1、供應鏈管理形成性考核冊及參照答案第一次作業（第一-三章）名詞解釋：1、管理模式 答：是一種系統化的指引與控制措施，它把公司中的人、財、物和信息等資源，高質量、低成本、迅速及時地轉換為市場合需要的產品和服務。2、供應鏈設計答：供應鏈設計是公司規模的設計，是從公司整體的角度勾畫 公司藍圖，是擴展的公司模型3、供應鏈合伙伙伴關系 答：一般是指在供應鏈內部兩個或以上獨立的成員之間形成的一種協調關系，以保證明現某個特定的目的或效益，也就是供應商-制造商關系，或者稱為賣主/供應商-買主關系、供應商關系。單選題供應鏈的概念是在（ C ）提出來的。A. 20世紀60年代 B.20世紀70年代C.20世紀80年

2、代 D.20世紀90年代供應鏈管理是一種（ A ）的管理思想和措施。A.集成 B.松散 C.積極 D.悲觀供應鏈的管理目的呈現出（ C ）特性。A一體化 B集成化 C多元化 D一元化供應鏈管理是通過公司之間共享庫存信息和通過( D )傳遞信息。A條形碼 B全球定位系統 C. 地理信息系統 D電子數據互換一種公司應盡量考慮( D )供應商或分銷商，這樣有助于從整體上理解供應鏈的運營狀態。A一級 B二級 C三級 D多級( A )的產品能滿足基本需要，不會有太大的變化，因而需求穩定且可以預測，并且生命周期長。A功能型 B革新型 C復合型 D單一型從核心公司戰略發展的角度設計供應鏈，有助于建立穩定的(

3、 B )。A供應鏈規劃 B供應鏈體系模型 C供應鏈 D供應鏈原則對于長期需求而言，合伙伙伴規定能保持較高的競爭力和增值率，因此最佳選擇（ A ）A戰略性合伙伙伴關系 B一般合伙伙伴C. 競爭性合伙伙伴 D技術性合伙伙伴( A )伙伴選擇重要是面向上、下游公司關系的伙伴選擇。A縱向 B. 橫向 C側向 D. 外向10、 供應鏈是環繞（ C ）建立起來的。A一般公司 B. 中間公司 C核心公司 D. 物流公司三、多選題1、供應鏈管理與物流管理的區別重要有( ABC )A供應鏈管理是物流運作管理的擴展B供應鏈管理是物流一體化管理的延伸C. 供應鏈管理是物流管理的新戰略D供應鏈管理是物流管理的改頭換面

4、2、供應鏈是一種網絡系統，由（ ABCD ）構成。A. 供應商 B. 供應商的供應商 C顧客D. 顧客的顧客 E客戶3、供應鏈的構造模型分為（ BC ）A條狀 B. 網狀 C鏈狀D. 繩狀 E盤狀4、不同的供應鏈構造框架，其設計的方略也是不同樣的，目前有三種供應鏈設計的方略，分別是（BCE ）A基于客戶供應的供應鏈設計方略B基于成本核算的供應鏈設計方略C. 基于多代理的集成供應鏈設計方略D基于簡樸代理的供應鏈設計方略E，基于客戶需求的供應鏈設計方略5、供應鏈合伙伙伴關系的演變經歷了如下階段，即（ ABCD ）A. 職能獨立階段 B. 職能集成階段 C. 內部集成階段 D. 外部集成階段 E.

5、垂直一體化階段6、合伙伙伴關系存在的風險有( ABCD )。A. 過度依賴某個合伙伙伴的成果也許是災害性的。B. 合伙伙伴關系也許收到團隊中強勢群體的控制。C. 由于合伙伙伴的過度專業化，公司暴露的風險使競爭力下降D. 弱勢伙伴的潛能得不到充足的發揮E. 提高了合伙雙方的機會主義行為7、根據供應鏈存在的穩定性劃分，可以將供應鏈分為(AB )。A. 穩定的供應鏈 B. 動態的供應鏈 C. 平衡的供應鏈D. 傾斜的供應鏈 E. 推動式供應鏈8、在系統模型的設計措施中，存在著兩種常用的設計措施，即（AB ）的措施。A自上而下 B自下而上 C自左而右 D自右而左 E從中間到兩頭9、供應鏈合伙伙伴選擇的

6、措施有（ABCDE ）A直觀判斷法 B招標法 C協商選擇法D成本分析法 E神經網絡算法10、選擇合伙伙伴的評價指標體系設立原則有（ ABCD ）A系統全面性 B. 簡要科學性 C. 穩定可比性 C. 靈活可操作性 E距離相近性四、判斷題。1現代供應鏈的概念更加注重環繞柱心公司的網鏈關系。（ ） 2老式的公司管理措施重物流、輕信息，重過程分解、輕系統優化，供應鏈管理也存在這種問題。（X ） 3隨著產業構造的變化，物流服務的需求由質量型需求向數量型需求轉化。（X ） 4供應鏈管理的核心理念是每個公司都專注于自己的核心業務。（ ） 5在供應鏈設計階段，要以供應鏈的基本構造和功能要素為基本，并結合公司

7、或行業的特點，設計構建符合公司自身運背特點的供應鏈網絡。（ ） 6自上面下的設計措施是從局部的功能實現走向全局的功能集成的設計措施。（ ） 7供應鏈業績的好壞直接取決于供應鏈合伙伙伴關系與否和諧，取決于供應鏈動態連（ ）接合伙伙伴的柔性限度，只有和諧而協調的系統才骺發揮最佳的效能。（ ） 8供應鏈合伙伙伴關系超越了初期的合伙伙伴關系相對狹窄的研究領域具有更廣闊的研究前景。（ ） 9對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇一般合伙伙伴滿足需求即可。（ ） 10選擇合伙伙伴的措施較多，一般要根據供應零部件和供應商單位的多少、對供應商的理解限度以及對物資需要的時間與否急切等規定來擬定。（ ） 五、問

8、答題。 1供應鏈管理的特性有哪些? 答：供應鏈的特性為（1）管理目的呈現多元化特性和超常的性質；（2）管理視域極大拓寬；（3）管理要素更加多樣，包容度大大增長（4）管理系統的復雜度增長，系統邊界日益模糊。 2功能型產品和創新型產品的各自特點是什么？分別合適于采用哪種供應鏈設計方略？ 答：（1）功能型產品和創新型產品的各自特點。不同的產品類型對供應鏈設計有不同的需求，如果根據產品的客戶需求模式分類，可以分為兩類：功能型產品和創新型產品。功能型產品的特點：能滿足基本需要，因而需求穩定且可以預測，從而使供求可以達到近乎完整的平衡，這使市場調節變得很容易。但是穩定性會引起競爭，進而導致利潤率較低；生命

9、周期長；生產這種產品的公司可以集中幾乎所有的精力去使物質成本最小化。在大部分功能型產品的價格彈性給定的狀況下，最小化物質成本是一種極重要的目的。在這一過程中，整個供應鏈中的供應商、制造商和零售商要協調她們的活動以便能以最低的成本滿足預測的需求。功能型產品更加注重物質功能。 創新型產品的特點：創新型產品需求不可預測。創新型產品能使公司獲得更高的利潤，但是創新型產品的新穎卻使需求不可預測。創新型產品的生命周期短（一般只胡幾種月），這是由于仿制品大量的浮現，使得創新產品的競爭優勢喪失，從而公司被迫進行一連串的更新穎的創新。生命周期縮短和產品的多樣化使需求更加具有不可預見性。創新型產品具有高邊際利潤、

10、不穩定需求的特點。因而市場具有不擬定性，這增長了供求不平衡的風險。對創新型產品而言，市場調節成本是重要的。最重要的是要仔細研究新產品在整個周期內的銷售量或其她市場信號，并迅速作出反映。選擇供應商要考慮的不是低成本，而是供貨的速度和靈活性。 （2）功能型產品和創新型產品的供應鏈設計方略。功能型產品合適于采用的供應鏈設計方略有：削減公司內部成本；不斷加強公司與供應商、分銷商之間的協作，從而有效減少整條鏈上的成本；減少銷售價格，這是建立在有效控制成本的基本之上的，但一般不容易采用，需要根據市場競爭狀況而定。創新型產品合適于采用的供應鏈設計方略，由于創新型產品具有需求不擬定的特性，因此在用市場反映性供

11、應鏈來提供創新型產品時，應采用如下方略：通過不同產品擁有盡量多的通用件來增強某些模塊的可預測性，從而減少需求的不擬定性；通過縮短提前期與增長供應鏈的柔性，公司就能按照訂單生產，及時響應市場需求，在盡量短的時間內提供顧客所需的個性化的產品；當需求的不擬定性已被盡量地減少或避免后，可以用安全庫存或充足的生產能力來規避其剩余的不擬定性，這樣當市場需求旺盛時，公司就能盡快地提供創新型產品，從而減少缺貨損失?？傊?，要為公司尋找抱負的供應鏈之前，必須先擬定公司產品的類型和公司供應鏈的類型，并使兩者合理匹配，從而實現公司產品和供應鏈的有效組合。 3.為什么尋找一種兼容的合伙伙伴，最佳的措施是在已經與自己存在

12、業務聯系的客戶中選擇？ 答：從既有的客房中選擇有如下好處：第一，此前互相往來的經歷可為兩家公司能否和諧相處提供有力的證據。第二，人際間的關系紐帶已經建立，在一般的狀況下，加強與一種已彼此理解的公司的關系比與一種新公司建立關系要容易得多，第三，每個公司對對方公司的能力、商業理念和公司文化均有了一種比較清晰的見解。第四，合伙雙方將要組建的聯盟公司的業務都很熟悉。雖然從既有的關系中挑選聯盟伙伴有好處，但在考慮合伙時也不要對既有的伙伴過度依賴。第二次作業（第4-6章）名詞解釋商品分類管理答：分銷商或供應商的一種業務過程，通過把商品類別作為戰略業務單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（重要是

13、指零售商）或供應商（重要指廠商）的商品類別效率與獲利能力，是ECR的核心構成部分。 有效客戶反映答：有效客戶反映是以滿足顧客規定和最大限度減少物流過程費用為原則，能及時作出精確反映，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理戰略。生產進度信息答：在公司檢查生產籌劃執行狀況的重要根據，也是滾動制定生產籌劃過程中用于修正原有籌劃和制定新籌劃的重要信息。 供應商管理庫存答：供應商管理庫存，有時也稱為“供應商補充庫存系統”，是指供應商在顧客的容許下來管理顧客的庫存，由供應商決定每一種產品的庫存水平和維持這些庫存水平的方略。 單選題1. QR的（ A ）規定供應商更快、更頻繁地運送重新訂購的商品，

14、以保證店鋪不缺貨，從而提高銷售額。A自動補貨 B零售空間管理C聯合產品開發 D迅速反映的集成2. 當定制ECR得到有效的實行后，制造商和零售商將由以產品為中心轉變為以（B ）為中心。 A. 服務 B客戶 C. 質量 D速度3. 協同籌劃預測及補貨嚴格上說是QR發展的（B ）階段。 A. 第二 B第三 C. 第四 D第五4. ERP是集成化管理的代表技術，其核心管理思想就是實現對整個（A ）的有效管理。A供應鏈 B. 流程 C公司 D. 社會5. 老式的生產籌劃決策模式是一種集中式決策，而供應鏈管理環境下的決策模式是（B ）的群體決策過程。A. 集中式 B分布式C. 分層式 D. 集成式6. 供

15、應鏈管理模式下的供應商和需求公司只見是一種（B ）合伙伙伴關系。A一般 B戰略C. 戰術 D. 一般7. （ A ）協調控制模式把供應鏈作為一種整體納入一種系統，采用集中方式決策。A中心化 B非中心化C. 混合式 D. 集中式8. 供應鏈管理的績效好壞最后應當由（ B ）來評價。A領導 B. 顧客 C公司員工 D. 售貨員9. VMI是建立在（ B ）伙伴關系基本上的供應鏈庫存管理措施。A供應商制造商 B. 零售商供應商 C分銷售供應商 D. 制造商分銷商10. 供應鏈公司之間的交易成本最低的是（C ）A一般的伙伴關系 B. 戰術伙伴關系 C戰略伙伴關系 D. 競爭性伙伴關系多選題1. QR與

16、ECR具有某些共性，重要是（BCDE ）A同樣的側重點 B. 共同的外部變化C. 共同的威脅 D. 共同的戰略 E都需要貿易伙伴間的信息共享2. ERP實行中的風險重要有(BCD )。A硬件風險 B. 軟件風險 C實行風險 D. 轉變風險 E成功風險3. 如下有關商品分類管瑾說法對的的有（ABCE ）A又稱為品種管理或者店鋪貸架管理 B是一種供應鏈管理措施c是ECR的核心構成部分 D是QR的核心構成部分 E是分銷商或供應商的一種業務過程4. 與老式的公司生產籌劃與控制的措施相比，供應鏈管理環境下的生產籌劃與控制措施在（ABCDE ）方面均有著明顯的不同。A信息來源 B. 信息的集成措施 C.

17、籌劃的決策模式D. 籌劃的運營環境 E生產控制的手段5. ( AB )是公司間傳遞需求信息的接口。A采購部門 B銷售部門 C制造部門D. 設計部門 E生產籌劃部門6. 供應鏈管理模式下面向對象、分布式、協調生產作業控制模式具有的特點是（ABCDE ）A體現了供應鏈的集成觀點 B業務流程和信息流保持一致C采用模糊預測理論和QFD相結合 D體現縱橫一體化的公司集成思想E資源的配備原則更為明確統一7. 分析不擬定性對庫存的影響得到的結論是（ABCD ）A為了減少公司的庫存水平 B需要增長公司之間的信息交流與共享C減少不擬定性因素對庫存的影響 D增長庫存決策信息的透明性和可靠性、E增長庫存的重要性8.

18、 如下屬于供應鏈下的庫存管理措施的是（BCD ）AEOQ模型 B供應商管瑾庫存C聯合庫存管理 D第三方物流供應商管理庫存E訂貸點法9. 供應鏈的庫存與供應鏈的不擬定性有很密切的關系，供應鏈上的不擬定性體現形式有兩種，分別是（AB ）。A銜接不擬定性 B運作不擬定性 C. 預測不擬定性D供應不擬定性 E信息不擬定性10. 多級庫存控制方略可以分為（DE ）A供應商控制方略 B. 制造商控制方略 C分銷商控制方略D. 中心化控制方略 E非中心化控制方略判斷題1原則上，在對商品進行分類時，要以與否以便公司來進行。（X ） 2ERP應用成功意味著公司的業務流程已趨于合理化了。（ ） 3在市場經濟時代，

19、公司關注的焦點逐漸由過去關注客戶轉移到關注產品上來。（X ） 4當一種公司的生產籌劃發生變化時，需要其她公司的籌劃也作出相應的變化，供應鏈才干獲得同步的響應。（ ） 5供應鏈管理環境下公司信息的傳遞模式和傳境公司的信息傳遞模式基本相似。（X ） 6供應鏈公司在生產系統中使用跟蹤機制的主線目的是保證對上游公司的服務質量。（X ） 7理論上講，供應鏈的層次可以是無限的。（ ） 8在集成的供應鏈系統中，每個供應鏈公司都可以共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網絡的傳遞過程和多信息源的反饋過程。（ ） 9供應鏈中的不同成員存在著不同的互相沖突的目的，因此無法達到供應鏈整體的最憂。（X ）1

20、0由于需求放大效應的影響，上游供應商往往維持下游供應商更高的庫存水平。（X ） 五、問答題1簡述迅速反映的實行環節。答：1、條形碼和EDI 2、固定周期補貨 3、先進的補貨聯盟 4、零售空間管理5、聯合產品開發6、迅速反映的集成2. 試述CPFR的本質特點及CPFR的實行環節。答：（1）CPFR的本質特點。CPFR是現代公司供應鏈整合的發展概念，是一種協同式的供應鏈管理措施。CPFR的本質特點體現為如下幾種方面：協同；規劃；預測；補貨。（2）CPFR的實行環節。第1步：供應鏈伙伴達到合同；第2步：創立聯合業務籌劃；第3步：創立銷售預測；第4步：辨認銷售預測的例外狀況；第5步：銷售預測例外項目的

21、解決/合伙；第6步：創立訂單預測；第7步：辨認訂單預測的例外狀況；第步：訂單預測例外項目的解決合伙；第步：訂單產生。 3. 老式的生產籌劃與控制模式和供應鏈管理模式的差距有哪些體現？答：決策信息來源的差距（多源信息）；決策模式的差距（決策群體性、分布性）；信息反饋機制的差距（遞階、鏈式反饋與并行、網絡反饋）；籌劃運營環境的差別（不擬定性、動態性）。 4. 供應鏈庫存管理中的重要問題有哪些？答：（1）供應鏈的動作問題。缺少供應鏈的整體觀念；對顧客服務的理解不恰當。（2）信息類問題。不及時提供交貨狀態數據；低效率的信息傳遞系統。（3）供應鏈的戰略與規劃問題。庫存控制方略簡樸化；缺少有效的協調機制；

22、產品制造過程缺少靈活性；忽視不擬定性對庫存的影響；庫存數量的擬定缺少有效措施。 第三次作業（第7-9章）名詞解釋安全庫存答：安全庫存是指當不擬定因素已導致更高的預期需求或導致完畢周期更長時的緩沖存貨。安全庫存用于滿足提前期需求。在給定安全庫存的條件下，平均存貨可用訂貨批量的一半和安全庫存來描述。條形碼答：是由一組寬度不同、反射率不同的條和空控規定的編碼規則組合起來的、用以表達一組數據和符號，條形碼技術是研究如何把計算機所需要的數據用一條形碼來表達，以及如何將條形碼表達的數據轉變為計算機可以自動采集的數據。 供應商關系管理答：供應商關系管理是一種致力于實現與供應商建立和維持長期、緊密伙伴關系的管

23、理思想和軟件技術的解決方案，目的是通過與供應商建立長期、緊密的業務關系，并通過雙方資源和競爭優勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，減少產品前期的高額成本，實現雙贏的公司管理模式?？蛻魞r值答：客戶價值是指整體客戶價值與整體客戶成本之間的差額部分?？蛻魞r值是一種相對價值，客戶可以感知，但不能精確計算。單選題。1. 當需求量或（D ）存在不擬定性的時候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不擬定因素。 A.訂貨完畢周期 B.平均完畢周期 C.存貨補給周期D.完畢周期2. （ A ）是指實際儲存在特定配送設施中的存貨數量。 A.既有存貨 B.中轉存貨 C.再訂貨點 D.周期存貨3. 周期存貨是在訂

24、貨過程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的（B ）來描述。 A.一倍 B.一半 C.兩倍 D.三倍4. 全球定位系統是美國從20世紀（C ）年代開始研制的。A.50 B.60 C.70D.805. 反射率不同的條和（D ）按規定的編碼規則組合起來的，用以表達一組數據和符號。A.碼 B.條 C.字D.空6. 在i2的供應鏈管理系統中，（C ）處在供應鏈管理的核心地位。A.客戶B. 運送 C.籌劃D.銷售7. ( A )是購買產品或服務的個體。A客戶 B. 顧客C供應商 D. 銷售8. 在供應鏈環境下，個體的客戶和組織的客戶都統稱為（D ）A顧客 B顧客C. 買家 D客戶9. 成功的客戶關系管

25、理非常注重客戶信息和數據的（D ）管理。A一體化 B共同化C現代化 D同步化10. 供應商關系管理是用來改善與供應鏈( A )的關系的。A上游供應商 B下游供應商C上游經銷商 D下游經銷商多選題1. 消耗在供應鏈系統中的成本有（ABCD ）A.物流 B.信息流 C.商務流 D.資金流 E.人才流2. 有關運送模式的選擇，如下說法對的的是( ADE )。A.運送批量很大時，選擇固定成本高而單位變動成本低的運送模式B.運送批量很小時，選擇固定成本高而單位變動成本低的運送模式C.運送批量很大時，選擇固定成本低而單位變動成本高的運送模式D.運送批量很小時，選擇固定成本低而單位變動成本高的運送模式E.運

26、送批量居中時，選擇中間的運送模式3. 目的成本法常用的幾種計算措施分別是（ABC ）A.倒扣測算法B.比價測算法C.本量利分析法D.對比測算法E.平均測算法4. 用于身份鑒別的人體生物特性可分為（CD ）兩大類。A常態 B. 異態 C動態D. 靜態 E變態 5. 通用信道加密方式有( CD ) A.鏈條加密 B.通道加密C.鏈路加密D.端到端加密 E.門對門加密6. 供應鏈管理系統進行的是跨公司的所有活動的協調與整合，專注于整合和改善公司內部及公司之間的物流、（AB ） A. 信息流B.資金流C. 運送D. 供應鏈技術E. 物流管理7. 如下對客戶內涵的表述對的的有（CDE ）A客戶就是產品或

27、服務的最后接受者 B客戶就是顧客C客戶不一定是在公司之外 D客戶的含義比顧客更廣E客戶不一定是產品或服務的最后接受者8. 從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分為（CDE ）A賺錢客戶 B虧本客戶 C一般客戶 D潛力客戶 E. 核心客戶9. 供應鏈管理中形成了兩種最重要的關系管理即（BC ）A顧客關系管理 B客戶關系管理C. 供應商關系管理 D分銷商關系管E零售商關系管理10. 如下屬于供應商選擇原則的是（ABD ）A系統全面性原則 B.簡要科學性原則 C. 距離近來原則D. 學習更新原則 E便宜以便原則判斷題 （ ）1再訂貨點是用來明確啟動補給訂貸方略時的貸幣單位數。 （ ）2周期檢查補給庫存方

28、略是按周期檢查庫存，按周期訂貸，把既有庫存保持到最佳庫存水平。 （X ） 3訂貨成本重要由缺貨成本決定。 （ ）4通信技術的最基本的利益并不是減少成本，而是改善顧客服務。（ ）5在信息社會中，公司能否在劇烈的市場競爭中生存和發展，核心是要看公司能不能及時有效地獲得生產經營管理中所需要的多種信息。（X ）6. 在供應鏈管理模式下，需求和供應信息是逐級傳遞的。（X ）7. 公司內部不存在客戶關系。（X ）8. 一般客戶構成公司的最重要客戶群體。（X ）9. 客戶價值是指整體客戶價值與整體客戶成本之和部分。（ ）10在互聯網和電子商務的支持下，供應鏈的運作和臂理將公司諸如設計銷售、履行和服務等業務過

29、程，都擴晨到公司的圍墻之外。五、問答題1影響供應鏈成本的因素有哪些?答：影響供應鏈成本的因素眾多，物流、信息流、資金流及商務流的業務流程變化，多種業務流程上的諸活動的作業措施的變化，效率的提高或減少，資源消耗的減少或提高，庫存量的變化等等，都會影響供應鏈成本。影響供應鏈成本的因素有：缺少透明性；多變性；產品設計；信息共享。 2. 供應鏈成本的控制方略有哪些?答：供應鏈成本管理是對供應鏈有關費用進行的籌劃、組織、協調與控制。對于供應鏈成本的控制決定了供應鏈自身的競爭能力，供應鏈成本控制方略的研究非常重要。供應鏈成本的控制方略有：物流一體化方略；產銷物結合化方略；物流及時化方略。3. 供應鏈管理中

30、信息共享和集成的必要性。答：供應鏈處在動態的迅速變化的市場環境中，供應鏈管理模式下的信息集成就是要集成供應鏈上所有流程中各個環節的信息，涉及供應商和客戶的信息，實現信息共享，保證成員公司在合適的時刻可以獲得需要的信息，為各級管理人員提供可靠的決策根據，以便對迅速變化的市場需求作出響應。信息技術是實行供應鏈管理的保證；通過信息共享減少需求放大供應；通過信息集成改善生產籌劃和控制；通過信息集成實現準時采購；通過信息集成改善物流管理。4. 試述客戶關系管理及其實行環節。答：（1）客戶關系管理。客戶關系管理就是指通過客戶行為長期地、故意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合伙關系?？蛻絷P系管理旨在

31、通過培養公司的客戶（涉及內部客戶和外部客戶）對該公司的產品或服務更積極的偏愛或偏好，留住她們并以此作為提高公司營銷業績的一種方略與手段。（2）客戶關系管理的實行環節。為了成功地實行好CRM項目，公司大體需要經歷下面的若干過程和環節：根據公司現行業務狀況進行需求分析；明確公司要實現的目的；建立團隊，統一觀念，加強培訓；設計總體方案和制定項目規劃；選擇最適合公司狀況的解決方案；高層管理者的支持和公司全員的參與；制定實行籌劃、環節和階段性衡量原則；設定TCO和ROI指標；功能參數配備、系統調試和上線準備；系統投入運營和優化。 第四次作業（第10-12章）一、名詞解釋1 敏捷制造答：敏捷制造是一種每一

32、種公司都能開發自己的產品和實行自己的經營戰略的組織構造，涉及有創新精神的管理組織、有知識且被合適授權的員工、采用柔性技術和網絡技術等先進的制造技術。2. 滿意度指標答：滿意度指標是反映供應鏈上、下節點公司之間關系的績效評價指標，即在一定期間內上層供應商對其相鄰下層供應商的綜合滿意限度。 3. 標桿答：標桿的內涵可以概括為，以那些出類拔萃的公司作為基準，將本公司的產品、服務和管理措施等方面的實際狀況與這些基準進行定量評價和比較，分析這些基準公司的績效達到優秀水平的因素，在此基本上選用改善的最優方略。4. 綠色供應鏈管理答：綠色供應鏈管理是一種在整個供應鏈中綜合考慮環境影響和資源效率的管理模式，即

33、在產品的生命周期過程中，從綠色設計開始，通過綠色材料的選用、綠色供應過程、綠色生產、綠色包裝、綠色銷售、綠色運送和使用，直到產品的廢棄處置都要考慮其對環境的影響和資源的有效運用。 二、單選題1. 商場購物的所有活動“進入商場-挑選商品-開票-付款-提貨-離開市場”，這些活動存在著一定的先后順序。這就是我們理解的（D ）A進程 B行程 C. 沖程 D流程2. （ A ）是衡量公司運營效率的重要指標，也是速度經濟發展過程中著重追求的一種現代觀念。A時間 B空間 C. 質量 D數量3. 對公司進行業務流程重組事實上是( A )思想在重組公司業務流程過程中的具體實行，它強調節體最憂而不是單個環節或作業

34、任務的最憂。A系統 B集成 C. 分割 D組合4. 為了做到對顧客負責，及時滿足顧客的需求，采用的方略是（A ）接觸顧客。A單點 B多點 C二點 D三點5. 供應鏈績效評價體系應當隨著組織構造的變化而（C ）A不變 B可變也可不變 C變化 D不擬定6. 目前比較流行使用的績效評價指標重要是( B )分析。A事前 B事后 C事前和事后 D事前或事后7. 標桿法是美國( D )公司確立的經營分析手法。A沃爾瑪 B微軟 C. 通用 D施樂8. ( B )是指在產品制造過程中對環境的影響副作用最小，資源效率最高。A綠色采購 B綠色制造 C. 綠色物流 D綠色消費9. 在電子商務環境下，供應鏈必須成為一

35、種動態的網鏈構造，以適應市場變化、柔性、速度的需要，不能適應供應鏈需求的公司將被裁減。這體現了電子供應鏈管理（A ）的特點。A動態性 B集成性 C簡潔性 D. 集優化10. 產品生產的整個過程一般都在海外的某一地區，成品最后運回到國內倉庫進行銷售與配送。這是全球供應鏈中的（C ）形式。A國際配送 B國際供應商 C離岸加工 D. 全球化供應鏈多選題1. 實行BPR，就是要有全局的思想，從整體上確認公司的作業流程，追求全局最優而不是個別最優。公司的作業流程可分為( AD )。A核心流程 B作業活動 C. 作業活動 D. 信息系統 E. 支持流程2. 業務流程重組的技巧重要有(DE )A縱向集成活動

36、 B. 橫向壓縮組織 C. 增長核查和控制D. 單點接觸顧客 E履行并行工程3. 在供應鏈管理模型中重要涉及(ABC )三個基本要素。A活動 B. 資源 C產品D. 勞動者 E勞動對象4. 業務流程重組的三個方向分別是（ ABC）A基于時間的業務流程重組 B. 基于成本的業務流程重組C. 基于績效的業務流程重組 D. 基于質量的業務泣程重組E基于產品設計的業務流程重組5. 綜合供應鏈績效衡量重要從（ABCD ）等幾種方面展開。A顧客服務 B時間 C成本D資產 E. 生產率 6. 平均產銷絕對偏差該指標反映在一定期間內供應鏈總體庫存水平，其值越大，闡明（CE ）A闡明供應鏈成品庫存量越小 B.

37、庫存費用越低C供應鏈成品庫存量越大 D. 庫存費用保持不變 E庫存費用越高7. 供應鏈公司之間的績效評價指標重要是滿意度指標，滿意度指標由（ABC ）三個指標按照一定的權數形成。A準時交貨率 B. 成本利潤率 C. 產品質量合格率E生產率 D. 產需率8. SCPR的指標構成共涉及（ACE ）A5個一級指標 B. 3十二級指標 C18個二級指標D. 10個三級指標 E45個三級指標9. 綠色設計重要從零件設計的（ABDE ）設計上進行研究。A原則化 B模塊化 C可維護D可拆卸 E可回收10. 成功地實現全球化供應鏈管理的核心因素有四個，即（ACDE ）A實時的全球化可視性 B訂單履行 C資源運

38、用的合理性E迅速響應能力 D .上、下游公司間的協同性判斷題BPR等于自動化，它關注的是如何運用信息技術實現全新的目的，完畢從未做過的工作。（ ）BPR與TQM在實行方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實行過程。（ ）決策權力下放，必然壓縮管理層次，減少不必要的控制監督人員，也意著管理人員無事可做。（X ）無論評估的成果是過低還是過高，其成果都會導致業務流程重構成本的增長。（ ）目前對公司績效評價的研究相對比較完整和系統，因此可以把公司的績效評價指標體系直接移植到供應鏈的績效評價中。（X ）供應鏈節點公司產需率指標越接近于1，闡明上、下層節點公司之間的供需關系不協調，準時交貨

39、率低。（X ）產需率指在一定期間內，節點公司已生產的產品數量與其下層節點公司(或顧客)對該產品的需求量的比值。（X ）全球供應鏈與老式國際分工理論相相應。（X ）隨著互聯網技術的發展，使得公司與公司之間的競爭與合伙的界線、時間和地點的界線、信息的界線變得越來越清晰。（X ）國際化供應鏈的運作是按照國際分工協作的原則，運用國際化供應鏈網絡，實現資金在全球范疇內的合理分派、流動和優化配備，增進全球經濟的進一步的發展。（ ）問答題試述供應鏈環境下業務流程重組的內涵及特點。答：（1）業務流程重組的內涵。業務流程重組（Business Process Reengineering,簡稱BPR）的基本內涵正是以作業為中心，掙脫老式組織分工理論的束縛，倡導顧客導向、組織變通、員工授權及對的地運用信息技術，達到適應迅速變動的環境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。（2）業務流程重組的特點。以流程為導向。公司實行BPR就要打破老式的思維方式，以活動流程為中心實行改造。目的遠大。宏偉的目的增長了BP