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1、團隊發展的五個階段及管理方式團隊發展的五個階段及管理方式團隊發展的五個階段及管理方式團隊發展的五個階段及管理方式編制僅供參考審核批準生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:團隊發展的五個階段及管理方式第一階段成立期（Norming）特征表現：被選入團隊的人既興奮又緊張高期望自我定位？試探環境和核心人物有許多紛亂的不安全感、焦慮和困第一階段成立期（Norming）特征表現：被選入團隊的人既興奮又緊張高期望自我定位試探環境和核心人物有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑依賴職權開始玩弄政治花招掩飾感情個人的弱點處于隱蔽狀態。團隊組建的兩個工作重點：形成團隊的內部結構框架建立團隊與外界的初步聯系如何幫助團隊渡

2、過成立期：宣布你對團隊的期望與成員分享成功的遠景提供團隊明確的方向和目標（展現信心）提供團隊所需的資訊幫助團隊成員彼此認識。領導風格命令型：行為：多指揮，少支持決定：領導決定溝通：自上而下監督：頻繁第二階段動蕩期（Storming）特征表現：建立等級次序期望與現實脫節，隱藏的問題逐漸暴露有挫折和焦慮感，目標能完成嗎人際關系緊張對領導權不滿生產力遭受持續打擊障礙開始消失，人的本性開始顯露小團隊開始形成，為自身牟利，缺乏奉獻精神。如何幫助團隊渡過動蕩期：最重要的是安撫人心認識并處理沖突化解權威與權力，不容一人權力打壓他人貢獻鼓勵團隊成員就有爭議的問題發表自己的看法準備建立工作規范（以身作則）調整領

3、導角色，鼓勵團隊成員參與決策。領導風格教練型：行為：多指揮，多支持決定：征求意見后決定溝通：雙向交流并反饋監督：頻繁第三階段穩定期（Forming）：特征表現：人際關系由敵對走向合作憎惡開始解除，關懷態度溝通之門打開，相互信任加強團隊發展了一些合作方式的規則注意力轉移，意識到他人的貢獻工作技能提升，并接受差異建立工作規范和流程，特色逐漸形成樂于實驗和吸取經驗如何幫助團隊渡過穩定期：最重要形成團隊文化最危險怕沖突不敢提建議領導風格指導型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多問少說并反饋監督：減少第四階段高產期（Performing）特征表現：團隊信心大增，具備多種技巧，協力解決各種問題用標準流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源團隊成員自由而建設性地分享觀點與信息團隊成員分享領導權顛峰的表現：有一種完任務的使命感和榮譽感，團隊精神加強自我約束，自我管理如何帶領高產期團隊：變革：隨時更新工作方法與流程團隊領導行如團隊成員而非領袖通過承諾而非管制追求更佳結果給團隊成員具有挑戰性的目標監控工作的進展，承認個人的貢獻，慶祝成就領導風格授權型：行為：少指揮，少支持決定：受權人決定溝通：雙向交流并反饋監督：更少第五階段調整期（Dorming）特征表現：高

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