運營經(jīng)理總監(jiān)競聘面試資料（工作思路方案）和筆試題面試題目錄：第一部分：勝任力模型（招聘選拔考察內(nèi)容）第二部分：運營經(jīng)理競聘面試資料（工作思路方案）第三部分：競聘結(jié)構(gòu)化面試問題答案（各能力素質(zhì)考核84問）第四部分：內(nèi)部競聘-競聘演講與答辯提問參考第五部分：招聘競聘試題庫.xx科技有限公司招聘運營總監(jiān)面試題.產(chǎn)品運營主管招聘筆試題.企業(yè)運營管理崗面試題.結(jié)構(gòu)化面試題及答案要點.運營中心主管面試問題及參考答案.運營主管面試題.運營總監(jiān)、經(jīng)理招聘筆試題和答案.運營總監(jiān)結(jié)構(gòu)化面試題1,不急于顯示你的權(quán)威，并試圖用權(quán)力去控制對方【權(quán)力的意義就是讓你能夠去控制對方的，不然要你做領(lǐng)導干什么？］2,不用命令或指派的語氣來安排事務(wù)，要以商量和討論的語氣【不是對所有人都有用，特別是具體事務(wù)時，絕不要用商量和討論的語氣；工作就是工作，我安排的，你必須要做，就這么簡單；越商量越壞事；無論什么部門（我比較偏激和極權(quán)）?！?,約束自己，以身作則，把以前丟的分拿回來【以身作則的想法是錯的，因為你不可能事事都做的比所有人好；即使能，你也會累死】4,更細致了解你的下屬，并重新站在你現(xiàn)在的位置換位思考，給他更多的幫助五十六，您的一個下級工作很不認真，有一次因為疏忽激怒了客戶，客戶到您這里興師問罪，非要您給一個說法，您會如何處理這件事情？A、首先主動承擔所有的領(lǐng)導責任，向客戶道歉，征求客戶的原諒，而不會推脫；B、其次本著解決客戶的問題，彌補客戶的損失，消除客戶的不滿，先把問題解決了；C、與下級坦誠地溝通，希望與下級一起提高、改善，而不是一味責怪和處罰五十七，一項事情本來不屬于您的職責范疇，但被您發(fā)現(xiàn)了問題，您會怎么對待這件事情？A、是否對這份跟自己無關(guān)的事項表示強烈的關(guān)注，因為它牽扯到公司利益B、是否采取五十八，當您的上級給您下了一個指令，但是您覺得上級的決策不正確,對這項指令有懷疑？您會怎么做？A、首先看被面試者對執(zhí)行的看法,能不能認識到執(zhí)行指令的重要性，能不能認識到?jīng)Q策是上級的責任，而執(zhí)行指令是自己的責任，作為下屬，應(yīng)該嚴格的執(zhí)行上級的指令；B、其次看其能否執(zhí)行上級指令，而不是抵觸或陽奉陰違；C、執(zhí)行這項指令的時候，執(zhí)行到什么程度，是有保留的執(zhí)行，還是達到要求，還是執(zhí)行到超出要求；D、能否采取適當?shù)姆绞接绊懮霞墸窃诟淖兩霞壱鈭D之前，還是繼續(xù)執(zhí)行五十九，如果公司嚴格進行軍事化管理，追求在執(zhí)行工作任務(wù)中令行禁止，您認為會有那些缺點和優(yōu)點？A、能否對執(zhí)行力具有高度認識；B、能否正確分析或闡述出執(zhí)行力對公司的的重要性和帶來的競爭優(yōu)勢；C、在闡述問題時是否關(guān)注到時間、效率、態(tài)度等反應(yīng)執(zhí)行力的重要因素嚴格的制度和執(zhí)行力是企業(yè)成功的保障為什么軍人可以在商界創(chuàng)造如此多的奇跡？商業(yè)的神話取決于什么？那就是嚴格的制度、鐵的紀律和不折不扣的執(zhí)行力。在部隊中，服從指揮、嚴格執(zhí)行是軍人的天職，任何一個人都不能違背上級的命令，即使需要獻出寶貴的生命也在所不惜。在部隊中誰犯了錯誤都六十一，當你的價值得不到周圍人的肯定，或得不到別的人理解時，你的心情如何？你會怎么辦？（1）結(jié)合自己的經(jīng)歷談最好；（2）正確的態(tài)度：要讓別人理解自己，首先要理解別人，多溝通、交往；（3）善于從自身查找原因，提出解決措施?？朔怵H、埋怨等消極情緒。付出了很多的努力卻得不到肯定和回報，有時可能是你運氣不好，沒有遇到伯樂，有時可能是你在這方面才華欠缺，付出了努力但其實做得并不好（至少不是大眾認可的那種好六十二，面對工作的壓力，如何使自己始終充滿激情？我的做法是，首先接受自己工作壓力大很累這個事實，這是很正常的事情，不要定義覺得自己出錯或自身是否出現(xiàn)了什么問題，不要著急。因為公司對你有要求，同事會對你有要求，家庭會對你有要求，甚至你自己會對你自己有要求，有壓力很正常，沒有壓力就沒有生活的動力….運營總裁招聘筆試題.運營經(jīng)理面試問題4卷部分內(nèi)容節(jié)選：第一部分：勝任力模型（招聘選拔考察內(nèi)容）.xls知識：客戶知識【1級】了解目標客戶群體的基本情況?！?級】熟悉目標客戶群體的基本情況及性格偏好、質(zhì)量偏好等；通過對客戶知識的了解，能夠主動對質(zhì)量檢驗工作作出合理的改變；【3級】技能計劃管理能力【1級】1.能夠根據(jù)上級的指導或要求，簡單地制訂個人的工作計劃；2.能夠按照計劃的安排，有條不紊地完成工作任務(wù)【2級】1.能夠?qū)碗s的任務(wù)分解為多個可以處理的部分，并能夠制定切實可行的方案；2.在編制大型或復雜的計劃時，能夠事先預(yù)測到可能出現(xiàn)的問題；3.能夠指導他人編制分項工作計劃，并能夠?qū)⒎猪椨媱澱蠟檎w方案；【3級】職業(yè)素養(yǎng):主動性【1級】1.只做一般性必要的工作，能按說明書的要求完成工作；2.自覺完成工作，無需上級催促；[2級]1.即時沒有要求，也會付出額外的精力完成工作；2.能夠超額完成工作；3.能夠獨立完成工作，無依賴性；【3級】、、、、、、第二部分：運營經(jīng)理競聘面試資料(工作思路方案)(-)運營經(jīng)理跟運營專員的區(qū)別是什么的？運營專員，別人告訴你怎么做，你超預(yù)期的完成就行。運營經(jīng)理，運營總監(jiān)告訴你目標，你超預(yù)期的完成就行。最大的考驗，其實是目標的分解跟計劃的制定。運營經(jīng)理通常負責某一個具體領(lǐng)域的運營，或者是某個方向的運營。比如我當時在公司負責解決這三個問題，已經(jīng)無法依靠于基本的運營技能了，而是要上升到運營邏輯上面來。而運營經(jīng)理所需解決的都是為什么要這樣做內(nèi)容運營，為什么要這么做用戶運營，為什么要這么做推廣運營，需要脫離具體的辦法，回到問題本質(zhì)，利用有效的邏輯去思考這個問題。所以運營經(jīng)理所需的技能已經(jīng)不是具體的如何去做，而是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，了解為什么這么（二）運營經(jīng)理需要的第一個能力。擁抱變化。1、行業(yè)變化：2、產(chǎn)品變化：3、自己的變化：（三）相對應(yīng)的運營經(jīng)理所需的能力1、目標所以，作為一名運營經(jīng)理，第一個需要明確的就是自己的目標：是轉(zhuǎn)產(chǎn)品還是持續(xù)做運營是精通某一個方向的運營，還是運營各種工作都想嘗試以后是想自己創(chuàng)業(yè)，還是找工資更高的工作即可2、改善目標完成的質(zhì)量3、團隊管理4、懂產(chǎn)品5、認同產(chǎn)品6、產(chǎn)品及運營方式改進8、總結(jié)梳理9、優(yōu)先級區(qū)分10、總結(jié)學習方法提煉工作方法論二，如果你競聘上崗成功，請闡述下一步工作計劃及今后的工作目標。.團隊成員接受你是需要時間的完步一起罵老板，相處的很愉快，彼此都是簡單可依賴的，相信可以成為一輩子的朋友。在晉升前，你和大家一樣，都是一線執(zhí)行層的小伙伴。大家一起吃飯,吃完飯一起散步，散.不同的人有不同的管理方式既然已經(jīng)帶團隊了，那就不能像之前一樣，只顧著埋頭干活了，也要關(guān)注人這個層面的事了。.學會消化壓力，而不是直接傳遞成為團隊leader后，意味著被賦予更多的空間，同時也肩負更多的壓力，一些之前沒有的.快速做出成績，哪怕是階段性的而這個預(yù)支是需要你通過實際行動對兌現(xiàn)。所以，不要只顧著做長線項目/而要長短結(jié)合,晉升之后，有很多人在看你，甚至在抱著懷疑的態(tài)度去觀望你。因為晉升是一種預(yù)支的信任，.做好向上管理處理團隊關(guān)系，不能只是關(guān)注下級，向上管理也很重要。畢竟對于你和你的上級來說，都是三，如果你來管理你競聘的這個部門，你將會有哪些提高部門整體工作績效的舉措？.明確目的/責任我相信大部分運營拿到case的第一反應(yīng)是目標是什么，怎么分解?我覺得作為團隊管理也是一樣，首先要明確自己的工作責任，雖然工作內(nèi)容不同，但需要對上下級負責應(yīng)該是共通的。.嘗試了解成員需求，并給予他們實現(xiàn)需求的平臺不知道你有沒碰到這樣的情況，覺得自己苦心孤詣一心只為成員和公司（孩子爹建議如下：①先嘗試分析團隊成員的個性和需求（最好那個小本本記錄起來）②然后逐一和成員進行談話（正式開展工作前，談話很重要，能有效分清敵我關(guān)系）.及時且正面的反饋（對于成員價值的認可）不夸張的說，正面反饋給的恰當，你會發(fā)現(xiàn)成員們的能力超乎你的想象。個人建議如下.進行團隊內(nèi)部分工.建立賞罰分明的內(nèi)部規(guī)則，并以身作則的遵守四，未來在團隊管理時，你將采取哪些方式，鼓勵下屬員工的成長和發(fā)展，為公司未來發(fā)展培養(yǎng)所需人才？（-）我的方法是：發(fā)現(xiàn)好苗子，然后不斷、逐漸給他加碼（輔以密切關(guān)注和輔導），直到測試出他的極限。五，針對你競聘崗位未來三年的工作目標，你認為是否還有提升空間?在鼓吹產(chǎn)品為王、運營為王的當下，很多互聯(lián)網(wǎng)人只關(guān)注產(chǎn)品和運營,覺得把用戶伺候好了，商業(yè)上的成功順理