2022年云宇宙行業之技術展望

1.多元宇宙的基石正在逐漸成型，并將逐步在未來融合

多元宇宙，當下的重點在哪里？

過去一年里，“元宇宙”一詞突然涌入大眾視野，并引發了廣泛討論。它為人們展示了一個持久、共享的虛擬現實空間，構畫了科幻小說式的未來。事實上，元宇宙的概念尚處于早期構建階段，還需要進一步的解讀和理解。面向企業的元宇宙和面向消費者的元宇宙必然對應不同的平臺、合作伙伴和技術。隨著元宇宙的發展和成熟，其影響的業務領域范圍也會延展擴大。正如互聯網早已超越簡單的網站功能，發展成為當今大多數業務的基礎一樣，我們也不應該把元宇宙應用局限于數字空間體驗。

因此，埃森哲提出“多元宇宙”這一理念。我們把元宇宙視為在多個維度上不斷演變和擴展的連續體：由包含擴展現實、區塊鏈、人工智能、數字孿生、智能對象（包括汽車和工廠）以及邊緣計算等在內的多種技術組成。涵蓋了“虛擬現實”，既有純虛擬體驗，也有虛擬和現實的混合體驗。預測了整個企業中即將經歷重構和變革的新興消費者體驗、業務應用程序和模式。

一些企業組織已經起步。新華社發布的AI虛擬主播可以24小時不間斷地向觀眾播報各大新聞。亞馬遜Sidewalk項目啟動后，開創了智能社區，并大幅擴展了現有智能設備的覆蓋范圍。美國科羅拉多州韋爾滑雪場(VailSkiResort)運用了數字孿生技術，構建了一個能真實映射實體山脈，包括實時降雪、歷年天氣資料和關鍵山地設施等細節的虛擬仿真度假村。韋爾滑雪度假村還在實體山脈中配備了監控裝置和自動造雪機，并采用自動化技術根據天氣狀況自動造雪。憑借技術驅動的數實融合策略，韋爾滑雪場提高了滑雪條件的可預測性，預計這些措施最終可將滑雪季延長25%。這些發展顛覆了我們對技術和商業的基本預設，我們正步入一個充滿無限機遇的新時代，去創建和塑造未來世界。

未來從今天開始，您準備好了嗎？

人工智能的意義不僅僅在于自動化，還開創了人機協作的新模式。智能材料和邊緣功能正在革新人們對現實環境的期望。在元宇宙中銷售商品的企業不但提供全新的產品，而且還在試點新的商業模式，為互聯網的未來探索引道。伴隨著企業守正出新、繼往開來，新生活、新商機、新責任應運而來。

未來很美好，但人們還有不少疑惑。在這些融合新世界里，企業要如何開展業務和產品銷售，消費者又如何購買這些產品？人類如何在元宇宙中交互，以及這將如何改變我們在元宇宙之外的渴求？當企業組織變得更加分散或自主化時，辦公環境會是什么樣子？在現實世界中，城市與城市間的智能化水平不一，我們如何管理跨越不同城市的供應鏈？這些超前于政策和法規構建的新生事物既沒有歷史參考，又沒有治理標準。

構建信任和安全將是這些開拓者的第一要務，在探索初期就要做出明確定義。隨著數實世界的深度融合，如今對隱私、偏見、平等性和人類影響的考慮（和擔憂）變得更加尖銳。走在前列的領軍企業必須肩負創建“負責任的多元宇宙”之任，用今天的行動和選擇為所有后來者設立標準。

前進的道路，取決于技術前沿的推進，也取決于企業對于未來幾十年運營和價值的選擇。機遇將偏愛那些大膽擁抱不確定性的企業，賦予其重新定義世界的主動權，而那些遲疑觀望者只能見證他人的成功。

我們永遠沒有足夠的時間來思考未來，但未來就在眼前。在多元宇宙的探索階段，先鋒企業正在投資新的技術、拓展新的伙伴關系，在新領域中爭奪先發優勢。每個高管都將回答一個不可避免的問題：在多元宇宙的時代中，我將扮演什么角色？雖然前途未知，但機遇無限，塑造企業下一個十年、重塑商業新格局的機會已經來臨。

構筑明日連續體

近兩年，NFT市場迎來爆發式增長，數字藏品玩法更是花樣百出。尤其是今年冬奧會吉祥物“冰墩墩”爆火出圈后，“一墩難求”的火爆戲碼也在NFT領域上演。據了解，由國際奧委會官方授權發行的冰墩墩數字藏品，所有系列的NFT盲盒早已搶購一空。冰墩墩NFT二次交易更是暴漲至2000美元，與最初的發行價99美元相比，最高的數字藏品暴漲超20倍。

歌手TravisScott與人氣游戲《Fortnite》合作的虛擬演唱會吸引了2770萬名觀眾上線，規模遠超一般演唱會場地所能容納的人數。6這些都是多元宇宙的早期實踐，同時也給予了企業換個角度思考未來業務的明確信號；這意味著企業必須立即采取行動。回想20多年前，許多企業還在猶豫是否需要建一個網站主頁，而現在每家上市公司的銷售、運營或產品都離不開數字技術。隨著未來臨近，這些問題頻頻出現：遠程工作模式是否會持續？物理環境真的需要智能化嗎？需要關注元宇宙嗎？

2.遠程工作模式是否會持續？需要關注元宇宙嗎？

答案是“當然需要”。

就像當年的互聯網騰飛時期一樣，企業如今正朝著一個脫離原有設定的未來飛奔。未來十年，企業當下的業務環境將徹底改變，其中包括但不限于互聯網的運行方式和人類體驗數字世界的方式，以及現實世界中傳播的技術以及技術對人類環境發出的指令，更加人性化、協作更為高效的機器普及，甚至突破計算機能力的極限。

當切換賽道時，企業曾經著力打造的競爭優勢和護城河開始消退。正如線上發展并沒有放棄線下渠道一樣，新賽道并不意味當下業務的終結。無論環境如何變化，如何創造新的收入來源、如何擴大運營以及如何持續構建競爭優勢是企業發展的永恒主題。而我們看到，一些具有遠見的領軍企業已經開始行動。

例如，2021年底，移動支付公司Square的創始人杰克·多爾西(JackDorsey）將公司更名為“Block”，以此表明擁抱區塊鏈等新技術的轉型決心。不久之后，該公司宣布計劃建立開放式比特幣挖礦系統，旨在使比特幣挖礦更加分散和高效，并解決比特幣挖礦社區普遍面臨的礦機可用性、高價格和功耗等方面的挑戰。雖然該公司是目前市場上最大的數字支付平臺之一，但他們已經跨越至未來支付新賽道。

特斯拉（Tesla）公司是另一個突出案例。當下，特斯拉已成功憑借電動汽車占據了汽車市場的不小份額。特斯拉的下一個目標是打造一個滿是電動汽車和自動駕駛車輛的智能城市，全力推動交通出行方式的電動化和自動化，在未來世界的自動駕駛領域一早確立領導地位。

與數字化轉型起步期相似的是，那些樂于接受未來變化的公司將在下一波技術顛覆中加速發展。而且這一次，企業有更多提前量來感知變化的前奏，但要想在未來更加從容，需要從現在就開始果斷進行技術投資。企業的短期目標是發揮數字底座的優勢，比如找到合適的合作伙伴來構建數字孿生；開發人工智能在數據和分析服務外的協作應用；或啟動一些探索性的“登月計劃”。只有擁有成熟且運行良好的數字引擎，企業才能做好準備，讓每一方都能很快融入新商業環境和世界的構建中來。

準備好迎接下一個轉型風口了嗎？

2021年，霍尼韋爾與劍橋量子公司（CambridgeQuantum）共同組建世界上最大的量子計算公司Quantinuum。9在多年前，霍尼韋爾管理層一邊審視所擁有的技術和硬件能力，一邊關注尚在萌芽期的量子計算領域，并大膽放言“我們可以建立那個世界”。10現在，Quantinuum的成立加速了量子計算的發展和量子技術的創新，為一些最棘手的問題提供現實世界的量子化解決方案，并為從金融到材料科學等行業的未來奠定基礎。11霍尼韋爾一邊維持和運營核心業務，一邊投資Quantinuum并建立生態，積極播撒未來之種。今天的公司有機會成為未來幾十年的領軍企業和技術領導者。但正如Block、特斯拉和霍尼韋爾一樣，它們已經從“用技術賦能業務”向“以技術為驅動設計未來”轉變。當下，企業面臨這樣的抉擇：

構建多元宇宙的四大基石

潛移默化間，一些企業已經開始面向未來思考下一步發展，并逐步奠定了構建多元宇宙的基石。

在克服新冠肺炎的過程中，涌現了一批新一代的技術領導者。在過去的12個月里，埃森哲甄別出一類“跨越企業”，它們在期間加大數字化轉型投資力度，迅速提升系統成熟度和創新水平的能力。憑借技術投資帶來優勢，它們在過去一年中取得的營收增幅是競爭對手的四至五倍。面對種種變局和挑戰，許多公司并沒有放緩前進的腳步，而是勇于開拓新的收入來源，試行新的工作和生活方式，在變局中行穩致遠，開拓未來。

佳士得拍賣行(Christie'sAuctionHouse）在前主要以大型線下拍賣會為主要收入來源。但隨著全球爆發，這一模式難以為繼。除了將拍賣會從線下改為線上，佳士得還冒險嘗試了新事物NFT(Non-FungibleToken非同質化代幣)。NFT是一種新興的數字藏品，完全基于區塊鏈。2020年，佳士得首次舉辦NFT拍賣會，拍賣作品為藝術家Beeple的《每一天：最初的5000天》(Everydays:TheFirst5000Days)。此次拍賣之后，佳士得創造了兩項紀錄：以高達6,900萬美元的價格售出有史以來最昂貴的數字藏品，以及首家接受加密貨幣付款的拍賣行。佳士得在推行新的藝術形式和數字貨幣上取得了雙重成功，在首次拍賣會后的一年里，佳士得NFT銷售額就已突破1億美元。

為了適應全球，迪士尼(Disney)也大膽轉向新業務。迪士尼開始在Disney+流媒體和線下影院同時上映熱門電影，用戶支付尊享(PremierAccess)費用，即可在家中觀看電影。迪士尼的年報中顯示，PremierAccess內容顯著增加了直接面向消費者(DTC)部門的收入，迪士尼計劃在2022年將制作和授權內容的支出增加32%，主要用于推進DTC模式。迪士尼還在1月推出了“米奇和朋友們的NFT系列”，為粉絲提供了與品牌互動的新方式。17迪士尼不是選擇盡快恢復到全球前的運營方式，而是大膽嘗新，向著跨越實體影院、流媒體平臺甚至元宇宙等的全渠道娛樂體驗的目標進軍。

許多公司為了抗擊全球帶來的生存壓力，進一步加速了未來發展。它們做出的轉型探索正在為逐漸成形的新世界奠定基礎。盡管全球至今仍對企業造成嚴重影響，但領軍企業已通過更加堅定的行動來塑造未來。企業發展和塑造多元宇宙的路徑尚不清晰。如果每個人心中都有一個理想的未來，那這個未來應該是開放、融合、共治的。企業的發展目標不盡相同，但在某些情況下，建立合作共贏的意識卻能互相成就，共同發展。在今年的《技術展望》中，我們將探討當前的技術創新如何構筑通向未來的基石。從虛擬到現實，從人類到機器，本年度四個趨勢探討了哪些領域蘊藏著大量機遇，企業該如何破立并舉，并肩走向未來。

未來網絡著重講述如何重構互聯網。過去的兩年里，虛實交互的數字化體驗蓬勃發展，給人民大眾的生活和企業發展帶來新的期盼。如今，元宇宙給我們指引了未來互聯網的發展方向。元宇宙的興起，將重構數據在塑造數字交互中的角色，并且迫使企業重新思考“在線”兩字的新含義，在下一輪平臺革命到來之前，籌劃與客戶、合作伙伴和數字化工作團隊互聯的新方法。

當我們將目光聚焦于拓展虛擬世界之際，還需要同步關注與其平行的現實世界。編碼世界展現了技術如何以潤物細無聲的方式滲入物理環境中。當5G、環境計算、增強現實、智能材料等技術與物理環境融為一體，企業將開啟與現實世界的全新互動方式，而人們則將以前所未有的方式來控制智能設備，進行自動化和個性化的設定。

在即將呈現的新世界里，人類依然是主角。我們看到虛實共生的趨勢正在興起，這個趨勢就是在我們的環境和業務場景中將啟用越來越多接近于人類能力的機器。企業渴望在關鍵生產和經營環節中應用人工智能(AI)，甚至訓練AI的數據本身也是由AI生成的。與此同時，越來越多對Deepfakes和Bots等技術的