金融+生態工程項目背景分析創新綠色金融模式，探索建立粵港澳大灣區綠色金融標準體系。推動銀行業金融機構將環境、社會、治理要求納入授信全流程，促進企業注重對生態環境的保護。大力發展綠色信貸、綠色債券、綠色保險、綠色投資，支持高能耗產業轉型升級，加大排污權、水權、用能權等環境權益交易產品創新力度。支持碳排放權交易所規范發展，為碳排放權合理定價，形成粵港澳大灣區碳排放權交易市場。持續推進綠色金融國際合作。市場細分的原則從企業市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現性可實現性即企業所選擇的目標市場是否易于進入，根據企業目前的人、財、物和技術等資源條件能否通過適當的營銷組合策略占領目標市場。例如，通過適當的營銷渠道，產品可以進入所選中的目標市場；通過適當的媒體可以將產品信息傳達到目標市場，并使有興趣的消費者通過適當的方式購買到產品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應當具有能夠盈利的規模，且有一定的發展潛力，使企業贏得長期穩定的利潤，值得營銷者為之設計一套營銷規劃方案的盡可能大的同質群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應當注意的是：需求量是相對于本企業的產品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關數據資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產品質量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復雜的過程，必須運用科學的市場調研方法（四）可區分性可區分性指細分市場在觀念上能被區別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應，比如女性化妝品市場可依據年齡層次和肌膚類型等變量加以區分；汽車市場可以根據收入水平和年齡層次等變量進行區分。市場導向戰略規劃全面貫徹現代市場營銷觀念，要求企業不僅致力于創造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環境的變遷，致力于創造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰略規劃與管理。“戰略規劃的核心—在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰略適配的過程。”“戰略規劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發展。”市場導向戰略規劃的主要內容有以下幾方面。（1）正確選擇和調整企業投資經營方向，并將企業的投資業務作為一個組合來管理。企業必須根據環境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業利益，決定進入哪些領域生產經營，哪些業務項目（經營單位）需要建立、保持、發展、收縮或撤銷，并據以配置企業資源。（2）根據市場增長率、企業定位及其組合，測算每項具體業務單位的未來利潤潛力。企業必須根據發展動態，而不是依據目前的銷售額或利潤來決定未來的業務發展方向。（3）從長期發展的戰略高度制定規劃。企業要對每一項業務制定一個“戰略方案”，以實現其長期目標。同時，企業還必須根據自己在行業中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰略規劃，并使各項業務戰略方案體現企業戰略規劃的基本要求。在一些較大規模的企業，戰略規劃通常由四個組織層次構成。包括企業層次、部門層次、業務層次和產品層次。企業總部負責設計企業戰略規劃，指導整個企業進入有利的前景，決定給每個業務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業務。部門層次的規劃，要對企業給予的資源進行合理配置。各業務單位的戰略規劃則要保證該業務創造價值和利潤。最后，每個業務單位內的每個產品層次（產品線、品牌等），為了達到該產品特定市場的預定目標，也要制定營銷規劃。以上這些規劃要由企業的不同層次機構分別執行，并對執行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。構建區域金融協調發展新格局優化區域金融資源配置，強化金融對粵東粵西粵北地區支持力度，推動形成協調有序、錯位發展的金融空間布局。顯著提升廣州、深圳的中心城市金融發展能級。支持廣州完善現代金融服務，加快建設國際金融城、南沙國際金融島等金融高端集聚功能區，建設區域性私募股權交易市場和產權、大宗商品交易中心，形成具有重要影響力的風險管理中心、財富管理中心和金融資源配置中心。支持深圳大力發展資本市場，在科創金融、海洋金融、民生金融、供應鏈金融等領域先行示范，建設保險創新發展試驗區，打造國際金融創新中心、國際創業投資中心和金融科技發展高地。強化廣州、深圳對全省金融發展的輻射帶動作用。推進珠三角地區建設若干特色金融功能區。優化珠三角地區城市金融功能布局，強化錯位發展和功能互補，提高金融資源便利流動和高效配置水平。推動中國澳門—珠海跨境金融合作示范區建設。依托東莞松山湖高新區、惠州仲愷高新區等打造珠江東岸科技金融創新發展示范區，依托廣東金融高新區、中山火炬開發區、江門高新區、肇慶高新區打造珠江西岸產業金融綜合改革示范區。提升粵東粵西粵北地區金融協調發展水平，實施粵東粵西粵北地區金融倍增工程，引導珠三角地區金融資源助力粵東粵西粵北地區金融補短板。支持汕頭依托華僑經濟文化合作試驗區強化金融資源聚集，支持湛江建設藍色（海洋）金融創新試驗區。爭創粵東粵西粵北地區普惠金融試驗區，完善農村普惠金融體系，發展特色農業保險。深入推進金融+工程（一）實施金融+貿易工程打造專業化貿易金融服務平臺，加強外貿企業與銀行、保險公司等金融機構對接，開發保理、應收賬款質押融資、信保融資、貨押融資等金融產品，創新資金融通、支付結算、財富增值、外匯風險管理等綜合金融服務。用好省級加工貿易企業融資風險補償資金池，支持珠三角地市設立中小微貿易加工企業轉貸引導基金。加強與中國進出口銀行合作，擴大保企業穩外貿的政策性信貸投放規模。（二）實施金融+消費工程積極爭取新設消費金融公司、汽車金融公司，規范發展互聯網小貸公司。鼓勵金融機構開發汽車消費、旅游休閑、養老家政、教育文化等消費金融產品，擴大居民消費信貸。（三）實施金融+科技工程支持銀行業金融機構開展外部投貸聯動，聯合擔保機構、知識產權服務機構以及知識產權交易中心探索開展知識產權質押融資。支持保險機構發展科技型中小微企業貸款履約保證保險，探索建立首臺（套）首批次重大技術裝備保險補償機制。（四）實施金融+高端制造工程支持金融機構、金融科技企業以及制造業龍頭企業開展供應鏈金融試點，借助物聯網、區塊鏈等科技手段探索倉單質押、應收賬款質押、票據貼現、保理、國際國內信用證等金融業務。在產業集聚區開展產業金融創新試點。（五）實施金融+鄉村振興工程支持金融機構創新城鎮化貸款農家樂貸款農房風貌提升貸款農民工返鄉創業貸款等金融產品，探索創新農村產業融合項目融資模式。持續推進政策性農業保險擴面、增品、提標。（六）實施金融+基礎設施工程探索不動產投資信托基金（REITs），吸引保險資金、產業基金等補充基礎設施建設項目資本金，支持開發性、政策性、商業性金融機構解決配套資金。推動險資入粵支持重大項目建設。（七）實施金融+海洋工程引導銀行業金融機構運用銀團貸款、金融租賃等方式為涉海企業提供融資支持，鼓勵私募基金投資海洋綜合開發企業和項目，發展海上保險、再保險及船舶金融等特色金融業。建設廣州南沙、深圳前海航運交易中心，建立綜合性航運交易和服務平臺。（八）實施金融+文化工程支持深圳設立國家級文化與金融合作示范區，探索文化信貸白名單制度，創新文化保險、文化資產證券化等文化金融產品。鼓勵各地市設立文化創意類創業投資基金，引導社會資本參與設立文化創意類創業投資基金。（九）實施金融+民生工程鼓勵金融機構開發支持創業經營、消費升級、健康養老等方面的金融產品。鼓勵發展專業化養老保險，規范發展第三支柱養老保險，提升健康保險供給能力。（十）實施金融+生態工程創新綠色金融模式，探索建立粵港澳大灣區綠色金融標準體系。推動銀行業金融機構將環境、社會、治理要求納入授信全流程，促進企業注重對生態環境的保護。大力發展綠色信貸、綠色債券、綠色保險、綠色投資，支持高能耗產業轉型升級，加大排污權、水權、用能權等環境權益交易產品創新力度。支持碳排放權交易所規范發展，為碳排放權合理定價，形成粵港澳大灣區碳排放權交易市場。持續推進綠色金融國際合作。加快建設現代金融體系推動銀行保險業、證券期貨業金融機構和各類金融組織協調發展，加快發展金融科技，提高金融運行質量和效率，滿足企業和居民多樣化金融需求。（一）健全現代金融市場體系高標準建設廣州期貨交易所，打造完整期貨產業鏈，完善期現貨聯動的期貨交易市場體系，建設期貨交割庫，提升重要大宗商品的價格影響力。支持深圳證券交易所建設優質創新資本中心和世界一流證券交易所，穩步擴大債券市場規模，豐富債券市場品種，打造科技創新企業直接融資高地，建立連接技術市場與資本市場的全國性綜合服務平臺。探索開展股權投資和創業投資份額轉讓試點。構建多層次保險市場格局，推廣粵港澳大灣區專屬保險產品，到2025年，保費收入達到8000億元。優化跨境金融基礎設施體系，規范發展地方金融資產交易中心，推進貿易金融區塊鏈平臺建設。推動金融信息服務行業加快發展。（二）完善現代金融機構體系健全商業性金融、開發性金融、政策性金融、普惠性金融分工合理、相互補充的金融機構體系。推動設立粵港澳大灣區國際商業銀行、國際海洋開發銀行等一批重要金融機構。支持大型金融機構到廣東設立子公司和功能性總部。支持發展專注微型金融和普惠民生領域服務的中小金融機構，支持中小銀行多渠道補充資本金。推進省農信聯社改革，支持農商行高質量發展。推動證券、基金、期貨、財富管理機構規范發展。通過申請新的金融牌照或整合已有金融牌照，發展符合監管要求的金融控股集團。規范發展小額貸款公司、融資擔保公司等地方金融組織。（三）推動金融數字化智慧化轉型支持金融科技依法規范發展，開展數字貨幣研究與移動支付等創新應用，支持深圳開展數字人民幣試點，支持廣州爭取納入數字人民幣試點地區。鼓勵金融機構與科技企業開展金融科技合作，設立金融科技公司和研發中心，加強底層關鍵技術和前沿技術研發，參與制定金融科技國家標準。加快培育金融科技龍頭企業，完善金融科技產業鏈。推進廣州、深圳金融科技創新監管試點工作，推廣區塊鏈、大數據、人工智能等技術在客戶營銷、風險防范和金融監管等方面的應用。總體要求圍繞總定位總目標，準確把握新發展階段，貫徹落實新發展理念，打造新發展格局戰略支點，扎實推動經濟社會高質量發展，順利開啟全面建設社會主義現代化新征程。共建大灣區國際金融樞紐加快建設金融強省堅持金融服務實體經濟的根本導向，深化金融供給側結構性改革，加快建設現代金融體系，優化金融空間布局，實施更高水平金融開放，攜手港澳共建粵港澳大灣區國際金融樞紐。到2025年，金融業增加值占GDP比重達到10%左右。市場營銷與企業職能迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業。在下一節我們將會看到，市場營銷學的形成和發展，與企業經營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯系在一起的。在市場經濟體系中，企業存在的價值在于它能不斷提供合適的產品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業得以生存的基礎，企業的目的是創造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業務的一部分，則不能稱之為企業。”“市場營銷和創新，這是企業的兩個功能。”其中，“營銷是企業與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業。（2）顧客決定企業的本質。只有顧客愿意花錢購買產品和服務，才能使企業資源變成財富。企業生產什么產品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業命運。（3）企業最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創造產品或服務的市場”標準將企業與其他組織區分開來，而且不斷促使企業將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現實中，許多企業盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業核心職能進行全面貫徹。如一些經理認為營銷就是“有組織地執行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業所提供的產品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場（顧客）的企業職能，關系到企業能否生存和健康成長。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現代企業，不論以何種形式組建和行使營銷職能，都必須體現“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構，由所有營銷人員，如營銷調研、市場策劃、新產品開發、顧客服務和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務的副總經理直接領導，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優點是結構簡單，管理方便。如果產品增多，市場擴大，這種管理架構也會出現一些問題。例如，沒有人在對一種產品或一個市場全盤負責，可能缺少按產品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產生矛盾……營銷副總經理不得不經常調解工作糾紛。（二）地區型組織業務遍布全國甚至更大的范圍，企業也可按區域組織、管理營銷事務。例如在營銷部門設中國市場總經理，下設華南、華東、華北等大區總經理，再根據需要，繼續設置地區經理和銷售代表等崗位。（三）產品（品牌）管理型組織企業生產多種產品或擁有多個品牌，也可按產品或品牌考慮組織架構。通常在總產品（品牌）經理之下，按產品線（品牌）、品種分層管理。一個企業經營的產品如果差異大，品種數量多，超過職能型組織架構所能控制的范圍，就適于建立產品（品牌）管理型組織。產品（品牌）經理的職責，包括制訂產品（品牌）計劃，監督計劃實施，檢查執行結果并采取必要的控制措施，為所負責的產品（品牌）制訂長期的競爭戰略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分，也可建立市場管理型組織。它與產品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經理管轄若干細分市場經理。各市場經理負責各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負責。這種架構的主要優點是企業可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展營銷活動。當前也有許多企業按市場型架構建立營銷組織。它們在市場細分的基礎上，對潛在顧客和各細分市場，分別安排不同的團隊分類管理。有學者認為，這也是確保實現“以顧客為中心”的現代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產品/市場管理型組織面向不同市場、生產多種產品的企業，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優點，又避免它們的不足。所以，有的企業建立起既有產品（品牌）經理，又有市場經理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內部也容易發生沖突，因此又產生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業化；二是由誰負責定價，產品（品牌）經理還是市場經理。絕大多數的大企業認為，只有相當重要的產品和市場，才需要同時設置產品經理和市場經理。也有的企業認為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優勢、企業核心競爭優勢定位和制定發揮核心競爭優勢的戰略三個步驟實現。（一）識別潛在競爭優勢識別潛在競爭優勢是市場定位的基礎。通常企業的競爭優勢表現在兩方面：成本優勢和產品差別化優勢。成本優勢是企業能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質量的產品，或以相同的價格水平銷售更高一級質量水平的產品。產品差別化優勢是指產品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應的優勢，即企業能向市場提供在質量、功能、品種、規格、外觀等方面比競爭者更好的產品。為實現此目標，首先必須進行規范的市場研究，切實了解，目標市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優勢、實現產品差別化的關鍵。其次要研究主要競爭者的優勢和劣勢。可從三個方面評估競爭者：一是競爭者的業務經營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產品質量和服務質量的水平等；三是競爭者的財務能力，包括獲利能力、資金周轉能力、償還債務能力等。（二）企業核心競爭優勢定位核心競爭優勢是與主要競爭對手相比，企業在產品開發、服務質量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優勢。應把企業的全部營銷活動加以分類，并將主要環節與競爭者相應環節進行比較分析，以識別和形成核心競爭優勢。（三）制定發揮核心競爭優勢的戰略企業在市場營銷方面的核心能力與競爭優勢，不會自動地在市場上得到充分的表現，必須制定明確的市場戰略來加以體現。比如通過廣告傳導核心優勢戰略定位，逐漸形成—種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。顧客滿意通過創造、傳播和交付優質顧客價值，滿足需求，達到顧客滿意，最終實現包括利潤在內的企業目標，是現代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用，曾經帶來美國等西方國家20世紀50年代后期以來的商業繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實踐表明，現代市場營銷管理哲學觀念的真正貫徹和全面實施，并不是輕而易舉的。對于許多企業來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業資源與生產能力之間的聯系卻很脆弱。“利潤是對創造出滿意的顧客的回報”這個觀點，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數據之上的。因此，自20世紀90年代以來，許多學者和經理圍繞現代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個方面，一是通過質量、服務和價值傳遞實現顧客滿意；二是通過市場導向的戰略奠定競爭基礎，來吸引、保持顧客和培育客戶關系。所謂顧客滿意，是指顧客將產品和服務滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態。顧客是否滿意，取決于其購買后實際感受到的績效與期望（顧客認為應當達到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會不滿意；若績效與期望相當，顧客會滿意；若績效大于期望，顧客會十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經驗、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業的預期，也是顧客通過購買和使用產品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態，但卻是建立在“滿足需要”的基礎上的，是從顧客角度對企業產品和服務價值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎，也是影響其他顧客購買的要素。對企業來說，前者關系到能否保持老顧客，后者關系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關鍵。研究還進一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業必須十分重視創建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關系，亦即做好關系營銷。為此，企業必須首先創造卓越的顧客感知價值，建立持久的顧客關系，通過全面質量管理和價值鏈管理，形成系統的“顧客滿意”良性機制，努力使自己成為真正面向市場的企業。市場營銷學的研究方法市場營銷學的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統研究法1、產品研究法產品研究法即對產品（商品