2022-2023學年吉林省松原市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.企業的經營戰略的層次中，事業層戰略考慮的是（）

A.公司應該采取什么樣的戰略態勢

B.為完成公司總目標，本部門應該采取什么行動

C.公司的使命、方針是什么

D.應該有什么樣的事業組合

2.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

3.經濟訂購批量是指在一定時期內訂貨總量不變的前提下，達到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大

4.下述哪個環節不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環節B.解凍環節C.變革環節D.再凍結環節

5.企業成功與產品質量的真諦全在于誠信，這句話在管理中強調的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信

6.管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現出來；職能通過組織結構的設計和人員的配備表現出來；職能通過領導者和被領導者的關系表現出來；職能通過偏差的識別和糾正表現出來。以上關于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領導控制B.計劃領導組織控制C.組織計劃領導控制D.控制組織領導計劃

7.下列各項中，主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性的是（）

A.外部審計B.管理審計C.內部審計D.全面審計

8.國外學者的研究表明，道德發展可以劃分為若干層次和階段。其中，道德的原則層次為最高層次，其特征是（）

A.個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

B.個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出的判斷

C.個人的發展目標服從組織的發展目標

D.個人的動機在組織發展過程中顯得尤其重要

9.根據期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度可以描述為（）

A.M=V+EB.M=V×EC.V=M+ED.V=M×E

10.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較高的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

二、填空題(10題)11.決策的本質是一個____

12.假若某企業一年對某材料的總需求量為5000件，每件價格為20元，每次訂購所需費用為250元，保管成本與庫存費用之比是12.5%，則最優經濟批量為____

13.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學意義上的溝通是一個復雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

14.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

15.影響____的因素有：環境、戰略、技術、組織規模與生命周期

16.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的破壞性沖突

17.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

18.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

19.根據赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

20.斯密的____觀點促進了工業革命的發展，成為資本主義管理的一條基本原理

三、名詞解釋(10題)21.激勵

22.人際技能

23.正強化

24.戰略性計劃

25.激勵因素

26.戰略

27.程序化決策

28.目標管理

29.戰術決策

30.決策

四、案例分析(2題)31.用組織環境理論闡述組織外部的事向市場要

32.闡述如何進行有效控制？

五、論述題(2題)33.聯系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

34.某房地產企業下設財務部、行政人事部、客戶服務部、銷售部與項目一部、項目二部、項目三部。試分析這種機構屬于什么組織形式？它有何特點？

參考答案

1.BB企業的經營戰略的層次包括：公司層戰略、事業層戰略、職能層戰略。注意它們回答的問題是不同的：

2.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

3.CC經濟訂購批量是指在一定時期內訂貨總量不變的前提下，達到訂購費用和保管費用之和最小

4.AA組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

5.BB企業管理一方通過倫理道德的有效合理運作，建立企業的人文力體系，從而形成企業的倫理精神，構筑作為企業靈魂的企業精神

6.AA本題考查對管理各職能的理解

7.A外部審計主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性

8.AA原則層次：受個人用來辨別是非的道德準則的影響。這些準則可以與社會的規則或法律一致，也可以與社會的規則或法律不一致。在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

9.B根據弗魯姆的期望理論，員工的積極性或努力程度可以用M=VⅹE表示，在這個公式中，M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值

10.C戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

11.過程

12.1000件

13.傳遞信息

14.效價

15.組織設計

16.競爭

17.未滿足的需要

18.決策角色

19.心理成熟度

20.勞動分工

21.

22.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對下屬的領導能力和處理各種關系的能力

23.正強化就是獎勵那些符合目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

24.戰略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期，設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃

25.激勵因素:與人們的滿意情緒有關的因素

26.戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

27.程序化決策，也稱規范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現的決策

28.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法

29.戰術決策，又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

30.決策是指管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程

31.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環境。組織所處的環境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態平衡。組織的外部環境分為一般環境和具體環境。外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環境。它主要包括政治環境、社會環境、經濟環境、技術環境與自然環境。該案例中，隨著飲料行業競爭的不斷加劇，該企業從2011年起企業開始走下坡路，這體現了任務環境中的競爭者因素，案例最后還提到了經銷商，體現了任務環境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業所處的宏觀環境也是在不斷地變化的，一般環境和任務環境的動態變化使得該企業最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

32.①適時控制，企業經營活動中產生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業不利影響的擴散。②適度控制，是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。③客觀控制，控制工作應該針對企業的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業活動沿著原先的軌道繼續前進。④彈性控制，有效的控制系統要想在某種突發的、無力抗拒的變化發生時仍能發揮作用，維持企業的運營，就應該具有靈活性或彈性

33.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素。結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面。（4）技術因素。技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。聯系實際略

34.這種機構屬于矩陣制結構。矩陣型組織結構集中了職能型和產品或服務型兩種組織結構的特點。在矩陣型組織結構中，經營單位或產品經理與職能部門經理都有獨立的職權。

矩陣型結構的優點是：

（1）一方面取得專業化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的支持活動。

（2）資源可以在不同的產品之間靈活分配。

（3）克服職能部門之間相互脫節的弱點，易于發揮組織機構靈活的特點