1、中國管理資源網(wǎng) /了解人的行為動機，激發(fā)人力資源潛能動機，激勵人去行動主觀緣由，表現(xiàn)為愛好、抱負需要生理需要始發(fā)產(chǎn)生動機緣由社會需要動機的功能選擇刺激內(nèi)部刺激強化外部刺激調(diào)整個人因素動機因素組織因素個人與組織相互作用因素動機過程模式動機因素組織因素酬勞制度任務(wù)設(shè)計個人行為酬勞或結(jié)果同事、主管溝通、反饋個人因素對任務(wù)的感覺個人滿意 愛好看法需要組織與個人相互作用相稱或抵觸 感覺認知過程知覺心理過程情感過程思維心意識過程想像理記憶現(xiàn)力量象共性心理特征氣質(zhì)共性心理性格需要動機愛好共性傾向性看法信念動機理論個人動機理論、模式 斯蒂爾斯、波特 個人心理 個人傾向性 需要、愛好、看法對動看法具有社會性、雙

2、向性、協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性、內(nèi)穩(wěn)性動機與工作行為書中提出：個人需要、愛好、看法、都影響著動機： 需要馬克思主義人的需要理論：生存、衣食住行交住（自然）三個層次捕獵勞動，勞動以外的享受（社會）（精神）需具有社會特性、后天性要雙向性、客體可能形成主體的協(xié)調(diào)性特穩(wěn)定性點內(nèi)本性、存在于內(nèi)心高級需要：以人的才能充分全面發(fā)展和精神充分為標記，對抱負的追求聯(lián)絡(luò)感情享受需要:審美、敬重與信任、交際溝通信息、健康、家庭人活動發(fā)展的需要：勞動的需要、貢獻、服務(wù)、為社會的制造、競技、學習、探究需要發(fā)揮人的才能、潛能平安需要財產(chǎn)低級需要: 生存需要生命 同化需要衣食住陽完空氣、水、馬斯洛需求五層次人的需求是階段性動態(tài)遞進的

3、：最高層的自我實現(xiàn)的需要 敬重的需要被承認歸屬感受或社會平安、安定擺脫失業(yè)、生病等生理需求最低生理需求：人原始需求、肉體的衣食住行等平安與安定需求：保障平安，失業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老的危機歸屬、愛的需求，有很大影響 被承認、敬重的需求，地位評價、獨立、自由、自信自我實現(xiàn)的需要，無限的發(fā)展自我開發(fā)、奧德佛的理論Alderfer生存的需要（生理、平安）與馬斯洛需求層次不同的是關(guān)系的需要不完以充分前進途徑為基礎(chǔ)成長的需要還有挫折后退、麥克里蘭的成就動機理論 個人動機理論： 人們在執(zhí)行任務(wù)時完成任務(wù)的動機，在猛烈成功需要的人有三種 追求工作成功的驅(qū)動力寵愛自己找出解決問題方法有成功需求人的特點適當冒險，適當?shù)?/p>

4、目標寵愛對工作有準時的反饋（挖掘此類人員）組織動機理論赫斯伯格的雙因素理論世界上任何災(zāi)難都是人的災(zāi)難，當人的災(zāi)難化解了，期望就來了。激勵衛(wèi)生因素動機保健因素動機（激勵）因素 工作的完成感，業(yè)績被承認，工作本身、晉升等職務(wù)的充分 人際關(guān)系良好，消退勞 賜予工作消退 不相關(guān)聯(lián) 動條件不滿的同時 的意義 重視 衛(wèi)生因素（保健） 企業(yè)的政策、人際關(guān)系、地位、聯(lián)務(wù)的保障、勞動 條件、工資等 操作性條件反射理論斯金納提出提出嘉獎與績效的關(guān)系 主動的強化 嘉獎 促進強化 人的激勵行為 反應(yīng) 消極的強化 懲處 強化某種行為經(jīng)過主動強化以后，會行成重復表現(xiàn)，為取得更好成果，應(yīng)在雇員最需要的時候，賜予適當嘉獎，要

5、明示下屬期望其做到怎樣斯金納：操作性條件反射理論首先用嘉獎方法作為激勵方式，使績效為組織服務(wù)教學機器：錯誤嘗試條件反射 強化理論 促進 動 反應(yīng) 機 強化，對于工作成果的反饋，準時強化 行 為了更好結(jié)果應(yīng)在最需要時給酬勞 為 明確區(qū)分訓練 理 明確規(guī)定表述所期望的目標 論 酬勞的付給要與行動方向全都強化促進績效過程連續(xù)過程 開頭狀況： 嘉獎績效 促進因素 隨后狀況： 促進因素 績效 嘉獎 強化 促進過程績效過程組織與個人相互作用理論麥克雷格 理論、理論和目標管理理論：基于傳統(tǒng)的勞動管理（胡蘿卜大棒） 人生下來厭煩工作 為了達到企業(yè)目標，必需實施強制、指令、強迫 人具有寵愛平安、回避責任 （基于

6、人性惡理論） 理論：組織目標與個人目標相統(tǒng)一，謀求員工自我價值的實現(xiàn) 人不是生下來就厭煩工作 人為了確定的目標可以自我鞭策而工作 人達到目標與否取決于酬勞 可以自覺擔當責任，沒有友雄心不是人的本性 （基于人性善理論） 理 人才的育成 論的 人才力量開發(fā) 優(yōu)點 側(cè)重人性狀況激勵探究期望途徑目標理論個人必需了解并感到酬勞制度有吸引力，不能暗箱操作精確了解什么行為可以得到酬勞個人了解自己有可能做到這種行為必需挺直看到行為與效益相連接行為必需被公正精確地評估 激發(fā)力氣效價期望 指依據(jù)一個人的閱歷推斷確定行為能導 致確定后果的概率 激發(fā)人主動 達到目標對充分個人 性的潛力 需要的價值期望模式：個人努力

7、個人成果 組織嘉獎 個人需要有人認為這種模式理論上而已，事實上沒有具體知道每一步驟每一詳情期望理論與目標： 、個人必需期望通過努力改進績效，有力量做（努力效績期望 ） 、個人必需能夠通過期望轉(zhuǎn)變自己的酬勞獲得酬勞（績效酬勞工具） 、每人的酬勞價值觀點不同，確定哪些嘉獎更合適 公正理論：對人的不公正不但引起當事人的不滿而且引起公憤（美）斯戴西亞當斯提出 公正：確定價值和相對價值 社會比較(橫向) 歷史比較(縱向)假如發(fā)覺公正會心理平衡安心工作，假如要酬勞系統(tǒng)有效，必需使喚人認為其公正本人（） 他人（）輸出結(jié)果（） 比較 輸出結(jié)果（）輸入(I) （/A）A(O/A)B 輸入（） （/A）A(O/A

8、)B （/A）A=(O/A)B （/A）A(O/A)B不公正 公正 不公正 (酬勞偏低) (酬勞偏高) 輸出 或 輸入 充分 輸出 或 輸入 (行為無轉(zhuǎn)變)群體動力群體在社會上是普遍存在的群體是受每個成員行為的影響，同時群體邊影響每個成員的行為相互影響 從管理角度說，工作君體是協(xié)調(diào)個人行為與實施組織目標的依據(jù) （一）群體類型 正式群體 長久功能 非長久功能 非正式群體 有明顯的心情顏色，沒有明文規(guī)定 （二）群體形成的緣由：（外因、內(nèi)因） 群體動力心理的創(chuàng)始人：庫爾特勒溫“場”理論 主要打算因素：內(nèi)部力場的張力打算 個人需求導火索 內(nèi)因 環(huán)境外因 f ( P E ) 行動 個人 環(huán)境 空間因素 年齡 、人際吸引是群體形成的主要因素 性別