您可把幻燈片中的深藍主色換成其他喜歡的顏色Fellfreetochangethemaincolortoanyoneyouwant小簡提供您可把幻燈片中的深藍主色換成其他喜歡的顏色Fellfree1產品傷害危機對品牌資產的影響匯報人:小簡匯報時間:2020.11.28指導老師:小簡V1產品傷害危機對品牌資產的影響匯報人:小簡匯報2目錄1.緒論2.文獻綜述3.實證研究4.討論與局限產品傷害危機對品牌資產的影響目錄1.緒論2.文獻綜述3.實證研究4.討論與局限產品傷害危3緒論>>>1緒論>>>14緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法什么是產品傷害危機產品傷害危機是指偶爾出現并被廣泛宣傳的關于某個產品是有缺陷或是對消費者有危險的事件(Siomkos&KurZbard,1994)什么是品牌資產品牌資產是一個產品因為其品牌名稱而產生的增加價值。緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法什么是產品傷害5緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法產品傷害危機對品牌資產影響產品傷害危機頻發品牌資產越來越重要研究產品傷害危機對品牌資產的影響有重要意義豐田召回門的發生緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法產品傷害危機對6緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法研究的目的與意義建立產品傷害危機對品牌資產影響的完整分析框架；分析產品傷害危機對原品牌的影響；分析產品傷害危機對各競爭品牌的影響；1.2.3.研究目的研究意義更進一步理解產品傷害危機對品牌資產的為企業提供應對產品傷害危機影響機理不同的視角緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法研究的目的與意7緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法研究思路品牌資產的測量計算品牌資產及相關指標的值計算品牌資產原品牌的影響行業內競爭品牌優劣勢的變化比較品牌資產研究方法緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法研究思路品牌資82文獻綜述>>>2文獻綜述>>>9文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品牌資產的影響品牌資產的定義品牌資產的測量FirmbasedConsumerbased品牌資產相關文獻品牌資產可以分為attribute-based和nonattribute-based(CHANSUPARKandV.SRINIVASAN,1994)品牌資產可以分為功能性和親和力兩大因素(Morgan,2000)文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品10文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品牌資產的影響品牌資產的測量模型品牌資產可以分為attribute-based和nonattribute-based(CHANSUPARKandV.SRINIVASAN,1994)品牌資產可以分為功能性和親和力兩大因素(Morgan,2000)AuthorityIdentificationApprovalPerformanceBrandEuqity文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品11文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品牌資產的影響可辯解型不可辯解型概念與分類責任不明情況下的責任歸因企業聲譽對歸因的影響人口統計特征對歸因的影響責任歸因消費者危險感知消費者抱怨行為消費者忠誠度消費者購買意愿品牌資產消費者考慮集消費者態度對相關變量的影響產品傷害危機相關文獻應對方式尋找不同類型危機的最優應對方式文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品12文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品牌資產的影響產品傷害危機對品牌資產的影響企業消費者關注應對方式對品牌資產的影響早期的研究表明,產品召回不僅會造成有形的產品損失,而且還會造成類似于品牌感知的無形資產損失產品傷害危機及其應對方式是一種信號機制,會影響構成品牌資產的品牌信念、品牌態度等心理因素。要傳達較好的信號,保護脆弱的品牌資產,就XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX消費者期望、購買行為類型等因素會影響被產品傷害危機殃及的品牌資產消費者對品牌的期望越高,品牌資產受損的程度就越小(吳旭明等,2008)購買行為類型方面,對于采取減少失調性購買的行為、復雜購買行為、多樣化購買行為和XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品133實證研究>>>以“豐田召回門”為例3實證研究>>>以“豐田召回門”為例14實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析量表開發旨在發掘測量品牌資產的四個構念的觀測變量6場座談會8-9位希望在六個月內購車的消費者300樣本的預測試因子分析和相關性分析結合焦點訪談會的發現并參考了大量相關文獻四個構念的測量指標Authority主要是借鑒了Brucks，Zeithaml和Naylor的量表Identification參考了Grewal與Sweeney的相關量表Approval參考了Soutar的相關量表Performance參考了Dodds，Monroe的相關量表實證研究品牌資產測量量表開發正式調查與測量的信度與效度檢驗品15實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析略實證研究品牌資產測量量表開發正式調查與測量的信度與效度檢驗品16實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析Model樣本量dfGFIAGFICFIIFINFIRMSEA危機發生前XXXXXXXX40XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX危機發生中XXXXXXXX40XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX危機發生后XXXXXXXX40XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX表1驗證性因子分析結果信度與效度各項擬合指標均在可接受的范圍內，模型的整體擬合度良好。注：由于卡方統計值對樣本量很敏感，因此，我們主要依據以上幾個代表性擬和指標對模型效度進行評價。實證研究品牌資產測量量表開發正式調查與測量的信度與效度檢驗品17實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析信度與效度因子AVECRCronbach’sαAuthorityXXXXXXXXXXXXIdentificationXXXXXXXXXXXXApprovalXXXXXXXXXXXXPerformanceXXXXXXXXXXXX表2量表效度與信度檢驗測量具備良好的匯聚效度各潛變量具有較高的判別效度平均抽取方差（AVE）都大于0.7,各潛變量AVE均大于該潛變量與其它潛變量的相關系數的平方,所有結構變量的α值都在0.85以上,觀測變量能夠比較一致地反映結構變量實證研究品牌資產測量量表開發正式調查與測量的信度與效度檢驗品18研究思路原品牌的影響行業內競爭品牌優劣勢的變化比較品牌資產實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析品牌資產的測量計算品牌資產及相關指標的值計算品牌資產研究思路原品牌的影響行業內競爭品牌優劣勢的變化比較實證研究品19實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析結果分析的思路有什么影響影響的機理怎樣定義優劣勢優劣勢的變化原品牌的影響行業內競爭品牌優劣勢的變化比較品牌資產實證研究品牌資產測量量表開發正式調查與測量的信度與效度檢驗品20實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析有什么影響影響的機理怎樣定義優劣勢優劣勢的變化原品牌的影響行業內競爭品牌優劣勢的變化比較品牌資產1產品傷害危機對原品牌的影響實證研究品牌資產測量量表開發正式調查與測量的信度與效度檢驗品21“豐田召回門”對豐田品牌的影響“豐田召回門”對豐田品牌資產的影響危機發生時品牌資產出現明顯下滑經過XX時間，品牌資產回升至原來同等水平圖1危機過程豐田品牌資產變化情況“豐田召回門”對豐田品牌的影響“豐田召回門”對豐田品牌資產的22商務超清晰可編輯模板課件23有什么影響影響的機理怎樣定義優劣勢優劣勢的變化原品牌的影響行業內競爭品牌優劣勢的變化比較品牌資產2產品傷害危機對行業內競爭品牌的影響有什么影響影響的機理怎樣定義優劣勢優劣勢的原品牌的影響行業內24行業內競爭品牌優劣勢的變化怎樣定義品牌的優劣勢不同階段的優劣勢如何比較如何更為直觀的表現優劣勢主要品牌beforeduringafter大眾本田通用馬自達豐田奧迪日產現代標致長安福特奇瑞選取銷量占有率排名前12的品牌將12品牌的品牌資產及其他指標數據進行標準化將標準化后的指標值放大到10維度下，得修正值將最終得到的修正值定義為優勢指數行業內競爭品牌優劣勢的變化怎樣定義品牌的優劣勢不同階段的優劣25行業內競爭品牌優劣勢的變化競爭品牌優劣勢的變化圖4危機過程行業競爭品牌優勢指數情況行業內競爭品牌優劣勢的變化競爭品牌優劣勢的變化圖4危機過程264管理啟示>>>4管理啟示>>>27歡迎提問XX大學XX學院匯報人:小簡歡迎提問XX大學XX學院匯報人:小簡28THANKSforyourtimeTHANKSforyourtime29您可把幻燈片中的深藍主色換成其他喜歡的顏色Fellfreetochangethemaincolortoanyoneyouwant小簡提供您可把幻燈片中的深藍主色換成其他喜歡的顏色Fellfree30產品傷害危機對品牌資產的影響匯報人:小簡匯報時間:2020.11.28指導老師:小簡V1產品傷害危機對品牌資產的影響匯報人:小簡匯報31目錄1.緒論2.文獻綜述3.實證研究4.討論與局限產品傷害危機對品牌資產的影響目錄1.緒論2.文獻綜述3.實證研究4.討論與局限產品傷害危32緒論>>>1緒論>>>133緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法什么是產品傷害危機產品傷害危機是指偶爾出現并被廣泛宣傳的關于某個產品是有缺陷或是對消費者有危險的事件(Siomkos&KurZbard,1994)什么是品牌資產品牌資產是一個產品因為其品牌名稱而產生的增加價值。緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法什么是產品傷害34緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法產品傷害危機對品牌資產影響產品傷害危機頻發品牌資產越來越重要研究產品傷害危機對品牌資產的影響有重要意義豐田召回門的發生緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法產品傷害危機對35緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法研究的目的與意義建立產品傷害危機對品牌資產影響的完整分析框架；分析產品傷害危機對原品牌的影響；分析產品傷害危機對各競爭品牌的影響；1.2.3.研究目的研究意義更進一步理解產品傷害危機對品牌資產的為企業提供應對產品傷害危機影響機理不同的視角緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法研究的目的與意36緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法研究思路品牌資產的測量計算品牌資產及相關指標的值計算品牌資產原品牌的影響行業內競爭品牌優劣勢的變化比較品牌資產研究方法緒論問題的提出研究的目的與意義研究的思路與方法研究思路品牌資372文獻綜述>>>2文獻綜述>>>38文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品牌資產的影響品牌資產的定義品牌資產的測量FirmbasedConsumerbased品牌資產相關文獻品牌資產可以分為attribute-based和nonattribute-based(CHANSUPARKandV.SRINIVASAN,1994)品牌資產可以分為功能性和親和力兩大因素(Morgan,2000)文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品39文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品牌資產的影響品牌資產的測量模型品牌資產可以分為attribute-based和nonattribute-based(CHANSUPARKandV.SRINIVASAN,1994)品牌資產可以分為功能性和親和力兩大因素(Morgan,2000)AuthorityIdentificationApprovalPerformanceBrandEuqity文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品40文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品牌資產的影響可辯解型不可辯解型概念與分類責任不明情況下的責任歸因企業聲譽對歸因的影響人口統計特征對歸因的影響責任歸因消費者危險感知消費者抱怨行為消費者忠誠度消費者購買意愿品牌資產消費者考慮集消費者態度對相關變量的影響產品傷害危機相關文獻應對方式尋找不同類型危機的最優應對方式文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品41文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品牌資產的影響產品傷害危機對品牌資產的影響企業消費者關注應對方式對品牌資產的影響早期的研究表明,產品召回不僅會造成有形的產品損失,而且還會造成類似于品牌感知的無形資產損失產品傷害危機及其應對方式是一種信號機制,會影響構成品牌資產的品牌信念、品牌態度等心理因素。要傳達較好的信號,保護脆弱的品牌資產,就XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX消費者期望、購買行為類型等因素會影響被產品傷害危機殃及的品牌資產消費者對品牌的期望越高,品牌資產受損的程度就越小(吳旭明等,2008)購買行為類型方面,對于采取減少失調性購買的行為、復雜購買行為、多樣化購買行為和XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX文獻綜述品牌資產及其測量產品傷害危機相關研究產品傷害危機對品423實證研究>>>以“豐田召回門”為例3實證研究>>>以“豐田召回門”為例43實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析量表開發旨在發掘測量品牌資產的四個構念的觀測變量6場座談會8-9位希望在六個月內購車的消費者300樣本的預測試因子分析和相關性分析結合焦點訪談會的發現并參考了大量相關文獻四個構念的測量指標Authority主要是借鑒了Brucks，Zeithaml和Naylor的量表Identification參考了Grewal與Sweeney的相關量表Approval參考了Soutar的相關量表Performance參考了Dodds，Monroe的相關量表實證研究品牌資產測量量表開發正式調查與測量的信度與效度檢驗品44實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析略實證研究品牌資產測量量表開發正式調查與測量的信度與效度檢驗品45實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析Model樣本量dfGFIAGFICFIIFINFIRMSEA危機發生前XXXXXXXX40XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX危機發生中XXXXXXXX40XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX危機發生后XXXXXXXX40XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX表1驗證性因子分析結果信度與效度各項擬合指標均在可接受的范圍內，模型的整體擬合度良好。注：由于卡方統計值對樣本量很敏感，因此，我們主要依據以上幾個代表性擬和指標對模型效度進行評價。實證研究品牌資產測量量表開發正式調查與測量的信度與效度檢驗品46實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析信度與效度因子AVECRCronbach’sαAuthorityXXXXXXXXXXXXIdentificationXXXXXXXXXXXXApprovalXXXXXXXXXXXXPerformanceXXXXXXXXXXXX表2量表效度與信度檢驗測量具備良好的匯聚效度各潛變量具有較高的判別效度平均抽取方差（AVE）都大于0.7,各潛變量AVE均大于該潛變量與其它潛變量的相關系數的平方,所有結構變量的α值都在0.85以上,觀測變量能夠比較一致地反映結構變量實證研究品牌資產測量量表開發正式調查與測量的信度與效度檢驗品47研究思路原品牌的影響行業內競爭品牌優劣勢的變化比較品牌資產實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析品牌資產的測量計算品牌資產及相關指標的值計算品牌資產研究思路原品牌的影響行業內競爭品牌優劣勢的變化比較實證研究品48實證研究品牌資產測量量表開發與變量測量正式調查與數據截取測量的信度與效度檢驗品牌資產的計算結果分析結果分析的思路有什么影響影響的機理怎樣定義優劣勢優劣勢的變化原品牌的