1、第 第 頁汽車美容店吸引客戶方案我們已經制定了這項政策，下一步將是看看我們是如何創業的。由于10元洗車仍舊很有吸引力，開業的第一天(以前做過一項試驗業務，有300多人來我店訂洗車，由于這個折扣比較大，加上我們現場的氣氛也比較好，我們堆集如山的禮物很高，看上去也很時尚。有170多人買了我們的卡，你可能不知道，像我們預料的那樣，有80%的人選擇買第二種會員卡，第一天我們就收了6萬多元。第二天，第三天，人流達到高峰，每天有500多人去商店洗車，每周有2000多人去店里洗車。沒什么好說的，這周有超過740人買了我們的設計充值卡，每周營業一周，也就是七天內兌現30萬元以上，然后一些新老板來店里消費。我們

2、沒有做第四步裂變。開業后，我們為這些卡的全部者設計了一種裂變模式，特別令人興奮。我在這里不會說太多。想知道狀況的伙伴可以私信我。這樣，我們事實上賺的錢不多，當然，我們不會虧本。在后續服務中，我們有嚴格的要求。這樣，當車主享受到高質量的服務和滿足的立場時，我們會在這里做一些后端增值服務和產品再加上一些保險和其他東西，以增加后端利潤的范圍。有人可能會問，這么多車主能夠提供服務嗎？這可不是一家小店，光洗車位就有12個，剩下的自己腦補吧。汽車美容店吸引客戶方案2車主往往通過一般洗車來看汽車美容店、洗車行是否專業，是否仔細認真，是否為車主著想，是否正規;然后再決斷是否進行精洗、打蠟、封釉、鍍膜、購買精品

3、等下一步的消費。要表達一般洗車的專業性與仔細認真，主要看汽車美容店的洗車工、洗車工具、洗車液、洗車水、洗車流程等方面的表現。由于大多數車主難以判斷洗車的專業程度，因此，汽車美容店可以把車主請到洗車現場，在洗車工專業的洗車時，洗車工或導購員可以現場講解。沖車前，洗車工可告知車主：先生，洗車水要用35左右的溫水，不能用冷水，否那么會使車漆老化。另外，水的壓力不能大于7個壓強，您看，壓力表。在打泡沫前，洗車工可給車主看汽車專用洗車液的瓶子，告知他：先生，這是汽車的專用洗車液，不能用洗衣粉、洗潔精代替，那樣會傷到車漆，光亮度會下降。擦泡沫前，洗車工或導購員可告知車主：先生，這是擦車上部的海綿，那是擦車

4、下部的海綿，不能混了。否那么，可能把車漆刮花。在刮水時，洗車工可一邊刮水一邊說：先生，這是專用的刮水板，不能用廢棄的雨刮器，那樣簡單傷到車漆。在擦車時，洗車工或導購員可說：先生，你看，我們擦車毛巾鎖的邊比較短，而別人毛巾鎖的邊比較長，邊長簡單擦傷車漆。在清潔油箱蓋時，洗車工或導購員可說：先生，油箱蓋是大家看不到的地方，您看，我們把這個地方都處理得很潔凈了。以后，您去加油站時，加油的師傅都會贊美您的車保養的好。在交車時，洗車工或導購員可說：先生，您的輪胎上方的位置，這是一般人不關注的地方，您看，我們也都沖潔凈了。汽車美容店吸引客戶方案3一、提高門店形象，增加顧客印象分門店形象的好壞極大影響了顧客

5、第一印象分。假如一個門店沒有正規的招牌，產品沒有標準的展示柜，員工沒有統一的服裝，施工工位不規范，就說明這個門店不專業，顧客印象會大打折扣。所以吸引顧客進店的第一步是要裝修好門店形象，良好的門店形象包括標準的VI系統；規范化服務；干凈、優雅的環境；整齊陳設的汽車美容技師各種證書、獎杯以及顧客消費案例等，從而表達專業汽車美容店的文化氣息，增加顧客印象分！二、開展特惠活動，吸引顧客成交傳統價格戰，如“血拼”“跳樓價”等，雖然可以帶來銷量，但也失去了利潤，并且可能對品牌形象造成損傷。我在此推舉一些不徑直降價的特惠方式。1、“丟車保帥-禮品贈送。為保證主體商品不降價，可以把顧客需求的附屬商品作為贈品，

6、吸引顧客消費。如車漆鍍膜，可以贈送精密洗車、車漆保養或者內室消毒等同時要標明贈品的價值，消費者經過綜合對比后會覺得比其它店廉價，同時也會由于門店堅持不減價格而讓顧客覺得產品的質量和施工更有保障，從而激起購買欲。2、VIP卡長期綁定-VIP卡是一個長期綁定顧客的促銷工具，特別是對于中高端車型的車主來說，再享受折扣的同時帶來了方便，更重要的是表達顧客的身份地位。VIP卡的促銷方式有：充值送現金、折扣、生日禮品、積分還禮、年底抽獎等，吸引顧客辦理，綁定顧客長期消費，并且吸引顧客借卡給伙伴消費。3、產品組合銷售-產品組合套餐促銷是通過2種以上的商品組合銷售，予以肯定的折扣，這種看似比單品更特惠，其實不

7、然。但是肯定要留意組合套餐對顧客的有用性，才能真正吸引顧客購買。三、利用網絡推廣，引進顧客上門設置良好的特惠活動后，要利用不同的推廣宣揚方式，提升曝光率，讓顧客自動上門。宣揚推廣包括線上和線下推廣，線下推廣性價比最高的屬派發單頁與店內海報展示；網絡推廣的方式有多種，基礎的推廣有百度知道、搜搜問問、百度地圖設置店鋪地址和電話等，深層些的推廣有團購網合作，車友會群推廣等等，增加門店的線上曝光率。四、打造差異化的品牌產品，提升顧客體驗汽車后市場的產品品類豐富，牌子繁多，導致消費者目不暇接。在不知如何選擇的時候，他們更情愿相信品牌，特別是在汽車保養方面，更會選擇品牌產品。因此作為汽車美容店的老板，引進產品時肯定要選擇綜合實力強的廠家，選擇知名品牌，以品牌吸引顧客，同時為消費者提供更好的產品質量保證！除了品牌質量保障，新項目和新技術領先也很重要。緊跟市場潮流，推出不同于傳統的技術和服務項目的差異化拳頭產品。例如精細洗車，一個一般的洗車，如何能做出差異化呢？首先邀請顧客觀看洗車過程，然后同時給顧客講解，說明洗車要用35度的溫水，不能用冷水，不然簡單使車漆老化；水壓達到6是最適合的；要用專業的洗車液，絕不能用洗潔精等等，洗完后讓顧客檢查。只有這樣，才能讓顧客感受到差異化的產品和服務，贏得顧客認同。五、制定增值服務，贏得回頭客許多門店銷售完產品就了事，沒有后期的跟蹤服務，這種狀況下顧客