1、醫療器械供應鏈金融實施方案（中國）稻之道供應鏈有限公司 執行總裁 何伏醫療器械供應鏈金融實施方案（中國）稻之道供應鏈有限公司 醫療器械行業背景醫療器械行業是一個多學科交叉、知識密集、資金密集型的高技術產業，進入門檻較高。目前中國醫療機構的整體醫療裝備水平還很低，全國21.5萬家醫療衛生機構擁有的醫療儀器和設備中，有15%左右是上個世紀90年代前后的產品，有60%是本世紀00年代中期以前的產品，它們更新換代的過程又是一個需求釋放的過程，將會保證未來10年甚至更長一段時間中國醫療器械市場的快速增長。 醫療器械行業背景醫療器械行業是一個多學科交叉、知識密集、資金中國醫療設備市場的總價值到2007年底

2、增加至17億美元， 2008年市場容量達到1000億元左右。2010年市場容量為1600億元左右。2014年市場容量為4000億元左右。在世界醫療器械市場上的份額將占到5%，到2050年這一份額將達到25%。 中國醫療設備市場的總價值到2007年底增加至17億美元， 2醫療器械供應鏈金融實施方案-課件醫療器械供應鏈金融實施方案-課件醫械行業 面向中低端產品 面向高端產品醫械行業 面向 面向技術變革技術變革技術變革技術微觀角度分析：新增、填補和更新醫療機構性質收費水平設備采購資金需求器械特點發展趨勢3級醫院發達地區部分縣市級醫院中高充裕以高端進口設備為主，國產設備比例不足1/3需求速度趨緩，以升

3、級換代為主，國產品牌采購比例漸增縣級以下醫療機構低緊缺以常規或中低端設備為主，絕大部分為國產品牌受益于國家醫改系列政策，設備更換需求龐大微觀角度分析：新增、填補和更新醫療機構性質收費水平設備采購醫療器械的定義醫療器械是指單獨或者組合使用于人體的儀器、設備、器具 、材料或者其他物 品，包括所需要的軟件；其用于人體體表及體內的作用不是用藥理學、免疫學或者代謝的手段獲得，但是可能有這些手段參與并起一定的輔助作用；其使用旨在達到下列預期目的： （一）對疾病的預防、診斷、治療、監護、緩解； （二）對損傷或者殘疾的診斷、治療、 監護、緩解、補償；（三）對解剖或者生理過程的研究、替代、調節；（四）妊娠控制。

4、 醫療器械的定義醫療器械是指單獨或者組合使用于人體的儀器、設備醫療器械分類醫療器械包括醫療診斷、監護及治療設備，口腔科用設備及器具，醫用消毒設備和獸醫用設備器械，假肢、人工器官及植（介）入器械以及其他醫療設備及器械等項內容。第一類是指，通過常規管理足以保證其安全性、有效性效性的醫療器械。例：外科用手術器械（刀、剪、鉗、鑷夾、 、鉤）、聽診器（無電能）、（中醫用）刮痧板、橡皮膏、透氣膠帶手術衣、手術帽、檢查手套、集液。第二類是指，對其安全性、有效性應當加以控制的醫療器械。例：血壓計、體溫計、心電圖機、腦電圖機、手術顯微鏡、（中醫用） 灸 、助聽器、皮膚縫合釘、避孕套、避孕帽、無菌醫用手套、睡眠監

5、護系統軟件、超聲三維系統軟件、脈象儀軟件、理療儀器等。 第三類是指，植入人體；用于支持、維持生命；對人體具有潛在危險，對其安全性性、有效性必須嚴格控制的醫療器械。例：心臟起搏器、體外反搏裝置、血管內窺鏡、 超聲腫瘤聚焦刀、高頻電刀、微波手術刀、醫 用磁共振成像設備、正電子發射斷層掃描裝置 （PECT）、植入器材、植入式人工器官、血管支架、血管內導管、一次性使用輸液器、輸血器。醫療器械分類醫療器械包括醫療診斷、監護及治療設備，口腔科用設哪些醫療器械需要加強管理？植入性器械 （三類）醫療器械復用手術器械 （一、二類）哪些醫療器械需要加強管理？植入性器械醫療器械復用手術器械傳統管理可能存在哪些問題？

6、缺陷監督機制合法性可追溯性傳統管理可能存在哪些問題？缺陷監督機制合法性可追溯性醫療器械的準入通行證醫療器械注冊證醫療器械生產企業許可證醫療器械經營企業許可證生產企業委托銷售授權書醫療器械產品合格證醫療器械采購合同等醫療器械的準入通行證醫療器械注冊證醫療器械的身份標識植入性醫療器械復用外科手術器械(UCCEAN 128碼)(HIBC碼)器械表面微沖擊標刻二維碼DPM識讀器識讀醫療器械的身份標識植入性醫療器械(UCCEAN 128碼)植入性醫療器械的追溯管理驗收管理收費付款主要功能基礎信息追溯查詢在庫管理使用管理植入性醫療器械的追溯管理驗收管理收費付款主要功能基礎信息追溯基礎信息廠商報盤-醫院審核

7、、建庫企業信息價格信息注冊證信息條碼信息資質證明合同關系基礎信息廠商報盤-醫院審核、建庫企業信息價格信息注冊證信息 驗收 掃描器械條碼合法性驗證解析追溯信息自動入庫生成驗收信息 驗收 掃描器械條碼合法性驗證解析追溯信息自動入庫生成驗收信 使用 患者身份識別掃描器械條碼合法性驗證自動出庫生成使用信息 使用 患者身份識別掃描器械條碼合法性驗證自動出庫生成使用信患者收費供應商付款植入性器械的使用記錄患者收費供應商付款植入性器械的使用記錄庫存管理精細管理業務驅動預警機制VMI模式庫存管理精細管理業務驅動預警機制VMI模式價值目標價值目標嚴格控制所用耗材的合法性業務流及數據流銜接緊密條碼化管理，提升業務

8、保證向上及向下的可追溯性價值目標價值目標嚴格控制所用耗材的合法性業務流及數據流銜接緊復用外科手術器械的追溯管理需加強管理的業務環節重要環節清洗回收配包滅菌使用發放復用外科手術器械的追溯管理需加強管理的業務環節重要環節清洗回基礎信息以器械條碼為主線器械定義流程定制設備材料系統參數包定義包組成基礎信息以器械條碼為主線器械定義流程定制設備材料系統參數包定回收環節重要環節清洗回收配包滅菌使用發放回收環節重要環節清洗回收配包滅菌使用發放 回收 包條碼掃描器械清點數量校驗識別回收人標記已回收 回收 包條碼掃描器械清點數量校驗識別回收人標記已回收清洗環節重要環節清洗回收配包滅菌使用發放清洗環節重要環節清洗回

9、收配包滅菌使用發放 清洗 清洗方式、溶劑掃描包條碼清洗質量檢查識別清洗人、檢查人標記已清洗 清洗 清洗方式、溶劑掃描包條碼清洗質量檢查識別清洗人、檢查配包環節重要環節清洗回收配包滅菌使用發放配包環節重要環節清洗回收配包滅菌使用發放 配包 包類別選擇掃描器械條碼組成校驗-結合圖片唯一編號、標簽打印標記包新配、器械已配包 配包 包類別選擇掃描器械條碼組成校驗-結合圖片唯一編號、標滅菌環節重要環節清洗回收配包滅菌使用發放滅菌環節重要環節清洗回收配包滅菌使用發放 滅菌 滅菌設備選擇掃描包條碼滅菌參數、滅菌人滅菌質量、效期標記已滅菌 滅菌 滅菌設備選擇掃描包條碼滅菌參數、滅菌人滅菌質量、效期發放環節重要

10、環節清洗回收配包滅菌使用發放發放環節重要環節清洗回收配包滅菌使用發放發放掃描器械包條碼滅菌質量校驗識別發放責任人標記已發放生成發放、接收記錄發放掃描器械包條碼滅菌質量校驗識別發放責任人標記已發放生成發使用環節重要環節清洗回收配包滅菌使用發放使用環節重要環節清洗回收配包滅菌使用發放使用患者身份識別掃描器械包條碼包狀態校驗生成使用信息標記已使用使用患者身份識別掃描器械包條碼包狀態校驗生成使用信息標記已使價值管理價值目標各環節責任明確規范性，準確性條碼化管理可追溯性決策支持價值管理價值目標各環節責任明確規范性，準確性條碼化管理可追溯目前醫院設備采購模式分類醫院購買融資租賃經營租賃設備投放目前醫院設備

11、采購模式分類醫院購買優化資產運營醫院購置醫療設備的運營趨勢：從前現在將來花錢省錢賺錢優化資產運營醫院購置醫療設備的運營趨勢：從前現在將來花錢省錢大設備的采購流程1.科室主任根據臨床診斷治療和科室經營的需要，對新項目進行論證和制定計劃，判斷臨床價值和經濟價值；決定因素是經濟和臨床價值以及科室能否開展這個項目。2.科主任按照程序填寫申請購買表，遞到器械科（特殊情況是遞給院長）；或者先與院長溝通以后，獲得許可才書寫申請。3.醫院根據當年采購計劃，按照常規處理；或者進行相應處理。以往由院長批準或院長會或采購辦批準后，交器械科采購。器械科長會根據產品情況選擇一家或多家供應商進行多次談判。和院長或醫院談判

12、委員會進行談判，確定合同細節。4.參與投標：近年來一般地方醫院由政府組織委托專業招標公司組織項目招標；大型行業醫院組織自主招標。中標后商談合同細節。大設備的采購流程1.科室主任根據臨床診斷治療和科室經營的需要非采購模式的內在需求1.醫療機構的發展需要 2.新的融資渠道 3.符合國家的積極財政政策 4.租金支付方式靈活 5.規避技術淘汰的風險 6.有利于醫院體制的改革 非采購模式的內在需求1.醫療機構的發展需要非采購模式的外在需求1.國民生活水平提高，對醫療保健有更高要求2.新興高端消費群體 3.高新技術不斷發展，傳統醫學領域觀念更新4.民營資本進入高端醫療服務市場非采購模式的外在需求1.國民生

13、活水平提高，對醫療保健有更高要行業經營模式對于中小醫療器械公司專業專注于某一專業領域創新填補國內空白的產品關系產品無所不包行業經營模式對于中小醫療器械公司專業專注于某一專業領域創新填對于大型醫療器械公司專業在多個專業領域擁有領先技術創新研究市場需求，開發新概念產品渠道致力于渠道的建立對于大型醫療器械公司專業在多個專業領域擁有領先技術創新研究市醫療器械的營銷過程存在什么問題？醫療器械生產企業在推出新產品過程中存在供應短缺的問題。此問題又可以細分為以下三個問題：1、需求預測不準確；2、成品庫存水平過高或補貨系統缺失；3、“恐慌性訂購”。所有產品在制造和流通過程中存在信息數據不統一，信息流通不通暢的

14、問題（暗藏巨大商機）。醫療器械的營銷過程存在什么問題？醫療器械生產企業在推出新產品從系統和供應鏈角度出發，是什么造成了這些問題？原因分析如下： 在整個供應鏈中，直接與用戶接觸并為其提供服務的是流通環節的經銷商。當市場出現需求變化及客戶出現不滿反應時，最先得到這些信息的也是經銷商。如果整個供應鏈的信息流是暢通而充分的話，首先認識到這個重要問題的應該是負責處理與供應商之間關系的流通商。但事實上第一個發現問題的卻是經銷商。即與經銷商的信息交流不通暢使得流通商沒有發現這個問題；而另一方面經銷商負責處理從突發性顧客投訴到建立改善交付服務策略等工作。經銷商直接與顧客進行接觸，為發現顧客每次對于新產品推出導

15、致的低水平服務提供了條件和可能性，由低水平服務的現象進行深入了解與調查思考，則可發現引發問題的原因。從系統和供應鏈角度出發，是什么造成了這些問題？原因分析如下：解決方案123建立和改善預測手段合理安排庫存和強化補貨系統建立有效的合作機制，構建信息共享平臺解決方案123建立和改善預測手段合理安排庫存和強化補貨系統建建立和改善預測手段 基于上面的分析，我們認為解決問題最關鍵的一點在于建立和改善預測手段，因為過高水平的庫存是由于對初期的高需求缺乏預測進而做出過激反應而產生的，而恐慌性訂單也是由于多次出現缺貨的情況下經銷商不得已而采取的手段。建立和改善預測手段 基于上面的分析，我們認為解決問題最關鍵的

16、合理安排庫存和強化補貨系統為了解決庫存水平過高和完善補貨系統，可以采取以下幾種方案： 1、風險分擔：目前的情況是：庫存的風險集中在生產企業，而銷售的風險集中在分銷商。如果雙方能夠實現相互的風險分擔，就可以降低整體的風險。 2、對產品進行分類管理：通過對產品需求的跟蹤，當發現某種產品的需求量穩定在一個較低水平的時候，就可以認為這個產品進入了成熟期，此時可以采取低庫存的策略。合理安排庫存和強化補貨系統為了解決庫存水平過高和完善補貨系統建立有效的合作機制，構建信息共享平臺以上幾個方案可以有效地解決預測和庫存和補貨系統方面存在著的問題，但是，這些方案的實施都有賴于準確及時的市場數據。而對數據的收集中就

17、會面臨第三個問題：恐慌性訂單。恐慌性訂單產生的直接原因是長時間無法及時供貨造成是，但從根本上來說，它表明流通商和它的經銷商之間的合作關系存在一定的問題。解決這個問題的方法便是和經銷商建立有效的合作機制，構建信息共享平臺，使得整個供應鏈信息流暢，從而避免恐慌性訂購的發生。建立有效的合作機制，構建信息共享平臺以上幾個方案可以有效地解1完善信息系統，對預測準確度進行數據收集、跟蹤、保存，并采用定性定量等分析法對數據進行預測，提高預測的準確度和服務水平。2優化組織結構，經營單位之間進行專業化分工，使每個單位只負責其中一項或幾項工作，以便于管理，提高生產效率。3取消地方倉庫，在全國重點區域建立輻射范圍廣

18、的貨物集散中心，對于大批量的訂單直接配送貨物，小批量訂購使用第三方物流。 1完善信息系統，對預測準確度進行數據收集、跟蹤、保存，并采用業內競爭勝出規則業內競爭勝出規則醫療設備融資租賃市場分析醫療設備融資租賃，是指租賃公司根據醫院選定的醫療設備和廠商，以對醫院資金融通為目的而購買該設備，并通過與醫院簽訂融資租賃合同將設備租賃給醫院使用，醫院支付租金的一種金融服務業務。醫療設備融資租賃市場分析醫療設備融資租賃，是指租賃公司根據醫進行醫療器械租賃的方法醫院向租賃公司申請融資的操作程序大致分以下7個步驟： 1.提出申請，遞交“承租醫院推薦表”或“承租醫院申請表”；2.提交必要的資料；3.租賃公司評估：

19、自醫院遞交申請表及所需資料之日起7個工作日內完成。4.商定融資條件 5.簽訂合同階段：簽訂租賃合同、購貨合同等法律文本；6.履行合同：向租賃公司支付租賃保證金、手續費：設備發貨、安裝并驗收，醫院定期向租賃公司支付租金。7.轉讓設備所有權，租賃項目終止。 進行醫療器械租賃的方法醫院向租賃公司申請融資的操作程序大致分融資租賃形式的選擇融資租賃 使用期限基本接近設備的使用壽命 單一投資租賃(傳統的租賃方式，購置資金全部由出租人獨自承擔)、杠桿租賃(投資人只提供設備價值的極少部分如20%的資金，貸款一般以出租人轉讓某些權益為代價，提供約80%的資金，從而完成杠桿租賃的融資交易)等方式。 融資租賃形式的

20、選擇融資租賃 使用期限基本接近設備的使用壽融資租賃的贏利模式設計贏利額度供貨商折扣相當于銀行同期利息的租賃費贏利額度供貨商折扣高于銀行同期利息的租賃費贏利額度供貨商折扣相當于銀行同期利息的租賃費一定量的手續費一部分不計息的保證金融資租賃的贏利模式設計贏利額度供貨商折扣相當于銀行同期利經營租賃形式的選擇經營租賃計劃短期使用設備，使用期限遠遠短于設備的使用壽命 濕租(設備、專業人員由出租方提供)、干租(只提供設備)還是潮租(介于濕租和干租之間)。經營租賃手續、結構簡單，經營靈活，風險較小。經營租賃形式的選擇經營租賃計劃短期使用設備，使用期限遠遠設備投放模式無需客戶出資買設備，預付一定比例貨款的合作

21、分成及不預付貨款的合作分成。定價不定期：按每月營業額百分比返回直至滿額至合同定價。定價定期： 按每月營業額百分比返回直至滿額至合同定價定期內保證定價，如未及由一次補足。不定價不定期： 按每月營業額百分比返回直至儀器不能使用為止。不定價定期： 按每月營業額百分比返回，期限滿后儀器無償歸醫院所有。設備投放模式無需客戶出資買設備，預付一定比例貨款的合作分成及租賃物與承租人分析一、租賃物分析高技術醫療設備存在三大增長熱點：1. 計算機相關技術：計算機輔助診斷、智能器械、生物傳感器械、機器人和器械網絡。相應的新產品如集成化病人醫學信息系統、病人智能卡、臨床實驗室機器人、計算機輔助臨床實驗系統、生物傳感器

22、、機器人外科等。2. 微創醫療設備：無創傷或微創傷的醫療設備、醫學成像、微型化醫療設備、激光診療、機器人外科和非植入式輔助傳感等。3. 器官移植和輔助醫療設備：如人工骨、心臟瓣膜、心泵、軟骨、胰、血管、腎、皮膚、肝、眼和再生的神經細胞，及心臟、神經肌肉刺激器等。 租賃物與承租人分析一、租賃物分析二、承租人分析有兩類院長對如何運用融資租賃的興趣最大。一類就是營利性醫院的院長們，他們把醫院當作企業來經營，在得不到銀行貸款的情況下，首先考慮的是非采購模式來解決醫院的裝備。另一類應該是事業心比較強的院長，希望醫院能獲得超常規的發展，因而采用非采購模式。二、承租人分析醫療器械租賃應注意的問題1.投資安全

23、性問題（1）投資項目選擇 學術、醫療需求（2）使用者或醫院 學術帶頭人真實水平、院長支持2.遵循風險共擔，利益共享的原則 3.醫療設備的先進性 4.政策風險醫療器械租賃應注意的問題1.投資安全性問題稻之道醫療器械供應鏈金融公司企業概述經營領域 醫療器械批發及服務、物流配送、電商和供應鏈金融服務集團總部 中國 長沙企業類型 股份有限公司人員情況 預計員工2000余人資產情況 預計總資產20億元、注冊資本1億元、下屬企業50余家稻之道金融大廈（籌建）稻之道醫療器械供應鏈金融公司企業概述經營領域 醫療器械批稻之道提供最優運營方案稻之道售后服務部，能提供最優運營方案 低成本、高回報、更有效的運營如何使

24、設備保值、保優？如何實現低投入、高回報如何實現近期的發展目標？稻之道提供最優運營方案稻之道售后服務部，能提供最優運營方案政府受眾廣泛、價格優惠、和諧社會醫院社會效益、經濟效益科室技術平臺、工作效率新的醫療投資模式新的醫療投資模式優化資產運營設備升級方案政府受眾廣泛、價格優惠、和諧社會醫院社會效益、經濟效益科室技資源與優勢行業領先的醫療器械物流配送效率：百萬元訂單，從客戶接待、開票付款、出庫提貨、集貨裝車的整個過程，僅需12小時。物流成本：1.5%以下出庫準確率：99.99出庫效率：5000行/小時200公里內12小時送達500公里內24小時送達行業領先的物流配送能力（整合資源）資源與優勢行業領

25、先的醫療器械物流配送效率：百萬元訂單，從獨創的管理模型原生態家文化體系獨創的管理模型原生態家文化體系經營理念在一個競爭激烈的市場環境里，發揮公司自身的平臺優勢，并以開放式的態度，吸納和整合優勢資源，打造醫療器械供應鏈金融的推動者經營理念在一個競爭激烈的市場環境里，發揮公司自身的平臺優勢，按需定制的個性化解決方案 增效服務（貼身衛士，設備使用效率報告，病毒防護）可選模塊（技術培訓，應用培訓，遠程服務包，硬件/軟件升級）備件（有限或全保）人工：- 遠程支持 現場服務開機率保證有限備件 內容及熱型選擇 增效服務（貼身衛士，設備使用效率報告，病毒防護）增效服務（貼身衛士，設備使用效率報告，病毒防護）可

26、選模塊（技術培訓，應用培訓，遠程服務包，硬件/軟件升級）可選模塊（技術培訓，應用培訓，遠程服務包，硬件/軟件升級）可選模塊（技術培訓，應用培訓，遠程服務包，硬件/軟件升級）人工：- 遠程支持 - 現場服務人工：- 遠程支持 - 現場服務基本模塊(安全，升級，質量保證, 電話技術支持，遠程服務，預防性保養，現場服務)基本模塊(安全，升級，質量保證, 電話技術支持，遠程服務，預防性保養，現場服務)基本模塊(安全，升級，質量保證, 電話技術支持，遠程服務，預防性保養，現場服務)開機率保證基本模塊(安全，升級，質量保證, 電話技術支持，遠程服務，預防性保養，現場服務)+=可選模塊基本模塊高級模塊鉑金合

27、同金合同銀合同銅合同服務產品+高真空元器件服務也是一種產品，每一種服務合同都有其特定的配置，功能及特性按需定制的個性化解決方案 增效服務可選模塊備件人工：開機率保原廠維修和專業預防性保養帶給醫院的收益1.提早發現設備故障隱患，大幅提高設備運行的穩定性。2.提高設備的耐用性，使設備達到或超過設計使用壽命。3.專業的培訓體系，支持醫院臨床醫師和工程技術人員共同成長。4.保持優質的圖像質量，更好地服務于患者。5.確保設備安全，使醫護人員能夠更加關注于患者。原廠維修和專業預防性保養帶給醫院的收益1.提早發現設備故障隱專業應用技術保障技術保障 = 工程技術保障 + 應用技術保障工程技術專家醫院工程師信賴

28、的伙伴 工程技術技能設備專門知識 售后服務流程全球工具和設施設備維護能力臨床應用專家醫院醫生信賴的伙伴 關注病人設備臨床應用知識臨床工作流程教育培訓技能設備應有能力專業應用技術保障技術保障 = 工程技術保障 + 應用技術保障創新引領卓越服務遠程前瞻服務設備運行保障流程創新稻之道球管衛士應用培訓服務知識創新稻之道應用專家在線技術創新稻之道設備運行保障中心未來服務（創新服務）創新引領卓越服務遠程前瞻服務設備運行保障流程創新應用培訓服務稻之道設備運行保障中心遠程連接有歷史記錄么 大屏幕都有些什么顯示內容啊?前瞻式服務有多快？連上網線有啥意義么？稻之道設備運行保障中心遠程連接有歷史記錄么 大屏幕都有些

29、什么客戶設備運行保障中心的組成客戶設備運行監測中心技術支持中心資源調派中心客戶體驗中心主動實時的客戶設備運行監測中心CCC + PSC零部件保障中心客戶設備運行保障中心的組成客戶設備運行監測中心技術支持中心資技術創新-集成最先進實時信息系統的客戶設備運行保障中心 業內首家全面前瞻式服務功能 的服務中心 超大屏幕綜合顯示系統 動態，實時，全面整合 - 客戶設備運行的實時報警顯示 - 客戶設備的液氦水平和冷頭溫度的檢測 - 當地天氣狀況對派工的影響程度 - 客戶維修記錄數據的實時查詢 - 客戶設備信息實時查詢 - 醫院報警信息 - 客戶服務實時監控 - 工程師派工與備件情況 技術創新-集成最先進實

30、時信息系統的客戶設備運行保障中心具有預警功能的設備運行監測中心主要特點:7X24小時響應客戶電話。安裝稻之道特有的故障預警系統, 通過遠程實時監測, 可以在故障發生之前發現.全職專家實時監控。專家通過遠程在線解決問題預約非工作時間排除故障實現在規定時間恢復設備工作具有預警功能的設備運行監測中心主要特點:7X24小時響應客戶專業的技術支持中心技術支持中心：為客戶和現場服務工程師提供專業的技術支持。中心由30位各種設備及技術的資深技術專家組成。每一位專家都有超過10年的專業技術經驗，他們都在國外接受了相關機型的專業培訓，并取得相應的資格證書；所有技術支持專家都有在公司總部技術中心進行全國技術支持工作的經驗。長年以來，這支優秀的技術支持團隊故障遠程解決率一直保持在50% 左右。專業的技術支持中心技術支持中心：為客戶和現場服務工程師提供專高效的資源調派中心 專署服務區域/服務設備 實時工程師狀況更新，高效調派 物料及工具調派 專業預防性保養及升級的計劃實施高效的資源調派中心 專署服務區域/服務設備快速及時的部件保障中心部件保障中心：為客戶提供維修和保養的零配件供應。