流量統計分析學習目標◆了解原始日志文件◆掌握流量統計分析基本指標◆能夠獲得并分析各種流量統計報告第一節流量統計分析概述網絡營銷領域，廣告商可以在很大程度上精確測量投入及產出。流量統計分析的方法流量統計數據包捕獲型服務器日志標識符植入(一)服務器日志型顯示網頁時，服務器都會留下被稱為“日志”的記錄。通過分析“登陸信息”，可以知道一共有多少次訪問、哪個網頁顯示次數最多、一次訪問大約瀏覽多少網頁等等。根據器種類，也可能會分析出“通過什么檢索關鍵詞來到這里的”、“點擊哪個網站的連接來到這里”等重要信息。這種軟件把日志文件作為輸入，直接對原始日志文件進行分析，直接統計信息。這種軟件既可以裝在服務器上，也可以運行在自己電腦上。裝在服務器上常見的有Webalizer，AWStats，Analog，WebTrends。(二)標識符植入型當顯示網頁的時候，植入網頁內的標識符會向專業軟件發送信號，可以掌握同一網頁內的情況。比如要測定“通過廣告訪問網站的顧客實際是否購買”這樣的情況時，就非常適合用這種方法。它是通過在網頁中插進一段代碼，例如JavaScript代碼，這段代碼會自動檢測訪問信息，并把這個信息寫入信息庫中。例如:GoogleAnalytics。這類中文流量統計服務的有太極鏈，51yes，itsun。(三)數據包捕獲型實現網絡數據包的捕獲，然后分析并顯示捕獲到的數據包信息這部分功能的實現，如分析：IP首部協議類型、源IP、目的IP和端口號等。流量統計分析工具和網站流量統計分析工具和網站第二節流量統計分析基礎原始日志文件分析網站流量指標及術語分析一、原始日志文件分析二、網站流量指標及術語分析結合Alexa、GoogleAnalytic、51YES和cnzz等的統計報告，介紹最常見的流量分析指標及其對網絡營銷的意義。(一)訪問量訪問量（Visits）指的是某一段時間內（天、周、月）網站被訪問的總人次。這無疑是網站流量最理要的指標之一，它體現了網站推廣的總體效果。流量分析軟件都可以按時間，比如每天、每星期或每月，顯示出訪問數。很多軟件還可以圖形方式顯示，就更加直觀。在進行了某項特定營銷活動后，檢驗效果如何的第一個指標就是看所帶來的訪問數。(二)絕對唯一訪問者數絕對唯一訪問者數（AbsoluteUniqueVisitors）指的是在某一段時間內訪問網站的來自不同的IP地址的人數。每一個IP地址通常對應的就是一個獨特的用戶。這個數字通常都低于訪問數，因為有一些人會在統計的某個時間段內多次訪問同一個網站，雖然訪問數可能是每天2-3次，但還是一個絕對唯一訪問者。絕對唯一訪問者數與訪問數類似，在一定程度上顯示出網站推廣的整體效果。(三)頁面訪問數頁面訪問數（PV，Pageviews）指的是某一段時間內被訪問或者說被打開的頁面總數。PV是網站廣告位定價的重要依據。(四)平均頁面訪問數平均頁面訪問數就是頁面訪問數除以訪問數（Pageviews/Visits）。就是用戶每次訪問網站時平均看了多少個網頁。平均頁面訪問數代表了網站的黏度。黏度越高，用戶看的網頁越多，平均頁面訪問數也就越高。像在前面介紹的，改善網站易用性；撰寫吸引目光符合用戶心理的網站文案；善于引導用戶完成銷售流程；良好的導航系統；這些都有助于提高網站的黏度，改善用戶體驗，也就提高了頁面平均訪問數。

（五）網站停留時間網站停留時間（TimeonSite）指的是用戶每次訪問在網站上所花的時間。與平均頁面訪問數類似，網站停留時間也代表了網站的黏度。網站易用性越高，內容越吸引人，用戶自然停留的時間長，打開的頁面多。Alexa關于網站停留時間的報表如圖(六)文件訪問數文件訪問數（Hits）指的是在一段時間內所有調用文件的次數。這些文件包括了網頁文件、圖像、JS、flash等所有文件。圖11-21服務器日志文件的流量分析用戶打開一個頁面，通常瀏覽器都會訪問多個文件，包括html和圖像文件，所以文件訪問數通常要遠大于頁面訪問數。如果文件訪問數過大，說明網站頁面構成太復雜。每打開一個頁面，都要調用很多文件。從營銷的角度考慮，應該嘗試盡量減少需要訪問的文件數目，減少頁面打開時間。(七)彈出率彈出率（BounceRate，也稱為蹦失率）指用戶來到網站，只看了一個網頁就離開的比例。彈出率是網站是否滿足用戶需求的重要指標。（八）訪問深度訪問深度指的是用戶在網站上訪問了多少個頁面。訪問頁面越多，深度越高。訪問深度可以理解為是平均訪問數的另一種形式，也是衡量網站粘度的指標。

（九）用戶瀏覽器及電腦信息用戶瀏覽器類型、版本、用戶電腦操作系統、顯示器分辨率、是否支持Java等。這些信息顯示出網站用戶使用什么電腦，以及什么瀏覽器訪問網站。網站運營者通過這些數據，調整網站設計時需要考慮應該以哪些目標市場為主要對象。同樣的道理也適用于用戶顯示器分辨率、Flash支持、顯示器顏色深度等。這對網頁設計師是個重要提示，對網頁的設計排版以哪種顯示器為基準提供了準確的數據。（十）用戶地理位置網站流量分析軟件也可以根據用戶訪問時的IP地址判斷出用戶所在地理位置。像Googleanalytics這樣的軟件，還可以直觀的地圖方式，顯示用戶主要來自哪些大洲或國家。如果網站具有地域性，例如只提供產品給某些省份的用戶，這部分流量統計會告訴你，你的目標市場與真正流量來源是否吻合。也可以反過來思考，如果發現某些地區有很多流量，是不是有可能把這個地區納入為目標市場。（十一）流量來源三種主要流量來源：直接點擊推介網站搜索引擎訪問（十一）流量來源Textinhere直接訪問網站推介搜索引擎訪問1．直接訪問直接點擊（Directtraffic）來源是網站忠實且聰明的用戶群體所貢獻，他們或者是將網站搜藏進了瀏覽器書簽，或者是記憶住了網站域名。由于這類用戶的這些聰明的操作造成他們再次訪問你的網站的進入門檻極低，所以他們大都會為你的網站貢獻長期且穩定的訪問量。如何促進直接點擊來源的訪問量提高？最簡單的辦法就是讓用戶記住域名。但即使是再簡單易記的域名還是有超乎想像數量的用戶記不住。目前提升這個指標流量都是從產品設計端來著手，例如增加快捷收藏提醒力度、占領用戶桌面、占領用戶瀏覽器等。2．推介網站推介網站來源可細分成外部推介網站來源及內部推介網站來源。外部推介是考量你的網站各種內容在其他網站上的出現力度，反映了網站的推廣技巧及品牌影響力。內部推介是用戶在進入你的網站后在網站內部之間來回穿梭直至跳離網站之間產生的各種訪問量。這種訪問量來源反映了網站的具體內容質量及信息結構。3．搜索引擎搜索引擎（Searchenginetraffic）訪問來源是用戶通過搜索引擎搜索關鍵字從而進入你的網站，反映了網站對搜索引擎的友好支持程度。每天那些記不住網站域名的用戶，很有可能就是在搜索引擎里輸入中文站名，從而被帶入進來。(十二)訪問頁面統計從中我們可以看出，用戶對網站的哪一部分最感興趣。它可以引導網絡營銷的活動向哪個方面去靠攏，去爭取滿足更大的用戶的需求。(十三)著陸頁面著陸頁面統計指的是用戶來到網站時首先訪問的那個頁面。有一部分用戶是從欄目頁或具體內容頁加入的。著陸頁列出了因為種種原因而吸引用戶的內容，可能來自其他網站的鏈接等等。(十四)退出頁退出這部分顯示用戶離開網站前所訪問的最后一個網頁的哪些。瀏覽者看完此頁就離開了網站。排在退出頁面前面的很多會是被訪問最多的那些網頁，并不說明什么問題。往往排在稍后一點，頁面本身訪問次數不多，卻使瀏覽者看完后立即離開網站比例比較高的網頁，就很可能是網站上沒有能滿足用戶需要的那些頁面。(十五)轉化率（Goalconversion）經營性的網站都是以商業為目的，轉化率是最重要的流量指標之一。GA等流量統計可以設定那個頁面是網站目標完成頁面，用戶達到了這個特定頁面，就計算為完成一個轉化，在流量統計后臺以圖形的方式直觀顯示出網站轉化表現。(十六)銷售通路銷售通路即用戶在網站上購物時所必須完成的每一個步驟。網絡營銷人員在軟件中定義哪些頁是用戶轉化必經的步驟，流量統計軟件可以以圖形的方式顯示出在這個銷售通路上每一步多少用戶完成，又有多少用戶停在某一個步驟上。同步實訓：應用流量統計分析改進網絡營銷策略通過服務器或流量統計分析網站提供的數據進行網站診斷，結合標桿企業的數據，分析并改進網站的營銷策略。Step1注冊百度統計。Step2檢測網站代碼。Step3安裝代碼。Step4獲取網站流量統計數據。Step5用Alexa網站比較分析相關網站數據。Step6應用流量統計分析報告撰寫網站營銷分析報告書。Step1注冊百度統計。百度統計（）Step2檢測網站代碼。Step3安裝代碼。復制代碼用ftp直接安裝代碼手工粘貼代碼Step4獲取網站流量統計數據。Step5用Alexa網站比較分析相關網站數據。Step6應用流量統計分析報告撰寫網站營銷分析報告書。

根據數據，從網站的搜索引擎優化、營銷策略等角度提出改進意見。本章小結（1）1、網站流量統計分析是企業用來了解客戶（主要是訪問企業商務網站的真正客戶）分布的一種技術。它所分析的內容和項目不限于訪問流量一項，還包括訪問區域分布、訪問者特征等，是企業展開市場分析的重要工具之一。2、流量統計訪問分析方法有“服務器日志型”與“標識符植入型”、“數據包捕獲型”。3、提供免費流量統計的網站有很多，可以直接查詢以了解網站大致的情況，也可以申請流量統計代碼，然后加入到網站需要統計的頁面源代碼中，統計網頁的流量。本章小結（2）4、流量數據可從網站原始日志文件獲得、從專業分析的網站直接獲得，也可在某些網頁添加代碼后再通過相關軟件獲得。5、網站流量分析有很