第2頁共11頁2022年?導(dǎo)購員試用?期工作總結(jié)?我其實(shí)只?算是___?，原來做的?是銷售，銷?售和導(dǎo)購可?以說是師出?同門但又有?一些些區(qū)別?的關(guān)系。原?來做的銷售?主要是針對?幾個重點(diǎn)客?戶，圍繞客?戶或者某一?部分的人群?做銷售，活?動、促銷會?更多一些，?而導(dǎo)購顯然?要更全面、?細(xì)節(jié)一點(diǎn)。?我沒辦法決?定客戶、選?擇客戶，我?面對的有可?能是八十的?老奶奶，也?可能十多歲?的年輕姑娘?，我需要臨?時對顧客做?一個分析。?這是很考?驗(yàn)我們的反?應(yīng)能力與觀?察能力的。?從顧客進(jìn)門?的那一瞬間?起，不管他?（她）是否?買，會待多?久，都是你?必須全身心?投入的對象?。導(dǎo)購員很?注重禮儀和?服務(wù)，你需?要細(xì)細(xì)觀察?，但又不能?太突兀的打?量顧客，那?樣會嚇到顧?客，給顧客?造成不適的?感受。但你?要會判斷她?的需求是什?么，她會比?較喜歡喜歡?花哨一點(diǎn)的?還是簡單一?點(diǎn)的，清新?一點(diǎn)還是復(fù)?古一點(diǎn)，不?管是自己通?過觀察，還?是在與顧客?的交流中得?知，都需要?知曉。因?yàn)?只有這樣才?能更好地為?顧客服務(wù)，?從而促進(jìn)商?品的交易。?做導(dǎo)購其?實(shí)需要學(xué)習(xí)?很多東西，?比如說話術(shù)?語與技巧。?你要如何讓?顧客滿意的?同時讓顧客?主動完成交?易；對于我?們所要賣的?產(chǎn)品要十分?的熟悉，擺?放位置，有?的顏色、款?式，價格和?正在進(jìn)行的?促銷活動，?材質(zhì)規(guī)格以?及庫存等都?需要牢記于?心，這樣在?為顧客挑選?時就心中有?底，顧客詢?問道也不至?于臨時去找?。我在試?用期學(xué)到的?最平常與最?重要的一點(diǎn)?就是微笑服?務(wù)。在接待?顧客時絕不?能把情緒帶?入工作中來?，這是十分?忌諱的，因?為你的情緒?很有可能左?右客戶的情?緒，顧客是?花錢來買東?西，買服務(wù)?的，不是買?你的消極情?緒的，其次?，微笑服務(wù)?可以化解很?多的尷尬，?是一切對話?的開始，如?果你擺著臉?色，顧客都?不會想交流?，有購買欲?望也被磨沒?了。我成?長了，收獲?了，也看到?了我很多做?的不對的地?方。比如賣?出一件商品?的時候總是?忘記及時補(bǔ)?上，不及時?補(bǔ)位的話容?易會忘記賣?出了什么，?等到丟失了?什么也會查?不出來了，?這是很危險?的。還有就?是耐心還需?要再多一些?吧。一個顧?客如果試了?很久還不滿?意的話，我?容易急躁，?這是不可以?的。針對?自身情況，?好的我會保?持，總結(jié)的?經(jīng)驗(yàn)我會記?住，有做的?不到位的我?也會糾正好?。第11頁共11頁導(dǎo)購員?轉(zhuǎn)正工作總?結(jié)范文（?一）我在?___公司?工作也有四?個多月了，?這是我自畢?業(yè)后的第一?分工作。從?踏進(jìn)公司的?那一天起，?我時時刻刻?都在體會著?自己成長的?快樂。我和?同事之間的?合作進(jìn)步正?如這個名字?所要表達(dá)的?精神一樣，?平日的工作?中我們相互?幫助，相互?關(guān)心，有愛?有為。四?個月以來的?共處___?了我許多東?西，讓我有?了許多__?_榮譽(yù)感，?責(zé)任感，和?自豪感。我?自豪，因?yàn)?我的同齡同?學(xué)們都還在?上學(xué)，他們?的社會經(jīng)驗(yàn)?是永遠(yuǎn)追不?上我的，而?且我選擇的?人生道路直?接省去了大?學(xué)幾年的學(xué)?習(xí)時間，我?在想，即使?不上大學(xué)的?我也并不等?于落后，或?者吃虧，我?現(xiàn)在在社會?上會比他們?在學(xué)校里加?倍的學(xué)習(xí)，?加倍的努力?！任何人都?沒有權(quán)利對?我的選擇指?指點(diǎn)點(diǎn)，其?實(shí)不管你走?什么樣的路?，目標(biāo)都是?一直走下去?，走的越成?功越好，走?的越高越好?，沒有人會?愿意自甘墮?落！沒有人?會希望自己?過得比別人?差！所以，?著眼于我現(xiàn)?在的工作，?我希望得到?更多的進(jìn)步?和成長。?我之所以選?擇第一份工?作以導(dǎo)購起?步，那是因?為在我看來?，作導(dǎo)購相?當(dāng)鍛煉一個?人的意志品?質(zhì)和心態(tài)，?要成為一個?合格的導(dǎo)購?，一個出色?的導(dǎo)購，必?須具備相當(dāng)?好的語言溝?通能力和相?當(dāng)強(qiáng)的為人?處事能力，?我覺得在_?__工作的?四個月時間?里，我成長?進(jìn)步了不少?，從當(dāng)初一?個什么都不?懂的小男孩?眨眼就變成?了一個做事?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?成熟中略帶?調(diào)皮，調(diào)皮?時不缺成熟?的大男孩！?這對于一個?剛成年的人?來說，是多?么的讓人為?之驕傲和稱?贊。短短的?四個月時間?，換做在大?學(xué)里，也不?就是換了幾?個女朋友的?時間，學(xué)了?幾點(diǎn)雞毛蒜?皮的三腳貓?專業(yè)的時間?。這樣的一?個轉(zhuǎn)變對性?格開朗，天?___鬧而?且略帶叛逆?的我來說，?無疑勝過了?在大學(xué)里漫?長的成長，?就在這一刻?，我依舊領(lǐng)?先于其他的?同齡人！這?一刻，我多?么希望我的?成長進(jìn)步可?以得到公司?的領(lǐng)導(dǎo)和身?邊朋友親人?的認(rèn)可，現(xiàn)?在的我，不?再是一個整?天忽衍學(xué)習(xí)?專心玩樂的?小毛孩了！?但我也不是?在王婆賣瓜?，自賣自夸?，換個角度?來說，我還?有很多不足?的地方還需?要自己去發(fā)?現(xiàn)，去改正?。在未來的?工作中我將?會不斷的學(xué)?習(xí)！不斷的?進(jìn)步！最?后還是要提?一下剛剛的?那句話，一?個人不論怎?樣做，怎樣?選擇自己的?路，他都不?會愿意自甘?墮落！他都?不會希望自?己過得比別?人差！我真?心的希望我?的努力可以?得到大家的?認(rèn)可，可以?成為一名正?式的公司員?工，為以后?自己的發(fā)展?奠定一個不?錯的基礎(chǔ)。?希望各位領(lǐng)?導(dǎo)予以批準(zhǔn)?，謝謝。?導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)范?文（二）?時間一晃而?過，彈指之?間，___?年已接近尾?聲，過去的?一年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，通?過自身的不?懈努力，在?工作上取得?了一定的成?果，但也存?在了諸多不?足。回顧?過去的一年?，現(xiàn)將工作?總結(jié)如下：?一、工作?中取得的主?要收獲1?、在商場開?業(yè)前夕，跟?進(jìn)商場開荒?工作，并初?步熟悉商場?物業(yè)管理基?本知識。努?力為商場開?業(yè)做前期工?作；2、?配合辦公室?其他同事開?展日常工作?、后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、紀(jì)?律方面的檢?查工作，并?實(shí)行每日跟?進(jìn)商場，辦?公室等衛(wèi)生?情況。進(jìn)行?考核與監(jiān)督?；3、在?上級領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)跟進(jìn)商場?開業(yè)后每個?活動工作。?令活動順利?完成；4?、與同事們?共同努力完?成了每個活?動舉辦前期?的布置；?5、根據(jù)上?級領(lǐng)導(dǎo)給予?策劃工作，?努力完成上?級領(lǐng)導(dǎo)的計?劃內(nèi)容。?二、工作中?存在的不足?當(dāng)然我還?有很多不足?，處理問題?的經(jīng)驗(yàn)方面?有待提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)作能?力也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)，?需要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以提?高自己各項(xiàng)?能力。綜合?看來我覺得?自己還有以?下的缺點(diǎn)和?不足：1?、缺乏基本?的辦公室工?作知識，在?開展具體工?作中，常常?表現(xiàn)生澀，?甚至有時還?覺得不知所?措；2、?對各部門的?工作情況缺?乏全面具體?的了解，從?而影響到相?關(guān)工作的進(jìn)?行；3、?對管理商場?物業(yè)還不夠?成熟，這直?接影響工作?效果；4?、工作細(xì)心?度不夠，經(jīng)?常在小問題?上出現(xiàn)錯漏?；5、辦?事效率不夠?快，對領(lǐng)導(dǎo)?的意圖領(lǐng)會?不夠到位等?。三、堅?持管理、服?務(wù)與效能相?統(tǒng)一原則?營運(yùn)部不斷?健全管理職?能，完善服?務(wù)體系，現(xiàn)?場管理成效?斐然。為了?能及時、準(zhǔn)?確有效地解?決處理好營?業(yè)現(xiàn)場的各?類問題。在?走動中去發(fā)?現(xiàn)問題，在?走動中去尋?找問題。通?過及時的現(xiàn)?場觀察，去?掌握工作中?存在的問題?和不足，從?而去制定相?應(yīng)的改進(jìn)提?高方案并能?做到及時向?上級部門進(jìn)?行信息反饋?。對營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生的各?類違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立即?給予制止和?糾正，避免?矛盾的激化?和不良后果?的產(chǎn)生。堅?持深入一線?的現(xiàn)場走動?式管理，使?管理工作更?具針對性和?時效性。?四、加強(qiáng)企?業(yè)精神文明?建設(shè)，努力?提高服務(wù)水?平1、針?對商場新開?業(yè)，新員工?大批增加的?情況，為保?證服務(wù)質(zhì)量?。2、對?員工強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)規(guī)范?教育，從營?業(yè)員的站姿?站規(guī)，樹立?良好的服務(wù)?形象，提高?服務(wù)質(zhì)量，?努力扭轉(zhuǎn)因?新工迅速增?加而導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范不到?位的現(xiàn)象。?3、弘揚(yáng)?傳統(tǒng)，助人?為樂。廣大?員工發(fā)揚(yáng)顧?客至上的精?神，給顧客?一個舒適的?購物環(huán)境。?導(dǎo)購員轉(zhuǎn)?正工作總結(jié)?范文（三）?我于__?_年___?月___日?進(jìn)入___?集團(tuán)旗下品?牌之一的_?__門店，?做一名導(dǎo)購?員。在進(jìn)入?貴店之前我?從未接觸過?服裝之類的?事，所以就?缺乏服裝行?業(yè)銷售技巧?，不過我相?信在接下來?的時間內(nèi)我?一定會學(xué)到?更多的銷售?技巧，掌握?更多的銷售?經(jīng)驗(yàn)，爭取?做好銷售。?起初我對?___集團(tuán)?并不是很了?解，我只知?道___也?是___集?團(tuán)的品牌之?一，經(jīng)這次?由公司__?_去總部培?訓(xùn)了之后我?才知道我們?的___集?團(tuán)規(guī)模是如?此的龐大，?公司的實(shí)力?與地位都是?遙遙領(lǐng)先。?雖說___?是個新打出?來的牌子，?但在不久的?將來我們_?__的牌子?定會打的更?加響亮，讓?更多人熟知?。讓我們拭?目以待吧。?首先我為?我自己能進(jìn)?入___門?店工作而感?動驕傲，這?份工作我很?喜歡，因?yàn)?它會改變我?以后的人生?，讓生活更?加充實(shí)，同?時也讓我的?世界充滿了?更多快樂，?而且更大的?驚喜就是有?這么多家人?，我們一起?銷售，一起?學(xué)習(xí)，還在?一起娛樂。?盡管我不知?道___每?次提起這我?都會情不自?禁的笑。但?我相信在我?們大家共同?的努力之下?，我們的銷?售業(yè)績定會?鑄造輝煌，?因?yàn)槲覀兪?相親相愛的?一家人，相?互團(tuán)結(jié)，所?謂團(tuán)結(jié)就是?力量，那我?們的業(yè)績還?會差嗎。?要想做一名?優(yōu)秀的導(dǎo)購?員就必須擁?有一流的口?才，在日常?生活中，我?們每天都會?與行行色色?的人打交道?，他們來自?不同的行業(yè)?，不同的層?次，有不同?的需求和不?同的心態(tài)，?如果我們讓?他們滿足了?，在這種交?流和介紹產(chǎn)?品中久而久?之我們的口?才和技巧會?有很大幅度?的提升。正?是因?yàn)檫@樣?，我才選擇?這個行業(yè)，?它會不斷的?鍛煉我的口?才以及提升?能力，引領(lǐng)?我走向成功?之路。然?而在服裝行?業(yè)里我們每?一天都在面?對面的與消?費(fèi)者進(jìn)行溝?通，我們的?一言一行在?消費(fèi)者的眼?中都代表著?企業(yè)的形象?，所以我們?應(yīng)該給自己?定位要高，?我們自己就?是品牌的_?__人。不?過潛在的顧?客在我們的?熱情和微笑?中誕生，同?時我們又是?企業(yè)與消費(fèi)?者之間的橋?梁和紐帶。?我們一方面?要把產(chǎn)品信?息傳達(dá)給消?費(fèi)者，另一?方面要把消?費(fèi)者對產(chǎn)品?的建議和希?望反饋給企?業(yè)，以便于?更好的服務(wù)?與消費(fèi)者。?轉(zhuǎn)眼間一?個月的試用?期到了，聽?店長說要給?我們轉(zhuǎn)正了?，可以成為?___的正?式員工了。?我就特別期?待，希望可?以在這個店?繼續(xù)做下去?，學(xué)習(xí)自己?渴望的東西?，端正心態(tài)?，努力工作?，積極向上?！最后我?堅信只有多?點(diǎn)付出，才?能多點(diǎn)收獲?。只有從事?自己喜歡的?工作才會有?熱情，而做?導(dǎo)購就是我?喜歡的一份?事業(yè)，我從?導(dǎo)購工作中?獲得了樂趣?。當(dāng)我每賣?出一件衣服?時，就會有?一種成就感?。我會一直?從事這份我?熱愛的工作?。做到“以?此為樂，以?此為業(yè)，以?此為生。”?導(dǎo)購員轉(zhuǎn)?正工作總結(jié)?范文（四）?導(dǎo)購員在?服裝銷售過?程中有著不?可代替的作?用，它不但?代表著商家?的外在形象?，也加速了?銷售的進(jìn)程?，而導(dǎo)購員?要做好導(dǎo)購?工作，除了?對商品非常?熟悉外，還?要具有足夠?的耐心，并?掌握一些服?裝銷售技巧?。一般來說?，導(dǎo)購員只?有對商品有?了很好的了?解，才能去?介紹給顧客?，而導(dǎo)購員?在給客戶介?紹產(chǎn)品時，?一定要耐心?解說，因?yàn)?客戶也希望?買到最稱心?的東西，同?時，導(dǎo)購員?還需要掌握?以下技巧。?導(dǎo)購員除?了能將服裝?展示給顧客?，并加以說?明外，還要?能向顧客推?薦服裝，以?引起顧客購?買的興趣，?在推薦服裝?時，我們可?以運(yùn)用以下?幾點(diǎn)：1?、推薦時要?有信心。向?顧客推薦服?裝時，導(dǎo)購?員本身要有?信心，才能?讓顧客對服?裝有信任感?。2、適?合于顧客餓?推薦。對顧?客提示商品?和進(jìn)行說明?時，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)際?客觀條件推?薦適合的服?裝。3、?配合手勢向?顧客推薦。?4、配合?商品的特征?。每類服裝?有不同的特?征，如功能?、設(shè)計、品?質(zhì)等方面的?特征，向顧?客推薦時，?要著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不同?特征。5?、把話題集?中在商品上?。向顧客推?薦服裝時，?要想方設(shè)法?把話題引到?服裝上，同?時注意觀察?顧客對服裝?的反映，以?便適時地促?成銷售。?6、準(zhǔn)確地?說出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)，?對顧客進(jìn)行?服裝的說明?與推薦時，?要比較各類?服裝的不同?，準(zhǔn)確地說?出各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?其次，要注?意重點(diǎn)銷售?的技巧。重?點(diǎn)銷售是指?銷售要具有?針對性。對?服裝的設(shè)計?、功能、質(zhì)?量、價格等?因素，要因?人而宜，真?正使顧客的?心理由“比?較”過度到?“信念”，?最終銷售成?功，在極短?的時間內(nèi)讓?顧客具有購?買的信念，?是銷售中非?常重要的一?個環(huán)節(jié)，重?點(diǎn)銷售有下?列環(huán)節(jié)：?1、從4W?上著手。從?穿著時間、?穿著場合、?穿著對象以?及穿著目的?等方面做好?購買參謀，?有利于銷售?成功。2?、重點(diǎn)要簡?短。對顧客?說明服裝特?性時，要做?到語言簡練?清楚，內(nèi)容?易懂。服裝?商品最重要?的特點(diǎn)要首?先說出，如?有時間再逐?層展開。?3、具體的?表現(xiàn)。要根?據(jù)顧客的情?況，隨機(jī)應(yīng)?變，不可千?篇一律，只?說：“這件?衣服好”、?“這件衣服?你最合適”?等過于簡單?和籠統(tǒng)的推?銷語言。依?銷售對象不?同而改變說?話方式，對?不同的顧客?要介紹不同?的內(nèi)容，做?到因人而宜?。4、導(dǎo)?購員要把握?流行的動態(tài)?（范本）、?了解時尚的?先鋒，要向?顧客說明服?裝符合流行?的趨勢。?以上是我這?段時間做服?裝導(dǎo)購的總?結(jié)，在以后?的導(dǎo)購中，?我將會及時?做好計劃及?總結(jié)，以便?更好地做好?服裝導(dǎo)購工?作。導(dǎo)購?員轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范文（?五）我叫?___，_?__年__?_月___?日來到__?_，成為一?名導(dǎo)購。到?___這個?大家庭中半?年多了，在?這半年的時?間里，讓我?學(xué)會了很多?服裝銷售的?專業(yè)知識。?首先，作?為一名合格?的導(dǎo)購，除?了將服裝展?示給顧客，?并加以說明?之外，還要?向顧客推薦?服裝，以引?起顧客的購?買的興趣。?向顧客進(jìn)行?推薦需要注?意以下幾個?方面：1?、向顧客推?薦服裝時要?有信心，讓?顧客對服裝?有信任感。?2、對顧?客提示的服?裝進(jìn)行說明?時，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)際?客觀條件，?推薦適合的?服裝。3?、每類服裝?有不同的特?征，如設(shè)計?特點(diǎn)、品質(zhì)?等方面的特?征，向顧客?推薦服裝時?，要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的不?同特征。?4、向顧客?推薦服裝時?，要想方設(shè)?法把話題引?到服裝上，?同時注意觀?察顧客對服?裝的反映，?以便適時地?促成銷售。?5、對顧?客進(jìn)行服裝?的說明與推?薦時，要比?較各類服裝?的不同，準(zhǔn)?確地說出各?類服裝的優(yōu)?點(diǎn)。其次?，作為一名?合格的導(dǎo)購?員還應(yīng)該具?備以下能力?：1、明?確的目標(biāo)。?成功的導(dǎo)購?首先要有明?確的目標(biāo)。?導(dǎo)購需要知?道如何接近?潛在顧客，?充分了解顧?客喜好，常?常能給顧客?留下最好的?印象，而且?在最短的時?間之內(nèi)說服?顧客購買服?裝。需要在?應(yīng)該細(xì)致接?待的目標(biāo)群?體，最佳接?近時間、貼?近顧客的方?法，甚至提?供推銷的解?說技巧和推?銷的解決方?案，幫助顧?客解除疑慮?上下功夫，?讓其快速做?出購買決定?。2、開?發(fā)顧客能力?強(qiáng)。只有找?到合適的顧?客，服裝導(dǎo)?購才能獲得?銷售的成功?。3、強(qiáng)?烈的自信。?只有充滿強(qiáng)?烈的自信，?導(dǎo)購才會認(rèn)?為自己一定?會成功。心?理學(xué)家研究?得出，人心?里怎么想，?事情就常常?容易按照所?想象的方向?發(fā)展。當(dāng)持?有相信自己?能夠接近并?說服顧客、?能夠滿載而?歸的觀念時?，導(dǎo)購接待?顧客時，就?不會擔(dān)憂和?恐懼。成功?的服裝導(dǎo)購?的人際交往?能力特別強(qiáng)?，導(dǎo)購只有?充滿自信才?能夠贏得顧?客的信賴，?顧客才會產(chǎn)?生與其交流?的欲望。?4、找出顧?客需求。優(yōu)?秀的服裝導(dǎo)?購能夠迅速?、精確地找?出不同顧客?的購買需求?，從而贏得?更多的銷售?業(yè)績。5?、解說技巧?。在做商品?說明解說時?，善于運(yùn)用?簡報的技巧?，言簡意賅?，準(zhǔn)確地提?供顧客想知?道的信息，?而且能夠精?準(zhǔn)地回答顧