五金行業簡介分析選擇目標市場企業在市場細分的基礎上，確定了目標市場戰略之后，就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎上，選擇最優的目標市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規模增長率、市場結構吸引力和企業目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當的規模和增長率。“適當的規模”是一個相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結構吸引力一個具有適當規模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業經營的企業。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應者對細分市場的影響，表現在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應者有能力提高價格或降低所供產品的質量、服務，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結構吸引力是上述五種變量的函數。分析每個細分市場的吸引力，是企業選擇目標市場時不能忽略的重要步驟。3、企業目標和資源選擇目標市場除了滿足上述兩個條件，企業還要考慮自身的目標和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業的長期目標，也只能放棄。對一些適合企業目標的細分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標市場的選擇企業有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標市場模式。企業選取一個細分市場，生產一種產品，供應單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業具備在該細分市場從事專業化經營或取得目標利益的優勢條件；限于資金、能力，只能經營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準備以此為出發點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經濟效益。但是市場集中化的風險比一般情況更大，容易出現個別市場不景氣的情況。2、產品專業化產品專業化是指企業集中生產一種產品，并向各類顧客銷售這種產品。如顯微鏡生產商向大學實驗室、政府實驗室和工商企業實驗室銷售顯微鏡。產品專業化模式的優點是企業專注于某一種或一類產品的生產，有利于形成和發展生產和技術上的優勢，在該領域樹立形象。其局限性是當該領域被一種全新的技術與產品所代替時，產品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業化市場專業化是指企業專門經營滿足某一顧客群體需要的各種產品。比如某工程機械公司專門向建筑業用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備。市場專業化經營的產品類型眾多，能有效地分散經營風險，同時基于專門性的服務，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當這類顧客的需求下降時，企業也會遇到收益下降的風險。4、選擇專業化選擇專業化是指企業選取若干個具有良好的盈利潛力和結構吸引力，且符合企業目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細分市場所預訂的目標是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優點是可以有效地分散經營風險，即使某個細分市場營利情況不佳，仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業化模式的企業應具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業生產多種產品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰略。行業壁壘1、品牌影響力壁壘多數情況下，門窗五金既是受力構件，又可成為裝飾性部件，其質量好壞對于保證門窗結構的安全、節能與美觀極為重要。無論是普通居民，還是房地產開發商或者建筑施工單位，都非常關注門窗五金的成熟度和實際應用情況。因此，在中高端市場，五金企業的品牌形象及工程業績備受重視，甚至在部分高端項目中，工程業績成為其產品進入該工程的準入條件之一。五金企業的品牌形象需要通過長期的市場競爭逐步建立起來，五金企業的品牌影響力成為中高端建筑五金市場的進入門檻。2、成熟和穩定的營銷網絡壁壘在中高端五金市場，客戶單位往往需要更直接、更系統的五金產品服務，成熟和穩定的營銷網絡對于五金企業在了解市場動向、把握市場機遇、挖掘潛在客戶、維護客戶關系等方面顯得尤為重要。成熟和穩定的營銷網絡除需要巨額的資金投入外，更需要長效的制度安排、良好的市場口碑、便捷的銷售服務、專業的技術支持以及豐富的客戶資源等，是經過多年的經驗積累和文化沉淀而逐步建立起來的。因此，成熟和穩定的營銷網絡是新企業進入中高端建筑五金市場的重要障礙。3、高水平的企業經營管理能力壁壘在中高端市場，系統化、個性化的產品需求更高，門控五金企業在研發、設計、生產、銷售等方面需具備一定的規模，因此，其業務流程也更為復雜。高水平的企業經營管理能力對于大型五金企業在復雜環境中實現有效運營顯得尤為重要。在離散制造業中實現高水平的經營管理不僅需要大量的資金和設備投入，更需要企業多年的沉淀與積累，是涉及信息化管理系統的有效應用、企業管理團隊的|培養、企業內部制度及文化的建設等多方面的系統工程，也是新企業無法在短期內復制的競爭優勢。4、設計研發及工程設計能力壁壘中高端門窗及門控五金涉及的生產工藝和生產線技術綜合性強，技術實施難度大，需要有特殊的結構設計和整體設計人才及專業的產業人員。此外，由于不同地區氣候對門窗的品種、規格、材質和物理性能的不同要求，針對各地區設計、制造出符合其性能要求的五金系統也是基礎較為薄弱的中小企業難以進入中高端市場的技術瓶頸。優秀的五金生產企業必須具備強大的專業化產品設計和研發能力，必須綜合應用化學、材料、冷熱加工、機械制造等諸多學科知識，對建筑、結構、機械都有全面的了解和具備各方面的技術實力。5、專業的檢測和試驗能力壁壘中高端門窗幕墻五金在產品的設計及研制過程中需要大量的檢測和試驗，如:不銹鋼熔化鑄造過程中的化學成份分析（光譜法爐前快速檢驗）和控制，產品的力學性能檢測、缺陷的探傷檢測、耐腐蝕|檢測（鹽霧實驗）、金相分析等;拉索拉桿產品的無損檢驗、靜載試驗、動載試驗、超荷載拉力試驗、破壞性試驗等;建筑結構件產品使用耐久性試驗檢驗，金屬材料的沖擊性能和低溫沖擊性能檢驗;建筑門窗和門控五金中的活動承載部件的操作力試驗、承重性能試驗、反復啟閉耐久性試驗和抗破壞性能試驗;產品表面裝飾保|護層的耐候性試驗檢驗等。完成這些檢測都需要大量特制的專用檢測設備投入及專業技術人才。6、快速的供貨能力壁壘對于五金生產企業來說，除了在品質、價格等方面存在競爭外，快速供貨能力也是同行企業間競爭的焦點之一。中高端建筑五金涉及大量的標準和非標準產品，產品生產周期差異較大。提高快速供貨能力需要企業具備柔性化的生產管理能力、快速的響應能力以及充足的原材料和標準件備貨。這些需要企業具備足夠的設備及資金準備和現代化的高效管理水平。閉門器行業發展概況閉門器是門頭上一個類似彈簧的液壓器，當門開啟后能通過壓縮后釋放，將門自動關上，有象彈簧門的作用，可以保證門被開啟后，準確、及時的關閉到初始位置。現代液壓閉門器（簡稱閉門器）始于二十世紀初期美國人注冊的一項專利，它不同于傳統的閉門器，是通過對閉門器中的液體進行節流來達到緩沖作用。液壓閉門器設計思想的核心在于實現對關門過程的控制，使關門過程的各種功能指標能夠按照人的需要進行調節。閉門器的意義不僅在于將門自動關閉，還能夠保護門框和門體（平穩關閉），更重要的是閉門器已成為現代建筑智能化管理的一個不可忽視的執行部分。閉門器主要用在商業和公共建筑物中，但也有在家中使用的情況。它們有很多用途，其中最主要的用途是使門自行關閉，來限制火災的蔓延和大廈內的通風。隨著生產商不斷重視門控五金的品牌建設，加大科技投入，開發新產品，閉門器生產廠家實現了從單一的閉門器產品向多元化、現代化、智能化、新穎化的門控五金產品方向發展，拓展出了許多新型閉門器，如電動閉門器、聯動閉門器、溫電雙控閉門器、防火門電磁釋放器、消防聯動閉門器等眾多產品。受外貿行情節節衰退的逼迫，眾多閉門器生產企業和經銷商開始轉換策略，開始專注于國內閉門器市場的開拓與創新，而一些本身就以國內銷售占優勢的閉門器企業和商家，更是發揮自身優勢，積極在提檔升級上狠下苦功，發展也是相當迅猛。國內市場容量雖不及國際市場那樣大，但需求仍不小，又大部分屬專業閉門器，銷售價格較高，因而經濟效益較好，只要重視產品質量，不斷鞏固和開拓市場份額，同樣能生存和發展。但是隨著需求的變化，國內客戶對閉門器品質和品牌也越發的挑剔，不管是閉門器經銷商，還是直接的閉門器用戶，都非常重視閉門器的質量和品牌。因此，閉門器市場向好品質、好品牌閉門器的傾斜度加大。為更好開拓國內閉門器市場，越來越多的閉門器生產企業和銷售商更加注重科技創新，以質量取勝，以新品鞏固和拓展市場。因此，國內電動閉門器廠家的品牌意識和品牌效應更為明顯，很多稍有實力和規模的閉門器經銷商，都對經銷好品牌閉門器表現出很高的積極性。五金行業簡介五金是指鐵、鋼、鋁等金屬經過鍛造、壓延、切割等物理加工制造而成的各種金屬器件。傳統的五金制品，也稱“小五金”：金、銀、銅、鐵、錫五種金屬。經人工加工可以制成刀、劍等藝術品或金屬器件。現代社會的五金更為廣泛，例如五金工具、五金零部件、日用五金、建筑五金以及安防用品等。五金產品大都不是最終消費品。五金制品為日常生活和工業生產中使用的輔助性、配件性制成品。早期多用金、銀、銅、鐵、錫等金屬材料制作，因而得名。現除采用各種金屬材料，還廣泛采用塑料、玻璃纖維等非金屬材料制作。五金制品作為日常生活和工業生產中使用的輔助性、配件性制成品，用途廣泛，市場容量大。五金行業按照產品的用途來劃分，可分為建筑五金、工具五金、日用五金和燃氣灶具等。而建筑五金分會包括五大類產品：水暖潔具及閥門、瑪鋼管件、門窗及五金配件、釘絲網五金、裝潢五金器材。其中門窗五金配件主要涉及門與窗的五金產品，包括門窗五金、門控五金、點支承玻璃幕墻構配件等。五金工具，包括各種手動工具、電動工具、氣動工具、測量工具、磨具磨料、切割工具、工具機械、工具配件等。雖然長的小巧，但五金工具行業對改善人們生活質量，加快工業化、城市化建設步伐起到了積極的促進作用。五金行業發展概況隨著科技和經濟的發展，發達國家不再是五金行業的主要生產貿易商，一些發展中國家的興起，形成了一些新興工業國家與老牌工業國家競爭的局面，而這些競爭的國家中就包含了我國和歐美各國發達國家以及一些亞洲發展中國家。目前我國已成為世界五金生產大國之一，市場遼闊并且極具消費能力。我國五金行業發展的主力軍是占據70%的份額的民營企業，由于我國的勞動力價格比起發達國家處于較低的水平，并且又有強大的市場潛力，不少歐美發達國家為了降低成本，將加工廠轉移到我國，使得我國快速成為五金加工出口大國。我國的五金工具開始發展輕、小、薄、短的五金新品，這樣的五金工具已經代替了傳統的五金工具成為了五金世界的一種時尚。不斷運用人體工程學以及材質的考究，制作出極具藝術欣賞性有非常使用的五金工具。但依舊無法擺脫與外商之間的差距。比起歐美等發達國家，我國的五金行業的門檻低，導致市場魚龍混雜，技術水平低。相比國外的技術研發資金營業額占據10%到30%，我國的不到1%，在技術研發上差距較大。目前我國五金企業所采取的方式主要是加工貿易，其技術含量和創新不足，導致我國的五金行業后勁不足，勞動力價格優勢也在激烈的市場競爭中喪失。而五金行業的優勢比較主要是勞動力成本，隨著歐美發達國家的工廠外遷，這方面的優勢也隨之減弱，所以技術創新成為了增強競爭優勢重要一環，我國在珠三角、長三角和膠東半島三大五金產業區形成五金產業集群。在近十幾年中我國不斷的發展的我國成為了市場上五金行業產量最大的國家，在貿易出口上也穩步增長，而占據大頭的是工具產品。隨著我國的制作技術的提升和效率的上升，在未來幾年，我國五金產品也將會保持著每年10%以上的平穩增長。我國的市場龐大，并且有很強的消費能力，這個龐大的市場也讓世界其它五金行業同行關注，我國的五金行業技術的完善，在未來的五金行業中的發展也將會越來越明朗。我國的五金工具市場主要分布在浙江、廣東、江蘇、上海、山東以及四川等地方。其中，浙江和廣東最為突出，浙江的永康被稱為“五金之鄉”。在全球銷售的電動工具中，絕大部分是從我國生產并出口的，中國已經成為世界主要的電動工具供應商。我國已成為世界五金生產大國之一，擁有廣闊的市場和消費潛力。現在中國五金產業中至少有70%為民營企業，為中國五金行業發展的主力軍。另一方面，國際五金市場上，歐美發達國家由于生產技術快速發展與勞動力價格升高，將普遍性產品轉由發展中國家生產，僅生產高附加價值的產品，而中國又擁有強大的市場潛力，所以更有利發展為五金加工出口大國。我國的五金市場主要分布在上海、廣東和山東等地方，其中浙江和廣東最為突出。目前，在深圳周邊及珠江三角地區聚集了6000多家模具企業，從業人員超過10萬人。手工具業憑借產品質量穩定、交貨準時、產品品種齊全，能配合客戶需求，在全球具有一定的優勢。據有關調查資料顯示，以個別手工具產品類別來看，套筒為出口大宗，其次為手工具組合，第三為園藝工具，扳手類排名第四，鉗類排名第五。以出口國家來看，美國排名第一，其次依序為英國、德國和日本等。由于生產技術的飛速發展和勞動力價格昂貴的影響，發達國家已將中、低檔產品加速向第三世界轉移，自己只生產一些高附加值的產品。DIY產品成五金市場新寵，近年來，在歐美隨著發達國家的建筑類五金產品設計以容易安裝及維修為主，可自行裝配產品的工具大受市場歡迎。中國五金業出口，目前正以年均逾10%的幅度加速成長，去年出口外匯超過50億美元，在中國輕工業出口排名居第3位。我國五金市場門檻低導致局面是：企業多，產品多，但技術過于粗糙。非官方調查數據標明，過去我們國五金企業在研發上投入的資金不到營業額的1%，而據了解。國外品牌五金工具企業，其技術研發資金高達營業額的10%到30%。這也是我國五金產品為何頻遇外貿壁壘和反傾銷的原因。隨著時代發展，五金制品走向豐富是人們能夠切身感受到的。僅以小小的鎖具為例，以前鎖具家族只是一般的家用鎖、自行車用鎖，但隨著摩托車、汽車工業、高檔住宅的發展，一些企業開發出適合現代交通工具的各類摩托車鎖、汽車鎖、防盜安全鎖。不僅鎖的品種增加了，而且傳統產品顯示出融入高科技的走向，電子鎖、指紋鎖等等相繼問世，傳統的工具五金，也發生了變化：園林工具向縱深延伸，簡單的修剪枝杈的剪刀，逐步為新開發的適合家庭和社區建設的手工、電動工具等所代替。從產品和企業自身來看，不少五金企業采取的是加工貿易方式，技術創新能力不強，這使得中國五金產業的后勁不足，在國際市場的競爭中慢慢喪失優勢，在今后的發展過程中，對于主要依靠勞動力成本比較優勢的五金行業來說，在比較優勢相對減弱的同時，將越來越需要依賴增強競爭優勢來保持和提升本行業的國際競爭力。目前我國形成了珠三角、長三角和膠東半島三大五金產業區，出現了浙江永康、中山小欖、江蘇啟東等五金產業集群。影響行業的有利因素和不利因素1、影響行業的有利因素（1）品牌意識提升近年來，大量的五金制品制造企業從技術、產品角度入手，全方位的開始重視起品牌對企業的重要意義，市場的切入點從過去僅靠低價競爭逐漸過渡到了以質量、技術為基礎的品牌建設，這也與國外發達國家五金行業的發展歷史相近，品牌開始成為了市場的主流，雖然與國外非常成熟的品牌運作方式相比還有著一定的差距，但這種差距正在逐漸縮小，特別是一些高端產品開始進入到一些高端項目當中，表明國內五金產品品牌實力有了質的飛越。（2）技術水平日益提高我國五金行業的技術水平與國外的差距正日趨拉近。國內五金企業通過加大技術投入，引進先進的生產設備，不斷提高產品的技術含量，開發新型產品。這樣一來，技術領先的企業通過新產品的研制，可以取得較高的利潤率水平，保證對研發和設備的持續投入，保持優勢地位；同時，技術含量的提升，也提高了行業進入門檻，避免了行業內的惡性競爭，保障行業的健康發展。（3）國內產業集中度快速提升目前，國內本土五金生產企業眾多，但普遍規模較小，行業整體技術水平與國外領先的五金企業相比仍有一定差距，主要采用價格競爭手段，造成國內行業競爭加劇。隨著競爭格局的改變，房地產、汽車等下游行業逐漸形成了一批行業寡頭，它們對五金供應商的產品品質、研發實力、價格水平、交貨期限都提出了更高的要求，需要規模相當的企業為其提供配套服務，并幫助他們不斷降低成本，提高自身產品的價格競爭實力。這樣一來，小型五金生產廠商的生存空間越來越小，優勢企業規模日益壯大，造成國內五金行業的集中度快速提升，保障行業的良性發展。（4）制造業升級的需求拉動五金制品作為基礎工業零部件，廣泛應用于眾多領域，同時也是下游行業轉型升級的重要基礎。“中國制造2025”的提出，揭開了我國由制造大國向制造強國轉變的序幕。各行各業進行自主創新、結構調整和轉型升級離不開基礎零部件性能、質量的提升，同時也預示著高端零部件的潛在市場空間將進一步拓寬。從產品層面上看，高強度、高性能、高精度、高附加值和非標異形件是將來五金制品的發展方向。2、影響行業的不利因素（1）產品結構不合理長期以來的低水平重復建設形成的結構性不合理，導致目前我國的五金制品生產呈現結構性過剩，一方面普通五金制品市場飽和、產品積壓、生產能力過剩，另一方面主要用于汽車、基礎設施、航空航天、工程機械以及等行業的高強度五金制品非常緊缺，不得不大量長期依賴進口。（2）技術進步工作遲緩長期以來，國內五金制品行業的技術改造投入比例大大低于發達國家和地區，使得五金制品行業發展的科技基礎和技術創新能力與國外同行業相比更顯薄弱，如生產裝備的更新，生產成型和熱處理以及表面處理工藝的研究和改進，特別是生產過程中的實時控制和重點工序自動檢測，硬度、微裂紋的全數檢查都與國際先進水平差距很大。（3）原材料質量較差國內五金制品原材料質量、品種、規格不能完全滿足五金制品行業生產和發展的需要，部分原材料材質達不到要求，致使本該在冶金工業解決的工序被迫轉移到五金制品企業，使五金制品企業不得不花費人力、物力去改善材質，從而影響了產品質量的提高。以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企業的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰后，隨著第三次科學技術革命的興起，西方各國企業更加重視研究和開發，大量企業轉向民品生產，社會產品供應量迅速增加，市場競爭進一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經濟環境也出現快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業改變以賣方為中心的思維方式，轉向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應”的理念。該理念認為，實現企業目標的關鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，市場創造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。執行市場營銷觀念的企業，稱為市場導向企業。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產供應什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關注和顧客價值才是企業獲利之道，因此必須將舊觀念下企業“由內向外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求企業貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發現和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協調企業活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現企業目標。因此，企業在決定其生產、經營時，必須進行市場調研，根據市場需求及企業本身的條件，選擇目標市場，組織生產經營。其產品設計、生產、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發點。產品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據以改進自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度。總之，市場營銷觀念根據“消費者主權論”，相信決定生產什么產品的主權不在于生產者，也不在于政府，而在于消費者，因而將過去“一切從企業出發”的舊觀念，轉變為“一切從顧客出發”的新觀念，即企業的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發，以現有產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發，通過整體營銷活動，實現顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。組織市場的特點1、購買者比較少發電設備生產者的顧客是各地極其有限的發電廠，大型采煤設備生產者的顧客是少數，大型煤礦，某輪胎廠的命運可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數量大組織市場的顧客每次購買數量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業較長時期內的全部產量，有時一張訂單的金額就能達到數千萬元甚至數億元。3、供需雙方關系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應商需要有長期穩定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關系。有些買主常常在產品的花色品種、技術規格、質量、交貨期、服務項目等方面提出特殊要求，供應商應經常與買方溝通，詳細了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區域，以至于這些區域的業務用品購買量占據全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業務用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務是為了給自己的服務對象提供所需的商品或服務，因此，業務用品需求由消費品需求派生出來，并且隨著消費品需求的變化而變化。例如，消費者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設備的需求，連鎖引起有關企業和部門對化肥、農資、玻璃、鋼材等產品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環扣一環的鏈條，消費者需求是這個鏈條的起點，是原生需求，是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產品和服務的需求總量受價格變動的影響較小。一般規律是：在需求鏈條上距離消費者越遠的產品，價格的波動越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格下降，酒廠未必就會大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價格上升，酒廠未必會減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發現了節約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內特別無彈性，因為企業不可能臨時改變產品的原材料和生產方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費者市場需求的波動幅度，一些新企業和新設備尤其如此。如果消費品需求增加某一百分比，為了生產出滿足這一追加需求的產品，工廠的設備和原材料會以更大的百分比增長，經濟學家把這種現象稱為加速原理。當消費需求不變時，企業用原有設備就可生產出所需的產量，僅需支出更新折舊費，原材料購買量也不增加；消費需求增加時，許多企業要增加機器設備，這筆費用遠大于單純的更新折舊費，原材料購買也會大幅度增加。有時消費品需求僅上升10%，下一階段工業需求就會上升200%；消費品需求下跌10%，就可能導致工業需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業向經營多元化發展，以避免風險。8、專業人員采購組織市場的采購人員大都經過專業訓練，具有豐富的專業知識，清楚地了解產品的性能、質量、規格和有關技術要求。供應商應從技術的角度說明本企業產品和服務的優點，并向他們提供詳細的技術資料和特殊的服務。9、影響購買的人多與消費者市場相比，影響組織市場購買決策的人多。大多數企業有專門的采購組織，重要的購買決策往往由技術專家和高級管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實上的“采購中心”。供應商應當派出訓練有素的、有專業知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多，供應者也較多，競爭激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業訂單，有時銷售周期可達數年。調查表明，工業銷售平均需要4～4.5次訪問，從報價到產品發送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應方直接采購，而不經過中間商環節，價格昂貴或技術復雜的項目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應商：“你買我的產品，我就買你的產品”，即買賣雙方經常互換角色，互為買方和賣方。互惠購買有時表現為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產品。對于機器設備、車輛等昂貴產品，許多企業無力購買或需要融資購買，采用租賃的方式可以節約成本。估計當前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內，在一定環境條件和一定行業營銷努力水平下，一個行業中所有企業可能達到的最大銷售量。（二）區域市場潛量企業在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區域，合理分配營銷資源，還應測量各地區的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數法。前者多為工業品生產企業采用，后者多為消費品生產企業采用。1、市場累加法先識別某一地區市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統計資料、行業年鑒、工商企業名錄等。2、多因素指數法借助與區域購買力有關的各種指數以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關，某地區人口占全國人口的2%，則該地區的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數。（三）行業銷售額和市場占有率企業為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰略，有必要了解全行業的銷售額和本企業的市場占有率狀況。企業一般通過國家統計部門公布的統計數字、新聞媒介公布的數字、行業主管部門或行業協會所收集和公布的數字，以此來了解全行業的銷售額。通過對比分析，可計算本企業的市場占有率，還可將本企業市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業和主要競爭對手的增長率為8%，本企業增長率為6%，則表明企業在行業中的地位已被削弱。為分析企業市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產品本身因素，如質量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯系，并追蹤顧客動態。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產品，而且會購買企業的其他產品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業的營銷活動過程，為企業提供廣泛的信息、意見和建議。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區。有必要進一步查明原因，加強該地區的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業與競爭者之間的相對關系。比如一家企業銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環境得到改善，市場上所有的企業都從中受益，而這家企業和對手之間的相對關系并無實質變化。企業和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業戰略的考慮。有時候企業調整其經營戰略、營銷戰略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發其他企業的市場占有率一定程度下降。（3）外界環境因素對參與競爭的各個企業，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業各個企業都發生影響，但不一定所有企業及同類產品都受到同樣程度