1、全球電話號碼查詢業(yè)務發(fā)展趨勢及新業(yè)務分析電信運營商在為用戶提供電信服務之時為用戶分配了電話號碼，也收集了該用戶的相關(guān)信息，這些信息匯集到數(shù)據(jù)庫中，經(jīng)過加工處理之后成為各種各樣的碼號信息產(chǎn)品。其中通過電話提供的號碼查詢業(yè)務（即DA/DQ業(yè)務或DQ業(yè)務）必須借助固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡等電信基礎(chǔ)設施，是眾多電信運營商利用現(xiàn)有資源開發(fā)新業(yè)務、增加收入的亮點，全球的很多電信運營商都看好這一市場的未來發(fā)展，有的已經(jīng)推出了很有特色的業(yè)務。另外，這類業(yè)務也是用戶首選的主流產(chǎn)品，近期的研究表明，在德國大約有82%的號碼查詢業(yè)務是通過電話來完成的，居各種產(chǎn)品之首；而在中國，通過114進行電話查詢的號碼查詢業(yè)務更是成為

2、了家喻戶曉的知名品牌。一、電話號碼查詢（DA/DQ）業(yè)務的發(fā)展特點和趨勢很多咨詢預測機構(gòu)和電信運營商都看好DA/DQ業(yè)務的未來發(fā)展，從全球的發(fā)展來看，未來DA/DQ的發(fā)展特點和趨勢主要有以下幾個方面。1業(yè)務管制逐步放松，已經(jīng)出現(xiàn)完全開放的市場全球DA/DQ業(yè)務的管制正逐步放松，并走向開放，管制機構(gòu)的管制重點也發(fā)生了變化。在放松管制方面步伐最快的是歐洲，歐洲的大部分國家都已經(jīng)放松了對DA/DQ業(yè)務的管制，英國的DQ市場更是已經(jīng)完全開放，非電信運營商也可以進入該市場領(lǐng)域參與競爭。美國DA/DQ業(yè)務的管制正在逐步放松，并在今后幾年中追上歐洲的步伐。目前DA/DQ業(yè)務管制尚未放松的是亞太地區(qū)，與這一地

3、區(qū)的電信改革進程相一致，這一地區(qū)的DA/DQ業(yè)務管制放松還有待時日。隨著歐美DA/DQ業(yè)務管制的放松，管制機構(gòu)的管制重點也發(fā)生了巨大的變化。例如，英國的電信管制機構(gòu)Ofcom在DA市場放開之后，以“保證消費者利益前提下實施最少量的管制”為方針，實施出現(xiàn)問題事后補救的最低限度管制。Ofcom對英國DQ的管制重點有以下幾個方面。重視維護消費者權(quán)益的工作：建立了相應的網(wǎng)站公開DQ業(yè)務提供商的信息、價格，制定政策幫助解決消費者爭議；決策透明、客觀公正：Oftel在制定DQ業(yè)務開放政策時先發(fā)表征求意見書，然后召開聽證會，之后再發(fā)表意見書，再次召開聽證會，反復多次，直到最終文稿確定。定期進行市場調(diào)查，并將

4、調(diào)查信息公開：Ofcom與其它相關(guān)的監(jiān)管機構(gòu)定期對英國的DQ市場進行調(diào)查研究，并將結(jié)果向大眾公布。2DA/DQ從免費業(yè)務發(fā)展為收費和增值業(yè)務DA/DQ業(yè)務產(chǎn)生之初是作為各國電信運營商方便客戶的一項服務，除了基本通話費之外不再加收其他費用。近幾年，國外特別是美國和歐洲的DA/DQ業(yè)務已經(jīng)逐步發(fā)展成收費業(yè)務，并且產(chǎn)生了豐富多彩的增值業(yè)務。例如，在過去5年間，美國DA/DQ呼叫的平均價格上漲了4倍左右，盡管地方貝爾運營公司（RBOC）宣布其DA的總呼叫量下降，但相應增加的移動DA/DQ已經(jīng)大大彌補了這種下降趨勢，并每年為美國的DA/DQ呼叫創(chuàng)造了5%的增量。5年來，美國消費者的DA呼叫量顯著提高，每

5、個呼叫的平均費用也明顯提高。2001年，呼叫到AT&T“00”查號服務的費用是1.49美元，無線DA呼叫的費用更加昂貴。在英國，DA/DQ呼叫價格大幅上升對呼叫量幾乎沒有造成影響。在1992年以前，DA/DQ呼叫是免費的，目前的價格是40便士左右（每次呼叫大約0.6美元）。價格上漲伊始DA/DQ的呼叫量大幅下滑，但是幾年之后，呼叫量逐步恢復，目前已經(jīng)超過了從前業(yè)務免費時的水平。3固定與移動DA/DQ的業(yè)務量和收入此消彼長，總和呈上升趨勢從全球發(fā)展來看，固定DA/DQ（指從固定電話撥打DA/DQ業(yè)務）的業(yè)務量和收入逐年下降，而移動DA/DQ（指從移動電話撥打DA/DQ業(yè)務）業(yè)務量和收入逐年上升，

6、兩者的總和呈上升趨勢。首先，全球每年DA/DQ總的呼叫量在增加，但是呼叫量從固定轉(zhuǎn)移到移動的趨勢非常明顯。例如，從2001年到2006年的6年間，美國的無線DA的呼叫量將增長127%，而固定電話DA呼叫量將下降13%。其次，固定DA/DQ的業(yè)務量和收入在大多數(shù)國家都呈下降趨勢。例如，德國作為歐盟最大的同時也是競爭最激烈的DA/DQ市場，呼叫總數(shù)以每年10%的速度下降，原因在于號碼查詢業(yè)務呼叫費用的下降超過了成本降低的幅度，同時還受到在線查詢等其他業(yè)務類型的巨大沖擊。另外，移動DA/DQ的業(yè)務量和收入逐年上升。原因在于移動電話的數(shù)量增加，但增加的比例因國家而異。例如，在芬蘭使用移動電話發(fā)起的業(yè)務

7、呼叫占整個查詢業(yè)務呼叫比例的55%，而在比利時這一比例僅為15%。雖然目前從移動電話發(fā)起呼叫的比例并不高，但其所占的份額卻呈現(xiàn)逐年增長的趨勢。例如，英國目前由移動電話發(fā)起的查詢呼叫只占10%，但今后這一比例將以每年10%的速度增長。移動電話發(fā)起的DA呼叫的平均費用明顯比固定電話的高，例如，美國所有移動用戶中平均每個用戶每次DA呼叫支付的費用超過1美元。雖然價格敏感的消費者可能會使用替代產(chǎn)品，如免費的在線DA或者網(wǎng)上的免費查詢業(yè)務。但當用戶在移動過程中沒有互聯(lián)網(wǎng)連接而需要使用DA業(yè)務的時候，大部分人會通過移動電話來查詢DA。這也是移動DA/DQ業(yè)務收入上升的原因之一。4DA/DQ業(yè)務正在按照兩條

8、路線演進美國和歐洲D(zhuǎn)A業(yè)務正在按照高端和低端兩條路線演進。高端業(yè)務是指一些為高端用戶提供的價格較高的業(yè)務，如為移動用戶提供的導航、駕車指南等業(yè)務，這類高端業(yè)務在美國的平均價格為每次查詢超過1美元。低端業(yè)務是指為普通用戶提供的價格較低的基本DA業(yè)務，一般采用自動語音平臺，在美國通過這類業(yè)務查找一個電話號碼的花費平均大約是25美分。例如，AT&TWireless在美國率先推出了TXT-411業(yè)務，其移動用戶可以通過短信的方式使用DA/DQ業(yè)務而不必撥打411。AT&TWireless認為，TXT-411業(yè)務的實現(xiàn)和維護成本很低，公司不需要為該業(yè)務雇傭新的接線員，也不會減少其411業(yè)務的業(yè)務量。雖然

9、用戶需要使用手機很小的按鍵來輸入姓名，并且根據(jù)菜單選項來確認，而撥打411只需要按三個鍵，但是用戶使用TXT-411業(yè)務比撥打411大約節(jié)省了一半的費用，所以這一業(yè)務還是會吸引相當?shù)挠脩?。AT&TWireless撥打411的費用是1.25美元，使用TXT-411查找一個電話號碼的費用則是50美分，汽車駕駛導航的費用是1.10美元。隨著歐洲D(zhuǎn)A/DQ市場的變動，業(yè)務的分化已經(jīng)出現(xiàn)端倪：向低端用戶提供的自動DA/DQ業(yè)務或者人工輔助的DA/DQ業(yè)務；為高端用戶提供的高級商務搜索和信息服務，為移動用戶提供的復雜圖像和位置業(yè)務。5收費模式多樣化隨著DA/DQ業(yè)務的發(fā)展和開放，DA/DQ業(yè)務不僅從免費業(yè)

10、務發(fā)展成為了收費業(yè)務，而且業(yè)務的收費模式也多種多樣。以英國為例，DQ業(yè)務市場開放之后，出現(xiàn)了四種主要的資費類型。除了以上的標準DQ業(yè)務價格之外，一些DQ提供商還提供一些特殊的資費模式，如特定網(wǎng)絡/業(yè)務提供商的呼叫價格較低；呼叫轉(zhuǎn)接的費率較低等。6增值業(yè)務豐富多彩在歐洲和美國，隨著DA/DQ業(yè)務管制的逐步放開及競爭的引入，出現(xiàn)了各種豐富多彩的增值業(yè)務，為消費者提供了各種選擇和方便。以英國為例，根據(jù)Ofcom在2004年的調(diào)查表明，越來越多的英國用戶已經(jīng)意識到了DQ的增值業(yè)務。英國DA/DQ業(yè)務開放之后，出現(xiàn)了各種各樣豐富多彩的增值業(yè)務，在所有增值業(yè)務中，最受消費者歡迎的是文本回送，即將電話號碼用

11、短信發(fā)送到手機；其次是呼叫轉(zhuǎn)接，即直接連接到用戶所查詢的號碼；其他增值業(yè)務如分類查詢、多語種查詢、多個號碼查詢、電影院節(jié)目單等等，都有了一定的用戶。7與移動相關(guān)的DA/DQ高端業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好全球移動通信的發(fā)展速度迅猛，截至目前，全球移動通信用戶總數(shù)已近20億，占全球人口的1/4強。由于移動用戶的持續(xù)增長，移動號碼的DA/DQ業(yè)務將會得到發(fā)展，并且?guī)覦A/DQ市場的全面發(fā)展。隨著全球移動用戶總數(shù)的進一步增長，越來越多的用戶主要使用手機或只使用手機，面向這些用戶的DA/DQ業(yè)務應運而生，并且發(fā)展成為滿足移動用戶特定需求的DA/DQ高端增值業(yè)務。美國市場咨詢公司ThePierzGroup在200

12、4年8月3日公布了關(guān)于美國DA/DQ業(yè)務的調(diào)查結(jié)果：到2008年，包括手機在內(nèi)的該業(yè)務營業(yè)額有望接近20億美元。 8移動號碼加入DA/DQ的要求逐漸強烈移動通信的發(fā)展使得很多人將手機作為主要的或者惟一的通信工具，移動用戶不僅希望有針對移動特點的DA/DQ業(yè)務，而且也希望通過DA/DQ業(yè)務能查詢到移動號碼。從DA/DQ市場的持續(xù)發(fā)展來看，移動號碼的加入將帶來新的發(fā)展機會，但是也為管制者和消費者提出了數(shù)據(jù)庫加入、隱私權(quán)保護等亟待解決的問題。ThePierzGroup公司在2004年8月3日公布的調(diào)查還表明，用戶對手機號碼查詢的需求已經(jīng)開始出現(xiàn)。在沒有任何個人隱私保護標準的情況下，表示愿意將其移動電

13、話號碼公布在公共號碼簿上的用戶為11%，而2003僅為2%，增加了四倍，如果保護措施到位，有超過一半的用戶愿意公布號碼。這個調(diào)查說明，隨著手機與人們生活的日益密切，很多人通過手機聯(lián)系工作、洽談業(yè)務，這些肯定會促使越來越多的手機用戶對DA/DQ業(yè)務提出新的需求。2004年7月30日，美國Visiongain咨詢公司的最新報告稱，未來美國DQ市場中移動電話用戶將成為一個關(guān)鍵的市場部分，隨著這一市場的增長，管制問題將變得非常重要。到2008年，由于移動電話號碼增加到美國的DA/DQ數(shù)據(jù)庫中，將為電信運營商和DA/DQ業(yè)務提供商帶來將近20億美元的收入。到2009年，歐洲的移動號碼查詢市場將達到22億

14、英鎊（26.7億美元），這一結(jié)論還假定不是所有的市場都推出移動號碼查詢業(yè)務而且不是所有的用戶都選擇加入查詢數(shù)據(jù)庫。而在北歐地區(qū)，將移動號碼加入到DA/DQ數(shù)據(jù)庫中已被廣泛接受。 9運營商通過深層次挖掘DA/DQ潛力輕松帶來收益剛開始運營商只是將DA/DQ業(yè)務作為一種客戶服務，費用僅為基本通話費或者收取很少業(yè)務使用費。隨著DA/DQ業(yè)務的發(fā)展，受管制放開、競爭引入、移動新業(yè)務需求出現(xiàn)等因素的影響，運營商可以在提供基本號碼查詢業(yè)務的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生各種各樣豐富多彩的增值業(yè)務，從而帶來新的收入來源。實際上，運營商在開發(fā)DA/DQ增值業(yè)務時利用的是同一個數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)平臺，開展增值業(yè)務的增量成本很低，通過了

15、解用戶需求，深層次挖掘DA/DQ潛力，可以為運營商輕松帶來收益。二、國外電話號碼查詢（DA/DQ）新業(yè)務1電話號碼查詢（DA/DQ）的增值業(yè)務隨著DA/DQ業(yè)務管制的逐步放開、競爭的引入，一些國家和地區(qū)出現(xiàn)了各種豐富多彩的DA/DQ增值業(yè)務，以市場開放最早的英國為例，DA/DQ增值業(yè)務已經(jīng)獲得了消費者的廣泛認知，一些增值業(yè)務受到了人們的青睞。英國的電信管制機構(gòu)Ofcom和ICSTIS曾對英國的號碼查詢業(yè)務進行了研究，對40個提供商2039個號碼查詢電話的分析，得出的結(jié)論是：97%的提供商可以提供文本回送業(yè)務、90%的提供呼叫連接業(yè)務、66%的提供分類信息業(yè)務。在DA/DQ增值業(yè)務的開放方面，英

16、國的業(yè)務提供商在DQ市場開放之后態(tài)度非常積極，希望通過業(yè)務的差異化戰(zhàn)略在競爭中獲得優(yōu)勢。圖2是2039個號碼查詢電話中各種類型業(yè)務所占的比重。從圖中可以看出，所有呼叫中增值業(yè)務所占的比重已經(jīng)超過了1/5。2電話號碼查詢（DA/DQ）與移動有關(guān)的業(yè)務（1）日本NTTDoCoMo的i-mode業(yè)務1999年，日本NTTDoCoMo針對手機用戶推出了移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務i-mode，在i-mode的各項應用中，有兩類與DA/DQ有關(guān)，即i-appli和i-area。i-appli NTT DoCoMo于2001年1月推出的i-mode 中基于Java的i-appli業(yè)務允許用戶從1052個站點下載軟件和內(nèi)

17、容，用戶不必每次連接到互聯(lián)網(wǎng)上就可以在他們想要的時候下載應用/內(nèi)容。i-appli中有一項功能是“下載你所需要地區(qū)的地圖”，可以根據(jù)位置名稱、地址、郵政編碼和電話號碼（僅是公司的電話號碼）來查看日本全國范圍的地圖，甚至可以有很好的滾動功能來在地圖上精確定位，通過這一功能可以查到30多萬個地點的信息及當?shù)氐奶鞖忸A報。i-area i-area業(yè)務為用戶提供了大量有關(guān)位置信息的i-mode 內(nèi)容，系統(tǒng)可以識別500個不同的地區(qū)，并根據(jù)距離用戶最近的基站來精確定位，為他們提供該區(qū)域的特定內(nèi)容菜單，用戶可以利用這一業(yè)務來查看附近的餐館、飯店的信息，下載相關(guān)地區(qū)甚至了解當?shù)氐奶鞖忸A報。i-area中有一

18、項功能是“城鎮(zhèn)信息”，這一簡單的搜索功能可以讓用戶查找旅館、商店、飯店，甚至根據(jù)企業(yè)的名稱或類型來查找相關(guān)信息，包括企業(yè)的電話號碼。（2）美國AT&TWireless的TXT-411 AT&TWireless是美國第二大移動運營商，擁有2000多萬用戶，年收入超過160億美元。2003年5月8日，AT&TWireless推出了TXT-411業(yè)務，其移動用戶可以通過短信的方式使用DA/DQ業(yè)務而不必撥打411。AT&TWireless的TXT-411業(yè)務為移動用戶提供了電話號碼、公司地址和駕駛導航等信息，并將這些信息通過短信的方式直接傳送到其手機上，而且這些信息可以貯存到手機上，以供任何需要的時

19、候再次使用。這一業(yè)務的價格只有傳統(tǒng)業(yè)務價格的一半，只要有雙向短信功能的手機都可以使用AT&TWireless 的TXT-411業(yè)務。TXT-411可以使用特定的名稱和地點來查詢個人或公司的號碼信息，TXT-411的系統(tǒng)可以識別多種輸入格式，包括某個地點的城市名稱、郵政編碼、公司的電話號碼或者街道地址。例如，用戶查找某個人的電話號碼可以簡單的輸入“姓名.地點”（如：SmithJane.Seattle）并且發(fā)送到2411，查找公司信息可以輸入“公司名.地點”（如：AcmeRestaurant.New York）并發(fā)送到2411。當客戶不知道個人或公司的名稱時，TXT-411業(yè)務還允許模糊查詢。例如

20、，用戶查找Redmond地區(qū)的比薩餅店，可以發(fā)送文本信息“pizza.Redmond”到2411，TXT-411將返回一條信息包含餐館的名字、電話號碼、地址和附加選項的菜單如駕駛導航。如果查詢的結(jié)果不止一條符合條件，返回的信息還會提示用戶是否需要查看下一條。（3）英國BTCellnet的FINDme 英國的四大移動運營商之一BTCellnet于2000年9月6日推出了歐洲第一個商用的移動位置業(yè)務。BTCellnet在此之前在英國最先推出的位置業(yè)務是麥當勞餐廳，該業(yè)務允許用戶撥打1501了解離他們最近的麥當勞餐廳的信息。而FINDme業(yè)務允許BTCellnet的用戶撥打1500，然后向用戶提供可

21、以獲取內(nèi)容的菜單，這些內(nèi)容包括國家汽車停車場、黃頁、交通控制中心、銀行ATM網(wǎng)點等服務信息，還包括最近的電影院和劇院、旅游信息、出租車公司的聯(lián)系電話、餐館和快餐店、酒吧與旅館等很多娛樂休閑信息超過13萬條。FINDme業(yè)務使用的是微蜂窩和扇區(qū)匹配技術(shù)，當一個用戶呼叫該業(yè)務時，可以在郊區(qū)15米、城區(qū)100米內(nèi)對該用戶進行定位。BTCellnet通過采用交互語音識別（IVR）和文本到語音的技術(shù)，使得用戶可以通過菜單選項很容易地獲取他們所需要的位置信息。三、電話號碼查詢（DA/DQ）業(yè)務發(fā)展的新走向隨著一些國家DA/DQ市場的開放，DA/DQ業(yè)務正在經(jīng)歷著競爭帶來的市場變化，DA/DQ業(yè)務市場由于競

22、爭壓力的加劇正在經(jīng)歷重組，復雜、多種多樣的商業(yè)模式在市場中不斷出現(xiàn)，跨媒體、跨提供方、跨多種技術(shù)、跨國戰(zhàn)略將使得消費者可以獲得豐富多彩的基本和增值的DA/DQ業(yè)務，這些變化不僅激發(fā)了用戶的使用意識，也極大刺激了DA產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。預計未來DA/DQ的發(fā)展走向主要有以下幾個方面。1DA/DQ業(yè)務將蛻變?yōu)樾畔I(yè)務DA/DQ業(yè)務正在經(jīng)歷著從簡單的號碼查詢服務向面向信息業(yè)務轉(zhuǎn)變。新業(yè)務模式將通過一套核心號碼查詢數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)和營銷體系產(chǎn)生多種收入流。當然，實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的首要前提是建立一個包含更多信息內(nèi)容的號碼查詢數(shù)據(jù)庫，特別要妥善解決用戶隱私、數(shù)據(jù)庫管理、業(yè)務開放等管制問題。未來DA/DQ業(yè)務模式將會從今天

23、主要與電話號碼的地理位置有關(guān)的模式，轉(zhuǎn)為以個人為中心的更加個性化的模式，并加入身份和presence管理等功能，特別是不同來源的實時地點、狀態(tài)和參數(shù)。這些轉(zhuǎn)變將會最終影響信息收集和管理的方式，以及如何使用信息來實現(xiàn)業(yè)務。2DQ業(yè)務提供商與移動運營商聯(lián)合經(jīng)營DA/DQ業(yè)務來產(chǎn)生更多收入從歐美DA/DQ業(yè)務的發(fā)展來看，DQ公司與移動公司開始聯(lián)手推出新業(yè)務并通過兩個產(chǎn)業(yè)的融合來產(chǎn)生收入，未來這類融合的公司將會獲得較高的市場份額，而單獨進入這一市場的公司市場份額較小，推出新業(yè)務的速度也較慢。這種融合已經(jīng)出現(xiàn)端倪。例如，美國的MFORMA公司在全球提供無線娛樂內(nèi)容，MFORMA向全球的無線運營商和他們的

24、客戶提供內(nèi)容服務，其客戶包括全球60多家著名的無線運營商。2004年6月，MFORMA推出的(M)411業(yè)務是為使用BREW手機的移動用戶專門設計并推出的移動號碼查詢業(yè)務，這一業(yè)務以直觀便捷的方式向移動用戶提供大量的號碼信息的查詢，該業(yè)務不僅提供傳統(tǒng)的號碼信息如電話號碼和地址查詢，還提供地圖、駕駛向?qū)?、機場編碼airportcodes、郵政編碼、街道地址、公司的電話號碼，以及分類和模糊查詢等，(M)411的超大數(shù)據(jù)庫中包含了超過14萬個美國城市和neighborhoods的信息。3互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎和門戶網(wǎng)站涉足DA/DQ業(yè)務 .美國的互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達，用戶眾多。一些互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎和門戶網(wǎng)站開始

25、提供DA/DQ業(yè)務。2004年11月30日，著名的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎Google推出了SMS411業(yè)務，名稱是GoogleSMS，該業(yè)務向用戶提供地址、電話號碼、餐館名單等，購物者還可以利用該業(yè)務詢問商品的價格。例如，只需要發(fā)送一條查詢信息如“pizza10021”到46645，Google SMS將回復該郵政編碼的所有比薩餅營業(yè)廳的信息。在美國，很多互聯(lián)網(wǎng)門戶如TerraLycos（全球第三大ISP）向用戶提供DA業(yè)務，這種方式還為無線運營商提高通話分鐘數(shù)和收入，在收費1分鐘1美元的前提下，用戶可以查詢號碼，也可以提出任何問題，并且可以按照他們希望的形式獲得查詢結(jié)果，包括電子郵件、語音郵件和SMS。4增值業(yè)務和針對移動的DA/DQ業(yè)務發(fā)展成為運營商的收入增長點由于DA/DQ業(yè)務演變?yōu)槭召M業(yè)務之后呼叫量的下降，提供商將通過推出各種各樣的增值業(yè)務來作為新的收入增長點。而移動電話的增長將會引發(fā)DA/DQ業(yè)務提供商的客戶重點向移動用戶轉(zhuǎn)移，向移動用戶推出的DA/DQ業(yè)務和移動號碼加入到DA/DQ數(shù)據(jù)庫中成為焦點。全球移動電話數(shù)量的激增推動了新的DA/DQ模式的出現(xiàn)，高端業(yè)務如駕駛導航、娛樂時間表、餐館指南受到青睞。這些業(yè)務的出現(xiàn)及收入的增長將刺激移動電話DA的發(fā)展。對于運營商來說，分鐘數(shù)就是收入，所以他們將有動力尋找適當?shù)姆椒▉頌橐苿佑脩籼峁〥A業(yè)務。5