效考核提供數據。十一、外勤工作◆堅持外勤例會制度，及時協調解決外勤與臨床科室

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工作計劃護理部

2013年度護理工作總結醫院護理年度工作總結及工作計劃一、做好護理質量控制保證護理安全◆按周計劃堅持7:30參加科室晨交班及床前交接班，了解臨床工作動態，理順解決臨床問題。◆護理部同九大質控組不定期進行科室專項質量檢查，分析問題定出措施，以達質量的持續提高。◆每季度召開質控分析會一次，將各科室的質控結果進行月排名、季度排名并公示，并針對問題提出整改措施，并對下個季度質量控制做出具體計劃。一、做好護理質量控制保證護理安全◆按周計劃堅持7:30參一、做好護理質量控制保證護理安全◆護理部與壓瘡小組、護理安全小組做好全院護理不良事件的跟蹤和分析，并及時進行通報。◆針對全年的護理質量檢查情況，完成15項護理質量標準的修訂。◆做好每次節假日放假前的急救藥品、儀器設備、排班等各項工作的安全檢查。一、做好護理質量控制保證護理安全◆護理部與壓瘡小組、護理一、做好護理質量控制保證護理安全◆科室質控分值排名情況◆護理不良事件匯總一、做好護理質量控制保證護理安全◆科室質控分值排名情況二、落實護理培訓工作◆護士長外出參加學術會議12次，并在培訓后1周內對科室進行了培訓，2周內在護士長例會上進行了會議內容傳達。◆利用護士長例會時間，每次10分鐘的護士長經驗（管理或業務）交流，共完成經驗交流10次。◆院內組織全體護理人員培訓2次。◆根據護理隊伍的實際情況，如何對新護士進行培訓召開部分護士長討論會3次，根據討論結果制定了新護士培訓的相關制度及方案。二、落實護理培訓工作◆護士長外出參加學術會議12次，并在培訓◆加大了新護士培訓力度，分4次完成了新入院及入院不滿1年的93名護理人員每次30學時的理論培訓工作。◆按照新護士培訓計劃，完成了新護士每月一次基礎理論考試及每月兩項護理技能操作考試，共完成206人次。◆為督促臨床科室更好落實新護士培訓工作，護理部協同培訓組對于此項工作的落實情況每月進行專項檢查。◆組織完成全體護理人員理論及技能考核工作2次。◆規范護理技術操作規程3項，并錄制視頻，取得較好效果。附：2013年科室考試成績排序.xlsx二、落實護理培訓工作◆加大了新護士培訓力度，分4次完成了新入院及入院不滿1年的9◆全面落實“以病人為中心”責任制整體護理的排班模式。◆護理部每季度對責任護士對病情的掌握情況及健康教育情況進行檢查，對于存在問題提出整改措施。◆協同人事部制定護士績效考核辦法，并在2013年6月份實施。◆每月跟蹤護士績效考核的過程，及時協調解決績效運行過程的相關問題。制定了統一的考核過程記錄表格及護士績效考核加減分規定。三、優質護理◆全面落實“以病人為中心”責任制整體護理的排班模式。三、優質三、優質護理◆堅持落實對出院病人進行滿意度調查，并將病人提出的意見和建議及時反饋科室，全年全院護理滿意度為97.02%。自護士績效考核實施以來，共收到表揚信23封。◆落實對于出院病人由護士長或責任護士送到電梯口，對于攜帶物品較多的患者由護士長或責任護士安排人員將病人送到醫院門口此項服務工作。附：表揚信情況匯總三、優質護理◆堅持落實對出院病人進行滿意度調查，并將病人提出四、護理文件書寫◆根據新下發的病歷書寫規范結合我院的實際情況修訂了《河北省護理文件書寫規范》，并下發執行，做好跟蹤檢查。◆每季度進行護理病歷評比一次，護理部并將問題進行匯總，提出具體措施，于第三季度對病歷質控員及護士長進行了培訓。附2013年護理病歷評比結果排序.xlsx四、護理文件書寫◆根據新下發的病歷書寫規范結合我院的實際情況五、護理人員管理◆針對護理工作人員流失問題，多次召開護理例會，強調護理隊伍的穩定性，并對部分人員做好思想工作；◆做好每名護理人員離職前的談話工作，能挽留盡可能挽留，編制內離職38名。◆因新增護理人員較多，根據科室工作量情況，及時做好護理人員的調配工作，全年對40名護理人員進行了崗位調配；◆協助完成風濕一科護士長、骨科護士長、內分泌護士長、120等人員的篩選調配工作；五、護理人員管理◆針對護理工作人員流失問題，多次召開護理例會六、護理教學管理◆接收98名護理實習學生，并對護理實習學生進行了60學時的崗前培訓工作。◆護理部協同護理教學質控組定情跟蹤護理人員的實習情況，嚴格做到“放手不放眼”，保證護理安全。◆每季度進行一次滿意度調查并召開實習學生會議，一方面及時了解實習學生的實習情況，另一方面通過實習學生了解病房管理情況。六、護理教學管理◆接收98名護理實習學生，并對護理實習學生進七、其他工作◆組織護士長完成了61個病種的中醫護理技術方案的編寫工作。◆完成全院232名護理人員的技術檔案更新工作。◆每月一次的護士執業證首次注冊及變更工作共完成48名。◆組織及參加護理人員面試10次，并做好護士上崗前的相關安排工作。◆協同科教科組織好護理人員的中醫培訓工作，并定期對聽課率情況進行統計。七、其他工作◆組織護士長完成了61個病種的中醫護理技術方案的八、獲獎情況◆組織參加了全省民營醫院護理理論技能大賽，我院護理人員獲得了理論及技能團體一等獎及個人理論一等獎、技能個人一等獎3項；◆參加了由市衛生局中醫處組織的全市民營醫療機構中醫理論及技能大賽，我院分別獲得二等獎及三等獎；八、獲獎情況◆組織參加了全省民營醫院護理理論技能大賽，我院護九、天使隊工作◆全面修訂了相關規章制度、工作流程、崗位職責等，并執行落實。◆對天使隊、十七層陽光大廳、VIP病房的相關物品進行了梳理，建立賬目。◆每周召開天使隊例會一次，根據日常工作運行情況，及時協調解決相關問題。◆做好VIP病房科室使用的相關交接及日常管理和每周的衛生維護工作，全年VIP病房使用12人次；◆組織天使隊完成醫院參觀接待共計13次。◆做好每季度天使隊人員輪換時的篩選及培訓工作。九、天使隊工作◆全面修訂了相關規章制度、工作流程、崗位職責等十一、外勤工作◆年初關于對外勤工作的運行情況，征求了科室的意見和建議，對外勤的工作職責和流程進行了修訂，并落實到實際工作中去。◆規范外勤的管理工作，要求主管外勤的人員每周到病房檢查工作質量，并將檢查結果上報護理部。◆制定了科室護士長對外勤工作的月質量考核表并執行。◆確定外勤每周召開例會一次，護理部參加，及時協調解決外勤與臨床科室之間的問題。十一、外勤工作◆年初關于對外勤工作的運行情況，征求了科室的意2014年度護理工作計劃醫院護理年度工作總結及工作計劃

護理部將在各級領導的指導及領導下，圍繞醫院主目標及醫院的工作方針計劃，秉承醫院“內強素質、外樹形象、營造精品、服務患者“的辦院方針，實施以“病人為中心”的責任制整體護理，以“規范、服務、質量、安全”為核心，以實施護理崗位管理為目標，護理培訓為重點，圍繞三甲復審開展工作，制定年度計劃如下：護理部將在各級領導的指導及領導下，圍繞醫院主目標及一、推進中醫護理工作開展

◆推進中醫護理操作項目實施工作，做好過程記錄及效果評價。

◆為積極推進中醫護理操作項目的實施，各科室根據科室實際情況制定出具體激勵考核措施。

◆對各科室的中醫護理方案進行培訓并落實，每季度對落實情況進行評估一次。

一、推進中醫護理工作開展◆推進中醫護理操作項目實施工作，做

二、以質量為核心，保證護理安全◆繼續堅持參加科室晨交班及床前交接班，做好護理質量的過程管理。◆護理質量檢查實行月重點、季度覆蓋的原則。制定年度質控計劃及月質控計劃，發揮質控組的作用。◆護理質量結果堅持進行月匯總、月分析、月排名、季排名，并在護理例會及院周會通報。◆將“品管圈”的管理理念運用到質量控制工作中，計劃成立1-2個品管圈。

二、以質量為核心，保證護理安全◆繼續堅持參加科室晨交班及二、以質量為核心，保證護理安全◆每月最后一個護理例會為月質控分析會，分值倒數后3名的護士長寫出質控整改報告，并在下月初護理例會上進行匯報。◆嚴格落實護理不良事件上報制度，對于上報不及時或瞞報漏報的科室扣科室質控分值5-10分。◆護理部協同護理壓瘡小組繼續做好全院壓瘡病人護理的跟蹤，并及時給予技術上的指導。二、以質量為核心，保證護理安全◆每月最后一個護理例會為月質控三、護理培訓考核◆來院1-3年的新護士護理部層面1.理論培訓內容以“50項題庫、基礎護理學、臨床護理實踐指南”為主進行培訓。2.技能每季度每人考核兩項操作。3.應急預案的演練工作。科室層面1.專科護理知識及專科護理操作的培訓及考核；（科室制定培訓計劃）三、護理培訓考核◆來院1-3年的新護士三、護理培訓考核◆3年以上的護士護理部層面1.急診急救演練每季度一次；2.應急預案演練每季度一次；3.每季度考核護理操作兩項，以科室考核為主，護理部抽考；科室層面1.專科護理知識及專科護理操作的培訓及考核；2.3年以上護理人員每月開展講病或講藥講座一次；

三、護理培訓考核◆3年以上的護士三、護理培訓考核◆護士長培訓1.采取請進來、走出去的方式進行培訓，計劃選派3-4名護士長到上級醫院進修；2.根據專業外出參加培訓班一次；3.1月份外請專家進行一次護士長管理培訓；4.半年組織本院護士長經驗交流一次。5.根據工作安排，新上任護士長到管理比較好的科室進行短期學習實行一對一傳幫帶教。三、護理培訓考核◆護士長培訓三、護理培訓考核◆一季度全員進行一次第五版《基礎護理學》理論考試工作，將新理念、新方法及時與臨床結合。◆護理部每月開展全院講座一次。◆每半年組織全員進行理論及技能考核一次。◆根據工作情況及時組織完成新入職護理人員的崗前培訓工作。◆各層次護理人員的培訓考核結果嚴格與個人考核掛鉤。三、護理培訓考核◆一季度全員進行一次第五版《基礎護理學》理論三、護理培訓考核◆將護理查房工作作為重點來抓，護理部每月組織護理大查房一次，科室每月組織護理查房一次，促進護理業務及護理質量的提高。◆按照衛生部下發的《專科護理領域護士培訓大綱》的要求，制定我院急診科、ICU、手術室、腫瘤科護士培訓的具體內容。三、護理培訓考核◆將護理查房工作作為重點來抓，護理部每月組織四、深化優質護理服務◆嚴格落實責任制排班，將責任制排班的落實情況與科室質控考核掛鉤。◆到外院參觀學習護士績效考核，結合我院績效考核的運行情況，進一步進行完善，與護士崗位管理相結合，充分發揮績效杠桿的作用。◆將責任護士對病情掌握和健康指導的落實情況、針對病人情況提出護理問題及護理措施，作為每月質控重點。◆結合科室實際情況，護士進行分層管理。四、深化優質護理服務◆嚴格落實責任制排班，將責任制排班的落實四、優質護理服務◆做好出院病人滿意度調查表發放過程跟蹤及結果匯總。◆到外院參觀學習護士崗位管理，結合我院實際情況制定我院護士崗位管理方案，并在6月份著手實施。◆繼續落實出院病人由護士長或責任護士送到電梯口，對于攜帶物品較多的患者由護士長或責任護士安排人員將病人送到醫院門口服務工作。◆做好基礎護理工作的落實，及時給與生活上的協助，如打水、打飯等。四、優質護理服務◆做好出院病人滿意度調查表發放過程跟蹤及結果