1、引言第 頁（共16頁）荊州市寶潔公司洗發水市場調查報告第2頁（共16頁）工程技術學院市場調查與預測結課報告題 目：荊州市男用化妝品市場調研報告 指導教師： 黃 璟 老 師 專業班級： 市銷（專）601002班 成 員： 黃 成 時 間： 2011.10 2010.11. 荊州市男用化妝品市場調研報告【摘要】：近年來隨著社會的發展，人們生活水平不斷的得到提高。而也正如馬斯洛需求層次理論所言，當前世界的人們早已不在僅僅滿足與物質生存的需求了。而隨著人民對于高質量生活需求的增加，那些“青春美麗”也開始逐漸變得不再只是女性的代言詞。為了追求瀟灑出眾，如今的男士也開始留意到化妝品的存在。特別是08年“男

2、色時代”之風刮起！在當今的潮流之下重視外表開始成為一個男人內在修養的體現。而“大寶天天見”的廣告，更是在當時嚴重激發了男人們的愛美之心。隨著市場需求的擴大，越來越多的男用化妝品和美容用品應運而生。但畢竟男性化妝品不同于女性，而男性的皮膚更是和女性有很大的差異。男性皮膚比女性要更加敏感，男性毛孔要比女性粗大，男性的皮膚表層比女性要多出一層厚厚的油脂。當然還有最主要的就是，男性市場并不像女性市場那樣發展由古到今多年歷史，當今的男性可能連自己都不知道自己需要什么！所以男性化妝品市場雖升出高溫，但真正離“火”還差得很遠。特別是目前國內的化妝品市場本身就發展程度不高，而其男士化妝品市場卻更是只能用方興未

3、艾來形容，產品制造、產品功能、定位許多地方嚴重存在不足，而這些數據的偏差便直接導致很多國內品牌根本無法生產男性產品的重要原因在此為了更好增加，并劃分了解男性化妝品市場的發展，本次調查將以荊州市男用化妝品發展趨勢為主要分析依據。再根據收集到的調查報告得出的數據，結合網上收集的關于手機市場的數據，分析荊州本地化妝品市場中消費者的消費行為和消費心理。然后，以調查報告得出的結論為指導，從而從而推斷出我國中部地區化妝品市場的發展狀況，并推算出我國男用化妝品下一步的發展。關鍵詞 化妝品 男用化妝品 市場發展 調查分析目錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc311566011

4、【摘要】： PAGEREF _Toc311566011 h 1 HYPERLINK l _Toc311566012 前言 PAGEREF _Toc311566012 h 1 HYPERLINK l _Toc311566013 一調查目的 PAGEREF _Toc311566013 h 1 HYPERLINK l _Toc311566014 二調查方法 PAGEREF _Toc311566014 h 1 HYPERLINK l _Toc311566015 （一）調研設計 PAGEREF _Toc311566015 h 1 HYPERLINK l _Toc311566016 （二）資料收集的方法

5、PAGEREF _Toc311566016 h 2 HYPERLINK l _Toc311566017 （三）抽樣方式 PAGEREF _Toc311566017 h 2 HYPERLINK l _Toc311566018 三、調查數據統計分析 PAGEREF _Toc311566018 h 3 HYPERLINK l _Toc311566019 （一）關于女性消費者對于男性化妝品認識及購買情況分析 PAGEREF _Toc311566019 h 3 HYPERLINK l _Toc311566020 （二）關于男性消費者對于化妝品使用情況分析 PAGEREF _Toc311566020 h

6、4 HYPERLINK l _Toc311566021 （三）關于消費者對于化妝品花銷和收入的分析 PAGEREF _Toc311566021 h 7 HYPERLINK l _Toc311566022 （四）關于消費者對于產品購買方式以及刺激購買方式的選擇分析 PAGEREF _Toc311566022 h 10 HYPERLINK l _Toc311566023 （五）關于消費者對于化妝品各種使用偏好分析 PAGEREF _Toc311566023 h 13 HYPERLINK l _Toc311566024 （六）關于消費者對于男性化妝品信息的收集方式 PAGEREF _Toc31156

7、6024 h 14 HYPERLINK l _Toc311566025 （七）關于消費者心中最需要內型產品統計 PAGEREF _Toc311566025 h 15 HYPERLINK l _Toc311566026 四、結論 PAGEREF _Toc311566026 h 16 HYPERLINK l _Toc311566027 五、營銷啟示與建議 PAGEREF _Toc311566027 h 16 HYPERLINK l _Toc311566028 六、心得體會 PAGEREF _Toc311566028 h 17 HYPERLINK l _Toc311566029 附錄1 原始調查問卷

8、 PAGEREF _Toc311566029 h 18 HYPERLINK l _Toc311566030 附錄2：調查計劃書 PAGEREF _Toc311566030 h 19 HYPERLINK l _Toc311566031 附錄3：調查數據 PAGEREF _Toc311566031 h 24 HYPERLINK l _Toc311566032 附錄4：報告答辯相關問題整理 PAGEREF _Toc311566032 h 25前言化妝品是指以涂抹、噴灑或者其他類似方法，散布于人體表面的任何部位，如皮膚、毛發、指趾甲、唇齒等，以達到清潔、保養、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保

9、持良好狀態為目的的化學工業品或 HYPERLINK /view/105933.htm t _blank 精細化工產品。且因為其主要功能在于對皮膚的護理，所以其使用者在2009年以前大都為因工作需要或者較為愛美女性。而自從2008年后隨著女性化妝品市場的逐步飽和后化妝品公司的戰略改革，以及隨州時代的潮流改變當今世界為求瀟灑出眾，男性們也開始逐漸成為化妝品的消費者。但是男用化妝品畢竟不同于女性化妝品。（1）男用護膚品首先考慮到男性的生理特點，如皮膚多油性， HYPERLINK /view/473537.htm t _blank 毛孔粗大，所以 HYPERLINK /view/667967.htm

10、t _blank 雪花膏要求滋潤但不油膩，兼有一定的清潔、消炎殺菌、促進 HYPERLINK /view/179491.htm t _blank 毛囊口正常角化之功能。（2）男用 HYPERLINK /view/3332.htm t _blank 化妝品的香型以木香、清香、煙香為主，因為用這種香型目的是給人一種莊重的感覺，體現出男子漢的魅力。（3）用途不同，這也是區別于女用的重要方面，剃須用品是男士們的專利。所以雖然國際上女性化妝品市場已經走向成熟且各種品牌競爭已經進入白熱化階段，但男性化妝品的開發和使用卻僅僅是剛剛開始！一調查目的要求詳細了解荊州化妝品市場各方面發展情況以及男用化妝品在其市場

11、所占的比例，在所收集的各項資料中加以整理匯總并進行科學的合理推斷。從而為該產品在荊州市的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據，因此特撰寫此市場調研計劃書。1.通過調研全面了解荊州化妝品市場的開發狀況以及各大品牌在其市場的占有比例。2.在調研過程中通過調研全面摸清所調查品牌在消費者中的知名度、滲透率、口碑和對其購買的忠誠度。3.通過調研所得的結果以及二手資料的搜集的數據了解目前荊州男用化妝品主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。4.通過資料搜集確定出大多消費者對于化妝品購買的選擇傾向，以及自身使用習慣。5.通過調研了解消費者人群對于化妝品市場的期望。6.通過以上所以調研的實施，最終確立荊州市場

12、對于化妝品的消費容量及潛力二調查方法（一）調研設計化妝品銷售一般集中在人口較為密集的街區，且一般相同品牌化妝品很少會出現在同一街區。所以調查對消費者以問卷調查為主，在不同區域（經濟不同）進行發放。對商家則以訪問為主調查問卷為輔。化妝品的使用大多者大多是“年輕時尚”的青年男女和“步入”中年的中年婦女.且因為個人收入以及工作場合不同其對于化妝品的購買力和購買欲望（需求）也不相同。從而導致其購買時使用的化妝品“檔次”以及“種類”并不一樣。所以為了更加準確，真實的反映出調查結果，此次的調查講采取“分層抽樣法”對對不同繁華層次的街區進行分別的問卷訪問（訪問法），同時在不同的地段店鋪進行分別的觀察，從而觀

13、察不同消費者的購買傾向（觀察法），并且組織小組訪談和抽取的隨機店鋪經理進行訪問，從而獲得第一手的數據資料（座談法）（二）資料收集的方法資料收集方法主要分為原始資料的收集和次級資料的收集。原始資料主要是通過焦點小組座談法，個人深度訪談，訪問法，觀察法和實驗法來獲取的，次級資料的收集主要是通過公開的資料，計算機數據庫的資料和辛迪加數據來收集，本次調研資料收集我們主要是采集了原始資料。結果主要通過問卷調查的方式取得。作為輔助我們也搜集查閱了相關次級資料，來豐富我們對課題的認識，加深我們對課題宏觀背景的把握。（三）抽樣方式本次調研確定目標總體定義為所有對化妝品有購買能力且有需要的人。即大約年齡16至4

14、5歲之間的所有人。（雖然我方僅僅調研男性市場，但根據資料在當前市場上約有部分男性產品被女性購買），所以在此年齡階段所有人均屬調查范圍。對樣本的選擇我們采取隨機抽樣法，從總體單位中抽取部分消費者作為樣樣本進行調調查，以其結果推斷本地洗發水市場的需求狀況。在抽取消費者時，每個消費者都有同等被抽到的機會，被抽取的單位完全是偶然性的。根據實際情況我組把此次市場調研的目標確定于荊州市所有居民，抽樣框確定為沙市區和荊州區這兩個大的范圍。具體情況如下 樣本分配表項目類別樣本數地區別荊州區30沙市區20年 齡16-26歲1026-40歲2040歲及以上20合 計50消費者樣本要求：1、 家庭成員中沒有人在化妝

15、品柜臺或者美容院工作的2、 家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。3、 消費者沒有在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。4、 消費者所學專業不能為市場營銷、調查或廣告類。注：對樣本的選擇我們采取隨機抽樣法，從總體單位中抽取部分消費者作為樣樣本進行調調查，以其結果推斷本地手機市場的需求狀況。在抽取消費者時，每個消費者都有同等被抽到的機會，被抽取的單位完全是偶然性的。三、調查數據統計分析本次調查共有50人參加并且完成了問卷，回收率為100%.有效問卷50份，占100%。我們主要針地區為荊州“花臺”地區以及沙市“沃爾瑪”超市內部進行問卷的發放。所以我們針對的消費者既有街道行人也有超市購物

16、消費者。我們將針對消費者如何使用，如何購買，如何了解進行三方面綜合分析，并結合其使用的偏好以及收入花銷的組合進行交叉統計。從而得出最后給出我們小組的最后結論以及相關建議。以下是我們所設的問卷內容中所選出來的一些主要的問題進行分析。注：缺省表示在問卷調查過程中調查對象沒有填寫 （一）關于女性消費者對于男性化妝品認識及購買情況分析1.女性為購買男性化妝品用途分析圖1 關于女性購買男性化妝品用途分析圖首先從圖表中我們可以看出當前調研情況中約83%的女性都有購買男性化妝品的經歷，其中45%是用于自己家庭使用，21%是替人代購，20%的是送給朋友作為禮物。在此我們首先可以得知在當今的荊州男性化妝品市場中

17、女性消費者的地位不可忽視，而且從其使用途徑也可以看詞當今市場購買大多仍然是自家使用，即當今市場上男性化妝品的使用并不流行，且有一定開發的空間（約有14%的女性沒有購買過男性化妝品）2.當今女性對于男性使用化妝品的支持及態度圖2 荊州市場女性對于男性化妝品支持態度分布圖從以上的圖表中我們不難看出當今荊州男性化妝品市場發展并不是十分理想的，在當今的荊州市場中大多數女性對男性使用化妝品市場態度認為是較為認同的約占46%，其次便是沒有感覺可有可無態度的約占32%，而強烈認同人數僅有2%，而18%的女性甚至是不愿意接受的！所以我們可以得出結論，當今的男性化妝品在女性眼中并不是十分得到支持。而再次我們結合

18、“圖1 關于女性購買男性化妝品用途分析圖”中反映出女性在當前荊州市場中的重要地位，所以我們不難想到 若是想開放荊州市男性產品市場，從女性的角度進行突破效果會有所提升！（二）關于男性消費者對于化妝品使用情況分析1.男性消費者對于化妝品使用頻率分析圖 3 男性消費者化妝品使用頻率分析圖從上圖中我們可以得出在廣大男性消費者中約有32%的男性是每天都會使用化妝品進行皮膚保養的，其次是27%的沐浴之后會稍作皮膚護理以及27%的消費者很少使用化妝品。這些數據表明當前荊州市場上約59%的消費者對于化妝品的使用頻率是很高的，但也因為目前化妝品市場還不夠完善，導致一部分消費者對產品產生需求很小，或者對某些產品并

19、不是十分信任。2.男性消費者對于化妝品使用注重分析圖 4男性消費者對于化妝品使用注重分析圖從圖4的反映中我們可以看出，首先當前荊州化妝品市場各種購買因素中當首的應該是效果因素，其占據了50%的比例。其次便是價格因素和品牌因素，她們都占據了23%。而作為購買因素之一的潮流卻僅僅只有4%。于是我們可以得出結論，當前荊州市化妝品市場主要處于“實用性市場”，即使用效果占據主導地位，大多數消費者購買過程中都是理性購買，并且市場上因為身份和社會關系的不同其對于化妝品的選擇傾向也不同。3.男性消費者皮膚內型分析圖 5男性消費者皮膚內型分析圖圖5中顯示的是當今荊州男性消費者自身的皮膚內型，從圖中我們可以看出首

20、先荊州市大部分的男性皮膚呈油性約54%，其次是中性占32%，最后是干性14%，而敏感型皮膚的消費者則為0。即很明顯可能是因為地域的因素以及荊州臨近長江水分充足，荊州市的男性消費者其皮膚具有很明顯的同異特征約一半以上都是油性皮膚，次之的中性也超過三分之一。而這些數據則嚴重表現出化妝品的銷售具有很強的地域限制！因為不同地區的人其皮膚特質根據氣候和地理的原因會有很強的地域針對性。4.男性消費者主要針對皮膚問題分析圖 6男性消費者主要針對皮膚問題分析圖6 反映內容為當前荊州市場上男性消費者使用產品主要是為了針對那些問題。首先排名第一的肯定是“去油膩”約占36%，其次是“干燥”占據32%。而“毛孔粗大”

21、和“其他因素”則各自占據14%的比例。“黑頭因素”最少，只有4%。在此我們可以得出，首先荊州市由于地域因素其大多皮膚呈現“油性”，則很自然“去油膩”的需求有所增加。其次是“干燥”遠遠超過“干性皮膚”比例，而這則表明不僅僅是“干性皮膚”的人需要去除“干燥”，甚至還有“中性”以及“油性”皮膚的消費者也可能需要。最后“去黑頭”僅有4%，這表示，起碼在荊州市男用化妝品市場中對于去黑頭的產品需求是十分小的。其銷售效果可定也會不佳5.男性消費者主要皮膚內型和其主要針對問題分析圖 7男性消費者主要皮膚內型和其主要針對問題交叉分析圖圖7為男性消費者主要皮膚內型和其主要針對問題交叉分析圖，在這組數據中我們首先可

22、以看出“油性皮膚”的消費者最大的需求自然是“去油”，同時數據也顯示出油性皮膚的消費者也會存在“干燥”現象，只是比例較少罷了。其次在“中性皮膚”數據組中我們看到其去油膩的比例為0，即假設數據完整且不存在誤差的話，那么中性皮膚的消費者可能完全不存在任何油膩現象。最后在干性皮膚組中，我們看出干性皮膚的消費者似乎僅僅只對油膩和干燥兩種狀況有所反映，而其他的任何情況都沒有。（三）關于消費者對于化妝品花銷和收入的分析1.關于消費者收入分析圖 8消費者收入分析圖圖8是荊州市消費者收入分析圖，由上圖反映的數據我們可以了解到，荊州市的人均收入并不高，約有44%的消費者其月收入低于1500元。其次而言是1500至

23、2000元的消費者約占數據的28%。2500至3500的消費者占比例18%。最后3500以上的消費者占比例10%。2.關于消費者花銷分析圖 9消費者花銷分析圖圖9反映的是當前荊州市消費者每月對于男性化妝品的消費數據分析，從圖表上我們可以看出當前荊州市男性化妝品市場發展似乎并不理想。70%的消費者每月對于男性化妝品的購買以及對皮膚保養的整體花銷僅僅只有300元以內。每月花銷超過600以上的消費者僅僅只占總調研人數的8%。所以，很明顯當前荊州市的男性化妝品市場情況是非常不理想的，但這似乎和我們之前也曾得出消費者的使用需求數據相沖突。也就是說需求量存在，但市場規范和定位，以及產品的研發和銷售對比是相

24、當糟糕的。3.關于消費者收入花銷對比分析圖10 消費者收入花銷對比分析圖圖10是消費者收入與花銷的對比圖，從圖中的4組數據分布中我們可以看出們明顯的差異。首先是收入1500以內的數據組中，其約80%的消費者對于產品的花銷是不到300元的。也就是說收入的因素對是制約荊州市化妝品市場的發展的主要因素之一！其次我們也從“1500至2500”和“2500至3500”收入的數據對比中看出其雖然收入提高了，但是消費者花銷卻并沒有變動多少！其月消費“600至1000”的數據仍然是0，再加上從收入3500以上數據所反映的情況。我們可以得出就荊州市而言其化妝品市場的“高消費“群體沒有很好的規劃，甚至說一些高檔次

25、的男性化妝品在荊州是買不到的！最后我們根據以上“收入與購買”還有“需求與使用”的對比中我們可以看出，只少是荊州市內，其對于男性化妝品的了解仍然是不夠的，市場規劃比較混亂！也就是說消費者們空有需求，但是卻缺乏一定購買力，以及有購買力的消費者卻不知如何購買，該購買何種產品。（以下表1 為圖10詳細數據）表1 收入* 保養花銷 交叉制表保養花銷合計300內300至600600至10001000以上收入1500內收入 中的 %90.9%4.5%4.5%.0%100.0%保養花銷 中的 %57.1%9.1%50.0%.0%44.0%總數的 %40.0%2.0%2.0%.0%44.0%1500至2500收

26、入 中的 %64.3%28.6%.0%7.1%100.0%保養花銷 中的 %25.7%36.4%.0%50.0%28.0%總數的 %18.0%8.0%.0%2.0%28.0%2500至3500收入 中的 %55.6%44.4%.0%.0%100.0%保養花銷 中的 %14.3%36.4%.0%.0%18.0%總數的 %10.0%8.0%.0%.0%18.0%3500以上收入 中的 %20.0%40.0%20.0%20.0%100.0%保養花銷 中的 %2.9%18.2%50.0%50.0%10.0%總數的 %2.0%4.0%2.0%2.0%10.0%合計收入 中的 %70.0%22.0%4.0

27、%4.0%100.0%保養花銷 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%總數的 %70.0%22.0%4.0%4.0%100.0%（四）關于消費者對于產品購買方式以及刺激購買方式的選擇分析1.消費者購買方式分析圖11消費者購買方式分析圖11是關于消費者購買方式分析圖，在圖中我們可以很清楚的看到荊州市內其絕大多數消費者在購買男性化妝品時選擇都是“專賣店”和“超市”這些從過去到現在一直流傳資金的方式。其比例各自占據總調研人數的42%和38%。“網購”和“商場購買”則各自占據總人數比例的10%。所以由上我們可以得出結論，當前荊州市的男用化妝品市場發展狀況并沒有跟上潮流。在

28、如今網絡飛速發展的今天，其男用化妝品銷售的比例仍然只占了總比例的10%，甚至最新已經在女性化妝品市場盛行的“商場柜臺”銷售模式也僅僅只占人數的10%。 2.消費者最喜歡促銷方式分布分析圖12消費者最喜歡促銷方式分布分析圖12分析的是關于消費者最喜歡促銷方式分布情況，從圖表中我們很明顯的看出在荊州市內其最受歡迎的促銷方式仍然是打折促銷，其單個比例就占領總人數的70%。其次便是從女性化妝品市場發展借鑒而來的“送護理卡”的方式進行贈送促銷，其比例雖然較少但也占據了總人數的16%。而積分和抽獎則似乎不大受歡迎，他們的比例各自只占據總人數的6%和8%。所以我們在圖11中我們直接得出結論，起碼在荊州男性化

29、妝品市場中其最好的促銷方法仍然是“打折促銷”，不過若是想嘗試保持專賣店的持續經營，送護理卡的方式也是不錯的。3.關于消費者購買方式及其喜歡促銷的方式組合分析表2 購買方式* 刺激購買 交叉制表刺激購買合計打折積分送禮抽獎送護理卡購買方式專賣店購買方式 中的 %61.9%19.0%.0%19.0%100.0%刺激購買 中的 %37.1%100.0%.0%50.0%42.0%總數的 %26.0%8.0%.0%8.0%42.0%超市購買方式 中的 %84.2%.0%5.3%10.5%100.0%刺激購買 中的 %45.7%.0%33.3%25.0%38.0%總數的 %32.0%.0%2.0%4.0%

30、38.0%網購購買方式 中的 %40.0%.0%20.0%40.0%100.0%刺激購買 中的 %5.7%.0%33.3%25.0%10.0%總數的 %4.0%.0%2.0%4.0%10.0%商場購買方式 中的 %80.0%.0%20.0%.0%100.0%刺激購買 中的 %11.4%.0%33.3%.0%10.0%總數的 %8.0%.0%2.0%.0%10.0%合計購買方式 中的 %70.0%8.0%6.0%16.0%100.0%刺激購買 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%總數的 %70.0%8.0%6.0%16.0%100.0%圖13 消費者購買方式及其喜

31、歡促銷的方式組合交叉圖圖13以及表2分別表示的是“消費者購買方式及其喜歡促銷的方式組合交叉圖”和其交叉數據，從上圖中我們可以看出無論是喜歡那種方式購買的消費者，其最喜歡的促銷方式全部都是打折！也就證明打折促銷的作用對與男用化妝品市場的促銷是十分重要的！甚至近乎最好的選擇。接著我們在“專賣店”數據組中也可以看到，所有的積分送禮數據都是專賣店使用的數據，也就是說在當前荊州男用化妝品市場絕大多數人對于積分送禮的促銷方式也只是認同專賣店的，其他場合使用此方法效果可能不會太好。（五）關于消費者對于化妝品各種使用偏好分析1.消費者最喜歡化妝品品牌分析圖14 消費者最喜歡化妝品品牌分析圖圖14是男性消費者在

32、使用化妝品是各自所青睞的各品牌化妝品分析圖，其中我們和明顯的看出在荊州的男性化妝品市場中其最大的比例雖然仍然是“曼秀雷敦”但其占據市場的比例卻補不如從前現僅有36%。而次之“曼秀雷敦”的是便是“妮維雅”以及“其他”品牌產品，二者均占市場份額的24%。在此我們結合圖14的所反映數據和網站所查證的資料結合分析得出以下結論。首先是“曼秀雷敦”，據資料顯示約一年前曼秀雷敦的市場份額占據荊州市場的一半以上，但如今的數據卻反映出其市場占減少了20%以上，而同時妮維雅卻上漲了十幾個百分點。其次便是關于“AK”和“男性主義”的分析，“AK”和“男性主義”在沿海地帶的銷量還是不錯的，但是如今到了荊州其使用者卻幾

33、乎沒有。也就證明沿海地帶的男性化妝品市場和荊州以及中部地區男性化妝品市場出現了一些“斷層”。2.消費者產品主要購買種類分析圖15 消費者產品主要購買種類分析圖15反映的是消費者產品主要購買種類分析，由于本題在調研中采取的是多選模式，所以其數據總量和其他圖形有所差異。從圖中我們首先可以看出在化妝品使用中幾乎90%的荊州消費者都對洗面奶存在需求！即我們可以得出結論在荊州其對于男士洗面奶的市場需求是十分大的！其次我們在洗面奶之后同樣也有38%人對爽膚水的需求也是有的。不過從上圖中我們也看出了另外一個數據，即在荊州市場內“男性防曬霜”的需求似乎非常不理想，而這一方面是因為荊州為與中部地區其對于防曬霜本

34、身需求就不高。而另一方面則也證明了荊州市化妝品市場的現狀并不太理想。（六）關于消費者對于男性化妝品信息的收集方式1.關于消費者化妝品信息收集方法分析圖16 化妝品信息收集方法分析圖圖16反映的是荊州市消費者對于男性化妝品信息收集方法的比例，從圖中我們可以看出其約有62%的消費者對于化妝品的信息是從電視廣告上所接收的。其次便是雜志占據了14%和朋友推薦占據的10%。而數據顯示在圖中其網絡因素的卻僅僅只占據了2%，也就是說對于男性化妝品的了解僅僅有2%的消費者是從網上進行了解的！而這偏偏出自我們如今的網絡時代！所以我不得不說，不僅僅是荊州市場，或許全國男性化妝品市場都做的相當的不到位。（七）關于消

35、費者心中最需要內型產品統計在最后一個開放式問答中我們要求被調查者寫出自己對當前荊州市男用化妝品中最需要的產品因素。表3 開放式問題答案統計問題：17.您認為什么樣的產品最能滿足您對于其產品的需求？收集主要答案如下：1.物美價廉，有名氣11.售后需要加強2.效果好，售后好12.效果好，無副作用3.價格較低13.價格降低4.無副作用14.效果好5.打折15.對皮膚刺激小6，更加科學符合中國人皮膚，無刺激16.無化學藥劑，純天然，效果好7.效果好，皮膚無害17，產品對皮膚更有針對性，效果好8.產品種類增加18.價格合理9.廣告響，效果好10.價格合理圖17 消費者需求分布圖首先圖17顯示出約31名填

36、寫大題消費者認為效果需要加強，其次是14名消費者在填寫中提及到價格較高。再次便是對于副作用和售后服務的建議。四、結論1當今在荊州市難用化妝品市場中，其大多的女性對于男用化妝品的支持并不是非常的高。而這從某種意義上講也降低了男性對于自身外形的在意程度，即對產品需求。 2由于地域關系當前荊州市54%的男性消費者皮膚是油性皮膚32%的男性皮膚是中性皮膚，所以其針對護理的需求主要也是“去油”和“補水”3. 當前荊州市場上約59%的消費者對于化妝品的使用頻率是很高的，但也因為目前化妝品市場還不夠完善以及效果不是很明顯，導致同樣有23%的消費者對于產品使用率很低。4相對于其他地區而言荊州市人均收入并不高4

37、4%的消費者收入還不足1500元，而這些收入因素也就正是限制其70%的消費者每月購買產品不足300元的主要原因。5當前荊州70%的消費者仍然選擇在專賣店和超市內對產品進行產品購買，而其有一定原因便是取決于荊州市70%的消費者最喜歡的促銷方式是打折促銷！所以很明顯無論是“專賣店”還是“超市”都能很好的滿足他們6雖然如今我們已經進入了網絡時代，但是男性化妝品市場對于網絡的宣傳作用似乎做的并不是特別的好！其62%的消費者仍然是依靠電視廣告來收集男性化妝品的信息。7荊州的男性化妝品市場中其最大的比例雖然仍然是“曼秀雷敦”但其占據市場的比例卻有所下滑僅剩36%，而在此同時“妮維雅”卻上升到24%。而這表

38、明男性化妝品市場雖然發展并不明顯，但變動確實存在。五、營銷啟示與建議1. 從女性的角度上講，首先我們不可否認女性的認同與支持對于男性使用化妝品而言有很大的影響，其次女性本身也是“男用化妝品”消費者中不可缺少的一部分。而且當今在荊州市難用化妝品市場中，其大多的女性對于男用化妝品的支持并不是非常的高。而這從某種意義上講也降低了男性對于自身外形的在意程度，即對產品需求。所以我們在做男性產品市場時千萬也不能減少對于女性認識的宣傳！2.由于地域的不同，在我國很多地方的氣候和習俗也相差很大！而這也導致了人民皮膚質量和類型，以及個人需求有很大的不同。所以在做男性化妝品的銷售時，我們千萬要詳細調研清楚！不然就

39、有可能犯致命的錯誤。3.當前的男用化妝品在網絡宣傳上做的并不是很到位，所以我們在對于產品的宣傳上一定要好好利用手里的資源，從而讓更多的人了解到男性化妝品的特質。4.雖然如今的銷售渠道越來越多，可是男性化妝品行業而言人們更愿意接受的仍然是對于實體店的需要。因為實體店不僅僅是一家招牌，更是一些消費者內心對于產品放心使用的一道安全鎖！所以我建議在化妝品銷售時盡量仍以專賣店的模式為主。5.雖然當前情形下相對于女性化妝品市場，男性市場簡直就是一塌糊涂。但是我們不能僅僅把目光放在當前！我們從這化妝品市場的整體變化中可以看出，在如今的女性市場飽和情況下，每一個生產商都希望自己能夠在男性市場立足！所以男性化妝

40、品市場的發展前景還是不錯的！六、心得體會通過近兩個月的關于荊州市大型超市消費者滿意度的市場調查，讓我體驗到了市場營銷不僅僅是理論知識，必須到學校外面親身體驗，市場調研不是我們想的那么容易。不過好在歷盡千辛萬苦自己最終還是圓滿的完成了任務，并通過此次市場調研的學習，我學習到很多知識。要想做好一次成功的調研，首先是確定調研的計劃和調研方案，確定信息的類型和來源，以及確定資料的收集方法。接著我們需要設計好問卷，確定抽樣方式和方法，然后是實地調研，回來后還要進行數據分析與整理，撰寫市場調研報告等步驟。 本次市場調研讓我真實的接觸學校外面的情況，以前雖然我們也知道調研不好做，但卻不知是如此的辛苦。在剛開

41、始發放問卷時，好多人都不愿意給我填寫問卷，其拒答率高達70%！剛開始面對者很多人懷疑目光，其實自己真的感覺有些接受不了。不是受不了打擊，而是真的似乎很多人看見自己都是繞道而行，似乎非常害怕跟自己扯任何關系！不過好在我是一個從來不服輸的人，每當我遭到一次拒絕我便會冷靜下了思考為什么會這樣，于是我便激氣自己的斗志以比上一次更加熱情的笑容去迎接下一個調研對象。不過此次市場調研過程中讓我感覺最痛苦的還是在數據處理階段，SPSS 軟件雖然我用的還算熟練，可是往往由于開始階段的制作漏洞，自己有很多的數據是無法用其處理的！以及后來由于其他問題耽擱整整一周的時間，輪到回頭才發現自己離演講時間已不足4天。再加上

42、自己在開始階段過于自信一個人一組，所以使得自己工作量相當的大！甚至好幾天都是每天寫作到4點鐘。不過好歹最后自己光榮的完成了任務！雖然整體而言由于時間的關系做的并不是十分滿意，但是畢竟這些意外因素也是實力的一部分！所以相信經歷這次調研自己一定會變的更加的成熟，并且踏踏實實好好學習理論知識。爭取做到成為一個真正合格的營銷師！附錄1 原始調查問卷 荊州市男用化妝品市場調研報告問卷調查表小組編號：尊敬的先生們/女士們：您好！我是來自長江大學管理系市場營銷專業的大二學生，現由于學習的需要我們要對該行業進行一次簡單的市場調研。在此我們懇請你能夠抽出幾分鐘寶貴的時間根據您的實際情況對我們的問卷進行填寫。謝謝

43、您支持本次問卷采取不記名調研，且不做任何商業用途。 調查人：黃成時間：2011-11-31.請問您的性別口 女 口 男（請直接從第五題開始作答） 2.請問你購買男性化妝品的用途是口 自己家庭使用 口 送給自己的普通朋友 口 替人代購3.請問您覺得經常使用男性化妝品的行為您接受么口強烈支持 口比較認同 口沒什么感覺 口不大愿意接受4.您覺得什么樣的男性更加吸引您口 古典溫和型 口 粗獷男人味 口 清爽陽光型 口 獨特有個性（轉至第9題，謝謝）5.請問您通常多久使用一次化妝品口 每天 口 每周沐浴之后 口 偶爾參加聚會之前 口 當皮膚不好的時候 口 很少6.您覺得您購買化妝品最注重什么口 效果 口

44、 價格 口 品牌 口 潮流 口 其他 7.您的皮膚主要屬于什么內型口 油性 口 干性 口 中性 口 敏感型8.您使用化妝品主要用來針對什么皮膚問題口 干燥 口 去油膩 口 毛孔粗大 口 黑頭 口 其他 9.您平均每個月大約會花多少錢再皮膚的護理方面上口 300元以內 口 300600元 口 6001000元 口 1000元以上10.請問您每個月的收入大約是多少口 1500元以內 口 15002500元 口 25003500元 口 3500元以上11.您主要購買哪類男性化妝品（多選）口香水 口洗面奶 口爽膚水 口須后水 口防曬霜 口其他12.您主要使用什么品牌的專用男性化妝品使用（或送人）口AK

45、 口 男性主義 口 妮維雅 口 碧歐尼 口 雅芳 口 卡尼爾 口 曼秀雷敦 口 其他13.您一般通過什么方式購買產品口 專賣店 口 超市 口 網購 口 商城 口 其他14.您會經常嘗試使用新的品牌化妝品么口 會 口 偶爾 口 不會 15.您覺得什么促銷方式最能讓你產生購買欲望口 打折促銷 口 積分送禮 口 抽獎 口 送護理卡（次數美容卡）16.您主要通過什么方法了解男性化妝品？口 報紙 口 電視廣告 口 雜志 口 網絡網頁 口 朋友推舉 口 美容師講座 口 從不 口 其他17.您認為什么樣的產品最能滿足您對于其產品的需求？ 感謝您劃出寶貴的時間進行作答，本次訪問結束。附錄2：調查計劃書荊州市男

46、用化妝品市場調研報告計劃書一前言化妝品是指以涂抹、噴灑或者其他類似方法，散布于人體表面的任何部位，如皮膚、毛發、指趾甲、唇齒等，以達到清潔、保養、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態為目的的化學工業品或 HYPERLINK /view/105933.htm t _blank 精細化工產品。且因為其主要功能在于對皮膚的護理，所以其使用者在2009年以前大都為因工作需要或者較為愛美女性。而自從2008年后隨著女性化妝品市場的逐步飽和后化妝品公司的戰略改革，以及隨州時代的潮流改變當今世界為求瀟灑出眾，男性們也開始逐漸成為化妝品的消費者。但是男用化妝品畢竟不同于女性化妝品。（1）男用護

47、膚品首先考慮到男性的生理特點，如皮膚多油性， HYPERLINK /view/473537.htm t _blank 毛孔粗大，所以 HYPERLINK /view/667967.htm t _blank 雪花膏要求滋潤但不油膩，兼有一定的清潔、消炎殺菌、促進 HYPERLINK /view/179491.htm t _blank 毛囊口正常角化之功能。（2）男用 HYPERLINK /view/3332.htm t _blank 化妝品的香型以木香、清香、煙香為主，因為用這種香型目的是給人一種莊重的感覺，體現出男子漢的魅力。（3）用途不同，這也是區別于女用的重要方面，剃須用品是男士們的專利。

48、所以雖然國際上女性化妝品市場已經走向成熟且各種品牌競爭已經進入白熱化階段，但男性化妝品的開發和使用卻僅僅是剛剛開始！二調查目的要求詳細了解荊州化妝品市場各方面發展情況以及男用化妝品在其市場所占的比例，在所收集的各項資料中加以整理匯總并進行科學的合理推斷。從而為該產品在荊州市的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據，因此特撰寫此市場調研計劃書。1.通過調研全面了解荊州化妝品市場的開發狀況以及各大品牌在其市場的占有比例。2.在調研過程中通過調研全面摸清所調查品牌在消費者中的知名度、滲透率、口碑和對其購買的忠誠度。3.通過二手資料的搜集了解目前荊州主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。4.通過資料搜

49、集確定出大多消費者對于化妝品購買的選擇傾向，以及自身使用習慣。5.通過調研了解消費者人群對于化妝品市場的期望。6.通過以上所以調研的實施，最終確立荊州市場對于化妝品的消費容量及潛力三調查內容市場調研是需要反映最真實的數據，并通過其數據確定之后的銷售及經營。所以其內容要根據市場調查的實際情況來確定。初步擬定市場調研分為內、外調研兩個部分，此次調研主要運用外部調研，其主要內容有：（一）市場以及企業環境調查 主要的調研內容有： 1.荊州化妝品市場當前的容量及發展潛力；2.荊州市化妝品行業的營銷特點及行業競爭狀況；3.荊州市風俗以及居住環境是否對該行業發展的影響，有何影響；4.荊州市化妝品市場分布和各

50、大品牌的銷售狀況及占有率； 5.荊州化妝品市場的前景如何，將怎樣改革或延伸（二）消費者調查 主要的調研內容有：1.消費著對于化妝品市場消費的介入程度以及了解；2.消費者對化妝品各品牌的了解程度（包括功能、特點、價格、包裝等）；3.消費者對于自身所了解化妝品的購買傾向性（品牌、實用、檔次）4.消費者平均月開支及化妝品消費所占比例的統計；5.消費者對化妝品品牌的意識、以及對品牌的了解和品牌忠誠度；四調查對象及抽樣化妝品的使用大多者大多是“年輕時尚”的青年男女和“步入”中年的中年婦女.且因為個人收入以及工作場合不同其對于化妝品的購買力和購買欲望（需求）也不相同。從而導致其購買時使用的化妝品“檔次”以

51、及“種類”并不一樣。所以為了更加準確，真實的反映出調查結果，此次的調查講采取“分層抽樣法”對對不同繁華層次的街區進行分別的問卷訪問（訪問法），同時在不同的地段店鋪進行分別的觀察，從而觀察不同消費者的購買傾向（觀察法），并且組織小組訪談和抽取的隨機店鋪經理進行訪問，從而獲得第一手的數據資料（座談法）具體情況如下： 消費者：50100名（學生50%）經銷商：10家大型綜合商場 1家中型綜合商場 2家專賣店 2家 校園周邊小店（包括長江大學所有校區以及荊職和醫專） 5家 消費者樣本要求：1、 家庭成員中沒有人在單放機生產單位或經銷單位工作。2、 家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。3、 消

52、費者沒有在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。4、 消費者所學專業不能為市場營銷、調查或廣告類。五調查員的規定，培訓（一）規定1、 儀表端正、大方。2、 舉止談吐得體，態度親切、熱情。 3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。5、 訪員要經過專門的市場調查培訓，專業素質好。（二）培訓培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作

53、的積極性。六人員安排根據我們的調研方案，在長江大學及市區（包括沙市）進行本次調研需要的人員有三種：策劃人員、調查人員、信息整理核查人員。具體配置如下： 策劃人員：1名 調查人員：1名 （但需要分別對商家及消費者分別進行信息搜集） 復 核 員：1名七 市場調查方法及具體實施化妝品銷售一般集中在人口較為密集的街區，且一般相同品牌化妝品很少會出現在同一街區。所以調查對消費者以問卷調查為主，在不同區域（經濟不同）進行發放。對商家則以訪問為主調查問卷為輔。1.消費者：在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或晚

54、餐后這段時間開始進行調查。調查分為兩個階段；第一階段是對學生調查，該階段可通過人脈關系將制作的問卷表格分批派往各不同宿舍，年級進行調研，表格滯留時間可為一天。但切忌派發表格過于密集使得表格失去本有的真實性。第二階段是在校外對購買人群的調查，該階段可通過招募或者邀請其他人員協助調研。并分批分段前往不同區域進行“攔截式”調研。為確保資料真實性，當以兩人一組相互監督。2.經銷商：由于調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與經銷商進行深度訪談的調查者（訪員）相對于實施問卷調查的調查者而言，其專業水平要求更高一些。所以在此階段可以通過招募或者借用以及指導學習等方式，從其他小組召集人手協助調查。

55、因為時間較長，調查員對經銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間并承諾付與一定報酬，訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應占據主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內容快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。八調查程序及時間安排市場調研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。 1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。 2、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式調研報告表述出來。

56、在客戶確認項目后，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規范和保證調研工作的順利實施。按調研的實施程序，可按以下時間進度表進行具體安排：表1 時間進度表時間安排工作內容項目負責人完成情況第9周調研方案設計第10周問卷設計第11周實施調查/第12周數據分析處理(上機)第13周撰寫文字報告，制作PPT第14周提交報告，答辯九經費預算1、 策劃費 150 2、 交通費 503、 調查人員培訓費 504、 公關費 1005、 訪談費 1006、 問卷調查費 1007、 統計費 1008、 報告費 50總計 700十、附錄 參與人員：黃成項目負責人： 黃成調查方案、問卷的設計：待定調查方案、問卷的修改：待

57、定調查人員培訓：待定調查人員：黃成調查數據處理：待定調查數據統計分析：待定調查報告撰寫：黃成論證人員：待定附錄3：調查數據附錄4：報告答辯相關問題整理感覺圖太多重點顯得很模糊，重點數據是那些呢？答：所以在答辯環節中我組在數據分析環節插入了較多的圖表進行演示，其主要是為了數據的分析考慮，以及為了顯示數據的來源真實性。而在數據圖表分析過程中其圖表的重點在于當組數據最后的一個交叉分析圖中，在該圖中會對該組數據各種交叉系數以及說明問題進行詳細的分析。化妝品與護膚品的區別是什么？答：化妝品是指以涂抹、噴灑或者其他類似方法，散布于人體表面的任何部位，如皮膚、毛發、指趾甲、唇齒等，以達到清潔、保養、美容、修

58、飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態為目的的化學工業品或 HYPERLINK /view/105933.htm t _blank 精細化工產品。即但凡對皮膚有改善或者修飾作用的產品都屬于化妝品，其包括護膚品。3你是如何獲得那些詳細的數據？答：我組調研資料收集過程主要通過問卷調查的方式取得，其調研范圍分別為荊州區的花臺地區以及沙市區的沃爾瑪附近。作為輔助我們也搜集查閱了相關次級資料，來豐富我們對課題的認識，加深我們對課題宏觀背景的把握。并且我們還要通過對比荊州地區與全國不同地方的數據對比從而得出當前荊州市男用化妝品發展前景以及發展空間。4統計圖表如何獲得？答：我組數據統計過程中，其統計圖

59、表主要通過SPASS的嵌套進行獲得，因為spass數據相對比excel而言其數據更加具有代表性，并且相對真實性也較高。當然其最主要的是spass具有遠比excel更加強大的數據分析能力。5在調查中你如何確保數據的真實性？答：首先我組在調研過程中為確保數據真實性采取的是流動性問卷發放，即在一定的區域采取游走狀態像過路的行人無差別式發放問卷，其次我組在調研過程中也會積極的和被調查者相互交流，從而增進雙方的信任關系以確保數據的有效填寫。6如何開拓荊州市男性化妝品市場？答：（1）我們在做男性產品市場時千萬也不能減少對于女性認識的宣傳！ （2）做男性化妝品的銷售時，我們要對銷售地區氣候和習俗詳細調研清楚

60、！ （3）加大對于男性化妝品的宣傳，并普及男性化妝品的知識，同時我們在對于產品的宣傳上一定要好好利用手里的網絡資源進行宣傳 （4）在化妝品銷售時盡量仍以專賣店的模式為主。 附錄資料：不需要的可以自行刪除 C語言曲線函數像素函數putpixel() 畫像素點函數 getpixel()返回像素色函數 直線和線型函數line() 畫線函數 lineto() 畫線函數 linerel() 相對畫線函數 setlinestyle() 設置線型函數 getlinesettings() 獲取線型設置函數 setwritemode() 設置畫線模式函數 多邊形函數HYPERLINK /view/553113.