二〇一七年十二月二〇一七年十二月醫(yī)院為什么要使用質(zhì)量管理工具？

質(zhì)量管理工具有哪些？

如何運(yùn)用質(zhì)量管理工具？

醫(yī)院為什么要使用質(zhì)量管理工具？

質(zhì)量管理工具有哪些？

如何運(yùn)我國(guó)的醫(yī)療安全現(xiàn)狀不容樂(lè)觀我國(guó)的醫(yī)療安全現(xiàn)狀不容樂(lè)觀醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)與現(xiàn)代醫(yī)院管理醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)與現(xiàn)代醫(yī)院管理安全質(zhì)量?jī)?nèi)涵品牌安全質(zhì)量?jī)?nèi)涵品牌影響病人安全的因素影響病人安全的因素運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件提高醫(yī)療質(zhì)量

確保醫(yī)療安全

和諧醫(yī)患關(guān)系提高醫(yī)療質(zhì)量?jī)?yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是靠科學(xué)的方法管理出來(lái)的優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件常用圖表工具常用圖表工具運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件記錄用檢查表：門(mén)診病人未領(lǐng)藥的原因檢查表

常用圖表工具記錄用檢查表：門(mén)診病人未領(lǐng)藥的原因檢查表常用圖表工具常用圖表工具點(diǎn)檢用檢查表：常用圖表工具點(diǎn)檢用檢查表：運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件常用圖表工具某醫(yī)院神經(jīng)外科共有四個(gè)醫(yī)療組，別抽取10名患者做滿意度調(diào)研。數(shù)據(jù)如下表：常用圖表工具某醫(yī)院神經(jīng)外科共有四個(gè)醫(yī)療組，別抽取10名患者做運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件常用圖表工具常用圖表工具常用圖表工具常用圖表工具運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件預(yù)防原則預(yù)防原則運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件

9.甘特圖

9.甘特圖

運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度中，設(shè)立相關(guān)的測(cè)量手段，確定新的操作活動(dòng)；更改標(biāo)準(zhǔn)制度時(shí)應(yīng)慎重，必要時(shí)還需要進(jìn)行多次PDCA循環(huán)加以驗(yàn)證；向管理層展示標(biāo)準(zhǔn)化情況。總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度中，設(shè)立相關(guān)的測(cè)量手運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件品管圈（QualityControlCycle，QCC）在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用品管圈（QualityControlCycle，品管圈十大步驟在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用--QCC品管圈十大步驟在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用--QCCQCC與PDCAQCC與PDCA

品管圈（QCC）品管圈（QCC）根本原因分析法（RCA）根本原因分析法（RCA）

定義：RCA是一種回溯性失誤分析方法，將。1997年,美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合評(píng)審委員會(huì)（JACHO）引進(jìn)了該方法，用于醫(yī)療不安全事件的分析。根本原因分析法（RCA）在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用--RCA定義：RCA是一種回溯性失誤分析方法，將。1RCA分析的理論基礎(chǔ)系統(tǒng)檢查醫(yī)療不良事件潛在失誤阻止失誤發(fā)生誘發(fā)點(diǎn)瑞士乳酪理論（1990年，Reason提出）在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用--RCARCA分析的理論基礎(chǔ)系統(tǒng)檢查醫(yī)療不良事件潛在失誤阻止失誤發(fā)生在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用--RCA徹底調(diào)查嚴(yán)重的事件及警訊事件用于調(diào)查跡近錯(cuò)失的事件辨識(shí)出最基本原因進(jìn)而導(dǎo)引出解決方案RCA能做什么在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用--RCA徹底調(diào)查嚴(yán)重的事件及警訊RCARCARCARCA運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用RCA案例應(yīng)用整理課件100整理課件100失效模式與影響分析FMEA失效模式與影響分析整理課件102整理課件102失效模式與影響分析整理課件103失效模式與影響分析整理課件103災(zāi)害脆弱性分析HVA整理課件104災(zāi)害脆弱性分析整理課件104災(zāi)害脆弱性分析整理課件105災(zāi)害脆弱性分析整理課件105災(zāi)害脆弱性分析整理課件106災(zāi)害脆弱性分析整理課件106災(zāi)害脆弱性分析整理課件107災(zāi)害脆弱性分析整理課件107運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件

Tel：Tel：此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！整理課件110此課件下載可自行編輯修改，供參考！整理課件110二〇一七年十二月二〇一七年十二月醫(yī)院為什么要使用質(zhì)量管理工具？

質(zhì)量管理工具有哪些？

如何運(yùn)用質(zhì)量管理工具？

醫(yī)院為什么要使用質(zhì)量管理工具？

質(zhì)量管理工具有哪些？

如何運(yùn)我國(guó)的醫(yī)療安全現(xiàn)狀不容樂(lè)觀我國(guó)的醫(yī)療安全現(xiàn)狀不容樂(lè)觀醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)與現(xiàn)代醫(yī)院管理醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)與現(xiàn)代醫(yī)院管理安全質(zhì)量?jī)?nèi)涵品牌安全質(zhì)量?jī)?nèi)涵品牌影響病人安全的因素影響病人安全的因素運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件提高醫(yī)療質(zhì)量

確保醫(yī)療安全

和諧醫(yī)患關(guān)系提高醫(yī)療質(zhì)量?jī)?yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是靠科學(xué)的方法管理出來(lái)的優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件常用圖表工具常用圖表工具運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件記錄用檢查表：門(mén)診病人未領(lǐng)藥的原因檢查表

常用圖表工具記錄用檢查表：門(mén)診病人未領(lǐng)藥的原因檢查表常用圖表工具常用圖表工具點(diǎn)檢用檢查表：常用圖表工具點(diǎn)檢用檢查表：運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件常用圖表工具某醫(yī)院神經(jīng)外科共有四個(gè)醫(yī)療組，別抽取10名患者做滿意度調(diào)研。數(shù)據(jù)如下表：常用圖表工具某醫(yī)院神經(jīng)外科共有四個(gè)醫(yī)療組，別抽取10名患者做運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件常用圖表工具常用圖表工具常用圖表工具常用圖表工具運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件預(yù)防原則預(yù)防原則運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件

9.甘特圖

9.甘特圖

運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度中，設(shè)立相關(guān)的測(cè)量手段，確定新的操作活動(dòng)；更改標(biāo)準(zhǔn)制度時(shí)應(yīng)慎重，必要時(shí)還需要進(jìn)行多次PDCA循環(huán)加以驗(yàn)證；向管理層展示標(biāo)準(zhǔn)化情況。總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度中，設(shè)立相關(guān)的測(cè)量手運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件運(yùn)用質(zhì)量管理工具持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全課件品管圈（QualityControlCycle，QCC）在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用品管圈（QualityControlCycle，品管圈十大步驟在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用--QCC品管圈十大步驟在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用--QCCQCC與PDCAQCC與PDCA

品管圈（QCC）品管圈（QCC）根本原因分析法（RCA）根本原因分析法（RCA）

定義：RCA是一種回溯性失誤分析方法，將。1997年,美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合評(píng)審委員會(huì)（JACHO）引進(jìn)了該方法，用于醫(yī)療不安全事件的分析。根本原因分析法（RCA）在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用--RCA定義：RCA是一種回溯性失誤分析方法，將。1RCA分析的理論基礎(chǔ)系統(tǒng)檢查醫(yī)療不良事件潛在失誤阻止失誤發(fā)生誘發(fā)點(diǎn)瑞士乳酪理論（1990年，Reason提出）在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用--RCARCA分析的理論基礎(chǔ)系統(tǒng)檢查醫(yī)療不良事件潛在失誤阻止失誤發(fā)生在其他質(zhì)量管理工具中的運(yùn)用--RCA徹底調(diào)查嚴(yán)重的事件及警訊事件用于調(diào)查跡近錯(cuò)失的事件辨識(shí)出最基本原因進(jìn)而導(dǎo)引出解決方案RCA能做什么