第4頁共4頁2022年客房部主管年終工作總結優秀2022年客房部主管年終工作總結優秀撰寫人：___________日期：___________2022年客房部主管年終工作總結優秀一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好方案性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪___市同檔次酒店，不斷汲取同行的經歷，對部門進展有效整改，將客房出租率保持在___％左右，月收入進步到___萬以上，完成酒店下達的經營指標。三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位考慮，以確保部門相關工作的正常運轉。四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，可以到達責任明確到人、獎罰到位，做到明晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷工程、兆凱公司方面的維修工程、木板發霉腐朽變型工程、滲水工程、鏡面玻璃破裂工程、總套裝修工程、玻璃膠發黑發黃工程、門框裂縫、熱水供給慢等”逐一處理完畢。六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，進步洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯絡洗滌公司或相關單位進展修改使用，附帶___年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于___月份開場追購酒店所需備用布草，以防止布草短缺，不能及時出租客房現象。七、加強對同行客房酒水裝備情況的調查，及時進展相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人愛好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入進步到月均四萬左右。八、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、效勞指南、客人賠償價目表等等。九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面閱讀尋找到準確的信息。十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，進步自身親和力，拉近與員工之間的間隔，多___部門活動和相應的技能比賽，培養部門的骨干力量，進步員工對酒店的忠誠度。十一、針對客房局部工具和對客效勞設施出現的老化情況，多與供貨商進展溝通，加強維護力度，方案性定期安排專人維護保養工作。十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經歷，以確保部門思想統一，勁往一處使。十三、制定周期性、方案性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原那么，標準和細化客房本錢，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進展各項操作。十四、不斷充實自己，進步自身綜合才能，加大部門員工的培訓力度，確保客房效勞質量和衛生質量，讓客房整體程度進步一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，防止人員流失影響部門正常運轉。十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進展相應更換，確保房間植物的新穎、亮麗、完好，進步房間的美觀度。十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購置一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養。十七、基于酒店___年期間屢次停電，另還出現過臺風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，防止___當中的事故出現。__年任重而道遠，機遇與困難并存，目的與現實之