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快遞公司賠付流程標(biāo)準(zhǔn)快遞公司賠付流程標(biāo)準(zhǔn)快遞公司賠付流程標(biāo)準(zhǔn)xxx公司快遞公司賠付流程標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準(zhǔn)審 核制 定方案設(shè)計(jì)，管理制度快遞公司賠付流程標(biāo)準(zhǔn)第一條：賠付流程客戶投訴。公司調(diào)查核實(shí)調(diào)查核實(shí)完畢確認(rèn)快遞公司責(zé)任。通知快遞公司進(jìn)行理賠。（限快遞公司兩個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查完畢賠付）第二條：具體賠付標(biāo)準(zhǔn)1、晚點(diǎn)。（1）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)延誤（指超過(guò)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)時(shí)限）：由于第三方原因延誤的，超過(guò)一個(gè)工作日，免本次配送費(fèi)用；超過(guò)兩個(gè)工作日，免除本次服務(wù)費(fèi)用并處本次配送費(fèi)XX%； （2）普運(yùn)服務(wù)延誤（指超過(guò)雙方約定的服務(wù)時(shí)限）：由于第三方原因延誤的，超過(guò)一個(gè)工作日，減免本次配送費(fèi)用的10%；超過(guò)二個(gè)工作日，減免50%；超過(guò)三個(gè)工作日全部減免；超過(guò)四個(gè)工作日及以上的全部減免并處以貨值50%處罰。2、錯(cuò)貨。免除本次配送費(fèi)。并處以本次配送活的50%處罰。3、丟失物流公司已保險(xiǎn)：按照合同約定的賠償條款執(zhí)行；如合同沒(méi)有約定，快遞公司進(jìn)行全額賠償并處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰。依據(jù)郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則，按實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用的5倍。（扣除配送費(fèi)）4、破損、潮濕、污損（1）如果快遞已保險(xiǎn)：按照合同約定的賠償條款執(zhí)行。（2）未保險(xiǎn)：依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同

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