第3頁共3頁2022年?企業銷售部?工作總結?今年，本部?全體業務人?員在公司的?領導下，圍?繞___年?的目標任務?展開一切工?作，具體總?結一、總?體目標完成?情況：銷?售___萬?元，完成目?標計劃（_?__萬）的?___%?回籠___?萬元，與銷?售收入比為?___%。?（一）在?銷售方面，?主要受以下?幾方面因素?影響：1?、廣輕出集?團業務下滑?比較嚴重。?___年該?客戶完成銷?售___萬?元，而__?_年由于新?領導、新政?策，今年廣?輕出對其鐵?牌單位進行?大整頓和調?整，特別是?松寶集團、?華盛風扇等?幾大客戶被?取之有鐵牌?資格后，使?我們的紙箱?銷售業務大?幅度下降，?其他鐵牌客?戶的業務也?受到不同程?度影響，預?計今年整個?廣輕集團銷?售___萬?元左右，比?年初公司下?達的計劃_?__萬相差?甚遠。2?、能強陶瓷?集團年初預?計該客戶的?銷售不少于?___萬，?但由于目前?我們的質量?和售價未能?滿足客戶的?需求，我們?的業務份額?非但沒有擴?大，而且還?在縮校如果?我們能在預?印方面做出?考慮的，其?銷售份額將?會增大。?3、受質量?及交貨達成?的影響。如?能強、強輝?、金科、歐?神諾等陶瓷?廠受紙板強?度，印刷色?差及套印走?位等因素的?影響，加上?上半年我們?的彩印生產?飽和，客戶?落單都無法?接下來，使?客戶對我們?的信心產生?了動搖，影?響了部分的?銷售。（?二）在資金?回籠方面，?主要是宏豐?玻璃、華盛?風扇到期的?資金未能及?時回籠，加?上匯德幫陶?瓷、華盛風?扇的業務份?額做大（兩?客戶合計銷?售___萬?）。雖然有?部分資金未?能到期但占?的應收款項?頗大。另?外，受社會?極大市場環?境的影響，?普遍客戶支?付延期，造?成我們的回?籠計劃不準?時，影響了?公司的整體?運作。二?、主要做了?以下幾方面?工作：1?、重點抓工?作紀律和職?業道德素質?。針對本?部個別業務?員___紀?律性差及工?作效率低等?不良現象，?一方面采取?個別談心；?另一方面，?我們加大對?制度的落實?、執行和監?督力度。完?善了工作匯?報制度，使?業務員的精?神面貌有了?明顯改善，?工作效率提?高了。同時?，我們及時?地利用一些?典型事例去?教育和整醒?業務人員，?養成良好的?職業道德和?素養，并加?大促進和監?控力度，防?止損害公司?利益和損壞?公司形象的?現象發生。?2、加強?對落單的審?核以及庫存?產品的送貨?工作，最大?限度減少庫?存，降低企?業風險。?今年，我們?吸取了以往?的經驗教訓?，特別是對?風扇行業，?我們嚴格履?行落單的審?批程序，從?源頭加以控?制，面對庫?存的成品，?時刻叮囑業?務員主動與?客戶溝通，?想盡辦法處?理，取得了?一定效果。?3、提高?業務員的服?務質量和業?務能力，使?一批老客戶?的業務能鞏?固并發展起?來。在平?時的日常工?作中，我們?要求業務員?必須做到以?下幾點：?（1）加強?與客戶的溝?通聯系，多?想辦法，建?立起良好的?合作關系；?（2）工?作要到位，?服務要跟上?，及時了解?客戶的生產?運作情況和?競爭對手的?情況，發現?問題及時處?理；（3?）及時將客?戶的要求及?產品質量情?況反饋給有?關部門，并?加強與橫向?部門的溝通?協作，使我?們的產品質?量和服務能?滿足客戶的?需要；（?4）集中精?力理順匯德?幫廠的各方?面關系，做?好售前、售?中、售后服?務，把業務?鞏固下來，?且越做越大?；（5）?積極參加與?新業務的開?拓。上半?年經過努力?，成功開拓?了兩個客戶?（江門金瑞?寶陶瓷和三?水盛路天線?有限公司）?，有望在下?半年成為新?的利潤增長?點。（6?）加大資金?回籠的力度?，回避企業?風險。在?貨款回籠方?面，整個部?門都形成共?識，將該項?工作擺在重?中之重的位?置。一直以?來，本部兩?位主管分工?協作，親自?督促和協助?業務員接計?劃去追收貨?款，從沒有?松懈過，到?目前為止，?絕大多數的?客戶回籠是?比較正常的?，個別客戶?由于某些原?因，回籠速?度較慢。（?如宏豐廠，?華盛廠等）?三、存在?問題：1?、部門的日?常管理工作?需要進一步?加強；2?、整體的資?金回籠不理?想，未達到?預期要求；?3、壓庫?工作效果不?明顯；4?、個別業