基于能力素質模型的人才發展體系2022/11/5基于能力素質模型的人才發展體系基于能力素質模型的人才發展體系2022/11/1基于能力素質11.能力素質模型應用全景展示2.能力素質模型在人才評價中的應用3.能力素質模型在人才培養中的應用目錄基于能力素質模型的人才發展體系1.能力素質模型應用全景展示2.能力素質模型在人才評價中的應2***集團核心能力素質模型應用全景規劃集團管理干部領導力模型部/處/科級管理干部核心能力素質模型全員通用能力素質模型人才標準體系·集團管理干部能力發展評價系統·集團管理干部素質選拔測評系統·部/處/科級管理干部能力發展評價系統·部/處/科級管理干部素質選拔測評系統·外部招聘測評系統人才評價體系·集團管理干部領導力培訓課程體系·部/處/科級管理干部培訓課程體系·管理培訓品牌課程·員工通用素質培訓課程體系人才培養體系集團管理干部中層（部處科級管理干部）普通員工基于能力素質模型的人才發展體系***集團核心能力素質模型應用全景規劃集團管理干部領導力模型3能力素質模型的應用規劃基于***集團內部核心人才職業發展通道設計外部人才市場標準選拔培養評價認可中層管理者未來管理者（專業提升、具有管理潛力的青年骨干）基層管理者（及初中級專業人員）大學生（未來的專業及管理人才儲備）內部培養通道高級專業人才高層管理者12345“升”：內部培養“汰”：劣者淘汰測評體系培訓體系“進”：外部引進人才發展通道基于能力素質模型的人才發展體系能力素質模型的應用規劃基于***集團內部核心人才職業發展通道42.能力素質模型在人才評價中的應用3.能力素質模型在人才培養中的應用1.能力素質模型應用全景展示目錄基于能力素質模型的人才發展體系2.能力素質模型在人才評價中的應用3.能力素質模型在人才培養5基于能力素質模型的測評系統成果展示集團管理干部領導力模型部級管理干部能力素質模型處級管理干部能力素質模型科級管理干部能力素質模型全員通用能力素質模型干部素質選拔測評系統干部能力發展評價系統外部招聘測評系統基于能力素質模型的人才發展體系基于能力素質模型的測評系統成果展示集團管理干部部級管理干部處6***集團各類核心能力素質模型干部選拔素質測評系統外部招聘測評系統干部能力發展評價系統基于能力素質模型的測評系統成果展示基于能力素質模型的人才發展體系***集團各類干部選拔素質測評系統外部招聘測評系統干部能力發7測評系統成果的具體應用干部的培訓需求診斷素質現狀診斷內部競聘后備干部選拔試用期/任期/年度能力考核社會招聘干部能力發展評價系統干部選拔素質測評系統基于能力素質模型的人才發展體系測評系統成果的具體應用干部的培訓需求診斷素質現狀診斷內部競聘8干部選拔素質測評系統應用社會招聘干部選拔素質測評系統內部競聘后備干部選拔在線心理測評結構化面試情景模擬測評基于能力素質模型的人才發展體系干部選拔素質測評系統應用社會招聘干部選拔素質測評系統內部競聘9從各層級管理干部能力素質模型中選取重點評價指標。社會招聘更關注崗位的動力適配性，內部競聘更關注發展潛力。根據能力素質模型的分級行為，建立各級崗位的合格標準和優秀標準。干部選拔素質測評系統應用——測評基本流程候選人經過干部選拔素質測評系統中多種工具的全面測評，測評結果與目標崗位的合格標準和優秀標準對照，符合要求者入選。基于能力素質模型的人才發展體系從各層級管理干部能力素質模型中選取重點評價指標。社會招聘更關10選拔結果及任用建議能不能了解領導力了解通用管理技能、管理經驗了解學習潛力、分析判斷人際溝通、創新思維等基本潛能了解性格、管理風格等與崗位及組織文化的匹配度了解價值觀和動力適配性了解候選人的意愿和背景情況合不合愿不愿心理測驗結構化面試情境模擬測評干部選拔素質測評系統應用——干部社會招聘和內部競聘基于能力素質模型的人才發展體系選拔結果及任用建議能不能了解領導力了解通用管理技能、管理經驗11干部選拔素質測評系統應用——后備干部選拔了解領導力和發展潛力了解核心管理技能、管理經驗了解學習潛力、分析判斷人際溝通、創新思維等基本潛能了解性格、管理風格與崗位的匹配度了解后備的發展意愿和背景情況心理測驗結構化面試情境模擬測評晉升后備干部績效評價晉升候選人績效承諾合格能力評價合格基于能力素質模型的人才發展體系干部選拔素質測評系統應用——后備干部選拔了解領導力和發展12干部能力發展評價系統應用素質現狀診斷干部能力發展評價系統干部培訓需求診斷試用期/任期/年度能力考核多維度考察訪談提綱360度行為評定問卷（在線評估軟件系統）基于能力素質模型的人才發展體系干部能力發展評價系統應用素質現狀診斷干部能力發展評價系統干部13干部能力發展評價系統應用舉例——素質現狀診斷績效低潛力大8%績效中潛力大24%績效高潛力大8%績效低潛力中4%績效中潛力中22%績效高潛力中16%績效低潛力小2%績效中潛力小8%績效高潛力小12%跟蹤明星超級明星監控適合現在的崗位明星出局監控跟蹤潛力績效潛力績效評價能力評價將干部素質現狀根據績效評價和能力評價綜合結果進行分類，明確后續分類使用和培養的方向。績效基于能力素質模型的人才發展體系干部能力發展評價系統應用舉例——素質現狀診斷績效低績效中14組織推薦過往業績明確職業地圖個人申報素質診斷明確需求診斷分類圈定候選人以干部素質診斷結果為基礎建立核心人才庫確定核心人才范圍核心人才庫基于能力素質模型的人才發展體系組織推薦過往業績明確職業地圖個人申報素質診斷明確需求診斷分類15干部能力發展評價系統應用舉例

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干部考核聚焦重點提升發展效率·人力資源部門制定針對性能力提升（培養）計劃，跟蹤培訓效果·個人對標優秀的領導干部的素質要求，塑造卓越的管理行為直線領導是第一人力資源經理·年度考評談話與績效輔導·直接上級反饋結果并指明發展方向、共同制訂發展計劃***集團核心能力素質模型能力考核結果反饋培訓與發展能力評價結果試用期能力考核報告年度能力考核報告任期能力考核報告要求－習慣－能力－績效·360度領導力行為評價問卷與多緯度訪談結合，綜合得分、不同緯度得分與同類崗位平均分及歷年得分對比，找出弱點和差距，持續跟蹤能力發展情況。·運用《能力素質模型手冊》進行行為自查規范自己及下屬的管理行為基于能力素質模型的人才發展體系干部能力發展評價系統應用舉例——干部考核聚焦重點提升發展162.能力素質模型在人才評價中的應用3.能力素質模型在人才培養中的應用1.能力素質模型應用全景展示目錄基于能力素質模型的人才發展體系2.能力素質模型在人才評價中的應用3.能力素質模型在人才培養17基于能力素質模型的培訓體系成果展示集團管理干部領導力模型部級管理干部能力素質模型處級管理干部能力素質模型科級管理干部能力素質模型全員通用能力素質模型集團管理干部領導力培訓課程體系部/處/科級管理干部管理能力培訓課程體系管理培訓品牌課程員工通用素質培訓課程體系基于能力素質模型的人才發展體系基于能力素質模型的培訓體系成果展示集團管理干部部級管理干部處18人才培訓總體要求：高效培養人才提供培訓方向指引和重點，明確培訓需求形成系統性、標準化的培訓課程體系縮短人才培養周期標準度準確度加速度高效復制人才***集團進入了快速擴張的戰略機遇期，人才的成長速度亟待提升基于能力素質模型的人才發展體系人才培訓總體要求：高效培養人才提供培訓方向指引和重點，明確培19標準度：能力素質模型－能力發展標準版地圖能力發展資源能力發展資源能力發展資源能力發展資源知人善任定方向帶隊伍抓經營擔使命影響他人培育人才戰略導向著眼全局科學決策團隊激勵實干求效經營意識追求卓越課程：非權威影響力開拓創新廉潔自律勇擔責任基于能力素質模型的人才發展體系標準度：能力素質模型－能力發展標準版地圖能力發展資源能力發展20標準度1：基于能力素質模型，開發標準化課程體系標準化的課程體系：它解決一個最基本的問題：處于什么層次的管理干部，在什么節點，上什么課程，授課形式如何？它解決的是能力素質培訓的“道路”問題。培訓規劃表樣式示例管理人員課程體系基于能力素質模型的人才發展體系標準度1：基于能力素質模型，開發標準化課程體系標準化的課程體21標準度1：標準化培訓課程體系－培訓課程導圖（局部）模塊素質指標對應課程培訓對象備注

帶隊伍知人善任結構化面試與選材新進與后備干部人力資源規劃在崗2年以上干部培育人才績效面談與輔導新進與后備干部教練式經理在崗2年以上干部……說明：以上只是初步假設，實際課程設置將在深入調研后確定基于能力素質模型的人才發展體系標準度1：標準化培訓課程體系－培訓課程導圖（局部）模塊素質指22標準度1：標準化課程體系詳細表（以集團管理干部為例）基于能力素質模型的人才發展體系標準度1：標準化課程體系詳細表（以集團管理干部為例）基于能力23培訓需求分析培訓課程設計開展培訓課程實施能力發展活動通過訓前能力素質評鑒，精準確定個人和組織培訓需求培訓效果評價標準度2：標準化的培養過程根據能力素質指標分解培訓基點，并在課程中融入本企業實際案例實施與個人緊要提升能力相關的實踐活動化學為用對訓前訓后管理能力變化進行對照評價與反饋針對不同能力素質的特性，采用不同授課方式基于能力素質模型的人才發展體系培訓需求分析培訓課程設計開展培訓課程實施能力發展活動通過訓前24素質指標名稱等級行為要求培訓基點課程大類培訓方法適用對象溝通與影響3級利用高技巧性的溝通和影響方式，與不同類型的溝通對象采取不同的策略，提高自身行為所產生的積極影響。交互的溝通綜合評價類理論知識學習高級領導層、本部主任及其他剛開始或將開始擔任高級管理崗位的人員跨部門間的有效溝通綜合評價類理論知識學習/小組討論2級通過有效的溝通，影響周圍人群的想法，創建解決沖突的雙贏結果溝通原理（中級—高級）基礎知識類理論知識學習基層總工、基層主任、基層主管、及其他剛開始或將開始擔任中級管理崗位的人員有說服力地表達自己的觀點技巧運用類技巧運用學習/角色扮演沖突解決技巧運用類個人指導1級準確表達自身想法，通過溝通完整交換信息溝通原理（初級—中級）基礎知識類理論與知識學習/小組討論基層班組長、其他剛開始或將開始擔任基本管理崗位的人員口頭和書面的溝通技巧技巧運用類技巧運用學習/角色扮演如何在不同場合能樹立自己適當的形象技巧運用類小組討論/角色扮演溝通中保持開放心態的重要性基礎知識類個人指導/講授準確度：根據素質指標行為等級分解培訓基點基于能力素質模型的人才發展體系素質指標名稱等級行為要求培訓基點課程大類培訓方法適用對象溝通25優秀群體……能力模塊n行為事件訪談區分性關鍵事件1……區分性關鍵事件n一般群體建模過程提煉指標應用過程還原案例關鍵事件案例1……關鍵事件案例n測評用培訓用區分性關鍵事件來自于企業現實環境，對績效有直接影響，在該面臨該類事件時，優秀人員脫穎而出，一般人員無所作為。是核心人才培訓的寶貴材料。對該類事件的選取有如下要求：結構要素：必須包括事件背景、事件內容、實際行為和事件結果四個關鍵要素。有效性：必須是與績效密切關聯的事件，能區分優秀績效和普通績效。目標性：事件包含一個或若干個能力素質（Competency）元素，能激活、誘發能力素質。選取條件：通常是兩難性、復雜性或突發性的事件。能力模塊1準確度：提煉建模過程中的關鍵事件為培訓課程案例基于能力素質模型的人才發展體系優秀群體……能力區分性……區分性一般群體建模過程提煉指標應用26培訓計劃以能力能力素質模型為基礎依據管理者能力素質差距分析確定具體所需培訓提供的培訓個人培訓計劃123456—√——－√準確度1：聚焦關鍵能力素質差距確定個人培訓需求干部能力發展評價系統評價結果能力素質標準管理者目前能力素質經營意識追求卓越影響他人開拓創新戰略導向培育人才基于能力素質模型的人才發展體系培訓計劃以能力能力素質模型為基礎依據管理者能力素質差距分析確27人員A。。。。。。人員Z培訓需求能力素質項1：。。。。。。。。。。。。。。。能力素質項N：

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核心儲備人員能力素質注：標處為個人測評結果的短板能力素質項目，★數目表示培訓需求的優先次序。準確度2：根據能力素質差距統計，確定組織培訓需求基于能力素質模型的人才發展體系人員A28模塊/能力匹配重點課程針對性的能力素質提升核心素質專業素質敬業精神誠實守信團隊精神溝通能力運用專業解決問題領導能力發展他人管理變革主動進取管理人員經理人員十項管理技巧★★★★★★建立信任★★★★對你和下屬的發展負責★★★★★計劃和執行★★有效溝通★★★★企業文化和價值觀★★找到和留住最佳雇員★★★結果導向的管理者★★★★★★高績效人士的7個習慣★★★★★全面質量管理★★★★★★★示例準確度3：根據培訓需求匹配合適課程基于能力素質模型的人才發展體系模塊/能力匹配重點課程針對性的能力素質提升核心素質專業素質敬29加速度1：根據不同能力素質特性選擇授課方法告訴式的

體驗式的知識技能態度基于能力素質模型的人才發展體系加速度1：根據不同能力素質特性選擇授課方法告訴式的知識30加速度2：集聚各類培養資源，加快能力發展能力發展資源能力發展資源能力發展資源能力發展資源知人善任能力素質模型--能力發展地圖定方向帶隊伍抓經營擔使命影響他人培育人才戰略導向著眼全局科學決策團隊激勵經營意識追求卓越課程：非權威影響力書籍：《卡耐基成功之道》實踐：個人發展計劃活動工具：360度行為評鑒反饋開拓創新廉潔自律勇擔責任實干求效基于能力素質模型的人才發展體系加速度2：集聚各類培養資源，加快能力發展能力發展資源能力發展31能力優勢和能力短板圖課程A課程B課程C課程D追求卓越經營意識…PortalServices（參考個人能力評鑒報告）（獲知缺失能力）實施訓后行動改善計劃（選擇合適課程）（實踐合適行動計劃）加速度3：行動式學習，加快能力轉化基于能力素質模型的人才發展體系能課程A課程B課程C課程D追求卓越經營意識…Porta32管理干部管理能力訓后提升評價12345678910能力指標1能力指標2能力指標3能力指標4能力指標5能力指標6能力指標7能力指標8能力指標9能力指標10能力指標11能力指標12訓前能力水平訓后能力水平在課程結束三個月之后，由學員的主管對該學員進行同樣的能力檔案中行為量表的測量。對同樣的能力項目進行數據分析對比，比較學員在課程和后期輔導3個月后的能力提高程度。此為第4級評價：能力評價。加速度4：評價反饋學員培訓前后能力變化，動態調整培訓方案基于能力素質模型的人才發展體系管理干部管理能力訓后提升評價12345678910能力指標133演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/11/5基于能力素質模型的人才發展體系演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202234基于能力素質模型的人才發展體系2022/11/5基于能力素質模型的人才發展體系基于能力素質模型的人才發展體系2022/11/1基于能力素質351.能力素質模型應用全景展示2.能力素質模型在人才評價中的應用3.能力素質模型在人才培養中的應用目錄基于能力素質模型的人才發展體系1.能力素質模型應用全景展示2.能力素質模型在人才評價中的應36***集團核心能力素質模型應用全景規劃集團管理干部領導力模型部/處/科級管理干部核心能力素質模型全員通用能力素質模型人才標準體系·集團管理干部能力發展評價系統·集團管理干部素質選拔測評系統·部/處/科級管理干部能力發展評價系統·部/處/科級管理干部素質選拔測評系統·外部招聘測評系統人才評價體系·集團管理干部領導力培訓課程體系·部/處/科級管理干部培訓課程體系·管理培訓品牌課程·員工通用素質培訓課程體系人才培養體系集團管理干部中層（部處科級管理干部）普通員工基于能力素質模型的人才發展體系***集團核心能力素質模型應用全景規劃集團管理干部領導力模型37能力素質模型的應用規劃基于***集團內部核心人才職業發展通道設計外部人才市場標準選拔培養評價認可中層管理者未來管理者（專業提升、具有管理潛力的青年骨干）基層管理者（及初中級專業人員）大學生（未來的專業及管理人才儲備）內部培養通道高級專業人才高層管理者12345“升”：內部培養“汰”：劣者淘汰測評體系培訓體系“進”：外部引進人才發展通道基于能力素質模型的人才發展體系能力素質模型的應用規劃基于***集團內部核心人才職業發展通道382.能力素質模型在人才評價中的應用3.能力素質模型在人才培養中的應用1.能力素質模型應用全景展示目錄基于能力素質模型的人才發展體系2.能力素質模型在人才評價中的應用3.能力素質模型在人才培養39基于能力素質模型的測評系統成果展示集團管理干部領導力模型部級管理干部能力素質模型處級管理干部能力素質模型科級管理干部能力素質模型全員通用能力素質模型干部素質選拔測評系統干部能力發展評價系統外部招聘測評系統基于能力素質模型的人才發展體系基于能力素質模型的測評系統成果展示集團管理干部部級管理干部處40***集團各類核心能力素質模型干部選拔素質測評系統外部招聘測評系統干部能力發展評價系統基于能力素質模型的測評系統成果展示基于能力素質模型的人才發展體系***集團各類干部選拔素質測評系統外部招聘測評系統干部能力發41測評系統成果的具體應用干部的培訓需求診斷素質現狀診斷內部競聘后備干部選拔試用期/任期/年度能力考核社會招聘干部能力發展評價系統干部選拔素質測評系統基于能力素質模型的人才發展體系測評系統成果的具體應用干部的培訓需求診斷素質現狀診斷內部競聘42干部選拔素質測評系統應用社會招聘干部選拔素質測評系統內部競聘后備干部選拔在線心理測評結構化面試情景模擬測評基于能力素質模型的人才發展體系干部選拔素質測評系統應用社會招聘干部選拔素質測評系統內部競聘43從各層級管理干部能力素質模型中選取重點評價指標。社會招聘更關注崗位的動力適配性，內部競聘更關注發展潛力。根據能力素質模型的分級行為，建立各級崗位的合格標準和優秀標準。干部選拔素質測評系統應用——測評基本流程候選人經過干部選拔素質測評系統中多種工具的全面測評，測評結果與目標崗位的合格標準和優秀標準對照，符合要求者入選。基于能力素質模型的人才發展體系從各層級管理干部能力素質模型中選取重點評價指標。社會招聘更關44選拔結果及任用建議能不能了解領導力了解通用管理技能、管理經驗了解學習潛力、分析判斷人際溝通、創新思維等基本潛能了解性格、管理風格等與崗位及組織文化的匹配度了解價值觀和動力適配性了解候選人的意愿和背景情況合不合愿不愿心理測驗結構化面試情境模擬測評干部選拔素質測評系統應用——干部社會招聘和內部競聘基于能力素質模型的人才發展體系選拔結果及任用建議能不能了解領導力了解通用管理技能、管理經驗45干部選拔素質測評系統應用——后備干部選拔了解領導力和發展潛力了解核心管理技能、管理經驗了解學習潛力、分析判斷人際溝通、創新思維等基本潛能了解性格、管理風格與崗位的匹配度了解后備的發展意愿和背景情況心理測驗結構化面試情境模擬測評晉升后備干部績效評價晉升候選人績效承諾合格能力評價合格基于能力素質模型的人才發展體系干部選拔素質測評系統應用——后備干部選拔了解領導力和發展46干部能力發展評價系統應用素質現狀診斷干部能力發展評價系統干部培訓需求診斷試用期/任期/年度能力考核多維度考察訪談提綱360度行為評定問卷（在線評估軟件系統）基于能力素質模型的人才發展體系干部能力發展評價系統應用素質現狀診斷干部能力發展評價系統干部47干部能力發展評價系統應用舉例——素質現狀診斷績效低潛力大8%績效中潛力大24%績效高潛力大8%績效低潛力中4%績效中潛力中22%績效高潛力中16%績效低潛力小2%績效中潛力小8%績效高潛力小12%跟蹤明星超級明星監控適合現在的崗位明星出局監控跟蹤潛力績效潛力績效評價能力評價將干部素質現狀根據績效評價和能力評價綜合結果進行分類，明確后續分類使用和培養的方向。績效基于能力素質模型的人才發展體系干部能力發展評價系統應用舉例——素質現狀診斷績效低績效中48組織推薦過往業績明確職業地圖個人申報素質診斷明確需求診斷分類圈定候選人以干部素質診斷結果為基礎建立核心人才庫確定核心人才范圍核心人才庫基于能力素質模型的人才發展體系組織推薦過往業績明確職業地圖個人申報素質診斷明確需求診斷分類49干部能力發展評價系統應用舉例

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干部考核聚焦重點提升發展效率·人力資源部門制定針對性能力提升（培養）計劃，跟蹤培訓效果·個人對標優秀的領導干部的素質要求，塑造卓越的管理行為直線領導是第一人力資源經理·年度考評談話與績效輔導·直接上級反饋結果并指明發展方向、共同制訂發展計劃***集團核心能力素質模型能力考核結果反饋培訓與發展能力評價結果試用期能力考核報告年度能力考核報告任期能力考核報告要求－習慣－能力－績效·360度領導力行為評價問卷與多緯度訪談結合，綜合得分、不同緯度得分與同類崗位平均分及歷年得分對比，找出弱點和差距，持續跟蹤能力發展情況。·運用《能力素質模型手冊》進行行為自查規范自己及下屬的管理行為基于能力素質模型的人才發展體系干部能力發展評價系統應用舉例——干部考核聚焦重點提升發展502.能力素質模型在人才評價中的應用3.能力素質模型在人才培養中的應用1.能力素質模型應用全景展示目錄基于能力素質模型的人才發展體系2.能力素質模型在人才評價中的應用3.能力素質模型在人才培養51基于能力素質模型的培訓體系成果展示集團管理干部領導力模型部級管理干部能力素質模型處級管理干部能力素質模型科級管理干部能力素質模型全員通用能力素質模型集團管理干部領導力培訓課程體系部/處/科級管理干部管理能力培訓課程體系管理培訓品牌課程員工通用素質培訓課程體系基于能力素質模型的人才發展體系基于能力素質模型的培訓體系成果展示集團管理干部部級管理干部處52人才培訓總體要求：高效培養人才提供培訓方向指引和重點，明確培訓需求形成系統性、標準化的培訓課程體系縮短人才培養周期標準度準確度加速度高效復制人才***集團進入了快速擴張的戰略機遇期，人才的成長速度亟待提升基于能力素質模型的人才發展體系人才培訓總體要求：高效培養人才提供培訓方向指引和重點，明確培53標準度：能力素質模型－能力發展標準版地圖能力發展資源能力發展資源能力發展資源能力發展資源知人善任定方向帶隊伍抓經營擔使命影響他人培育人才戰略導向著眼全局科學決策團隊激勵實干求效經營意識追求卓越課程：非權威影響力開拓創新廉潔自律勇擔責任基于能力素質模型的人才發展體系標準度：能力素質模型－能力發展標準版地圖能力發展資源能力發展54標準度1：基于能力素質模型，開發標準化課程體系標準化的課程體系：它解決一個最基本的問題：處于什么層次的管理干部，在什么節點，上什么課程，授課形式如何？它解決的是能力素質培訓的“道路”問題。培訓規劃表樣式示例管理人員課程體系基于能力素質模型的人才發展體系標準度1：基于能力素質模型，開發標準化課程體系標準化的課程體55標準度1：標準化培訓課程體系－培訓課程導圖（局部）模塊素質指標對應課程培訓對象備注

帶隊伍知人善任結構化面試與選材新進與后備干部人力資源規劃在崗2年以上干部培育人才績效面談與輔導新進與后備干部教練式經理在崗2年以上干部……說明：以上只是初步假設，實際課程設置將在深入調研后確定基于能力素質模型的人才發展體系標準度1：標準化培訓課程體系－培訓課程導圖（局部）模塊素質指56標準度1：標準化課程體系詳細表（以集團管理干部為例）基于能力素質模型的人才發展體系標準度1：標準化課程體系詳細表（以集團管理干部為例）基于能力57培訓需求分析培訓課程設計開展培訓課程實施能力發展活動通過訓前能力素質評鑒，精準確定個人和組織培訓需求培訓效果評價標準度2：標準化的培養過程根據能力素質指標分解培訓基點，并在課程中融入本企業實際案例實施與個人緊要提升能力相關的實踐活動化學為用對訓前訓后管理能力變化進行對照評價與反饋針對不同能力素質的特性，采用不同授課方式基于能力素質模型的人才發展體系培訓需求分析培訓課程設計開展培訓課程實施能力發展活動通過訓前58素質指標名稱等級行為要求培訓基點課程大類培訓方法適用對象溝通與影響3級利用高技巧性的溝通和影響方式，與不同類型的溝通對象采取不同的策略，提高自身行為所產生的積極影響。交互的溝通綜合評價類理論知識學習高級領導層、本部主任及其他剛開始或將開始擔任高級管理崗位的人員跨部門間的有效溝通綜合評價類理論知識學習/小組討論2級通過有效的溝通，影響周圍人群的想法，創建解決沖突的雙贏結果溝通原理（中級—高級）基礎知識類理論知識學習基層總工、基層主任、基層主管、及其他剛開始或將開始擔任中級管理崗位的人員有說服力地表達自己的觀點技巧運用類技巧運用學習/角色扮演沖突解決技巧運用類個人指導1級準確表達自身想法，通過溝通完整交換信息溝通原理（初級—中級）基礎知識類理論與知識學習/小組討論基層班組長、其他剛開始或將開始擔任基本管理崗位的人員口頭和書面的溝通技巧技巧運用類技巧運用學習/角色扮演如何在不同場合能樹立自己適當的形象技巧運用類小組討論/角色扮演溝通中保持開放心態的重要性基礎知識類個人指導/講授準確度：根據素質指標行為等級分解培訓基點基于能力素質模型的人才發展體系素質指標名稱等級行為要求培訓基點課程大類培訓方法適用對象溝通59優秀群體……能力模塊n行為事件訪談區分性關鍵事件1……區分性關鍵事件n一般群體建模過程提煉指標應用過程還原案例關鍵事件案例1……關鍵事件案例n測評用培訓用區分性關鍵事件來自于企業現實環境，對績效有直接影響，在該面臨該類事件時，優秀人員脫穎而出，一般人員無所作為。是核心人才培訓的寶貴材料。對該類事件的選取有如下要求：結構要素：必須包括事件背景、事件內容、實際行為和事件結果四個關鍵要素。有效性：必須是與績效密切關聯的事件，能區分優秀績效和普通績效。目標性：事件包含一個或若干個能力素質（Competency）元素，能激活、誘發能力素質。選取條件：通常是兩難性、復雜性或突發性的事件。能力模塊1準確度：提煉建模過程中的關鍵事件為培訓課程案例基于能力素質模型的人才發展體系優秀群體……能力區分性……區分性一般群體建模過程提煉指標應用60培訓計劃以能力能力素質模型為基礎依據管理者能力素質差距分析確定具體所需培訓提供的培訓個人培訓計劃123456—√——－√準確度1：聚焦關鍵能力素質差距確定個人培訓需求干部能力發展評價系統評價結果能力素質標準管理者目前能力素質經營意識追求卓越影響他人開拓創新戰略導向培育人才基于能力素質模型的人才發展體系培訓計劃以能力能力素質模型為基礎依據管理者能力素質差距分析確61人員A。。。。。。人員Z培訓需求能力素質項1：。。。。。。。。。。。。。。。能力素質項N：

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