Word———護理工作年終總結(優秀范文二篇)我為你整理了多篇《護理工作年終總結(優秀范文二篇)》范文，盼望對您的工作學習有關心。

第一篇：護士個人年終工作總結

都說門診是醫院的第一窗口，做為一名門診護士更是醫院的形象代言。接到下調令到門診接替導醫工作已經兩個星期了，我也從剛開頭的不適應狀態到現在的逐步勝任。在醫院工作已經第四個年頭，期間積累了不少的工作閱歷，對于病人的心理活動也有肯定的了解，所以由住院部護士到門診護士的角色轉變并沒有花費太多的時間。

開頭我覺得相較于勞碌的病房護理工作而言，門診的導醫工作太過簡潔“小菜一碟”?，F在我的看法有了轉變，我覺得要做一名好的門診護士除了形象上的注意，還得懂得觀看病人及家屬的心理需要，做到對方未提出懇求我們就能賜予他們關心和解答，他們的心理活動與住院部患者的心理問題有著不同之處。有一次，一對農村人裝扮的中年男女來到醫院門診大廳，兩人低頭小聲商議著什么，時而東張西望，時而又看了看我，可就是沒有向我走來，我觀看了一會兒便上前詢問。原來他們是對夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了，可他們初次來到這個生疏的醫院環境并不懂得就醫流程，又不知道應當向誰詢問。了解狀況后我便帶領著他們就醫并且伴隨他們進行相關的檢查。事情告一段落后，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說“小妹我們是村里邊出來打工的，沒見過什么事面，又不好意思問別人，真是感謝你了！你們醫院真好?！边@又一次讓我感覺到了農村人的樸實，也體現了我在這個工作崗位上的價值。除此之外還有許多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的確定的例子。

經過這段時間的導醫工作我做了幾個要點總結：主動詢問病人的需要；主動關心病人解決懷疑；主動為年老休弱及行動不便的病人辦實事；仔細進行病人就診的指導工作。雖然導醫的工作對于醫院并不是至關重要的一環，但是這一角色也可以讓病人對醫院的看法發生良好的轉變。即使我不會在這個工作崗位上工作太長時間，但是我會在我任職期間扮演好門診導醫這一角色。

其次篇：護理工作年終總結

XX年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素養、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量。現將這一年開展“優質護理服務”活動工作總結如下：

一、提高了熟悉，轉變護理觀念

1.深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素養、優化護理服務”為主題。

2.以病人的要求為工作起點，以病人滿足度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

二、全面提升職業素養、優化護理服務

（1）加強基礎理論學問的培訓，使護理人員綜合素養及專業力量得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織二次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、?？谱o理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

（2）提高臨床護士的實際工作力量，培訓專科護理骨干。

（3）加強護理專業技術操作培訓。堅固把握護理基本技能，夯實基本功底，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

三、加強管理，確愛護理平安

（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、R瘡等，確愛護理平安。

（2）加強護理平安監控管理，每月組織科室進行護理平安隱患排查及護理差錯、護理投數的緣由分析爭論，分析發生的緣由，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題馬上指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行反饋和整改。

四、夯實基礎護理

切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床干凈、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡察輸液病人，擅長觀看病人，發覺問題準時解決。

五、嚴格落實責任制整體護理

（1）實行彈性APM排班,削減交接班次數。

（2）科室設立責任組長2名、責任護士8名，每名責任護士護理3-6名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀看、基礎護理以及健康教育等為患者供應連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀看、治療、溝通和健康指導等，為患者供應全面、全程、連續的護理服務。親密觀看患者病情，準時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，供應心理護理。

（4）臨床護理服務充分體現?？铺厣?，依據科室特點豐富服務內涵，為病人供應人性化護理服務保障患者平安，促進患者康復。

六、定期滿足度調查

（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的看法和建議。

（2）每月進行患者滿足度調查，從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，準時反饋。讓患者從心里滿足，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿足作為工作的最終目標，盡可能的為病人供應便利，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵