精品文檔公司售后經(jīng)理個人述職報告范本三篇公司售后經(jīng)理個人述職報告范本【篇一】尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：我叫XX，于xx年6月入職X店，現(xiàn)擔(dān)任售后維修工程師一職，時間在每天繁忙的工作中飛快逝去，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了xx年。回憶xx年的工作，感覺既有收獲更有缺乏之處，xx年對我來說是一個學(xué)習(xí)進(jìn)步的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來，沉下心熟悉并純熟了自己的工作流程，在進(jìn)步個人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發(fā)現(xiàn)只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態(tài)度和顧客交流，大局部的顧客都會滿意你的效勞的，良好的維修技能，令顧客滿意的售后效勞不正是我們需要并一直追求的目的嗎?缺乏之外還要進(jìn)步自己的整體素質(zhì)，說話回絕僵硬，讓自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大，平和吸收周圍一切對自己有益的正能量的東西，使自己得到方面進(jìn)步，下面總結(jié)了自己工作中的幾個新的，和大家共勉。一：學(xué)xxx步，作為一名手機(jī)維修人員，也要不斷學(xué)習(xí)新知識進(jìn)步自己，不懂不會的要及時查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí)，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài)，逼自己一把，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己，這樣才能越休越靜，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下，手機(jī)維修行業(yè)水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費(fèi)才能及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈敏報價，防止流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報價高一些，不要浪費(fèi)多年積累的維修性能。二：工作效率：我認(rèn)為工作效率的上下就是一個合理安排工作方法，認(rèn)真積極做事的態(tài)度來決定的，要養(yǎng)成辛勤，服勤，嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當(dāng)天的事當(dāng)天動，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提早做準(zhǔn)備，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中會受益匪淺的。三：團(tuán)隊合作，作為一名主管要倡導(dǎo)正道，陽光的組織氣氛，果斷制止，各種消極負(fù)面的不良習(xí)慣行為，與同事之間相處，強(qiáng)調(diào)簡單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關(guān)心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切，有依靠，團(tuán)結(jié)互助，加深大家的歸屬感，把咱們九洲通訊營造成一個溫暖的大家庭，在對待利益方面。個人利益要服從團(tuán)隊利益，團(tuán)隊利益要足于全局利益，只有每個員工心理都堅持這樣一種精神，不愁咱們九洲通訊沒有美妙的明天。xx年已成為過去，展望新的一年，手機(jī)零售行業(yè)競爭已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實(shí)習(xí)，拼口碑，拼價格，拼效勞，拼宣傳。對內(nèi)做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目的以一個踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，并努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度和思想境界，爭取讓自己邁上一個新的高度，為公司的開展做出更大的奉獻(xiàn)。我相信我能做到！大家也能做到！謝謝大家！公司售后經(jīng)理個人述職報告范本【篇二】各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：xx年10月我調(diào)入售后效勞組，擔(dān)任售后效勞經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，獲得良好的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的售后效勞工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步思想覺悟和業(yè)務(wù)程度我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后效勞崗位，意識到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后效勞知識，實(shí)在進(jìn)步自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)程度，以充分履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，獲得良好成績。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原那么，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。二、刻苦勤奮工作，進(jìn)步售后效勞程度我是售后效勞經(jīng)理，懂得售后效勞工作的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭進(jìn)步售后效勞程度，促進(jìn)公司安康、持續(xù)開展。一是對售后人員進(jìn)展思想教育，進(jìn)步售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩(wěn)定，可以認(rèn)真努力做好售后效勞工作，努力獲得廣闊客戶的滿意。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面進(jìn)步售后人員的業(yè)務(wù)技能和效勞程度，進(jìn)步售后效勞工作的效率和質(zhì)量，努力為公司開展作奉獻(xiàn)。三是尊重售后人員的人格，理解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)管理，保障售后人員的工資，使售后人員可以積極主動把售后效勞工作干得更好。通過以上三方面，售后效勞程度比過去有明顯進(jìn)步，為公司今后開展奠定了根底。三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)我嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承當(dāng)自己的責(zé)任，努力做好每一項工作。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建立，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作，力爭獲得更大成績。四、存在缺乏問題和今后努力方向擔(dān)任售后效勞經(jīng)理后，我認(rèn)真努力工作，雖然售后效勞程度有所進(jìn)步，獲得良好成績，但還是存在一定的缺乏問題，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售后效勞工作還沒有完全做到位，這些缺乏問題需要在今后工作中實(shí)在加以改良和進(jìn)步。進(jìn)入xx年，我要按照公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞。三是加強(qiáng)作風(fēng)建立，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，積極做好各項工作，效勞公司安康、持續(xù)開展。我的述職報告完了，謝謝大家！公司售后經(jīng)理個人述職報告范本【篇三】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！我叫xxx，來自xxx，下面我把本人的根本情況和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡單匯報。我是xx年2月正式進(jìn)入xx店，從20xx年2月至20xx年7月在xx店任職于前臺主管這一重要崗位，使我從中體會到太多太多，能在公司提供的平臺上展示自我，讓自身的才能有一個全能的釋放，是一件無比崇高的事情！由于工作的需要于20xx年7月底調(diào)入xx店。到今天，我已經(jīng)在這個新的集體中學(xué)習(xí)、工作了近一年的時間。如今我把我在xx售后的一些工作給大家做一下匯報。一、對于前臺工作方面首先該店是新建店，招聘來的大多數(shù)都沒有什么工作經(jīng)歷，針對這一點(diǎn)對效勞參謀進(jìn)展大量培訓(xùn)，嚴(yán)格按照公司要求，實(shí)行考核上崗。現(xiàn)都能獨(dú)立完成該崗位工作，處理客戶抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此如今每星期進(jìn)展模擬訓(xùn)練及觀看視屏進(jìn)展培訓(xùn)，為他們積累更多的經(jīng)歷。二、關(guān)于車間方面人員根本上都是從學(xué)校招聘來的，他們從業(yè)時間不長，工作經(jīng)歷甚少。車間主任是從xx調(diào)過來的，技術(shù)程度相對要好，為此對車間人員每周組織2個小時的技術(shù)性的培訓(xùn)，使他們對xx車型的理解，到如今技術(shù)程度也相應(yīng)的進(jìn)步了。同時班組長嚴(yán)格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色，車間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)效勞流程去效勞每一個客戶。三、平安方面車間班組每天對所屬設(shè)備進(jìn)展檢查，并做好登記，車間設(shè)備、消防平安也進(jìn)展了培訓(xùn)，同時各崗位消費(fèi)平安管理進(jìn)展劃分。對于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達(dá)的各項活動，我們均能在第一時間認(rèn)真落實(shí)，并準(zhǔn)確準(zhǔn)時完成活動。四、對于延保、積分卡、救援卡我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺，為了保存現(xiàn)有客戶增加新用戶，告訴效勞參謀這三卡的意義，前臺人員對于以上三卡也有相應(yīng)的考核，同時對周邊城市客戶進(jìn)展回訪預(yù)約來店，如今每月進(jìn)場臺次在120臺左右，對這三卡銷量也是在上升趨勢。五、自律方面我時刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己。在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些缺乏，比方前