歡迎下載內容僅供參考營銷部銷售培訓計劃一. 培訓目標：本次培訓目標具體體現在以下幾方面：1、培訓出職業化的房地產銷售團隊；2、強化銷售人員對公司及預備銷售樓盤的理解；3、提升銷售人員個人素質及服務觀念；4、提高公司客戶服務水平，提高公司的客戶滿意度;5、幫助實現樓盤更快更高的銷售，提升房地產銷售業績；6、提高公司市場美譽度，建立良好的公司服務品牌二. 培訓人員1、培訓對象：主要為營銷部置業顧問，部分課程例如社交禮儀培訓可兼顧公司所有員工2、培訓組織人:岑森杰3、培訓配合人：楊森、虞夏輝、金玲玲、王川、駱炯葉4、培訓監督人:潘三. 培訓階段安排本次培訓擬定分為四個階段1) 第一階段（200994日———9月12日：封閉訓練階段該階段由營銷部安排公司內部培訓和外請培訓,含工程、財務、設計、營銷等多個部門針對新項目進行培訓。禮儀培訓建議外聘（可以兼顧公司所有員工)第二階段（2009913日---—915日)：新項目市場調查階段調要求進行培訓；培訓結束后,由營銷部安排每二人一組,對江北板塊、四區主要同產品、同檔次、同區域樓盤項目進行市場調研、對于本項目周邊配套、交通等全方位進行調研。第三段（2009916日）:營銷部對培訓情況進行考核,100分。市場調查情況及報告進行考核,2025分；銷售模擬考核，由培訓考核人對置業顧問進行現場銷售考核，占35分;團隊精神考核，由培訓考核人對置業顧問培訓綜合表現進行考核，占20分。１四. 銷售培訓時間安排及內容（一）第一、二周1、公司認識培訓培訓目的：了解本公司基本情況及相關政策培訓內容：熟悉公司管理架構；公司企業文化，公司背景及其它相關情況；公司用人制度及宗旨;培訓時間:兩給小時培訓講師：潘總2、樓盤認識培訓（銷售培訓）培訓目的：熟悉并掌握本公司樓盤的基本情況培訓內容：項目工程方面：工程建設概況：施工單位、監理單位介紹；工程部簡介；小區總面積、總用地面積、工程結構及工期計劃；屋面工程；建筑施工的技術采用與新工藝;關于工程驗收;建筑與工程基礎知識（關鍵是建筑構造、建筑識圖)項目設計方面：設計院簡介與設計師介紹；規劃及經濟技術指標;區位、交通與環境；市政配套；項目總平面規劃設計構思;規劃設計內容:設計風格、建筑組團、外立面、容積率、停車系統；小區智能化設計、消防設計、人防設計；２環境綠化：綠化率、景觀及小品設計；培訓時間：半天培訓講師：鄧志輝、胡冰3、銷售技巧培訓,增加銷售業績培訓內容：銷售現場素質訓練語言訓練、行為訓練、思維訓練；銷售陳述的步驟；客戶操縱技巧（性格營銷；電話銷售技巧；(李浩、趙慧芳）如何讓客戶明確表達；辨別好的信息的技巧;銷售道具使用技巧；銷售中常見錯誤的規避；培訓時間: 1天培訓講師：鄧志輝、岑森杰4。 房地產基礎知識培訓：培訓目的：熟悉并靈活運用房地產基礎知識培訓內容:房地產術語、房地產經濟、價格、權屬、房地市場概述;房地產面積測繪房地產法律法規房地產金融知識培訓時間1天培訓講師:楊森、虞夏輝、胡冰、郭廣斌銷售制度及業務管理培訓：熟悉銷售工作流程培訓內容：銷售報表制度；３銷售人員行為規范；客戶接待及客戶跟蹤流程；成交認購流程客戶管理與分配制度；銷售人員薪資管理制度；銷售現場考勤制度；銷售例會管理制度;回款計劃換房、更名、退房培訓時間:1天培訓講師：岑森杰、金玲玲、駱炯葉（二）第三周1、市場調查培訓目的:掌握及時捕捉市場信息的方法和技巧培訓內容:寧波房地產市場概況；市場調查方法；市場調查分析；踩盤的方法和技巧;競爭樓盤實地考察；調查報告的填寫。培訓時間:3天培訓講師：翁海鷹市調區域：江北版塊：四區代表樓盤市調表格:見附件（三）第四周1。 銷售禮儀培訓４培訓目的:展示良好的形象，提升品質服務培訓內容：銷售人員個人形象設定；銷售人員基礎禮儀,儀容儀表；培訓時間：半天培訓講師：楊蓓2。 時間管理及公司管理制度培訓培訓目的：合理安排工作時間，熟悉公司運做模式培訓內容：銷售人員的時間管理周計劃；銷售人員每日的工作安排（日志；銷售人員的業務核心；培訓時間：半天培訓講師：岑經理溝通協作培訓培訓目的:培養團隊合作精神，提高工作效率培訓內容：本部門應具有的協作精神，服務意識;現場銷售氣氛營造及同事之間的配合方法銷售人員精神激勵訓練；銷售人員應有的心態和正確的工作態度；培訓時間：半天培訓講師:潘總4。 契約管理及權證辦理培訓培訓目的：掌握契約管理制度，熟悉相關業務的辦理程序培訓內容：商品房買賣合同內容;商品房買賣合同簽訂審核流程；合同備案；合同更名;５產權證、土地證的辦理；培訓時間；半天培訓講師:王納/褚潔銀行貸款知識培訓（銀行方面未定）培訓目的：熟悉貸款常識，會給客戶做出計算培訓內容：(模擬演練）貸款申請者應具備的條件；貸款額度的確定；利率計算表;辦理按揭的流程;商業貸款、公積金貸款、組合貸款的相關知識；培訓時間：半天培訓講師:王川6。 物業管理知識培訓培訓目的：熟悉物業管理常識，掌握本公司物業管理條例培訓內容：公司管理架構；物業管理服務內容;物管費用的明細構成；各項費用的收費標準和依據；管理公約解釋;培訓時間：一個小時培訓講師：張弘7。 計算機運用培訓培訓目的:強化辦公自動化知識,以便今后工作更高效的開展培訓內容:、Excele運用網絡化辦公（QQ）培訓時間：兩個小時培訓講師:楊森６8。 一對一演練培訓目的：進行銷售模擬演習，規避錯誤及不規范行為培訓內容：接待禮儀演練；接待流程演練；樓盤講解演練;SP演練；培訓時間：半天培訓講師：岑經理、金玲玲、虞夏輝2。 考核考核目的:檢查培訓效果，確定最終置業顧問選( 名置業顧問中綜合成績排名最后1名的置業顧問將被淘汰)（100分)市場調查的完成情況(15%)；房地產基礎知識及相關知識的筆試（35%）現場銷售模擬（30；團隊協作精神（20%)；考核時間：半天(上午：筆試 下午：銷售模擬）監考評分人員：潘總/岑經理2名評分人員分別給參加培訓的置業顧問打分,位置業顧問的