第醫院工作方案錦集6篇醫院工作方案篇1

為認真貫徹落實20某某年醫院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質量為核心〞，全面實施iso9001-20某某質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現“為病人提供優質平安的護理、精益求精地護理工作〞這一效勞目標，根據護理部有關精神，結合我科實際情況，制定護理管理目標及方案如下：

1、更新護理管理和效勞理念，提高護理質量。做到以人為本，注重人性化效勞，深入開展好“病人滿意在科室〞的活動。嚴格執行保護性醫療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔。切實轉變效勞理念和工作模式，保證以最正確護理工作狀態為病人效勞，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的住院環境，到達病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部效勞質量，以便更好的配合治療，到達臨床醫生對護理工作滿意度≥98%。

2、加強護理質量平安管理，保證年事故發生率為零。制定嚴格的科室規章制度，定期組織過失事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕過失事故的發生。利用晨會、護理業務學習等多種形式增強護士的效勞意識，做到主動效勞，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

3、嚴格遵守《醫院感染管理標準》，認真執行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原那么的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，到達人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

5、根據《四川省醫療護理文書書寫標準》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、標準，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。

6、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業務技術水平。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續教育學習和培訓，繼續教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作開展的新動態和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業務水平，更好的配合手術科室開展新業務、新技術。鼓勵廣闊護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文≥1篇。按照護理培訓方案安排人員外出進修學習，提高專科護理水平，以此帶動全科人員的技術水平。

7、嚴格按照收費標準收費，做到應收那么收，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。

8、建立完善的護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改良;定期查找護理隱患并進行分析反應，使各項工作程序化、標準化。通過統計住院病人總數、滿意度調查、有無過失疏忽及投訴、護理部質控，完善和促進護理工作，不斷提高我科護理質量。

9、加強臨床教學管理，做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教方案并安排專人帶教，根據臨床帶教經驗不斷改良帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養和提高，認真落實好“360工程〞，圓滿完成帶教工作。

10、做好病房新樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施護理部質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步標準護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標到達護理部質量目標要求。組織學習新開展手術護理的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

11、我科全體護理人員將在醫院和護理部的領導下，與臨床醫生密切配合，保障醫療平安，改善效勞態度，提高護理質量，保障各項質控指標到達護理部質量目標要求，創造良好的社會效益和經濟效益。

醫院工作方案篇2

20某某年是全面貫徹黨的十八大精神的第二年，工會將在區總工會及院黨委的指導及領導下，緊扣醫院創立“和諧醫院〞的工作主題，服從和效勞于醫院工作大局，明確責任，牢記使命，認真履行工會維護、建設、參與和教育等職能，發動廣闊職工在醫院的建設開展中作出新的奉獻。

一、以構建和諧醫院為主題，充分發揮廣闊職工的主力軍作用。

在市總工會，區工會，院黨總支的領導下，我院工會將發動全院職工明確目標和要求，認真做好各項準備工作。在今年“醫院管理年〞活動中，院工會將配合院行政狠抓醫療質量醫療平安，扎實做好各項工作，圓滿完成任務。充分激發廣闊職工創造活力。以“醫院管理年〞為目標，發動廣闊職工積極投入系列互動，凝聚職工的智慧和力量，發揮職工主力軍作用。進一步健全制度，突出主題，強化考核，開展各類競賽活動，強化醫療平安、職工人身平安、環境平安。全面提高職工隊伍整體素質。倡導職工努力學習黨的十八大精神，努力學習業務知識，強化技能培訓，繼續推行醫院各項活動。以良好的效勞態度，精湛業務技術為病人解除痛苦恢復健康，確保醫療質量及醫療平安，杜絕醫療事故的發生。

二、以協調勞動關系為主線，切實維護職工合法權益。

勞動關系和諧是社會和諧的根底。今年醫院的工作主題是“創立和諧〞醫院。工會必須牢固樹立中國特色社會主義工會維權觀，以推動《勞動合同法》、《勞動法》、《工會法》及《勞動爭議調解仲裁法》的貫徹實施為重點，進一步健全維權機制，加大維權力度，提高維權成效，團結發動廣闊職工切實做到在共建中共享，在共享中共建。努力做好院黨委、院行政與職工的橋梁和紐帶，營造和諧的氣氛，促進醫院的開展。

三、以竭誠效勞職工為宗旨，努力為職工辦實事。

工會是職工的“娘家“，為職工排憂解難是工會義不容辭的責任，也是“創立和諧醫院〞的根底之一。

1、繼續做好送溫暖工作。多到職工中去了解職工的生活及困難，熱情接待職工的來信來訪，并給予及時答復，慰問住院職工及離退休老同志，吊唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。同時發揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的優良傳統，積極響應上級號召向貧困、困難戶及受災同胞伸出援助之手，獻出真誠愛心。本屆工會在近期將出臺《關于職工慰問金的使用方法》，建立《職工互助金制度》，確保職工最根本利益。

2、繼續開展健康有關的文體活動。為了活潑職工業余文化生活，增進職工之間的友誼，增強集體榮譽感，工會將舉行迎新年撲克比賽，抓彩活動。以慶三八“五·一〞“五·四〞“五·一二〞“七一〞“八一〞“國慶〞等節日，結合醫院實際工作開展演講比賽，書法比賽，知識競賽，大型聯歡活動，體育活動。配合衛生局組隊參加區政府部門舉行各項文體活動。組織一次離退休老同志文體活動，豐富老前輩的生活，健康其身心。聘請專家來院給全院職工講課，進行政治思想培訓，專業知識培訓，使職工進一步樹立自信、自強、自立、自愛意識，加強學習，提高自身素質，成為合格的醫療工作者。開展一次以“消防平安〞為主題的大型宣傳教育活動。

3、繼續做“健康體檢〞及“低保職工〞義診工作。

工會將繼續做好“健康體檢〞的宣傳，聯系接待工作，把我院良好的效勞，精湛的技術通過“體檢〞這個窗口宣傳到各單位、各部門、各社區。繼續開展“低保職工〞義診工作，把醫藥送到需要幫助的相對貧困的老百姓手中，為解決老百姓“看病貴、看病難〞作出奉獻，在效勞人民的同時宣傳醫藥，在為醫院創社會效益的同時創造經濟效益。

三、以加強自身建設為，不斷提高工會工作水平

工會要履行號根本職責，在創立和諧醫院發揮作用，必須以改革創新精神加強自身建設。工會將采取集中學習、自學等形式，加強工會干部的政治理論、工會業務知識、法律法規知識、科學文化知識等方面學習，努力增強工會干部政治意識、大局意識、責任意識，提高政策水平、業務水平、工作水平，使工會干部更好地勝任更好工作，同時要加強修養，做到德才兼備，勤政廉潔，不斷增強人格魅力，贏得職工的認可和信賴，努力使更好成為“黨組織放心、行政需要、職工滿意〞的職工之家。

醫院工作方案篇3

回首今年，麻醉科在醫院領導的大力支持下，我科在醫療護理質量、醫療平安、業務收入等各方面都取得了較大的成績，更為可喜的是得到了醫院領導的肯定，年終被雙雙評為先進科室和先進工會。

明年我們將按照醫院領導精神，和兄弟科室緊密配合協作，把醫療平安和醫療效勞質量放在各項工作的首位，不斷將我科各項醫療工作推向深入，力爭在原有的根底上取得更大的進步，為了實現這一目標，方案重點做好以下幾個方面。

一、優化麻醉恢復期管理，開展PACU。

PACU——麻醉復蘇室，我們將配備常規及急救設備和藥品，包括：氧氣、吸引器、多功能監測儀，口咽通氣道、喉鏡、氣管插管、呼吸器、除顫器、輸液泵等先進設備。在復蘇室里，一旦患者有病情變化，麻醉醫師、護士便能在第一時間及時發現，及時處理，保證了患者的生命平安。當患者被送出麻醉復蘇室時，患者的生命體征將更加平穩，平安將得以更加保證，親屬的擔憂如同飛機平安平穩降落般，給患者的親屬帶來了極大的撫慰。

二、提高小兒全麻平安，開展七氟烷麻醉。

新型全麻吸入藥——七氟烷，比異氟烷有更快的蘇醒時間，最小的呼吸道刺激，有醇類的香味，特別適用于兒童，對顱內壓的影響更小，更是神經外科手術的首選。

三、開展麻醉深度監測。

精確麻醉，是通過對病人腦電信號的監控實施的，并配以測算病人的睡眠深度、肌肉松弛程度和鎮痛的效果等，比起以往僅靠血壓、心率、呼吸等監控的麻醉方法，精確麻醉既可以給外科醫生創造更為穩定的病人條件，也能提供患者更舒適的手術體驗。

這不僅保證了手術中患者的平安，也改善了手術后患者的康復質量，還可以有效減少用于手術后并發癥處理的費用。臨床“麻醉深度監測技術〞的應用，可以使麻醉深度維持于穩定水平，使得“精確麻醉〞成為可能。

四、開展靶控輸注，精確全麻術中用藥。

目標濃度控制輸注〔TCI〕能夠使血漿或者效應部位的藥物設定濃度迅速到達并平穩維持。在給藥期間的任何時間都可以調節血藥濃度，并加以維持，可以使麻醉控制更精確，進一步縮短醒覺時間，節省用量。

五、完善科室管理，加強醫療平安。

在科主任、護士長的領導下，更好地完成每周質控工作；組織本科醫護人員每月進行一次業務學習或者是病歷大討論；堅持麻醉前訪視病人制度，完善麻醉前對病人病情的評估記錄，進一步搞好麻醉前與病人、病人家屬談話和簽字制度，認真落實術后隨診制度，麻醉并發癥及時發現、及時處理。

總之，20某某年是求真務實，開拓創新的一年，麻醉科將在醫院的各級領導下，團結一致，努力完成好醫院下達的各項工作任務，為創立成為我市的重點科室而奮斗。

醫院工作方案篇4

為做好各類突發公共衛生事件的應急工作，建立高效的衛生應急機制，提高我中心的衛生應急管理水平，特制定20某某年衛生應急管理工作要點如下：

一、加強突發公共衛生事件應急隊伍建設

完成應急隊伍組建，包括：應急管理領導小組、應急小分

隊、后勤保障小組等隊伍的建設。明確分管領導，落實責任科室，職責明確，措施到位。

二、制定總體預案、專項預案和衛生應急管理制度

制定《突發公式衛生事件應急總體預案》，及重點急性的傳染病、食物中毒、自然災害和不明原因群體性疾病等專項預案。健全各項衛生應急的管理制度，包括應急值守、信息報告、人員培訓制度等。

三、開展各類衛生應急培訓工作

1.組織全體醫務人員參加1次以上應急培訓，衛生應急小分隊成員一年至少參加一次培訓。有條件時，組織衛生應急小分隊參加區應急辦組織開展的各類應急培訓班，時間按照區應急辦的通知；

2.中心應急小分隊積極參加上級衛生行政部門組織的應急演練或自行演練1次。

四、加強衛生應急法制宣傳教育

加強《突發公共衛生事件應急條例》的社會宣傳力度，

對全體醫務人員開展《傳染性非典型肺炎防治管理方法》、《突發公共衛生事件與傳染病疫情監測信息報告管理方法》等規章、預案、診斷標準和處理原那么的培訓學習。

五、加強應急裝備和物資的儲藏

中心內部設置應急儲藏室，為應急小分隊添置相應的應急裝備。承當應急工作的內、外、婦、兒科、檢驗科添置設備。后勤保障小組備好相應的醫療器械和藥品物質。

六、社會發動與健康教育

中心開展應急健康宣教工作，保障經費支出，落實相關人員實施。組織和指導轄區社區、學校、企事業單位等積極開展衛生應急科普教育工作，在至少半數以上的社區建立應急或健康相關宣教陣地。

醫院工作方案篇5

隨著社會對醫療行業要求的不斷提高，民營醫院的異軍突起，醫院將面臨更加嚴峻的挑戰。因此，我們要緊緊把握機遇，開拓進取，銳意創新，以構建和諧社會重要思想為指引，繼續深入開展“醫院管理年〞活動，進一步深化改革，強化人才培養，加快學科建設，全面提升醫院核心競爭力，促進醫院的醫療、教學和科研工作全面、協調、可持續開展。20某某年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一、加強醫政管理，提高醫療效勞質量，杜絕醫療過失發生，深入開展醫院管理年活動

1、為認真落實衛生部20某某年醫院管理年活動目標，做好醫政“調整、充實、整頓、提高〞工作。20某某年我院將繼續深入地開展醫院管理年活動，做到層層抓管理，任務逐級到人，認真落實醫療核心制度，杜絕過失、事故的發生。

3、強化專科建設，認真做好我院泌尿、腦外、心血管、腦血管、糖尿病、婦產科、小兒科等重點科室的建設和設備的投入，力爭小兒科、婦產科在20某某年的根底上更上新臺階。

4、培養品牌意識，樹立名牌科室，在現有專業的根底上，在人員、技術、設備等方面向心腦血管科，泌尿外科、顱腦微傷外科等科投入，建立高素質的專業人才，并配備一定的專業設備。

5、認真做好醫療文書的書寫工作。今年準備進行開展醫療文書書寫評比活動，隨機抽調病例〔歷〕，對書寫較好地給予物質獎勵，書寫較差的給予批評，并將評比結果進行公示。6、20某某年工作指標方案：7、與上級醫院合作開展腹腔鏡手術〔腹腔鏡膽囊切除術、腹腔鏡子宮全切術及腹腔鏡卵巢囊腫切除術等〕。腦出血微創鉆孔引流術繼續開展，同時繼續開展顱腦損傷的救治，提高救治成功率。開展經尿道汽化電切術和氣壓彈道碎石術，全髖置換術。肝膽外科開展膽管癌根治手術，填補我縣此項手術的空白。

8、鼓勵職工撰寫論文、編寫論著，并要求所撰寫的論文在國家級或核心期刊上發表。

二、護理工作

〔一〕、加強思想素質教育，樹立良好的職業形象

1、每季度召開一次思想素質教育大會，結合臨床實際工作，對好人好事大力表揚，對有損病人和醫院利益的人和事嚴格批評，牢固樹立“以病人為中心〞的效勞理念。

2、請禮儀專家來我院培訓指導護理禮儀，進一步標準護理人員的言行舉止，培養護理人員的良好氣質。樹立護士“整潔、大方、可親〞的職業形象，真正做到：“微笑在臉上，文明在嘴上，嫻熟在手上，儀表在身上〞。提升護士和醫院的整體形象。5.12護士節舉辦護士形象、儀表大賽。

〔二〕、加強專業技術培訓，培養高水平護理隊伍

1、加強“三基三嚴〞技術培訓和考核

2、加強重點專科建設，培養專業護理骨干，今年擬選派內、外ICU、婦產科、兒科、手術室等各一名護士到省級醫院進修，學習先進經驗、技術。3、開展“百針穿刺無失敗〞活動，提高護理的靜脈穿刺能力。4、臨床護理工作的創新與改革。每科每季度至少實施一項護理創新工程，可以是小經驗、小革新，也可以是大的護理創新工程。務必開展實施。5、開展護理文書書寫評比活動。

〔三〕、加強護理工作

1、加強護理人員的標準化培訓，每位護士長每年至少外出參加培訓一次，及時獲取新知識、新信息、新的理念和方法。

2、將護理質量控制工作落實到實處，堅決杜絕怕得罪人、一團和氣的思想。

三、加大精神文明和行風建設力度。

(一)健全法制，依法治院。認真組織學習并嚴格執行《關于醫務人員收受“紅包〞、回扣問題的處理規定》，積極開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，建立教育、制度、監督三者并重、懲防并舉的糾風工作長效機制，健全法制，嚴格監督，從源頭上杜絕我院的紅包、回扣問題。定期召開患者家屬座談會，每月進行一次病人、家屬滿意度測評，聽取各方面的意見，對合理意見的采用率100%，，醫療效勞綜合滿意度95%以上。

〔二〕加強對全院職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業、開拓進取、樂于奉獻的思想教育和職業道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情效勞、文明行醫的行業風氣，努力建立符合廣闊人民群眾要求的新型醫患關系。通過深入開展競賽活動，教育全院員工學習白求恩同志毫不利己，專門利人，對工作極端負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心〞，“視病人如親人〞，“想病人者之所想，急病人之所急〞，構建和諧的醫患關系。

四、完善梯隊建設，增強醫院競爭能力。

五、設備管理

1、檢驗科根據醫院病人情況，為滿足患者臨床需求，下半年新上一臺全自動生化分析儀。

2、心電圖室擬新上活動平板系統及動態血壓檢測儀。3、積極創造條件，購置前列腺電切鏡和氣壓彈道碎石機各一臺。

六、后勤財務工作

〔一〕健全財務制度，加強經濟核算和監督。醫院的'各種經濟行為必須做到有章可循，照章辦事，堅持“統一領導、集中管理〞的財務管理原那么，實現經濟決策的統

一、經濟運行的協調一致，嚴禁各部門、各科室設立帳外帳、小金庫，重大工程須經集體討論并按規定程序報批，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制。

〔二〕探索建立醫院本錢核算制度，促進醫療效勞優質高效低耗。我院將根據實際情況，探索建立與本錢核算相適應的核算制度，對醫院本錢進行預算、核算，確定本錢目標，嚴格執行預算管理，控制費用支出，減少浪費，降低消耗，提高工作效率，使醫院財務管理逐步適應現代社會開展要求。

〔三〕增加醫療收費透明度，自覺接受社會和患者監督。我院仍將嚴格執行國家藥品價格政策和醫療效勞收費標準，標準各類效勞收費標準，認真開展醫療效勞信息公示工作，公示主要醫療效勞工程、醫療效勞收費、常用藥品和耗材價格等，進一步完善“一日一結一清單〞制，并及時解答患者及其家屬對醫院收費的各種疑問，使患者明明白白看病。合理控制藥品費用，對使用貴重藥，如高檔抗生素、營養藥等，應遵循知情同意權的原那么，允許并指導患者根據本人經濟條件選擇適用的藥品。

醫院工作方案篇6

一、方案概述

1、醫療市場分析：

隨著人民生活水平的不段提升，人們對醫療衛生消費提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優質的生活品質和以品牌為導向的消費活動。醫院將面臨一個理性消費的時代、知識經濟的時代、全球經濟一體化的時代和微利時代。這些時代特征決定了我們的醫院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫院知名度和美譽度為中心的品牌經營時代。醫院只有加強品牌建設，實施品牌經營戰略，才能創造優勢，增強競爭能力。一個品牌所擁有的巨大價值在企業經營中的重要性已經不言而喻了。中國每年的衛生支出接近4800億元，約占國民生產總值的%，據業內人士估算，這一數字還將以10%以上的速度增長，市場潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區擁有近200萬人口,其規模已經可以媲美于內地的中等城市。對于任何一個醫療效勞機構來說,都是一個不可估量的黃金市場。但在現有的醫療市場的格局下，公立醫院暫時仍占據著大局部市場份額，隨著民營資本和國外資本的不段涌入，經營模式和效勞理念優勢的彰顯，醫療市場的格局勢必顛覆。

2、醫院優勢：

某某醫療是深圳一家按三級甲等醫院的要求為標準建設的，集醫療、教學、科研、預防保健、康復為一體的最大的民營綜合性現代化醫院。是深圳市醫療定點醫院、深圳市120急救網絡醫院、深圳市工商保險定點醫院、深圳市商業保險醫療定點醫院。醫院依山傍海，風景秀美，述職報告環境幽雅。擁有各類先進的診療設備和過硬的技術人才隊伍。

3、醫院的劣勢：

相對于公立醫院，民營醫院缺乏信譽度，人才隊伍不夠穩定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區環境不成熟，交通不方便。

4、爭對手分析：

1、寶安人民醫院〔全市第八人民醫院，南方醫科大學附屬深圳寶安醫院〕優勢特點

a、優勢特點長期經營,是寶安市場最老牌的醫院之一。

b、地理位置優越,位于寶安老城區,人口密度大，就醫方便。

c、醫療水平高。

d、擁有穩定的就醫人群

2、西鄉人民醫院〔廣東醫學院教學醫院，天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環境〕優勢特點

a、地理位置優越

b、效勞質量較好

c、每周二、五寶安日報健康欄目

d、寶安的老牌醫院,有較為固定的效勞人群。

3、婦幼醫院優勢特點

a、專長突出

b、地理位置優越

4、陽光集團春天醫院

優勢特點:

a、地理位置優勢〔位于107國道、公路局對面〕

b、廣告力度強〔擁有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100多萬元〕

5、宣傳目標：第一目標人群——深圳關外包括西鄉鎮新安鎮及附近最廣泛受眾，第二目標人群——關內最廣泛受眾。

6、廣告效應：提高醫院品牌的知名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應。

7、銷售促進：充分宣傳醫院的品牌形象，包括企業的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫院各科室的醫療優勢和效勞品質。通過相關的公益廣告活動提升醫院在受眾心目中的美譽度。

8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫院的社會形象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優。對各時段、各媒介要有充分的比照考量。多項選擇擇形象好，廣告效應高的廣告媒介。

二、方案具體內容

某某醫療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放，某某醫療品牌在寶安也有一定的知名度，根本上已完成其品牌的一個導入期。某某年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告方案應著重以下方面：

1、每個季度與社保局聯合主辦一次大型的公益講座，樹立起某某醫療在公眾中的公益形象，提高社會美譽度。

2、醫院形象代言人：聘請醫院形象代言人，用于平面媒體的宣傳。

3、醫院外圍布置輪廓燈，以加強附近居民及群眾對某某醫療的印象。

4、在醫院門診四樓增設一個“兒童歡樂天地〞。

5、醫院內添置多個顧客意見箱“您的意見是我們進步的力量〞。

6、雇用或調派“關愛大使〞，主要任務是將“關愛的信息〞帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。

7、