管理學-計劃篇北京郵電大學王冰管理學-計劃篇北京郵電大學王冰第一章計劃工作概述

知識點一

計劃工作的概念知識點二

計劃的種類知識點三

計劃工作的程序知識點四

計劃工作的方法知識點五

計劃工作的原理第一章計劃工作概述

知識點一計劃工作的概念知識點一計劃工作的概念一、廣義的和狹義的計劃工作

二、計劃工作的任務三、計劃工作的性質知識點一計劃工作的概念一、廣義的和狹義的計劃工作案例解析

計劃工作的任務，就是根據社會的需要及組織的自身能力，確定出組織在一定時期內的奮斗目標；通過計劃的編制、執行和檢查，協調和合理安排組織中各方面的經營和管理活動，有效地利用組織的人力、物力和財力等資源，取得最佳的經濟效益和社會效益。計劃職能在管理的各項職能中處于首位。只有做好計劃，才能使各項工作有一個明確的目標，并激勵全體人員為完成這個目標而努力。所以計劃在管理中的作用至關重要。案例解析計劃工作的任務，就是根據社會的需要及組織的自一、廣義的和狹義的計劃工作

計劃工作有廣義和狹義之分。

廣義的計劃工作是指制訂計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況3個緊密銜接的工作過程。

狹義的計劃工作則是指制訂計劃，也就是說，根據實際情況，通過科學預測，權衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內要達到的目標，以及實現目標的途徑。一、廣義的和狹義的計劃工作計劃工作有廣義和狹義之分二、計劃工作的任務6WWhattoDoWhytoDoWhentoDoWheretoDoWhotoDoitHowtoDoit二、計劃工作的任務6WWhattoDoWhytoDo三、計劃工作的性質目的性首位性普遍性效率性創造性三、計劃工作的性質目的性首位性普遍性效率性創造性一、按計劃的形式二、按職能分類三、按計劃的期限分類

知識點二計劃的種類一、按計劃的形式知識點二計劃的種類一、按計劃的形式宗旨目標戰略政策程序規則預算一、按計劃的形式宗旨目標戰略政策程序規則預算二、按職能分類計劃還可以按職能進行分類。按照不同的表現形式，可以將計劃分為宗旨、目標、戰略、政策、規則、程序、規劃和預算等類型。這幾類計劃的關系可以描述為一個等級層次，這里的“職能”是指企業的職能，而不是管理的4項職能。例如，可以按職能將某個企業的計劃分為經營計劃、銷售計劃、生產計劃、供應計劃、新產品開發計劃、財務計劃、人事計劃、后勤保障計劃等。這些職能計劃通常就是企業相應職能部門編制和執行的計劃。從而按職能分類的計劃體系，一般是與組織中按職能劃分的管理部門組織結構體系是并行的。

二、按職能分類計劃還可以按職能進行分類。按照不同的表現形式，三、按計劃的期限分類

按計劃的期限或者時間，可以將計劃分為

短期計劃

長期計劃

介于長短期計劃之間的中期計劃。短期中期計劃長期計劃三、按計劃的期限分類按計劃的期限或者時間，可以將計劃一、估量機會二、確定目標三、確定前提條件四、擬定可供選擇的方案五、評價各種備選方案六、選擇方案七、擬定派生計劃八、編制預算知識點三管理學的主要內容構成

一、估量機會知識點三管理學的主要內容構成知識點三管理學的主要內容構成

知識點三管理學的主要內容構成

知識點四計劃工作的方法一、滾動式計劃方法二、網絡計劃方法知識點四計劃工作的方法一、滾動式計劃方法一、滾動式計劃方法滾動式計劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應環境變化的長期計劃方法。其編制的方法是：在已經編制出的計劃的基礎上，每經過一段固定的時期（例如幾年或一個季度等，這段固定的時期被稱為滾動期）便根據變化了的環境條件和計劃實際執行的情況，從確保實現計劃目標出發對計劃進行調整。每次調整時，保持原計劃期不變，而將計劃期限順序向前推進一個滾動期。一、滾動式計劃方法滾動式計劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠一、滾動式計劃方法五年計劃20112012201320142015計劃修正因素實際完成分析宏觀政策外部環境內部環境新的五年計劃201220132014201520162010年編2011年編一、滾動式計劃方法五年計劃計劃修正因素實際完成分析宏觀政策外二、網絡計劃方法

當代的許多管理活動有兩個顯著的特點：時間成為做任何事都必須考慮的重要因素；協作關系十分復雜，要求在規定的時間里，利用有限的資源去完成十分復雜的工程項目。這對計劃與控制工作提出了很高要求，需要有一套科學的計劃與控制方法。網絡計劃技術就是適應這種需要而發展出的一種行之有效的科學管理技術。二、網絡計劃方法當代的許多管理活動有兩個顯著的特點：網絡計劃技術的由來

網絡計劃技術最早開始于美國杜邦化工公司。美國海軍武器局用計劃評審技術方法,（簡稱PERT）來解決北極星導彈制造的計劃協調問題。60年代后，PERT技術和關鍵路徑技術（簡稱CPM）融合為網絡計劃技術，在世界各國開始普遍推廣利用網絡計劃法，工程一般可縮短生產周期的20％，節約資金5％到10％二、網絡計劃方法網絡計劃技術的由來二、網絡計劃方法網絡計劃技術的含義網絡計劃技術是指許多相互聯系與相互制約的活動按所需資源與時間及其順序安排的一種網絡狀計劃方法網絡計劃技術的基本原理運用網絡圖來表達一個工程的計劃，反映工程各項具體工作的順序和相互關系在此基礎上進行網絡分析，通過分析計算各時間參數，確定關鍵路線及關鍵工序，經過調整，不斷改進網絡計劃，求得工期、資源和成本的優化方案以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統預定目標二、網絡計劃方法網絡計劃技術的含義二、網絡計劃方法網絡計劃技術的應用范圍網絡計劃技術是最適用于一次性的大型工程項目它既可以應用于全部工程的整體計劃也可以應用于局部工程計劃對按“期”組織的單件小批生產類型也是適用的二、網絡計劃方法網絡計劃技術的應用范圍二、網絡計劃方法網絡圖的組成

二、網絡計劃方法4G5K6I0H3F5D7C92E6312345678ABJ2.結點箭線式網絡圖中箭線的開始和結束點叫結點，用圓圈表示。結點既不消耗資源，也不占用時間和空間，只代表了某些工序的開始和結束的瞬時。3.路線從原始結點開始沿著箭頭的方向，連續不斷地到達結束節點的每一條通道，都叫路線。1.工序工序是指一項有活動內容的，需要有人力、物力參與的，經過一定時間后才能完成的生產過程或活動過程。網絡圖的組成二、網絡計劃方法4G5K6I0H3F5D7C找出關鍵路線在所有路線中，作業時間之和最長的那一條路線稱為關鍵路線或稱關鍵路線它的完成時間決定著整個工程的總完成工期可以用粗線、紅線或雙線表示位于關鍵路線上的工序，稱為關鍵工序如果合理地對各個工序的人力、物力和技術進行了改變，關鍵路線和非關鍵路線可以相互轉換，可以使關鍵路線的作業時間縮短。二、網絡計劃方法

找出關鍵路線二、網絡計劃方法關鍵路線的意義通過網絡分析找出了關鍵工作和關鍵路線，就可以使得負責此項工程的主管人員做到心中有數，就可以將其注意力集中在那些影響和決定全局的關鍵工作上。由此可知，對于一個負責修建某大型工程的指揮來說，計劃人員如果能夠明確指出哪些是關鍵工作，而哪些工作可以推遲完成，哪些工作可以暫緩而將施工人員和機械調往他處，將是多么重要。網絡計劃技術除了可以用于進度和計劃的控制，還可以在資源有限的情況下進行負荷平衡，以求得工期盡可能短并能夠充分利用資源的最優方案。此外，還可以對工程的費用開支進行優化以及對工程按期完工的可能性進行估算等等。二、網絡計劃方法關鍵路線的意義二、網絡計劃方法知識點五計劃工作的原理一、限定因素原理二、許諾原理三、靈活性原理四、改變航道原理知識點五計劃工作的原理一、限定因素原理案例解析

尼日利亞的建設計劃違背了計劃工作的限定因素原理。計劃是具有網絡性的，一個計劃的目標受到各種制約條件的約束。計劃的制訂要能夠達到綜合平衡。首先，須考慮任務之間的平衡，這里包括任務的時間平衡和空間平衡。時間平衡指的是各階段任務是否能有機銜接；空間平衡指的是各部分任務是否能相互配合。其次，綜合平衡還須考慮任務與能力之間是否平衡，是否在規定時間內有能力完成任務。最后，因為內外環境在不斷變化，所以還要留有一定余地。如果不考慮計劃的綜合平衡問題，計劃實行的結果就會事與愿違，以失敗告終。案例解析尼日利亞的建設計劃違背了計劃工作的限定因素原一、限定因素原理

所謂限定因素，是指妨礙組織目標實現的因素，也就是說在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會影響組織目標的實現程度。限定因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對達到目標起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地、有效地擬訂各種行動方案。

限定因素原理有時被形象地稱做“木桶原理”。一、限定因素原理所謂限定因素，是指妨礙組織目標實現的二、許諾原理

許諾原理可以表述為任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大，實現許諾的時間就越長，實現許諾的可能性就越小。二、許諾原理許諾原理可以表述為任何一項計劃都是對完成三、靈活性原理

靈活性原理可以表述為計劃中體現的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性越小。必須指出，靈活性原理指的是在制訂計劃時要留有余地，至于執行計劃，則一般不應有靈活性。為了確保計劃本身具有靈活性，在制訂計劃時，應量力而行，適當留有余地。本身具有靈活性的計劃又稱為“彈性計劃”，即能適應變化的計劃。三、靈活性原理靈活性原理可以表述為計劃中體現的靈活性四、改變航道原理

因為未來情況隨時都可能發生變化，制訂出來的計劃就不能一成不變。計劃制訂出來后，計劃工作者就要管理計劃，促使計劃的實施，而不能被計劃所“管理”，不能被計劃框住。必要時可以根據當時實際情況做必要的檢查和修訂。四、改變航道原理因為未來情況隨時都可能發生變化，制第二章目標與目標管理知識點一

目標的概念知識點二

目標管理第二章目標與目標管理知識點一目標的概念知識點一目標的概念一、目標的含義和作用二、目標的性質知識點一目標的概念一、目標的含義和作用一、目標的含義與作用

目標是目的或宗旨的具體化，是一個組織奮力爭取達到的所希望的未來狀況。具體地講，目標是根據企業宗旨而提出的企業在一定時期內所達到的預期成果。目標的作用可以概括為以下4個方面。1）為管理工作指明方向。2）激勵作用。目標是激勵組織成員的力量源泉。3）凝聚作用。當組織目標充分體現了組織成員的共同利益，并能夠與組織成員的個人目標取得最大限度的和諧一致時，就能夠極大地激發起組織成員的工作熱情、獻身精神和創造力。4）目標是考核主管人員和員工績效的客觀標準。一、目標的含義與作用目標是目的或宗旨的具體化，是一個二、目標的性質縱向性相關性多樣性時間性可考核性從管理學的角度看，企業的目標具有獨特的屬性，因而在制定目標時，必須把握好目標的這些屬性。二、目標的性質縱向性相關性多樣性時間性可考核性從管理學的角度教學互動以下關于目標的說法正確的是教學互動以下關于目標的說法正確的是知識點二目標管理一、目標管理的概念和特點二、目標管理的生命力三、目標管理的實施程序知識點二目標管理一、目標管理的概念和特點案例解析這個故事告訴人們，在組織的任何一個階段，目標的繩子都不宜太長。即便環境留給你一個很大的發展空間，你可以有一個遠大的目標，但那也應該將它分解到各個階段、各個部門，畢竟飯是要一口一口吃的，活是要大家一起干的。案例解析這個故事告訴人們，在組織的任何一個階段，目標的繩子都一、目標管理的概念和特點目標管理是以重視成果的管理思想為基礎，由成果的生產者，包括主管人員及下屬共同參與制定一定時間內每個人（包括上級和下級）必須達成的各項工作目標，明確相應的責任和職權，每個人朝著這些目標，自覺工作、自我控制，并定期進行考核評價，實行反饋，管理人員以有效實現預定目標為中心進行管理的一種體制和方法。1．以整個組織的成果和成功為中心2．層層、處處、人人、事事有目標3．目標由實現目標的有關人員共同制定4．強調自我控制一、目標管理的概念和特點目標管理是以重視成果的管理思想為基礎二、目標管理的生命力把組織成就和個人需要成功地結合在一起，有利于調動人們實現組織目標的積極性是一種有效計劃、組織、協調和控制的手段。有助于克服管理中的許多通病。目標管理具有旺盛的生命力，是由于以下原因：二、目標管理的生命力把組織成就和個人需要成功地結合在一起，有三、目標管理的實施程序三、目標管理的實施程序第三章戰略管理知識點一企業戰略的含義和性質知識點二戰略管理的過程知識點三戰略分析工具——PEST分析知識點四戰略分析工具——波特五力分析模型知識點五戰略分析工具——SWOT分析知識點六戰略原則第三章戰略管理知識點一企業戰略的含義和性質案例解析企業戰略就是企業為了更好地適應外部機會與威脅，充分利用其內部優勢，規避內部弱勢，努力實現自己的長期目標所制定的指導性方法和綱領、計劃等的統一。諸葛亮根據當時的情況，審時度勢，揚長避短。給出了劉備發展的戰略方向及路線方針，應用這個戰略可以讓劉備在弱勢情況下，用較少的資源取得更好的效果。徹底改變了劉、關、張以前毫無頭緒，發展路線混亂不清的局面。諸葛亮具有“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的戰略謀劃之才，在劉備事業的發展中起到了重要作用。案例解析企業戰略就是企業為了更好地適應外部機會與威脅，充分利知識點一企業戰略的含義與性質一、企業戰略的內涵二、企業戰略的作用三、企業戰略的特征知識點一企業戰略的含義與性質一、企業戰略的內涵一、企業戰略的內涵

“戰略”一詞是一個軍事用語，在美國經濟學家切斯特·巴納德1938年出版的《經理的職能》一書中，戰略因素首次被引入對企業綜合系統的分析中，此后對企業戰略研究也多得益于軍事戰略。

企業戰略中有幾個關鍵的因素決定了戰略的取向：1．長期目標2．外部機會與威脅3．內部優勢與劣勢一、企業戰略的內涵“戰略”一詞是一個軍事用語，在美國經濟二、企業戰略的作用企業戰略戰略管理可以使企業更主動地，而不是被動地塑造自己的未來。它使企業發起和影響行動，而不只是對其做出反應。它使企業掌握自己的命運。二、企業戰略的作用企業戰略戰略管理可以使企業更主動地，而不是三、企業戰略的特征高度的全局性長期的目的性競爭的對抗性相對的穩定性三、企業戰略的特征高度的全局性長期的目的性競爭的對抗性相對的知識點二戰略管理的過程1．確定組織當前的宗旨、目標和戰略2．分析環境3．發現機會和威脅4．分析組織的資源5．識別優勢和劣勢6．重新評價組織的宗旨和目標7．制定戰略8．實施戰略9．評價結果知識點二戰略管理的過程1．確定組織當前的宗旨、目標和戰略知識點二戰略管理的過程知識點二戰略管理的過程知識點三戰略分析工具——PEST分析

PEST分析是幫助行業或企業檢閱其外部宏觀環境的一種方法，是指宏觀環境的分析。

Political政治

Economic經濟

Social社會

Technological技術知識點三戰略分析工具——PEST分析PEST分知識點三戰略分析工具——PEST分析知識點三戰略分析工具——PEST分析案例解析PEST分析是幫助行業或企業檢閱其外部宏觀環境的一種方法，是分析環境中的宏觀環境分析。宏觀環境又稱一般環境，是指影響一切行業和企業的各種宏觀力量。案例解析PEST分析是幫助行業或企業檢閱其外部宏觀環境知識點四戰略分析工具——波特五力分析模型

邁克爾·波特出生于1947年，他是哈佛商學院的大學教授（大學教授，UniversityProfessor，是哈佛大學的最高榮譽，邁克爾·波特是該校歷史上第四位獲得此項殊榮的教授）。邁克爾·波特在世界管理思想界可謂是"活著的傳奇"，他是當今全球第一戰略權威，是商業管理界公認的"競爭戰略之父"。知識點四戰略分析工具——波特五力分析模型邁克爾·波特案例解析

波特五力分析屬于外部環境分析中的微觀分析，其目的在于明確企業（或行業）在目前的情況下的競爭者和競爭情況。從而能夠對企業（或行業）在未來的贏利能力有一個基本的判斷。案例解析波特五力分析屬于外部環境分析中的微觀分析，其目知識點四戰略分析工具——波特五力分析模型

五力分析模型是邁克爾·波特（MichaelPorter）于20世紀80年代初提出的，對企業戰略制定產生全球性的深遠影響。用于競爭戰略的分析，可以有效地分析客戶的競爭環境。供應商的議價能力購買者的議價能力潛在競爭者進入的能力替代品的替代能力行業內競爭者現在的競爭能力知識點四戰略分析工具——波特五力分析模型五力分析知識點四戰略分析工具——波特五力分析模型三種競爭策略總成本領先戰略專一化戰略差異化戰略知識點四戰略分析工具——波特五力分析模型三種競爭策略總成本知識點五戰略分析工具----SWOT分析

按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環境的機會和威脅）之間的有機組合。在現在的戰略規劃報告中，SWOT分析是一個重要的工具。

Strengths優勢

Weaknesses劣勢

Opportunities機遇

Threats威脅知識點五戰略分析工具----SWOT分析按一、SWOT分析的目的通過SWOT分析能夠清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優勢與劣勢，把握環境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對正確地制定戰略有非常重要的意義。SWOT分析是把組織內外環境所形成的機會、風險、優勢、劣勢四個方面的情況，結合起來進行分析，以尋找制定適合本組織實際情況的經營戰略和策略的方法。通過SWOT分析，可以幫助企業把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。

一、SWOT分析的目的通過SWOT分析能夠清晰地把握全局，分二、SWOT分析的步驟

（一）分析環境因素1.外部環境中存在的機會和威脅-環境威脅指的是環境中一種不利的發展趨勢所形成的挑戰，如果不采取果斷的戰略行為，這種不利趨勢將導致公司的競爭地位受到削弱。-環境機會就是對公司行為富有吸引力的領域，在這一領域中，該公司將擁有競爭優勢。2.內部環境中的優勢和劣勢-內部環境因素包括優勢因素和劣勢因素，它們是組織在其發展中自身存在的積極和消極因素，屬主動因素，一般歸類為相對微觀的如管理的、經營的、人力資源的等不同范疇。二、SWOT分析的步驟（一）分析環境因素二、SWOT分析的步驟

（二）通過SWOT矩陣制定對策下圖是一個典型的SWOT矩陣，是科爾尼咨詢公司為中國郵政所做的SWOT分析矩陣。

靠二、SWOT分析的步驟（二）通過SWOT矩陣制定對策靠二、SWOT分析的步驟

在完成環境因素分析和SWOT矩陣的構造后，便可以制定出相應的策略。這些對策包括：優勢與機會對策（SO對策），即著重考慮優勢因素和機會因素，目的在于努力使這兩種因素都趨于最大。劣勢與機會對策（WO對策），著重考慮弱點因素機會因素，目的是努力使弱點趨于最小，使機會趨于最大；優勢與威脅對策（ST對策），即著重考慮優勢因素和威脅因素，目的是努力使優勢因素趨于最大，是威脅因素趨于最小；劣勢與威脅對策（WT對策），即考慮弱點因素和威脅因素，目的是努力使這些因素都趨于最小。二、SWOT分析的步驟在完成環境因素分析和SWOT矩陣二、SWOT分析的步驟

外部環境中存在的機會與威脅與內部環境中存在的優勢和劣勢相互作用，要求企業采用不同的戰略或者策略。通常來講我們把戰略分為四種，如下圖所示：

機會機會威脅優勢劣勢WO：扭轉型戰略SO：增長型戰略ST：多種經營戰略WT：防御型戰略二、SWOT分析的步驟外部環境中存在的機會與威脅與內部環境增長型戰略：內部、外部條件都非常好，宜大力發展。

扭轉型戰略：外部條件很好，內部有問題，要把握機會，調整方向。多元經營戰略：內部資源豐富，外部有威脅，為分散風險而實施多元化的戰略，即“不把雞蛋放在一個籃子里”。防御型戰略：外部、內部條件均不如意，不能進攻，也無力扭轉。

二、SWOT分析的步驟增長型戰略：內部、外部條件都非常好，宜大力發展。二、SWOT知識點六戰略原則以社會需要為出發點把握時機揚長避短出奇制勝集中資源量力而行在一定意義上說，制定戰略主要是一種管理技術，它是計劃工作中最困難的部分。盡管如此，還是有一定的規律可循，有一些基本原則可依。這些原則是在經驗基礎上的總結和提高，它們是制定戰略的指南，而不是教條。知識點六戰略原則以社會需要為出發點把握時機揚長避短

案例分析愛立信采用了揚長避短、集中資源、量力而行的戰略原則。案例分析愛立信采用了管理學-計劃篇北京郵電大學王冰管理學-計劃篇北京郵電大學王冰第一章計劃工作概述

知識點一

計劃工作的概念知識點二

計劃的種類知識點三

計劃工作的程序知識點四

計劃工作的方法知識點五

計劃工作的原理第一章計劃工作概述

知識點一計劃工作的概念知識點一計劃工作的概念一、廣義的和狹義的計劃工作

二、計劃工作的任務三、計劃工作的性質知識點一計劃工作的概念一、廣義的和狹義的計劃工作案例解析

計劃工作的任務，就是根據社會的需要及組織的自身能力，確定出組織在一定時期內的奮斗目標；通過計劃的編制、執行和檢查，協調和合理安排組織中各方面的經營和管理活動，有效地利用組織的人力、物力和財力等資源，取得最佳的經濟效益和社會效益。計劃職能在管理的各項職能中處于首位。只有做好計劃，才能使各項工作有一個明確的目標，并激勵全體人員為完成這個目標而努力。所以計劃在管理中的作用至關重要。案例解析計劃工作的任務，就是根據社會的需要及組織的自一、廣義的和狹義的計劃工作

計劃工作有廣義和狹義之分。

廣義的計劃工作是指制訂計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況3個緊密銜接的工作過程。

狹義的計劃工作則是指制訂計劃，也就是說，根據實際情況，通過科學預測，權衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內要達到的目標，以及實現目標的途徑。一、廣義的和狹義的計劃工作計劃工作有廣義和狹義之分二、計劃工作的任務6WWhattoDoWhytoDoWhentoDoWheretoDoWhotoDoitHowtoDoit二、計劃工作的任務6WWhattoDoWhytoDo三、計劃工作的性質目的性首位性普遍性效率性創造性三、計劃工作的性質目的性首位性普遍性效率性創造性一、按計劃的形式二、按職能分類三、按計劃的期限分類

知識點二計劃的種類一、按計劃的形式知識點二計劃的種類一、按計劃的形式宗旨目標戰略政策程序規則預算一、按計劃的形式宗旨目標戰略政策程序規則預算二、按職能分類計劃還可以按職能進行分類。按照不同的表現形式，可以將計劃分為宗旨、目標、戰略、政策、規則、程序、規劃和預算等類型。這幾類計劃的關系可以描述為一個等級層次，這里的“職能”是指企業的職能，而不是管理的4項職能。例如，可以按職能將某個企業的計劃分為經營計劃、銷售計劃、生產計劃、供應計劃、新產品開發計劃、財務計劃、人事計劃、后勤保障計劃等。這些職能計劃通常就是企業相應職能部門編制和執行的計劃。從而按職能分類的計劃體系，一般是與組織中按職能劃分的管理部門組織結構體系是并行的。

二、按職能分類計劃還可以按職能進行分類。按照不同的表現形式，三、按計劃的期限分類

按計劃的期限或者時間，可以將計劃分為

短期計劃

長期計劃

介于長短期計劃之間的中期計劃。短期中期計劃長期計劃三、按計劃的期限分類按計劃的期限或者時間，可以將計劃一、估量機會二、確定目標三、確定前提條件四、擬定可供選擇的方案五、評價各種備選方案六、選擇方案七、擬定派生計劃八、編制預算知識點三管理學的主要內容構成

一、估量機會知識點三管理學的主要內容構成知識點三管理學的主要內容構成

知識點三管理學的主要內容構成

知識點四計劃工作的方法一、滾動式計劃方法二、網絡計劃方法知識點四計劃工作的方法一、滾動式計劃方法一、滾動式計劃方法滾動式計劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應環境變化的長期計劃方法。其編制的方法是：在已經編制出的計劃的基礎上，每經過一段固定的時期（例如幾年或一個季度等，這段固定的時期被稱為滾動期）便根據變化了的環境條件和計劃實際執行的情況，從確保實現計劃目標出發對計劃進行調整。每次調整時，保持原計劃期不變，而將計劃期限順序向前推進一個滾動期。一、滾動式計劃方法滾動式計劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠一、滾動式計劃方法五年計劃20112012201320142015計劃修正因素實際完成分析宏觀政策外部環境內部環境新的五年計劃201220132014201520162010年編2011年編一、滾動式計劃方法五年計劃計劃修正因素實際完成分析宏觀政策外二、網絡計劃方法

當代的許多管理活動有兩個顯著的特點：時間成為做任何事都必須考慮的重要因素；協作關系十分復雜，要求在規定的時間里，利用有限的資源去完成十分復雜的工程項目。這對計劃與控制工作提出了很高要求，需要有一套科學的計劃與控制方法。網絡計劃技術就是適應這種需要而發展出的一種行之有效的科學管理技術。二、網絡計劃方法當代的許多管理活動有兩個顯著的特點：網絡計劃技術的由來

網絡計劃技術最早開始于美國杜邦化工公司。美國海軍武器局用計劃評審技術方法,（簡稱PERT）來解決北極星導彈制造的計劃協調問題。60年代后，PERT技術和關鍵路徑技術（簡稱CPM）融合為網絡計劃技術，在世界各國開始普遍推廣利用網絡計劃法，工程一般可縮短生產周期的20％，節約資金5％到10％二、網絡計劃方法網絡計劃技術的由來二、網絡計劃方法網絡計劃技術的含義網絡計劃技術是指許多相互聯系與相互制約的活動按所需資源與時間及其順序安排的一種網絡狀計劃方法網絡計劃技術的基本原理運用網絡圖來表達一個工程的計劃，反映工程各項具體工作的順序和相互關系在此基礎上進行網絡分析，通過分析計算各時間參數，確定關鍵路線及關鍵工序，經過調整，不斷改進網絡計劃，求得工期、資源和成本的優化方案以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統預定目標二、網絡計劃方法網絡計劃技術的含義二、網絡計劃方法網絡計劃技術的應用范圍網絡計劃技術是最適用于一次性的大型工程項目它既可以應用于全部工程的整體計劃也可以應用于局部工程計劃對按“期”組織的單件小批生產類型也是適用的二、網絡計劃方法網絡計劃技術的應用范圍二、網絡計劃方法網絡圖的組成

二、網絡計劃方法4G5K6I0H3F5D7C92E6312345678ABJ2.結點箭線式網絡圖中箭線的開始和結束點叫結點，用圓圈表示。結點既不消耗資源，也不占用時間和空間，只代表了某些工序的開始和結束的瞬時。3.路線從原始結點開始沿著箭頭的方向，連續不斷地到達結束節點的每一條通道，都叫路線。1.工序工序是指一項有活動內容的，需要有人力、物力參與的，經過一定時間后才能完成的生產過程或活動過程。網絡圖的組成二、網絡計劃方法4G5K6I0H3F5D7C找出關鍵路線在所有路線中，作業時間之和最長的那一條路線稱為關鍵路線或稱關鍵路線它的完成時間決定著整個工程的總完成工期可以用粗線、紅線或雙線表示位于關鍵路線上的工序，稱為關鍵工序如果合理地對各個工序的人力、物力和技術進行了改變，關鍵路線和非關鍵路線可以相互轉換，可以使關鍵路線的作業時間縮短。二、網絡計劃方法

找出關鍵路線二、網絡計劃方法關鍵路線的意義通過網絡分析找出了關鍵工作和關鍵路線，就可以使得負責此項工程的主管人員做到心中有數，就可以將其注意力集中在那些影響和決定全局的關鍵工作上。由此可知，對于一個負責修建某大型工程的指揮來說，計劃人員如果能夠明確指出哪些是關鍵工作，而哪些工作可以推遲完成，哪些工作可以暫緩而將施工人員和機械調往他處，將是多么重要。網絡計劃技術除了可以用于進度和計劃的控制，還可以在資源有限的情況下進行負荷平衡，以求得工期盡可能短并能夠充分利用資源的最優方案。此外，還可以對工程的費用開支進行優化以及對工程按期完工的可能性進行估算等等。二、網絡計劃方法關鍵路線的意義二、網絡計劃方法知識點五計劃工作的原理一、限定因素原理二、許諾原理三、靈活性原理四、改變航道原理知識點五計劃工作的原理一、限定因素原理案例解析

尼日利亞的建設計劃違背了計劃工作的限定因素原理。計劃是具有網絡性的，一個計劃的目標受到各種制約條件的約束。計劃的制訂要能夠達到綜合平衡。首先，須考慮任務之間的平衡，這里包括任務的時間平衡和空間平衡。時間平衡指的是各階段任務是否能有機銜接；空間平衡指的是各部分任務是否能相互配合。其次，綜合平衡還須考慮任務與能力之間是否平衡，是否在規定時間內有能力完成任務。最后，因為內外環境在不斷變化，所以還要留有一定余地。如果不考慮計劃的綜合平衡問題，計劃實行的結果就會事與愿違，以失敗告終。案例解析尼日利亞的建設計劃違背了計劃工作的限定因素原一、限定因素原理

所謂限定因素，是指妨礙組織目標實現的因素，也就是說在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會影響組織目標的實現程度。限定因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對達到目標起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地、有效地擬訂各種行動方案。

限定因素原理有時被形象地稱做“木桶原理”。一、限定因素原理所謂限定因素，是指妨礙組織目標實現的二、許諾原理

許諾原理可以表述為任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大，實現許諾的時間就越長，實現許諾的可能性就越小。二、許諾原理許諾原理可以表述為任何一項計劃都是對完成三、靈活性原理

靈活性原理可以表述為計劃中體現的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性越小。必須指出，靈活性原理指的是在制訂計劃時要留有余地，至于執行計劃，則一般不應有靈活性。為了確保計劃本身具有靈活性，在制訂計劃時，應量力而行，適當留有余地。本身具有靈活性的計劃又稱為“彈性計劃”，即能適應變化的計劃。三、靈活性原理靈活性原理可以表述為計劃中體現的靈活性四、改變航道原理

因為未來情況隨時都可能發生變化，制訂出來的計劃就不能一成不變。計劃制訂出來后，計劃工作者就要管理計劃，促使計劃的實施，而不能被計劃所“管理”，不能被計劃框住。必要時可以根據當時實際情況做必要的檢查和修訂。四、改變航道原理因為未來情況隨時都可能發生變化，制第二章目標與目標管理知識點一

目標的概念知識點二

目標管理第二章目標與目標管理知識點一目標的概念知識點一目標的概念一、目標的含義和作用二、目標的性質知識點一目標的概念一、目標的含義和作用一、目標的含義與作用

目標是目的或宗旨的具體化，是一個組織奮力爭取達到的所希望的未來狀況。具體地講，目標是根據企業宗旨而提出的企業在一定時期內所達到的預期成果。目標的作用可以概括為以下4個方面。1）為管理工作指明方向。2）激勵作用。目標是激勵組織成員的力量源泉。3）凝聚作用。當組織目標充分體現了組織成員的共同利益，并能夠與組織成員的個人目標取得最大限度的和諧一致時，就能夠極大地激發起組織成員的工作熱情、獻身精神和創造力。4）目標是考核主管人員和員工績效的客觀標準。一、目標的含義與作用目標是目的或宗旨的具體化，是一個二、目標的性質縱向性相關性多樣性時間性可考核性從管理學的角度看，企業的目標具有獨特的屬性，因而在制定目標時，必須把握好目標的這些屬性。二、目標的性質縱向性相關性多樣性時間性可考核性從管理學的角度教學互動以下關于目標的說法正確的是教學互動以下關于目標的說法正確的是知識點二目標管理一、目標管理的概念和特點二、目標管理的生命力三、目標管理的實施程序知識點二目標管理一、目標管理的概念和特點案例解析這個故事告訴人們，在組織的任何一個階段，目標的繩子都不宜太長。即便環境留給你一個很大的發展空間，你可以有一個遠大的目標，但那也應該將它分解到各個階段、各個部門，畢竟飯是要一口一口吃的，活是要大家一起干的。案例解析這個故事告訴人們，在組織的任何一個階段，目標的繩子都一、目標管理的概念和特點目標管理是以重視成果的管理思想為基礎，由成果的生產者，包括主管人員及下屬共同參與制定一定時間內每個人（包括上級和下級）必須達成的各項工作目標，明確相應的責任和職權，每個人朝著這些目標，自覺工作、自我控制，并定期進行考核評價，實行反饋，管理人員以有效實現預定目標為中心進行管理的一種體制和方法。1．以整個組織的成果和成功為中心2．層層、處處、人人、事事有目標3．目標由實現目標的有關人員共同制定4．強調自我控制一、目標管理的概念和特點目標管理是以重視成果的管理思想為基礎二、目標管理的生命力把組織成就和個人需要成功地結合在一起，有利于調動人們實現組織目標的積極性是一種有效計劃、組織、協調和控制的手段。有助于克服管理中的許多通病。目標管理具有旺盛的生命力，是由于以下原因：二、目標管理的生命力把組織成就和個人需要成功地結合在一起，有三、目標管理的實施程序三、目標管理的實施程序第三章戰略管理知識點一企業戰略的含義和性質知識點二戰略管理的過程知識點三戰略分析工具——PEST分析知識點四戰略分析工具——波特五力分析模型知識點五戰略分析工具——SWOT分析知識點六戰略原則第三章戰略管理知識點一企業戰略的含義和性質案例解析企業戰略就是企業為了更好地適應外部機會與威脅，充分利用其內部優勢，規避內部弱勢，努力實現自己的長期目標所制定的指導性方法和綱領、計劃等的統一。諸葛亮根據當時的情況，審時度勢，揚長避短。給出了劉備發展的戰略方向及路線方針，應用這個戰略可以讓劉備在弱勢情況下，用較少的資源取得更好的效果。徹底改變了劉、關、張以前毫無頭緒，發展路線混亂不清的局面。諸葛亮具有“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的戰略謀劃之才，在劉備事業的發展中起到了重要作用。案例解析企業戰略就是企業為了更好地適應外部機會與威脅，充分利知識點一企業戰略的含義與性質一、企業戰略的內涵二、企業戰略的作用三、企業戰略的特征知識點一企業戰略的含義與性質一、企業戰略的內涵一、企業戰略的內涵

“戰略”一詞是一個軍事用語，在美國經濟學家切斯特·巴納德1938年出版的《經理的職能》一書中，戰略因素首次被引入對企業綜合系統的分析中，此后對企業戰略研究也多得益于軍事戰略。

企業戰略中有幾個關鍵的因素決定了戰略的取向：1．長期目標2．外部機會與威脅3．內部優勢與劣勢一、企業戰略的內涵“戰略”一詞是一個軍事用語，在美國經濟二、企業戰略的作用企業戰略戰略管理可以使企業更主動地，而不是被動地塑造自己的未來。它使企業發起和影響行動，而不只是對其做出反應。它使企業掌握自己的命運。二、企業戰略的作用企業戰略戰略管理可以使企業更主動地，而不是三、企業戰略的特征高度的全局性長期的目的性競爭的對抗性相對的穩定性三、企業戰略的特征高度的全局性長期的目的性競爭的對抗性相對的知識點二戰略管理的過程1．確定組織當前的宗旨、目標和戰略2．分析環境3．發現機會和威脅4．分析組織的資源5．識別優勢和劣勢6．重新評價組織的宗旨和目標7．制定戰略8．實施戰略9．評價結果知識點二戰略管理的過程1．確定組織當前的宗旨、目標和戰略知識點二戰略管理的過程知識點二戰略管理的過程知識點三戰略分析工具——PEST分析

PEST分析是幫助行業或企業檢閱其外部宏觀環境的一種方法，是指宏觀環境的分析。

Political政治

Economic經濟

Social社會

Technological技術知識點三戰略分析工具——PEST分析PEST分知識點三戰略分析工具——PEST分析知識點三戰略分析工具——PEST分析案例解析PEST分析是幫助行業或企業檢閱其外部宏觀環境的一種方法，是分析環境中的宏觀環境分析。宏觀環境又稱一般環境，是指影響一切行業和企業的各種宏觀力量。案例解析PEST分析是幫助行業或企業檢閱其外部宏觀環境知識點四戰略分析工具——波特五力分析模型

邁克爾·波特出生于1947年，他是哈佛商學院的大學教授（大學教授，UniversityProfessor，是哈佛大學的最高榮譽，邁克爾·波特是該校歷史上第四位獲得此項殊榮的教授）。邁克爾·波特在世界管理思想界可謂是"活著的傳奇"，他是當今全球第一戰略權威，是商業管理界公認的"競爭戰略之父"。知識點四戰略分析工具——波特五力分析模型邁克爾·波特案例解析

波特五力分析屬于外部環境分析中的微觀分析，其目的在于明確企業（或行業）在目前的情況下的競爭者和競爭情況。從而能夠對企業（或行業）在未來的贏利能力有一個基本的判斷。案例解析波特五力分析屬于外部環境分析中的微觀分析，其目知識點四戰略分析工具——波特五力分析模型

五力分析模型是邁克爾·波特（MichaelPorter）于20世紀80年代初提出的，對企業戰略制定產生全球性的深遠影響。用于競爭戰略的分析，可以有效地分析客戶的競爭環境。供應商的議價能力購買者的議價能力潛在競爭者進入的能力替代品的替代能力行業內競爭者現在的競爭能力