1、年度品質工作總結及工作方案_年度品質工作總結 年度品質工作總結及工作方案。 時間已經過去，不行能再回頭。此時我們就可以對過去做個總結，然后再依據自己的工作狀況制定合適的工作方案。下面是由工作總結之家我為大家整理的“年度品質工作總結及工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 年度品質工作總結及工作方案(一) 本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關懷關心下，品管部較好地完成了20 xx年的各項工作任務，現將20 xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出珍貴的看法。 一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面 一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完

2、成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，仔細學習法律學問;愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心。樂觀主動學習專業學問，工作態度端正，仔細負責地對待每一項工作。 二、工作力量和詳細業務方面 我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨。我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務。 1、采納日志，對當天的工作進行記錄;采納周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作方案。 2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。 3、就能做到周報表和月報表的不良數量基本精確。 三、存在的不足 總結年的來的工作，雖然取得了肯定的成果，自身

3、也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。 一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有肯定差距。一方面，由于個人力量素養不夠高，有時統計存在肯定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。 二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報狀況不夠準時。 四、20 xx年年工作方案 年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。準備從以下幾個方面開展工作 一是加強工作統籌，依據公司領導的年度工作要求，對20 xx年工作進行詳細謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同協作，把各項工作有機地結合起，理清工

4、作思路，提高辦事效率，增加工作實效。 二、完善公司質量目標，并制定了完整的統計和訂正預防措施作業方法。 三是加強工作培育。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、樂觀進取的工作作風。 年度品質工作總結及工作方案(二) 一年中，我在公司各級領導的正確領導下，和同事們的團結合作和關懷幫忙下，較好地完成了這一年來的各項工作任務，素養、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成果和存在的不足總結如下： 一、品德和個人修養及職業道德方面 一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。仔細

5、學習學問;具有劇烈的職責感。進取主動學習專業學問，工作態度端正，仔細負責地對待每一項工作。 二、工作崗位和工作本領方面 我的工作崗位是一名質檢員、一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業學問充實自我，雖然在工作上會遇到許多挫折可是我信任我自我。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多確定能泥補我在專業學問上的不足。 三、存在的不足 總結了一年來的工作，雖然取得了一點的成果，自身也有了很大的提高，可是還存在著以下不足： 1、是有時工作方面與領導的

6、要求還有必需差距。一方面，由于個人本領和素養不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時職責心不強、有點小馬虎。 2、是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情景不夠準時。 3、是在工作崗位上發揮不夠明顯。對全局工作情景把握不細，還不能主動、提前想方法，很多工作還只能算是一般般。 4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領導的幫忙。 5、就是在質量檢查方面不夠細致、專業學問不夠充分，有好多東西明明白時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很認真。是由于檢測

7、之前沒有做好充分的預備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統的工作。 四、將來的工作準備 1、我將進一步發揚優點，改善不足，全力做好本職工作。要堅持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、進取進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。 2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的預備工作。并且在檢查前應當做好事前預備，檢查時仔細監督。 3、在檢查過程中做好監督工作，準時發覺并訂正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢

8、查確保每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關，以免構件出現質量問題影響工程質量且鋪張人工。 年度品質工作總結及工作方案(三) 時間一晃而過，轉瞬間20 xx年已接近尾聲，借此機會祝福公司領導和全體同仁：新年開心!工作順當! 回想過去的一年，擔當主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和幫助，令我感到xx公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的努力，才能令到公

9、司的進展更上一個臺階。 在公司領導及各部門經理的正確領導與幫助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點綻開工作，主要開展以下工作： 一、工作細化，各機臺質量責任到人，以提高檢驗員責任心。 嚴格根據進料檢驗規程做好對原材料的檢驗工作，并協作好選購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料準時檢驗試驗，發覺不符合要求予以退貨并開具原材料不良改善通知書，同時要求供應商改善品質，滿意我司的供貨要求。 二、做好與相關部門工作的協調和溝通，協作車間做好品質工作，并針對發生的不良狀況準時開具質量信息反饋單，通知當班負責人準時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。仔細做好客戶反饋的質量信息

10、和退貨統計工作，做好一月一次的品質月報工作。 三、建立更加全面的品檢流程和作業要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質量納入管控范圍，從而保證了制程中的產品質量。 四、加強團隊建設，通過各相關學問、操作技能的訓練培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素養水平，不斷地優化人員，打造一個工作閱歷豐富，工作熱忱高漲的團隊。 五、產品產生的質量事故還是存在許多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業過程中未做到微小處;個人行為的隨便性造成存在的質量隱患;設備的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。 作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業的生命，要想帶

11、好一個團隊，除了熟識流程外，還需要負責詳細的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔當工作。 20 xx年工作重點： 一、做好對原材料質量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取xx退貨教訓，杜絕再犯。 二、協作生產技術部做好客戶開發，送樣的樣品質量數據跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。 愿景：盼望20 xx年各個部門能仔細學習和貫徹執行ISO質量管理體系，生產過程品質做到全員參加，“錯者必究”，這樣才能提高產品質量和企業市場的競爭力。 精選閱讀 品質工程師下半年工作方案 下半年即將到來，為了做好下半年的工作，作為品質

12、工程師，就可以提前制定好下半年的工作方案，根據方案開展相關工作，那么品質工程師下半年工作方案怎么寫比較好呢?下面是由工作總結之家我為大家整理的“品質工程師下半年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 品質工程師下半年工作方案一 工程即將進入正式開工階段，本工程工期較緊，參加的施工單位較多，需協調好各施工單位間的.關系，為避開將來出現工程進度滯后、管理制度混亂，造價成本上升等問題，特對下半年的工作進行大致的方案編排。 1、工程正式開工前，根據施工總平圖對施工現場的機械、材料擺放，水電線路的走向、道路以及生活辦公區域的劃分進行總體規劃。 2、依據公司制定的總體進度方案和單體樓座進度方案嚴格要求總包單

13、位及分包單位。 要求施工單位上報的進度掌握方案不能晚于公司的進度掌握方案，施工過程中將年度總方案分解到月度方案、周方案，并嚴格監督各施工單位的執行狀況。在方案的執行過程中要全面考慮影響工程進度的因素準時提出解決方案。出現施工進度滯后時要求施工單位制定趕工方案，確保進度掌握方案的實現。 3、做好平安文明施工管理工作，項目開工前要求施工單位上報平安文明施工專項方案、每周組織對施工現場的檢查，發覺達不到要求的工程要求施工單位必需整改。每月組織對平安文明施工的檢查，并對每個單位進行評比，依據流淌紅旗評比方法進行嘉獎和懲罰。 4、施工過程中對于現場簽證和設計變更嚴格根據公司制度進行，每天開展早會準時溝通

14、，對每一份發生的現場簽證與設計變更時要準時組織施工單位、監理進行現場察看，仔細核對工程量。 5、科學、合理地督促監理單位的相關工程師對工程質量進行檢控，嚴防質量通病，充分調動監理工程師的工作樂觀性。 6、樂觀組織施工、監理、設計單位進行圖紙會審，準時發覺設計問題準時解決。 7、依據實際狀況推行分部分項工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前，組織監理單位、施工單位進行樣板驗收并通過后才能全面綻開。 在新的半年里，我會更加深化細化本職工作，在實際工作中不斷提高自己的業務本事，努力精進業務學問，腳踏實地的做好各項工作，竭盡全力為實現公司年度目標盡一份力。 品質工程師下半年工作方案二 為了樹立質量

15、是企業生命的意識，做到質量是企業前程的捍衛者，同時用優質的產品，塑造優秀的企業形象。特制定下半年工作方案： 一、建立全面的質量管理系統 目前，品質部人力資源嚴峻短缺，僅有x人，其中部長x人，檢驗試驗人員x人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程掌握，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。 二、原材料及配方掌握 由于受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能準時有效的進行品質檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步的推斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，由于這樣會引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們必需加

16、強源頭掌握，即供應商的質量保證掌握，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的品質。 保溫材料目前質量性能已達到最佳，然而在質量穩定的狀況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。(注：只能依據生產的穩定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的狀況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。 三、制程掌握 鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續生產規模的擴大，方案使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行的。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，但是實際上不行避開的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法還是提

17、高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭掌握產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的掌握。為了做到這一點，有必要實行： 1、將不良品作成樣板，安置在各工序惹眼處 2、將客戶投訴的各種不良圖片展現出來，張貼在各工序指導生產 3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看 4、工人的品質意識訓練培訓 5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄 6、在每一道工序上進行質量掌握 7、對生產現場特別狀況做到即時處理 四、售后客訴處理 準時處理客訴問題，找其緣由準時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產品的質量做到最大化。 在新的半年里，我們有了之前的閱歷，

18、但也面臨著新的挑戰，我們必需更加努力，更用心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。 品質工程師下半年工作方案三 一、質量管理體系審核 1、幫助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。 2、建立組織內部協調全都的質量管理目標。 3、重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。 4、建立相應的組織程序，培訓人員，制定方案，實施質量管理體系。 5、幫助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。 6、定期向總經理匯報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的

19、持續改進，使之與客戶要求相適應。 二、內部審核 1、制定并審核企業年度內審方案和審核實施方案以供總經理批準。 2、擬定內部質量管理體系審核報告。 3、幫助總經理定期召開管理評審會議。 4、全面負責內部質量管理體系審核工作。 5、擔當審核組長并選定審核員，并制定年度內審方案、每次的審核實施方案和內部質量管理體系審核報告。 6、指導編寫年度內審方案并負責組織實施。 7、組織、協調內審活動的開展。 三、實現質量方案目標 1、審查各有關部門編制的質量方案。 2、負責對各部門質量策劃的實施狀況進行監督檢查。 3、幫助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量方案。 四、處理好與顧客有關的質量問

20、題 1、幫助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通。 2、評審對新產品質量要求的檢測力量。 3、幫助技術部評審新產品的設計開發力量。 4、幫助生產部評審產品的生產力量及交貨期。 5、幫助選購部負責評審所需物料選購的力量。 6、審查特別合同的產品要求評審表。 五、質量標準制定和實施 1、在質量要求方面幫助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，幫助審核試產報告。 2、為總經理批準項目建議書、試產報告、供應

21、質量方面的參考看法。 3、幫助選購部做好所需物料的選購的質量檢查工作。 4、幫助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，批閱顧客的客戶滿足度調查報告。 5、負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。 6、幫助生產部負責新產品的加工試制和生產。 7、收集行業質量技術，制定相宜的內控質量標準。 六、生產和服務動作的質量監控 1、在質量掌握方面指導生產部進行生產和過程掌握，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。 2、幫助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。 3、在質量方面幫助生產部對生產方案的審批，負責設施選購的質量審批。 4、幫助行政部對實現產品質量所需的工作環

22、境進行掌握。 5、負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性掌握。 6、幫助營銷部在質量方面的售后服務工作。 七、測量和監控裝置管理 1、負責對測量、監控設備的校準;依據需要編制內部校準規程。 2、負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。 3、負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。 八、不合格品掌握 1、負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。 2、幫助生產部門對不合格品做處理打算。 3、幫助生產部負責對不合格品實行訂正措施。 九、數據分析和信息供應 1、協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理。 2、指導品質部對相關的數據收集、傳遞、溝通并供應必要的信息。 3、協調各部部門統計

23、技術的詳細選擇與應用。 十、持續改進 1、負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的訂正和預防措施，并跟蹤驗證明施效果。 2、指導行政部在出現環境問題時發出相應的訂正和預防措施及處理看法，并跟蹤驗證明施效果。 3、協調各部門實施相應的改進、訂正和預防措施的實施。 4、負責監督、協調改進、訂正和預防措施的實施。 5、幫助營銷部有效地處理顧客質量方面的看法。 十一、質量成本掌握 用財務項目衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統計、核算、分析、報告和掌握，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業的經濟效益。 2022關于平安品質方面經理年度工作方案范本 時間飛逝，一下子

24、就到了年底，根據公司的進展需要，平安品質部門經理又到了需要書寫工作方案的時候了，寫好工作方案，可以讓來年工作更有干勁。下面是我整理的關于平安品質方面經理年度工作方案范本，歡迎閱讀。 2022關于平安品質方面經理年度工作方案范本（一） 一、質量管理體系審核 1.幫助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。 2.建立組織內部協調全都的質量管理目標。 3.重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。 4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定方案，實施質量管理體系。 5.幫助總經理確保質量管理體系的實施和持續改

25、進過程得到必要的支持。 6.定期向總經理匯報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。 二、內部審核 1制定并審核企業年度內審方案和審核實施方案以供總經理批準. 2擬定內部質量管理體系審核報告. 3幫助總經理定期召開管理評審會議. 4全面負責內部質量管理體系審核工作. 5擔當審核組長并選定審核員，并制定年度內審方案、每次的審核實施方案和內部質量管理體系審核報告. 6指導編寫年度內審方案并負責組織實施. 7組織、協調內審活動的開展. 三、實現質量方案目標 1.審查各有關部門編制的質量方案. 2.負責對各部門質量策劃的實施狀況進行監督檢查.

26、 3.幫助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量方案。 四、處理好與顧客有關的質量問題 1.幫助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通. 2.評審對新產品質量要求的檢測力量. 3.幫助技術部評審新產品的設計開發力量. 4.幫助生產部評審產品的生產力量及交貨期. 5.幫助選購部負責評審所需物料選購的力量. 6.審查特別合同的產品要求評審表. 五、質量標準制定和實施 1.在質量要求方面幫助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發

27、的更改和確認等符合質量管理體系要求，幫助審核試產報告。 2.為總經理批準項目建議書、試產報告、供應質量方面的參考看法。 3.幫助選購部做好所需物料的選購的質量檢查工作。 4.幫助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，批閱顧客的客戶滿足度調查報告。 5.負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。 6.幫助生產部負責新產品的加工試制和生產。 7.收集行業質量技術，制定相宜的內控質量標準。 六、生產和服務動作的質量監控 1.在質量掌握方面指導生產部進行生產和過程掌握，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。 2.幫助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。 3.在質量

28、方面幫助生產部對生產方案的審批，負責設施選購的質量審批。 4.幫助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行掌握。 5.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性掌握。 6.幫助營銷部在質量方面的售后服務工作。 七、測量和監控裝置管理 1.負責對測量、監控設備的校準;依據需要編制內部校準規程。 2.負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。 3.負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。 八、不合格品掌握 1.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。 2.幫助生產部門對不合格品做處理打算。 3.幫助生產部負責對不合格品實行訂正措施。 九、數據分析和信息供應 1.協調公司對內、對外相關數據的傳

29、遞分析、處理. 2.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、溝通并供應必要的信息. 3.協調各部部門統計技術的詳細選擇與應用. 十、持續改進 1.負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的訂正和預防措施，并跟蹤驗證明施效果。 2.指導行政部在出現環境問題時發出相應的訂正和預防措施及處理看法，并跟蹤驗證明施效果。 3.協調各部門實施相應的改進、訂正和預防措施的實施。 4.負責監督、協調改進、訂正和預防措施的實施。 5.幫助營銷部有效地處理顧客質量方面的看法。 十一、質量成本掌握 用財務項目衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統計、核算、分析、報告和掌握，從而找到降低成

30、本的途徑，進而提高企業的經濟效益。 2022關于平安品質方面經理年度工作方案范本（二） (一)目標：全面開展品質管理工作，提高服務和管理質量。 (二)工作重點 項目管理處的服務質量是品質管理的核心，公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此，品質部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質量: 一、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處供應各項支持;其次才是監控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢，更有效。 二、改善業績

31、觀。把員工、業主滿足度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。 三、改進管理方式，提高制度執行質量。多到現場去， 走動管理，既有利于提高自身，又能關心一線員工提高現場發覺問題、解決問題的力量。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態和工作狀態，愛惜和激發員工的工作熱忱和樂觀性。削減因管理方式不當而損害了員工的工作熱忱和樂觀性。執行制度時，先要溝通，做到精確無誤，提高制度執行質量。 四、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。根據員工不同的工作范圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理力量和主動、敏銳、超前、務實的管

32、理質量意識。 五、優化制度，提高制度自身可執行性質量。制訂崗位職責及細節描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。 六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量，企業就必需盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序，在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓舞服務人員制造性地、主動地為業主供應優質服務。 其次，重點致力各項目管理處服務質量的管

33、理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業管理服務的工作質量(服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛生、平安保衛等)、物業小區的環境氛圍等。詳細從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作: 一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主(用戶)滿足度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、準時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主(用戶)的樂觀性和制造性，促進我們的員工不斷提高素養，堅固樹立質量第一的思想，關懷物業服務質量，參加質量管理。 二、全過程的服務質量管理。把物業管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來，以注意結果變為注意

34、因素，防患于未然;不僅要注意服務中的工作，還要注意服務前所做的預備工作，以及服務后的一切善后工作。 三、制造人性化的服務質量管理環境。加強企業的精神管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個歡樂的工作環境，為業主營造一個有良好人際關系和.公德的.環境，也是品質管理的重要目標。沒有歡樂的員工，沒有歡樂員工制造性的工作，沒有業主的信任和協作，就不行能有高品質的服務質量。 發覺人才，培育人才，讓員工和企業共同成長，共同進展。從而增加員工的歸屬感和企業的凝聚力。 2022關于平安品質方面經理年度工作方案范本（三） 1、以責任管理為中心，加強質量責任體系建設 貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。

35、要實現全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要仔細履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量 檢查和監管職能。各分(子)公司、項目經理部，在_年的質量 工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。 2、連續推行質量目標管理體系 質量目標管理體系是質量管理工作的目標，公司_年質量目標管理體系運行效果比較明顯，積累了肯定閱歷，同時也發覺了不完善之處。_年各分(子)公司、項目經理部要依據公司_

36、年質量目標管理體系的要求，仔細謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，并建立相應的考核方法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監視和測量，實現質量管理的全過程掌握。 3、仔細做好質量方案工作 做好方案是做好工程質量管理工作的基礎，兩級公司要支配年、季、月的質量工作方案，要做項目質量方案、質量檢驗方案和質量周方案。項目的質量方案的編制要有針對性，要識別出項目的特殊重要工序、關鍵工序、特別工序，對這些工序提出的質量掌握要求具體、詳細。公司在_年的質量方案審核工作中，將實行質量方案由專家組進行審核

37、的方法，使項目質量方案真正成為項目質量管理的綱領性文件。 質量檢驗方案是質量方案的延長，是指導施工現場質量檢查 的依據。項目周方案是質量檢驗方案的詳細綻開，是保證質量的過程掌握的小階段方案，各項目部肯定要做好。 4、加強質量意識訓練，搞好質量培訓工作 _年要連續做好質量意識訓練和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素養。要貫徹 “干就干好，做就做精”的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識訓練和創優意識訓練，大力宣揚“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。同時，兩級質量管理部門要做好本系統的質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律 法規、公司質

38、量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎學問、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業務水平和工作力量。 5、強化過程掌握，加大監督、檢查、考核力度 _年公司質量系統要連續加強對施工現場的監督檢查工作。兩級公司質量管理部門要根據公司對施工現場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現場都要監管到位。要制定檢查方案，檢查方案內容要對工程特殊重要工序、關鍵工序、特別工序的監管做出具體說明。在檢查過程中要對工程特殊重要工序、關鍵工序、特別工序逐一進行檢查和監督，在項目的質量管理中要做好質量的過程掌握。管理人員要樂觀參加管理，讓產品質量在每一道工序，每一個細節都處于受控狀

39、態。質量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必需仔細完成，“專檢”要用數據說話，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格掌握，把好質量關。同時要做好考核工作，優獎劣罰，責任到人。 6、加強工程創優工作 _年的工程創優工作比較艱難。各分(子)公司、項目經理部要依據公司創優方案要求，謀劃好本單位的工程創優工作，仔細制 定工程創優方案，在施工過程中嚴格根據創優方案要求進行過程掌握，使創優工程的每個工序的質量達到創優方案的要求。同時搜集整理創優工作的相關資料，確保實現公司創優工作方案。 7、加強質量信息的反饋與溝通 _年質量系統要加強質量信息的反饋與溝通工作。各項目經理部要準時上報檢驗批、

40、分項工程、分部工程、單位工程的完成狀況、質量周方案的執行狀況、現場不合格品的發生狀況以及現場質量管理和工程實體狀況等信息，公司兩級質量管理部門要準時搜集、整理相關信息，仔細統計分析，運用數理統計的方法，把施工中的大量數據進行整理和科學分析，討論工程質量的波動狀況，找出影響工程質量的緣由和規律性，有針對性地實行措施，同時將這些信息準時傳遞到各施工現場，做為施工現場的借鑒閱歷，達到保證和改進質量的目的。 8、加強對分包工程的管理 公司要組織做好對分包工程的管理。要嚴格審核分包隊伍的資質，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質量管理必需符合公司質量管理的要求

41、，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證全都，分包隊伍施工完每個檢驗批，必需進行自檢，自檢合格后，報請發包單位質量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經發包單位質量檢查員進行專檢合格的，不準進行下道工序施工。在對分包工程實體質量掌握的同時，督促分包隊伍做好質量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質量管理和工程實體質量都符合公司要求。 食品質檢員下半年工作方案 公司在生產食品后為了防止劣質食品流入市場，就需要先通過質檢檢查食品狀況，而為了保證工作質量，作為食品質檢員，就需要制定工作方案，那么食品質檢員工作方案怎么寫比較好呢?下面是由工作總結之家我為大家整理的“食品質檢員

42、下半年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 食品質檢員下半年工作方案一 做了多年的質檢工作，有的時候也覺得自己有些許閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的.閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養與療養，多工作為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步。現對下半年工作制定以下方案。 一、做好生產和質量的指導和監督工作 開展質量意識訓練以及培訓工作，嚴格執行各項質量標準和iso9001質量體系標準，根據制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;準時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以iso為

43、目標的質量管理方法，連續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調進展。 二、統計分析方面 對出現的質量問題進行統計和分析，呈現每周、月的質量工作，是進步還是倒退，讓各質檢員所掌握的工序質量一目了然，對出現的不合格項，當場填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品準時進行清理，并同生產部一起制定預防訂正措施，避開同一問題重復出現導致更大的批量性問題的發生;樂觀運用數據分析，準時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統計，并準時進行分析，上報領導，準時把握質量動態，為領導決策供應了依據。 三、部門團隊建設方面 為了提高部門的凝聚力，灌輸團隊的概念，要求老檢驗員與新檢驗員之間相互關心以老檢驗員教新檢驗員，新檢驗員靠工作.感染老檢驗員的形式來呈現每個質檢人員之間的關系，強調質檢人員的工作結果是代表質檢部而非本人，一個人的工作未做好，大家都有義務幫助，將質檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識、學習性的團隊;經過換崗提高質檢員的學問面，讓每個質檢員對所要負責的車間工序有新的熟悉，有利于其本人成長的同時又有利于整個產品質量的提高，各崗位的互換更有利于提高質檢員的學習愛好，為本部門培育出全面型檢驗