第信息系統賬戶口令專項核查工作總結(通用3篇) 【篇一】信息系統賬戶口令專項核查工作總結

一、工作進程與質效：

年，按照總行統一部署，結合我行實際情況，信息核查工作與相比，做出重大調整：1、信息核查比例由起初的10%抽查提升為100%全部核查；2、核查范圍包括個人住房貸款、汽車消費貸款；3、電話核查結果作為落實放款前提之一，未信息核查的業務不得放款；4、信息核查流程與結果反饋進一步規范；5、定期匯總分析，提示以通報全轄。

1、工作數量

年全年本地區信息核查貸款完成總計19856筆，其中個人住房貸款14270筆（含一手房7021筆、二手房7249筆），個人汽車消費貸款5586筆。初次核查存在問題的業務共計166筆，檢查有誤率為0.836%，發現的疑點已逐一及時地向經辦機構或客戶經理提示進行核驗反饋，并要求通過notes反饋結果，留存《信息核查情況反饋表》，在經經辦行再次確認無重大虛假、異常情況下方可放款。

2、工作質效

個人貸款客戶信息核查制度作為零售貸款集中審批運作模式下的重要配套制度之一，在保證客戶申請信息的真實性和防范虛假貸款及貸款詐騙方面發揮著重要作用。經過近三年時間的試行摸索，總行將舊版的核查工作流程進行了適當調整，簡化核查步驟，提高核查比例，強調核查制度的執行落實和監控反饋。在明確工作任務之后，我適時地提高了工作效率，進一步精細化信息核查流程，積極配合盡職、審批和放款人員做好零售各環節工作，有效地保證所核查貸款的真實性和準確性。

3、學習與成長

年，我深刻領會行長各個季度工作講話精神，積極參與關于金融危機下的新零售貸款政策變革的討論，認真學習總經理室提出的四點體會十個要求，不斷更新知識，在反思中取得進步。作為一名青年黨員，我積極響應省行黨委號召，結合自身實際，認真參與了學習貫徹__屆四中全會精神的活動。在心得體會中，把學習貫徹__屆四中全會精神同我行開展鍛造五種作風、強化五種意識和樹立發展四觀教育活動相結合；同貫徹落實我行年-__年發展戰略規劃相結合；將個人目標統一到為實現我行百年歷史、百億利潤建設系統內一流分行的戰略目標上。我所在的團隊經常利用工作間歇組織各種形式的學習、培訓活動，我行各項政策以及與業務相關的金融、法律知識，由團隊主管及有所專長的同事主講，部門內部刊物《每周一學》、《信息周報》都是我們的必修課；另外，今年我以優異的成績通過了行內組織的資金業務產品經理任職資格考試，并利用半年的業余時間參加了afp金融理財師的培訓，并于11月份順利通過認證資格考試，為日后更好地為客戶服務打下堅實的基礎。通過上述各種方式的學習，大大提高了自身的素質，不僅利于做好本職工作，更通過學習我認識到了自己在知識方面的缺陷，督促我繼續不斷學習不斷完善。

4、內部滿意度

年，我基本完成了各級領導下達的各項任務，與消費信貸中心各團隊密切協作、積極配合，并協助中心秘書做好系統各項維護工作和零售評審會會前準備及會后簽報統計工作。我還擔負起日常團隊交通費報銷等后勤工作，努力做好團隊管理的勤務兵。同時，作為個人金融部團支部副書記，我組織部內廣大青年團員，積極配合省行團委協同本部黨委，開展了問卷調查、全員讀書、五四周年慶祝、建設系統內一流分行研討、紅色之旅沂蒙行、建國大業觀后感征文等一系列活動。

二、工作中存在的問題和不足

年是我入行以來的第三個年頭，我非常珍惜在個人金融部工作的機會，因為個金部站在市場的前沿，每天都能在第一時間掌握市場動態。雖然現在日常工作已經上手，但自身還存在很多問題。

1.工作不夠細致，質量與效率沒有達到良好的統一

年年初，信息核查工作從10%抽查提升到100%全面核查，業務量急劇猛增，并整個年度逐月遞增，在工作量上明顯感覺吃不消，特別當幾項任務同時需要完成的時候，因為過于追求速度從而忽略了質量，很多小細節上都有所欠缺，與同為信息核查員的同事在責任心和工作態度上都有一定差距。

2.缺乏一線經驗，在各方面的溝通上缺乏技巧性。

從入行起，我就一直從事信息核查工作，很多東西還都停留在理論基礎上，缺乏一線工作的實際經驗。在與客戶交流聯系中，不能及時正確地回答客戶所提出的各種與貸款相關的問題；由于對相關業務政策了解不夠全面，理解得不夠透徹，造成在與經辦行協調溝通中，明顯和盡職、審批人員的在業務把握上存在一定差距，不能做到良好的換位思考，經常過于直接，缺乏技巧性。

三、年的工作思路及部門發展建議

1.加強客戶關系的管理，完善溝通技巧。

得客戶者得天下，客戶是銀行賴以生存和發展的基石。加強客戶關系的管理，是我行業務可持續發展的重中之重。要從以產品為中心，轉變到以客戶為中心，這是對傳統觀念和流程的一次革命。怎樣做到以客戶為中心呢？我認為就是急客戶所急，想客戶所想。積極與客戶做到良好的溝通，就能實現維護客戶、拓展客戶的目標，在信息核查崗位上更是如此。客戶選擇在銀行貸款，當貸款進入審批流程，信息核查就成為銀行與客戶溝通的第一座橋梁。良好的溝通技巧，能拉近銀行與客戶的距離，增添客戶對銀行的信任，更好地與銀行配合以完善貸款信息，提高審批及放款的效率，讓客戶對銀行的服務更加滿意，從而形成一種良性循環。年被喻為我行戰略意義上的個金年，是我行轉型時期的關鍵之年。而我所在的信息核查崗位并將應對新的挑戰，我們會積極申請增添錄音電話來作為完善工作質量的一把利器，更好地為零售貸款集中審批而保駕護航。

2.推進貫徹輪崗制度

作為新人，最渴望的是能全面學習各項業務，也希望能盡自身所能為部門發展貢獻自己的力量。經過兩年多的工作和學習，我感覺自己的進步突飛猛進，特別是在跟其他團隊協調工作和日常交流中受益匪淺。輪崗制度以干代學，能夠在最短的時間內掌握業務。只有具備了較強的業務水平，才能更好地為客戶服務，為我行百年歷史、百億利潤的戰略目標更多地貢獻自己的一份力。希望領導能推進貫徹輪崗制度，使我們新人都能有機會熟悉我部的各項業務。

由于我的資歷尚淺，對業務和市場的認識有限，希望領導和各位同事予以批評指正。謝謝！

【篇二】信息系統賬戶口令專項核查工作總結

一、實際執行中存在的難點

（一）部分個人賬戶核實難。一是對開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息。戶口簿、港澳臺通行證、護照、臺灣居民往來大陸通行證等非居民身份證的個人有效證件的核實都需要公安部門的配合，在實際執行中，基層公安部門面對眾多商業銀行的核實請求，其工作態度及工作質量將無法保證。二是軍人身份證件、武裝警察身份證件、軍人（武裝警察）離休干部榮譽證、軍官退休證、文職干部退休證、軍事學院學員證等證件的核實更加復雜，此類證件的核實不只涉及地區某一個部門或系統，基層商業銀行在實際工作中無法通過有效途徑進行核實。三是存款人開戶資料中留存的開戶證明文件為港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件、外國人永久居留證、邊民出入境通行證、外國人護照復印件的，在實際執行中，如需要協商公安部門或采取其他合法措施對此類輔助證件進行核實，此核實手段反而會加重銀行的核實任務。且目前存款人如有意利用假證件辦理相關業務，由于辦理假證件成本不高，基本會辦理一整套假證件，不會僅利用一種假證件，如明確規定可提供不需另行核實的輔助證件進行港澳臺及外國人身份證件信息的核查，或許會促使存款人辦理其他系列假輔助證件，以達到通過核實已實現其特殊目的。

（二）向社會發布通告難。《指導意見》中明確疑義身份信息核實時，應向社會發布通告，要求存款人重新提交有效身份證件進行核實。第一次通告中應說明核實工作的目的（落實個人銀行賬戶實名制、維護存款人合法權益）、依據、范圍和重新提交有效身份證件原件核實的時間期限（由銀行確定），并列明存量個人人民幣銀行存款賬戶疑義公民身份信息：姓名、身份證件號碼（出生年月用*代替）、開戶銀行名稱。總行將發布通告時間、期限、形式及確定存款人重新提交有效身份證件原件核實的時間期限的權限交給了商業銀行，在實際執行中根本無法確保各銀行執行的統一尺度，無法確保達到最小程度避免引起存款人誤解、不滿、投訴及社會不良反應的目的。

（三）假名、匿名賬戶的處理難。一是依《指導意見》的規定，在實際執行中有一定的難度，對于2000年4月1日前開立、2000年4月1日后從未發生過任何交易的假名、匿名帳戶，如果客戶前來辦理核實，銀行應該怎樣界定存款人的合法身份沒有明確；是否只憑客戶持有的存單（折、卡）及其當前提供的真實身份證件即可辦理沒有明確。二是對假名、匿名賬戶僅規定中止為假名銀行賬戶或匿名銀行賬戶提供服務，但對于賬戶內的資金該如何處理沒有明確；在實際執行中，如不明確具體處理方式，各商業銀行可能無法采取統一的方式進行處理，造成的社會影響將有所差異。

二、相關建議

（一）建立由上而下的核實協作機制，提高工作成效。

建議聯合公安、軍隊、武警等相關部門由上而下建立疑義信息核實協作機制。因大部分個人身份證件的核實需要公安部門的協助，建議總行盡快聯系協調公安部，出臺更易于基層銀行核實操作的措施，并由公安部進行上而下地全面部署，減輕基層人民銀行及商業銀行與當地公安部門單向溝通的壓力。關于軍隊、武警證件，這涉及其不同系統的不同部門，相對較為復雜，由上而下建立協作機制，有利于地方商業銀行有效開展相關證件的核實工作；鑒于現階段軍人、武警等大部分都已經取得了居民身份證，建議可以直接要求其提供居民身份證進行輔助核實，以最高效率、最低成本推進個人存量賬戶的核實工作。

（二）出臺具體的操作細則，增強指導性。

建議進一步細化指導意見，對實際中可能出現的問題出臺具體的操作方案，以便基層商業銀行在實際工作中以統一的核實手段、統一的核實要求、統一的假名（匿名）賬戶處置方式平穩推進該項工作。

（三）制訂統一的宣傳資料，加大社會宣傳。

建議由上而下建立宣傳協作機制，下發統一的宣傳資料，統一通告的宣傳內容，便于基層商業銀行開展個人存量賬戶身份信息核實工作時，以統一的口徑向廣大客戶進行宣傳、解釋，擴大該項工作的正面影響，盡量減少對廣大社會公眾造成的負面影響。【篇三】信息系統賬戶口令專項核查工作總結

（一）成立核實工作領導小組：為確保高質量完成核實工作，積極推動此次工作的開展，我行就此次核實工作成立了專門領導小組，對本網店存量個人人民幣銀行存款賬戶進行了全面摸底，了解了賬戶種類及數量、開戶時間、金額大小、留存身份證件種類等情況，確保核實工作平穩開展。組長：成員：

（二）按照指導意見中的核實工作措施，逐條對存量個人人民幣銀行存款賬戶身份信息進行核實。對前來辦理業務客戶，均要求出示其身份證或其他有效證件進行核實，核對為正式的，在系統中標注。對客戶暫不提供有效證件的，加強了核實工作的宣傳引導，要求呵護在下次辦理業務時攜帶身份證件進行身份核實工作。

（三）存款人開戶資料中留存的開戶證明文件為居民身份證或臨時身份證復印件的，我們通過聯網核查系統或公安部門對存款人及代理人的身份信息進行核查，經核查，如信息相符的，可以認為賬戶相關身份信息為真實；如姓名、身份證號碼和照片存在一項或多項不一致的，作為疑義身份信息核實。

留存的居民身份證或臨時身份證復印件已過有效期，或姓名為手寫、生僻字等難以識別的，要求存款人從新提交居民身份證原件進行核查。

存款人的開戶資料中未留存有效身份證件復印件的，要求存款人重新提供有效身份證原件進行核查。經核查，信息相符的，可以認為賬戶相關身份信息為真實，并留存有效身份證件的復印件。

對于年月日以后在本系統開立業務的，我行必須以提供真實身份證件核實，對于辦理新開戶業務的客戶，根據《中國人民銀行關于進一步落實人民幣存款賬戶實名制的通知》（銀發【2008】191號）文件以及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保管實施辦法》要求，16周歲以上中國公民必須提供真實身份證，16周歲以下的中國公民，應有監護人代理開立銀行賬戶，出具監護人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。

核實工作中認真核對了信息采集表中帶*項目，核實真實后打印客戶信息采集表，同時留存客戶身份證復印件。

（四）對尚未確認身份信息為真實的疑義身份信息，我行進行了分類整理，區別對待，有針對性采取進一步