1、第9頁共9頁2022年行政中心開展五亮五比五創(chuàng)活動實施方案中心各科室、各窗口：為充分發(fā)揮基層黨_及黨員在服務人民群眾、密切黨群關(guān)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，促創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，現(xiàn)就在縣行政服務中心全體黨員和窗口工作人員中開展“亮身份、亮職責、亮承諾、亮點評、亮評議，比素質(zhì)、比干勁、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風，創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象。”(以下簡稱“五亮五比五創(chuàng)”)活動，提出如下實施方案：一、活動意義：在縣行政服務中心全體黨員和窗口工作人員中普遍開展“五亮五比五創(chuàng)”活動，是改進行業(yè)作風，提升黨和政府形象，進一步密切黨群干群關(guān)系的迫切需要；是推進黨群共建創(chuàng)先爭

2、優(yōu)，促進服務窗口形成創(chuàng)先爭優(yōu)良好風氣的重要抓手；是推動科學發(fā)展、促進社會和諧，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的有力舉措。中心全體工作人員要充分認識開展“五亮五比五創(chuàng)”活動的重要意義，把它作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個重要載體，積極參與，主動服務，自覺奉獻，努力提高服務水平和服務質(zhì)量，讓人民群眾切實感覺到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務，不斷提升服務窗口的整體形象。二、參與對象：縣行政服務中心全體黨員和全體窗口工作人員。三、目標要求：圍繞推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層_的總體要求，按照創(chuàng)建“五個好”先進基層黨_，爭做“五帶頭”優(yōu)秀_員的標準，

3、努力把縣行政服務中心辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口。1、圍繞服務中心，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。各窗口單位及全體黨員，要圍繞服務縣委、縣政府提出的“三大建設”，認真辦理本單位本窗口的行政審批(服務)事項，按時保質(zhì)保量地完成本職工作任務。在辦理行政審批(服務)項目的過程中，要堅持依法行政、規(guī)范審批、陽光操作，按照規(guī)定的標準收費，按照承諾的時限及時辦結(jié)。特別是在辦理招商引資企業(yè)有關(guān)行政審批(服務)事項時，更應提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務。讓客商滿意，讓_放心。2、圍繞服務群眾，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一

4、目標引導全體黨員和窗口工作人員進行服務公開承諾，并切實抓好承諾事項的兌現(xiàn)。樹立“服務老百姓、方便納稅人”的思想觀念，堅持為民、惠民、利民、便民，注重回應群眾的期盼與需要，不斷提升人民群眾對縣行政服務中心服務工作的滿意度。3、圍繞建強_，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。進一步加強中心黨支部“五個基本”建設，理順隸屬關(guān)系，健全管理體制，擴大中心黨_覆蓋面。不斷完善群團_建設，充分發(fā)揮工青婦_在打造中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務窗口形象方面的積極性和帶頭作用。加強黨員干_伍建設，讓黨員在服務窗口中閃光、發(fā)熱、做服務人民群眾的先鋒隊。4、圍繞改造行風，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。圍繞提高服務水平，樹立行業(yè)新

5、風，進一步完善管理制度，細化服務標準，規(guī)范文明用語和服務行為，強化服務窗口日常管理，以優(yōu)良的工作作風爭創(chuàng)規(guī)范服務之窗、文明服務之窗。四、主要內(nèi)容：1、大力推行“五亮”，展示黨員形象。一要亮明身份。中心全體黨員和窗口工作人員都要實行掛牌上崗。工作牌上注明姓名、單位、職務并附上本人照片，向廣大辦事群眾亮身份，自覺接受群眾監(jiān)督。二要亮清職責，在中心全體工作人員和窗口人員中，推行辦公桌(柜臺)臺簽，臺簽上注明本人(本窗口)主要職責，受理的主要項目等，讓辦事群眾知道每個窗口辦理哪些事項，讓全體黨員干部和窗口工作人員明白自己應該做什么。三要亮出承諾。中心每個服務窗口都要建有服務項目明白卡，將辦理的事項、該

6、事項辦理的政策依據(jù)、辦理的前置條件、辦理程序、收費依據(jù)、收費標準、辦理時限、承辦單位和承辦人及_等，實行“八公開”，并向群眾作出服務承諾：首問負責，一次性告知，規(guī)范審批，陽光操作，依規(guī)收費，按期辦結(jié)。四要亮開點評。繼續(xù)實行窗口工作人員例會制。每月召開一次中心全體黨員和窗口工作人員例會。總結(jié)上月的工作，對黨員和窗口工作人員在服務態(tài)度、服務質(zhì)量、工作效率、遵紀守規(guī)等方面的情況進行公開點評。五要亮實評議。定期_服務對象和縣_、縣政協(xié)委員對中心全體黨員和窗口工作人員在兌現(xiàn)服務承諾、開展規(guī)范審批、提供優(yōu)質(zhì)服務的情況進行民主評議，評議結(jié)果在服務大廳進行公示。讓先進的有光榮感，后進的有危機感，一般的有緊迫感

7、。2、廣泛開展“五比”，激發(fā)內(nèi)在動力。一是開展千名干部下基層“_情、抓落實、促發(fā)展”活動，_由副主任馬先軍同志任隊長的工作隊，深入白沙鎮(zhèn)公和村，與農(nóng)民群眾同吃同住同勞動，幫助該村制定發(fā)展規(guī)劃，落實發(fā)展措施，開展結(jié)對幫扶，抓好行政中心開展五亮五比五創(chuàng)活動實施方案第2頁計劃生育示范村建設。通過駐村入戶，讓黨員干部在服務基層、服務群眾中比作風、比奉獻。二是開展“建設學習型黨_”活動，中心黨支部定期_黨員學理論、學黨章、學政策、學法規(guī)、學業(yè)務，讓黨員在學習和工作中比素質(zhì)。三是開展“崗位技能競賽”活動，_窗口工作人員進行電腦操作技能比賽，不斷提高窗口工作人員電腦操作水平，提高辦事效率，在服務群眾中比干勁

8、、比創(chuàng)新。3、精心推行“五創(chuàng)”，提高爭創(chuàng)實效。廣泛開展“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”活動。把創(chuàng)建工作與優(yōu)化行政審批(服務)項目流程、規(guī)范審批行為、壓縮審批時限、提升服務水平結(jié)合起來，與內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來，積極推行陽光操作、規(guī)范收費、熱情服務、及時辦結(jié)、依法行政，不斷提升服務質(zhì)量。在全體黨員和窗口工作人員中，努力營造個個服務窗口爭創(chuàng)先進窗口、人人爭當先進個人的“比學趕幫超”氛圍。著實扮亮服務窗口，著力打造行政服務中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務平臺，不斷提升縣行政服務中心的整體形象。4、認真_“五評”，提升群眾滿意度。以改進作風，提升群眾滿意度為目標，積極

9、_“個人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導點評、群眾測評”活動。一要認真開展個人自評和黨員互評，中心全體黨員要根據(jù)中心的特點和個人崗位要求，對照身邊的先進典型，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二要搞好支部講評和領(lǐng)導點評。講評和點評要實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向。力求點出動力、評出實效。三要抓好群眾測評。要結(jié)合行風評議、黨支部_會，采取聘請服務窗口形象監(jiān)督員、設置意見箱、邀請縣_、縣政協(xié)委員和部分群眾代表評議窗口工作人員和黨員、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真_好群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。五、工作要求：1、切實加強

10、領(lǐng)導。成立由中心黨支部書記、主任李祥生同志任組長、中心黨支部委員為領(lǐng)導小組成員的縣行政服務中心“五亮五比五創(chuàng)”活動領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，由同志兼任辦公室主任，具體負責活動的日常工作。中心工青婦_要充分利用自身優(yōu)勢，發(fā)動各窗口職工、團員和婦女積極參與到活動中來。2、突出典型示范。結(jié)合季度評選流動紅旗窗口和先進個人活動，認真_開展“優(yōu)秀_”、“優(yōu)秀共青團員”、“群眾滿意窗口”和“先進個人”推薦評比活動，及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認真總結(jié)、大力宣傳“群眾滿意窗口”和先進個人的先進事跡，充分發(fā)揮典型示范作用。3、構(gòu)建長效機制。2022年行政中心開展五亮五比五創(chuàng)活動實施方案（二）一、火警、火災確認程序

11、當行政中心消防控制中心接到火災報警時，應立即通知保安到報警現(xiàn)場進行火情確認，查看監(jiān)控報警現(xiàn)場，隨時用對講機與保安進行聯(lián)系，了解現(xiàn)場火情大小，立即按縣行政中心滅火疏散預案規(guī)定的程序處置。二、火災發(fā)生后的處置程序1、如確認已發(fā)生火災，已到現(xiàn)場人員應立即采取以下措施：(1)關(guān)閉火災層照明電源(消控中心)；(2)就近取用樓層滅火器材進行撲救(保安、保潔人員和在場_工作人員)；(3)向消控中心通報火情，說明起火部位，燃燒物質(zhì)、火勢大小及蔓延方向(保安人員)；(4)迅速疏散火災樓層的工作人員，_人員進行重要物品的轉(zhuǎn)移(起火區(qū)域各部門辦公室)。2、消控中心值班人員確認火災后，根據(jù)工作職責，傳遞指令，即刻向公

12、安消防119火警、120醫(yī)療救護隊和機關(guān)事務局及相關(guān)部門領(lǐng)導、工作人員報告火情，說明起火樓層和部位，燃燒物質(zhì)、火勢大小蔓延方向。3、機關(guān)事務局負責人及工作人員接到報警后，應立即趕到消控中心，消控中心即成為火災撲救指揮部，局長任總指揮，下達撲救指令。撲救指令包括：(1)疏散范圍；(2)啟動所有消防設施、設備進行自救；(3)補救力量調(diào)遣和傷員救護，及重要設備財產(chǎn)的保護等。此時，必須保證以下通訊暢通：(1)消控中心與火災現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡；(2)消控中心與行政中心各部門的聯(lián)絡；(3)消控中心與外界的聯(lián)絡；縣機關(guān)事務局局長不在場時，由機關(guān)事務局在場的最高一級領(lǐng)導擔任滅火撲救總指揮。4、接到火災報警后，火災

13、區(qū)域所屬的各部門應迅速布置好本部門就位，與火災撲救指揮部保持聯(lián)系，隨時準備應急。三、火災發(fā)生后應急措施機關(guān)事務局工作人員及其他部門、單位工作人員到場后，在總指揮的指揮下，分工負責，迅速采取措施。保安人員：1、保安負責人應立即到現(xiàn)場，按火災撲救指揮部的要求指揮保安，滅火施救。2、調(diào)集保安及搶險隊趕到現(xiàn)場滅火；3、指揮在場人員利用就近滅火器滅火；4、啟動現(xiàn)場消防設施投入滅火；5、北大門保安立即清理行政中心主樓周圍的道路場地，為接引消防車就位做好準備，隨時準備接受引導疏散下來的_工作人員從一樓大廳離開主樓。6、南大門保安應堅守崗位，阻止一切無關(guān)人員進入主樓，并隨時準備接應，引導疏散下來的_工作人員從

14、二樓南大廳離開主樓。7、巡邏保安注意保護大樓內(nèi)重要設施和部位，高度警惕，以防趁火災破壞打劫者。機關(guān)事務局工作人員：1、接火警后，縣級機關(guān)事務服務中心設備負責人、工程技術(shù)專業(yè)人員應立即到位，馬上采取應急措施。2、切斷火災現(xiàn)場電源。3、地下室水泵房就位，檢查消防泵電源、閥門，為消防泵啟動做好準備，并在啟動后調(diào)整壓力。4、排風送風機房就位，排除故障，隨時準備風機房啟動。5、電梯管理人員負責電梯迫降到底層，保證電梯安全。6、根據(jù)火災情況，其他配套設備隨時停機或關(guān)閉。7、高低配電房值班人員必須堅守崗位，隨時應急，根據(jù)情況關(guān)閉供電系統(tǒng)。8、其他工作人員隨帶搶修和破門工具(如梯、錘、繩等)到二樓大廳隨時準備

15、應急。9、服務中心保潔負責人應立即到現(xiàn)場與保潔人員一起_火災樓層的_工作人員的疏散，同時關(guān)閉現(xiàn)場通向安全出口的防火門和樓層南北通道的防火隔離門。10、非著火樓層保潔人員做好本樓層的_工作人員的疏散工作，并關(guān)閉本樓層的防火門，隨帶搶修和破門工具到二樓大廳隨時準備應急。11、醫(yī)務室人員迅速準備好急救物品和搶救器材，_救護隊，隨時準備_搶救受傷人員。機關(guān)各部門：1、行政中心重點部門辦公室(如財務、檔案、信息中心等)工作人員應立即到位堅守崗位，保持高度警惕，以防趁火打劫者。2、行政中心各部門工作人員和義務消防員(除值班外)在南廣場待命(義務消防員由各部門確定)。3、行政中心各部門辦公室應立即通知本部門駕駛員到行政中心南廣場集中并做好運送傷員的準備工作。四、火災發(fā)生時應注意事項1、不要驚慌尖叫。2、迅速報警119。3、如有可能盡力設法補救，控制火勢蔓延。4、不要留在危險地段。5、不要回到火災樓層取遺留物品。6、嚴禁使用電梯。7、除報警外，不要使用電話。8、除不得已，不要敲窗跳樓或隨意開窗。9、在離開現(xiàn)場時，應隨手把經(jīng)過的門關(guān)上。10、如