1、道德與社會責任2022/9/13河北工程大學經濟管理學院1第1頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院2本章內容第一節 道德與崇尚道德的管理 第二節 影響管理者道德素質的因素第三節 提高員工道德素質的途徑第四節 社會責任概述第五節 社會責任的具體體現第2頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院3第一節 道德與崇尚道德的管理 道德通常是指那些用來明辨是非的規則或原則。有四種道德觀：功利觀、權利觀、公平理論觀和綜合社會契約理論觀。 第3頁，共56頁，2022年，5月20日，19點

2、57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院4第一節 道德與崇尚道德的管理 一、道德的定義二、四種道德觀三、崇尚道德的管理的特征第4頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院5一、道德的定義道德通常是指那些用來明辨是非的規則或原則。根據這一定義，道德在本質上是規則或原則，這些規則或原則旨在幫助決策人判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行為是否為組織所接受。不同組織的道德標準可能不一樣，即使是同一組織，也可能在不同的時期有不同的道德標準。此外，組織的道德標準要與社會的道德標準兼容，否則這個組織很難為社會所容納。第5頁，共56頁

3、，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院6二、四種道德觀（一）道德的功利觀這種觀點認為決策要完全依據其后果或結果作出。功利主義的目標是為盡可能多的人提供盡可能多的利益。接受功利觀的管理者可能認為解雇其工廠中20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力、使余下的80%的工人的工作更有保障以及符合股東的利益。一方面，功利主義對效率和生產率有促進作用，并符合利潤最大化的目標。另一方面，它會造成資源配置的扭曲，尤其是在那些受決策影響的人沒有參與決策的情況下，同時，功利主義也會導致一些利益相關者（stakeholders）的權利受到忽視。第6頁，共56

4、頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院7二、四種道德觀（二）道德的權利觀這種觀點認為決策要在尊重和保護個人基本權利（如隱私權、言論自由和游行自由等）的前提下作出。例如，當雇員揭發雇主違反法律時，應當對他們的言論自由加以保護。道德的權利觀的積極一面是它保護了個人的自由和隱私。但它也有消極的一面（主要是針對組織而言），即接受這種觀點的管理者把對個人權利的保護看得比工作的完成更加重要，從而在組織中會產生對生產率和效率有不利影響的工作氛圍。第7頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院8二、四

5、種道德觀（三）公平理論道德觀這種觀點要求管理者公平地實施規則。接受公平理論觀的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資，因為在他（或她）看來，最低工資不足以維持該員工的基本生活。按公平原則行事，也會有得有失。得的是它保護了那些未被充分代表的或缺乏權力的利益相關者的利益，失的是它可能不利于培養員工的風險意識和創新精神。第8頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院9二、四種道德觀（四）綜合社會契約理論觀這種觀點主張把實證（是什么）和規范（應該是什么）兩種方法并入商業道德中，即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規范兩方面的因素。這

6、種道德觀綜合了兩種“契約”：一種是經濟參與人當中的一般社會契約，這種契約規定了做生意的程序；另一種是一個社區中特定數量的人當中的較特定的契約，這種契約規定了哪些行為方式是可接受的。這種商業道德觀與其他三種的區別在于它要求管理者考察各行業和各公司中的現有道德準則，以決定什么是對的、什么是錯的。第9頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院10三、崇尚道德的管理的特征1.把遵守道德規范看作責任2.以社會利益為重3.重視利益相關者的利益4.視人為目的5.超越法律6.自律7.以組織的價值觀為行動導向第10頁，共56頁，2022年，5月20日，1

7、9點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院11第二節 影晌管理者道德素質的因素一、道德發展階段二、個人特征三、結構變量四、組織文化五、問題強度第11頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院12一、道德發展階段國外學者的研究表明，道德發展要經歷三個層次，每個層次又分兩個階段。隨著階段的上升，個人的道德判斷越來越不受外部因素的影響。道德發展所經歷的三個層次和六個階段如表3-1所示。第12頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院13表3-1 道德發展階段層次階段前

8、慣例層次只受個人利益的影響，決策的依據是本人利益， 這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的。1、遵守規則以避免受到物質懲罰。2、只在符合你的直接利益時才遵守規則。慣例層次受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應，以及對他人期望的一般感覺。3、做你周圍的人所期望的事。4、通過履行你允諾的義務來維持平常秩序。原則層次受個人用來辯別是非的道德準則的影響。這些準則可以與社會的規則或法律一致，也可以與社會的規則或法律不一致。5、尊重他人的權利，置多數人的意見于不顧、支持不相干的價值觀和權利。6、遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律。第13頁，共56頁，2022年，5月2

9、0日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院14一、道德發展階段有關道德發展階段的研究表明，第一，人們一步一步地依次通過這六個階段，而不能跨越。第二，道德發展可能中斷，可能停留在任何一個階段上。第三，多數成年人的道德發展處在第4階段上。第14頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院15二、個人特征每個人在進入組織時，都有一套相對穩定的價值準則。這些準則是個人早年從父母、老師、朋友和其他人那里發展起來的，是關于什么是對、什么是錯的基本信念。從而組織的管理者通常有著非常不同的個人準則。 第15頁，共56頁，2022

10、年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院16二、個人特征有兩個個性變量影響著個人行為，這兩個變量是自我強度和控制中心。自我強度用來度量一個人的信念強度。一個人的自我強度越高，克制沖動并遵守其信念的可能性越大。這就是說，自我強度高的人更加可能做他們認為正確的事。我們可以推斷，對于自我強度高的管理者，其道德判斷和道德行為，會更加一致。第16頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院17二、個人特征控制中心用來度量人們在多大程度上是自己命運的主宰。具有內在控制中心的人認為他們控制著自己的命運，而具有外在控

11、制中心的人則認為他們生命中發生什么事是由運氣或機會決定的。 第17頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院18三、結構變量組織的結構設計有助于管理者道德行為的產生。一些結構提供了有力的指導，而另一些令管理者模糊。模糊程度最低并時刻提醒管理者什么是“道德的”的結構設計有可能促進道德行為的產生。正式的規章制度可以降低模糊程度。職務說明書和明文規定的道德準則就是正式指導的例子。不斷有研究表明，管理者的行為對個人的道德或不道德行為有著最重要的影響。人們密切關注管理者在做什么并以此作為可接受行為和期望于他們什么的標準。一些績效評估系統僅評估結果

12、，另-些則既評估結果也評估手段。在僅根據結果來評價的地方，人們會不擇手段地追求結果。與評估系統密切相關的是報酬的分配方式。獎賞或懲罰越依賴于特定的結果，管理者所感到的取得結果和降低道德標準的壓力越大。在不同的結構中，管理者在時間、競爭和成本等方面的壓力也不同。壓力越大，越可能降低道德標準。第18頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院19四、組織文化組織文化的內容和強度也會影響道德行為。最有可能產生高道德標準的組織文化是那種有較強的控制能力以及風險和沖突承受能力的組織文化。處在這種文化中的管理者，具有進取心和創新精神，意識到不道德行為

13、會被發現，并且對他們認為不現實或個人所不合意的需要或期望進行自由、公開地挑戰。與弱組織文化相比，強組織文化對管理者的影響更大。如果強組織文化支持高道德標準，那么它就會對管理者的道德行為產生重要的和積極的影響。而在弱組織文化中，管理者更有可能以亞文化準則作為行為的指南。工作小組和部門標準會對弱文化組織中的道德行為產生重要影響。第19頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院20五、問題強度影響管理者道德行為的最后一個因素是道德問題本身的強度，它取決于以下六個因素：（1）某種道德行為對受害者的傷害有多大或對受益者的利益有多大？例如，使100

14、0人失業的行為比僅使10人失業的行為傷害更大。（2）看多少人認為這種行為是邪惡的（或善良的）？（3）行為實際發生并造成實際傷害（或帶來實際利益）的可能性有多大？例如，把槍賣給武裝起來的強盜，比賣給守法的公民更有可能帶來危害。（4）在行為和其預期后果之間的時間間隔有多長？例如，減少目前退休人員的退休金，比減少目前年齡在4O-50歲的雇員的退休金帶來的直接后果更加嚴重。（5）你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會上、心理上或身體上）挨得多近？例如，自己工作單位的人被解雇，比遠方城市的人被解雇對你內心造成的傷害更大。（6）道德行為對有關人員的影響的集中程度如何？例如，擔保政策的一種改變拒絕給10

15、人提供每人10000元的擔保，比擔保政策的另一種改變拒絕給10000人提供每人10元的擔保的影響更加集中。第20頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院21影響管理者道德素質的因素綜上所述，受傷害的人數越多，越多的人認為一種行為是邪惡的，行為發生并造成實際傷害的可能性越高，行為的后果出現越早，觀測者感到行為的受害者與自己挨得越近，問題強度就越大。這六個因素決定了道德問題的重要性。道德問題越重要，管理者越有可能采取道德行為。第21頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院22第三

16、節 提高員工道德素質的途徑一、挑選高道德素質的員工二、建立道德準則和決策規則三、在道德方面領導員工四、設定工作目標五、對員工進行道德教育六、對績效進行全面評價七、進行獨立的社會審計八、提供正式的保護機制.第22頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院23一、挑選高道德素質的員工人在道德發展階段、個人價值體系和個性上的差異，使管理者有可能通過嚴格的挑選過程（挑選過程通常包括審查申請材料、組織筆試和面試以及試用等階段）。把低道德素質的求職者淘汰掉。這并非易事，事實證明，僅僅通過“挑選”這一控制措施，是很難把道德標準成問題的求職者擋在門檻之

17、外的。所以通常輔之以其他控制措施。挑選過程的另一作用是有助于管理者了解個人道德發展階段、個人價值觀、自我強度和控制中心。第23頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院24二、建立道德準則和決策規則道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規則的正式文件。道德準則既要相當具體以便讓員工明白以什么樣的精神來從事工作、以什么樣的態度來對待工作，也要相當寬泛以便讓員工有判斷的自由。 第24頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院25麥道公司的道德準則個人具有正直和道德的品

18、質或根本不具有個人必須堅持這些品質或根本不堅持。為了使正直和道德成為麥道公司的特征，作為公司成員我們必須努力做到：在所有交往中要誠實可信要可靠地完成所交代的任務說話和書寫要真實和準確 在所有工作中要與人合作并做出自己的貢獻對待同事、顧客和其他人要公平和體貼在所有活動中要遵守法律承諾以較好的方式完成所有任務節約使用公司資源為公司服務并盡力提高我們生活于其中的世界的生活質量正直和高道德標準要求我們努力工作、具有勇氣和做出艱難選擇，有時，為了確定正確的行動路線，員工、高層管理人員和董事會之間進行磋商是必要的。有時正直和道德可能要求我們放棄商業機會。但是，從長遠看，做正確的事比做不正確不道德的事對我們

19、更有利。第25頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院26作為決策規則的12個問題1.你準確地確定了問題嗎？2.如果你站在對方的立場上，你將如何確定問題？3.這種情形原本是如何發生的？4.作為一個人和公司的職員，你忠于什么人和事？5.在決策時你的意圖何在？6.這一意圖與可能的結果有何差距？7.你的決定或行動可能傷害誰？8.你能在決策前與有關各方討論這一問題嗎？9.你有信心認為你的立場不僅現在看起來正確，即使長期也正確嗎？10.你能問心無愧地把你的決定或行動透露給你的上司、你的首席執行官、董事會、你的家庭以及整個社會嗎？I1.你的行動在

20、被人理解的情況下有什么可能的后果？在不被人理解的情況下又如何？12.在什么情況下你將容忍反對意見？第26頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院27三、在道德方面領導員工高層管理人員在道德方面的領導作用主要體現在以下兩方面：第一，高層管理人員在言行方面是員工的表率他們所做的比所說的更為重要，他們作為組織的領導者要在道德方面起模范帶頭作用。第二，高層管理人員可以通過獎懲機制來影響員工的道德行為。第27頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院28四、設定工作目標員工應該有明確和現

21、實的目標。如果目標對員工的要求不切實際，即使目標是明確的，也會產生道德問題。在不現實的目標的壓力下，即使道德素質較高的員工也會感到迷惑，很難在道德和目標之間做出選擇，有時為了達到目標而不得不采取不道德的行為。第28頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院29五、對員工進行道德教育越來越多的組織意識到對員工進行適當的道德教育的重要性，它們積極采取各種方式（如開設研修班、組織專題討論會等）來提高員工的道德素質。人們對這種做法意見不一。反對者認為，個人價值體系是在早年建立起來，從而成年時的道德教育是徒勞無功的。而支持者指出，一些研究已發現價

22、值準則可以在童年后建立。另外，他們也找出了一些證據，這些證據表明：第一，向員工講授解決道德問題的方案，可以顯著改變其道德行為；第二，這種教育提升了個人的道德發展階段；第三，道德教育至少可以增強有關人員對商業倫理問題的認識（即使沒有其他作用）。第29頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院30六、對績效進行全面評價如果僅以經濟成果來衡量績效，人們為了取得結果，就會不擇手段，從而有可能產生不道德行為。如果組織想讓其管理者堅持高的道德標準，它在評價過程中就必須把道德方面的要求包括進去。例如，在對管理者的年度評價中，不僅要考察其決策帶來的經濟

23、成果，還要考察其決策帶來的道德后果。第30頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院31七、進行獨立的社會審計有不道德行為的人都有害怕被抓住的心理，被抓住的可能性越大，產生不道德行為的可能性就越小。根據組織的道德準則對決策和管理行為進行評價的獨立審計，會使不道德行為被發現的可能性大大提高。審計可以是例行的，如同財務審計，也可以是隨機的，并不是事先通知。有效的道德計劃應該同時包括這兩種形式的審計。審計員應該對公司的董事會負責，并把審計結果直接交給董事會，以確保客觀、公正。第31頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三20

24、22/9/13河北工程大學經濟管理學院32八、提供正式的保護機制正式的保護機制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔心受到斥責的情況下自主行事。例如，組織可以任命道德顧間，當員工面臨道德困境時，可以從道德顧問那里得到指導。道德顧問首先要成為那些遇到道德問題的人的訴說對象，傾聽他們陳述道德問題、產生這一問題的原因以及自己的解決方法。在各種解決方法變得清晰之后，道德顧問應該積極引導員工選擇正確的方法。另外，組織也可以建立專門的渠道，使員工能放心地舉報道德問題或告發踐踏道德準則的人。第32頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院33提高員工道

25、德素質的途徑綜上所述，高層管理人員可以采取多種措施來提高員工的道德素質，這些措施包括：挑選高道德素質的員工、建立道德準則和決策規則、領導員工、設定工作目標以及對員工進行道德教育等。在這些措施中，單個措施的作用是極其有限的，但若把它們中的多數或全部結合起來，就很可能收到預期的效果。第33頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院34第四節 社會責任概述一、社會責任的定義二、兩種社會責任觀三、贊成和反對企業承擔社會責任的理由四、社會責任與經營業績第34頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經

26、濟管理學院35一、社會責任的定義如果企業在承擔法律上和經濟上的義務（法律上的義務是指企業要遵守有關法律，經濟上的義務是指企業要追求經濟利益）的前提下，還承擔追求對社會有利的長期目標的義務，那么，我們就說該企業是有社會責任的。 第35頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院36社會義務和社會反應社會義務是企業參與社會活動的基礎。如果一個企業僅僅履行了經濟上和法律上的義務，我們就說該企業履行了它的社會義務，或達到了法律上的最低要求。只履行了社會義務的企業只追求那些對其經濟目標有利的社會目標。社會反應則是指企業適應不斷變化的社會環境的能力。

27、第36頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院37有社會責任的企業受道德力量的驅動，去做對社會有利的事而不去做對社會不利的事。“小企業做事，大企業做人。”“小企業取勝靠智，大企業取勝靠德。”第37頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院38二、兩種社會責任觀（一）古典觀（或純經濟觀）（二）社會經濟觀第38頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院39（一）古典觀（或純經濟觀）古典觀的代表人物當首推米爾頓弗里德曼（Mil

28、ton Friedman）。他認為當今的大多數管理者是職業管理者，這意味著他們并不擁有他們所經營的企業。他們是員工，僅向股東負責，從而他們的主要責任就是最大限度地滿足股東的利益。那么，股東的利益是什么呢？弗里德曼認為股東只關心一件事，那就是財務收益。在弗里德曼看來，當管理者自行決定將公司的資源用于社會目的時，他們是在削弱市場機制的作用。有人必然為此付出代價。具體來說，如果社會責任行動使利潤和股利下降，則它損害了股東的利益。如果社會行動使工資和福利下降，則它損害了員工的利益。如果社會行動使價格上升，則它損害了顧客的利益。如果顧客不愿支付或支付不起較高的價格，銷售額就會下降，從而企業很難維持下去，

29、在這種情況下，企業的所有利益相關者都會遭受或多或少的損失。除此之外，弗里德曼還認為，當職業管理者追求利潤以外的其他目標時，他們其實是在扮演非選舉產生的政策制訂者的角色。他懷疑企業管理者是否具有決定“社會應該怎樣”的專長，至于“社會應該怎樣”，據弗里德曼說，應該由我們選舉出來的政治代表來決定。第39頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院40（二）社會經濟觀公司不是一個僅對股東負責的獨立實體，同時要對產生和支持它的社會負責。 管理者應該關心長期財務收益的最大化。為此，他們必須承擔一些必要的社會義務及相應的成本。他們必須以不污染、不歧視、

30、不發布欺騙性廣告等方式來維護社會利益。他們還必須在增進社會利益方面發揮積極的作用，如參與所在社區的一些活動和捐錢給慈善組織等。 第40頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院41三、贊成和反對企業承擔社會責任的理由在“企業應不應該承擔社會責任”這一問題上，有兩種不同的意見，一種意見認為企業應該承擔社會責任，另一種意見則認為企業不應該承擔社會責任。每種意見都有很多理由。第41頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院42（一）贊成企業承擔社會責任的理由1、滿足公眾期望自20世紀6

31、0年代以來，社會對企業的期望越來越多，現在有很多人支持企業追求經濟和社會雙重目標。2、增加長期利潤有社會責任的企業能可靠地獲取較多的長期利潤，這在很大程度上歸因于責任行為所帶來的良好社區關系和企業形象。3、承擔道德義務企業能夠而且應該具有社會意識。企業承擔社會責任不僅是道義上的要求，還符合自身的利益。第42頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院43（一）贊成企業承擔社會責任的理由4、塑造良好的公眾形象企業在公眾心目中的良好形象對企業的好處是多方面的，如使銷售額上升、雇用到更多更好的員工、將更容易籌集到資金等。由于公眾通常認為社會目標

32、是重要的，企業通過追求社會目標就能夠產生一個良好的公眾形象。5、創造良好的環境參與社會活動有助于解決比較棘手的社會問題，有助于提高生活質量和改善所在社區的狀況，這種良好的環境適合企業的生存和發展。6、阻止政府的進一步管制政府管制使經濟成本上升并使管理者的決策缺乏一定的靈活性。企業承擔社會責任可以減少政府管制。第43頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院44（一）贊成企業承擔社會責任的理由7、責任和權力相稱企業在社會中擁有很多權力，根據權力和責任對等的原則，企業必須承擔同樣多的責任。8、符合股東利益從長期看，社會責任會使企業的股票價格

33、上漲。在股票市場上，有社會責任的企業通常被看作是風險較低的和透明度較高的，從而持有該企業的股票會帶來較高的收益。9、擁有資源企業擁有財力資源、技術專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業提供支持。10、預防勝于治療社會問題必須提早預防，不能等到問題已變得相當嚴重、處理起來較困難時才采取行動。第44頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院45（二）反對企業承擔社會責任的理由1、違反利潤最大化原則這是古典觀的精髓所在。企業只參加那些可帶來經濟利益的活動，而把其他活動讓給其他機構去做，就是有社會責任的。2、沖淡目標追求社會目標

34、沖淡了企業的基本目標提高生產率。3、不能補償成本許多社會責任活動不能補償成本，有人必須為它們支付成本。4、權力過大企業在當今社會中權力已經很大了，如果讓它追求社會目標，則其權力就更大了。第45頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院46（二）反對企業承擔社會責任的理由5、缺乏技能企業領導者的視角和能力基本上是經濟方面的，不適合處理社會問題。6、缺乏責任政治代表追求社會目標并對其行為負責。但對企業領導者來說，情況卻不是這樣。企業對公眾沒有直接的社會責任。7、缺乏廣泛的公眾支持社會上對企業處理社會問題的呼聲不是很高。公眾在社會責任問題上意

35、見不一。實際上，這是一個極易引起激烈爭論的話題。在缺乏一致支持的情況下采取行動，很可能會失敗。第46頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院47四、社會責任與經營業績在大多數情況下，社會責任活動確實不能補償成本，這意味著有關企業要額外支付成本，從而損害了其短期利益。但是，企業在力所能及的范圍內進行一些社會責任活動相當于投資。雖然短期內這種投資或許犧牲了企業的經營業績，但從長期看，這種投資由于改善了企業在公眾心目中的形象、吸引了大量人才等，可以增加收益，并且所增加的收益足以抵補企業當初所額外支付的成本。從這種意義上講，企業在利他的同時也在利己。“大多數研究表明，在公司的社會參與與經營業績之間有著正的相關關系”。從而最有意義的結論是，“沒有確鑿的證據表明，公司的社會責任行動會顯著損害其長期經營業績”。 第47頁，共56頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2022/9/13河北工程大學經濟管理學院48第五節 社會責任的具體體現一、企業對環境的責任二、企業對員工的責任三、企業對顧客的責任四、企業對競爭對手的責任五、企