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文檔簡介

1、XX前期生日關心總結1、前期客戶生日只是發祝福短信，個別參謀自行解決生日關心問題，以公司層面發出的關 2下一階段關心活動方案一、活動內容：為下半年馬上生日的大客戶送上屬于公司的貼心關心與特別祝福。二、活動主旨：主動關心，通過生日回饋活動，增進與客戶的關系，挖掘客戶潛力，提高客戶忠誠度， 及尊貴獨享性。三、活動時間：20228-20222 月四、活動對象：存量資金 200 萬以上客戶。五、活動關心內容：賀卡+生日禮物六：活動關心思路：實施差異化關心手段針對男性和女性設計不同的禮品包裝和禮物，提高親切感；針對鉆、金、中高端客戶，贈送不同價值的禮品，提高客戶的身份感和歸屬感；啟用蛋糕+其他禮品的形式

2、，提高關心活動的情感價值通過“禮券來司兌換”的方式，避開因質量損壞而降低關心效果，也可促成客戶來訪，增加銷售時機。男性：法國 chateaude croignonA0C.S 紅酒存量500原裝進口 + 生日蛋糕一款慕斯、芝士上客戶鉆石卡女性：女性：意大利 SanteroGran Dessert 花之戀甜白起泡酒原裝進口+ 生日蛋糕一款慕斯、芝士男性：食用橄欖油禮盒+ 鮮果蛋糕1個味多美存量300-500客戶金卡1個味多美男性：智利原裝 男性：智利原裝 Montesmerlot 蒙特斯經典梅洛紅酒存量200-299 萬FeistRose 菲斯特桃紅起泡葡萄酒原裝進口說明酒類分男性、女性，從客戶的

3、年齡層動身， 說明酒類分男性、女性，從客戶的年齡層動身， 提前一周訂制購置蛋糕分三種口味慕斯、鮮果、芝士元客戶級別數量禮品內容價格總計鉆石1/11(元+元)/套元金VIP食用橄欖油/11/1(元+元)/套元/套元元八、禮品選購渠道1、酒類供給商選擇：酒業專營店選擇理由：酒類專營、性價比高、信譽良好。有過屢次購置閱歷，據以往購置經受，酒的品質、效勞、物流均不錯。如合作開心，可作為長期酒類禮品合作商。生日禮用戶資料禮品劵派送禮品領姓名性別生日禮用戶資料禮品劵派送禮品領姓名性別生日日期會員等級地址發放狀態領取人是否回訪品狀態日期取日期地址不準確已簽收/無張三男鉆石錯誤已修改人簽收李四女金已 確認已簽收面包語在年輕人群中知名度高、口感純粹。九、禮品配送流程、領取流程： 配送總流程：六大步驟一、信息校對對生日用戶清單進展初步校對 二、禮品分類對生日用戶的禮品進展分類發放三、物流配送或上門訪問由專人負責發放郵寄，填寫快遞單 四、存檔備案單號查詢是否接收，資料回饋，備案五、反響詢問回訪 解決用戶疑問、選擇禮品、預約領取時間時間點：一、每月第一周核對當月生日大客戶二、提前 7 個工作日將禮品兌換卡物流配送或上門送達客戶3四、客戶生日前一日或當天進展禮品

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