2019事業單位《通用知識》考點《管理常識》1、多選題行政決策的評估與總結是A:前一次循環的終點B:后一次循環的開端C:國家公務員考核的一種形式D:行政決策實施模式的一個過程參考答案：AB本題解釋：［解析］行政決策是指國家行政機關工作人員在處理國家行政事務時，為了達到預定的目標，根據一定的情況和條件，運用科學的理論和方法，系統地分析主客觀條件，在掌握大量的有關信息的基礎上，對所要解決的問題或處理的事務，做出決定的過程。行政決策過程包括情報活動階段、設計活動階段、抉擇活動階段、決策過程反饋階段。對行政決策進行評估與總結意味著上一次循環已經終結，同時也意味著新的循環的開始。本題選AR2、多選題屬于國家公務員高素質的內涵的有。A:高水平的知識運用B:健康的身體C:高境界的道德品質D:學習創新能力參考答案：ABCD本題解釋：【答案】ABCD解析：國家公務員應具備的素質：政治素質、專業知識和智力素質、心理和身體素質。3、多選題增進公共組織領導有效性的方法是oA:提高領導者素質B:加強干部隊伍建設C:優化領導班子結構D:改進領導方式參考答案：ABCD本題解釋：【答案】ABCD解析：公共組織的領導包含兩個方面的內容，一是領導行為與過程，二是領導者和被領導者。因此，增進公共組織領導有效性的方法必須從這兩方面入手。4、判斷題非確定型決策與風險型決策的區別是風險型決策不能預測未來自然狀態出現的概率。參考答案：錯誤本題解釋：參考答案：錯誤（否）解析：根據決策條件的可控程度，決策可以劃分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策。非確定型決策與風險型決策的決策條件基本相似，不同的只是不能預測未來自然狀態出現的概率，因而不定因素更多，決策風險更大5、單選題哈羅德？孔茨和海因茨？韋里克對領導的理解是A:領導就是影響力，是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現群體的目標而努力的藝術或過程B:領導是影響和支持其他人為了達到目標而富有熱情地工作的過程C:領導是一種影響一個群體實現目標的能力D:領導是指引導和影響人們為實現組織和群體目標而做出努力與貢獻的過程參考答案：A本題解釋：【答案】A6、單選題決策執行完成后對決策效果進行的評估，是最重要的一種評估方式，它是。A:事后評估B:事中評估C:現場評估D:執行評估參考答案：A本題解釋：［解析］事前評估是在政策方案執行前對政策效果的評估，是對政策方案執行效果的一種預測。執行評估是在政策執行過程中進行的評估。事后評估是政策執行結束后對執行效果的評估。事前評估可以使人們在政策執行前對不利狀況的出現事先采取預防措施。執行評估可以避免造成事后無法挽回損失的弊端。事后評估有利于改進政策制定系統和以后的政策制定與執行活動，是政策評估中最重要的一種評估方式。本題選A。7、單選題領導的實質是A:溝通和激勵B:權利與依賴C:追隨與服從D:影響與強制參考答案：C本題解釋：【答案】Co解析：四個選項似乎都和領導有著密切的聯系，但C是最準確的考生尤其要注意彼得.德魯克的論述：”領導者的唯一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預言家，這些人都很重要，而且很急需，但是，沒有追隨者，就不會有領導者。”8、單選題下列關于決策的說法錯誤的是A:決策是由人的主觀意志對客觀存在的多種可能性進行選擇B:決策是以人的主觀意志為轉移的一項活動C:決策選擇是高^的認識選擇D:決策選擇主要是依據事實判斷來進行的參考答案：D本題解釋：【答案】D。解析：決策選擇是高級的認識選擇，盡管也注重事實選擇的前提作用，但更明顯地表現出價值選擇的趨向，即它主要是依據價值判斷來進行選擇的。9、單選題人們所謂的開發領導力或開發領導潛能，主要指的是A:個人權力B:職務權力C:領導權威D:個人權力和職務權力參考答案：A本題解釋：【答案】A。解析：當知識經濟時代到來的時候，誰擁有知識、能力，誰就容易擁有權力。更全面地說，知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷。誰擁有這三方面的優勢，誰就擁有較大的影響力，也就容易獲得正式的職務權力，或強化職務權力10、單選題某省政府辦公廳的郭某受命組建省政府調研中心。為此他在政府內挑選了一些人員作為調研中心的工作人員，包括小王、小張和老林等。在郭某看來，小王雖能力有限，但為人踏實，容易和別的同志搞好團結，還是自己的老同學。據此可以判斷郭某的領導方式是A:任務導向型B:關系導向型C:民主型D:專制型參考答案：B本題解釋：【答案】Bo解析：關系導向型領導注重人與人之間的關系；任務導向型領導注重任務的完成；專制型領導注重所有政策的決定由一個人操作；民主型領導鼓勵、支持政策由集體討論決定。故正確答案為Bo11、多選題下列不屬于決策后果預測的基本方法的是A:時間序列法B:經驗判斷法C:回歸分析法D:“決策樹”技術參考答案：BD本題解釋：【答案】BD,解析：BD兩項屬于方案抉擇的基本方法，方案抉擇除此兩種方法之外，還有試驗法及模擬法。12、單選題某省政府根據汛情作出炸壩泄洪的決策，這種決策類型屬于。A:風險型B:不確定型C:確定型D:應用型參考答案：A本題解釋：參考答案:A

13、單選題13、單選題卜列不屬于行政決策系統的子系統的是A:信息子系統B:參謀子系統C:監控子系統D:調試子系統參考答案：D本題解釋：14、單選題下列說法有誤的是A:人們習慣上把只有一個方案可供選擇，沒有其他選擇余地的選擇稱為“霍布森選擇”B:“霍布森選擇”也有可能帶來好的結果C:韓信的“背水一戰”說明，“霍布森選擇”在絕大多數情況下都不會有好結果D:“當看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的”參考答案：C本題解釋:【答案】C。解析：原則上講，“霍布森選擇”在絕大多數情況下都不會有好的結果，但韓信的“背水一戰”則說明“霍布森選擇”也有可能帶來好結果。15、判斷題行政領導的民主原則最直接的要求和體現是協調行政領導班子內部關系的制度。參考答案：錯誤本題解釋：參考答案：錯誤（否）解析：行政領導的民主原則最直接的要求和體現是處理行政領導者與行政活動參與者關系的制度。16、多選題按政府機關的功能和作用劃分政府機關，則有OA:領導機關B:職能機關C:輔助機關D:派出機關參考答案：BCD本題解釋：【答案】BCD解析：政府機關按功能和作用來劃分主要有職能機關、輔助機關以及派出機關，而領導機關是按隸屬關系來劃分的。17、判斷題決策的靈魂是目標性。點擊查看答案18、多選題下列關于管理層次和管理幅度的論述，不正確的是A:管理層次和管理幅度之間沒有固定的數額和比例B:管理幅度與管理事務的難易程度成反比C:管理層次和組織效率成正比D:在管理對象和內容不變的情況下，管理幅度和管理層次成正比參考答案：BCD本題解釋：【答案】BCD解析：管理幅度是指領導機關或領導者直接領導下屬的部門或人員的數額。管理層次是指從最高管理者到具體執行人員之間的不同管理層次。管理層次和組織效率成反比，層次越多，效率越低；在管理對象和內容不變的情況下，管理層次的減少會導致管理幅度的增大，二者成反比；管理幅度越大，管理事務越難，因此管理幅度與管理事務的難易成正比；由于管理層次與管理幅度的比例關系只存在于一定的條件下并受到若干因素的影響，因此可以說二者沒有固定的數額和比例，A項正確，本題正確答案為BCD19、單選題從政府組織體制上說，橫向上任何一級政權機關可大致分為三個分系統，下列不屬于此系統的是。A:國家權力機關決策分系統B:立法機關決策子系統C:政府（狹義）決策分系統D:政黨決策分系統參考答案：B本題解釋：參考答案:B20、單選題溝通的內容豐富，形式多種多樣，從溝通媒介豐富性角度看，按溝通過程中傳遞的信息量由大到小的順序排列正確的一項是A:面談一電話一電子郵件一廣告和公告B:面談一電話一廣告和公告一電子郵件C:面談一電子郵件一電話一廣告和公告D:電話一面談一電子郵件一廣告和公告參考答案：A本題解釋：【答案】Ao解析：信息溝通所憑借的媒介是多種多樣的，在本題所列的幾種溝通媒介中，面談的信息量最為豐富，打電話次之，再依次是電子郵件、廣告和公告。故A為正確答案。21、單選題下列不屬于加強領導與群眾聯系的方法的是A:接待日制度B:民主生活會C:通報制度D:評議制度本題解釋：【答案】Bo解析：加強領導與群眾聯系的方法有接待日制度、對話制度、咨詢制度、信訪制度、通報制度、評議制度等。民主生活會是協調行政領導班子內部關系的方法，除此之外還有辦公會議制度、集體學習制度等。22、多選題設定行政許可，應當遵循經濟和社會發展規律,OA:適應社會主義市場經濟發展的需要B:維護公共利益和社會秩序C:有利于發揮公民、法人或者其他組織的積極性、主動性D:促進經濟、社會和生態環境協調發展參考答案：ABCD本題解釋：參考答案:A,B,C,D23、單選題下列不屬于行政決策目標特征的是。A:多樣性B:客觀性C:從屬性D:層次性參考答案：B本題解釋：參考答案:B24、判斷題公共行政的根本和唯一的目標在于追求公共利益。點擊查看答案25、單選題現代許多領導者認為，領導者必須善于夢想、提出遠景、確定目標、制定戰略、動員群眾，而夢想和遠景來自領導者和下屬的心聲，因此優秀的領導者必須富有A:想象能力B:激勵能力C:宣傳能力D:溝通能力參考答案：D本題解釋：【答案】D。解析：所有這些活動都離不開領導者和下屬之間的良好溝通。26、單選題關于管理幅度、管理層次與組織規模三者的關系，表述正確的是A:管理幅度既定，管理層次與組織規模成反比B:管理幅度既定，管理層次與組織規模成正比C:組織規模既定，管理層次與管理幅度成正比D:管理層次既定，管理幅度與組織規模成反比參考答案：B本題解釋：【答案】Bo解析：管理幅度、管理層次與組織規模三者的關系：（1）管理幅度既定，管理層次與組織規模成正比；（2）組織規模既定，管理層次與管理幅度成反比；（3）管理層次既定，管理幅度與組織規模成正比。故本題答案為Bo27、單選題我國政府縱向決策子系統的最低層次是A:縣級政府B:鄉鎮政府C:居民委員會D:村民委員會參考答案：B本題解釋：參考答案:B【答案】Bo解析：我國的行政決策系統，橫向上任何一級政權機關可大致分為國家權力機關決策分系統、政黨決策分系統和政府（狹義）決策分系統，縱向可分為中央、省（直轄市和自治區）、地級市、縣、鄉鎮五級政權機關（也有劃分為三、四級的政權組織類型）的各層次的決策系統。28、單選題下列不屬于領導的四項基本要素的是A:領導的風格、作風及營造出來的組織、群體氛圍B:與組織和群體成員的聯系C:領導者的效率D:權力、對人的認識與理解參考答案：C本題解釋：【答案】C。解析：領導是通過對人的工作開展領導活動的，領導者不是純粹的技術專家、效率專家，而是熟知人和人類社會的人類學家、社會學家。29、單選題全體一致原則從公平角度而言具有很多誘人之處，但它為什么不是應用最廣泛的擇案形式？A:因為通過全體一致原則作出一項決策需要很多的時間B:在決策中存在“討價還價”的難題C:會導致少數人的利益得不到保障D:因為它在現實中根本不可能實現參考答案：B本題解釋：參考答案:B【答案】Bo解析：D.項明顯是錯誤的，一票否決在有些情況下完全是有可能實現的。A項雖然是一票否決的缺點，但不是造成其不能被廣泛應用的主要理由。C項不符合一票否決的特點，因為決策中沒有人因最終方案而利益受損。所以正確答案為B。30、單選題進行各種管理的先行條件和基礎是A:溝通B:協調C:控制D:領導參考答案：A本題解釋：【答案】Ao解析：溝通是進行各種管理的先行條件和基礎，沒有足夠的信息交換，決策無從作出，執行無法進行，政策后果更無從評價和反饋，管理就會問題重重。31、單選題可行性分析包括A:政治可行性和經濟可行性B:法律可行性和政治可行性C:行政可行性和經濟可行性D:以上均是參考答案：D本題解釋：【答案】D。32、單選題對于領導者的素質要求，是根據領導者不同的，而要求不同。A:文化B:性格C:層次D:需求參考答案：C本題解釋：【答案】C。解析：層次性是由組織結構中不同層級的領導職位決定的。一般來說，領導層級越高，對領導者的決策力、創造力的素質要求就越強；層級越低，對領導者的技術能力、業務素質的要求也就越強。33、多選題下列屬于非正式組織基本存在形式的是A:垂直集團B:混合集團C:利益集團D:水平集團參考答案：ABD本題解釋：【答案】ABD解析：非正式組織一般具有三種基本存在形式：水平集團、垂直集團和混合集團。水平集團是非正式組織的常見形式。故本題答案為ABD34、判斷題公共組織領導者的領導職責主要有政治責任、法律責任、工作責任和道德責任。參考答案：正確本題解釋：參考答案：正確（是）35、單選題克林認為兩種不同的思維模式導致了不同的領導方式。第一種是控制型領導，他們的目的是奴役大眾，不給員工思維的空間。第二種是互動型領導，他們的目的是激勵大家，活躍大家的思維。克林斷言雖然女性領導者一般屬于互動型思維，但沒有得到足夠的重視，現實證明控制型領導為數不少。你認為他是從角度來理解領導的。A:權力B:對人的認識與理解C:與組織和群體成員的聯系D:領導的風格、作風以及營造出來的組織、群體氛圍參考答案：C本題解釋：【答案】Co36、多選題按照行政組織的系統不同，行政溝通可分為A:單向溝通B:雙向溝通C:正式溝通D:非正式溝通參考答案：CD本題解釋:［答案】CD【解析】行政溝通的種類：（1）按照行政組織的系統不同分為正式溝通與非正式溝通。（2）按照信息是否反饋分為單向溝通和雙向溝通。本題答案為CD37、單選題領導是以為主體進行的活動。A:領導者B:人C:資金D:組織參考答案：B本題解釋：【答案】B。解析：領導是指引導和影響人們為實現組織和群體目標而做出努力與貢獻的過程。因此，領導主要涉及的是人的因素。領導與管理的其他職能相區別的主要之處，也表現在與人相聯系的方面和特征上。38、判斷題上級按照隸屬關系自上而下進行的溝通被稱為縱向溝通。參考答案：錯誤本題解釋：參考答案：錯誤（否）解析：上級按照隸屬關系自上而下進行的溝通被稱為下行溝通。39、多選題政府信息公開在我國行政管理體制改革進程中的作用有。A:有利于保障公民的知情權B:有利于廣大公民參政議政C:有利于深化政府機構改革D:有利于促進政府依法行政參考答案：ABCD本題解釋：參考答案:A,B,C,D40、單選題在問題界定中，主要用于幫助認定問題的原因的方法是oA:類別分析法B:類比分析法C:假設分析法D:層次分析法參考答案：D本題解釋：類別分析是一種澄清概念的技術，它認為在感知到有問題的情況下，分析者必須或多或少地對他們的經驗加以分類，即使是最簡單的問題情景的描述方式，也憑借歸納推理的經驗分類為基礎，歸納推理是從所經歷的特殊事物或情景推出一般的概念。層次分析是一種查明問題情景的特定原因的技術，旨在分析某些在問題情景中起作用的原因，闡釋特定情景與問題之間存在的因果關系。假設分析是一種旨在取得有關政策問題的沖突著的創造性綜合的一種技術，最主要的特征是一被明設計來處理結構不良的問題，即那些政策分析者、政策制定者及其他參與者不知如何在界定上達成一致的問題。假設分析明確地認識到沖突和承諾的肯定和否定特征類比分析法又叫綜攝法，是一種促進對類似問題認識的方法，表示對類似性的廣泛研究，幫助分析者在構造政策問題時創造性地運用類比方法。基本假定是一對于問題之間的相同的或者相似的認識將極大地增加分析者解決問題的能力。41、單選題THC^能可以通過的不斷循環來獲得。A:管理實踐一一管理教育一管理實踐B:技能培訓一管理實踐一一管理教育C:管理教育一一管理實踐一一管理教育D:技能培訓管理教育一一管理實踐參考答案：C本題解釋：【答案】Co42、單選題從決策的基本屬性來看，決策是A:不以人的意志為轉移的活動B:以人的意志為轉移的活動C:客觀規律的真實描述D:客觀規律的真實反映參考答案：B本題解釋：【答案】Bo解析：決策的基本屬性有預見性、選擇性和主觀性。A項和B項是相排斥的，在這種情況下，一般來說，其中一個就是正確答案。C項和D項與該題無關，且意思相近，是干擾項。決策的主觀性表明決策是以人的意志為轉移的活動。正確選項是B項。43、多選題我國政府系統內部的專門監督是指oA:法紀檢察B:行政監察C:信訪監督D:審計監督參考答案：BD本題解釋：【答案】BQ解析：所謂專門監督，是指行政系統內部設立的專門監督機構，對所有國家行政機關及其公務員的行政行為所實施的檢查與督導。它主要指行政監督和審計監督。44、單選題以下不屬于觀念技能的是A:評價技能B:判定技能C:概括技能D:預測技能參考答案：A本題解釋：【答案】A。解析：領導者的觀念技能包括預測、判斷、概括技能，評價、激勵技能屬于人事技能之一.故選A45、多選題根據現代激勵理論，下列因素中真正能對組織員工產生激勵作用的是oA:職業認同B:職業保障C:工作的挑戰性D:工作條件參考答案：AC本題解釋:【答案】AG解析：雙因素理論是由美國心理學家弗雷德里克？赫茨伯格在馬斯洛需要層次理論的基礎上于20世紀五六十年代發展起來的，在西方管理界中有比較廣泛的影響。其理論前提是滿意與不滿意，認為企業員工不滿意與滿意的因素是兩類不同性質的因素，并以此假設為出發點提出“激勵-保健”理論。赫茨伯格認為激勵因素和保健因素在激勵行為中起著截然不同的作用。保健因素，又稱非本質因素或情境因素，大多數與工作環境或工作關系有關，如工作條件、公司政策、管理水平、與上下級關系等，這類因素與不滿意相聯系，如果缺少了這些因素，員工就會感到不滿意，這類因素的改善可以預防或消除員工的不滿，但是即使這類因素的狀態水平較好，也不會使員工產生滿意感；激勵因素，又稱本質因素或內容因素，主要與工作內容和工作成果有關，如認可、工作的挑戰性、工作責任、個人發展等，這類因素的存在能夠使員工感到滿意，能夠對員工產生強大而持久的激勵作用。46、單選題一位從事幾十年領導工作的老干部在總結其領導經驗時這樣說道：“坐得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，下級才能信服。”這位老干部強調領導的影響力來自于A:專家權B:法定權力C:獎懲權D:感召力參考答案：D本題解釋：【答案】D。47、多選題以下屬于決策基本特征的有A:客觀性B:主觀性C:選擇性D:預見性參考答案：BCD本題解釋：【答案】BCD48、單選題俗話說“三個和尚沒水喝”，這說明的是人浮于事，但如果“三個和尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患，這兩種不同的說法表明A:管理工作的有效性需要考慮內部環境各部分的整體效應B:即使管理無方，人多還是比人少好辦事C:縱使管理有方，也不一定是人多好辦事D:在不同的心態作用下會產生不同的群體合作結果參考答案：A本題解釋：【答案】Ao解析：”三個和尚沒水喝”的情況之所以會發生，是因為缺乏有效的制度安排來調動和尚們挑水的積極性：“三個和尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患說明了因為不合理的管理安排盡管調動各方積極性同樣產生過猶不及的效果，本題的啟示是如何實現管理的有效性，達到整體優化的目的。49、多選題下列說法中，正確的是oA:行政機關中的非正式組織是非法的組織B:只有在管理失控時，行政機關內部才會出現非正式組織C:行政機關內部總是存在著非正式組織D:非正式組織對于行政機關管理目標的實現具有一定影響參考答案：CD本題解釋:【答案】CQ解析：非正式組織是未經法定程序批準而自然形成的組織。這種關系既無法定地位，也缺乏固定形式和特定目的，對正式組織的目標達成必然會產生影響。一般說來，非正式組織的形成與下列因素有關：（1）個人經歷因素。（2）個人興趣因素。（3）個人價值觀念因素。（4）社交因素。（5）共同利害因素。50、判斷題圍繞組織目標，制定實施方案，在政府管理運行中所處的階段為組織職能。參考答案：錯誤本題解釋：參考答案：錯誤（否）解析：圍繞組織目標，制定實施方案、步驟和方法，在政府管理運行中所處的階段為計劃職能。51、單選題管理的兩重性是指A:管理的目標性和階段性B:管理的自然屬性和社會屬性C:管理的先進性和可行性D:管理的組織性和行為性參考答案：B本題解釋：【答案】Bo解析：管理具有兩重性，即管理的自然屬性和社會屬性。52、單選題漸進主義決策模型由提出。A:西蒙B:林德布羅姆C:阿利森D:伊斯頓和拉斯韋爾參考答案：B本題解釋：【答案】Bo解析：西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策。阿利森則將決策附著于官僚體系及其政治運作的模式。伊斯頓和拉斯韋爾將決策概念帶到互動、正式和非正式關系的層面上。林德布羅姆在批判傳統理性決策模型的基礎上提出了漸進模型，主張新政策是對舊政策的補充和修正。53、單選題管理的重心愈來愈從傳統的計劃、組織、控制等方面，趨向于“意義的管理，這要求管理者注意A:激勵B:溝通C:指揮D:協調參考答案：B本題解釋：【答案】B。解析：領導者只有和下屬進行溝通，才能夠了解什么對于下屬“有意義”，只有溝通，才能夠傳遞“意義”。54、單選題認為決策是一個動態的過程，這一思想來源于A:理查德？施奈德B:伊斯頓和拉斯韋爾C:西蒙D:林德布羅姆參考答案：A本題解釋：【答案】Ao解析：伊斯頓和拉斯韋爾將決策概念帶到互動、正式和非正式關系的層面上；西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策；林德布羅姆又加上了漸進主義的解釋；施奈德將決策界定為“決策：是一個過程，它是指決策者為達到想象中未來事務的狀態，從社會所限制的各種途徑中，選擇一個行:動計劃的過程”。55、多選題公共政策利益調控規律包括。A:效率優先規律B:主導群體優先規律C:損益補償規律D:多數滿意規律參考答案：BCD本題解釋：【答案】BCD解析：公共政策利益調控規律包括三個方面：主導群體優先規律、損益補償規律、多數滿意規律。56、多選題在行政權力體制中可以分為集權制和分權制，下列特點中屬于分權制特征的是。A:有利于統籌兼顧B:權力分散、責任不明確C:決策比較民主、合理D:有利于調動下級的工作積極性參考答案：CD本題解釋：參考答案:C,D57、多選題根據現代激勵理論，下列因素中真正能對組織員工產生激勵作用的是A:職業認同B:職業保障C:工作的挑戰性D:工作條件參考答案：AC本題解釋：【答案】AG解析：激勵因素，又稱本質因素或內容因素，主要與工作內容和工作成果有關，如認可、工作的挑戰性、工作責任、個人發展等，這類因素的存在能夠使員工感到滿意，能夠對員工產生強大而持久的激勵作用

58、單選題58、單選題卜列不屬于方案抉擇的主要方法的是A:試驗法B:會議法C:“決策樹”技術D:經驗判斷法參考答案：B本題解釋：【答案】Bo解析：方案抉擇的主要方法有經驗判斷法、“決策樹”技術、試驗法及模擬法。會議法屬于后果預測的主要方法之一。因此，B項是正確答案。59、單選題認為“領導是影響和支持其他人為了達到目標而富有熱情地工作的過程”的是A:約翰?科特B:哈羅德？孔茨和海因茨？韋里克C:斯蒂芬？羅賓斯D:約翰？紐斯特羅姆和基斯？戴維斯本題解釋：【答案】D。解析：題干白^說法是約翰？紐斯特羅姆和基斯？戴維斯的觀點。約翰?科特指出，領導有著兩種不同的含義：一是有助于引導和動員人們的行為和（或）思想的過程；一是指處于正式領導職位的一群人。哈羅德？孔茨和海因茨？韋里克認為領導是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現群體的目標而努力的藝術或過程。斯蒂芬？羅賓斯認為領導是一種影響一個群體實現目標的能力。60、判斷題在諸種公共組織行為中，最具有藝術性的一種行為方式是領導。參考答案：錯誤本題解釋：參考答案：錯誤（否）解析：在諸種公共組織行為中，公共組織協調是最具有藝術性的一種行為方式，是主觀能動性發揮得最充分的領域。公共組織協調通常通過公共管理者來加以體現。公共組織協調是管理者以豐富的管理經驗、深厚的知識基礎，從方式方法上對各種管理方法純熟、巧妙、高超的駕馭。

61、多選題61、多選題卜列關于政府職能轉變的說法，正確的有OA:由運動員角色向裁判員角色的轉變B:由裁判員角色向運動員角色的轉變C:由管理員角色向管理員兼服務員角色的轉變D:由管理員兼服務員角色向管理員角色的轉變參考答案：AC本題解釋：參考答案:A,C62、多選題公共政策的評價方法有很多，其中成本效益分析方法的運用應遵循的基本原則有。A:當兩種政策方案的效益相等時，政策成本越小的政策方案越優B:當兩種政策方案的成本相同時，政策效益越小的政策方案越優C:政策效益與政策成本的比率越小越好D:政策效益與政策成本的比率越大越好參考答案：AD本題解釋：參考答案:A,D63、單選題被稱為“集思廣益法”的方案設計方法為A:頭腦風暴法B:對演法C:綜攝法D:德爾斐法參考答案：C本題解釋：【答案】Co頭腦風暴法是一種集體研討行為，商管教育均將其作為一項重要的管理決策過程及方法涵括在內。在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響,易屈于權威或大多數人意見，形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創造力，損害了決策的質量。為了保證群體決策的創造性，提高決策質量，管理上發展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風暴法是較為典型的一個彳惠爾菲法(Delphimethod),是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發展趨勢的預測結論。德爾菲法又名專家意見法或專家函詢調查法，是依據系統的程序，采用匿名發表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，以反復的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技術。綜攝法(SynecticsMethod)又稱類比思考法、類比創新法、提喻法、比擬法、分合法、舉隔法、集思法、群辨法、強行結合法、科學創造法。綜攝法是指以外部事物或已有的發明成果為媒介，并將它們分成若干要素，對其中的元素進行討論研究，綜合利用激發出來的靈感，來發明新事物或解決問題的方法。對演法也稱“逆頭腦風暴法”。頭腦風暴法提倡高度自由聯想，禁止批評。對演法是靠相互批評激發創造性。其做法是分兩組制定出的目的方案，通過唱對臺戲的方法進行辯論，攻其所短，充分揭露矛盾。也可拿出一個方案，人為設置對立面去批評，挑剔反駁，以其使一些潛在的危險性問題得到較充分徹底的揭露，使新見解更加成熟、完善。這種方法在競爭型決策中尤為重要。運用這種方法，對篩選方案能起到一定作用。64、多選題與我國傳統的人事行政制度相比，現在國家公務員制度的特點主要有。A:堅持科學的競爭激勵機制B:體現了分類管理原則C:堅持德才兼備的用人標準D:具有完備的法律體系參考答案：ABD本題解釋：參考答案:A,B,D65、單選題根據決策條件（或稱自然狀態）的可控程度，決策可以分為A:程序性決策與非程序性決策B:原始決策和追蹤決策C:個人決策與群體決策D:確定型決策、風險型決策和非確定型決策本題解釋：【答案】D。解析：根據不同的標準，決策可以劃分為不同的類型。除了題中的分類外，根據決策問題的重復程度不同，決策可以分為程序性決策和非程序性決策；根據決策權限的制度安排，決策可以分為個人決策和群體決策；根據決策所要解決的問題性質，決策可以分為原始決策與追蹤決策。正確選項為D項。66、判斷題管理的核心職能是協調。點擊查看答案67、單選題領導藝術最重要的特征是A:創造性B:實效性C:模式化D:程序化參考答案：A本題解釋：【答案】A68、單選題下列屬于后果預測的主要方法的是A:經驗判斷法B:德爾斐法C:實驗法D:對演法參考答案：B本題解釋：【答案】B。解析：后果預測的主要方法：（1）德爾斐法；（2）會議法；（3）時間序列法；（4）回歸分析法；（5）趨勢外推法。69、單選題在決策系統中占主導地位的是oA:信息子系統B:參謀子系統C:決斷子系統D:監控子系統參考答案：C本題解釋：【答案】C。解析：在政策制定中，決斷子系統必須對信息、參謀兩個子系統進行組織、指導、協調、檢查和監督，還要對影響政策制定工作的其他組織機構進行協調，因此具有主導性。70、單選題創造性思維適合于oA:程序性政策B:非程序性政策C:追蹤決策D:開關式決策參考答案：B本題解釋：參考答案:B【答案】Bo解析：非程序性決策通常要處理的是一些偶然發生的、無先例可循的、非常規性的問題，在這種情況下，決策者難以照章辦事，需要有創造性思維。程序性決策是為了解決那些經常重復出現、性質非常相近的例行性問題，可按固定的步驟和常規的方法處理。根據決策的重復程度不同，開關式決策