AvayaIPOffice500V2中小企業邁向智能通訊

AvayaIPOffice500V2中小企業邁議題IPOffice介紹IPOffice平臺IPOffice語音應用IPOffice消息系統IPOffice會議系統IPOffice語音組網IPOffice呼叫中心應用IPOffice維護和管理IPOffice案例議題IPOffice介紹IPOffice

500V2介紹IPOffice500V2介紹AVAYAIP電話IPO500產品介紹課件中國市場領導地位中國市場領導地位IPOffice是什么?IPOffice是融合的通訊解決方案，它通過IP技術來傳遞智能通訊的理念…

降低成本減少差旅，不必要的支出，減少員工流失

提高生產力

改善生產力，可訪問性，增強了交互性改善客戶服務提供給用戶有價值的信息和訪問信息的方便性IPOffice是什么?IPOffice是融合的通訊解IPOffice

滿足中小企業今天和明天的需求為中小企業市場度身定制不是大型企業產品通過“擠壓”來滿足到中小企業需要可擴展和模塊化按您今天的需求購買容易隨著您的業務擴展而擴展融合平臺支持多種類型的終端

模擬，數字，IPIPO的應用支持所有的類型的終端移動選項VPN硬件電話，遠程工作者，Hot-DeskingMobileTwinning(one-X和Mobile呼叫控制)經得起考驗的投資無需升級Avaya承諾將持續增強IPOffice的功能IPOffice

滿足中小企業今天和明天的需求為中小企業市IPOffice:解決方案平臺核心軟件Key/Hybrid/PBX2-384分機Internet訪問路由器ISDN和模擬中繼LAN和Hub交換機遠端接入服務器防火墻H.323網關及網首VPN功能應用自動話務員VoiceMailPro統一信息聯絡中心客戶管理會議呼叫錄音呼叫計費Text-to-SpeechIPTelephonyCTIIVRIPOffice:解決方案平臺核心軟件應用IPOffice

500V2平臺IPOffice500V2平臺IPOffice500V2

詳細技術信息

最大384用戶包含了模擬，數字和IP分機

(12個擴展模塊)

中繼接口:E1數字中繼（30B+D），模擬,SIP

應用:128方會議,信息,聯絡中心等.

2x10/100Mbps局域網端口(Layer3)48數據通道

VOIP:需要語壓縮模塊(最大148VoIP壓縮通道)IPOffice500V2

詳細技術信息最大38SD卡插槽(功能鎖、內置語音信箱和保留音樂)最大12擴展模塊LAN/WAN(Ethernet)外接繼電器接口外接保留音樂通用插槽(4)AvayaIPOffice500V2主機SD卡插槽(功能鎖、內置語音信箱和保留音樂)最大12AvayaIPOffice500V2*NotavailableinNA系統內置組件

基本板卡8端口數字分機2或8端口模擬分機32或64通道語音壓縮模塊模擬中繼混合卡BRI中繼混合卡C110統一通信模塊

中繼子卡4端口模擬中繼子卡2或4端口

BRI*(4或8通道)單E1或雙E1中繼子卡

安裝在相同槽位的基本板卡上軟件加密卡AvayaIPOffice500V2*Notava最大4個Phone2/8卡控制單元最大32模擬話機系統最大384模擬話機可支持子卡:BRI4/8/ATM4/PRI-U

注意–Phone8在配合ATM4模擬中繼子卡時支持緊急電話在采用ATM4時，支持緊急掉電轉移1-8分機端口Phone2/Phone8Lite-pipeandLEDS子卡連接槽IPOfficePlatformOverviewIPOffice500內置通用基本卡最大4個Phone2/8卡在采用ATM4時，支持緊急掉電Lite-pipeandLEDS子卡連接槽最大3個DS8卡控制單元最大24數字話機系統最大384數字話機可支持子卡:BRI4/8/ATM4/PRI-U支持話機:

-Avaya2400:2402,2410,2420

-Avaya5400:5402,5410,5420

-Avaya6400:6408,6416,6424

4中繼端口在使用子卡后1-8分機端口

DigitalStation8IPOfficePlatformOverviewIPOffice500內置通用基本卡Lite-pipeandLEDS子卡連接槽最大3個DVCM32或64最大支持2個VCM卡最大128個VCM通道每塊VCM卡帶有12AvayaIP電話用戶許可可通過附加軟件許可增加用戶許可4中繼端口在使用子卡后子卡連接槽VCM32/64IPOfficePlatformOverviewIPOffice500內置通用基本卡VCM32或644中繼端口在使用子卡后子卡連接槽VCM中繼子卡IPOfficePlatformOverviewIPOffice500中繼子卡新設計的E1（30B+D）,2B+D可插入的基本卡:DS88端口數字分機Phone2/Phone82或8端口模擬分機卡VCM32/64不能安裝在承載適配卡和4端口擴展端口卡上。*1注：在R4.2版本以上，BRI中繼卡的T0端口通過轉換電纜能轉變為S0端口*2注：PRI中繼子卡，每端口開通8個通道，需要通過增加中繼端口軟件許可擴充中繼子卡IPOfficePlatformOvervieIPOfficePlatformOverviewIPOffice500擴展模塊卡增加4個擴展端口，用于連接擴展模塊不支持中繼子卡IP500只能支持1塊卡（只能安裝在第四個插槽）支持下列擴展模塊：IP500模擬中繼模塊IP500數字分機模塊IP500模擬分機模塊4端口擴展模塊卡IPOfficePlatformOverviewIPIPOfficePlatformOverviewIPOffice500模擬/BRI混合卡6個數字分機端口2個模擬分機端口4個模擬中繼端口/2個BRI中繼端口10個VOIP通道資源不支持中繼子卡IP500最大能支持2塊模擬/BRI混合模塊卡IPOfficePlatformOverviewIPIPOfficePlatformOverviewIPOffice500T7000數字電話模塊(TCM)8個數字分機端口IP500最大能支持4塊不能接IPO數字話機T70008端口數字電話模塊卡IPOfficePlatformOverviewIPAvayaIPOffice500

開始于您的需要…當您的企業成長時，擴容簡單當業務成長時，一些列的擴展模塊能夠滿足您的擴從需求數字電話,模擬設備(傳真機,調制解調器等),模擬中繼線AvayaIPOffice500

開始于您的需要…當您IPOffice擴展模塊

詳細技術信息AvailableinNorthAmericaonlyIPOffice500:最多支持12

個開展模塊模擬中繼16Loop/GroundStart(GroundStartavailableinUSonly)(includes2powerfailcircuits)數字分機(DS)Avaya2400/4400*/5400/6400seriesphones模擬分機Analogterminals/Fax/ModemBacktoMainMenuIPOffice擴展模塊

詳細技術信息AvailableIPOffice500主機IPOffice500基本卡IPOffice500擴展模塊IPOffice500話機IPOffice500子卡IPOffice500軟件IPOffice500主機IPOffice500IPOffice500–系統容量控制單元分機容量32數字分機(DS)端口24模擬分機(PHONE)端口32系統分機容量 384僅數字分機384僅模擬分機384僅IP分機384最大IP500中繼容量264模擬中繼(控制單元/最大)16/144BRI中繼(通道數)32PRI中繼(通道數)240SIP中繼148最大語音壓縮通道148信息和會議的容量內置語音信箱(端口)6VoiceMailPro(端口)40會議(與會方數)128IPOffice500–系統容量控制單元分機容量32所支持的數字終端：數字分機（24xx、54xx、64xx系列）540254105420EU24T36408D6416D6424DXM244424D所支持的數字終端：數字分機（24xx、54xx、64xx系列1400系列——數字話機32功能鍵帶LED指示1403–“入門級”1408–“標準級”1416–“精英級”4行24字符顯示3軟功能鍵16功能鍵帶LED指示（紙質標簽）支持DBM擴展模塊2行16字符顯示3功能鍵3行24字符顯示3軟功能鍵8功能鍵帶LED指示（紙質標簽）1400系列——數字話機32功能鍵帶LED指示14031600-I系列–IP電話261603-I“入門級”1608-I“標準級”1616-I“精英級”2行16字符顯示3功能鍵-不支持內置POE供電3行24字符顯示3軟功能鍵8功能鍵帶LED指示（紙質標簽）4行24字符顯示3軟功能鍵16功能鍵帶LED指示（紙質標簽）支持BM擴展模塊32功能鍵帶LED指示1600-I系列–IP電話261603-I“入門級9500系列–數字話機9504

95088行32字符背光顯示8功能鍵帶LED指示x3頁(共24功能鍵)支持3個BM12擴展模塊4行32字符背光顯示4功能鍵帶LED指示x3頁(共12功能鍵）BM1212鍵x2頁(共24功能鍵)9500系列–數字話機950495088行32字9600系列–IP話機9620L/20Color9630G;9640/9640G9650/50ColorSBM-24鍵模塊9600系列–IP話機9620L/20Color965AVAYAIP電話IPO500產品介紹課件AVAYAIP電話IPO500產品介紹課件AVAYAIP電話IPO500產品介紹課件會議電話B149B159B179模擬中型會議室(<10人)OmniSound?2.0通過SD卡實現電話錄音模擬大型會議室(>10人)OmniSound?2.0通過SD卡實現電話錄音無線耳機連接PAsystemconnection線路選擇(模擬/移動/USB)SIP大型會議室(>10人)OmniSound?2.0通過SD卡實現電話錄音無線耳機連接PAsystemconnection支持POE會議電話B149B159B179模擬模擬SIPIPOffice

500V2語音應用IPOffice500V2語音應用VPNPhoneInternetVPN網關支持VPN功能的IP硬電話9600系列IP電話支持VPN功能，需要具備AvayaIP電話許可經過認證的VPN網關：

KentroxVPNQ2300RouterNetgearFVS338VPNRouterAdtranAdvanta3305在AvayaIP電話中集成VPN客戶端VPNPhoneInternetVPN網關支持VPN功能SIP終端需要第三方IP電話許可下面的終端已經過測試NokiaS60,CounterPatheyeBeam/X-Lite,PolycomSoundstation,Aastra,PattonATA,QEATA,Grandstream,Innovaphone等億聯，深度，普利康姆基本功能，每個電話有所不同在IP網絡中支持T.38傳真SIP終端需要第三方IP電話許可IPOfficeVideoSoftphonePolycomVVX1500AvayaAuraVideoTelephoneModels1010&1040GrandstreamGXV3140IPMultimediaPhoneSIP視頻終端SIP視頻終端視頻會議系統新加坡總部上海辦公室北京辦公室Avaya1040VideoConferencingSystemAvaya1010VideoConferencingSystem集成4方的MCUIPOfficeSmallCommunityNetworkIPOfficeVideo

Softphone成都在家工作的座席PolycomVVX1500PlannedIPOfficeRelease6.1:SubjecttochangeIPCloud視頻會議系統新加坡總部上海辦公室北京辦公室Avaya104話務員:軟話務臺直觀靈活的界面能看到以下的內容:呼叫等待呼叫保留和駐留

每個業務部門有效的資源集中操作員和話務員能提供輔助的系統管理功能

(例如,修改組的狀態,修改轉移的設置)能與模擬電話，數字電話和IP電話協同工作話務員:軟話務臺直觀靈活的界面MobileTwinning與任何外部電話協同工作

(例如移動電話，家庭電話，等等)當有呼叫到辦公室電話時兩個終端同時振鈴。在外部設備上能顯示原始主叫號碼

(需要運營商支持)提高客戶滿意。主叫方用戶在手機上接聽電話在辦公室的電話上看到此用戶正忙忙燈場能看到話機狀態當外部電話接通電話時用戶通過話機上的按鍵，將手機上的通話恢復到話機上。MobileTwinning與任何外部電話協同工作(例如One-XMobileEssential圖形化客戶端使用IPOffice功能Onenumber可用于部分WindowsMobileV5/V6andSymbian單模話機終端One-XMobileEssential圖形化客戶端使用用戶效率軟件許可在PC上工作全職遠程工作具備手機在路上工作筆記本電腦和手機在任何地方工作IPOFFICE話務員軟件話務員－總機服務集中話務員－同時管理多個節點IPOFFICE座席在電腦上工作提供技術支持和服務支持IPOFFICE班長座席在電腦上工作管理和跟蹤當前的服務IPOFFICE辦公室員工IPOFFICE移動員工IPOFFICE遠程員工IPOFFICE高級員工在辦公室工作用戶效率軟件許可在PC上工作具備手機筆記本電腦和手機IPO辦公室員工:IPOffice版One-XPortal

瘦客戶端,例如,火狐,Safari,IE提供呼叫控制，狀態，即時消息第三方應用之間的狀態顯示，MSExchange,OCS,GoogleTalkGadgets:呼叫控制，地址簿，語音信箱，呼叫記錄，座席，世界時鐘可增加第三方應用辦公室員工:IPOffice版One-XPortal

辦公室員工:One-XPortal呼叫助手

Windows客戶端提供:Outlook彈屏One-XPortal彈屏呼入和無接聽呼叫提示快捷鍵撥號

辦公室員工:One-XPortal呼叫助手

Wind可視語音信箱關聯狀態與MSExchange,MSOCS,和GoogleTalk聯系人主要聯系人，總是顯示，無需搜索呼叫記錄,撥號和會議電話控制日程關聯

辦公室員工:Outlook插件

可視語音信箱關聯狀態與MSExchange,MSOCSIPOffice

500V2消息系統IPOffice500V2消息系統基本版中的內置語音信箱功能46VisualVoice簡單語音提示子菜單支持分機撥號按姓名撥號留言轉移通過預設的內容回撥留言人(需要來電顯示功能)內置語音信箱3個語音信箱轉接目的地

(個人話務員)傳真音檢測和路由

2端口，15小時存儲。能擴展到4端口20小時或6端口25小時語音留言發送到電子郵件快進，快退和跳過基本版中的內置語音信箱功能46VisualVoice內置語簡單留言操作

VisualVoice動態功能鍵容易使用通過語音菜單引導客戶最少的培訓時間簡單留言操作

VisualVoice動態功能鍵IPOffice首選版提供

VoicemailPro包括4端口,通過擴容軟件許可可擴展到40個端口；遇我會議；OptiontoaddOfficeWorker/Teleworker/高級用戶

featuresPreferredEdition(UCwithPreferredMobility)Full“Meetme”audioconferencingw/userpasswordsUnlimitedmulti-levelautoattendantScalable,resilientvoicemailNolimitonVPNphones/system(w/Teleworker)CallrecordingAddstoprevious:Abilitytoaddusersolutions–Desktoponmobiledevice,HDvideoconferencing,IM/presence,calendarmining,Outlook&SalesforceintegrationAddsOptions:高級用戶,OfficeWorkerIPOffice首選版提供VoicemailProPVoiceMailPro

自動話務員高通話量或者非工作時間分擔真實的前臺工作量按名查詢撥號:

呼入方可再鍵盤上輸入被叫姓名直接被轉接按被叫號碼查詢撥號

可直接輸入分機號轉接允許呼入方查詢信息

-比如工作時間呼叫流程設置直觀簡單，模塊化圖形界面配置

Windows平臺管理軟件

VoiceMailPro

自動話務員高通話量或者非工作時間VoiceMailPro–CallQueuingAdvancedCallqueuinginformingcallerswiththeirQueuePosition

andtheirEstimatedTimetoAnswer(ETA)Off-loadagentsworkthroughCampaignManagerComplexscenarioscaneasilybesetupthroughintuitive

WindowsInterfaceVoiceRecordingforemergencyortrainingpurposesAutomaticallybasedonCLI,diallednumber,agent,…Manuallyactivatedbytheagent(viashort-codeorsoft-key)AvayaIPOfficePhone

CallerIPOfficeVoicemailProServerPublic

NetworkWelcometoAvaya,yourcallwillbeansweredshortlyYou’re3rdinthesalesqueueandyourcallwillbeansweredin30sVoiceMailPro–CallQueuingAdone-X?Mobile基本版經濟的移動解決方案，無需額外的服務器手機與分機聯動呼叫控制，如在辦公室中移動解決方案包含在IPOffice基本版中高級移動解決方案在IPOffice首選版中使用one-X?

Mobile高級版與基于服務器解決方案集成提供服務的功能多方式通信－即時通信，語音電話控制，會議支持iOS3.x,Symbian,WindowsMobile支持Android2.x移動員工one-X?Mobile基本版經濟的移動解決方案，無需額Internet/手機數據網絡PSTN語音呼叫IPOfficeIPOffice

one-XPortal&VoiceMailProServer只需要一臺服務器MicrosoftExchangeServer日歷集成數據移動員工讓移動one-X?PortalforIPOffice的豐富功能呼叫控制(點擊呼叫,點擊會議,等等.)可視語音信箱即時消息和狀態(包括電話和日程安排)公司地址簿來電篩選為移動用戶提供的額外功能支持安卓2.x智能電話和平板電腦,計劃在iPhone上實現.Internet/PSTN語音呼叫IPOfficeIP遠程員工:one-XPortal-遠程控制模式使用家庭電話和低速英特網連接到公司現實呼叫控制從兩個不同的世界中獲得最好的結果:傳統語音系統提供最佳的語音質量，從IP網路中獲得辦公室電話的功能只用一個辦公室電話實現電話的呼入和呼出IPOfficeIP模擬電話家TelephoneNetworkInternet遠程員工:one-XPortal-遠程控制模式使用遠程用工:IPOffice視頻軟電話軟電話提供點對點視頻的能力能夠通過one-XPortal來控制提供Windows和MAC的版本遠程用工:IPOffice視頻軟電話IPOffice

500V2會議系統IPOffice500V2會議系統IPOffice會議系統無需專用的會議設備

(多至2個64方會議)首選版提供撥入式會議,提供密碼保護和語音引導VoiceMailPro上海辦公室銷售經理采購經理北京辦公室供應商ISDN

E1/IP移動員工遠程員工請輸入你的密碼IPOffice會議系統無需專用的會議設備(多至2個易于建立和控制的會議系統VoiceMailPro組件被添加到會議中實現：會議引導語

(例如從主菜單中選擇會議)安全密碼驗證可以選擇將呼叫轉接至前臺

(當主叫方遇到問題時)基于時間和日期將呼叫路由到會議中

針對高級安全選項主叫/被叫密碼驗證針對會議的錄音及回放

(WAV文件格式)易于建立和控制的會議系統VoiceMailPro組件被添IPOffice

500V2語音組網IPOffice500V2語音組網IPOffice網絡

在語音和數據網絡上的IPTrunksVoIPoverdatareducescostsVoiceCompressionforbandwidthefficiency-standardsbasedG.723.1(6.3k)/G.729a(8k)DatacompressionVoIPoverFramealsosupported

(PPPorRFC1490)Fall-backusingISDNBandwidthondemandOverflowtoISDNIPVPNsupportwithIPSecorL2TPVPNISDNIP/VoIPFrameRelayIPOffice網絡

在語音和數據網絡上的IPTrunSmallCommunityNetworking分機直撥缺席文本信息Anti-Tromboning忙燈場呼叫保留呼叫轉移呼叫轉接跨網絡熱線呼叫尋呼呼叫代接空閑回叫呼叫等待 會議集中語音信箱(使用VoiceMailPro)動態內部用戶地址簿跨網絡分配組SmallCommunityNetworkingbetweenIPOfficesites改善節點間通信和用戶效率改善移動性和客戶服務優點–提高業務效率IPSmallCommunityNetworking分機直撥在多節點網絡中的容量和備份

Release5:增加備份機制節點容量：32容量:1000用戶語音信箱端口到40Release6.0:雙倍的容量現在1,000用戶改進的備份機制提醒彈性網絡支持的功能:常用功能透明備份用戶和尋線組首選版的備份系統彈性網絡拓撲無需額外的硬件在多節點網絡中的容量和備份Release5:Releas無縫拓展您的業務4位數桌面到桌面的撥號瀏覽同事的狀態－無論在那個節點在網絡中統一分配呼叫，通過分配組節約長途通信費用IP無縫拓展您的業務4位數桌面到桌面的撥號IPEnableGreaterMobilityAcrossSites

Multi-siteHotDesking員工(顧問，律師，經理等)使用相同的功能和權限

(例如：國際長途)在任何辦公室

無論在那里，簡單的在任意話機上登入，號碼和語音信息將會跟隨區別:

在數字，模擬和IP話機上都可用Multi-siteHuntGroups在一個尋線組中管理跨節點的成員最高達1000用戶和32個節點的IPOfficeIPEnableGreaterMobilityAcrossIPOffice

500V2呼叫中心應用IPOffice500V2呼叫中心應用CTI的功能適合SME客戶和合作伙伴開放的標準容易開發使用允許客戶使用第三發產品CTILinkLite–免費提供

第一方TAPI彈屏預覽外撥銷售管理軟件集成呼叫成本管理CTILinkPro–第三發MicrosoftTAPI預測外呼呼叫路由CRM集成IVR集成，通過TAPIWAV第三發軟件CTILinkSDK完整軟件開發工具完整的文檔CTI的功能適合SME客戶和合作伙伴CTILite–點擊呼叫從任何支持TAPI的應用軟件發起呼叫(例如：Outlook)免費提供給所有用戶！TAPIdriverCTILite–點擊呼叫從任何支持TAPI的應用軟件發IPOffice呼叫中心的CTI軟件編程接口MicrosoftTAPISDKIPOfficeTAPI2/3DriverIPOfficeDEVLinkApplicationCTILinkIPOffice呼叫中心的CTI軟件編程接口MicrosIPOffice維護管理IPOffice維護管理系統狀態應用（SSA）遠程診斷工具允許大部分客戶問題不需要Avaya介入就能解決減少到現場的次數

(甚至支持

14.4kb/s撥號調制解調器鏈路)提供實時的呼叫狀態信息替代‘CallStatus’應用和補充Monitor應用提供系統資源的實時觀察(例如:VCM或VM端口)提供IPTrunk的QoS信息(SCN,H.323,SIP)告警，中繼利用率和錯誤歷史記錄告警儲存在IPOffice中，不需要本地PC可對每個呼叫l/中繼/分機進行事件追蹤補充SNMP和電子郵件告警系統能夠運行在業務需求的臨界狀態快速判斷和解決問題，即使在遠端優點–更低的運營成本實時監控歷史告警系統狀態應用（SSA）遠程診斷工具系統能夠運行在業務需求的臨IPOffice經典案例IPOffice經典案例IPO辦公

呼叫中心

組網

會議

酒店

視頻內容IPO辦公內容

案例一AVAYAIPO500V21條E1PSTN5410數字話機首選版語音信箱VoiceMailPro模擬話機傳真機PhoneManager案例一AVAYAIPO500V21條E1PSTN54

案例特點

模塊、19吋機架式

多種類型終端

多類型中繼

軟件控制話機呼叫、應答

基于IP的電腦話務員案例特點模塊、19吋機架式案例二1條PRIDIDLANVPN2VPN1PSTNIP電話機

AVAYAIPO500V2IP電話機

WLAN3G手機SIP軟電話IP軟電話

案例二1條PRIDIDLANVPN2VPN1PSTNIP電

案例特點

支持遠端分機

支持移動通訊

靈活部署和擴容

全IP架構案例特點支持遠端分機呼叫中心

案例一AVAYAIPO500V2廠家A服務熱線PSTN坐席高級版CCR廠家B服務熱線呼叫中心案例一AVAYAIPO500V2廠家A服務呼叫中心

案例特點

全Avaya方案

支持坐席、班長管理

70多種報表

支持自定義報表

支持IP錄音

支持墻板顯示呼叫中心案例特點全Avaya方案呼叫中心

案例二AVAYAIPO500V2PSTNCTIIVR

服務熱線（運營商A）

服務熱線（運營商B）應用數據庫統計報表錄音服務器坐席呼叫中心案例二AVAYAIPO500V2PSTNCT呼叫中心

案例特點

傳統架構

支持TAPI開發

適應多需求和自定義

與后臺應用易連接呼叫中心案例特點傳統架構呼叫中心

案例三1條PRILANVPNPSTNAVAYAIPO500V2CTI、IVR、IP錄音報表、CRM坐席遠端坐席呼叫中心案例三1條PRILANVPNPSTNAVAYA呼叫中心

案例特點

全IP架構

支持遠端坐席

易于擴展到web、3G、云方式呼叫中心案例特點全IP架構組網

案例一5套AVAYAIPOffice500V25條PRI電信公網局域網20臺5410數字話機40端口專業版語音信箱1306門模擬話機電話線IP電話（支持）5420數字話機傳真機49個用戶模塊（支持1306模擬分機32數字分機）IP視頻軟電話（支持）……組網案例一5套AVAYAIPOffice500V2組網

案例特點

集中堆疊式

提高了分機容量

易管理維護組網案例特點集中堆疊式組網

案例特點

節省話費

移動辦公

GSM/CDMA中繼組網案例特點節省話費組網

案例四1條PRIVPN上海PSTNAVAYAIPO500V2其它PBX

新加坡PSTNH.323中繼SIP中繼

組網案例四1條PRIVPN上海AVAYAIPO500組網

案例特點

通訊大跨度穿透

提高辦公效率

體現了IPO技術先進組網案例特點通訊大跨度穿透組網

案例五上海PSTNAVAYAIPO500V2其它PBX

廣州PSTNQ.Sig中繼ISDN中繼No.1中繼

VPN其它PBX

H.323中繼SIP中繼

組網案例五上海AVAYAIPO500V2其它PBX組網

案例特點

體現網關作用

多協議

與多廠家設備互聯組網案例特點體現網關作用會議

案例一PSTNAVAYAIPO500V2PBX

PSTNQ.Sig中繼ISDN中繼No.1中繼H.323中繼SIP中繼VPN分支PBX

首選版VoiceMailProIP軟電話

會議案例一PSTNAVAYAIPO500V2PBX會議

案例特點

體現會議橋作用

容量大

功能強會議案例特點體現會議橋作用會議

案例二AVAYAIPO500V2PBX

PSTNQ.Sig/E1中繼會議大廳

首選版VoiceMailPro話務臺

功放矩陣

各支隊值班室

會議案例二AVAYAIPO500V2PBXPS會議

案例特點

會議+組網

軟話務臺圖形化操作

群呼會議會議案例特點會議+組網AVAYAIPO500V2酒店

案例酒管系統連接語音信箱專業Wifi手機智能手機視頻軟件電話模擬話機數字/模擬/IP話機數字/IP話機酒管控制臺/話務臺無線AP客房行政及辦公前臺移動用戶LANPSTNAVAYAIPO500V2酒店案例酒管系統連接語音信AVAYAIPO500V2視頻

案例VPNAVAYAIPO500V2視頻案例VPNAvayaIPOffice8.1AvayaIPOffice8.1ThankYou

DeliveringIntelligentCommunications

toSmallandMidsizeBusinesses

AvayaIPOffice500V2ThankYou

DeliveringIntellige演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

AvayaIPOffice500V2中小企業邁向智能通訊

AvayaIPOffice500V2中小企業邁議題IPOffice介紹IPOffice平臺IPOffice語音應用IPOffice消息系統IPOffice會議系統IPOffice語音組網IPOffice呼叫中心應用IPOffice維護和管理IPOffice案例議題IPOffice介紹IPOffice

500V2介紹IPOffice500V2介紹AVAYAIP電話IPO500產品介紹課件中國市場領導地位中國市場領導地位IPOffice是什么?IPOffice是融合的通訊解決方案，它通過IP技術來傳遞智能通訊的理念…

降低成本減少差旅，不必要的支出，減少員工流失

提高生產力

改善生產力，可訪問性，增強了交互性改善客戶服務提供給用戶有價值的信息和訪問信息的方便性IPOffice是什么?IPOffice是融合的通訊解IPOffice

滿足中小企業今天和明天的需求為中小企業市場度身定制不是大型企業產品通過“擠壓”來滿足到中小企業需要可擴展和模塊化按您今天的需求購買容易隨著您的業務擴展而擴展融合平臺支持多種類型的終端

模擬，數字，IPIPO的應用支持所有的類型的終端移動選項VPN硬件電話，遠程工作者，Hot-DeskingMobileTwinning(one-X和Mobile呼叫控制)經得起考驗的投資無需升級Avaya承諾將持續增強IPOffice的功能IPOffice

滿足中小企業今天和明天的需求為中小企業市IPOffice:解決方案平臺核心軟件Key/Hybrid/PBX2-384分機Internet訪問路由器ISDN和模擬中繼LAN和Hub交換機遠端接入服務器防火墻H.323網關及網首VPN功能應用自動話務員VoiceMailPro統一信息聯絡中心客戶管理會議呼叫錄音呼叫計費Text-to-SpeechIPTelephonyCTIIVRIPOffice:解決方案平臺核心軟件應用IPOffice

500V2平臺IPOffice500V2平臺IPOffice500V2

詳細技術信息

最大384用戶包含了模擬，數字和IP分機

(12個擴展模塊)

中繼接口:E1數字中繼（30B+D），模擬,SIP

應用:128方會議,信息,聯絡中心等.

2x10/100Mbps局域網端口(Layer3)48數據通道

VOIP:需要語壓縮模塊(最大148VoIP壓縮通道)IPOffice500V2

詳細技術信息最大38SD卡插槽(功能鎖、內置語音信箱和保留音樂)最大12擴展模塊LAN/WAN(Ethernet)外接繼電器接口外接保留音樂通用插槽(4)AvayaIPOffice500V2主機SD卡插槽(功能鎖、內置語音信箱和保留音樂)最大12AvayaIPOffice500V2*NotavailableinNA系統內置組件

基本板卡8端口數字分機2或8端口模擬分機32或64通道語音壓縮模塊模擬中繼混合卡BRI中繼混合卡C110統一通信模塊

中繼子卡4端口模擬中繼子卡2或4端口

BRI*(4或8通道)單E1或雙E1中繼子卡

安裝在相同槽位的基本板卡上軟件加密卡AvayaIPOffice500V2*Notava最大4個Phone2/8卡控制單元最大32模擬話機系統最大384模擬話機可支持子卡:BRI4/8/ATM4/PRI-U

注意–Phone8在配合ATM4模擬中繼子卡時支持緊急電話在采用ATM4時，支持緊急掉電轉移1-8分機端口Phone2/Phone8Lite-pipeandLEDS子卡連接槽IPOfficePlatformOverviewIPOffice500內置通用基本卡最大4個Phone2/8卡在采用ATM4時，支持緊急掉電Lite-pipeandLEDS子卡連接槽最大3個DS8卡控制單元最大24數字話機系統最大384數字話機可支持子卡:BRI4/8/ATM4/PRI-U支持話機:

-Avaya2400:2402,2410,2420

-Avaya5400:5402,5410,5420

-Avaya6400:6408,6416,6424

4中繼端口在使用子卡后1-8分機端口

DigitalStation8IPOfficePlatformOverviewIPOffice500內置通用基本卡Lite-pipeandLEDS子卡連接槽最大3個DVCM32或64最大支持2個VCM卡最大128個VCM通道每塊VCM卡帶有12AvayaIP電話用戶許可可通過附加軟件許可增加用戶許可4中繼端口在使用子卡后子卡連接槽VCM32/64IPOfficePlatformOverviewIPOffice500內置通用基本卡VCM32或644中繼端口在使用子卡后子卡連接槽VCM中繼子卡IPOfficePlatformOverviewIPOffice500中繼子卡新設計的E1（30B+D）,2B+D可插入的基本卡:DS88端口數字分機Phone2/Phone82或8端口模擬分機卡VCM32/64不能安裝在承載適配卡和4端口擴展端口卡上。*1注：在R4.2版本以上，BRI中繼卡的T0端口通過轉換電纜能轉變為S0端口*2注：PRI中繼子卡，每端口開通8個通道，需要通過增加中繼端口軟件許可擴充中繼子卡IPOfficePlatformOvervieIPOfficePlatformOverviewIPOffice500擴展模塊卡增加4個擴展端口，用于連接擴展模塊不支持中繼子卡IP500只能支持1塊卡（只能安裝在第四個插槽）支持下列擴展模塊：IP500模擬中繼模塊IP500數字分機模塊IP500模擬分機模塊4端口擴展模塊卡IPOfficePlatformOverviewIPIPOfficePlatformOverviewIPOffice500模擬/BRI混合卡6個數字分機端口2個模擬分機端口4個模擬中繼端口/2個BRI中繼端口10個VOIP通道資源不支持中繼子卡IP500最大能支持2塊模擬/BRI混合模塊卡IPOfficePlatformOverviewIPIPOfficePlatformOverviewIPOffice500T7000數字電話模塊(TCM)8個數字分機端口IP500最大能支持4塊不能接IPO數字話機T70008端口數字電話模塊卡IPOfficePlatformOverviewIPAvayaIPOffice500

開始于您的需要…當您的企業成長時，擴容簡單當業務成長時，一些列的擴展模塊能夠滿足您的擴從需求數字電話,模擬設備(傳真機,調制解調器等),模擬中繼線AvayaIPOffice500

開始于您的需要…當您IPOffice擴展模塊

詳細技術信息AvailableinNorthAmericaonlyIPOffice500:最多支持12

個開展模塊模擬中繼16Loop/GroundStart(GroundStartavailableinUSonly)(includes2powerfailcircuits)數字分機(DS)Avaya2400/4400*/5400/6400seriesphones模擬分機Analogterminals/Fax/ModemBacktoMainMenuIPOffice擴展模塊

詳細技術信息AvailableIPOffice500主機IPOffice500基本卡IPOffice500擴展模塊IPOffice500話機IPOffice500子卡IPOffice500軟件IPOffice500主機IPOffice500IPOffice500–系統容量控制單元分機容量32數字分機(DS)端口24模擬分機(PHONE)端口32系統分機容量 384僅數字分機384僅模擬分機384僅IP分機384最大IP500中繼容量264模擬中繼(控制單元/最大)16/144BRI中繼(通道數)32PRI中繼(通道數)240SIP中繼148最大語音壓縮通道148信息和會議的容量內置語音信箱(端口)6VoiceMailPro(端口)40會議(與會方數)128IPOffice500–系統容量控制單元分機容量32所支持的數字終端：數字分機（24xx、54xx、64xx系列）540254105420EU24T36408D6416D6424DXM244424D所支持的數字終端：數字分機（24xx、54xx、64xx系列1400系列——數字話機32功能鍵帶LED指示1403–“入門級”1408–“標準級”1416–“精英級”4行24字符顯示3軟功能鍵16功能鍵帶LED指示（紙質標簽）支持DBM擴展模塊2行16字符顯示3功能鍵3行24字符顯示3軟功能鍵8功能鍵帶LED指示（紙質標簽）1400系列——數字話機32功能鍵帶LED指示14031600-I系列–IP電話1231603-I“入門級”1608-I“標準級”1616-I“精英級”2行16字符顯示3功能鍵-不支持內置POE供電3行24字符顯示3軟功能鍵8功能鍵帶LED指示（紙質標簽）4行24字符顯示3軟功能鍵16功能鍵帶LED指示（紙質標簽）支持BM擴展模塊32功能鍵帶LED指示1600-I系列–IP電話261603-I“入門級9500系列–數字話機9504

95088行32字符背光顯示8功能鍵帶LED指示x3頁(共24功能鍵)支持3個BM12擴展模塊4行32字符背光顯示4功能鍵帶LED指示x3頁(共12功能鍵）BM1212鍵x2頁(共24功能鍵)9500系列–數字話機950495088行32字9600系列–IP話機9620L/20Color9630G;9640/9640G9650/50ColorSBM-24鍵模塊9600系列–IP話機9620L/20Color965AVAYAIP電話IPO500產品介紹課件AVAYAIP電話IPO500產品介紹課件AVAYAIP電話IPO500產品介紹課件會議電話B149B159B179模擬中型會議室(<10人)OmniSound?2.0通過SD卡實現電話錄音模擬大型會議室(>10人)OmniSound?2.0通過SD卡實現電話錄音無線耳機連接PAsystemconnection線路選擇(模擬/移動/USB)SIP大型會議室(>10人)OmniSound?2.0通過SD卡實現電話錄音無線耳機連接PAsystemconnection支持POE會議電話B149B159B179模擬模擬SIPIPOffice

500V2語音應用IPOffice500V2語音應用VPNPhoneInternetVPN網關支持VPN功能的IP硬電話9600系列IP電話支持VPN功能，需要具備AvayaIP電話許可經過認證的VPN網關：

KentroxVPNQ2300RouterNetgearFVS338VPNRouterAdtranAdvanta3305在AvayaIP電話中集成VPN客戶端VPNPhoneInternetVPN網關支持VPN功能SIP終端需要第三方IP電話許可下面的終端已經過測試NokiaS60,CounterPatheyeBeam/X-Lite,PolycomSoundstation,Aastra,PattonATA,QEATA,Grandstream,Innovaphone等億聯，深度，普利康姆基本功能，每個電話有所不同在IP網絡中支持T.38傳真SIP終端需要第三方IP電話許可IPOfficeVideoSoftphonePolycomVVX1500AvayaAuraVideoTelephoneModels1010&1040GrandstreamGXV3140IPMultimediaPhoneSIP視頻終端SIP視頻終端視頻會議系統新加坡總部上海辦公室北京辦公室Avaya1040VideoConferencingSystemAvaya1010VideoConferencingSystem集成4方的MCUIPOfficeSmallCommunityNetworkIPOfficeVideo

Softphone成都在家工作的座席PolycomVVX1500PlannedIPOfficeRelease6.1:SubjecttochangeIPCloud視頻會議系統新加坡總部上海辦公室北京辦公室Avaya104話務員:軟話務臺直觀靈活的界面能看到以下的內容:呼叫等待呼叫保留和駐留

每個業務部門有效的資源集中操作員和話務員能提供輔助的系統管理功能

(例如,修改組的狀態,修改轉移的設置)能與模擬電話，數字電話和IP電話協同工作話務員:軟話務臺直觀靈活的界面MobileTwinning與任何外部電話協同工作

(例如移動電話，家庭電話，等等)當有呼叫到辦公室電話時兩個終端同時振鈴。在外部設備上能顯示原始主叫號碼

(需要運營商支持)提高客戶滿意。主叫方用戶在手機上接聽電話在辦公室的電話上看到此用戶正忙忙燈場能看到話機狀態當外部電話接通電話時用戶通過話機上的按鍵，將手機上的通話恢復到話機上。MobileTwinning與任何外部電話協同工作(例如One-XMobileEssential圖形化客戶端使用IPOffice功能Onenumber可用于部分WindowsMobileV5/V6andSymbian單模話機終端One-XMobileEssential圖形化客戶端使用用戶效率軟件許可在PC上工作全職遠程工作具備手機在路上工作筆記本電腦和手機在任何地方工作IPOFFICE話務員軟件話務員－總機服務集中話務員－同時管理多個節點IPOFFICE座席在電腦上工作提供技術支持和服務支持IPOFFICE班長座席在電腦上工作管理和跟蹤當前的服務IPOFFICE辦公室員工IPOFFICE移動員工IPOFFICE遠程員工IPOFFICE高級員工在辦公室工作用戶效率軟件許可在PC上工作具備手機筆記本電腦和手機IPO辦公室員工:IPOffice版One-XPortal

瘦客戶端,例如,火狐,Safari,IE提供呼叫控制，狀態，即時消息第三方應用之間的狀態顯示，MSExchange,OCS,GoogleTalkGadgets:呼叫控制，地址簿，語音信箱，呼叫記錄，座席，世界時鐘可增加第三方應用辦公室員工:IPOffice版One-XPortal

辦公室員工:One-XPortal呼叫助手

Windows客戶端提供:Outlook彈屏One-XPortal彈屏呼入和無接聽呼叫提示快捷鍵撥號

辦公室員工:One-XPortal呼叫助手

Wind可視語音信箱關聯狀態與MSExchange,MSOCS,和GoogleTalk聯系人主要聯系人，總是顯示，無需搜索呼叫記錄,撥號和會議電話控制日程關聯

辦公室員工:Outlook插件

可視語音信箱關聯狀態與MSExchange,MSOCSIPOffice

500V2消息系統IPOffice500V2消息系統基本版中的內置語音信箱功能143VisualVoice簡單語音提示子菜單支持分機撥號按姓名撥號留言轉移通過預設的內容回撥留言人(需要來電顯示功能)內置語音信箱3個語音信箱轉接目的地

(個人話務員)傳真音檢測和路由

2端口，15小時存儲。能擴展到4端口20小時或6端口25小時語音留言發送到電子郵件快進，快退和跳過基本版中的內置語音信箱功能46VisualVoice內置語簡單留言操作

VisualVoice動態功能鍵容易使用通過語音菜單引導客戶最少的培訓時間簡單留言操作

VisualVoice動態功能鍵IPOffice首選版提供

VoicemailPro包括4端口,通過擴容軟件許可可擴展到40個端口；遇我會議；OptiontoaddOfficeWorker/Teleworker/高級用戶

featuresPreferredEdition(UCwithPreferredMobility)Full“Meetme”audioconferencingw/userpasswordsUnlimitedmulti-levelautoattendantScalable,resilientvoicemailNolimitonVPNphones/system(w/Teleworker)CallrecordingAddstoprevious:Abilitytoaddusersolutions–Desktoponmobiledevice,HDvideoconferencing,IM/presence,calendarmining,Outlook&SalesforceintegrationAddsOptions:高級用戶,OfficeWorkerIPOffice首選版提供VoicemailProPVoiceMailPro

自動話務員高通話量或者非工作時間分擔真實的前臺工作量按名查詢撥號:

呼入方可再鍵盤上輸入被叫姓名直接被轉接按被叫號碼查詢撥號

可直接輸入分機號轉接允許呼入方查詢信息

-比如工作時間呼叫流程設置直觀簡單，模塊化圖形界面配置

Windows平臺管理軟件

VoiceMailPro

自動話務員高通話量或者非工作時間VoiceMailPro–CallQueuingAdvancedCallqueuinginformingcallerswiththeirQueuePosition

andtheirEstimatedTimetoAnswer(ETA)Off-loadagentsworkthroughCampaignManagerComplexscenarioscaneasilybesetupthroughintuitive

WindowsInterfaceVoiceRecordingforemergencyortrainingpurposesAutomaticallybasedonCLI,diallednumber,agent,…Manuallyactivatedbytheagent(viashort-codeorsoft-key)AvayaIPOfficePhone

CallerIPOfficeVoicemailProServerPublic

NetworkWelcometoAvaya,yourcallwillbeansweredshortlyYou’re3rdinthesalesqueueandyourcallwillbeansweredin30sVoiceMailPro–CallQueuingAdone-X?Mobile基本版經濟的移動解決方案，無需額外的服務器手機與分機聯動呼叫控制，如在辦公室中移動解決方案包含在IPOffice基本版中高級移動解決方案在IPOffice首選版中使用one-X?

Mobile高級版與基于服務器解決方案集成提供服務的功能多方式通信－即時通信，語音電話控制，會議支持iOS3.x,Symbian,WindowsMobile支持Android2.x移動員工one-X?Mobile基本版經濟的移動解決方案，無需額Internet/手機數據網絡PSTN語音呼叫IPOfficeIPOffice

one-XPortal&VoiceMailProServer只需要一臺服務器MicrosoftExchangeServer日歷集成數據移動員工讓移動one-X?PortalforIPOffice的豐富功能呼叫控制(點擊呼叫,點擊會議,等等.)可視語音信箱即時消息和狀態(包括電話和日程安排)公司地址簿來電篩選為移動用戶提供的額外功能支持安卓2.x智能電話和平板電腦,計劃在iPhone上實現.Internet/PSTN語音呼叫IPOfficeIP遠程員工:one-XPortal-遠程控制模式使用家庭電話和低速英特網連接到公司現實呼叫控制從兩個不同的世界中獲得最好的結果:傳統語音系統提供最佳的語音質量，從IP網路中獲得辦公室電話的功能只用一個辦公室電話實現電話的呼入和呼出IPOfficeIP模擬電話家TelephoneNetworkInternet遠程員工:one-XPortal-遠程控制模式使用遠程用工:IPOffice視頻軟電話軟電話提供點對點視頻的能力能夠通過one-XPortal來控制提供Windows和MAC的版本遠程用工:IPOffice視頻軟電話IPOffice

500V2會議系統IPOffice500V2會議系統IPOffice會議系統無需專用的會議設備

(多至2個64方會議)首選版提供撥入式會議,提供密碼保護和語音引導VoiceMailPro上海辦公室銷售經理采購經理北京辦公室供應商ISDN

E1/IP移動員工遠程員工請輸入你的密碼IPOffice會議系統無需專用的會議設備(多至2個易于建立和控制的會議系統VoiceMailPro組件被添加到會議中實現：會議引導語

(例如從主菜單中選擇會議)安全密碼驗證可以選擇將呼叫轉接至前臺

(當主叫方遇到問題時)基于時間和日期將呼叫路由到會議中

針對高級安全選項主叫/被叫密碼驗證針對會議的錄音及回放

(WAV文件格式)易于建立和控制的會議系統VoiceMailPro組件被添IPOffice

500V2語音組網IPOffice500V2語音組網IPOffice網絡

在語音和數據網絡上的IPTrunksVoIPoverdatareducescostsVoiceCompressionforbandwidthefficiency-standardsbasedG.723.1(6.3k)/G.729a(8k)DatacompressionVoIPoverFramealsosupported

(PPPorRFC1490)Fall-backusingISDNBandwidthondemandOverflowtoISDNIPVPNsupportwithIPSecorL2TPVPNISDNIP/VoIPFrameRelayIPOffice網絡

在語音和數據網絡上的IPTrun