編號：時間：2021年x月x日海納百川頁碼：第頁半年質量工作總結第1篇：質量工作半年總結2010年上半年質量工作總結

2010年上半年，我隊在機運公司的正確領導下，按公司“績效卓越，質量為本，誠信服務，開拓創新”的質量方針，認真貫徹落局和公司基層建設工作會議精神，以堅持科學發展觀為中心，優化工作運行機制，認真做好質監管理工作，在全體干部職工的共同努力下，較好地完成各項工作。現就上半年工作總結如下：

為進一步轉變工作作風，規范服務行為，增強服務意識，提高質量工作水平，我隊認真組織學習動員，積極、扎實地開展卓越績效管理活動。主要做了以下工作：

一是健全了機構。成立了質監管理領導小組，隊長任小組組長，黨組成員及各班負責人為成員的領導小組成員。在卓越績效管理活動中，領導小組成員身先士卒，發揮了表率和帶頭示范作用。

二是制定了卓越績效活動實施方案。我們結合單位實際和工作任務，按照總體要求，結合黨風廉政建設工作認真擬定了活動實施方案，對各階段的工作任務進行了細化和分解，并提出了要求。

三是狠抓了學習，首先我們認真組織各班負責人召開的全隊卓越績效活動動員大會。第二，我們組織召開了干部職工大會進行學習動員。第三，我們堅持每周一學習日，認真學習了《物資公司2010年質量監督工作計劃》、質量體系管理文件，學習中我們堅持集中學習與自學相結合。

四是繼續實行質量目標考核體系，將各項目標進行了分解，層層落實。采取定量與定性相結合的辦法每月進行一次滿意度測評考核。

五是抓好計量等基礎工作。切實加強計量器具的動態管理，確保周期檢定的計量器具檢定率達到100%。注冊QC小組1個，申報QC課題一個。

六是認真做好質量記錄各項工作。確保統計及時，數據分析準確。七是進一步強化宣傳培訓工作，圍繞“3.15”、安全月等開展宣傳活動2次，突出宣傳質量監督工作的重要作用和工作成效。

八、存在問題

1、質量管理學習過程中在辦公室的時間少，有時覺得不一定要呆在辦公室，紀律有所松懈，不能坐下來系統地進行學習；學習針對性不強，再就是個別職工上班時不能嚴格按照對內規章制度工作，存在早退和脫崗現象。

2、干部職工服務意識和水平有待進一步提高。由于受人員素質限制，服務意識有待進一步加強。

九、下半年工作打算：

下半年我隊工作將繼續以公司質量目標為核心，做好以下幾個方面的工作：

1、繼續做好車輛的安全監管和特種設備安全監察工作；近期著重抓好特種設備定檢工作。

2、繼續加強隊伍建設，提高人員素質；使各隊在開展工作時，能夠密切配合。

友誼機械隊

2010年6月30日

第2篇：半年質量工作總結2010年上半年質量工作總結及下半年質量工作思路

2010年是公司發展壯大的一年，自去年公司對產品結構進行了戰略調整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規模化生產。隨著汽車市場競爭的日益激烈，對產品質量的要求越來越高，公司的質量工作面臨著嚴峻的挑戰：一方面是產量的增大，另一方面是顧客對產品質量和服務質量要求的提高，要適應這種內部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規范管理上作了不少工作，也暴露了許多問題和不足。現對上半年的質量工作情況進行分析、總結，并針對存在的問題，提出下半年質量工作的思路。

一、上半年質量工作情況

1、質量目標方面

公司今年的質量目標是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿意率98.5％，外購物資入庫合格率100％。根據質量月報表的統計數據，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個別產品未達目標；顧客滿意率未作調查統計；外購物資在生產中甚至在主機廠出現質量問題的情況時有發生，退貨時有發生。所以，公司上半年質量工作沒有達到質量目標的要求。

2、質量管理體系方面

公司自去年4月份開始策劃建立ISO9001：2000質量管理體系以來，經過近一年的貫標和體系的運行，于今年2月份進行了第三方審核，3月份通過了認證，建立了質量管理體系。但是，這個體系的基礎是相當薄弱1

的，上半年的運行情況并不好，在前不久進行的內部審核中，發現了許多問題，表明了我們的質量管理體系有所回潮。

3、產品質量方面

由于質量體系的建立，使基礎管理工作得到了一定程度的加強，逐步走向規范，產品結構戰略調整的初步實現，使產品形成了規模生產，再加上工藝的改進，使去年因脫漆質量問題而失去市場份額的產品質量大幅度提高，奪回了市場份額。產品質量較去年有所提高，但質量問題仍時有發生。

4、售后服務方面

由于公司的產品與汽車發動機關系密切，而今年主機廠發動機的種類比往年多，數量也比往年大，所以公司加強了售后服務的力量，在主機廠減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進行。

5、質量管理方面

（1）、4月份開展了以現場文明管理為內容、以提高產品質量、安全生產為目的的“重建管理基礎、再造管理流程”的工作，使公司的基礎管理工作有所加強，現場管理取得了較大的進步。

（2）、為調動員工（特別是與產品質量關系密切的員工）提高產品質量的積極性，設立了質量專項獎，對為公司產品質量穩定提高作出貢獻的部門和個人進行獎勵。

（3）、年初出臺了《質量標兵評選辦法》，對保證產品質量，積極參加質量管理、質量改進的員工進行獎勵。

（4）、聘請了在質量管理方面具有豐富經驗的教授擔任公司的質量顧問，指導公司的質量管理工作。

（5）、恢復了中斷兩年的質量統計月報，使有關部門能夠及時掌握公司質量情況的數據。

二、存在的問題及原因分析

1、公司上下質量意識不夠強，大多數干部和員工對質量職能和職責概念模糊不清，不知道自己在質量工作中應該承擔什么責任，應該做些什么工作，導致的結果是不愿意甚至害怕與質量沾邊，一談質量就躲得遠遠的，盡力推卸；有的干部認為公司有質檢部、車間有質檢員，質量管理是他們的事，這些意識和觀念成了阻礙公司質量管理水平提高的障礙。

2、在工作中不能正確把握好質量和數量的關系，在生產經營較緊張的時期，質量問題出現的頻率就高。

3、公司未對員工生產產品的一次交驗合格率進行考核，導致操作工人不認真進行自檢、互檢工作。

4、從公司開始運行質量體系以來，就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒，認為增加了自己的工作量、改變了自己過去的作業習慣，千方百計、想盡辦法進行推脫、敷衍，阻礙了體系運行工作的推進。年初的認證工作，是在高壓強迫和抽調了大量人力投入的情況下通過的。通過認證以后，許多部門仍然不不按照標準的要求去開展工作，而是推一下動一下，把該做的工作當作麻煩去應付、敷衍，導致了體系運行的不正常。

5、沒有一套適應公司實際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質量考核制度，以致考核隨意性大、沒有說服力，無法利用考核這個手段來促進質量管理水平和產品質量的提高。

6、質量工作沒有計劃性，處于一種走一步看一步的被動局面。

從以上問題及分析可以看出，公司目前的質量管理工作難度相當大，系統性問題和局部性問題都有，使人有無從下手的感覺。面對這些困難，是知難而退、繼續維持現狀，還是堅定信心、狠下功夫、規范管理、使公司的質量水平上一個新的臺階？“形勢逼人，不進則退”，在市場競爭白熱化的今天，停步不前，就必然被競爭對手奪去市場份額，就必然要被市場淘汰。時代的發展要求公司不斷提高質量管理水平，顧客要求公司不斷

提高產品質量。公司只有一個選擇，那就是強化質量管理、提高質量意識、完善質量管理體系，只有這樣，才能與時俱進，在市場經濟的浪潮中站穩腳跟。

三、下半年質量工作思路

針對公司目前質量工作存在的主要問題，下半年質量工作的重點應放在強化質量意識、質量職責和狠抓落實上。要抓好質量體系的運行工作，抓好各項制度（特別是基礎管理）的落實和檢查，從嚴格和規范考核入手，促進各項工作的落實，促進管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環。另外，要通過學習培訓，進一步提高員工的素質，轉變員工的觀念，造就一支質量意識高、工作能力強的員工隊伍。具體措施如下：

1、進一步貫徹實施“遵信守約、顧客至上、持續改進、優質高效”的質量方針，以此作為質量工作的指導思想。

2、進一步完善質量管理體系。

從質量體系的內審報告可以看出，公司的質量體系運行情況有回潮現象，在建立體系過程中已經規范了的程序、已經建立起來的制度，在前幾個月生產經營緊張的情況下，已經被拋棄、淡忘，許多質量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時期公司領導把主要精力放在了銷售和生產上，疏于對體系要求的工作進行監督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來就認為做這些基礎管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機會以忙為借口推脫。張瑞敏說過：“什么叫不簡單？把簡單的事情堅持做下去就叫不簡單。”公司只有堅持不懈地做好這些“簡單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅實的基礎。因此，公司四月份開始開展的“重建管理基礎、再造管理流程”工作必須堅持開展下去并進一步加大力度和深度，作為下半年質量工作的一項重要任務。

九月份質量認證公司將對我們進行體系的監審，而我們的體系不但沒

有改進，反而倒退了。為了使質量體系能夠更好地發揮作用，公司下半年必須對體系進行完善和改進，在內審中發現的不合格項，各部門必須在規定的時間內不折不扣地完成糾正，并在監審前進行一次自查，找出不合格進行糾正，迎接監審；年內將出臺考核制度，對體系運行情況進行考核。

3、強化質量意識，理順質量職能和職責。

增強全體員工的質量意識，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應該用培訓學習、考核等更加強有力的方式對員工的質量意識進行強化，才能在一定時期后轉變觀念。這項工作首先要從理順質量職能和職責開始，進行培訓學習，讓干部員工知道自己在質量管理中應該作些什么事情，承擔哪些責任，再用考核的手段進行監督檢查，促使大家形成這種意識。

4、以考核促管理。

檢查考核是抓落實的一個重要手段。公司多年來一直沒有間斷過這項工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核，確實有一些進步，但總是擺脫不了開會評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統性不好、考核方法欠妥，導致考核起不到應有的作用。

公司參考先進企業的考核模式，結合自身實際情況，經過幾個部門一個多月的反復討論修改，制定了新的考核制度，在質量工作會上進行宣貫，會后立即實施。要以系統的、有效的考核促進公司的各項管理，使之形成閉環。

5、加強培訓學習。

公司近年來一直重視學習培訓工作，使干部員工的素質有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開的。隨著中國加入WTO和全球經濟一體化的到來，對企業隊伍素質的要求越來越高，公司必須更進一步加強培訓，在下半年進行一系列的專項培訓，包括質量意識的培訓、業務知識的培訓、管理能力的培訓、操縱技能的培訓。

6、考核一次交驗合格率，促使生產車間和操作工人更加重視產品質量。

公司過去的質量考核，只對責任事故和廢品損失進行考核，從未對一次交驗合格率進行過考核，長此以往，在許多員工中就形成了不愿自檢、互檢，而是依賴質檢員把關的不良習慣，這無形中增大了檢驗員的工作量，也增加了不合格品流轉的概率。公司雖然一再強調操作工人自檢、互檢，但因為沒有強有力的手段，所以這項工作一直較差。在新的質量考核辦法中，考核的重點之一就是一次交驗合格率，要通過這一考核，使員工進行自檢、互檢工作。

7、完善健全會議制度。

公司過去的會議大多是由公司領導主持，各職能部門的依賴性較強，會前不作準備，會后落實不力。公司將把會議作為解決問題的一種有效手段，讓各職能部門主持相應的例會和專題會議，會前準備充分的資料、會議有結論、措施驗證檢查有通報，做到充分發揮職能部門的作用，鍛煉中層干部的工作能力。

8、做好質量改進計劃工作。

針對公司質量工作無計劃性的問題，公司要按照“持續改進”的質量方針，由質量檢驗部每月制定質量改進計劃并檢查、監督計劃完成情況，進行考核，以促進質量工作不斷改進、提高。

9、提高檢驗人員素質，樹立檢驗人員權威。

由于員工對自身的質量職責不清楚，所以生產車間、操作工人與檢驗員的沖突時有發生。要通過明確各類人員的質量職責，在操作工人中樹立“質量第一”的觀念，同時對質檢員進行業務培訓，樹立其權威。

10、繼續開展“降成本、抓質量、我為公司增效益”活動，并把它作為一項重要任務長期堅持下去。

11、進一步完善技術文件，做好技術準備工作，保證生產的順利進行

和產品質量的穩定。

由于技術力量薄弱，導致公司的技術文件滯后，特別是在新產品開發和產品改進后已經形成批量生產時，技術文件的修改整理工作還未完成，給生產造成困難，給產品質量帶來隱患。因此，下半年要花大力氣整理、補充、完善技術文件，今年內理順主要產品的技術文件，正確地指導生產。

12、提高售后服務質量，做好質量信息反饋和顧客滿意程度調查，為公司的銷售、生產、決策、質量糾正改進提供準確、可靠、及時的信息。

13、做好開展質量成本管理工作的前期準備。

質量成本在企業管理科學化中有著極其重要的作用，是質量與經濟的銜接點。公司過去一直想開展這項工作，但由于條件不成熟而無法進行。今年，隨著產品結構戰略調整的初步完成和ISO9001：2008質量體系的建立，使這項工作的開展有了條件。在七月份開展的“降成本、抓質量、我為公司增效益”活動中，計劃財務部作出了推行質量成本管理的設想，要在今年收集所需資料，為明年開展這項工作作好準備。

14、進一步培育特征鮮明的企業質量文化。

企業質量文化是企業文化的一個重要方面，企業質量文化一旦形成，就會成為全體員工的統一信念，并且具有穩定性和繼承性，成為企業獨特的精神財富。通過多年的學習培訓和各種活動的開展，特別是今年“重建管理基礎、再造管理流程”工作的開展，已經初步形成了公司的企業質量文化。今后要把這項工作長期堅持下去，進一步形成特征鮮明的企業質量文化。

美國質量專家戴明博士曾經說過：“質量無須驚人之舉。”只要我們持之以恒、常抓不懈、做好每一件“簡單”、“容易”的“小事”，質量工作就能夠一步一步地不斷提高，公司就能跟上市場經濟發展的步伐。

第3篇：質量管理上半工作總結質量管理上半年工作總結范文三篇

每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發現問題，吸收經驗教訓。《質量管理上半年工作總結范文三篇》是WTT為大家準備的，希望對大家有幫助。

篇1

今年上半年安全質量部在項目領導的正確領導和各部門大力支持及全體安質人員共同努力下，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針，圍繞項目確定的各項工作目標，認真貫徹落實集團公司有關安全質量工作方面的安排和領導要求。針對xx鐵路二分部處于前期臨建建設工作中，在加強臨建隊伍單位安全質量監管工作的同時，重點做好各項安全質量管理體系的建設和各項規章制度的完善工作。上半年安全質量無事故，環境、職業健康管理到位，各項工作全面受控，實現了上半年確定的各項工作目標。現將安全質量部20xx年上半年的工作情況及20xx年下半年工作要點總結匯報如下：

一、整章建制、強化管理、把安全質量責任落到實處

上半年對整章建制、完善管理打基礎，尤其在六月份開展的“安全生產月”活動中，組織項目全體員工進行了“安全生產月”啟動儀式和宣誓活動，并通過懸掛標語、櫥窗宣傳、放映安全教育警示片等多種形式營造了濃厚的安全月活動氣氛。根據業主及公司要求制定并下發了《項目安全質量獎罰實施辦法》，充分利用經濟手段保證職業健康安全質量工作受控。針對xx鐵路安全質量管理工作的特殊性，保證質量和安全的前提，制定了“《安全自控體系》和《質量自控體系》”。同時針對安全質量管理工作中依照的法律、法規、地方標準和受控文件多，翻閱不便的特點，通過網絡電子書庫，整理下發了“項目安全質量管理辦法選編”和“市安全質量相關標準、規范匯編”共收集相關標準、文件50個。根據業主及集團公司要求，現在共制定出臺了安全質量相關辦法5個，使安質管理工作有章可循、有法可依。

二、廣泛動員，全員參與，積極開展安全質量教育與培訓工作

強化安全質量教育培訓，是為了不斷提高職工和施工人員的安全質量意識和良好習慣。充分利用“安全生產月”、“質量月”等活動的良好氛圍，借助各種宣傳手段，大力宣傳活動主題，營造“人人講安全、處處反違章”的良好學習氣氛。我部安質部針對項目施工特點，做到培訓項目有計劃、有審批、有內容、有記錄、有考核、有評價、有獎罰，做到“7有”，累計上半年共開設培訓9次，參培人員200人次。同時組織全體員工開展學習安全質量法律、法規和地方標準，并進行考核，累計考核三次150人次，通過培訓考核，引導廣大員工牢固樹立了“安全就是企業的生命”、“安全就是效益、是品牌、是企業的第一形象”等安全理念。通過積極構筑安全文化，在項目范圍內形成比、幫、趕、超，學習安全質量知識的氣氛，通過培訓、考核、等一系列活動的開展，教育了職工養成遵章守紀、按章辦事、規范作業、文明施工的好習慣。

三、工作重心下沉、服務于施工現場，做好現場安全質量監督工作

安全質量檢查制度是抓好安全生產的必要手段，依據上半年前期施工準備工作的特點，積極主動地參加與監管好拌和站、加工廠、施工便道和各住宅區的選址及建設過程中的安全質量工作(如現場制作的拌和機儲存罐、主機的安裝、加工廠的搭建和便道的放炮)。針對項目施工不同階段的安全控制要點，開展定期檢查、臨時性檢查、季節性檢查及安全質量專項稽查共8次，下發整改通知書5份，發現問題35個，做到檢查有記錄，整改有照片，問題整改閉合，記錄真實準確，整改率100%，并嚴格執行安全質量獎罰制度。通過現場安全質量檢查監督，加強了現場管理有效的推進了項目安全質量管理體系的完善，促進安全質量管理水平不斷上臺階，為主體工程開工奠定良好基礎。

四、建立安全風險管理體系，做好應急管理工作。

應急救援預案是做好潛在突發事件和緊急情況時限度地減少人員和財產損失的重要計劃措施，尤其鐵路工程建設是一項復雜的高風險性系統工程，為防止在施工中突發事故的發生，根據不同項目特點通過對危險源的辨識，有針對性的編制了應急救援預案25項，建立應急救援體系，責任落實到人。

五、20xx年上半年安全質量工作中存在的不足

1、由于鐵路工程前期項目當地的特殊性，臨建工程施工期較短，施工人員流動性大，存在安全質量教育不能全員覆蓋的問題。

2、在項目管理中存在重安全、輕質量的思想，尤其臨建工程質量監管力度不夠，管理不嚴。

3、個別管理人員忽視安全質量教育培訓，對安全質量考核不重視，有待于在今后工作中加強。

六、20xx年下半年工作要點

1、加強安質隊伍建設。目前項目安質人員年齡結構搭配合理，經驗豐富的老同志工作熱情高，作用發揮好，對項目安質工作的全面受控起到重要作用。最近新調入的安質隊伍的年輕同志，學歷高、專業強，工作熱情積極，是今后安質部門的棟梁。下半年我部項目主體將全面展開，工期緊、任務重，安全質量工作壓力大。在補充安質隊伍新成員的同時，堅持請進來、走出去的思想，通過對優秀項目的觀摩，和經驗豐富的安質管理人員的交流，豐富鐵路安全質量管理知識，提高自身管理水平。同時組織安質人員定期、不定期對安全工程師培訓教育，逐步提高專職安質管理人員水平，為項目打造出一只專業型、技術型、管理型的安全質量監督隊伍。

2、抓好安全培訓教育工作。下半年主體隊伍陸續上場，將廣動員、大培訓、嚴考核的教育培訓思路。針對主體開工后大量農民工進場，各工序全面展開的局面，要求項目做好班前安全講話、“周一”安全活動日、安全教育、安全技術交底等安全質量監管、監督工作。同時根據20xx年各階段安全質量工作特點，積極開展安全、質量、消防等方面的知識競賽活動。通過各種形式宣傳教育員工，“安全質量是企業的生命”的安全質量理念。

3、加強質量監管體系建設，打造優質工程。深刻吸取重大質量責任事故教訓，堅持“百年大計，質量第一”的方針，牢固樹立“質量就是生命，質量就是信譽，質量就是效益”的觀念，正確處理好質量與進度、質量與效益、質量與安全的關系，做好工程項目質量監督管理工作。項目安質部配置專職質檢工程師(質檢員)，負責本項目質量監督管理工作，施工生產作業班組應配備兼職質量檢查人員，建立健全質量保證體系和監控網絡。創建優質工程是提高企業信譽的重要手段，加強全員創優意識教育，提高全員創優的積極性和自覺性，扎實深入開展創建優質工程活動。

4、切實發揮好群眾安全監督員、青年安全監督崗作用。群安員和青年安全監督崗是充實到安全質量監督崗位的基層管理人員，工作中要積極開展好群安員和青年安全監督崗人員的培訓、考核工作。在實際工作中賦予他們監督執法權，充分發揮他們的安全質量監督作用，形成“人人講安全，處處反違章”的良好安全氛圍，為安全質量工作全面受控奠定群眾基礎。

七、對目前項目安全質量管理工作的兩點體會。

1、做好安全質量工作，領導是關鍵。項目領導始終把安全質量管理工作納入重要日程和管理目標，認真落實安全責任，單獨設立安全總監崗位，無論是項目領導還是分管領導，各級領導都親自過問，特別是基礎管理、整章建制方面，根據不同階段工作流程的新要求不斷修改和完善，使項目安全質量工作步入了制度化規范化軌道。

2、建立健全各級工作責任制，落實安全質量責任。要加強安全質量監督檢查力度，預防安全事故的發生，作為主要安全質量考核管理部門要始終落實生產安全“五個一”要求，即安全生產的決心要一次下定，安全生產的投入要一次打足，安全生產的措施要一步到位，安全生產要“一票否決”，安全生產要一抓到底。形成主要領導總體抓、分管領導具體抓、相關部門配合抓的齊抓共管的良好局面，嚴格履行“誰主管，誰負責，一崗雙責，崗崗有責”原則，建立健全各級安全質量管理責任制。

總結回顧上半年來的工作深知在新的上半年里，我部肩上的擔子很重，責任很大，我部將繼續發揚成績，尋找差距，不斷努力，一如既往的履行職責，抓好安全質量管理工作，服務于一線、服務于項目，配合好其他部門的工作，為全面完成項目下達的20xx年各項指標而努力工作。

篇2

20xx年年初以來，根據醫院20xx年醫療質量管理委員會工作計劃，擬定了各項工作指標，并逐步落實完成。但仍存在許多不足之處，在今后工作中不斷改進和完善，現將20xx年上半年醫療質量管理委員會工作總結如下：

一、依法執業管理：為進一步加強依法執業的執行與落實，保障醫療安全，醫事法規科加強對全院的依法執業進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實，要求全年組織2-4次全院性法律法規學習，科室每月學習1-2次，全年定期組織全院性考試，學習內容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《母嬰保健法》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈麻醉藥品和精神藥品管理條例〉等，要求每次學習有記錄，加強執業準入管理，根據懷化市中醫醫院執業準入管理實施細則，要求各科主任嚴把入關，無執業資格人員必須在執業醫師指導下進行執業，違反者嚴格按執業準入管理實施細則進行懲處。為應對上半年醫療糾紛和投訴不斷上升的局面，6月至9月組織開展了醫德醫風教育活動。通過學習，提高了全院職工依法行醫的意識，保障了醫療安全，醫院醫療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫療服務質量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年上半年全院醫療糾紛發生10件，無醫療事故發生。

二、制度建設：繼續完善各項制度，狠抓落實，持續改進醫療質量

1、定期質量檢查：醫務科對全院各臨床科室進行質量檢查，把醫療質量管理的核心制度納入質量檢查內容：(1)首診醫師負責制的管理：檢查接診醫師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫師，他科問題邀請相關會診情況，三級醫師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前討論記錄本的內容，了解各項制度執行情況。(2)加強前五位住院病種的管理：要求各科上報本科前五位病種并熟悉。(3)督促各科室根據本科專業特點，制定并實施常見病診療方案和臨床路徑。(4)病歷書寫和病案管理：嚴格按照《中醫病歷書寫基本規范》的要求，每周進行二次醫療文書質量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。為配合《病歷書寫基本規范》(20xx版)的實施，及時組織醫務人員進行了學習，并強調臨床醫務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時，必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執行《病歷書寫基本規范》，把運行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對住院病歷、病案首頁、醫囑單、首次病程記錄、上級醫師查房記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內容作了相應的規定，把嚴重影響醫療質量，可能造成醫療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，從醫療環節上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規定處罰。

2、加強三基培訓與考核制度的執行與落實為提高我院的醫療技術水平，根據我院實際情況，年初擬定了三基培訓計劃，科室組織學習和全院性業務學習相結合，盡量提高醫療技術水平；醫務科每年組織2-4次培訓學習，進行2次考核，定于6月和12月進行。

三、質量管理初見成效

1、實績：今年1-6月，門診量15582人次，同比增長21、67%，急診847人次，危重病例搶救31人次，平均留觀時間2.8天；出院病人數為6241人次、同比增長10.68%；全院病床工作日為51210天、同比增長30.84%；病床使用率為93.46%，同比增長12.51%；，病床周轉次數10.25、同比減少8%；平均住院天數9.87天、同比減少3.01天；手術例數為541例，同比增長8.03%；各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查452人次；服務理念改善了，加強醫患溝通，促進了醫患關系的和諧發展，醫患矛盾減少，醫療糾紛下降，加強了對患者知情同意權及隱私權的保護工作。

2、醫療質量近半年來，全院總的來說，醫療質量較上年明顯改善，但仍有個別科室主任未認真覆行好核心制度，部分醫生意識澹漠所致；病案質量，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善，很多指標明顯提高。

3、服務(1)加強醫患溝通，構建和諧醫患關系近半年來，加強醫患溝通建設，把醫患溝通納入質量管理范疇，要求醫務人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查及治療手段及本科、本院情況，使病人了解自己的病情及所住醫院的醫療技術水平，認真聽取病人或家屬意見，把可取的意見或建議納入今后的管理中。(2)找缺陷，抓整改，提高病人滿意度醫院狠抓服務缺陷管理，從病人滿意度中查找不足，對每條缺陷認真調查，落實及反饋，隨時改進服務態度，以實際行動提高病人的滿意度。(3)醫患矛盾減少，醫療糾紛下降。

四、上半年度主要存在的缺陷

1、依法執業：部分科室給自己所指導的無執業人員簽字不及時，在每月一次的督查或多或少均出現執業準入管理不嚴格情況。

2、醫療質量：(1)部分科室的醫療文書質量較差：主要表現在上級醫師查房記錄(與首次病程記錄相同者多)，術前討論記錄不規范上，打印病歷常有出錯現象。(2)抗菌素應用，部分科室未嚴格掌握指征存在濫用抗菌素情況。(3)門診病歷書寫不規范，甚至有個別醫師未書寫。

五、持續改進措施

1、加強法律法規的學習，加強督查力度，嚴格把好執業準入關，使各級醫務人員自覺依法行醫，依法執業。

2、加強各類質量管理制度的學習，提高醫療質量，做到診斷有標準，治療有依據，從而達到減少病人住院時間和費用之目的。

3、繼續做好《病歷書寫基本規范》(20xx年版)的培訓工作，提高病歷書寫質量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫務人員業務素質和執業水平，持續改進醫療服務質量

4、改善服務態度，提高服務質量，構建和諧的新型醫患關系

5、做好住院病房搬遷前的統籌安排和協調工作。

篇3

20xx開年以來，全體員工圍繞醫院工作重點，落實經營目標，以創新發展為主線，以改善醫療服務活動為抓手，以創建平安醫院、行風建設等活動為載體，切實提升醫院服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關系，爭創人民滿意醫院。

(一)嚴格依法執業

1、加強機構準入管理。嚴格按照《醫療機構管理條例》的有關規定辦理《醫療機構執業許可證》并能及時校驗、變更，嚴格遵守法律法規和醫療技術規范，嚴格按照核準登記的診療科目開展診療活動，無擅自增設醫療科目的行為。

2、加強人員準入管理。按照《執業醫師法》、《無錫市醫師多點執業實施辦法》、《護士管理辦法》以及《醫療機構從業人員行為規范》嚴格衛技人員執業注冊和執業行為的管理。

3、嚴格醫療技術準入。①嚴格按照衛生部下發的一、二、三類醫療技術文件以及上級衛生行政部門要求進行醫療技術備案，現備案的二類技術共計11種。②根據省衛生廳下發的新的手術分級管理制度，我院手術分級管理的相關文件，完善了醫院手術及麻醉權限的管理。③加強醫療技術管理，嚴格手術權限、抗生素使用權限的授權管理。每年對手術權限抗生素使用權限進行再考核再授權。

(二)提高基礎質量

1、加強核心制度執行。結合12版等級醫院評審標準，制定了我院《醫療質量持續改進與控制方案》，按方案要求充分發揮醫院院、科二級管理組織、三級管理網絡的作用，院部定期召開各類委員會會議、科室QC小組積極開展活動，加強各職能部門、科主任和護士長的指導、督促、管理作用。強調在質量管理中運用PDCA的方法，從嚴抓核心制度落實(20xx年根據新版的病歷書寫規范重新修訂了14項核心制度)全面落實十四項核心制度，加強對醫務人員十四項核心制度培訓及考核采取定期檢查、抽查等形式抓好基礎、環節，終末質量管理，每月有通報，每季有點評，并形成質量簡報，提出整改意見反饋科室，實施醫療質量持續改進。

2、完善急診科建設，提高應急能力。抓好急診科本身業務能力、技術能力、反應能力的建設。醫院對急診科的管理嚴格按照江蘇省醫院急診醫學科建設管理規范要求實施，按照支援型配置，組織規范，引進急診科主任一名，固定護理班子，進一步完善急診科隊伍建設。急診搶救醫生配置符合醫療資質、搶救技能和專科專治；三名急診護士參加急診專科護士培訓并通過考核獲得證書；搶救設施、設備、藥品符合規范要求。組織進行急診急救知識的培訓，并派人員參加無錫市急救中心組織的院前急救知識的培訓。1-5月急診總人次xx，急診搶救成功率96.8%

3、規范設置醫患溝通中心。為進一步提高醫療質量，確保醫療安全，構建和諧醫患關系，成立了醫患溝通中心，建立組織，明確職責，并且重新梳理了醫療事故糾紛等的處理流程機制，加強醫患之間的溝通，提高患者對疾病診療全過程及其風險性的認識，減少醫患之間因醫療信息不對稱而產生的矛盾和糾紛，同時，增強醫護人員的責任意識和法律意識，提高了醫療服務質量。上半年投訴共4例，均得到了滿意的處理，上半年無重大醫療事故醫療糾紛。

(三)不斷提高醫療質量，確保醫療安全。

1、持續改進醫療質量，確保醫療安全。堅持醫療質量控制長效體制，持續監控醫療質量。定期召開各質量管理委員會會議；每月科主任進行科內醫療安全自查，職能科室每月將醫療質量檢查情況通過質量反饋單到科室，督促各個科室質量管理小組的活動，對監督中發現的問題及時整改，并追蹤改進，完善三級管理體系。

2、認真實施臨床路徑管理工作，促進醫療質量管理科學規范。根據衛生部下發的臨床路徑管理文件，結合醫院自身實際，制定臨床路徑方案，建立臨床路徑管理定期評價和考核制度，進行臨床路徑管理培訓。目前，我院臨床路徑已在內科、普外科、骨科、婦科開展。目前我院開展臨床路徑病種共4種，20xx年1月至5月共開展16例。

3、進一步加強藥事管理。嚴把藥品質量關，加強了麻醉、精神藥品的管理工作，改善門診、藥庫整體環境。根據衛生部關于《醫院處方點評管理規定》的要求，開展臨床藥師工作，藥劑科每月進行一次隨機抽查處方(550份)進行處方點評，每月對100張處方進行綜合評價并通報。

(四)加強護理、院感管理

1、開展優質護理服務。優質護理病區以小組模式開展優質護理，并制定了責任護士的護理職責，加強年輕護士的培養訓練，掌握病情九知道，疾病知識宣教，加強病房管理，夯實基礎護理，簡化護理文書書寫等，臨床護士根據專科特點和患者需要提供優質護理。在優質護理活動中，提倡八個“第一”：入院的第一聲親切問候；入院的第一杯水；做好第一次宣教；解決好第一頓飯；留好病人第一次標本；做任何治療的第一次清楚解釋；清晨查房的第一次問候；打好每天的第一瓶輸液吊針。做到“五滿意”即：真正做到讓患者對床單位滿意、費用查詢滿意、技術滿意、服務滿意、環境滿意。

2、加強院感管理。與科室感控小組全力配合，做好重點科室、重點環節管理。掌握醫院感染的聚集性發生或疑似暴發流行傾向，評估排除高危因素，及時采取醫院感染預防和控制措施。加強醫療廢物暫存地管理，修訂、補充了醫療廢物管理相關制度、預案，完成了改建后醫療廢物站全部上墻制度的制訂、張貼工作。上半年跟蹤醫療廢物分類、處置、收集、暫存全過程25余次，對醫療廢物管理工作中存在問題進行評估、總結并及時反饋、整改，確保醫療廢物的安全管理。上半年醫療廢物處置合格率94%。加強手衛生管理，每月對全院衛技人員進行抽查考核。

(五)年度目標任務完成情況

1、全面改善醫療服務。①根據無錫市衛計委《關于推進預約掛號工作的通知》要求，結合我院預約診療工作開展的實際情況制定我院預約診療工作制度以預約診療的工作流程。預約形式有現場預約、電話預約及網絡預約，采取分時段預約掛號服務，患者可以選擇自己的就診時間。預約掛號的時段為上午8點至11點，下午13點至15點，每半小時為一個時段。20xx年專家門診預約率(0.09%)較20xx年(0.01%)相比有所增長。②為進一步提高醫療服務效率，縮短平均住院天數，減少醫療費用，提高患者滿意度，今年1月我院開展了內科、外科、耳鼻咽喉科三大專業12項日間手術項目。上半年共開展日間手術26例。這種以病人為中心，短、平、快的就醫方式得到患者的一致好評，我院將適時適度的擴大日間手術的服務范圍，將部分傳統的住院手術改為日間手術，為患者提供高效、安全、便捷的服務。

2、輸血管理委員會工作正常，人員、設施、設備到位，組織、管理、培訓落實。臨床用血申請單、交叉配學檢驗單、取血單、輸血單、血袋標簽、輸血不良反應報告單、輸血知情同意書、輸血后病程錄書寫規范。今年上半年成份輸血率達到100%，無輸血不良反應，保證科學、合理、安全用血。

第4篇：質量工程師半年工作總結質量工程師半年工作總結

申請初級職稱工作小結

我叫xxx，今年xx歲xxx年在xxx學院畢業后，來到了上海，進入xxx有限公司工作，主要負責質量管理部的體系建立、體系修改、維護體系運行。在任職期間，領導分配的各項任務和崗位范圍內的各項工作都能及時順利地完成，且工作主動積極，不怕苦、不怕累、勤勤懇懇、扎扎實實。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作個人總結如下：

2021年7月在進入xxx有限公司后，第一個任務就是被派到公司新研發的核心產品xxx的事業部中，擔任檢驗

員。由于在校時的專業不對口，所以在此期間，我加倍努力學習，在這期間首先要熟悉生產圖紙，這也提高了我看圖識圖的能力，。另外檢驗期間必須先了解檢驗作業指導書，熟悉車間現場流程，也為以后的工作奠定了堅實的基礎。另外及時記錄測量的真實、完整的數據，為產品追溯提供較大幫助。在日常檢驗中我發現問題后，盡量自己來找相應部門進行處理后上報部門領導，遇到自己處理不了的事情再由上級領導進行處理，這樣也增加了我的經驗，并且鍛煉了我獨立自主的能力。通過長期的鍛煉，我對工作現場的流程越來越清晰，對檢測設備越來越熟悉，與工作的同事們也越來越親近。在這一段時間我的個人能力有了很大的提高，這和領導的關心及身邊同事的幫助時分不開的。

2021年2月由于工作認真負責，檢驗能力提高，任職檢驗組組長及質量工程師，參與不合格產品的評審，對不合格品進行糾正并制

定預防措施，合理安排檢驗員的班次。另外負責現場檢驗工作的指導和體系文件的編寫、修改。由于從基層做起，現場的工藝、流程較熟悉，對體系的編寫有較大的幫助。在工作中的困難通過向同事間的互相探討，領導們的請教，并查找網絡資料，讓我的能力更上一層樓，由于工作表現較好，被評為2021年公司優秀員工。

2021年由于工作能力的上升，對質量管理體系越來越熟悉，思路越來越清晰。然后開始了參加內審，迎接外審，提供客戶需要的資料，進行質量事故狀況的分析，提供了有用的意見。由于管理人員缺乏，我們部門人員一人多崗，一人多職。我增加了計量器具的管理及校準。公司培養我到專門機構培訓計量管理，計量校準。培訓之后，我編制了監視與測量控制程序和計量器具內部校準規程，同樣通過計量器具為了公司的質量做出了微薄之力。

2021年剛剛開始，我將在新的一

年里，更加努力的工作，并在工作中提高自己的專業能力及經驗。

通過長期的鍛煉，我對工作現場的流程越來越清晰，對檢測設備越來越熟悉，與工作的同事們也越來越親近。在這一段時間我的個人能力有了很大的提高，這和領導的關心及身邊同事的幫助時分不開的，我所有的一切能力都是公司將我培養出來的，我評定職稱后，會更加努力的工作，回報公司。

以上是我從事工作以來的主要工作經歷。做為一名質量管理人員，我是邊工作邊學習著，一步一步向前發展，在工作中積累了一些非常有用的工作經驗，但在以后的工作中，我還將進一步加強學習，

努力工作，積極參加專業理論學習，再配合實際操作，不斷提高自己的專業技能，為企業的生存、改革與發展做出積極貢獻。

2021年上半年質量工作總結

2021年上半年，我隊在機運公司

的正確領導下，按公司“績效卓越，質量為本，誠信服務，開拓創新”的質量方針，認真貫徹落局和公司基層建設工作會議精神，以堅持科學發展觀為中心，優化工作運行機制，認真做好質監管理工作，在全體干部職工的共同努力下，較好地完成各項工作。現就上半年工作總結如下：

為進一步轉變工作作風，規范服務行為，增強服務意識，提高質量工作水平，我隊認真組織學習動員，積極、扎實地開展卓越績效管理活動。主要做了以下工作：

一是健全了機構。成立了質監管理領導小組，隊長任小組組長，黨組成員及各班負責人為成員的領導小組成員。在卓越績效管理活動中，領導小組成員身先士卒，發揮了表率和帶頭示范作用。

二是制定了卓越績效活動實施方案。我們結合單位實際和工作任務，按照總體要求，結合黨風廉政建設工作認真擬定了活動實施方案，對各階段的工

作任務進行了細化和分解，并提出了要求。

三是狠抓了學習，首先我們認真組織各班負責人召開的全隊卓越績效活動動員大會。第二，我們組織召開了干部職工大會進行學習動員。第三，我們堅持每周一學習日，認真學習了《物資公司2021年質量監督工作計劃》、質量體系管理文件，學習中我們堅持集中學習與自學相結合。

四是繼續實行質量目標考核體系，將各項目標進行了分解，層層落實。采取定量與定性相結合的辦法每月進行一次滿意度測評考核。

五是抓好計量等基礎工作。切實加強計量器具的動態管理，確保周期檢定的計量器具檢定率達到100%。注冊qc小組1個，申報qc課題一個。

六是認真做好質量記錄各項工作。確保統計及時，數據分析準確。七是進一步強化宣傳培訓工作，圍繞“3.15”、安全月等開展宣傳活動2次，突出宣傳質

量監督工作的重要作用和工作成效。

八、存在問題

1、質量管理學習過程中在辦公室的時間少，有時覺得不一定要呆在辦公室，紀律有所松懈，不能坐下來系統地進行學習；學習針對性不強，再就是個別職工上班時不能嚴格按照對內規章制度工作，存在早退和脫崗現象。

2、干部職工服務意識和水平有待進一步提高。由于受人員素質限制，服務意識有待進一步加強。

九、下半年工作打算：

下半年我隊工作將繼續以公司質量目標為核心，做好以下幾個方面的工作：

1、繼續做好車輛的安全監管和特種設備安全監察工作；近期著重抓好特種設備定檢工作。

2、繼續加強隊伍建設，提高人員素質；使各隊在開展工作時，能夠密切配合。

友誼機械隊

2021年6月30日

2021年上半年質量工作總結及下半年質量工作思路

2021年是公司發展壯大的一年，自去年公司對產品結構進行了戰略調整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規模化生產。隨著汽車市場競爭的日益激烈，對產品質量的要求越來越高，公司的質量工作面臨著嚴峻的挑戰：一方面是產量的增大，另一方面是顧客對產品質量和服務質量要求的提高，要適應這種內部和外部的要求，公司必須在管理上狠下功夫。為此，公司上半年在規范管理上作了不少工作，也暴露了許多問題和不足。現對上半年的質量工作情況進行分析、總結，并針對存在的問題，提出下半年質量工作的思路。

一、上半年質量工作情況

1、質量目標方面

公司今年的質量目標是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿

意率98.5％，外購物資入庫合格率100％。根據質量月報表的統計數據，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個別產品未達目標；顧客滿意率未作調查統計；外購物資在生產中甚至在主機廠出現質量問題的情況時有發生，退貨時有發生。所以，公司上半年質量工作沒有達到質量目標的要求。

2、質量管理體系方面

公司自去年4月份開始策劃建立iso9001：2021質量管理體系以來，經過近一年的貫標和體系的運行，于今年2月份進行了第三方審核，3月份通過了認證，建立了質量管理體系。但是，這個體系的基礎是相當薄弱1

的，上半年的運行情況并不好，在前不久進行的內部審核中，發現了許多問題，表明了我們的質量管理體系有所回潮。

3、產品質量方面

由于質量體系的建立，使基礎管理工作得到了一定程度的加強，逐步走向

規范，產品結構戰略調整的初步實現，使產品形成了規模生產，再加上工藝的改進，使去年因脫漆質量問題而失去市場份額的產品質量大幅度提高，奪回了市場份額。產品質量較去年有所提高，但質量問題仍時有發生。

4、售后服務方面

由于公司的產品與汽車發動機關系密切，而今年主機廠發動機的種類比往年多，數量也比往年大，所以公司加強了售后服務的力量，在主機廠減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進行。

5、質量管理方面

、4月份開展了以現場文明管理為內容、以提高產品質量、安全生產為目的的“重建管理基礎、再造管理流程”的工作，使公司的基礎管理工作有所加強，現場管理取得了較大的進步。

、為調動員工提高產品質量的積極性，設立了質量專項獎，對為公司產品質量穩定提高作出貢獻的部門和個人進行獎勵。

、年初出臺了《質量標兵評選辦法》，對保證產品質量，積極參加質量管理、質量改進的員工進行獎勵。

、聘請了在質量管理方面具有豐富經驗的教授擔任公司的質量顧問，指導公司的質量管理工作。

、恢復了中斷兩年的質量統計月報，使有關部門能夠及時掌握公司質量情況的數據。

二、存在的問題及原因分析

1、公司上下質量意識不夠強，大多數干部和員工對質量職能和職責概念模糊不清，不知道自己在質量工作中應該承擔什么責任，應該做些什么工作，導致的結果是不愿意甚至害怕與質量沾邊，一談質量就躲得遠遠的，盡力推卸；有的干部認為公司有質檢部、車間有質檢員，質量管理是他們的事，這些意識和觀念成了阻礙公司質量管理水平提高的障礙。

2、在工作中不能正確把握好質量和數量的關系，在生產經營較緊張的時

期，質量問題出現的頻率就高。

3、公司未對員工生產產品的一次交驗合格率進行考核，導致操作工人不認真進行自檢、互檢工作。

4、從公司開始運行質量體系以來，就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒，認為增加了自己的工作量、改變了自己過去的作業習慣，千方百計、想盡辦法進行推脫、敷衍，阻礙了體系運行工作的推進。年初的認證工作，是在高壓強迫和抽調了大量人力投入的情況下通過的。通過認證以后，許多部門仍然不不按照標準的要求去開展工作，而是推一下動一下，把該做的工作當作麻煩去應付、敷衍，導致了體系運行的不正常。

5、沒有一套適應公司實際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質量考核制度，以致考核隨意性大、沒有說服力，無法利用考核這個手段來促進質量管理水平和產品質量的提高。

6、質量工作沒有計劃性，處于一

種走一步看一步的被動局面。

從以上問題及分析可以看出，公司目前的質量管理工作難度相當大，系統性問題和局部性問題都有，使人有無從下手的感覺。面對這些困難，是知難而退、繼續維持現狀，還是堅定信心、狠下功夫、規范管理、使公司的質量水平上一個新的臺階？“形勢逼人，不進則退”，在市場競爭白熱化的今天，停步不前，就必然被競爭對手奪去市場份額，就必然要被市場淘汰。時代的發展要求公司不斷提高質量管理水平，顧客要求公司不斷

提高產品質量。公司只有一個選擇，那就是強化質量管理、提高質量意識、完善質量管理體系，只有這樣，才能與時俱進，在市場經濟的浪潮中站穩腳跟。

三、下半年質量工作思路

針對公司目前質量工作存在的主要問題，下半年質量工作的重點應放在強化質量意識、質量職責和狠抓落實上。

要抓好質量體系的運行工作，抓好各項制度的落實和檢查，從嚴格和規范考核入手，促進各項工作的落實，促進管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環。另外，要通過學習培訓，進一步提高員工的素質，轉變員工的觀念，造就一支質量意識高、工作能力強的員工隊伍。具體措施如下：

1、進一步貫徹實施“遵信守約、顧客至上、持續改進、優質高效”的質量方針，以此作為質量工作的指導思想。

2、進一步完善質量管理體系。

從質量體系的內審報告可以看出，公司的質量體系運行情況有回潮現象，在建立體系過程中已經規范了的程序、已經建立起來的制度，在前幾個月生產經營緊張的情況下，已經被拋棄、淡忘，許多質量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時期公司領導把主要精力放在了銷售和生產上，疏于對體系要求的工作進行監督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來就認為做這些基礎管理的

“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機會以忙為借口推脫。張瑞敏說過：“什么叫不簡單？把簡單的事情堅持做下去就叫不簡單。”公司只有堅持不懈地做好這些“簡單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅實的基礎。因此，公司四月份開始開展的“重建管理基礎、再造管理流程”工作必須堅持開展下去并進一步加大力度和深度，作為下半年質量工作的一項重要任務。

九月份質量認證公司將對我們進行體系的監審，而我們的體系不但沒

有改進，反而倒退了。為了使質量體系能夠更好地發揮作用，公司下半年必須對體系進行完善和改進，在內審中發現的不合格項，各部門必須在規定的時間內不折不扣地完成糾正，并在監審前進行一次自查，找出不合格進行糾正，迎接監審；年內將出臺考核制度，對體系運行情況進行考核。

3、強化質量意識，理順質量職能和職責。

增強全體員工的質量意識，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應該用培訓學習、考核等更加強有力的方式對員工的質量意識進行強化，才能在一定時期后轉變觀念。這項工作首先要從理順質量職能和職責開始，進行培訓學習，讓干部員工知道自己在質量管理中應該作些什么事情，承擔哪些責任，再用考核的手段進行監督檢查，促使大家形成這種意識。

4、以考核促管理。

檢查考核是抓落實的一個重要手段。公司多年來一直沒有間斷過這項工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核，確實有一些進步，但總是擺脫不了開會評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統性不好、考核方法欠妥，導致考核起不到應有的作用。

公司參考先進企業的考核模式，結合自身實際情況，經過幾個部門一個多

月的反復討論修改，制定了新的考核制度，在質量工作會上進行宣貫，會后立即實施。要以系統的、有效的考核促進公司的各項管理，使之形成閉環。

5、加強培訓學習。

公司近年來一直重視學習培訓工作，使干部員工的素質有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開的。隨著中國加入wto和全球經濟一體化的到來，對企業隊伍素質的要求越來越高，公司必須更進一步加強培訓，在下半年進行一系列的專項培訓，包括質量意識的培訓、業務知識的培訓、管理能力的培訓、操縱技能的培訓。

6、考核一次交驗合格率，促使生產車間和操作工人更加重視產品質量。

公司過去的質量考核，只對責任事故和廢品損失進行考核，從未對一次交驗合格率進行過考核，長此以往，在許多員工中就形成了不愿自檢、互檢，而是依賴質檢員把關的不良習慣，這無形中增大了檢驗員的工作量，也增加了不

合格品流轉的概率。公司雖然一再強調操作工人自檢、互檢，但因為沒有強有力的手段，所以這項工作一直較差。在新的質量考核辦法中，考核的重點之一就是一次交驗合格率，要通過這一考核，使員工進行自檢、互檢工作。

7、完善健全會議制度。

公司過去的會議大多是由公司領導主持，各職能部門的依賴性較強，會前不作準備，會后落實不力。公司將把會議作為解決問題的一種有效手段，讓各職能部門主持相應的例會和專題會議，會前準備充分的資料、會議有結論、措施驗證檢查有通報，做到充分發揮職能部門的作用，鍛煉中層干部的工作能力。

8、做好質量改進計劃工作。

針對公司質量工作無計劃性的問題，公司要按照“持續改進”的質量方針，由質量檢驗部每月制定質量改進計劃并檢查、監督計劃完成情況，進行考核，以促進質量工作不斷改進、提高。

9、提高檢驗人員素質，樹立檢驗人員權威。

由于員工對自身的質量職責不清楚，所以生產車間、操作工人與檢驗員的沖突時有發生。要通過明確各類人員的質量職責，在操作工人中樹立“質量第一”的觀念，同時對質檢員進行業務培訓，樹立其權威。

10、繼續開展“降成本、抓質量、我為公司增效益”活動，并把它作為一項重要任務長期堅持下去。

11、進一步完善技術文件，做好技術準備工作，保證生產的順利進行

和產品質量的穩定。

由于技術力量薄弱，導致公司的技術文件滯后，特別是在新產品開發和產品改進后已經形成批量生產時，技術文件的修改整理工作還未完成，給生產造成困難，給產品質量帶來隱患。因此，下半年要花大力氣整理、補充、完善技術文件，今年內理順主要產品的技術文件，正確地指導生產。

12、提高售后服務質量，做好質量信息反饋和顧客滿意程度調查，為公司的銷售、生產、決策、質量糾正改進提供準確、可靠、及時的信息。

13、做好開展質量成本管理工作的前期準備。

質量成本在企業管理科學化中有著極其重要的作用，是質量與經濟的銜接點。公司過去一直想開展這項工作，但由于條件不成熟而無法進行。今年，隨著產品結構戰略調整的初步完成和iso9001：2021質量體系的建立，使這項工作的開展有了條件。在七月份開展的“降成本、抓質量、我為公司增效益”活動中，計劃財務部作出了推行質量成本管理的設想，要在今年收集所需資料，為明年開展這項工作作好準備。

14、進一步培育特征鮮明的企業質量文化。

企業質量文化是企業文化的一個重要方面，企業質量文化一旦形成，就會成為全體員工的統一信念，并且具有

穩定性和繼承性，成為企業獨特的精神財富。通過多年的學習培訓和各種活動的開展，特別是今年“重建管理基礎、再造管理流程”工作的開展，已經初步形成了公司的企業質量文化。今后要把這項工作長期堅持下去，進一步形成特征鮮明的企業質量文化。

美國質量專家戴明博士曾經說過：“質量無須驚人之舉。”只要我們持之以恒、常抓不懈、做好每一件“簡單”、“容易”的“小事”，質量工作就能夠一步一步地不斷提高，公司就能跟上市場經濟發展的步伐。

***鎮2021年質量興市工作

上半年工作總結

按照國務院《質量發展綱要年》和邛崍市質量興市工作領導小組要求，我鎮結合《邛崍市2021年質量興市工作專項目標任務分解表》，圍繞產業聯動富市、都市農業示范、農副產品質量和農業投入品監管，狠抓各項工作落實，取得了較好的成績，現將相關情況總結如

下：

一、領導高度重視，狠抓質量責任落實。

在全市質量興市活動開展后，我鎮高度重視，成立了以鎮長毛坤靜同志為組長，分管農業副鎮長李進軍同志為副組長，經發辦工作人員和村支部書記、主任為成員的”寶林鎮質量興市工作領導小組”，落實專人管理，保障經費，明確了工作職責和具體協調承擔工作任務；并將質量興市工作納入我鎮目標管理，提出了質量興市鎮級工作目標和措施，并多次召開專題會議研究具體工作。做到層層簽訂產品質量安全目標責任，堅持年初有計劃，年終有總結，提出了：“以促進產品質量安全，增強產品質量意識的思路”，推進質量興市活動的開展。

二、加強學習宣傳，科學安排質量建設。

為切實落實質量興市工作，我鎮詳細制定了《寶林鎮質量興市工作方案》，并組織相關人員進行培訓，學習質量興

市活動精神，截止2021年6月30日，我鎮、村、企業共組織質量興市相關培訓11場次，累計培訓人員470余人；以“放心農

資下鄉，維護農民權益”宣傳周活動，科技下鄉進村服務活動，質量安全宣傳培訓活動，農副產品質量現場宣傳咨詢活動等載體，發放宣傳資料6500余份，通過農信通、廣播等手段廣泛宣傳，把質量興市工作融入在全鎮工業農業生產的各項具體工作中去，進一步增強了企業、種養植戶和一般百姓的產品質量安全意識，為我鎮質量興市工作打下了群眾基礎和理論基礎。

三、抓好標準建設，大力開展示范生產。

以規模以上企業、農產品龍頭企業、農業專業合作社及主要的種植基地、大戶為抓手，通過農業標準化示驗示范、典型引導、重點扶持及項目實施，開展質量監管、質量提升活動，推進全鎮農副產品標準化生產進程，建立完善農、

工產品標準體系。堅持以市場為導向，積極配合相關部門完善了規范化的技術操作規程和高產、有機、無公害栽培技術措施。逐步完善糧油、水果、蔬菜、茶葉等生產技術規程。充分發揮現有農業技術推廣隊伍的技術優勢，全面開展農業生產標準和新技術的推廣服務工作。在全鎮范圍內推廣有機肥，配方施肥，無公害農藥的使用，建成了1000畝的獼猴桃生態示范園，1300畝的寶林白茶有機示范園，不僅降低了生產成本，同時還對提高農副產品的品質起到了重要作用。

四、落實安全監管，確保產品質量安全。

認真貫徹實施《農產品質量安全法》等有關法律法規，結合城鄉環境綜合治理和統籌城鄉相關工作，狠抓產品質量安全軟

環境建設，提升全鎮產品質量安全。通過工作，全鎮環境質量得到了提高，連續多年來未發生過重大區域性、

行業性的質量安全及環境污染事故。

2021年上半年我鎮質量興市工作取得了較好的成績，這主要歸功于市委、市政府的堅強領導，歸功于市質量興市領導小組耐心指導。在今后的工作中，我鎮將本著堅持“質量第一”、“以質取勝”方針，大力實施名牌、生態、有機、無公害戰略，努力促進產業構調整和優化升級，使質量興市工作進一步提高，全面提升我鎮工業、農業競爭的綜合能力，開創質量興市的新局面，促進我鎮經濟和社會實現又好又快發展。

2021年6月30日

設備工程師半年工作總結

踏入2021已經半年，比較2021年到職時候的自己，已經有了很大的改變和進步，對工作不再陌生，對生活也有了更深入的認知。

在課長和各位同事的提攜和幫助下，業務水平方面有了較大的進步，對于勝任本職工作起到了巨大的作用。在這半年里，針對xxxx，在對它們的維護

過程中得到了更深入的了解。在平時護線期間，同時接受上級指派的任務，與同事一起完成測試連接架連接工作，在解決接觸不良問題上取得一定的效果。

平時，堅持認真對待工作中的每一件事情，做到不焦躁、不浮夸，當生產線機臺出現故障時，絕對不推委、不后退，擔負起作為一名設備工程師應負的責任，保障設備正常運轉。正因為這是我們每位工程師共同的認識，所以一直以來我們所負責的設備都能保證運轉率達標。

在保證設備正常運轉的同時，我們也在進行設備的保養和改造。機器的正常工作是靠保養來實現的，畢竟維修只是當設備發生故障時不得以之的手段。春節以后正是加大了保養力度，使得設備的運轉更加穩定和高效，實現了質與量的提高。改造是對設備的進一步發掘和探討，只有在對設備充分了解的情況下，才可能進行改造。在課長和同事的帶領下，針對設備實施了部分的改造，

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同時也取得了顯著的效果。

這期間的進步是明顯的，隨著能力的提高，能夠承受的責任也更加大，因此在工作之余不忘進取，積極學習相關知識，提高業務水平。作為年輕人，希望自己能夠煥發年輕的朝氣，努力工作、刻苦學習，適應更高的要求。但是經驗不足仍舊是我的缺點，對于這一點我堅持用努力去克服，相信在工作的過程中能實現經驗的積累，從而克服這一不足！

工作是平淡的、是乏味的、當中更有不少的煩惱，但是我保持著一種平和的心境去看待工作中的煩惱，于是煩惱變少；以樂觀的態度對待工作，將獲得的歡樂放大，看待事物的心情自然也就好了。觀看于丹教授的《論語心得》，似乎把自己的經驗和她所說的相互對照，有合的上的，不免高興，于是在心中的愉悅程度更甚。當下，最重要的是我們以怎樣的心情去看待我們的工作，然后我們才能得到它的反饋，是正反饋還是負反饋，全在于本身、全在于本身的付

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出。

新的未來意味著新的起點新的機遇新的挑戰，只有下定決心再接再厲，才能更上一層樓！

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第5篇：項目上半年質量工作總結2021上半年度xxx工程質量工作總結

一、工程概況

xxx（以下簡稱“本工程”）地面輔路一般路段橫斷面型式為4m人行、非機動車道+3m側分帶+12m地面輔路+10m中央分隔帶+12m地面輔路+3m側分帶+4m人行、非機動車道=48m。其中12m地面輔路由0.5m路緣帶+3.5m小車道+2×3.75m大車道+0.5m路緣帶組成。機動車道橫坡坡度為1.5%，坡向道路外側。人行、非機動車道橫坡坡度為2%，坡向道路內側。

新建機動車道改造與改建機動車道改造。新建機動車道路面結構從下至上依次為：土基→20cm厚級配碎石墊層→15cm厚水泥穩定碎石→15cm厚水泥穩定碎石→24cm厚C30混凝土→玻璃土工格柵→7cm厚AC-25C粗粒式瀝青砼→5cm厚AC-20C中粒式改性瀝青砼→4cm厚AC-13C細粒式改性瀝青砼；改建機動車道路面結構從下至上依次為：玻璃土工格柵→7cm厚AC-25C粗粒式瀝青砼→5cm厚AC-20C中粒式改性瀝青砼→4cm厚AC-13C細粒式改性瀝青砼。

新建非機動車道路面結構從下至上依次為土基→15cm厚級配碎石墊層→18cm厚C30混凝土→玻璃土工格柵→6cm厚AC-20C中粒式改性瀝青砼→4cm厚AC-13C細粒式改性瀝青砼；新建公交站臺及人行道路面結構從下至上依次為土基→15cm厚C20混凝土基層→2cm厚1:3水泥砂漿座漿→6cm厚C30拉絲混凝土面磚（600mm×300mm）。側分帶內側安裝臥石及中站石（24×50×100mm），外側安裝低站石（12×25×100mm），人、非機動車道內側安裝中站石（12×25×100mm），外側安裝底站石（10×15×100mm），非機動車道與人行道之間安裝平緣石站石（10×15×50mm）。

二、2021上半年質量管理工作內容

依據2021年度施工計劃，今年上半年主要施工任務是地面道路改造的人、非機動車道的站石、臥石安裝，非機動車道砼基層、瀝青攤鋪，標準段人行道磚鋪設，起點、落地段、被交道口及公交站臺處機動車道拓寬施工，我部在以下幾個方面做好質量工作控制。

1、首先嚴格按照《項目管理質量手冊》的要求，落實各項質量制度措施；

2、施工前，我部結合現場施工情況編制了《道路改造施工方案》、《人、非機動車道施工方案》、《施工交通導行方案》，并通過監理、業主及相關部門的批準；

3、嚴格落實技術交底制度，做到質量、安全同時交底，同步落實，詳細說明施工組織和施工方案，強調關鍵工序、關鍵環節、控制措施和注意事項，把施工技術要領具體落實到作業人員實際操作中，對工區、技術管理人員、施工作業班組逐級進行交底，并要求現場簽字確認；

4、嚴格執行三檢制度，在每道工序完成必須工區自檢后，報項目部安質部驗收合格，并報監理驗收合格后，方可進入下道工序，上道工序檢驗不合格，不得進入下道工序。項目部聯合相關單位還采取日常巡查、定期專項檢查等方式，確保各工序“有人管、管到位”，最大限度的消滅質量隱患；

5、測量工作為施工質量關鍵所在，為了取得更好施工質量效果，我部主要從以下幾點展開現場測量工作：

1）施工前，編制施工測量方案，建立施工測量控制網，并報主管部門審核備案；

2）測量儀器標定、使用及保養管理，進場前儀器在有資質的單位進行標定并出具證書，每6個月定期標定，儀器使用由專人負責管理，并建立使用和保養臺賬；

3）施工測量放樣與檢查，依照測量方案實施，施工前對每個施工部位進行放樣，做好現場標記，經技術部門或相關管理單位檢查無誤后方可施工；

4）測量日常工作管理，落實測量工程師崗位職責，嚴格執行相關測量標準規范，熟練掌握儀器、設計圖紙技術標準，嚴格按設計尺寸進行放樣，保證放樣精度，遵照復核制度，確保數據準確；

5）測量控制網的定期復測，每年或每半年對測量控制網進行平面和高程復測；

6）測量記錄及資料的管理：測量數據暗管規范填寫，記錄清楚公正，記錄過程實行復核和簽字制度，測量日志應及時填寫，測量記錄與資料由專人管理；

6、原材料為施工質量之根本，我部高度重視對原材料試驗檢測工作，對檢驗不合格材料嚴禁進場使用。主要試驗工作有：

1）原材料進場前必先試驗，施工中通過試驗鑒定各項工程材料的質量是否符合現行國家和部頒的相關技術標準及規定；2）檢驗工程的結構和構件的成品，半成品的質量是否符合國家、部頒標準，是否滿足設計和施工的要求；

3）通過工地試驗及施工監督檢查，保證工程的施工質量。

4）監督檢查主要工程材料的合理使用與存放；

5）制定檢驗試驗計劃:包括檢測試驗項目名稱，檢測試驗參數；試驗規格；代表批量；施工部位；計劃檢測試驗時間；

6）制取式樣：見證取樣及檢測具體內容主要為瀝青、水泥、砂石料、外加劑、砼試件、碎石、土工格柵、混凝土拉絲面磚等；

7）登記臺賬：試驗臺賬主要包括工地試驗室管理臺賬、各種原材料進廠檢測、報驗臺賬；各種成品、半成品標準試驗臺賬；

8）送檢：按相關試驗規程明確送檢材料檢驗指標，送檢頻率和樣品要求和送檢要求，送至省檢測中心進行檢測；

9）檢測試驗：對材料相關性能進行試驗，包括材料的物理性能試驗或化學性能試驗；

7、在狠抓現場施工質量同時，加強內業技術資料的管理，主要包括對施工內容、安全質量驗收進行記錄，記錄形式包括施工日志、施工檢查驗收用表的填寫和歸集；并且落實到責任人；

三、2021年下半年的質量工作計劃

1、以責任管理為中心，進一步完善質量責任體系

貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量檢查和監管職能。

2、繼續推行質量目標管理體系

質量目標管理體系是質量管理工作的目標，項目部要根據本項目質量管理目標，進一步完善質量目標管理體系。依照建立的考核辦法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監視和測量，實現質量管理的全過程控制。

3、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作

2021年要做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹“干就干好，做就做精”的質量理念為核心，對全體員工進行