供貨實施保障技術(shù)方案〔一〕、工程供貨具體實施方案〔二〕工程實施過程說明：備貨簽訂合同后，普泰公司將安排備貨。工程經(jīng)理依據(jù)招標(biāo)文件的要求安排生產(chǎn)商對設(shè)備的生產(chǎn)加工，跟蹤備貨進(jìn)度并準(zhǔn)時與選購方代表溝通，通報工程進(jìn)展?fàn)顩r。備貨期間，工程經(jīng)理將委派工程師2人到選購方現(xiàn)場考察教室環(huán)境，設(shè)計出設(shè)備擺放布置方案。方案和圖紙〔如有〕由工程經(jīng)理聯(lián)系選購方代表召開會議協(xié)商和確定。這一階段很重要，普泰公司將對備貨質(zhì)量進(jìn)展嚴(yán)格把握，保證后續(xù)階段的1天內(nèi)完成。到貨后驗貨普泰公司工程經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員依據(jù)時間進(jìn)度跟進(jìn)設(shè)備的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經(jīng)過出廠試驗的合格產(chǎn)品由普泰公司負(fù)責(zé)運(yùn)送到采購方現(xiàn)場。書和其它的技術(shù)資料，工程經(jīng)理和選購方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)展設(shè)備的驗收。確認(rèn)到1天內(nèi)完成。現(xiàn)場環(huán)境設(shè)計調(diào)測跟椐備貨期間對現(xiàn)場的考察狀況，普泰科技有限將公司安排2--3名電子專業(yè)安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)進(jìn)展設(shè)備安裝、配置施工和調(diào)測。此階段為網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測試設(shè)備的安裝調(diào)試做好預(yù)備，打算用時1天，驗貨完成，簽署收貨單后隨后進(jìn)展。1/7貨物交付和調(diào)試在運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測試設(shè)備到達(dá)選購方現(xiàn)場并完成驗貨工作之后，普3人到現(xiàn)場進(jìn)展設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。依據(jù)教學(xué)〔科研需求布置設(shè)備的具體位置，進(jìn)展設(shè)備安裝并對每臺設(shè)備做功能測試。全部設(shè)備調(diào)試完畢之后，普泰公司將對實訓(xùn)設(shè)備組成的整個系統(tǒng)進(jìn)展測試，整個系統(tǒng)調(diào)試到達(dá)選購方要求則此階段完成。2天。系統(tǒng)驗收在全部設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，普泰公司工程經(jīng)理將聯(lián)系選購方代表會同項目其他負(fù)責(zé)人共同組成驗收小組，對整個工程進(jìn)展驗收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗標(biāo)準(zhǔn)遵照國家相關(guān)規(guī)定和最標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如無國家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認(rèn)整個工程的各項系統(tǒng)性能已滿足選購方需求之后，雙方簽署《驗收報告》，工程驗收完畢。1天內(nèi)完成工程驗收工作。技術(shù)培訓(xùn)〔詳見人員培訓(xùn)、技術(shù)效勞打算及說明〕普泰公司將安排設(shè)備技術(shù)主管向選購方供給技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不少于5人，培訓(xùn)時間不少于3天。培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)選購方的需求來制定，使選購方的技術(shù)人員可以快速地生疏系統(tǒng)的維護(hù)、設(shè)備的配置和使用。〔三〕交貨期〔含安裝、調(diào)試〕保障措施(1)交貨期質(zhì)量把握流程圖質(zhì)量治理體系概況普泰公司是專業(yè)為高職院校供給各類實訓(xùn)設(shè)備和科研設(shè)備的高科技企業(yè)。ISO9001質(zhì)量治理體系，結(jié)合高校實訓(xùn)、科研設(shè)備的特點，建立起一套自己的產(chǎn)品質(zhì)量體系。該質(zhì)量體系由一系列質(zhì)量把握文件組成，包括作業(yè)指導(dǎo)書、工藝關(guān)鍵點把握、圖紙資料標(biāo)準(zhǔn)格式、成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)等，涵蓋從設(shè)備配件選型到整體設(shè)備安裝的各個環(huán)節(jié)。2/7產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量把握普泰公司對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個階段都嚴(yán)格把握：元器件選擇和選購階段普泰公司保證質(zhì)量的措施：選擇知名廠家的產(chǎn)品；選擇資質(zhì)和信譽(yù)優(yōu)異的公司作為供貨商；設(shè)備到貨之后我公司首先做外觀檢查，然后安排技術(shù)人員到選購方現(xiàn)場核對設(shè)備型號參數(shù)、清點數(shù)量并對設(shè)備做全部功能測試。設(shè)備生產(chǎn)加工階段普泰公司保證設(shè)備品質(zhì)的措施：參與生產(chǎn)的技術(shù)人員全部經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)過根本理論的考核并有不少于3年的生產(chǎn)閱歷。生產(chǎn)中所用配件和耗材均承受名牌產(chǎn)品并依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求選型。生產(chǎn)過程中，我公司有質(zhì)檢工程師特地負(fù)責(zé)檢查，對每一步進(jìn)度都把好質(zhì)量關(guān)。安裝調(diào)試的質(zhì)量把握實訓(xùn)室工程的施工需要綜合考慮教學(xué)環(huán)境的要求和實訓(xùn)系統(tǒng)的專業(yè)特點進(jìn)展。普泰公司依靠多年與各院校的良好合作，在總結(jié)各類工程施工閱歷的根底上，形成了自己的施工質(zhì)量把握措施，確保整體施工效果到達(dá)或由于教學(xué)現(xiàn)場的需要。對于實訓(xùn)設(shè)備的安裝施工，普泰公司的機(jī)械工程師在對選購方現(xiàn)場勘察之后，將組織該工程技術(shù)骨干設(shè)計安裝施工圖。工程經(jīng)理睬聯(lián)系選購方負(fù)責(zé)人召開會議對施工圖進(jìn)展確認(rèn)，直至施工圖完全滿足選購方需求。普泰公司隨后安排技術(shù)嫻熟、閱歷豐富并對設(shè)備拆裝調(diào)試有扎實的理論功底的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)安裝，安裝過程嚴(yán)格依據(jù)圖紙進(jìn)展。對于非實訓(xùn)設(shè)備的安裝施工，普泰公司首先確保所選用設(shè)備生產(chǎn)商具有優(yōu)異資質(zhì)。要求設(shè)備生產(chǎn)商出具資信證明和公司實力的相關(guān)證明文件，選擇最具實力或與普泰公司有長期穩(wěn)定合作的供貨商。安裝施工進(jìn)展時，要求生產(chǎn)商派往現(xiàn)場施工的人員具有豐富的施工閱歷，對于特種設(shè)備要具有上崗證書，同時我公司將安排特地的技術(shù)人員負(fù)責(zé)檢查，對每一步進(jìn)度都準(zhǔn)時與選購方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。技術(shù)支持質(zhì)量把握3/7普泰公司配備了強(qiáng)大的技術(shù)效勞隊伍，從工程實施開頭就負(fù)責(zé)向用戶供給技術(shù)支持。技術(shù)效勞人員涵蓋汽車、電子、機(jī)械等各類專業(yè)，具有豐富的理論學(xué)問和現(xiàn)場閱歷，保證第一時間為用戶供給技術(shù)效勞。普泰公司通過多種渠道形成一套高效的效勞系統(tǒng)，通過售后效勞、互聯(lián)網(wǎng)、到達(dá)現(xiàn)場等形式，快速解決用戶在設(shè)備使用、配置、修理等方面的問題。普泰公司的技術(shù)支持人員全部經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，每一次供給技術(shù)支持都必需做好書面記錄，跟蹤問題解決狀況。〔四〕工程實施時間打算表〔五〕、人員培訓(xùn)打算及說明深圳市普泰科技技術(shù)培訓(xùn)方案培訓(xùn)目標(biāo)：使選購方的技術(shù)人員了解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、測試的工作原理和使用方法，嫻熟把握本工程整套網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測試檢測系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可以進(jìn)展對設(shè)備的維護(hù)、設(shè)備的配置與教學(xué)等。培訓(xùn)對象：網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)檢測中心有關(guān)的治理員、科研人員以及實訓(xùn)室教師設(shè)備在安裝調(diào)試完畢后，由現(xiàn)場的專業(yè)技術(shù)人員供給53天的現(xiàn)場免費(fèi)培訓(xùn)，同時在日后視狀況定期或不定期舉辦培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容分為兩大類：第一類：網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測試設(shè)備根本培訓(xùn)其次類：網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測試設(shè)備產(chǎn)品的安裝、配置、維護(hù)具體有：〔.作原理、組成及各部組件、把握系統(tǒng)的工作原理和使用方法，使用戶了解設(shè)備〔1天。4/7〔.要求對每一個或某個實訓(xùn)工程進(jìn)展實訓(xùn)〔1天〕。〔.硬件方面和軟件方面的故障〔1天〕。〔.護(hù)文件，交給需方具體人員。并確保需方人員能夠明確有關(guān)的設(shè)施性能以及維護(hù)常識，能夠進(jìn)展正常的簡潔自檢工作。3天，并使用完全把握全部設(shè)備的使用。假設(shè)選購方另有其他培訓(xùn)要求，雙方可另行協(xié)商培訓(xùn)的內(nèi)容及方案。〔人工費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、其他各項稅費(fèi)〕包括在合同總價中。〔六〕售后〔技術(shù)〕效勞方案(1〕、售后技術(shù)效勞部門的人員配備狀況、技術(shù)及售后效勞流程圖：、售后效勞承諾深圳市普泰科技售后效勞承諾書1、我公司承諾，自設(shè)備驗收合格后，全部硬軟件設(shè)備質(zhì)保三年，并供給三年的免費(fèi)上門保修效勞〔非人為故障〕。軟件免費(fèi)供給三年的升級效勞。保修期后，我方連續(xù)擔(dān)當(dāng)技術(shù)支持和修理備件的優(yōu)待供給責(zé)任，所更換的元件自安裝12個月保質(zhì)。終身供給修理配件。2、保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)全部產(chǎn)品的修理，供給強(qiáng)大的技術(shù)支持，更換有問題的部件，更軟件。全部售出的產(chǎn)品都在維護(hù)范圍，不再向用戶收取費(fèi)用。假設(shè)有因質(zhì)量問題而引起的損壞，我方對產(chǎn)品予以修理或更換，全部效勞費(fèi)和5/7更換產(chǎn)品或配件的費(fèi)用由我方擔(dān)當(dāng)，我方如不能修理或不能調(diào)換，按產(chǎn)品原價賠償處理。3、設(shè)備故障報修的響應(yīng)時間：每天8：0018：00期間，隨時供給、電子郵件、、軟件等方面效勞。緊急狀況下趕到現(xiàn)場不超過2小時。每次故100%以上。48小時后仍無法排解，我公司會在24小時內(nèi)供給不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供工程單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。5、全部設(shè)備保修效勞方式均為我公司總部人員和辦事處上門保修，即由我公司派人員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場修理。由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我公司擔(dān)當(dāng)。6、對于不能明確是否硬件消滅故障時，我公司會盡力協(xié)作用戶進(jìn)展檢查，在必要時，以在上述響應(yīng)時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場幫助排解問題。7、技術(shù)支持：主要是對一般狀況的小故障，在問題不算簡潔、或者選購方維護(hù)人員對某些技術(shù)問題存在疑問時使用。通過電、、EMAIL的指導(dǎo)方式解決問題。8、對于那些通過指導(dǎo)方式解決的系統(tǒng)問題或故障，依據(jù)問題和故障的種類及狀況，安排相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場排解故障、解決問題。效勞響應(yīng)時間：實行即時響應(yīng)，24小時上門效勞。2個小時內(nèi)解決，不包括倒數(shù)據(jù)和恢復(fù)數(shù)據(jù)的時間。9、我公司定期派人上門進(jìn)展質(zhì)量巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)，并征求用戶意見，提高改進(jìn)產(chǎn)品。0、確保教學(xué)試驗設(shè)備質(zhì)量，保證供給的教學(xué)試驗設(shè)備是完整、未使用過的全，保證教學(xué)試驗設(shè)備不使用假冒偽劣元件，產(chǎn)品不合格不出廠，保證驗收100%。1、用戶假設(shè)使用我公司的教學(xué)試驗設(shè)備進(jìn)展技能競賽，公開課教學(xué)，教學(xué)改革試驗課示范教學(xué)，試驗公開課等重要活動，為確保教學(xué)試驗設(shè)備正常運(yùn)行和6/7重要活動的順當(dāng)進(jìn)展，應(yīng)提前2天通知我公司，公司將派出技術(shù)嫻熟、技術(shù)過硬、力氣和責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)人員在活動現(xiàn)場待命。2、我公司負(fù)責(zé)供給操作、修理培訓(xùn)方案及一式二份的培訓(xùn)資料。移交隨機(jī)的技術(shù)資料、配件、隨機(jī)工具等。我方供給的技術(shù)文件和資料包括但不限于如下內(nèi)容：A．產(chǎn)品安裝、操作和修理保養(yǎng)手冊 B．產(chǎn)品使用說明書C．產(chǎn)品出廠檢驗合格證 D．產(chǎn)品到貨清單E．產(chǎn)品保修證明我公司供給與設(shè)備有關(guān)的技術(shù)支持、操作培訓(xùn)、免