第39頁共39頁銀行職員個人工作總結銀行職員個人工作總結銀行職員個人工作總結1荏苒的光陰匆匆流逝從而帶走了我在銀行工作的一切過往，從入職到成長無疑蘊含著自己在工作中的不少心血，至少我在今年的工作中認識到了職場提升的重要性并付出了許多努力，但當自身工作才能得以成長的時候讓我意識到自己在工作中的努力是值得的，為了在今后的工作中繼續提升自我還是總結好今年的銀行工作才行。由于今年銀行推出了新型業務的緣故從而讓我加強了這方面的學習，畢竟無論是業務辦理還是向客戶講解業務都需要自己對其比擬熟悉才行，在不夠理解的情況下很容易自己在工作中出現過失，因此我除了在會議上針對業務辦理的問題進展討論以外還加強了學習力度，平時也有與同事采取模擬對話的形式從而讓自己在工作中得以嫻熟運用，須知工作成就的獲得本就需要付出不少艱辛自然不會產生怠惰的想法，秉承著這方面的態度讓我將精力都放在業務的培訓與運用之中，現階段我已經可以純熟處理銀行的大局部業務從而獲得了許多客戶的認可。嚴謹地辦理好每個銀行業務從而為客戶提供較好的效勞，想要通過工作中的表現獲得認可自然得要足夠優秀才行，意識到這點以后便讓我非常重視業務辦理工作的展開，畢竟自己的主要職責便是處理好這方面的工作自然得讓客戶感到滿意，而我也在接待客戶的過程中咨詢對方的想法從而探究相應的需求，讓客戶明白銀行業務的重要性并加深這方面的理解也是很重要的，另外我在辦理的同時也會做好新業務的宣傳工作從而盡到了自己的職責所在。積極配合經理處理好銀行的各項工作從而積累這方面的經歷，在處于同一起跑線的情況下需要自己更加積極地做好銀行工作才能有所進步，因此我不會因為工作強度不高便出現任何怠惰的狀況，畢竟假設是不可以在當前階段多積累些資本很容易在今后的工作中面臨危機，所以我可以積極適應時代的開展以及領導對我們的要求，畢竟工作量的完成也是對自身的磨礪自然要強化這方面的要求才行，而我也可以嚴格遵從領導的指示從而做好各方面的工作，至少通過今年的良好表現讓我在銀行工作中逐漸獲得了領導的認可。往后的工作中我會繼續履行好銀行職員的職責并強化業務方面的學習，我也會認真完成領導安排的任務從而促進自身綜合素質的提升，畢竟往后的工作中還有不少挑戰自然得嚴格對待自身的開展才行。銀行職員個人工作總結2光陰荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領導的關心與教導，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現將我一年中的工作情況作如下總結：一、加強學習，提升自身素質你一年來，我可以認真學習銀行方面的業務知識，不斷進步自己的理論素質和業務才能。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比擬學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。二、開拓創新，尋找新的市場增長點只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能進步效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯絡，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶。然后逐個登門拜訪，回絕、冷眼甚至辱罵不可防止，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的根底上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執著，為支行事業開展盡職盡責銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是諒解家人的感受，說實話我彷徨過、矛盾過。但是理性的考慮之后，我決然決定留在支行，繼續努力，用我的成績理論自己當初的暢想，也消除家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目的，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。1、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務；既要有較高的理論程度，也要有純熟操作詳細業務的才能；既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動理解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。2、素質方面。養成強烈的責任意識和效勞意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。3、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目的。明年，我的業績目的是分社存款上新臺階。我會不斷探究、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的開展做出屬于我的一份奉獻。銀行職員個人工作總結3本人xx年進入銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結一、工作學習情況作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、進步操作才能尤為重作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、要。在本行的培訓課程中，我深化理解了建立銀行的開展狀況、機構在本行的培訓課程中，我深化理解了建立銀行的開展狀況、構成等企業文化；在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能構成等企業文化；力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的詳細操作標準，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的詳細操作標準，并純熟掌握點鈔、翻打傳票等技能。并純熟掌握點鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，團隊意識，并被評為本組最正確隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲團隊意識，并被評為本組最正確隊員。蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，支行這個大家庭中的一員。支行這個大家庭中的一員。我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們齊。工作中與同事互相幫助，學習，學習，并認真記錄下來；并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進展操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，程的要求進展操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手辦理過程中做到效勞、微笑效勞、來有迎聲、走有送聲；效勞、微笑效勞、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少過失；下班后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少過失；下班后，對自己一天所接觸到的新業務進展復習，自己一天所接觸到的新業務進展復習，并學習一些我行特色業務，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。二、存在缺乏進入建立銀行以來，進入建立銀行以來，面對新的環境與工作，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開場接觸銀行業務，在很多方面我還存在缺乏。去適應，但是剛剛開場接觸銀行業務，在很多方面我還存在缺乏。首先，柜臺操作不夠純熟，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其柜臺操作不夠純熟，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。中完全做到得心應手對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢效勞的次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，準備缺乏。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。準備缺乏。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。作為一名銀行新員工，到今天已經入行快5個月，作為一名銀行新員工，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，并認真和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進記錄下來；行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手效勞、微笑行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手效勞、來有迎聲、走有送聲，效勞、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位；在結賬后，和同事之戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位；在結賬后，把客戶的滿意放在第一位間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少過失；下班后，間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少過失；下班后，對自己一天所接觸到的新業務進展復習，并學習一些特色業務，如西聯自己一天所接觸到的新業務進展復習，并學習一些特色業務，匯款、境外電匯、環球匯票等。匯款、境外電匯、環球匯票等。通過不斷的學習相信自己可以在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更純熟，不斷加快自己辦全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更純熟，業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的根底；貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的根底；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的開展作為大家共同的目和同事之間建立更默契的配合，標。相信通過自己的努力，我可以成為和平支行最優秀的員工之一。相信通過自己的努力，我可以成為和平支行最優秀的員工之一。銀行職員個人工作總結4一、不斷加強學習，進步本身素質。時代的開展已使銀行業由一個最安穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對銀行業職員來講，比以往任甚么時候侯更為重要，更為迫切。如今我們金融行業的競爭日益劇烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非但凡隨著網上銀行，銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習掌控這些產品的根本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些實在不是只簡單地學些操縱規程就會的，還要懂些相干的微機操縱知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克制那種以為掌控一定的會計操縱技能就是合格職員的片面善習。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務開展的需要。而我們青年員工思惟活潑，承受新惹事物快，理解才能強，更應加強學習，不但要加強自己的專業理論學習和相干業務技術的學習，進步自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的條件下得到快速開展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不但做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，特別在業務交換上，主動向同事們先容自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太純熟的同道進步操縱技能，幫助他們共同進步業務程度，進步我們整體的效勞質量。我們青年員工不但要自己學習，還要帶動其他同道一起學，構成良好的學習氣氛，不斷進步本身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同道佩服的技術型人才。二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具有的最根本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高務遠，總抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，實在天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟習，我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重任，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推委，要虛心向老同道請教，積極尋求解決題目的方法，題目解決后要及時總結經歷，改良工作方法，防止重蹈復轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投進到工作，對新業務也有更強的接收才能，我們要發揮自己的上風，掌控新業務新技能后要向其他同道講授，使大家都盡快掌控以增進業務的更快開展。三、建立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新。當前，建行，中行已前后成功上市，工行也在積極做上市前的預備工作，在這類背景下，關于中國農業銀行改革的話題遭到廣泛關注，固然人們的關注通情達理，但一些不正確的報導，也給農業銀行的改革增加了一些沒必要要的壓力，影響了農行的品牌形象。固然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有貿易銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅決農行改革的信心，結實建立’行整理文章由興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行效勞塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行安康強大的開展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺局部的一位普通員工，我們不但要為客戶服好務，還要深進理解客戶的需求，還需要甚么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技局部，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，進步產品功能的豐富性，便利性從而進步全行的綜合競爭力，做為年輕的一位治理者，我們要組織調和現有的勞動資，實現勞動最優化，效力最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的開展為已任，開拓進取，不斷創新。整理文章：近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥假設晨星，在這類情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工建立一種積極向上的良好氣氛，建立農行一流的品牌形象，為xx農行的安康強大開展做出奉獻！銀行職員個人工作總結5五年前，懷著對將來生活的美妙向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力進步自己的專業技能和效勞程度，以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和藹寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一起為華夏銀行的開展奉獻自己的力量，從中我領略到了效勞的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目的：嚴格要求自己，不斷努力進步自己的專業技能，不斷擴大拓展自己的業務知識面，親切快捷地為每一位顧客提供效勞，成為一名根本功扎實、業務知識全面、效勞標準沉著的多面手。幾年來的理論也使我真正理解了效勞的真締，理解了效勞的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業務知識，才能純熟掌握效勞的技能規程，進步自身分析^p和處理問題的才能，不斷進步效勞質量和效勞程度，從而實現“準確、高效、快捷”的效勞理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在劇烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。一、微笑是文明優質效勞的引言。微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神相貌代表著銀行的管理程度和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業風范有效展示形式。只有發自內心的微笑，才能和客戶進展最真誠有效的溝通。有一位客戶來我行辦理了幾次業務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位如今搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業務，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態度對待我，客戶對我的態度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改良。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態，養成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。二、技能是提升效勞程度的根底。八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原那么，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練非常鐘，二非常鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的標準動作，進展無數次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能進步速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把根本功練好，才能進步辦理業務的速度。三、知識是進步效勞才能的堅強保證。人們往往習慣于把效勞理解為態度,即態度好就等于效勞好。其實不然，效勞有其更深化的內涵,效勞者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和藹解心意、準確、快捷、高效的效勞技能，而知識是進步效勞才能的堅強保證。良好的專業知識來于平時的學習和日常的理論。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中進步，在工作中體會。我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目的，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目的，進步效勞質量，滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。我利用業余時間參加了會計專業專升本的學習，并于20xx年順利拿到了會計專業本科學歷，用知識充實和武裝自己，為效勞技能的進步提供了堅強保證。四、溝通是做好效勞的有效手段用心體會，善待客戶，這是做好效勞的根本。客戶假如得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞；假如他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以N次方的形式進展擴散。在一些小小的細節之中，它表達的不僅是我個人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經常從換位考慮的角度去觀察、體驗客戶的心態和詳細效勞的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比擬遠，他們每次來行辦理業務都要花費大量的時間在路上，每當遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態，所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的效勞訴求，盡可能快地辦理完相關業務，同時想他們沒想到的"一些細節，提醒他們，比方有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結息回單，結算業務收費回單等單據整齊完好的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們提供方便，也給他們留下華夏銀行窗口效勞的良好印象，讓他們覺得來華夏銀行辦理業務是正確的選擇，是種效勞的享受。面對客戶的申訴，平心靜氣地傾聽，認真分析^p原因，研究解決對策，并以誠懇的態度加以說明，獲得諒解。不管處理結果如何，主動答復，防止引起客戶的抱怨，并學會運用一些處理應急事件技巧，如“先處理心情，再處理事情”。我們有一家具店客戶，他急需提現金到他行辦理異地存款，在告知他大額現金需提早預約，他急得情緒很沖動，通過理解、結合我行現有的業務進展分析^p，為他提供了大額異地匯款，幾分鐘后對方客戶很快地收到了貨款，及時發貨了，客戶直說感謝。客戶輕輕的一聲謝謝，使我深深地領悟到“誠信鑄就品牌，效勞編織將來”效勞理念的深層涵義，并時時為自己所在的崗位感到自豪。五、團結是提升整體效勞形象的無形力量。我深知相聚在華夏銀行這個大家庭中一起工作和學習，是種緣份，同事間互幫互助，團結共事，既要自己進步，也要關愛年輕同事的成長，幫助她們盡快地進入工作角色，充分發揮著團隊力量，只有心系集體，注重團隊，才能將各項工作做的更好。例如簽發一筆本票業務，各崗位間共同努力，親密配合，齊心協力可以使客戶在很短的時間內辦完業務。例如提早把貸款到期的有關信息及時反應給信貸部門，與信貸部門聯動地把客戶的效勞工作做到實處，使客戶滿意。我相信只要大家保持團隊精神，在日常業務中團結互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進而整體提升華夏銀行的整體形象。六、滿意是效勞工作不懈追求的目的。優質效勞表達在平時每筆細小的業務和細微的細節中，“世上無難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理第一筆業務，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業績。挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶。根據顧客的不同需求，提供差異化的便利效勞和支持效勞以到達效勞品質的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，要主動的招呼客戶，假設能準確地稱呼其姓氏與職務，表示對客戶的熟悉，她就會產生被重視的感覺，進而拉近“間隔”，可能會有形或無形地增加我行的業務。對第一次接觸的新客戶，要主動熱情、準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象，產生下次再來華夏銀行辦理相關業務的內在沖動。有一位女性客戶第一次來我行辦理存款業務，根據她存入的金額比擬多，觀察她的言行舉止，通過交流知道她經常到全國各地出差，她向這位客戶推薦我行的華夏麗人安康卡，客戶欣然承受。在試用了幾次以后，特別是異地取款免手續費方面，她非常滿意，并把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。我相信只有平時工作中樹立結實的優質效勞思想觀念，掌握優質效勞技巧，主動撲捉優質客戶信息，通過為客戶辦理業務發現和識別優質客戶并主動報告，給行長或客戶經理對客戶做進一步的完善、跟蹤和維護工作提供方便，可能會到達1＋1＞2的效果。因此，優質表達在平時每筆細小的業務和細微的細節中，優質表達在與客戶真誠的交流與溝通中，優質表達在與內部部門與同事和領導們的和諧交往中。在**銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細小的水珠，真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原那么，雖然工作中我還存在許多缺乏，但我會在以后的工作中努力加以改良和進步，認真貫徹“客戶第一、效勞至上”的思想，堅持“信譽至上，客戶為本”的效勞原那么，熱情效勞、禮貌待客，并通過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優質效勞，在工作中表達和升華**銀行的效勞。我會努力和許許多多優秀的**人一起共同書寫**銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。銀行職員個人工作總結620xx年就要過去了，我進入到中國建立銀行至今已6個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。新年伊始，為了給下一年的工作打下良好的根底，我將對過去半年的培訓和工作進展總結。一、工作學習情況作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、進步操作才能尤為重要。在7月份建行的培訓課程中，我深化理解了中國建立銀行的開展狀況、機構構成等企業文化；在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作才能，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的詳細操作標準，并純熟掌握點鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并參與了XX分行組織的新員工上崗考試。我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了，在工作上我嚴格要求自己。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進展操作，在業務辦理過程中做好“效勞七加七”，做好舉手效勞、微笑效勞、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，檢查憑證，及時發現錯誤并改正，減少過失；下班后，對自己一天所接觸到的新業務進展復習，并學習一些我行特色業務。二、存在缺乏進入中國建立銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開場接觸銀行業務，在很多方面我還存在缺乏。首先，柜臺操作不夠純熟，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢效勞的準備缺乏。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。三、下一步努力方向今天的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：1、加強操作技能練習，純熟掌握前臺各類業務操作方法；2、深化學習金融知識和行內業務標準，盡快進步自身才能；3、努力進步工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好；4、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。匆匆半年過去，在中國建立銀行的工作繁忙而充實。回憶過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中汲取教訓，不斷成長。將來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的開展奠定扎實的根底，為中國建立銀行的輝煌做出更大的奉獻。銀行職員個人工作總結7年末將至，一年的工作終于落下了帷幕。回憶這一年來的工作情況，盡管有不少曲折、波瀾。但是都終究敵不過一句話——“功夫不負有心人”！我作為銀行的職員，在工作中拼搏向上，為客戶準備最好最及時我的效勞，為工作做好最早最充分的準備，在工作中努力的完成自己的任務，在工作外也常常加強自己的才能。總的來說，這一年來，自己的收獲滿滿當當！但即使是最出色的員工也不可能不在工作中犯下一丁點的錯誤和問題，更何況我的才能還缺乏以讓我自傲，為此，我要在此總結自己的成長和缺乏，更清楚的理解自己！我對自己的工作情況整理如下：一、成長階段在今年工作剛開場的時候，我就為自己定下了方案，要在今年的工作中改變自己。盡管因為一些外部因素耽誤了一會，但是并不影響我的方案進展。首先，在今年的工作開場前，我留開場定時的總結自己的工作，并且仔細的分析^p自己在工作中的缺乏和問題，在后面的工作中留心調整。一年下來，自己也驚訝自己居然有這么多的問題。盡管都不是什么大問題，但是作為銀行的職員，為了給客戶帶來最好的體驗，我就必須將自己的工作努力做到最好！其次，我還常常向領導和前輩請教，學習他們在工作中的優點和技巧。并且積極的參加銀行的培訓，穩固自己根底的同時也不忘加強自己的業務才能。我還經常從網上和書籍中理解對待客戶和工作的方式技巧，大大的擴寬了自己的知識面，對工作相關的不少事情也有了更加廣泛的理解。最后，在工作中，我熱衷理論，通過自己的努力將知識融入到行動當中，從工作中汲取經歷和收獲技巧。當然，融入經歷的時候都經過了屢次的檢查和判斷，大局部的情況都為自己的工作帶來了便利！二、工作情況今年的工作中，從外表來看，自己在成績上有了大大的提升，工作中也越來越純熟順利。這段工作中我帶著熱情和激情在工作中為客戶效勞，堅守銀行的效勞理念，人性化的為客戶帶來最好的體驗。并且，在工作中我還熱愛幫助同事，待人親切。和同事們建立了深沉的友誼。三、個人的缺乏和將來的展望要說自己的缺乏，最主要的就是工作中一些細節的問題。盡管自己的性格不拘小節，但是我也明白，細節決定成敗的道理。但是，自己卻總是下意識的做出了一些錯誤的行為，這是我需要努力改正的缺點！展望將來，我相信工作會有更大的開展和改變，我要及時的跟上時代的潮流，提升，改良自己！當然，也不能忘了時刻去反省，完善自己，這樣才能將工作做到最好！銀行職員個人工作總結82x1x年7月至20xx年6月是我工作的第二個整年，總的來說，工作很充實、愉快，工作才能也進步了不少。2x1x年8月參加了國家開發銀行貴州省分行的貸款工程評價工作，參考工程組下發的工程指引及分項工程負責人和有經歷同事的經歷，還算比擬好的完成了分配給自己的任務。在這個工程中，理解了工程貸款的相關知識及國家開發銀行對工程貸款的管理形式，也學習了一些銀監會對金融行業的監管要求，也算豐富了一種不同的工作經歷吧。2x1x年9月就開場和閔姐姐一起做渝能購置日的公允價值分攤，我主要做除了產業集團以外的單位公允價值的分攤。這項工作的過程的是挺痛苦的，會苦于沒有詳細的準那么或指南也沒有相關經歷指導有些問題該怎么處理，也會苦于尋找以前年度的數據等。不過如今看來，這項工作還蠻有意義的，學會了不少新的東西，養成了從不同角度考慮問題的習慣，也更習慣在底稿中記錄考慮及解決問題的思路。2x1x年1x月及之后的渝能預審，開場了很多時候都需要自己獨立溝通和處理問題的工作，還要復核小組其他同事的工作底稿。工作很繁忙，也有不小的壓力。但整個預審時期，工作很有狀態，充實而快樂，跟工程團隊和客戶的溝通也越來越順暢，合作也越來越愉快。接著是暗無天日的渝能年報，從年底最后一天客戶結賬完成開場，到我們向總所提交初步工作結果的差不多2x天里，工程組的其他同事都會在12點以后才離創辦公室，閔姐姐和我的日子那么是在工作十幾個小時，有時候會是差不多二十小時，和休息幾個小時之間切換。在其別人看來是很恐懼的工作，但我們當時還覺得還好。如今來看，應該是一種對工作負責，對自己負責的精神讓我們能那樣堅持吧，還有就是年輕真好，有心也有精力去做可能做不到的事情。其實這樣的工程也很有收獲。在短時間內處理繁雜的數據，將從客戶和小組同事那里得到的信息看過之后反應給他們，并且整理出上一層級需要的信息，充分鍛煉了在有很大的時間壓力下不斷的反應和更新數據的根本執業才能，及與團隊成員、客戶、上級高效的溝通的職業素質。20xx年2月開場耗時兩個月多的大北農工程，假如沒有欠渝能的報告，這應該是一個很輕松的工程，負責的幾家子公司都具有同質性且不復雜，審計母公司遇到的問題都會有經理參與解決問題。對審計質量要求很更高，所以對審計程序和審計證據的要求也更高。在這個工程中更表達的審計的嚴謹及對自己的審計工作負責，對簽字會計師負責的態度。20xx年5月零星了做了一下恒升鋼構這個工程，沒有很詳細的工程任務，也沒有開具底稿的要求。不過跟著另外一個經理學習了不同的工作及思維方式，看了一些關于這個行業的資料，儲藏了根底知識，這個工程也還不錯。流水賬似的回憶了一年，是很有收獲也很愉快的一年。希望會有更愉快，收獲更多的下一年。銀行職員個人工作總結9一、不斷加強學習，進步自身素質。時代的開展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。如今我們金融行業的競爭日益劇烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非但凡隨著網上銀行，銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的根本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克制那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務開展的需要。而我們青年員工思維活潑，承受新惹事物快，理解才能強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，進步自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速開展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太純熟的同志進步操作技能，幫助他們共同進步業務程度，進步我們整體的效勞質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氣氛，不斷進步自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最根本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的方法，問題解決后要及時總結經歷，改良工作方法，防止重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收才能，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快開展。三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取。不斷創新當前，建行中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅決農行改革的信心，結實樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行效勞塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行安康強大的開展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深化理解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，進步產品功能的豐富性，便利性從而進步全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的開展為已任，開拓進取，不斷創新。近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥假設晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氣氛，樹立農行一流的品牌形象，為xx農行的安康強大開展做出奉獻！銀行職員個人工作總結1020xx年我被調任xx分理處擔任客戶經理工作，在行領導的培養、和同志們的關心支持下，各項工作都獲得了一定的進步。一年來，作為一名客戶經理，我都始終遵循為客戶效勞的原那么，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，效勞于客戶。現將我這一年來的學習工作情況總結如下：一、自覺加強理論學習，進步個人素質首先，自覺加強政治理論學習，進步自身修養。我積極參加支行黨支部組織的各項學習活動，進一步進步了自己的理論程度與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性。認真學習我行新出臺的各項政策，學習支行的經營分析^p會議，使自己在一線效勞中更好的執行上級行的各項政策，進步了執行力。其次，在業務學習方面，我不斷的總結經歷，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析^p與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。20xx年通過了基金從業資格考試，代理保險資格考試。此外，根據行里安排我參加了個人金融理財師的培訓。在培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲藏和層次得到了進步，并快速的進入了客戶經理角色，11月份順利通過金融理財師資格考試，為適應工作需要打下好的根底。二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作一年來，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從會計主管到個人客戶經理的轉變，期間我詳細參與的工作和獲得的成績主要包括以下幾個方面：第一，作好VIP客戶的開掘和維護工作，年初我們設立了VIP窗口，通過理財中心和VIP窗口，為VIP客戶提供差異化的優質效勞。并利用OCRM系統做好VIP客戶的維護工作，比方客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信譽卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了于客戶的聯絡，這些工作的落實受到廣闊VIP客戶的好評。第二，結合上級行開展的旺季營銷活動，351電子銀行營銷活動，信譽卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作，各項工作都獲得了一定的成績，分別獲得了省行351電子營銷優勝獎，和信譽卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號。第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶經理是對外效勞的窗口，是建立銀行對外的形象。個人素質的上下直接就反映建行的效勞程度，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供質的效勞。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一年來，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多缺乏，比方遇到困難容易產生為難情緒，對個人銀行業務知識程度不夠高，綜合協調才能有待進步等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進展監視指導：第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步進步自己的理論程度和業務才能，全面進步綜合業務知識程度。第二、做到腳踏實地，進步工作主動性和自覺性，在點滴理論中完善進步自己，決不能因為獲得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。第三、繼續進步自身政治修養，強化為客戶效勞的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的客戶經理。銀行職員個人工作總結11轉眼間從進入銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于銀行有了更加深化的理解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的宏大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們銀行“標準經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。末，我報名并經行內的擇優選聘有幸被調動至地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到如今的崗位角色