2021-2022學年黑龍江省七臺河市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的（）

A.復雜性B.集權性C.規范性D.綜合性

2.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發點是（）

A.組織自身的生產條件B.組織自身的生產能力C.市場需求情況D.組織內部的員工需求

3.在處理三種職權關系時，要充分發揮參謀職權的作用，目的在于（）

A.及時進行溝通B.維護管理者的統一指揮C.有利于協調D.有利于直線人員決策的有效性

4.市場占有率低、業務增長率高的經營單位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

5.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業人員C.高層人員D.低層人員

6.長期計劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

7.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高機械式B.低機械式C.低有機式D.高有機式

8.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令。這種做法最大的風險是（）

A.權責對等原則B.多頭指揮C.集權化原則D.分權化原則

9.下列關于創新與維持的表述錯誤的是（）

A.維持是創新的邏輯延續

B.維持是為了實現創新的成果

C.創新是為更高層次的維持提供依托和框架

D.創新與維持是對立的關系

10.由美國管理學家彼得·德魯克創立的，被稱為管理中的管理的是（）

A.質量管理B.人力資源管理C.目標管理D.作業管理

二、填空題(10題)11.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

12.危機是在企業生產經營活動中由于企業內外部的突發事件而引起的可能危及企業發展甚至生存的嚴重問題。引發危機的根源是____

13.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

14.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即____比較和____比較

15.____是塑造組織文化的首要戰略問題

16.____本身并沒有某種特有的表現形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現自己的存在與價值

17.固定資產周轉率指的是____之比

18.全球化經營模式的選擇中，____是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式

19.有效的組織變革需要經歷解凍、____、凍結三個有機聯系的過程

20.____道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

三、判斷題(10題)21.企業分權程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

22.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

23.管理方法中行政方法的本質是服務（）

A.否B.是

24.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質出發，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

25.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

26.阿里巴巴的馬云屬于變革型領導者（）

A.否B.是

27.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任（）

A.否B.是

28.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

29.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

30.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述平衡積分卡控制的優點

32.什么是戰略性計劃？其主要內容有哪些？

33.簡述麥格雷戈的X理論的內容

34.簡述企業的三種基本競爭戰略

35.需要層次論是由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的，認為激勵可以看成是對具體的社會系統中未滿足的需要進行刺激的行為過程。請簡述馬斯洛需要層次論的主要內容

五、案例分析(2題)36.一次戰略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業。近幾年，公司發展迅猛，然而，最近在公司出現了一些傳聞。公司總經理鄧強為了提高企業的競爭力，在以人為本，創新變革的戰略思想指導下，制定了兩個戰略方案：一是引人換血計劃，年底從企業外部引進一批高素質的專業人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現有人員配置，內部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強經過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長

從組織系統角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強的一次戰略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

37.新型冠狀病毒下社會的冷與暖

19年年末，20年初，一場突如其來的病毒打破了新春的祥和與喜慶。病毒從武漢蔓延至全國各地，因其傳染速度之快，致病性強，給人們的生命安全帶來了嚴重威脅。針對新型冠狀病毒的防治，國家第一時間抽調各省區市呼吸科、重癥醫學科、醫院感染科專家組成國家援鄂抗疫醫療隊，火速馳援武漢開展病情防治工作，各方力量眾志成城，同心協力在抗擊疫情的一線取得了一個個突破性的進展。

在舉國上下同心協力抗疫情時，新聞媒體確也曝光了一批大發國難財的問題企業，部分地區商店存在哄抬物價，制售賣假冒偽劣口罩等惡劣事件，不良商家的不良行為，又給疫情防治工作帶來了負面影響。

問題

國家援鄂抗疫醫療隊屬于哪種組織結構形式，它的優點是什么

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA本題考查組織結構的特點。復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

2.C在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發點是市場的需求情況，市場或用戶需要什么我就生產什么消費者主權用戶就是上帝顧客永遠是對的等意識被融入決策中

3.DD職權包括直線職權、職能職權、參謀職權。充分發揮參謀職權的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

4.DD本題考查對確定活動方向的決策方法中的經營單位組合分析法的認識。對于這個考點，要注意：①兩個維度的名稱；②四大領域的名稱及相關內容；③相關圖像的畫法

5.B職能職權較多地由專業人員行使

6.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

7.CC本題考查組織設計的影響因素中對技術的理解。佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

8.BB各地區經銷辦事處的經理需要同時對兩位上司負責，分別是副總經理和總會計師，這顯然違反了指揮鏈的統一指揮原則，容易出現多頭指揮的現象

9.DD本題考查創新與維持的關系。創新與維持是相互聯系、不可或缺的

10.CC目標管理源于美國管理專家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，首先提出了目標管理和自我控制的主張，認為企業的目的和任務必須轉化為目標

11.落實

12.企業內部或外部的突發事件

13.再凍結

14.橫向、縱向

15.選擇正確的組織價值觀

16.創新職能

17.銷售總額與固定資產

18.國際組織模式

19.改革

20.功利主義

21.Y

22.N

23.Y√管理方法中行政方法的本質是服務

24.N×非正式組織和正式組織有機配合,其實強調的是情感心理感性與組織的目標任務理性結合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現

25.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

26.N×魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

27.Y

28.N×集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

29.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

30.Y本題考查比率分析法的定義

31.采用平衡積分卡作為控制工具的優點主要體現在：（1）平衡積分卡將企業的戰略置于核心地位。（2）平衡積分卡使戰略在企業上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯系起來。（3）平衡積分卡使戰略目標在各個經營層面達成一致。（4）平衡積分卡有助于短期成果和長遠發展的協同和統一

32.戰略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。戰略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述。第二項內容是戰略環境分析，即分析外部環境和內部條件。第三項內容是戰略選擇。最后是戰略性計劃的付諸實施

33.X理論是基于古典管理理論中經濟人假設而提出的，主要觀點有：（1）員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。（2）以自我為中心，漠視組織要求。（3）員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創造性。（4）不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。相對應的管理方式應當是：（1）以提高勞動生產率和完成任務為中心，強調命令和權威。（2）強調嚴密的組織和嚴格的規章制度。（3）以物質激勵作為主要激勵手段，將嚴厲的懲罰作為有效的管理方式

34.企業的三種基本競爭戰略是：（1）成本領先戰略。企業強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是成為其產業中低成本生產廠商。（2）特色優勢戰略（差異化戰略）。企業力求在顧客廣泛重視的一些方面在產業內獨樹一幟。（3）目標集聚（集中化）戰略。企業選擇產業內一種或者一組細分市場并為它們服務

35.需要層次理論是研究人的需要結構的一種理論，由美國心理學家馬斯洛首創。馬斯洛的需要層次理論主要有兩個基本論點：①人是有需要的動物，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；②人的需要都有層次性，某一層需要滿足后，更高一層需要才會出現。③馬斯洛的需要層次理論的主要內容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要

36.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業非正式組織系統或個人渠道的信息傳遞。企業中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內容主要是職工普遍關心的相關的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統為渠道的信息傳遞。但由于鄧強在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產生本次風波的直接導火線。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

37.國家援鄂抗疫醫療隊屬于矩陣型結構

38.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經